Förfrågningsunderlag stockholm.se Utbildningsförvaltningen Avdelningen för utveckling och samordning Hantverkargatan 2F 104 22 Stockholm Växel 08-508 33 000 www.stockholm.se
Innehåll 1 Inledning 3 1.1 Allmänt 3 1.2 Rätt för Leverantören att fakturera Grundersättning 3 2 Pris för styrning och planering 3 3 Pris för Införandet 3 4 Pris för Konsulttjänster 4 4.1 Konsulttjänster löpande 4 4.2 Beordrat arbete 5 4.3 Beredskap konsult 5 5 Pris för Tjänster för Digitala Enheter 5 5.1 Grundersättning 6 5.2 Ersättning per Digital Enhet 6 5.3 Lagring 6 5.4 Utskrift och skanning 7 5.5 Betalprintlösning 8 5.6 Fjärrskrivbord 8 5.7 Virtuell dator 8 5.8 Paketering och distribution av applikation till datorer med Windows 9 5.9 Certifikatbärare 9 5.10 Konfiguration, märkning och stöldskyddsmärkning 10 5.11 Leveransalternativ 10 5.12 Leveranstider 10 5.13 Flytt 11 6 Pris för Service Desk 11 6.1 Grundersättning 11 6.2 Ärendehantering Medarbetare 11 6.3 Ärendehantering Stadens Övriga Leverantörers och Centrala Leverantörers incidenter Medarbetare 12 6.4 Ärenden Elever 12 6.5 Systemstöd 12 6.6 Nöjd Användare-enkät 12 7 Pris för leveranser från GSIT 2.0-leverantören 13 8 Prisjustering 13 2 (13) Tjänster för it-service för Stockholms stads pedagogiska verksamheter
1 Inledning 1.1 Allmänt Definitioner som används i denna bilaga har den betydelse som anges i Bilaga 1 (Begrepp och definitioner). Av denna bilaga framgår Leverantörens ersättning för leverans av Tjänster för it-service till Staden. Samtliga priser i denna bilaga anges i svenska kronor. Tjänster för Digitala Enheter och Service Desk prissätts enligt Grundersättning samt Rörlig Ersättning för de ingående Tjänsterna. Vad som ingår i Grundersättning framgår av respektive avsnitt i denna bilaga. 1.2 Rätt för Leverantören att fakturera Grundersättning Leverantören äger rätt att påbörja fakturering av Grundersättning samt ersättning för styrning och planering, se avsnitt 2 Pris för styrning och planering, efter Effektiv Leveransdag för Införandet, så som beskrivs i Bilaga 5A (Införande). 2 Pris för styrning och planering För Leverantörens åtagande avseende styrning och planering av tillhandahållandet av Tjänsterna som beskrivs i Bilaga 3 (Styrning och planering) utgår en fast månatlig ersättning. Ersättningen justeras enligt avsnitt 8 Prisjustering i denna bilaga. Pris/månad: 2.1 Styrning och planering 3 Pris för Införandet Krav på Införandet beskrivs i Bilaga 5A (Införande). För Införandet utgår en fast ersättning för de aktiviteter och resurser som krävs för Avtalets och Tjänsternas införande. Tjänster för it-service för Stockholms stads pedagogiska verksamheter 3 (13)
Pris: 3.1 Total ersättning för Införandet Ersättning för Införandet betalas ut enligt en modell som framgår av Bilaga 5A (Införande) avsnitt 11. Utbetalningstillfälle Planering är avslutad och har godkänts av Staden Ersättning (i procent av den totala ersättningen för Införandet) 10 %, fastställt av Staden enligt Bilaga 5A (Införande) Milstolpe 1 Milstolpe 2 Milstolpe 3 Milstolpe 4 (Utbetalning för Milstolpe 4 sker först efter Effektiv Leveransdag för det sista delprojektet) Projektavslut har godkänts av Staden 20 %, fastställt av Staden enligt Bilaga 5A (Införande) 4 Pris för Konsulttjänster 4.1 Konsulttjänster löpande Konsulttjänster löpande beskrivs i Bilaga 6A (Generella krav på Tjänsterna) avsnitt 6.1. Ersättning för konsulttjänster löpande utgår per timme baserat på konsultkategori och nivå. Ersättningen för löpande konsulttjänster justeras enligt avsnitt 8 Prisjustering i denna bilaga. Utöver konsultkategorierna i Bilaga 6A (Generella krav på Tjänsterna) har Staden rätt att uttryckligen begära en namngiven konsult. Namngiven konsult ersätts enligt prislistan för senior konsult i aktuell kategori. 4.1 Senior projektledare 4.2 Normal projektledare 4.3 Junior projektledare 4.4 Senior arkitekt Pris per timme 4 (13) Tjänster för it-service för Stockholms stads pedagogiska verksamheter
4.5 Normal arkitekt 4.6 Junior arkitekt 4.7 Senior tekniker 4.8 Normal tekniker 4.9 Junior tekniker 4.10 Senior utbildare 4.11 Normal utbildare 4.12 Junior utbildare 4.13 Junior supportresurs 4.2 Beordrat arbete Av Staden beordrat arbete på obekväm arbetstid ersätts med faktor 1,5 på gällande timpris. Obekväm arbetstid avser tid på vardagar mellan 19.00 och 06.00 samt lördagar och helgdagar. 4.3 Beredskap konsult Beredskap ersätts separat och överenskoms mellan parterna. Beredskap utgår fram till att personal blir inkallad att arbeta, och därefter utgår vanliga timpriser för utfört arbete i enighet med konsultprislistan. Ersättningen för beredskap justeras enligt avsnitt 8 Prisjustering i denna bilaga. Pris/timme: 4.14 Beredskap konsult 5 Pris för Tjänster för Digitala Enheter Ersättning för Tjänster för Digitala Enheter avser de Tjänster som beskrivs i Bilaga 7A (Tjänster för Digitala Enheter). Tjänsteavgifterna för Tjänster för Digitala Enheter är uppbyggd av en fast del, Grundersättning, samt Rörlig Ersättning per Digital Enhet och per övriga beställningsbara Tjänster. Tjänster för it-service för Stockholms stads pedagogiska verksamheter 5 (13)
5.1 Grundersättning För Tjänster för Digitala Enheter utgår en fast månatlig ersättning för förvaltning, drift och utveckling av grundläggande förutsättningar för tillhandahållandet av Tjänsterna. Detta kan exempelvis vara, men är inte begränsat till, tekniska plattformar, lagringslösning och infrastruktur för övervakning. Pris/månad: 5.1 Grundersättning Tjänster för Digitala Enheter 5.2 Ersättning per Digital Enhet Per Digital Enhet utgår månatlig ersättning för Tjänster för Digitala Enheter. I ersättningen ingår alla delar som inte har separata prisposter i denna bilaga. 5.2 Dator med Windows Elev 5.3 Dator med Windows Medarbetare 5.4 Dator med OSX 5.5 Dator med Chrome OS 5.6 Surfplatta med Windows 5.7 Surfplatta med ios 5.8 Surfplatta med Android 5-9 Smart telefon med Windows 5.10 Smart telefon med ios 5.11 Smart telefon med Android Pris per Digital Enhet per månad 5.3 Lagring Lagring i arbetsplatssystemet ska ingå i respektive Tjänst i enlighet med Bilaga 7A (Tjänster för Digitala Enheter). För lagring utgår en månatlig ersättning baserat på antal GB använt (faktiskt nyttjad volym) och typ av Tjänst. Pris/månad och GB: 5.12 Datalagring via Leverantörens serverhall, personlig och gemensam 5.13 Lagring samarbetsytor 6 (13) Tjänster för it-service för Stockholms stads pedagogiska verksamheter
5.4 Utskrift och skanning Utskrift och skanning beskrivs i Bilaga 7A (Tjänster för Digitala Enheter) avsnitt 3.7. För Tjänsten utskrift och skanning utgår en månatlig ersättning per skrivare. I denna ersättning ingår alla delar som inte har separata prisposter i denna bilaga. Pris/månad och styck: 5.14 Skrivare extra liten svartvit 5.15 Skrivare extra liten färg 5.16 Skrivare liten A4 5.17 Skrivare liten A3 5.18 Skrivare standard 5.19 Skrivare avancerad Tillbehör till skrivare beskrivs i Bilaga 7A (Tjänster för Digitala Enheter) avsnitt 3.7.6. För tillbehör till skrivare utgår en månatlig ersättning baserat på typ av tillbehör och skrivarklass. Pris/månad och styck: 5.20 Faxmodul, skrivare liten A4 5.21 Extra pappersmagasin, skrivare Liten A4 5.22 Häftning, skrivare liten A4 5.23 Hålslagning, skrivare liten A4 5.24 Sortering, skrivare liten A4 5.25 Faxmodul, skrivare liten A3 5.26 Extra pappersmagasin, skrivare liten A3 5.27 Häftning, skrivare liten A3 5.28 Hålslagning, skrivare liten A3 5.29 Sortering, skrivare Liten A3 5.30 Faxmodul, skrivare standard Tjänster för it-service för Stockholms stads pedagogiska verksamheter 7 (13)
Pris/månad och styck: 5.31 Faxmodul, skrivare avancerad 5.5 Betalprintlösning Betalprintlösning beskrivs i Bilaga 7A (Tjänster för Digitala Enheter) avsnitt 3.7.8. För betalprint utgår en månatlig ersättning som ett tillägg per skrivare baserat på typ av Tjänst. För etablering av Tjänsten betalprint avancerad utgår en engångsersättning per etablering. Etablering av betalprint avancerad kan omfatta en eller flera skrivare beroende på verksamhetens behov. Pris: 5.32 Betalprint enkel, per månad och skrivare 5.33 Betalprint avancerad etablering av Tjänst, per etablering 5.34 Betalprint avancerad, per månad och skrivare 5.6 Fjärrskrivbord Fjärrskrivbord beskrivs i Bilaga 7A (Tjänster för Digitala Enheter) avsnitt 4.2. För fjärrskrivbord utgår en månatlig ersättning baserat på antal samtidiga Användare. Pris/månad och 50 samtidiga Användare: 5.35 Fjärrskrivbord 5.7 Virtuell dator Virtuell dator beskrivs i Bilaga 7A (Tjänster för Digitala Enheter) avsnitt 4.4. För virtuell dator utgår en månatlig ersättning baserat på antal och period. 8 (13) Tjänster för it-service för Stockholms stads pedagogiska verksamheter
Pris/styck: 5.36 Virtuell dator, en vecka 5.37 Virtuell dator, en månad 5.8 Paketering och distribution av applikation till datorer med Windows Paketering och distribution av applikationer till datorer med Windows beskrivs i Bilaga 7A (Tjänster för Digitala Enheter) avsnitt 5.3. För distribution av applikationer till datorer utgår en fast ersättning baserat på typ av Tjänst. I denna ersättning ingår hela Tjänstens livscykelhantering. Pris/styck: 5.38 Enkel paketering 5.39 Normal paketering 5.40 Normal paketering med uppdatering 5.41 Paketering av applikation som behöver centralt lagringsutrymme och behörighetshantering 5.42 Applikationstest med utvärdering För applikationsbevakning och applikationsprenumeration utgår en månatlig ersättning. Pris/månad och styck: 5.43 Applikationsbevakning 5.44 Applikationsprenumeration 5.9 Certifikatbärare Certifikatbärare beskrivs i Bilaga 7A (Tjänster för Digitala Enheter) avsnitt 7.3. För certifikatbärare utgår en fast ersättning. I denna ersättning ingår leverans av certifikatbärare. Tjänster för it-service för Stockholms stads pedagogiska verksamheter 9 (13)
Pris/styck: 5.45 Certifikatbärare 5.10 Konfiguration, märkning och stöldskyddsmärkning Konfiguration, märkning och stöldskyddsmärkning beskrivs i Bilaga 7A (Tjänster för Digitala Enheter) avsnitt 12.1. För konfiguration, märkning och stöldskyddsmärkning utgår en ersättning per Digital Enhet. Pris per Digital Enhet 5.46 Konfiguration, märkning och stöldskyddsmärkning datorer med Windows 5.47 Konfiguration, märkning och stöldskyddsmärkning Digitala Enheter exklusive smarta telefoner och datorer med Windows 5.11 Leveransalternativ Leveransalternativ beskrivs i Bilaga 7A (Tjänster för Digitala Enheter) avsnitt 12.2. För leveransalternativet Konfigurerad, inkopplad och färdig för första användning utgår en ersättning per Digital Enhet. Pris per Digital Enhet 5.48 Konfigurerad, inkopplad och färdig för första användning 5.12 Leveranstider Leveranstider beskrivs i Bilaga 7A (Tjänster för Digitala Enheter) avsnitt 12.3. För nedanstående leveranstider utgår ersättning per leveranstillfälle. Pris per leverans 5.49 Standardleverans 10 (13) Tjänster för it-service för Stockholms stads pedagogiska verksamheter
5.50 Expressleverans 5.51 Tidsbestämd leverans 5.13 Flytt Flytt av datorer och surfplattor inklusive eventuell tillhörande Kringutrustning samt skrivare beskrivs i Bilaga 7A (Tjänster för Digitala Enheter) avsnitt 12.10. För flytt av utrustning utgår en fast ersättning baserat på vad som ska flyttas. Pris för flytt per styck 5.52 Flytt av dator eller surfplatta inklusive eventuell tillhörande Kringutrustning 5.53 Flytt av skrivare 6 Pris för Service Desk Ersättning för Service Desk avser de Tjänster som beskrivs i Bilaga 7B (Service Desk). 6.1 Grundersättning För Service Desk utgår en fast månatlig ersättning för förvaltning, drift och utveckling av grundläggande förutsättningar för tillhandahållandet av Tjänsterna. Detta kan exempelvis vara, men är inte begränsat till, Portalen och telefonisystemet. 6.1 Grundersättning Service Desk Pris/månad 6.2 Ärendehantering Medarbetare För ärenden, exklusive Stadens Övriga Leverantörers och Centrala Leverantörers incidenter, rapporterade av Medarbetare till Service Desk utgår Grundersättning per månad. Priset anges inte som ett styckpris per ärende utan som en total månadsavgift för att Leverantören ska hantera samtliga inkommande ärenden. Pris/månad: 6.2 Ärenden Medarbetare Tjänster för it-service för Stockholms stads pedagogiska verksamheter 11 (13)
6.3 Ärendehantering Stadens Övriga Leverantörers och Centrala Leverantörers incidenter Medarbetare För Stadens Övriga Leverantörers och Centrala Leverantörers incidenter som rapporterats av Medarbetare till Service Desk utgår Grundersättning per månad. Priset anges inte som ett styckpris per incident utan som en total månadsavgift för att Leverantören ska hantera samtliga inkommande incidenter. Pris/månad: 6.3 Stadens Övriga Leverantörers och Centrala Leverantörers incidenter Medarbetare 6.4 Ärenden Elever För ärenden rapporterade av Elever eller Vårdnadshavare för omyndiga Elever och som hanterats via Service Desk, exklusive ärenden som hanterats av Eleven själv via självbetjäning i Portalen eller i andra verktyg, utgår ersättning per ärende. Pris/ärende: 6.4 Ärenden Elever 6.5 Systemstöd Systemstöd beskrivs i Bilaga 7B (Service Desk) avsnitt 5.11. Leverantören får ersättning för licenser för Staden, Stadens Övriga Leverantörer och vid behov Centrala Leverantörer som ska arbeta i systemen för att exempelvis lösa ärenden. Observera att det inte omfattar vanliga Användare av Portalen eller liknande system. För leveransen ska det ingå 50 licenser i Grundersättning för Service Desk. Licenser utöver de som ingår i grundtjänsten ersätts i intervaller om tio (10) stycken. Pris/månad och 10 licenser: 6.5 Licenser för stödsystem 6.6 Nöjd Användare-enkät Nöjd Användare-enkät beskrivs i Bilaga 7B (Service Desk) avsnitt 6.3. För nöjd Användare-enkät utgår ersättning per genomförd enkättillfälle/projekt. 12 (13) Tjänster för it-service för Stockholms stads pedagogiska verksamheter
Pris/enkät: 6.6 Nöjd Användare-enkät 7 Pris för leveranser från GSIT 2.0-leverantören Leveranser från GSIT 2.0-leverantören beskrivs i Bilaga 7C (Leveranser från GSIT 2.0-leverantören). För leveranser från GSIT 2.0-leverantören utgår ersättning per månad. 7.1 Leveranser från GSIT 2.0- leverantören Pris per månad 8 Prisjustering Leverantören äger årligen rätt att justera avtalade timpriser för de priser där det uttryckligen framgår. Prisjustering ska ske med utgångspunkt i SCB:s Labour Cost Index för tjänstemän (LCI tjm) preliminärt index, SNI2007-kod J (Informations och kommunikationsverksamhet). Avstämning ska ske en (1) gång per år på indextal publicerat för kvartal ett (1), året före det att justeringen ska träda ikraft och jämföras med index publicerat för kvartal ett (1), två (2) år före det att justering ska träda i kraft. Reglering sker med 80% av det procenttal, uttryckt med en (1) decimal, varmed indextalet förändrats under avstämningsperioden. Reglering träder ikraft 1 januari året efter avstämningstidpunkten. Första regleringstillfälle är 1 januari 2020. I de fall ovanstående index upphör att publiceras ska Parterna komma överens om nytt index. Detta index ska nyttjas från och med att nuvarande index upphört. Tjänster för it-service för Stockholms stads pedagogiska verksamheter 13 (13)