Bruksanvisning CobraConnex 2216 RECOVERY FIRST abonnemang
Index Förord...Sidan 2 Innan systemet kan fungera...sidan 3 1. Instruktion i korthet...sidan 4 2. Vad gör man om...sidan 5 2.1 Du har upptäckt att fordonet har stulits...sidan 5 2.2 Du har rånats på fordonet...sidan 5 2.3 Manipuleringsförsök har skett på enheten i fordonet... Sidan 5 2.4 Fordonet skall lämnas på service... Sidan 5 2.5 Du behöver ändra dina kontaktuppgifter eller byta fordon... Sidan 5 3. Telefonnummer... Sidan 6 3.1 Kontakta Securitas larmcentral (endast i händelse av stöld, rån eller service/transport av fordonet)...sidan 6 3.2 Kontakta M.Sjöberg AB kundtjänst (information av generell karaktär)...sidan 6 4. Systemfunktioner...Sidan 7 4.1 Systemkomponenter...Sidan 7 4.2 Funktion...Sidan 7 4.3 Månadskontroll (hälsocheck)...sidan 7 Förord Tack för att du har valt CobraConnex GPS larmsystem. CobraConnex är en telematikplattform som konstruerats för att ge en hög säkerhet mot stöld av fordonet. Systemet tillåter positionering av ditt fordon vid händelse av stöld eller fordonskapning. CobraConnex enheten i ditt fordon kommunicerar via SMS med en server. Servern är ansluten till en larmcentral som är öppen dygnet runt. Vid stöld av fordonet kontaktar bilägaren larmcentralen som hanterar stölden, kontaktar den lokala polisen vid behov samt spårar och säkrar fordonet. Med säkring av fordonet menas att larmcentralen fastställer fordonets stillastående position för att ge möjlighet till polisen att återta fordonet. 2 BRUKSANVISNING COBRACONNEX 2216 - RECOVERY FIRST
Innan systemet kan fungera Innan systemet kan fungera skall installatören ha monterat CobraConnex enheten i ditt fordon och skickat den information som krävs för att starta upp systemet till M.Sjöberg AB. Under installationsprocessen kommer installatören att testa systemet i samverkan med M.Sjöberg AB. Abonnemangskontraktet skall fyllas i, skrivas under och skickas så snart som möjligt till M.Sjöberg AB, epost: info@m-sjoberg-ab.se (originalet skickas med post). När abonnemangskontraktet inkommit aktiveras systemet av M.Sjöberg AB och ett SMS skickas det mobiltelefonnummer som angivits som första nummer i kontraktet. Ett välkomstbrev skickas också till den adress som angivits i kontraktet. Detta välkomstbrev innehåller följande information: kontraktsnummer, kundnummer samt telefonnummer till larmcentral och M.Sjöberg AB kundtjänst. Larmcentralen kontaktas i händelse av stöld eller fordonskapning. M.Sjöberg AB kundtjänst kontaktas vid abonnemangsfrågor eller övrigt. Vänligen läs igenom denna manual grundligt och förvara den i ditt fordon. Om ovanstående beskrivna åtgärder är utförda kommer systemet att vara aktivt när du hämtar ditt fordon från installatören. BRUKSANVISNING COBRACONNEX 2216 - RECOVERY FIRST 3
Instruktion i korthet Systemets funktion är mycket enkel. Här några grundläggande saker att tänka på: 1. Lägg in telefonnumren till larmcentralen och M.Sjöberg AB kundtjänst i mobiltelefonen hos alla förare som skall använda fordonet. 2. Kontakta omedelbart M.Sjöberg AB kundtjänst om kontakt eller fordonsuppgifter har ändrats t.ex. vid adressändring, nytt mobiltelefonnummer, ny personlig registreringsskylt, ändrar adress, vill ändra/har glömt identifieringsfrågor/svar, etc. Detta är mycket viktigt för att larmcentralen alltid skall kunna nå fordonsägaren samt att på ett korrekt sätt kunna spåra fordonet i händelse av stöld. 3. Om ditt fordon är stulet skall du omedelbart kontakta larmcentralen. 4. Om du skall lämna fordonet på verkstad för service eller reparation och du vet att de skall bryta batterispänningen, skall du du ringa till larmcentralen och begära att de aktiverar serviceläget så att inga falsklarm skickas till larmcentralen om bilbatteriet kopplas bort. Glöm inte att deaktivera service läget när servicen/reparationen är klar. 4 BRUKSANVISNING COBRACONNEX 2216 - RECOVERY FIRST
2. Vad gör man om. 2.1 Du har upptäckt att fordonet har stulits. Kontakta omedelbart larmcentralen och anmäl stölden. Larmoperatören kommer att aktivera stöldproceduren och spåra fordonet via GPS. Gör också en formell stöldanmälan till polisen. 2.2 Du har rånats på fordonet. Kontakta omedelbart larmcentralen och anmäl stölden. Larmoperatören kommer att aktivera stöldproceduren och spåra fordonet via GPS. Gör också en formell stöldanmälan till polisen. 2.3 Manipuleringsförsök har skett på enheten i fordonet. Kontakta din installatör för kontroll av enhet och anslutningar. 2.4 Fordonet skall lämnas på service. Aktivera verkstadsläget genom att ringa till larmcentralen. På så vis undviks falsklarm till larmcentralen vid service eller reparation av fordonet på verkstad. Glöm inte att deaktivera verkstadsläget när transporten är klar. 2.5 Du behöver ändra dina kontaktuppgifter eller byta fordon. Kontakta M.Sjöberg AB kundtjänst vid ändring av dina kontaktuppgifter, fordonsbyte, etc. Vid fordonsbyte och överflyttning av GPS systemet måste systemet kopplas ur innan demontering för att undvika larm. BRUKSANVISNING COBRACONNEX 2216 - RECOVERY FIRST 5
3. Telefonnummer För att komma i kontakt med M.Sjöberg AB kundtjänst eller larmcentralen, så måste du ringa de telefonnummer som står angivet i välkomstbrevet. 3.1 Kontakta larmcentralen (endast i händelse av stöld av fordonet) Ring numret till larmcentralen som står angivet i välkomstbrevet. Larmcentralens uppgift är att agera om du har rånats på ditt fordon eller om fordonet är stulet. Larmoperatören kommer att ställa några frågor av identifieringskäl och för att kunna öppna ditt abonnemang. Du får två kontrollfrågor som du måste svara på med de svar du angett i kontraktet. Larmcentralen är i tjänst dygnet runt hela året. 3.2 Kontakta M.Sjöberg AB kundtjänst (information av generell karaktär) Ring numret till M.Sjöberg AB kundtjänst som står angivet i välkomstbrevet. Kundtjänst hjälper dig med frågor om ditt CobraConnex system eller när du behöver information av administrativ typ, t.ex: kontraktsfrågor, information om kostnader, adressändring, o.s.v. Kundtjänst behöver också kontaktas vid fordonsbyte och överflyttning av GPS larmsystemet så att inga larm uppstår vid demontering av systemet. Denna tjänst är endast tillgänglig vardagar 09.00-16.00. 6 BRUKSANVISNING COBRACONNEX 2216 - RECOVERY FIRST
4. Systemfunktioner 4.1 Systemkomponenter Systemet består av en GSM/GPS enhet som är installerad på dold plats i ditt fordon. 4.2 Funktion Systemet har ingen automatisk larmfunktion. Vid stöld av fordonet måste bilägaren själv anmäla stölden till larmcentralen. Positionering av fordonet i hela Europa via svensk larmcentral i händelse av t.ex. stöld. Lokala larmcentraler finns i Europas alla länder inklusive Ryssland, Baltstaterna och forna Östeuropa vilka kontaktas av den svenska larmcentralen vid stöld utomlands för spårning och säkring av fordonet samt kontakt med lokal polis. Fordonet kan positioneras via GPS med en noggrannhet på ca 20 meter. Om ingen position kan erhållas, visas den senast kända positionen då tändningen senast slogs av. Enheten är ansluten till fordonsbatteriet och har dessutom ett inbyggt backupbatteri som strömförsörjer enheten i händelse av strömavbrott. Ett fulladdat backupbatteri räcker cirka 30 timmar i aktiverat läge. Meddelande skickas till larmcentralen vid låg spänning eller avbrott på huvudströmförsörjningen. Alla systemets händelser oavsett typ loggas av CobraConnex och kan i efterhand kontrolleras vid t.ex. begäran från försäkringsbolag. 4.3 Månadskontroll (hälsocheck) Enheten i fordonet utför periodiskt en hälsokontroll var 3:e månad. Om ett potentiellt problem detekteras under hälsokontrollen kommer kundtjänst att kontakta dig för att utföra extra kontroller. Kundtjänst kan begära att du skall kontrollera ditt system hos en återförsäljare. BRUKSANVISNING COBRACONNEX 2216 - RECOVERY FIRST 7
M.SJÖBERG AB Råsundavägen 79 169 57 Solna Tel: 08-51494930 Epost: info@m-sjoberg-ab.se Hemsida: www.m-sjoberg-ab.se v. 2015-11-11