Kompetensprofil Ett dokument för oss som rekryterar som hjälper oss att hitta dem vi vill ha, göra en bra matchning. Dokumentet hjälper oss att beskriva vår verksamhet och de utmaningar vi står inför. Del ett, Bakgrund Beskrivning av division service Division Service arbete går ut på att skapa en enklare vardag. Det gör vi för våra kunder det vill säga vården och patienterna runt om i länet. Vi styr, leder och producerar stödfunktioner till landstingets alla verksamheter. Vi har hög kompetens inom våra områden och ger god service med kvalitet, effektivitet och tillgänglighet. Vi tar hand om landstingets: ägande och värdesäkring av fastigheter, skanning och arkivering av dokument, städning, kundnära service till patienter, besökare och personal, tillhandahåller mat, förbrukningsartiklar och hjälpmedel, upphandling av varor och tjänster, administration av löner, pensioner och ekonomiska transaktioner samt tillhandahållande av HR-stöd, Samordning av landstingets miljöarbete. Under 2013-2014 sker införandet av vår nya organisation. Beskrivning av Vårdnära service, Landstinget har en stor brist på sjuksköterskor och undersköterskor. I dagsläget utförs stor del av servicerelaterade arbetsuppgifter omkring patienten, såsom städ och matbeställningar av just sjuksköterskor och undersköterskor ute på avdelningen. Därför genomförs projekt vårdnära service. I projektet tittar vi på de serviceuppgifter som idag utförs av vårdpersonal och som vi med vår kompetens inom service kan avlasta och utveckla så att så att vårdpersonal i större utsträckning behöver jobba med de som de är utbildade till, att ge vård. I Sunderbyn ingår två avdelningar i piloten. I Kalix ingår hela sjukhuset med sex avdelningar. Pilotprojektet pågår från andra veckan i september till Beskrivning av aktuell avdelning Arbetssituation (Här infogas även arbetsbeskrivningen med klockslag) Beskrivning av Befattningen VNS-medarbetare, Grundläggande saker: Befattning Verksamhet Anställningsform Omfattning, VNS-medarbetare FM-Lu/Bo FM-Kalix/Piteå Visstidsanställning 6 mån Teija Heltid till deltid 1
Arbetstider Tillträdesdag 9 sept. 2 v utb/intro Närmsta chef? Rekryteringsgrupp Lisette, Mats, Lisa, Lotta, fackliga Lönenivå X Mål, ansvars- och arbetsbeskrivning Definiera vilka mål befattningshavaren ska arbeta mot inom ramen för verksamhetens mål och vilka ansvarsområden han/hon kommer att ha. Fundera över hur kraven på befattningen kommer att se ut i framtiden. Utarbeta utifrån detta en arbetsbeskrivning. Vilka är Pilotprojektets mål Frigöra händer i vården. Vårdpersonal jobba med vård. Effektivisera service och vårdkedjan Möta upp den stora bristen på vårdpersonal Öka kvalitén på service samt vård Vilka är befattningshavarens mål med arbete och ansvarsområden? Erbjuda god service Nöjda kunder och patienter Medarbetaren aktiv i att forma sitt arbete Utveckla arbetet och arbetssätt Fungerande samarbete med vårdpersonal Utföra arbetsuppgifter enligt beskrivning Vilka utmaningar/förändringar står verksamheten inför? Vilka kunskaper och kompetenser blir mer eller mindre viktiga i framtiden? I och med att anställningen inleds i en Pilotverksamhet krävs att medarbetarna trivs i en miljö där omställningar förekommer då direktiv kan förändras. Omplaneringar och omfördelning av arbetsuppgifter kommer tillhöra vardagen. Nya områden/uppgifter kan tillkomma, därför är vilja att lära nytt oerhört viktigt. 2
Del två, Vem söker vi: Kravspecifikation Utbildning (formella kvalifikationer, utbildning eller kurser). Gymnasialutbildning Hotell och restaurang Erfarenhet (arbetslivserfarenhet av generell eller specifik karaktär eller annan relevant erfarenhet, t ex ideell). Serviceuppdrag, jobba mot kund Erfarenhet av att jobba med service i vårdmiljö Engagemang i föreningsliv Kunskap (kunskaper kan definieras som inlärda teoretiska förmågor eller fakta inom ett ämnesområde, t ex språk-, data/itoch fackkunskaper). Läsa, förstå, tala svenska. Genomgått SFI Grundläggande datorvana och intresse, Windows och Office Språk: Finska, Engelska, Arabiska 3
Kompetens (kompetens kan definieras som förmågor, färdigheter och förhållningssätt. För exempel på och beskrivningar av kompetenser se stöddokument Kompetensbibliotek. Rekommendationen är att välja ut ca 6-8 kompetenser). Empati: Att arbeta på en avdelning med sjuka människor Kvalitétsmedveten Serviceinriktad Samarbetsvillig: Relationen till vården, gränsdragning Flexibel Initiativtagande Stabil Självgående Strukturerad Intresse och motivation (drivkrafter och motivation kopplad till karriärutveckling och/eller arbetsuppgifter). Får vi fram i intervjun Vilka frågor kan vi ställa för att ta reda på viljan och motivationen? Vilja att lära, var nyfiken Sträva efter bra resultat i arbetet; Nöjda kunder Stolthet över det arbete man gör Integritet: Intresserad av människor men inte skvaller Övriga krav (fysiska, medicinska, praktiska eller andra typer av krav. T ex gällande körkort, arbetstider eller resdagar). Grundläggande förutsättningar, fysik: Infoga det som vi använt vid kartläggning, spindeldiagram Hur tar vi reda på om de klarar arbetet rent fysiskt? Vilka frågor ställer vi? 4
5
Bilaga Kompetensbibliotek, Personliga förmågor Personlig mognad: Är trygg, stabil, och har självinsikt. Ser relationer i sitt rätta perspektiv, skiljer på det personliga och professionella. Förhåller sig på ett sätt som är anpassat till situationen. Integritet: Har väl grundande och tydliga värderingar och förmåga att tänka begreppsmässigt på frågor ur ett etiskt perspektiv. Styrs av etik och värderingar i avgörande situationer i arbetet. Självständighet: Har mod att agera efter sin egen övertygelse. Initiativtagande: Tar initiativ och sätter i gång aktiviteter och uppnår resultat. Självgående: Tar ansvar för sin uppgift. Strukturerar själv sitt angreppssätt och driver sina processer vidare. Flexibel: Har lätt för att anpassa sig till ändrade omständigheter. Kan snabbt ändra sitt synsätt och förhållningssätt. Ser möjligheterna till förändring. Stabil: Är lugn, stabil och kontrollerad i stressituationer eller pressade situationer. Behåller ett realistiskt perspektiv på situationer och fokuserar på rätt saker. Prestationsorienterad: Sätter upp höga mål för sig själv och arbetar hårt för att uppnå dem. Är jobbfokuserad och söker aktivt utmaningar. Arbetet resulterar i personlig tillfredsställelse. Energisk: Har förmåga att arbeta hårt och lägga mer tid, energi och engagemang på sitt arbete. Uthållig: Förblir motiverad och effektiv trots bakslag och besvikelser. Arbetar på tills projekt är avslutade eller resultat uppnådda. 2 Sociala färdigheter Samarbetsförmåga: Arbetar bra med andra människor. Relaterar sig till dem på ett lyhört och smidigt sätt. Lyssnar, kommunicerar och löser konflikter på ett konstruktivt sätt. Relationsskapande: Är utåtriktad och socialt aktiv i yrkesmässiga sammanhang. Skapar kontakter och underhåller relationer. Empatisk förmåga: Har förmåga att sätta sig in i någon annans perspektiv eller situation utan att ta över personens känslor. Muntlig kommunikation: Talar klart, välformulerat och engagerat i enskilda möten och i små och stora grupper. Lojal: Uttrycker en positiv attityd till sitt arbete, verksamheten och/eller organisationen. Handlar i enlighet med fattade beslut, verksamhetsplanen, mål, policys och riktlinjer. Tar upp kritik endast i de korrekta sammanhangen eller direkt med berörda parter eller överordnad. Serviceinriktad: Är lugn, uppmärksam och tillmötesgående i sitt bemötande. Har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra och anstränger sig för att leverera lösningar. Övertygande: Är duktig på att påverka och övertyga. Får andra att ändra åsikt eller beteende. Kulturell medvetenhet: Värdesätter olikheter och förstår hur bakgrund, kultur och grupptillhörighet påverkar en själv och andra. 6
Ledarskapsförmåga Ledarskap: Leder, motiverar, och förser andra med befogenheter som krävs för att effektivt nå gemensamma mål. Samordnar grupper och blir en referenspunkt för andra. Skapar engagemang och delaktighet. Tydlig: Kommunicerar på ett tydligt sätt. Säkerställer att budskap når fram och att förväntningarna är klara för alla berörda parter. Påminner och följer upp. Ekonomisk medvetenhet: Förstår och tillämpar affärsmässiga principer. Fokuserar på kostnader, intäkter och effektivitet ur ett ekonomiskt perspektiv. Strategisk: Tänker strategiskt och har ett brett perspektiv. Ser på sakers långsiktiga betydelse och vidare konsekvenser och anpassar sina handlingar till detta. Omdöme: Gör korrekta avvägningar och prioriteringar. Väger samman komplex information och olika typer av hänsynstagande och visar omdöme vid uttalanden, ageranden och beslut. Beslutsam: Fattar snabba beslut och agerar utifrån dessa, trots begränsad information eller svåra omständigheter. Visar omdöme under tidspress.3 Intellektuella färdigheter Strukturerad: Planerar, organiserar och prioriterar arbetet på ett effektivt sätt. Sätter upp och håller tidsramar. Kvalitetsmedveten: Är noggrann och väl medveten om mål och kvalitetsstandard. Lägger ner stor vikt vid att man lever upp till dessa. Kreativ: Kommer ofta med nya idéer och nya angreppssätt i arbetsrelaterade frågor. Har ett nytänkande som kan omsättas i praktiken och leder till resultat. Specialistkunskap: Förstår de fackmässiga aspekterna av arbetet särskilt bra. Underhåller kontinuerligt sin specialistkunskap. Är kunskapsresurs för andra. Problemlösande analysförmåga: Arbetar bra med komplexa frågor. Analyserar och bryter ner problem i sina beståndsdelar och löser komplicerade problem. Numerisk analytisk förmåga: Förstår numeriska underlag. Löser numeriska uppgifter snabbt och korrekt. Språklig analytisk förmåga: Förstår komplicerade språkliga underlag, både talande och skrivna. Producerar egna dokument av hög kvalitet. 7