CCSQ. Beslutsfattarens rapport - Roller som innefattar kundkontakt. Namn Sample Candidate. Datum 23 september
|
|
- Oliver Sundström
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 CCSQ Beslutsfattarens rapport - Roller som innefattar kundkontakt Namn Sample Candidate Datum 23 september
2 INLEDNING Den här SHL-rapporten för beslutsfattare hjälper dig bedöma hur väl Sample Candidate kan antas klara en roll som innefattar kundkontakter. Rapporten bygger på de svar som din kandidat gav i sitt frågeformulär om kundkontakter (CCSQ-Customer Contact Styles Questionnaire). Innan du använder den här rapporten är det viktigt att du beslutar vilka kompetenser som är avgörande för ett lyckat resultat på den aktuella befattningen. Om resultaten används för urval rekommenderar vi att en jobbanalys utförs i syfte att identifiera de kompetenser som är viktigast för att uppnå en god prestation i den avsedda rollen. Kontakta SHL för mer information om arbetsprofiler och kompetensutformning. I sammanfattningen nedan finns en kolumn med titeln Viktigt för att nå framgång. Du kan ha nytta av att använda denna för att indikera vilka kompetenser som är viktigast för den aktuella rollen. Den här rapporten kan naturligtvis inte beaktas helt isolerat. Du måste även beakta andra faktorer som t.ex. kandidatens erfarenhet, kunskaper samt förmågan att göra en komplett bedömning av hur väl kandidaten kommer att passa rollens krav. En intervju eller annan bedömning kommer också att hjälpa till att fastställa kandidatens lämplighet. Informationen i den här rapporten kan hjälpa till att identifiera starka sidor och utvecklingsområden för Sample Candidate. Om du använder rapporten i utvecklingssyfte är det en fördel att ha en god förståelse av relevant styrning av utvecklingen, t.ex. coachningsteknik. Rapporten är indelad i tre huvuddelar: Sammanfattning, Frågeformulär om kundkontakt samt Definitioner av kompetenser. Den sista sidan i rapporten ger en teknisk sammanfattning av resultatet från CCSQ-frågeformuläret om kundkontakter. SAMMANFATTNING Det här avsnittet ger en översikt av Sample Candidates resultat. Mer detaljerad information hittar du under avsnitten om kundkontakt och definition av kompetenser Viktigt för att nå framgång?* Fokus på personer Informationshantering Pålitlighet Energi Relationer till kunder Övertygande Muntlig kommunikation Skriftlig kommunikation Arbete i team Faktasökning Problemlösning Medvetenhet om affärsverksamheten Specialistkunskaper Kvalitetsorientering Organisation Tillförlitlighet Kundfokus Tålig Resultatdriven Tar initiativ * ANVÄNDAREN AV DEN HÄR RAPPORTEN HAR ANSVAR FÖR ATT FASTSTÄLLA HUR RELEVANTA DESSA KOMPETENSER ÄR FÖR DET AVSEDDA ARBETET. 23 september 2013 CCSQ Beslutsfattarens rapport Sample Candidate 2 av 6
3 KOMPETENSER FÖR KUNDKONTAKT Kompetenser för kundkontakt är kompetenser som är viktiga för att kunna fungera effektivt i en roll som innefattar kundkontakter. Stapeldiagrammen nedan visar Sample Candidates styrka inom respektive kompetensområde. En beskrivning av hans starka sidor visas nedanför respektive stapeldiagram. Du hittar definitioner av alla kompetenser i avsnittet Definitioner av kompetenser i den här rapporten. FOKUS PÅ PERSONER Relationer till kunder Låg Hög Han kommer troligen att kunna bygga relationer snabbt och kunna fokusera på att identifiera, förstå och visa empati för en kunds behov. Han kommer troligen att vara relativt stark i en roll där han bygger relationer med kunder. Övertygande Låg Hög Han kommer troligen att trivas relativt bra med att övertala eller påverka andra till att ta ett beslut. Han kommer troligen att vara relativt effektiv i roller som kräver att han förhandlar och säljer till en kund. Muntlig kommunikation Låg Hög Han kommer troligen att vara lika effektiv som genomsnittet vid samtal med kunder och i att få igenom information till dem. Han kommer troligen inte att avskräckas av roller som kräver samarbete med kunder, antingen via telefon eller direkt. Skriftlig kommunikation Låg Hög Han kommer troligen att vara relativt effektiv i att ta fram sammanhängande, övertygande och exakt skriftlig information. Han kommer troligen inte att avskräckas av uppgiften att leverera strukturerade och exakt formulerade dokument riktade till kund, t.ex. rapporter eller broschyrer. Arbete i team Låg Hög Han kan vara särskilt effektiv när han arbetar som en del i ett team och ger stöd eller förstärker samarbetet mellan kollegor. Han kommer troligen att bidra på värdefullt sätt i teamsituationer. INFORMATIONSHANTERING Faktasökning Låg Hög Han kommer troligen att vara lika effektiv som genomsnittet i en roll där han måste identifiera och behålla fakta och övrig relevant information. Påtryckningar om att absorbera information snabbt kan försämra effektiviteten. Problemlösning Låg Hög Att ta fram fungerande lösningar för kunder kan vara en styrka för honom. Hans analytiska tillvägagångssätt kan förstärka hans effektivitet i att identifiera orsakerna till problem och övervinna dem. Han trivs troligen mer än genomsnittet med att tackla komplexa problem. Medvetenhet om affärsverksamheten Låg Övervakning, analys och utvärdering av affärsinformation kan vara en stark sida hos honom. Han är en person som är effektiv i en kommersiellt fokuserad roll. Han kommer troligen att uppskatta genomslagskraften hos affärskritisk information som t.ex. konkurrenternas aktiviteter, kommersiella trender och ekonomiska data. Specialistkunskaper Låg Hög Han kan förväntas vara effektiv i roller som kräver produktkunskap eller teknisk kompetens. Applicering av den kompetensen och kunskapen i syfte att lösa kundernas problem kan vara ett starkt område för honom. Hög 23 september 2013 CCSQ Beslutsfattarens rapport Sample Candidate 3 av 6
4 PÅLITLIGHET Kvalitetsorientering Låg Hög Han kan förväntas vara rimligt effektiv i att leverera kvalitetsarbete inom avtalade tidsramar. Han trivs troligen lika mycket i roller där han måste uppfylla höga kvalitetsstandarder. Organisation Låg Hög Han kan vara relativt effektiv i roller som kräver ett strukturerat, systematiskt och deadline-fokuserat tillvägagångssätt där han måste kunna hantera sin egen tid. Tillförlitlighet Låg Hög Han trivs troligen lika bra som genomsnittet i roller som kräver att personen följer policies och procedurer. Han kommer troligen att trivas måttligt när han behöver följa upp avtal som tecknats med kunder och att uppfylla deras förväntningar. ENERGI Kundfokus Låg Hög Han är en person som är effektiv i att identifiera en kunds behov och sätta kundens intressen först. Han kommer troligen att ha en kundfokuserad inställning som kan förstärka hans effektivitet i att bygga framgångsrika kundrelationer. Tålig Låg Hög Han kommer troligen att vara effektiv med att hantera krävande och pressade situationer som t.ex. hantering av kundklagomål. Anpassning till förändringar och att kunna vara positiv vid motgångar kan vara en stark sida hos honom. Resultatdriven Låg Hög Han kommer troligen att trivas lika bra som genomsnittet i roller som kräver uthållighet och behovet att uppfylla utmanande målsättningar. Han kan vara relativt effektiv i roller som har ett försäljningselement, även om ett krav att regelbundet överträffa uppsatta mål kan innebära utmaningar för honom. Tar initiativ Låg Hög En roll där han måste ta snabba och självständiga beslut och visa initiativ kan passa hans starka sidor. Han kan vara effektiv i situationer där han har möjlighet att agera oberoende och beslutsamt. Han kommer troligen att trivas ganska bra med att styra sina egna aktiviteter. 23 september 2013 CCSQ Beslutsfattarens rapport Sample Candidate 4 av 6
5 DEFINITIONER AV KOMPETENSER FOKUS PÅ PERSONER Relationer till kunder Bygger snabbt upp och etablerar relationer med kunder. Har goda relationer till olika typer av kunder, lyssnar och fungerar väl ihop med dem. Övertygande Presenterar övertygande argument i punktform. Förhandlar och övertygar andra. Förändrar andra personers inställningar och påverkar deras beslut. Muntlig kommunikation Skriftlig kommunikation Arbete i team Talar flytande och med självförtroende. Talar med lämplig hastighet och nivå. Talar så att andra lyssnar. Skriver flytande, tydligt och konsekvent. Anpassar sin egen skriftliga kommunikationsstil så att den passar andra. Passar in i teamet. Utvecklar effektiva och stödjande relationer med kollegor. Visar hänsyn gentemot dem och skapar en teamkänsla. INFORMATIONSHANTERING Faktasökning Problemlösning Medvetenhet om affärsverksamheten Specialistkunskaper Vet var man kan hitta relevant information. Kontrollerar fakta och data. Hämtar och absorberar information snabbt. Identifierar potentiella svårigheter och deras orsaker. Skapar fungerande lösningar och gör rationella bedömningar. Är medveten om aktiviteter hos konkurrenter samt marknadstrender. Är lönsamhetsmedveten och uppskattar den kommersiella kopplingen mellan eget arbete och lönsamhet. Har bakgrundskunskap och en fullständig förståelse av produkter och tjänster. Har kompetens inom ett eget område. PÅLITLIGHET Kvalitetsorientering Organisation Tillförlitlighet Tillhandahåller en kvalitetstjänst. Upprätthåller höga professionella standarder och utför arbetet på rätt sätt första gången. Organiserar sin egen tid effektivt och skapar egna arbetsscheman. Prioriterar och förbereder i förväg. Sätter upp realistiska tids tidsintervall. Är pålitlig, följer anvisningar från överordnade och respekterar policies och procedurer. Visar engagemang gentemot organisationen och slutför sina uppgifter. ENERGI Kundfokus Tålig Resultatdriven Tar initiativ Sätter kunden först och är villig att göra kunden nöjd. Arbetar hårt med att uppfylla kundens behov och ser efter kundens intressen. Är lugn och behåller självkontrollen under press. Reagerar väl på förändringar och håller sig positiv vid motgångar. Har perspektiv på svårigheter. Får resultat och tacklar villigt krävande uppgifter. Sätter upp och överträffar utmanande personliga mål. Tar ansvar för sitt eget agerande och tar beslut utan att hänvisa till andra. Agerar på eget initiativ. 23 september 2013 CCSQ Beslutsfattarens rapport Sample Candidate 5 av 6
6 BEDÖMNINGSMETODIK Denna profil är baserad på följande informationskällor av Sample Candidate: Frågeformulär/färdighetstest CCSQ7.2 UK English v1 (Std Inst) Jämförelsegrupp/normgrupp CCSQ Banking (HK) AVSNITT MED PERSONUPPGIFTER Namn Uppgifter om kandidaten Rapport Sample Candidate CR1=5, CR2=6, CR3=8, CR4=7, CR5=9, CR6=5, CT1=6, CT2=8, CT3=9, CT4=5, CT5=7, CT6=5, CE1=6, CE2=8, CE3=7, CE4=5, CCO=6 CCSQ Beslutsfattarens rapport Std v2.0 RE OM DENNA RAPPORT Den här rapporten har generats med SHLs Online Assessment system. Den innefattar information från CCSQ-formuläret (Customer Contact Styles Questionnaire ). Rapporten får endast användas av personer som är utbildade att administrera och tolka SHLs personlighetsinstrument. Rapporten redovisar åsikter från den person som svarat på formuläret. Vid tolkning måste hänsyn tas till de begränsningar som gäller generellt för alla typer av personlighetsformulär. Rapporten har genererats elektroniskt. Det är möjligt för programanvändaren att göra ändringar och tillägg i rapporttexten. SHL Group Limited och dess samarbetspartners kan inte garantera att innehållet i denna rapport är identiskt med det som ursprungligen genererats. Vi påtar oss inget ansvar för hur denna rapport används. Det inkluderar alla former av skadeståndsskyldighet (inklusive vårdslöshet). SHL och CCSQ är varumärken som tillhör SHL Group Limited som är registrerade i Storbritannien och andra länder. Rapporten har producerats av SHL för dess kund och innehållet är SHLs immateriella egendom. SHL ger kunden rätt att reproducera, distribuera, ändra och lagra rapporten för enbart internt och icke kommersiellt bruk. 23 september 2013 CCSQ Beslutsfattarens rapport Sample Candidate 6 av 6
OPQ. Team-egenskaper: Urvalsrapport. Namn Sample Candidate. Datum 31 december 2013. www.ceb.shl.com
OPQ Team-egenskaper: Urvalsrapport Namn Sample Candidate Datum 31 december 2013 www.ceb.shl.com Inledning Sample Candidate har nyligen besvarat det frågeformulär om yrkespersonlighet som heter OPQ32 (Occupational
Läs merOPQ Profil OPQ. Emotionell intelligens (EQ) Namn Sample Candidate. Datum 23 oktober
OPQ Profil OPQ Emotionell intelligens (EQ) Namn Sample Candidate Datum 23 oktober 2013 www.ceb.shl.com INLEDNING Begreppet Emotionell intelligens, populärt kallat EQ, används för att beskriva hur bra vi
Läs merOPQ Profil OPQ. Kandidatens rapport. Namn Sample Candidate. Datum 21 maj
OPQ Profil OPQ Kandidatens rapport Namn Sample Candidate Datum 21 maj 2014 www.ceb.shl.com INLEDNING Rapporten är konfidentiell och endast avsedd för den som besvarat formuläret. Syftet med rapporten är
Läs merOPQ Profil OPQ. Maximera din inlärning. Namn Sample Candidate. Datum 1 oktober 2013. www.ceb.shl.com
OPQ Profil OPQ Maximera din inlärning Namn Sample Candidate Datum 1 oktober 2013 www.ceb.shl.com Inledning För att kunna hänga med i förändringstakten på dagens arbetsmarknad har det blivit allt viktigare
Läs merOPQ Profil OPQ. Säljrapport. Namn Sample Candidate. Datum 20 september 2013. www.ceb.shl.com
OPQ Profil OPQ Säljrapport Namn Sample Candidate Datum 20 september 2013 www.ceb.shl.com INLEDNING SHLs säljrapport hjälper dig att avgöra om Sample Candidate är lämplig som säljare. Till grund för rapporten
Läs merTeamegenskaper, Individrapport
Teamegenskaper, Individrapport Namn: Peter Sample Datum: 27 april 2009 Inledning Peter Sample, du har nyligen besvarat det frågeformulär om yrkespersonlighet som heter OPQ32 (Occupational Personality Questionnaire).
Läs mer> Teamroller & Ledarstilar profil. Namn: Peter Sample
> Teamroller & Ledarstilar profil Namn: Peter Sample Datum: 14 april 2009 Teamroller Tveksamt Eventuellt Sannolikt Teamroll Samordnaren Pådrivaren Innovatören Avslutaren Implementeraren Analytikern Resursutnyttjaren
Läs merOPQ Profil OPQ. UCF Planering av utvecklingsåtgärder. Namn Sample Candidate. Datum 18 september 2013. www.ceb.shl.com
OPQ Profil OPQ UCF Planering av utvecklingsåtgärder Namn Sample Candidate Datum www.ceb.shl.com INLEDNING Du fyllde nyligen i ett självskattningsformulär om din personlighet för att få ett ramverk att
Läs merThomas360-rapport. den 8 juli 2012. Thomas Ledare. Thomas360 för ledare. Privat och Konfidentiellt
Thomas360-rapport den 8 juli 2012 Thomas Ledare Thomas360 för ledare Privat och Konfidentiellt Innehåll Introduktion Förstå din Thomas360-rapport Genomsnitt för kompetenser Ett diagram med de 5 högsta
Läs merOPQ Profil OPQ. Universal Competency Report. Namn Sample Candidate. Datum 20 september
OPQ Profil OPQ Universal Competency Report Namn Sample Candidate Datum 20 september 2013 www.ceb.shl.com INLEDNING Den här rapporten är avsedd för chefer och HR-personal. Här sammanfattas hur den stil
Läs merFyll i nedanstående formulär fullständigt som möjligt och skicka det till:
Ansökan till tjänst som ekonom 75 % Fyll i nedanstående formulär fullständigt som möjligt och skicka det till: Katrineholmsbygdens församling Att. Peter Fagerlund Bievägen 3 641 46 Katrineholm Senast 2016-03-25
Läs mer23 MAJ 2014. Kompetensprofil
Kompetensprofil Ett dokument för oss som rekryterar som hjälper oss att hitta dem vi vill ha, göra en bra matchning. Dokumentet hjälper oss att beskriva vår verksamhet och de utmaningar vi står inför.
Läs merCCSQ. Interview Guide. Namn Sample Candidate. Datum 13 december 2013. www.ceb.shl.com
CCSQ Interview Guide Namn Sample Candidate Datum 13 december 2013 www.ceb.shl.com PERSONLIGHETSRAPPORT & HJÄLPMALLAR Viktigt PERSONLIGHETSRAPPORT & HJÄLPMALLARn baseras på den självskattning som Sample
Läs merTio punkter för en lärande arbetsplats
Tio punkter för en lärande arbetsplats Arbetsplatslärande är ett begrepp som får allt större utrymme i samhällsdebatten. Ordet används bland annat inom gymnasieskolan, på yrkesutbildningar, vid internutbildningar,
Läs merAnsökan till arbete undersköterska/vårdbiträde inom Järfälla hemtjänst
1 Ref. nr:. Ansökan till arbete undersköterska/vårdbiträde inom Järfälla hemtjänst Fyll i nedanstående formulär fullständigt och skicka det till: Järfälla hemstjänst, Järfälla kommun, 177 80 JÄRFÄLLA (Detta
Läs merOm MLC360 FEEDBACK. MLC360Feedback 0650-75 800 Kabelvägen 1
Om MLC360 FEEDBACK MLC 360 Feedback är framtagen för professionella användare som verktyg för utveckling av individer, grupper samt verksamheter inom idrott, näringsliv och offentlig sektor. Här finns
Läs merKorsholms kommuns Personalstrategi 2014-2017
Korsholms kommuns Personalstrategi 2014-2017 Samarbetskommittén 14.4.2014 Personalsektionen 12.5.2014 Kommunstyrelsen 16.6.2014 Kommunfullmäktige 22.9.2014 I Korsholms kommun sätter vi ribban högt. Vi
Läs merV Ä R D E R I N G A R
U R V A L U T V E C K L I N G L E D A R S K A P H O G A N L E D A R S K A P V Ä R D E R I N G A R GRUNDLÄGGANDE VÄRDERINGAR OCH DRIVKRAFTER I Rapport för: John Doe ID: HA154779 Testdatum: Januari 11, 2
Läs merBengts seminariemeny 2016
Bengts seminariemeny 2016 Bengt Kallenberg Bengt Kallenberg, civilingenjör som sedan 2006 arbetar med ledarutveckling, coaching, grupputveckling, seminarier och föredrag. Han har många års erfarenhet från
Läs merInnehållsförteckning. 1. Ängdala skola och förskola 1.1 Verksamhet och profil. 2. Övergripande målsättning. 3. Inledning
Lokal arbetsplan Ängdala förskola 2013 Innehållsförteckning 1. Ängdala skola och förskola 1.1 Verksamhet och profil 2. Övergripande målsättning 3. Inledning 4. Normer och värden 4.1 Läroplanen 4.2 Förskolans
Läs merUthållig Förblir effektiv och motiverad trots bakslag och besvikelser. Arbetar tills projektet avslutas eller resultat uppnås.
22 januari 2018 Kompetenslista Haninge kommun använder kompetensbaserad rekrytering. Denna mall innehåller de kompetenser som valts ut och definierats vara viktiga för Haninge kommun. Kompetensmallen används
Läs merRoligt att du vill göra ditt exjobb hos oss!
EX JOB B20 16 Roligt att du vill göra ditt exjobb hos oss! Knowit är ett av nordens ledande konsultbolag med 1800 specialister. Vi erbjuder spetskompetens inom Decision, Design & Digital, It och Management.
Läs merOPQ Beslutsfattarens Plus Rapport
OPQ Profi OPQ Besutsfattarens Pus Rapport Namn Sampe Candidate Datum 25 september 2013 www.ceb.sh.com INLEDNING Den här rapporten är avsedd för injechefer och de som arbetar inom HR. Den innehåer information
Läs merBeslut för gymnasieskola
Täby Enskilda Gymnasium AB Org.nr. 556568-0112 Beslut för gymnasieskola efter tillsyn i Täby Enskilda gymnasium belägen i Täby kommun 2 (6) Tillsyn i Täby Enskilda gymnasium har genomfört tillsyn av Täby
Läs merBeslut för grundskola
Banerportsskolan AB Org.nr. 556606-4001 Beslut för grundskola efter tillsyn i Ban&portsskolan belägen i Stockholms kommun 2 (9) Tillsyn i BarArportsskolan har genomfört tillsyn av Banerportsskolan AB (org.
Läs merGranskningsrapport. Brukarrevision. Londongatan Boende för ensamkommande
Granskningsrapport Brukarrevision Londongatan Boende för ensamkommande 2014 . INLEDNING Om brukarrevision Detta är en rapport från brukarrevisionen. Brukarrevision är ett sätt att ta reda på vad de vi
Läs merFör att kunna genomföra en diskussion bör ämnet och syftet för diskussionen vara kända för eleven.
Att kunna föra en strukturerad diskussion handlar om att på ett fungerande sätt delge andra sina åsikter och tankar i ett ämne. Det handlar om att både kunna tala, lyssna och förstå turtagningens principer.
Läs merViktigt att tänka på i en intervju och de vanligaste fallgroparna. som intervjuar. Ett kostnadsfritt whitepaper utgivet av Level Recruitment
Viktigt att tänka på i en intervju och de vanligaste fallgroparna för dig som intervjuar Ett kostnadsfritt whitepaper utgivet av Level Recruitment Level Recruitment AB - 2015 Viktigt att tänka på i en
Läs merXmentor - för potentiella partners
Xmentor - för potentiella partners Xmentor AB - www.xmentor.se - Köpmannagatan 2-652 26 Karlstad OM XMENTOR Den höga förändringstakten i dagens organisationer liksom den ofta kritiska tillgången på kompetens
Läs merDELTAGARINSTRUKTIONER INFÖR KOMPETENSWORKSHOP. Kartläggning för Kundbolaget Test AB
COMPETENCY WORKSHOP DELTAGARINSTRUKTIONER INFÖR KOMPETENSWORKSHOP Kartläggning för Kundbolaget Test AB Befattning: X Stockholm 2013-XX-XX HUCAMA SVERIGE HUMAN CAPITAL MANAGEMENT TEATERGATAN 3 SE 111 48
Läs merBeslut för förskoleklass och grundskola
Dnr 44-2014:8288 Orusts Montessoriskola ekonomisk förening Org.nr. 716445-1614 ma@orustmontessori.se Beslut för förskoleklass och grundskola efter prioriterad tillsyn i Orust Montessoriskola belägen i
Läs merGranskning av bisysslor. 25 september 2013
Granskning av bisysslor 25 september 2013 Syfte & revisionsfråga Syfte & Revisionsfråga En förstudie har genomförts som syftat till att ta reda på hur förvaltningarna arbetar med förekomsten av bisysslor,
Läs merKommunal författningssamling för Smedjebackens kommun
Kommunal författningssamling för Smedjebackens kommun Fastställd av Kf 88 Den 2012-12-17 Kommunfullmäktige 2012-12-17 4 Kommunstyrelsen 2012-12-04 3 Kommunstyrelsens arbetsutskott 2012-11-20 4 Kf 88 Ks
Läs merUtdrag från Självskattnings- och bedömningsmaterial
Anpassning av Europarådets språkliga referensnivåer för arbete inom äldreomsorg och omsorg om personer med funktionsnedsättning Framtaget av lärargruppen inom projekt ArbetSam hösten 2011 våren 2012 Handledare:
Läs merI PRAKTIKEN» Teamet i fokus
I PRAKTIKEN» Teamet i fokus Större rörlighet, otydliga gränser och större avstånd både geografiskt och kulturellt. Att arbeta i team blir allt vanligare och samtidigt mer komplext. Ikea har tagit ett grepp
Läs merAnmälningskod: GU-18150 Sök senast: 15 april
MATIX - Management av Tillväxtföretag Antagningsprocess 2013 Anmälningskod: GU-18150 Sök senast: 15 april Välkommen att söka till MATIX! För att samspelet mellan student, företag och akademi ska bli så
Läs merKvalitetsprogram 2012-2015 Högskolebiblioteket
Kvalitetsprogram 2012-2015 Högskolebiblioteket Inledning Högskolebibliotekets kvalitetssystem ska se till att den service och det stöd som ges via biblioteket håller hög kvalitet. Högskolebiblioteket arbetar
Läs merKompetensområden och kompetensnivåer. vid miljöförvaltningen
Kompetensområden och kompetensnivåer vid miljöförvaltningen Kompetensområden och kompetensnivåer vid miljöförvaltningen Kompetensförsörjningsprocessen är en del av verksamhetsutvecklingen och syftar till
Läs merKommunikationspolicy för Linköpings kommun
Kommunikationspolicy för Linköpings kommun Fastställd av kommunfullmäktige i december 2012 Våra kärnvärden Modiga Att ligga i framkant innebär att vi vågar gå vår egen väg. Att våga välja otrampade stigar,
Läs merI praktiken» Teamet i fokus
I praktiken» Teamet i fokus Större rörlighet, otydliga gränser och större avstånd både geografiskt och kulturellt. Att arbeta i team blir allt vanligare och samtidigt mer komplext. Ikea har tagit ett grepp
Läs merBedömningsformulär AssCE* för den verksamhetsförlagda delen av utbildningen i sjuksköterskeprogrammet
Bedömningsformulär AssCE* för den verksamhetsförlagda delen av utbildningen i sjuksköterskeprogrammet Namn:.. Personnummer:... Kurs:. Vårdenhet:.. Tidsperiod:.. Halvtidsdiskussion den: Avslutande bedömningsdiskussion
Läs merBeslut för förskoleklass och grundskola
Dnr 44-2015:3983 Nya Tidens Montessoriskola I Täby Aktiebolag Org.nr. 556591-7993 Beslut för förskoleklass och grundskola efter tillsyn i Nya Tidens Montessorisk. Täby belägen i Täby kommun 2 (9) Tillsyn
Läs merUTVECKLA SÅ UTVECKLAR NI ER FÖRENING!
UTVECKLA SÅ UTVECKLAR NI ER FÖRENING! HEJ! Föreningen eller klubben är en av de viktigaste grundstenarna i Socialdemokraterna. Det är den verksamhet som de flesta av våra medlemmar möter i sitt vardagsengagemang.
Läs merLöneöversyn. inom kommunal sektor. Som förtroendevald är du motorn
Löneöversyn inom kommunal sektor Som förtroendevald är du motorn Löneöversyn Arbetet med lön är en process som pågår hela året. Löneöversynen regleras i det centrala löneavtalet som ingår i HÖK T, huvudöverenskommelsen
Läs merOPQ Profil OPQ. Ledarskapsrapport. Namn Sample Candidate. Datum 20 september 2013. www.ceb.shl.com
OPQ Profil OPQ Ledarskapsrapport Namn Sample Candidate Datum 20 september 2013 www.ceb.shl.com INLEDNING Det ramverk som används i denna rapport särskiljer förvaltning och ledarskap enligt den allmänt
Läs merKarriärplanering Övning 07: Att söka jobb en handlingsplan
Karriärplanering Övning 07: Att söka jobb en handlingsplan Att söka jobb är mer än att skriva och skicka ut ansökningsbrev eftersom sökandet är starkt kopplat till karriärplanering och personlig utveckling.
Läs merLönesamtalet. 19 oktober 2005 Lars Karlsson
Lönesamtalet 19 oktober 2005 Lars Karlsson Lönen förr och nu Från lön för det man är (befattning) till lön efter det man gör (bidrag till verksamheten) Vad bestämmer löneutvecklingen? 1. Marknadskrafterna
Läs merInformation till legitimerade tandhygienister. Lönepolitiskt program
SVERIGES Information till legitimerade tandhygienister Lönepolitiskt program TANDHYG 2 Lönepolitiskt program Inledning Sveriges Tandhygienistförening, STHF vill med detta lönepolitiska program presentera
Läs merAvveckling av chefspersoner som ett led i landstingets chefsförsörjningsprogram
Revisionsrapport Avveckling av chefspersoner som ett led i landstingets chefsförsörjningsprogram Landstinget Halland September 2010 Anders Lundberg 1 Innehållsförteckning Sammanfattning... 3 Inledning...
Läs merVerksamhetsplan 2015/2016 Bergvretenskolan
Dennis Holm 2015-10-01 Bergvretenskolan Verksamhetsplan 2015/2016 Bergvretenskolan 1 Övergripande beskrivning av enheten Bergvretenskolan är belägen i sydöstra delen av Enköpings tätort. Närområdet består
Läs merBeslut för gymnasieskola med yrkes- och introduktionsprogram
Dnr 44-2014:8241 Norrtelje teknikgymnasium AB Org.nr. 556791-6761 Beslut för gymnasieskola med yrkes- och introduktionsprogram efter bastillsyn i Norrtelje Teknik- och Naturbruksgymnasium belägen i Norrtälje
Läs merHANDBOK. för dig som medverkar i Ifous FoU-program
HANDBOK för dig som medverkar i Ifous FoU-program Innehåll Hur är ett FoU-program upplagt?... 3 Vad kommer ut av Ifous FoU-program?... 4 Organisation och roller... 5 Vad behöver ni göra nu?... 7 Det här
Läs merBUMERANG 360. Manager 1. visar om din uppfattning stämmer med kollegornas
BUMERANG 360 visar om din uppfattning stämmer med kollegornas Demo Demo Totalt har 6 av 9 slutfört analysen (67 %) Analysdatum: 2008-11-05 Utskriftsdatum: 2013-03-25 Solleftegatan 15 162 53 Vällingby 08-7919800
Läs merVälkommen! Mikael Widerdal
Välkommen! Den här titeln du håller i din hand innehåller de bästa och mest kraftfulla mentala redskap från de 20 år som jag utbildat, coachat och föreläst för människor i hela Sverige. Den här är indelad
Läs merMissiv Dok.bet. PID131548
PM59003.0 UTKAST Missiv PID3548 Utbildningsdepartementet 03 33 Stockholm Redovisning av uppdrag i regleringsbrevet för 203 Plan för jämställdhetsintegrering Härmed översänder Pensionsmyndigheten bifogad
Läs merKarriärplanering Övning 07: Att söka jobb en handlingsplan
Karriärplanering Övning 07: Att söka jobb en handlingsplan Att söka jobb är mer än att skriva och skicka ut ansökningsbrev eftersom sökandet är starkt kopplat till karriärplanering och personlig utveckling.
Läs merMotivering och kommentarer till enkätfrågor
ga 2 Motivering och kommentarer till enkätfrågor Kön Valet av denna variabel grundar sig på att vi vill se om det finns några skillnader mellan kön och hur de rekryterar. Kommentar: Vi hörde på namnet
Läs merNässjö kommuns personalpolicy
Författningssamling Antagen av kommunfullmäktige: 2010-01-28, 10 Reviderad: Nässjö kommuns personalpolicy Varför behövs en personalpolicy? Nässjö kommuns personalpolicy innehåller vår arbetsgivar- och
Läs merBeslut för fritidshem
Beslut ra\ 2015-10-23 Dnr 44-2015:6446 Nya Tidens Montessoriskola I Täby Aktiebolag Org.nr. 556591-7993 Beslut för fritidshem efter tillsyn av Nya Tidens Montessoriskola I Täby Aktiebolag Dnr 44-2015:6446
Läs merResultat- och. utvecklingssamtal
Resultat- och tjänstemän 1999 utvecklingssamtal MEDARBETARE Namn: Datum: 2 Resultat- och utvecklingssamtal Varför? Resultat- och utvecklingssamtalet är en viktig länk mellan förvaltningens/enhetens mål
Läs merFörsäljning. Inför start Försäljning
Kan du påbörja din försäljning innan du startar verksamheten? Till vem ska du sälja innan du ens har din lokal och mottagning klar? Hur ska du sälja? Målet med försäljningsarbetet inför start är att du
Läs merBeslut för gymnasieskola med yrkesprogram
Dnr 44-2015:3929 Helixutbildningar AB Org.nr. 556674-7290 Beslut för gymnasieskola med yrkesprogram efter bastillsyn i Helixgymnasiet Borlänge belägen i Borlänge kommun esiut 2 (8) Tillsyn i Helixgymnasiet
Läs merÅterkopplingsrapport M A S T E R P E R S O N A N A L Y S I S. Rapport för: Mattias Söderström
Rapport för: Mattias Söderström Denna rapport är resultatet av din Master Person Analysis. Avsikten är en tydlig och korrekt summering av dina svar från formuläret. Dina testresultat kommer att användas
Läs merAllmänna villkor för Advokatfirman Morris AB
Version 2014:2 1(5) Allmänna villkor för Advokatfirman Morris AB Följande villkor gäller för alla tjänster som Advokatfirman Morris AB ( Morris Law, vi, våra eller oss ) tillhandahåller till våra klienter.
Läs merEn inkluderande skola Stöd, inspiration och nya perspektiv
En inkluderande skola Stöd, inspiration och nya perspektiv Det här materialet består av sammanfattad kunskap från projektet En inkluderande skola som Friends genomförde tillsammans med organisationen Underbara
Läs merChefs- och ledarskapspolicy
Chefs- och ledarskapspolicy Antagen av kommunfullmäktige 2011-12-15 1. Inledning Denna policy vänder sig till dig som är chef eller vill bli chef i Eksjö kommun. Syftet är att du tydligt ska veta utifrån
Läs merLathund Single assessment/flerstegsprocess
Lathund Single assessment/flerstegsprocess Välkommen som ny användare i Ascend! Den här lathunden visar hur du:. Loggar in i Ascend by Assessio 2. Skapar ett projekt 3. Bjuder in kandidater > Incl. kandiatperspektiv
Läs merUtvärdering av. Tjänstegarantier/deklarationer och Synpunkts/klagomålshantering. Vara 30 maj 2005
RAPPORT 2005-08-10 Sektionen för Demokrati och styrning Utvärdering av Tjänstegarantier/deklarationer och Synpunkts/klagomålshantering Vara 30 maj 2005 Lars Strid, Sveriges kommuner och landsting Barbro
Läs merUTBILDNINGSPLAN. Master Programme in Business Process and Supply Chain Management, 60 Higher Education Credits
Dnr: 999/2008-515 Utbildningsnämnden för grundnivå och avancerad nivå inom humaniora och samhällsvetenskap UTBILDNINGSPLAN Master Programme in Business Process and Supply Chain Management, 60 Higher Education
Läs merBusiness Model You Din personliga affärsplan framtagen på åtta timmar.
Business Model You Din personliga affärsplan framtagen på åtta timmar. Innehållsförteckning Innehållsförteckning... 2 Allmänt om Business Model You... 3 Varför en personlig affärsplan?... 3 Två viktiga
Läs merTRACOM Sneak Peek Excerpts from. Självskattnings-Guide
TRACOM Sneak Peek Excerpts from Självskattnings-Guide självskattnings- GUIDE Innehållsförteckning Introduktion...1 SOCIAL STYLE MODELLEN TM...1 Vad bestämmer din stil?...1 SOCIAL STYLE och arbetet med
Läs merUtveckla ditt ledarskap som chef. Branschanpassat ledarskapsprogram i samarbete med IHM Business School
Utveckla ditt ledarskap som chef Branschanpassat ledarskapsprogram i samarbete med IHM Business School EIO Ledarskapsprogram Så här tycker några av deltagarna om vad programmet haft för omvälvande betydelse
Läs merSyns du inte finns du inte
Sociala medier för företagare Syns du inte finns du inte Oscar Höglund 2013 3 Innehåll: Förord 5 Sociala medier 7 Hur använder företag sociala medier?..9 Nätverkande medarbetare?.10 Varför LinkedIn 11
Läs merSå här kan bedömningskriterier redovisas
2015-11-13 Så här kan bedömningskriterier redovisas Stöd till lärosäten som ansöker om tillstånd att använda andra behörighetsvillkor eller annan platsfördelning och alternativt urval Varför särskild information
Läs merKarpesjö Consulting 1
1 Det finns en mängd olika typer av miljörevisioner, varav några presenteras ovan. Terminologin varierar mellan olika organisationer. Många kallar miljörevision för miljögranskning. Ordet miljögranskning
Läs merMåldokument Avdelningen för LSS-verksamhet
Måldokument Avdelningen för LSS-verksamhet Övergripande kommunala mål Socialnämndens vision och verksamhetsidé LSS-avdelningens uppdrag och övergripande mål LSS-avdelningens tjänstegarantier Våra grundläggande
Läs merProjekt Minipinocchio. Åse Skogvall Tibblin Ulla-Britt Caping Salas
Projekt Minipinocchio Åse Skogvall Tibblin Ulla-Britt Caping Salas Genombrottsmetoden ESTER: Risk- och skyddsfaktorer www.ester-bedomning.se Förändringskoncept: Samverka över verksamhetsgränser Samverka
Läs merLinnéuniversitetet. Prestationsanalys 2015
Linnéuniversitetet Prestationsanalys 2015 Innehållsförteckning INNEHÅLLSFÖRTECKNING 2 BEGREPPSFÖRKLARING 3 TOLKNINGSMALL FÖR STAPLAR 4 ELVA FÖRBÄTTRINGSOMRÅDEN OCH PRESTATIONSNIVÅN 4 BESKRIVNING AV FÖRBÄTTRINGSOMRÅDEN
Läs merGOD FÖRVALTNINGSSED i föreningar. Rekommendation
GOD FÖRVALTNINGSSED i föreningar Rekommendation Innehåll 1 Inledning... 3 Rekommendationens syfte och tillämpning...3 Läsanvisning...3 2 Föreningens medlemmar och föreningsmötet... 4 Bakgrund...4 1. Rekommendation
Läs merLärarnas professionsutveckling och kollegialt lärande
KaPitel 3 Lärarnas professionsutveckling och kollegialt lärande Det är svårt att i den vetenskapliga litteraturen hitta stöd för att individuella kompetensutvecklingsinsatser i form av några föreläsningar
Läs merUtvecklingsoch lönesamtal ger dig inflytande
Utvecklingsoch lönesamtal ger dig inflytande Utvecklingsoch lönesamtal ger dig inflytande För att du ska trivas på jobbet och känna att du gör ett bra arbete behöver du kunna påverka din arbetssituation
Läs merKvalitetsrapport verksamhetsåret 2014/2015
Augusti 2015 Kvalitetsrapport verksamhetsåret 2014/2015 Mockfjärds förskola Mål Normer och Värden 2:1 Måluppfyllelse I arbetet med att förankra grundläggande normer och värden i förskolans verksamhet sker
Läs merKompetens eller kön. hur sätts. din lön? 10,7% En kvinnlig ekonom tjänar i genomsnitt
Kompetens eller kön hur sätts En kvinnlig ekonom tjänar i genomsnitt 10,7% mindre än en manlig ekonom som arbetar i samma sektor, är i samma ålder och har samma befattning. din lön? Om rapporten Ett urval
Läs merUtbildningsnämnden. Verksamhetsplan 2015-2017
2015 Utbildningsnämnden Verksamhetsplan 2015-2017 Nämndens verksamhetsplan Denna verksamhetsplan bygger på den av kommunfullmäktige beslutade kommunplanen för 2015-2017. Inledning Kommunplanen är antagen
Läs merRegler och riktlinjer för lönesättning vid KTH
REGLER OCH RIKTLINJER FÖR LÖNESÄTTNING VID KTH Skapat av Dokumentdatum Ev. diarienummer Regler och riktlinjer för lönesättning vid KTH Ersätter Lönepolicy nr 1/2006 REGLER OCH RIKTLINJER FÖR LÖNESÄTTNING
Läs merMultidimensional Assessment of Interoceptive Awareness (MAIA) (Multidimensionell Bedömning av Interoceptiv Medvetenhet)
Multidimensional Assessment of Interoceptive Awareness (MAIA) (Multidimensionell Bedömning av Interoceptiv Medvetenhet) version 2013-01-28 Kontakt: WolfE.Mehling,MD OsherCenterforIntegrativeMedicine UniversityofCalifornia,SanFrancisco
Läs merEFCA CA FGIII 1602 CHEFSASSISTENT. EFCA välkomnar sökande som är mycket motiverade att delta i utvecklingen av EFCA.
REKRYTERING EUROPEISKA FISKEKONTROLLBYRÅN (EFCA) ÄR ETT EU-ORGAN SOM INRÄTTADES 2005 MED SYFTET ATT ORGANISERA OPERATIV SAMORDNING AV MEDLEMSSTATERNAS KONTROLL- OCH INSPEKTIONSVERKSAMHET NÄR DET GÄLLER
Läs merSidan 1. Att arbeta med barn och ungdomar med ADHD
Sidan 1 Att arbeta med barn och ungdomar med ADHD Sidan 2 Översikt 1. Diagnosen ADHD 2. Hur vanligt är ADHD? 3. Vad innebär svårigheterna? 4. Vad händer i hjärnan? 5. Grundläggande förhållningssätt 6.
Läs merKunskapskrav SVENSKA År 9
Kunskapskrav SVENSKA År 9 LÄSA: Eleven kan läsa skönlitteratur och sakprosatexter med ( ) flyt genom att ( ) välja och använda lässtrategier utifrån olika texters särdrag. Genom att göra ( ) sammanfattningar
Läs merLägesrapport avseende införandet av miljöledningssystem med förslag till det fortsatta arbetet.
Tjänsteutlåtande Kommunledningskontoret 2007-08-13 Johan Sundqvist 08-590 977 68 Dnr: Fax 08-590 733 40 KS/2006:137 Johan.Sundqvist@upplandsvasby.se /Kommunstyrelsen/ Lägesrapport avseende införandet av
Läs merLyckas med outsourcing av lön och HR Whitepaper
bluegarden.se Lyckas med outsourcing av lön och HR Whitepaper Kan din verksamhet tjäna på att outsourca hela eller delar av löne- och HRadministrationen? Detta whitepaper ger dig underlag att fatta korrekta
Läs merPersonalhandbok Anställning & Avslut
1. Innehåll I det här avsnittet hittar du information om vår process för anställning, introduktion och när du slutar hos oss. Anställning (2) Rekryteringsprocess (2.1) Anställningsavtal (2.2) Tystnadsplikt
Läs merBankens styrelse har fastställt denna policy vid sammanträde den 14 september 2011.
Ersättningspolicy för Kinda-Ydre Sparbank, nedan benämnd Banken. Bankens styrelse har fastställt denna policy vid sammanträde den 14 september 2011. Inledning. Banken skall ha en ersättningspolicy som
Läs merBeslut för vuxenutbildning
Upplands-Bro kommun Beslut för vuxenutbildning efter tillsyn i Upplands-Bro kommun Tillsyn i Upplands-Bro kommun har genomfört tillsyn av Upplands-Bro kommun under hösten 2015. Tillsynen har avsett det
Läs merLocal initiatives for transition to sustainability in the Stockholm region
Local initiatives for transition to sustainability in the Stockholm region ARTS Stockholm team Stockholm Resilience Centre, Stockholms universitet sara.borgstrom@su.se 2015-05-10 Lokala initiativ för omställning
Läs merKundfokus för ökad användning av kommunala e-tjänster. Esmail Salehi-Sangari, LTU & KTH Maria Ek Styvén, LTU Anne Engström, LTU Åsa Wallström, LTU
Kundfokus för ökad användning av kommunala e-tjänster Esmail Salehi-Sangari, LTU & KTH Maria Ek Styvén, LTU Anne Engström, LTU Åsa Wallström, LTU Syfte Att bidra till en ökad användning av kommunala e-tjänster
Läs merGranskningsrapport. Brukarrevision Boendestöd Örgryte Härlanda SDF
Granskningsrapport Brukarrevision Boendestöd Örgryte Härlanda SDF 2014 . INLEDNING Om brukarrevision Detta är en rapport från brukarrevisionen. Brukarrevision är ett sätt att ta reda på vad de vi är till
Läs merRekryteringskonsulter Behövs de verkligen eller kan jag göra det själv?
Rekryteringskonsulter Behövs de verkligen eller kan jag göra det själv? Ett kostnadsfritt whitepaper utgivet av Level Recruitment Level Recruitment AB - 2015 Rekryteringskonsulter Behövs de verkligen eller
Läs merAtt ge feedback. Detta är ett verktyg för dig som:
Att ge feedback Detta är ett verktyg för dig som: Vill skapa ett målinriktat lärande hos dina medarbetare Vill bli tydligare i din kommunikation som chef Vill skapa tydlighet i dina förväntningar på dina
Läs mer