Rutin för systemsäkerhet Procapita

SOCIALFÖRVALTNINGEN Beslutsdatum: 2014-04-10 Gäller från och med: 2015-03-01 Beslutad av (namn och titel): Framtagen av (namn och titel): Reviderad av (namn och titel): Reviderad den: Amelie Gustavsson, Förvaltningschef Gäller för: Maria Förander, IT-samordnare 2015-03-01 Personal som arbetar i och med Procapita samt beslutsfattare kring verksamhetssystemets nyttjande Referens (regelverk, lag, SOSFS etc): 1(15) Rutin för systemsäkerhet Procapita Lomma kommun 234 81 Lomma Tel 040-641 10 00 Fax 040-41 16 93 E-post socialforvaltningen@lomma.se www.lomma.se

2(15) INNEHÅLLSFÖRTECKNING Ansvar för Procapita... 4 Systemägare... 4 Systemförvaltare... 4 Systemansvarig... 4 Systemtekniker... 4 Superanvändare... 4 Lås upp-användare... 5 Användare... 5 Enhets-/verksamhetschef... 5 IT-styrgrupp... 5 Beslut om roller och programförändringar... 5 Behörigheter och användarkonton... 6 Rollinnehåll, dataurval och behörighet för användare... 6 Beställning och avbeställning av användarkonto... 6 Stängning av användarkonto som upphört gälla... 6 Regler för lösenord... 7 Säker identifiering av användare vid upplåsning av spärrat konto... 7 Felmarkering och borttag... 7 Automatisk nedkoppling av Procapita efter period av inaktivitet... 8 Loggkontroller av användare... 8 Fjärrdiagnostik / Distansarbete... 8 Support, felanmälan och alternativa rutiner... 8 Användarsupport... 8 Felanmälan vid driftstörning... 8 Driftstörningar som drabbar privata utförare... 9 Alternativa rutiner vid driftsstörningar i Procapita... 9 IT- och serviceavdelningens support, drift och underhåll... 9 Beskrivning av Procapitaroller... 10 Systemansvarig... 10 Superanvändare... 10 Lås-upproller... 11 Verksamhetsansvariga... 11 Biståndshandläggare och Vårdplanerare inom VoO... 11 Utförare... 12 Omvårdnadspersonal... 12 Habiliteringsassistenter... 12 Externa utförare LSS... 12 Legitimerad Hälso- och sjukvårdspersonal... 13 Rehabiliteringsundersköterska... 13 Boendestödjare... 13 Utredare inom IFO... 13 Behandlare inom öppenvård... 14 Ungdomsassistenter... 14 Kommunvägledare... 14 Socialsekreterare i social jour... 14 Utbetalningsansvarig... 14 Ersättningsansvarig... 15

Avgiftshandläggare... 15 Utvecklings- och kvalitetsstrateg... 15 Nämndssekreterare... 15 3(15)

4(15) Ansvar för Procapita Följande förvaltningsorganisation och funktioner med ansvar för Procapita finns i Lomma kommun. Systemägare Systemägare är Socialnämnden. Systemförvaltare Systemförvaltare är Socialförvaltningens IT-samordnare som tilldelats ett specifikt systemansvar för Procapita. Systemansvarig I rollen som systemansvarig ingår att planera för versionsbyten, uppdateringar och installation av nya moduler. Det ingår även att planera för nyutveckling och uppdatering av systemet, att bygga nya roller, aktivera nya moduler, bygga nya strukturer och utföra registervård enligt beslut från avdelningschefen för utveckling och administration. I rollen som systemansvarig ingår att tillhandahålla lathundar som riktar sig till de olika användargrupperna av systemet. Dessa revideras löpande och senaste versionen publiceras på kommunens intranät via länk från Procapita. Systemansvarig utbildar superanvändare och enhets-/verksamhetschefer i Procapita. Systemansvarig utför systematiska loggkontroller enligt loggrutin och ansvarar för gallring i Procapita. Systemansvarig är ansvarig för kontakt med systemleverantören Tieto i support- och konsultärenden, med kommunens systemtekniker kring drift samt deltar som representant för Lomma kommun i nätverk kring Procapita. Systemtekniker Systemtekniker finns på Lommas IT- och serviceavdelning och innebär en tekniker med specialkompetens för Procapita. Superanvändare Superanvändaren ansvarar för att efter beställning lägga upp och avsluta användarkonton i Procapita, utbilda nyanställda kollegor inom sin egen verksamhet samt att vidareutbilda vid förändringar i systemet. Det ska finnas utbildade superanvändare inom verksamheten i tillräcklig omfattning för att kunna uppfylla sina ansvarsområden. Superanvändarna är länken mellan användare och systemansvarig, ska ge support i dagliga användarfrågor och kontakta Systemansvarig då användar- eller systemproblem inte kan lösas av dem.

5(15) Lås upp-användare Vissa användare förses med Lås-upproller i Procapita för att kunna öppna för andra användare som låst sig ute. Kontaktcenter (KC) är försedda med en Lås-upproll med vilken de kan öppna för samtliga Procapitaanvändare, oavsett verksamhet. Under kontorstid är det i första hand KC som ska bistå med hjälp att låsa upp konton. Under övrig tid är det utvalda användare som tjänstgör kväll, natt, helg som kan låsa upp för kollegor inom samma verksamhetsområde. Användare Varje användare läggs upp med ett individuellt användarkonto i Procapita. Beställningen av kontot ska undertecknas av användaren, eftersom den också utgör ett kontrakt när det gäller ansvarsfullt användande av systemet. Användaren ansvarar för att följa lokala rutiner, instruktioner i lathundar samt aktuell lagstiftning. Eventuella handhavandefel som kräver åtgärder eller upptäckt av allvarliga fel eller brister i systemet ska användaren rapportera omgående till superanvändare alternativt närmsta chef. Enhets-/verksamhetschef Enhets-/verksamhetschefen ansvarar för att det finns utbildade superanvändare inom verksamheten i tillräcklig omfattning för att kunna uppfylla sina ansvarsområden samt att beställning och avbeställning av nya användarkonton i Procapita sker enligt beskrivning på sid.6. Chefen är också ansvarig för att följa upp att dokumentation i systemet följer gällande Rutin för social dokumentation för utförare inom vård och omsorg samt LSS och att loggkontrollera användarna enligt Rutin för kontroll av loggar. IT-styrgrupp IT-styrgruppen består av förvaltningschef och avdelningschefer, samt IT-samordnare. Enhetschefer adjungeras vid behov. IT-styrgruppen diskuterar övergripande beslut om Procapitas långsiktiga utveckling och inköp av nya moduler. Beslut om roller och programförändringar Respektive avdelningschef i samarbete med systemansvarig beslutar om Procapitarollernas och dataurvalgruppernas innehåll med hänsyn tagen till rådande lagkrav samt till de behov Procapitaanvändare har inom olika verksamheter. Avdelningschef för utveckling och administration är ytterst ansvarig för beslut om programförändringar. I besluten ska behov av förändringen vägas in, vilka resurser som krävs samt vilken kostnad/vinst förändringen innebär. Innan en förändring beslutas så ska även IT-enheten konsulteras, för att avgöra om förändringen är tekniskt genomförbar och vilka eventuella kostnader som tillkommer för att de ska kunna ta ansvar för driften. Beslut om datum för installation av nya programversioner/uppgraderingar Beslut om datum för installation eller uppgradering av Procapita fattas ytterst av IT-samordnare men i samråd med IT-enhetens Procapitatekniker och Procapitaanvändare med specifika behov (exempelvis avgiftshandläggare). Information om planerade avbrott pga installation eller uppgradering ska mejlas till berörda Procapitaanvändare minst två veckor i förväg. I

6(15) undantagsfall, vid akut behov av att få installerat rättningar av fel eller viktiga funktioner kan denna tid understiga två veckor. Behörigheter och användarkonton Behörighetsstyrning i Procapita sker på roll-, organisations- och användarnivå. Rollinnehåll, dataurval och behörighet för användare Rollerna begränsas till att innehålla de komponenter och funktioner som behövs för aktuell yrkesgrupp. Läs- och skrivbehörighet styrs också per roll. Vilka dokument (utredningar/journaler/verkställigheter etc.) och vilka organisationer en användare ska få behörighet till styrs av dataurvalsgrupper. Principen är att begränsa behörigheten till verksamhetens egna dokument samt till närmsta övergripande hemtjänstområde eller särskilda boende när det är möjligt. Användare som arbetar med vårdtagare i hela kommunen får ett vidare organisatoriskt dataurval. Oavsett hur vid behörighet en användare har så får han/hon endast ta del av brukarinformation i de fall det finns en vårdrelation. Information om detta ska alla nya användare få vid introduktion i systemet genom utbildaren, genom lathunden för Procapita och genom undertecknandet av beställningsblanketten för användarkonto i Procapita. Beställning och avbeställning av användarkonto 1. Anställande chef beställer nya användarkonton i Procapita av superanvändaren inom samma verksamhet. Beställningen ska fyllas i på särskild beställningsblankett och innehålla personuppgifter, kontots giltighetsperiod samt beskrivning av vilken Procapitaroll och vilket dataurval användaren ska ha. Blanketten lämnas till superanvändaren. För användarkonton till nya chefer ska beställningsblanketten skickas till systemansvarig. 2. Superanvändaren/systemansvarig skapar användarkontot och kompletterar blanketten med sitt namn, datum då kontot skapats samt vilket användarnamn och initialt lösen som tilldelats. Beställningsblanketten lämnas tillbaka till anställande chef. 3. Chef och användare skriver under och daterar blanketten. Detta med anledning av att blanketten samtidigt utgör ett kontrakt om användarens ansvar i systemet. Chefen förmedlar användarnamn och lösenord och planerar för utbildning med superanvändaren. 4. Pappersbeställningen ska sparas i användarens personakt. Beställningsblanketten kan skrivas ut från intranätet. Observera att användaren måste finnas upplagd i kommunens personalsystem alternativt vara tilldelad användarinloggning till Citrixservern för att komma åt Procapita. Stängning av användarkonto som upphört gälla Avslutande chef ansvarar för att superanvändaren inom en vecka stänger användarkontot i Procapita för kollegor som slutar sin anställning. Superanvändaren ska sätta slutdatum på såväl

7(15) användar- som handläggarkonto samt notera på beställningsblanketten vilket slutdatum kontot fått. Kommunanställda hindras dessutom via metakatalogen from dagen anställningen upphör att komma in i Lomma kommuns nätverk vilket medför att inte heller Procapita är åtkomligt. I samband med loggkontroller av externa utförare så ska konton för användare som inte varit inne i Procapita på 6 månader stängas. Säker inloggning med SITHS I september 2014 introducerades en säkrare inloggning med e-tjänstekort (SITHS) i Procapita för de personalkategorier som är utrutade med SITHS-kort och har omfattande behörigheter i Procapita. Det gäller samtlig legitimerad personal, myndighetspersonal och strateger. Regler för lösenord Användare som inte har säker inloggning med SITHS loggar in med sitt användarnamn och lösenord. Lösenord till Procapita måste innehålla minst 8 tecken. Lösenordet måste förnyas var 30:nde dag och kan tidigast återanvändas efter 13 byten. Efter 3 felaktiga inloggningsförsök låses användarkontot. Lösenorden för externa utförare social jour ska bytas av oss 2 ggr/år. Säker identifiering av användare vid upplåsning av spärrat konto Säker identifiering av användaren ska ske innan ett spärrat konto öppnas av systemansvarig, superanvändare eller användare med lås upp-roll. Användaren som söker hjälp måste uppge sitt fullständiga namn samt användarnamn i Procapita, till den som ska tilldela ett nytt lösenord. Även mailadress eller telefonanknytning inom kommunen behövs för rapportering av nytt lösen. Det nya lösenordet skickas till användarens namn på en @lomma.se- eller @företagsnamn.commailadress som stämmer överens med det för- och efternamn som fått nytt lösen. Endast det tilldelade lösenordet skrivs i mailet, inte att det går till Procapita. Till personal som saknar mailadress kan lösenordet lämnas muntligen genom att en känd telefonanknytning inom kommunen rings upp. Om användare med SITHS- inloggning får problem på grund av låst pin-kod så kan användaren själv byta pinkod i programmet Net-iD med hjälp av PUK-koden. Om inte detta lyckas så kan användaren tillfälligt läggas om med lösenordsinloggning tills ärendet lösts av superanvändaren eller systemansvarig. Felmarkering och borttag Felaktig dokumentation i akter och journaler ska felmarkeras av användaren själv. Om informationen kan vara till skada för den enskilde så kan den tas bort av systemansvarig. Den text som ska tas bort skrivs först ut på papper och Medicinskt ansvarig sjuksköterska undertecknar borttaget som sparas i Borttagspärm i arkivet. Därefter tas anteckningen bort ur procapitajournalen.

8(15) Borttag av felaktigt skapade utredningar och verkställigheter ska i första hand göras av systemansvarig, i andra han av handläggare med behörighet att göra borttag. Borttag får endast göras i närvaro av en ytterligare person för att minska risken för felaktiga borttag. Automatisk nedkoppling av Procapita efter period av inaktivitet Procapita stänger automatiskt ned och användaren loggas ut efter 30 minuters inaktivitet. Vid pågående arbete som inte sparats så får man efter 30 minuter möjlighet att spara innan Procapita stänger ner. Loggkontroller av användare Systematiska loggkontroller i Procapita utförs sedan 2008 enligt Rutin för kontroll av loggar. 2013 reviderades rutinen för att öka omfattningen av loggkontroller genom att varje chef ska loggkontrollera sin personal. Fjärrdiagnostik / Distansarbete Kommunens IT-enhet/Servicedesk, systemansvarig samt konsulter från leverantören av verksamhetssystemet (Tieto) får lov att med fjärrdiagnostik felsöka och göra systemrättningar. Enhets-/verksamhetschef beslutar vem som ska få möjlighet att arbeta i Procapita på distans. Vid åtkomst till Procapita på annan plats än den ordinarie arbetsplatsen så krävs särskild försiktighet avseende risken för obehörigas åtkomst till sekretessbelagd information. Support, felanmälan och alternativa rutiner Användarsupport Om du behöver ett nytt lösenord till ditt användarkonto i Procapita så ska du under kontorstid ringa Kontaktcenter (KC) på telefon 040 641 10 00. Under övrig tid kontaktas superanvändare eller kollega med lås upp-roll. När det gäller handhavandefrågor så ska du i första hand läsa Procapitalathunden som gäller din roll och verksamhet. Den finns på länk från Procapita. Vid ytterligare behov av hjälp så kontaktas superanvändaren. Superanvändaren kontaktar i sin tur systemansvarig om han/hon inte kan lösa frågan. Felanmälan vid driftstörning Om du inte kan logga in i Procapita kan det bero på flera olika saker. Börja med att kolla om samma fel drabbat kollegor eller om det bara gäller din dator. Om alla har samma problem är det en driftstörning och felanmälan görs i första hand till superanvändaren som rapporterar vidare till servicedesk (servicedesk@lomma.se) och till systemansvarig.

9(15) Sker avbrottet utanför IT- och serviceavdelningens arbetstider (må to 08.00 16.00, fre 08.00 15.00) så ska rutinen Teknisk helgjour för IT-baserade verksamhetssystem i Socialförvaltningen följas. För att denna rutin ska få tillämpas är det mycket viktigt att det är ett generellt problem som gäller Procapita. När det konstaterats att driftstörningen av Procapita drabbat flera användare på minst två olika arbetsplatser så får IT-chef kontaktas i första hand på mail patrik.flensburg@lomma.se, i andra hand på telefon 040-641 19 91. Vid anmälan ska det framgå vilket telefonnummer anmälaren kan nås på. Om anmälaren inte får kontakt med någon av ovanstående så ska felet rapporteras omgående via mail adresserat både till servicedesk, superanvändare och systemansvarig. Driftstörningar som drabbar privata utförare Uppstår andra IT-relaterade störningar eller enskilda användarproblem med Procapita inom den privata utföraren för hemtjänst och särskilda boenden så ska Rutin för IT-support för privata utförare följas. Alternativa rutiner vid driftsstörningar i Procapita För att arbetet ska kunna fortgå utan att äventyra brukarsäkerheten är det bra att känna till att du kan hämta uppgifter från diverse pappersdokument, såsom pappersjournaler i närarkivet med exempelvis läkemedelslista och epikriser från slutenvården, brukarpärmen med kontaktuppgifter, genomförandeplan, signeringslistor, läkemedelslistor och utskrivna SoLbeslut. Dokumentationen ska under störningen föras på papper, ett per brukare, så att avlösande kollegor får tillgång till informationen. Om du inte själv har möjlighet att föra in anteckningarna inom två dygn så måste du se till att en kollega gör det. Den som för in anteckningarna måste tydliggöra vem som har skrivit originalet samt tänka på att ändra till rätt händelsedatum och tid i datumfältet ovanför skrivrutan. Den skrivna originalanteckningen ska sparas i pappersjournalen. IT- och serviceavdelningens support, drift och underhåll IT-och serviceavdelningens tekniska support för Procapita följer kommunens öppettider. Ett avtal finns också om teknisk helgjour om det sker serveravbrott eller annat fel som drabbar flera Procapitaanvändare under kvällar och helger. Procapitaservern finns i serverhall i Kommunhuset som uppfyller alla krav på skydd från brand, stöld och förvanskning. Backupservern finns idag, skyddad från stöld och förvanskning, på sekundär site (Räddningsstationen i Lomma). Gällande drift och underhåll så följer Procapitateknikern Tietos anvisningar i Handbok för system-, teknik- och driftsansvariga av Procapita. Full backup av Procapita görs en gång per dygn nattetid. Backup på databasförändringar görs varannan timme vilket innebär att man vid en eventuell förlust av data kan återställa genom att hela systemet backas två timmar. Backuperna sparas 30 dagar. Procapita applikationsserver har under 2014 försetts med en snapshot replikering, vilket innebär att man har kortare

10(15) återläsningstid om något sker med servern. För att undvika att Procapita blir långsamt att arbeta i så tömmer Procapitateknikern TSS-loggarna manuellt vid lunchtid en gång per månad. Då det saknas testserver att installera nya versioner av Procapita på, så väljer vi av princip när det är möjligt att avvakta med installation av versionsbyten och servicepack tills första update (rättning) har kommit. IT-och serviceavdelningens driftsdokumentation innehåller rutiner för hur lagringsmedia (tex. uttjänta datorer som använts till Procapita) ska avvecklas. IT-och serviceavdelningens står för tillgänglighet av systemen och överlämning sker i samråd med förvaltningen. Inköp av nya IT-system ska diskuteras med dem innan beslut fattas. Beskrivning av Procapitaroller Nedan följer en beskrivning av de roller som används inom Procapita Vård och omsorg (VoO) och Individ och familj (IFO) i Lomma kommun. Systemansvarig Den systemansvarige tilldelas samtliga Procapitaroller med tillgång till de delar av systemet som krävs för att kunna: Bygga om och konfigurera systemet Skapa och avsluta användare och handläggare Tilldela roller och behörigheter Låsa upp för användare som låst sig ute, oavsett tillhörighet Utföra registervård, dvs. göra borttag och gallra Ta ut extrakt, statistik och delegationsrapporter Delta i arbetet med säkerhetsfrågor Göra loggkontroller Superanvändare För superanvändare inom HSL tilldelas rollerna LCentralenSuperanvändare och VoO.Behörighetsansvarig. För superanvändare inom utförare SoL tilldelas rollen LVoO.BehörighetsansvarigOmv.pers För superanvändare inom utförare LSS tilldelas rollen LVoO.BehörighetsansvarigLSS-utf För superanvändare inom HVB tilldelas rollen LVoO.Behörighetsansvarig_HVB För superanvändare inom IFO tilldelas rollen IFO.Systemansvarig. Detta innebär att superanvändarna får tillgång till de delar av systemet som krävs för att kunna: Skapa och avsluta nya användare och handläggare inom sin verksamhet Tilldela roller och behörigheter Göra borttag (IFO) Låsa upp för användare (oavsett tillhörighet) som låst sig ute

11(15) Några superanvändare inom Procapita VoO tilldelas efter utbildning även rollen CDSadministratör för att kunna lägga till och redigera frastexter och hjälpfrastexter i dokumentationssystemet. Lås-upproller Specifika låsupproller har byggts för olika yrkesgrupper som endast möjliggör lösenordsbyte i Procapita. KC har en övergripande roll som kan tilldela nya lösen till samtliga användare. Övriga låsupproller är begränsade till den egna yrkesgruppen och har tilldelats personal som kan hjälpa sina kollegor med lösenordsbyte kvällar, nätter och helger. Verksamhetsansvariga Verksamhetsansvariga tilldelas rollen Arbetsledare, Arbetsledare LSS (kommunanställda) alt. Verksamhetsansvarig privat utförare vilket innebär att de får tillgång till de delar av systemet som krävs för att kunna: Dokumentera händelser av betydelse Följa upp att dokumentation sker och att den följer gällande Dokumentationsrutin. Göra loggkontroller Nyttja bevaknings- och meddelandefunktion Biståndshandläggare och Vårdplanerare inom VoO Handläggare inom vård och omsorg tilldelas Procapitarollen Biståndshandläggare eller Vårdplanerare vilket innebär att de får tillgång till de delar av systemet som krävs för att kunna: Aktualisera ärenden inom lagrummen SoL och LSS Dokumentera i utredningar och verkställigheter (vårdplaneraren kan även dokumentera under planeringssökord i HSL-journal) Skicka och ta emot beställningar samt verkställa Skapa och ändra personuppgifter och hushåll Registrera underlag för ersättning och avgifter Nyttja bevaknings- och meddelandefunktion Larmleverantör Den private leverantören av trygghetslarm tilldelas rollen LLarmleverantör, vilken innebär att de kan ta emot meddelanden och registrera avvikelser.

12(15) Utförare De som ska hantera verkställigheten tilldelas rollen Utförare i Procapita, vilket innebär att de får tillgång till de delar av systemet som krävs för att kunna: Ta emot beställningar från biståndshandläggare och verkställa Dokumentera händelser av betydelse Registrera underlag för ersättning och avgifter Nyttja bevaknings- och meddelandefunktion Omvårdnadspersonal Personal inom hemtjänst, särskilda boenden, dagverksamhet och korttid tilldelas rollen Omvårdnadspersonal i Procapita, vilket innebär att de får tillgång till de delar av systemet som krävs för att kunna: Dokumentera händelser av betydelse Upprätta genomförandeplan Använda bedömningsmodul och befintliga status Nyttja meddelandefunktion Habiliteringsassistenter Habiliteringsassistenter inom LSS-verksamheten tilldelas Procapitarollen Utförare LSS vilket innebär att de får tillgång till de delar av systemet som krävs för att kunna: Ta emot beställningar från biståndshandläggare och verkställa Dokumentera händelser av betydelse Upprätta genomförandeplan Nyttja bevaknings- och meddelandefunktion Externa utförare LSS De externa utförarna inom LSS får rollen LExternaUtförareLSS_LOV, vilket innebär att de får tillgång till de delar av systemet som krävs för att kunna: Ta emot meddelanden och beställningar från biståndshandläggare och verkställa Dokumentera händelser av betydelse

13(15) Legitimerad Hälso- och sjukvårdspersonal Hälso- och sjukvårdspersonal tilldelas Procapitarollen Legitimerad sjuksköterska, Legitimerad MAS, Legitimerad arbetsterapeut alt. Legitimerad sjukgymnast beroende på yrkestillhörighet. Rollerna ger tillgång till de delar av systemet som krävs för att kunna: Dokumentera i Hälso- o sjukvårdsjournal inkl. Varning, Smitta, Observera Skapa Ordinationer och skicka HSL-uppdrag till utförare Använda bedömningsmodul och befintliga status Skapa och ändra personuppgifter och hushåll samt inleda och avsluta journal Delegera Registrera underlag för ersättning och avgifter Nyttja bevaknings- och meddelandefunktion Rehabiliteringsundersköterska Undersköterskor inom hemrehabilitering tilldelas Procapitarollen Rehabiliteringsundersköterska, vilket innebär att de får tillgång till de delar av systemet som krävs för att kunna: Dokumentera händelser av betydelse Upprätta genomförandeplan Använda bedömningsmodul och befintliga status Registrera underlag för ersättning och avgifter Nyttja bevaknings- och meddelandefunktion Boendestödjare Boendestödjare tilldelas Procapitaroller både inom VoO, Boendestödjare VoO och Boendestödjare LSS samt inom IFO Öppenvård, vilket innebär att de får tillgång till de delar av systemet som krävs för att kunna: Ta emot beställningar från biståndshandläggare och verkställa (VoO) (VoO) Dokumentera händelser av betydelse (VoO och IFO) Upprätta genomförandeplan (VoO och IFO) (VoO) Nyttja meddelandefunktion (VoO) Utredare inom IFO Socionomer med utredaransvar inom individ och familj tilldelas rollen IFO Lomma vilket innebär att de får tillgång till de delar av systemet som krävs för att kunna: Lägga upp hushåll Aktualisera ärenden inom lagrummen SoL, FB, LVU, LVM, LUL och körkortslagen Dokumentera i utredningar och använda utredningsblanketter Fatta beslut om insatser och verkställa

14(15) Dokumentera journalanteckningar Göra beräkningar och utbetalningar samt hantera förmedlingsmedel Behandlare inom öppenvård Socionomer inom öppenvården tilldelas rollen IFO.Öppenvård vilket innebär att de får tillgång till de delar av systemet som krävs för att kunna: Dokumentera journalanteckningar Dokumentera genomförandeplan Ungdomsassistenter Personal som arbetar på hem för ensamkommande flyktingbarn (HVB) tilldelas Procapitarollen IFO.Ensamkommande_BoU vilket innebär att de får tillgång till de delar av systemet som krävs för att kunna: Dokumentera journalanteckningar Dokumentera genomförandeplan Kommunvägledare Kommunvägledare som tjänstgör på Kontaktcenter tilldelas Procapitarollerna IFO Kontaktcenter samt Lås upp-roll för KC vilket innebär att de får tillgång till de delar av systemet som krävs för att kunna: Lägga upp hushåll Registrera faderskap enligt gällande rutiner Se om person förekommit i ärende om ekonomiskt bistånd Låsa upp för samtliga utelåsta användare Socialsekreterare i social jour Personal inom sociala jouren i Lund tilldelas Procapitarollen IFO Sociala jouren vilket innebär att de får tillgång till de delar av systemet som krävs för att kunna: Läsa journaler inom alla utredningsområden Utbetalningsansvarig Personer med ansvar för att föra över pengar tilldelas Procapitarollen IFO Systemansvarig vilket innebär att de får tillgång till de delar av systemet som krävs för att bland annat kunna göra utbetalningar samt skapa remitteringsposter och integrationsfiler.

15(15) Ersättningsansvarig Personer med ansvar för att sammanställa underlag för ersättning och utskick av faktura tilldelas Procapitarollen EM_Sammanställning som endast innehåller de sammanställningar som behövs för att få ut underlag för Beställd verkställd tid samt registrerad utförd tid. Avgiftshandläggare Avgiftshandläggare tilldelas rollen LVoO.Centralen/syst.ansv/Avg vilket innebär tillgång till de delar av systemet som krävs för att bland annat kunna avgiftsberäkna, ta fram avgiftsbeslut och debitera vårdtagarna. Utvecklings- och kvalitetsstrateg Strategerna på socialförvaltningen tilldelas Procapitarollen Strateg som gör det möjligt att arbeta med utredning och uppföljning inom hela kommunen. Denna roll ger möjlighet att läsa all dokumentation, men inte att skriva. Rollen ger tillgång till alla sök- och sammanställningstyper. Nämndssekreterare Nämndssekreteraren tilldelas rollerna VoO Delegationsbeslut och IFO Delegationsbeslut som endast innehåller de sökfunktioner som behövs för att kunna ta fram delegationslistor till socialnämnden.