LOV inom Hemtjänst SoL samt Avlösar- och ledsagarservice LSS i Upplands-Bro kommun

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "LOV inom Hemtjänst SoL samt Avlösar- och ledsagarservice LSS i Upplands-Bro kommun"

Transkript

1 1 LOV inom Hemtjänst SoL samt Avlösar- och ledsagarservice LSS i Upplands-Bro kommun Manual för process och rutin; VEM, VAD, HUR och på viket sätt? Information Upplands-Bro kommun ansvarar för att informera den enskilde om vilka leverantörer som godkänts som utförare. Kommunen kommer att informera om leverantörens verksamhet på kommunens hemsida samt i tryckt format. 1. I samband med att utförare blir godkänd och avtal upprättas, lämnas underlag och mall för informationsblad, till utföraren. 2. Utförare tar ansvar för att underlag till information lämnas till beställaren, samt ansvarar för att informationen löpande revideras. 3. Beställaren trycker upp informationen samt lägger upp information om utföraren på kommunens hemsida. Information till nattpatrull Om utförare har sent inkommen information/rapport rörande någon gemensam brukare, det kan vara akut sjukdom, frånvaro mm. Meddela avvikelsen till kommunens nattpatrull via ett sms på tel Ansökan, utredning, beslut, val av utförare Kommunens biståndshandläggare utreder och fattar beslut om den enskildes ansökan avseende hemtjänst (SoL), anhörigavlösning- ledsagarservice (LSS) se definition i slutet av detta dokument. Beslutsmeddelande Den enskilde får ett skriftligt beslutsmeddelande om det fattade beslutet. Val av utförare En brukare har alltid rätt men ingen skyldighet, att välja och byta utförare. Om brukaren inte kan eller avstår från att välja utförare går uppdraget till kommunens egenregi. Efter beviljat bistånd/insatser ska handläggare ta reda på brukares val av utförare. Utförare kan inte tacka nej till en brukare, t.ex. p.g.a. den enskildes individuella behov, bostadsort eller att uppdraget understiger ett visst antal timmar. Utföraren har ingen möjlighet att ange kapacitetstak. I Upplands-Bro kommun har den enskilde möjligheten att byta leverantör upp till fyra gånger per år. 1

2 2 Beställning När brukaren valt utförare kontaktar ansvarig biståndshandläggare, under kontorstid, den utförare som brukaren valt och gör en formell beställning. Formell beställning av insatser sker via verksamhetssystemet Procapita. 2

3 3 Beställningen ska innehålla sådana uppgifter som möjliggör att uppdraget utförs på ett säkert sätt och med hög kvalitet. Beställningen ska innehålla följande: Brukarens personuppgifter, adress telefon, namn Namn och telefon till brukarens närstående/kontaktperson Biståndsbeslut med beskrivning av uppdrag och omfattning När uppdraget ska startas Beställningens giltighetstid. Andra uppgifter som är viktiga för utföraren att veta för att kunna utföra uppdraget på säkert sätt Rutin för byte av utförare En brukare har alltid rätt att välja och byta utförare. Byte av utförare kan ske fyra gånger per år och ska verkställas fem vardagar från begäran. Vid byte ska utföraren samverka med kommunen och den nya utföraren. Utföraren ansvarar för att byte till ny utförare sker med minsta möjliga negativa påverkan för den enskilde och andra berörda. 1. Vid byte av utförare gör biståndshandläggare en beställning till den nya utföraren 2. Byte av utförare dokumenteras i journalanteckning. 3. Biståndshandläggaren informerar den befintliga utföraren i Mina meddelanden i Procapita, att brukaren valt en annan utförare samt när deras uppdrag slutar. 4. Om brukaren har insatsen trygghetslarm ska nycklar lämnas tillbaka mot kvittering till brukaren och larmcentralen ska informeras om bytet så att kontaktuppgifterna till aktuell utförare för brukaren kan uppdateras. Akuta insatser Beställningar av akuta insatser, vardagar under kontorstid, görs av ansvarig biståndshandläggare. Vad som är akut insats beslutas i samråd med brukaren. Biståndshandläggaren skickar en tillfällig beställning via Procapita. En ordinarie beställning ska skickas inom tre dagar. Tillfällig beställning ska innehålla: Brukarens personuppgifter, adress telefon, namn Namn och telefon till brukarens närstående/kontaktperson Biståndsbeslut med beskrivning av uppdrag och omfattning Andra uppgifter som är viktiga för utföraren att veta för att kunna utföra uppdraget på säkert sätt När uppdraget ska startas 3

4 4 1. Chefsberedskapen i kommunen eller den privata utföraren kan besluta om akut/tillfällig insats hos brukare under icke kontorstid. 2. Insatser sker i samråd med brukare. 3. Den tillfälliga akuta insatsen dokumenteras i ett ärendeblad/journalblad hos utföraren. 4. Följande vardag skickar utföraren dokumenterad akut/tillfällig beställning till biståndshandläggare via gruppmail Mina meddelanden i Procapita 5. En skriftlig tillfällig beställning skickar biståndshandläggare till utförare via Procapita 6. Samråd mellan utförare och beställare 7. Biståndshandläggare beslutar om insatsen ska fortgå eller inte 8. Ordinarie utredning och beställning ska skickas senast inom tre dagar av ansvarig biståndshandläggare via Procapita. Bekräfta mottagen av beställning samt preliminär start Utförare ska till beställaren bekräfta mottagen beställning. 1. Beställningarna som lämnats före klockan på vardagar bekräftas samma dag. Beställningar som lämnats efter klockan ska bekräftas dagen efter. 2. Bekräftelsen av mottagen beställning ska innehålla preliminärt startdatum och vid behov även klockslag. 3. Bekräftelse ska ske genom Mina meddelanden i Procapita. Start av uppdraget hos utföraren Hemtjänst SOL Uppdrag ska kunna påbörjas inom ett dygn efter det att utförare mottagit beställning av biståndshandläggaren. Akuta insatser ska genomföras omgående. 1. Biståndshandläggare skickar beställning om hemtjänst till vald utförare. 2. Utförare bekräftar mottagen beställning enligt rutin Bekräfta mottagning av beställning 3. När utförare faktiskt startar genomförandet av insatsen ska utförare registrera detta i Procapita genom att registrera beställningen i verkställigheten. 4. Avgiftshandläggaren får samtidigt en indikation i Procapita om att insatsen startats. 5. Biståndshandläggare kan se bekräftelse via Procapita när en insats faktiskt är verkställd genom att i beställningen ändras status - från skickad till bekräftad. 4

5 5 Avlösar-/ledsagarservice LSS Uppdrag ska initieras snarast efter det att utföraren mottagit beställning av biståndshandläggaren. Utföraren bestämmer vem som ska anställas, men den enskilde har rätt att påverka rekryteringen. 1. Biståndshandläggare skickar beställning om avlösar-/ledsagarservice till vald utförare. 2. Utförare bekräftar mottagen beställning enligt rutin Bekräfta mottagning av beställning 3. Verkställighet ska ske skyndsamt och inom tre månader. 4. När utföraren faktiskt startar genomförandet av insatsen ska utföraren registrera detta i Procapita genom att registrera beställningen i verkställigheten. 5. Biståndshandläggare kan se bekräftelse via Procapita när en insats faktiskt är verkställd genom att i beställningen ändras status - från skickad till bekräftad. Egenvård Utförare ska genomföra egenvårdsinsatser enligt biståndsbeslut. Läkare ska besluta om en medicinsk insats betraktas som egenvård Vid egenvård (SOSFS 2009:6) har hälso- och sjukvårdspersonal tagit ställning till att brukaren själv kan ansvara för uppgiften, men kan behöva viss praktisk hjälp med utförandet ex att öppna medicinburk. Hälso- och sjukvården upprättar då en skriftlig plan för egenvården. Brukaren ansöker själv om bistånd med praktisk hjälp hos kommunens biståndshandläggare och bifogar egenvårdsintyg som underlag. Rutin för egenvård ska finnas hos utföraren och vara känd av personalen. Då utföraren uppmärksammat att en brukare, som har beslut om egenvård, inte klarar av egenvård, ska biståndshandläggaren snarast informeras, samt även den hälso- och sjukvårdsverksamhet som finns angiven på egenvårdsintyget. Informationen lämnas i samråd med brukaren eller dennes företrädare. Om brukaren inte vill att information lämnas och det finns risk att missförhållanden kan uppstå, ska rutin för Lex Sarah följas. Beslut och åtgärder ska dokumenteras. Till dess att ett nytt beslut fattas ansvarar utförare för att bistå med egenvårdsinsats. Delegering Delegerad hälso- sjukvårdsinsatser ingår inte i uppdraget. 5

6 6 Dokumentation Utföraren ska dokumentera genomförandet av insatserna samt de bedömningar som legat till grund för insatserna enligt gällande och eventuellt tillkommande lagstiftning samt enligt Socialstyrelsens föreskrifter och riktlinjer. SOSFS 2006:5 Dokumentation vid handläggning av ärenden och genomförande av insatser enligt SoL, LVU, LVM och LSS. (från ersätts föreskriften med SOSFS 2014:5) Dokumentationen ska visa vilka åtgärder som vidtagits samt faktiska omständigheter och händelser av betydelse. Dokumentationen ska utformas med respekt för den enskildes integritet. Händelser av vikt och händelser som avviker från uppgjord planering i genomförandeplanen ska fortlöpande dokumenteras. All dokumentation som rör den enskilde ska förvaras skyddad mot obehörig åtkomst, brand och fukt. Sekretessbelagda uppgifter får inte skickas med e-post. Utföraren ansvarar för att all dokumentation som rör den enskilde överlämnas till kommunen utan kostnad när insatsen avslutas eller när kommunen så begär. För att överlämna den enskildes journalhandlingar till kommunen ska ett skriftligt samtycke inhämtas. Utföraren ansvarar för att all dokumentation och gallring sker i enlighet med gällande lagar, förordningar och Socialstyrelsens föreskrifter och riktlinjer. Genomförandeplan Utföraren ska tillsammans med den enskilde upprätta en genomförandeplan utifrån biståndshandläggarens beställning inom 15 dagar efter det att insatsen påbörjats. Genomförandeplan för beslut om avlösar- ledsagarservice ska upprättas efter verkställighet. Den enskilde ska ha inflytande över och möjlighet att påverka innehållet i genomförandeplanen. Planen ska godkännas av den enskilde eller dennes legale företrädare. Den ska följas upp och revideras minst en gång per år eller vid förändrade behov. I genomförandeplanen ska en beskrivning göras av hur och när insatsen ska genomföras samt insatsens målsättning. Genomförandeplanen ska delges ansvarig biståndshandläggare efter den enskildes samtycke. Installation av trygghetslarm, beställning, verkställighet och start av uppdrag Biståndshandläggaren utreder och fattar beslut om den enskildes ansökan avseende trygghetslarm. Nycklar måste förvaras i låsta säkerhetsskåp och ändamålsenligt så att en inställningstid för larmutryckning på trygghetslarm under 30 minuter kan säkerställas. Utryckning vid 6

7 7 trygghetslarm kan ske av två olika utförare. Installation och service av larm ingår ej i uppdraget. Som utförare ingår larminsatser för trygghetslarm dagtid till den enskilde i uppdraget. Tjänsten omfattar även larminsatser till enskilda som enbart har beviljats trygghetslarm och inga ytterligare hemtjänstinsatser men har valt utförare för denna insats. Larm ska besvaras inom 30 minuter från det att utföraren får samtal från trygghetsjouren. Från ska larmutryckningen bekräftas hos kund vilket sker genom att larma ytterligare en gång på brukarens larmdosa. Därmed informeras trygghetsjouren att personal är på plats. Tjänsten avser beviljade insatser dagtid (06:30-23:00), alla veckans dagar. Larm nattetid ingår inte i uppdraget utan utförs av kommunen. 1. Biståndshandläggaren skickar beställningen till utföraren. 2. Utföraren bekräftar mottagen beställning via Mina meddelanden i Procapita 3. Utföraren kontaktar kommunens hemtjänst, som är larminstallatör, för beställning av larmkod och installation av larmenhet. 4. Larminstallatören kvitterar ut en nyckel i samband med installationen av larmet. Vald utförare kvittera ut egen nyckel hos brukaren. 5. Med brukarens tillåtelse, skickar utföraren information om brukaren till aktuell larmcentral. 6. Utföraren ska lämna kontaktuppgifter till Tunstall, tfn , om vart larmcentralen ska vända sig vid en begäran om larmutryckning. 7. Larmcentralen ska bekräfta mottagen information enligt ovan. 8. Kommunens larminstallatör meddelar utföraren när larmet är installerad hos brukaren. 9. Utföraren verkställer att insats är påbörjad i Procapita genom att utföraren registrerar verkställd beställning. Därmed bekräftas faktisk start av trygghetslarmet. 10. Larmansvarig i kommunen kontrollerar kontinuerligt svars- och inställelsetider, för att säkerställa insatsen för den enskilde. Vid eventuella avvikelser kommer utföraren att kontaktas för att skyndsamt åtgärda avvikelsen. Fr.o.m. årsskiftet kommer trygghetslarmet att varar helt separerad från brukarens privata telefoni och all samtalstrafik ingår i brukarens avgift för trygghetslarm. Teknisk manual Se egen bilaga. 7

8 8 Frånvaro Senast den 3:e vardagen ska alla frånvaro från föregående månad vara registrerad och rapporterad till handläggare. All frånvaro som överstiger en dag ska rapporteras till handläggare på blankett Frånvarorapport LOV- Utförare. Skriv födelsedag, namn, tid för frånvaro heldag, samt orsak till frånvaron t.ex. sjukhus, bortrest eller avsagt sig besök av annan anledning. Frånvarorapporten ska användas vid avstämning mellan biståndsenheten och utförare, samt vid uppföljning av insatsen mellan brukare och handläggare. Frånvarorapporten skickas eller mailas till enhetschef för biståndsenheten. Registrering och redovisning av tid Tidsregistrering av hemtjänst Processen med att registrera tid hos brukaren, rapportera in den utförda tiden och sedan få ersättning/generera avgifter. Utförare ska använda ett digitalt inrapporteringssystem för att registrera den utförda tiden hos brukaren. Systemet ska vara godkänt av Tieto för integration mot Procapita Vård och Omsorg (VoO). Utförare ska ha god internkontroll så att all registrering sker korrekt av personal. 1. Den registrerade utförda tiden lagras i utförares IT-stöd. 2. All utförd tid ska registreras kontinuerligt hos brukaren i dennes hem. Varje personal registrerar den utförda tiden i IT-stödet och anger vilken typ av insats som utförts. Den utförda tiden signeras/godkänns av medarbetarna. 3. Utförare skickar den utförda tiden digitalt från sitt IT-stöd till Procapita. Detta ska ske kontinuerligt under perioden. 4. Utförare har tre vardagar på sig i varje ny månad att godkänna allt från föregående månad. Det ligger en spärr som gör att registrering i Phoniro Care är omöjlig efter att de tre vardagarna i nya månaden har gått. Om det undantagsvis finns skäl att lägga in besök i efterhand, kan utföraren kontakta biståndsenheten för de specifika brukarna. 5. Beställaren/biståndshandläggaren genomför månatliga avstämningar med utförare avseende beställda, genomförda och inte genomförda insatser. 6. Biståndshandläggare kontrollerar den utförda tiden mot beställd tid. Om felaktigheter upptäcks sker korrigeringar via en dialog med utföraren. Se särskild rutin för ekonomisk uppföljning. 7. Ersättning utbetalas och avgifter genereras. 8. För att erhålla ersättning för trygghetslarm ska utföraren registrera larmet som ett vanligt besök med start och stopp tid. 8

9 9 I vissa situationer måste utföraren efterrapportera manuellt utförda insatser i Procapita då det inte är möjligt att registrera dem hos den enskilde. T ex vid tvätt och inköp där det finns en schablontid. Tidsregistrering av Avlösar- och ledsagarservice LSS 1. Registrering sker genom att tidrapporter förs. 2. Rapporterna ska skriva på, attesteras av brukare. 3. Utföraren lägger in registreringen i Procapita i modulen månadsrapportering, senast den 15:e/månad Registrering vid uttryckning p.g.a. trygghetslarm Alla fysiska larm ska dokumenteras under anteckningar i Phoniro Care. Alla fysiska besök för trygghetslarm genererar ersättning 90 kr vilket motsvarar utförd tid 15 minuter. En schablontid. Larm registreras som antal i Phoniro Care, men även besökets totala tid syns. Om larmbesöket tar längre tid än 15 minuter, ska utföraren ta ut dokumentationen av larmbesöket från Phoniro. Utföraren skickar in underlaget till Biståndsenheten för godkännande. Ersättning för tid utöver schablontid fås via faktura (utförd tid). Trygghetslarm kan inte registreras tillsammans med andra insatser på samma besök. Är det en ordinarie insats som larmet gäller för så ska den utförda tiden registreras på brukarens ordinarie insatser. Ingen registrering för trygghetslarm ska då göras. Matlådor Matdistribution ingår i uppdraget. Kommunens produktionskök kommer att leverera mat till enskilda leverantörer inom kommunens geografiska område ifall dessa har fler än tio kunder med beviljad matdistribution. Har inte den enskilda leverantören en lokal med lämplig förvaringsmöjlighet i Upplands-Bro eller färre än tio kunder med beviljad matdistribution ska leverantören hämta maten på överenskommen plats. Leverantören ska säkerställa att mathanteringen sker enligt gällande lagstiftning och att kylkedjan inte bryts samt följa kommunens riktlinjer för livsmedelshantering. Matlådor beställs av kommunens produktionskök i Bro telefon E-post magdalena.andersson@upplands-bro.se Beställningsformulär för matlådor finns på kommunens hemsida. Utförare redovisar antal levererade matlådor på faktura till beställaren/biståndsenheten. Ersättning utgår till utförare med 35 kr/leverans och ska redovisas separat på faktura. Beställaren betalar kostenheten för matlådan. Avgiften som debiteras brukaren går till beställaren. 9

10 Avgift, utbetalning och avslut 10 Avgift till enskild Utförd tid registreras och godkänns av utförarna i tidsredovisningssystemet, senast 3:e vardagen i månaden. Tiden skickas över till Procapita Avgiftshandläggaren kontrollerar att alla brukare är upplagda i Procapitas avgiftsmodul. Alla rapporter läses in eller läggs in manuellt och debitering utförs. Räkning skickas till den enskilde av beställaren. Om den enskilde har noterat en avvikelse skall denna kontakta utföraren för ev. rättelse. Utföraren underrättar därefter kommuns avgiftshandläggare Maj Ahlvik, Maj.Ahlvik@upplands-bro.se, så att korrigering kan ske på nästkommande räkning. Uppföljning och utvärdering Utföraren ansvarar för att verksamheten har upprättat ett ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete. Ledningssystemet ska användas för att systematiskt och fortlöpande utveckla och säkra verksamhetens kvalitet. (SOSFS 2011:9) Utförare ska kostnadsfritt biträda kommunen och tillsynsmyndigheter vid granskning och uppföljning och utan dröjsmål lämna de uppgifter som efterfrågas. Socialnämnden har rätt att ta del av material och uppgifter hos utförare som socialnämnden bedömer vara relevant för uppföljning av verksamheten, såsom personallistor, tjänstgöringsscheman, rutiner etc. Beställarens uppföljning av den utförda tjänsten I socialtjänstens uppföljning ingår: Socialstyrelsen brukarundersökning Besök i verksamheten Årlig kvalitetsuppföljning Uppföljning av synpunkter och klagomål Uppföljning av att beställda och fakturerade tjänster utförs Kontroll hos Skatteverket att externa utförare fullgör sina skyldigheter när det gäller socialförsäkringsavgifter och skatt Vid det årliga besöket i verksamheten, i samband med kvalitetsuppföljningen, ingår bl.a. granskning av rutiner, dokumentation och genomförandeplaner, samt kontroll av personalens kompetens, brukardelaktighet samt verksamhetens förbättringsarbete. 10

11 11 Resultaten av uppföljningen kan redovisas på kommunens hemsida och i kundsvalskataloger. Utföraren ska insamla och registrera statistik till öppna jämförelser enligt RKA och Socialstyrelsens anvisningar. Avslut av ärende Hemtjänst SoL, Avlösar- och ledsagarservice LSS 1. Biståndshandläggaren skickar skriftligt information om avslut till utförare via funktion mina meddelanden i Procapita 2. Utförare avslutar verkställigheten. 3. Utförare skickar skriftlig information på samma sätt gällande större förändringar eller avslut av insatser, ex då brukare avsäger sig de insatser som finns på beställning. Rutiner som endast gäller servicehusen (egenregins verksamheter) Delegering Utförare med hemtjänstinsatser för brukare i servicehuslägenhet, ska utföra hälso- och sjukvårdsinsatser efter delegering från den kommunala hälso- och sjukvården (sjuksköterska, arbetsterapeut och sjukgymnast). 1. Utförare ansvarar för att personalplanering sker så att delegerad personal finns i tjänst. Samråd med ansvarig sjuksköterska vid servicehus och planera för delegering avseende nyanställd personal 2. För de kunder som har behov av en delegerad HSL insats, ska sjuksköterskan meddela biståndshandläggare och utförare vilken/vilka uppgifter som överlämnats och beräknad tidsomfattning/uppgift via Mina meddelanden i Procapita. Utföraren fakturera utförd tid HSL för brukare i servicehuslägenhet. Beställaroch myndighets avdelning kontrollerar den utförda tiden. Vid eventuella oklarheter sker korrigering via en dialog med utföraren. 3. Utförare ansvarar för att ha rutiner hur kontakt tas med kommunens hälso- och sjukvårdspersonal vid förändringar i den enskildes hälsotillstånd 4. Den som delegerar och utföraren har ett gemensamt ansvar för bevakning av när delegeringsbeslut upphör, för att förnyelse ska kunna göras i god tid. 5. Utföraren ska ha rutin och översikt över vilka av dess personal som har aktuella delegeringar samt hur kontakt tas med kommunens hälso- och sjukvårdspersonal, vid förändringar i den enskildes hälsotillstånd. 6. All legitimerad och delegerad personal är skyldig att rapportera avvikelse i samband med hälso- och sjukvård. Områdena läkemedelshantering, fall, tekniska hjälpmedel och nutrition är av särskild vikt. 11

12 7. En gång om året ska personalens delegering förnyas 12 Anmälan enligt Lex Maria All legitimerad och delegerad personal är skyldig att rapportera avvikelse i samband med hälso- och sjukvård. Kommunen ska utreda och bedöma inkomna anmälningar enligt 3 kap 5 patientsäkerhetslagen (SFS 2010:659) Om Socialstyrelsen inleder undersökning angående den verksamhet, för vilken utföraren ansvarar för driften, ska denne på eget initiativ informera MAS om detta. Utförare ska ha en av personal väl känd rutin för denna avvikelsehantering. (SOSFS 2010:659, SOSFS 2011:9) 1. För brukare med servicehuslägenhet ska sjuksköterska kontaktas i det akuta skedet för bedömning och ställningstagande till åtgärd. 2. Den som upptäckte avvikelsen alternativt var inblandad, dokumenterar händelsen på avsedd avvikelse blankett som finns hos den kommunala hälso- och sjukvården och blanketten lämnar till patientansvarig sjuksköterska. 3. Patientansvarig sjuksköterska kompletterar avvikelserapporten med hälso- och sjukvårdens åtgärder och eventuella konsekvenser, dokumenterar i journal samt för in avvikelsen i Procapita avvikelseprogram. 4. Avvikelsen returneras till Utförare som är skyldig att analysera avvikelserapporterna och vidta åtgärder för att förhindra en upprepning. Slutsatserna ska rapporteras tillbaka till berörd personal. 5. Vid allvarlig händelse ska MAS omgående informeras. 12

13 13 Definitioner Utförare Kommunens utförarverksamhet eller enskilt företag som av Upplands-Bro kommun är auktoriserad för att genomföra hemtjänst, ledsagarservice avlösarservice och larmuttryckningar enligt avtal och utifrån en beställning. Hemtjänst Samlingsbegrepp för hemtjänst/omsorg, anhörigavlösning, ledsagarservice och trygghetslarm enligt SoL i ordinärt boende på servicehus inom hela Upplands-Bro kommun Avlösar- ledsagarservice Ledsagning är en LSS insats i form av följeslagare utanför hemmet. Avlösarservice innebär att tillfälligt ta över omvårdnaden av en individ med funktionsnedsättning Beställare Socialnämnden/myndighets- och beställaravdelningen i Upplands- Bro kommun. Chefsberedskap Enhetschefer inom socialkontorets utförarenheter ingår i en s.k. chefsberedskap efter kontorstid. Enhetscheferna i chefsberedskapen har mandat att fatta beslut om akut bistånd/insatser efter kontorstid. Brukare En person som har beviljats bistånd/insatser från Upplands-Bro kommun. Ärendeblad/journalblad Där utföraren/beställaren ska dokumentera händelser av betydelseavseende en brukare. 13

LOV inom Hemtjänst SoL samt Avlösar- och ledsagarservice LSS i Upplands-Bro kommun

LOV inom Hemtjänst SoL samt Avlösar- och ledsagarservice LSS i Upplands-Bro kommun 1 LOV inom Hemtjänst SoL samt Avlösar- och ledsagarservice LSS i Upplands-Bro kommun Manual för process och rutin; VEM, VAD, HUR och på viket sätt? Information Upplands-Bro kommun ansvarar för att informera

Läs mer

Manual för processer och rutiner LOV inom hemtjänst, avlösar- och ledsagarservice

Manual för processer och rutiner LOV inom hemtjänst, avlösar- och ledsagarservice 1 Manual för processer och rutiner LOV inom hemtjänst, avlösar- och ledsagarservice Socialkontoret 2015-01-01 socialnämnden@upplands-bro.se 08-581 690 00 2 Denna manual är ett komplement till förfrågningsunderlag,

Läs mer

Manual för processer och rutiner LOV inom hemtjänst, avlösar- och ledsagarservice

Manual för processer och rutiner LOV inom hemtjänst, avlösar- och ledsagarservice 1 Manual för processer och rutiner LOV inom hemtjänst, avlösar- och ledsagarservice Socialkontoret 2015-01-23 socialnämnden@upplands-bro.se 08-581 690 00 2 Denna manual är ett komplement till förfrågningsunderlag,

Läs mer

Manual för processer och rutiner LOV inom hemtjänst, avlösar- och ledsagarservice

Manual för processer och rutiner LOV inom hemtjänst, avlösar- och ledsagarservice 1 Manual för processer och rutiner LOV inom hemtjänst, avlösar- och ledsagarservice Socialkontoret 2015-05-29 socialnämnden@upplands-bro.se 08-581 690 00 2 Denna manual är ett komplement till förfrågningsunderlag,

Läs mer

Kunden hamnar då i det s.k. ickevalsalternativet, vilket är en i förväg upprättad turordningslista där alla utförare finns med.

Kunden hamnar då i det s.k. ickevalsalternativet, vilket är en i förväg upprättad turordningslista där alla utförare finns med. Administrativa rutiner för bistånds- och avgiftshandläggare och utförare av hemtjänst Beställning och uppföljning av utförd, beviljad och debiterad tid Insats Åtgärd Kommentar 1. Val av utförare Vid hembesöket

Läs mer

Administrativa rutiner för biståndshandläggare och utförare Från beslut till verkställighet. Rutinen gäller när externa utförare är aktuella.

Administrativa rutiner för biståndshandläggare och utförare Från beslut till verkställighet. Rutinen gäller när externa utförare är aktuella. 2011-12-07 Administrativa rutiner för biståndshandläggare och utförare Från beslut till verkställighet. Rutinen gäller när externa utförare är aktuella. Insats Åtgärd kommentarer 1. Val av utförare. När

Läs mer

KONTAKTPERSON LSS, SoL INTERN KRAVSPECIFIKATION Antagen av Vård- och omsorgsnämnden den 26 maj ( 63) Gäller from 1 januari 2012

KONTAKTPERSON LSS, SoL INTERN KRAVSPECIFIKATION Antagen av Vård- och omsorgsnämnden den 26 maj ( 63) Gäller from 1 januari 2012 1 Vård och omsorg 2011-04-12 Beställarenheten Dnr VON 95/11 KONTAKTPERSON LSS, SoL INTERN KRAVSPECIFIKATION Antagen av Vård- och omsorgsnämnden den 26 maj ( 63) Gäller from 1 januari 2012 Utförare = Driftansvarig,

Läs mer

Syftet med egenvårdsrutinen är att tydliggöra vilka krav som ställs på hälso- och sjukvården vid egenvårdsbedömningar.

Syftet med egenvårdsrutinen är att tydliggöra vilka krav som ställs på hälso- och sjukvården vid egenvårdsbedömningar. Malmö stad Medicinskt ansvariga Syftet med egenvårdsrutinen är att tydliggöra vilka krav som ställs på hälso- och sjukvården vid egenvårdsbedömningar. Rutinen beskriver processen vid egenvårdsbedömning

Läs mer

1(11) Egenvård. Styrdokument

1(11) Egenvård. Styrdokument 1(11) Styrdokument 2(11) Styrdokument Dokumenttyp Riktlinje Beslutad av Kommunstyrelsen 2015-09-08 148 Dokumentansvarig Medicinskt ansvarig sjuksköterska/alb Reviderad 3(11) Innehållsförteckning 1 Bakgrund...4

Läs mer

Gränsdragning av Sjukvård och Egenvård samt Biståndsbeslut och samordning av det praktiska stödet till den enskilde

Gränsdragning av Sjukvård och Egenvård samt Biståndsbeslut och samordning av det praktiska stödet till den enskilde Riktlinje med rutiner Utgåva nr 1 sida 1 av 5 Dokumentets namn Gränsdragning av Sjukvård och Egenvård samt Biståndsbeslut och samordning av det praktiska stödet till den enskilde Utfärdare/handläggare

Läs mer

Rutin för registrering av tid och insatser i Phoniro Care i Kristianstad kommun

Rutin för registrering av tid och insatser i Phoniro Care i Kristianstad kommun Rev. 2015 02 13 Omsorgsförvaltningen Rutin för registrering av tid och insatser i Phoniro Care i Kristianstad kommun Innehåll Innehåll... 2 1 Insats- och närvaroregistrering i hemtjänst genom Phoniro Care...

Läs mer

Beställning och informationsöverföring, riktlinjer

Beställning och informationsöverföring, riktlinjer Vård- och äldreomsorgsförvaltningen Dokumenttyp: Dokumentet gäller för personalkategori: Fastställt av, befattning och namn: Fastställelsedatum: Eventuellt diarienummer: Riktlinje Sjuksköterska, fysioterapeut,

Läs mer

Samverkan trygghetslarm

Samverkan trygghetslarm 1 (6) DOKUMENTNAMN GODKÄND AV GILTIG F. ROM- T. OM VERSION NR. Trygghetslarm Administrations- och utveckliggsstaben 2016-11-01 2017-10-31 4.0 Samverkan trygghetslarm Syfte med rutinen Rutinen ska tydliggöra

Läs mer

Riktlinje gällande egenvård. Utfärdare/handläggare Anne Hallbäck, MAS Margareta Oswald, MAR

Riktlinje gällande egenvård. Utfärdare/handläggare Anne Hallbäck, MAS Margareta Oswald, MAR Dokumentets namn Riktlinje gällande egenvård, bedömning, planering och samverkan Riktlinje gällande egenvård Utfärdare/handläggare Anne Hallbäck, MAS Margareta Oswald, MAR Utgåva nr 2 Datum 090924 sida

Läs mer

Riktlinje för avvikelserapportering enligt SoL, LSS och HSL

Riktlinje för avvikelserapportering enligt SoL, LSS och HSL Beslutad 2013-05-2828 Gäller fr.o.m 2014-10- 10 datum Myndighet Socialkontoret för Äldreomsorg, Funktionsnedsatta, Kommunal hälso- och sjukvård Revideras datum 2015-10-01 eller vid förändring Ansvarig

Läs mer

Administrativa rutiner för handläggare och utförare Socialförvaltningen Myndighetsavdelningen

Administrativa rutiner för handläggare och utförare Socialförvaltningen Myndighetsavdelningen Skapad 2010 03 31, senast reviderad 2015 10 27 Insats Åtgärder Kommentarer Val av utförare Om brukaren avstår från att välja utförare Handläggaren informerar brukaren om valfrihetssystemet. Brukaren kan

Läs mer

Överenskommelse om samverkan mellan Regionen Östergötland och kommunerna i Östergötland gällande egenvård

Överenskommelse om samverkan mellan Regionen Östergötland och kommunerna i Östergötland gällande egenvård Dok-nr 23893 Författare Camilla Salomonsson, verksamhetsutvecklare, Verksamhetsutveckling vård och hälsa Version 1 Godkänd av Giltigt fr o m Rolf Östlund, närsjukvårdsdirektör, Gemensam stab NSC 2018-04-17

Läs mer

för ordinärt boende i Borgholms kommun

för ordinärt boende i Borgholms kommun Lagrum SoL Version 1 Ansvarig för dokumentet Socialchef Fastställd av Socialnämnd Datum 141022 Nästa revidering senast 151022 Diarienr 2014/103-732 SN Plats i Q:et Ekonomi Resursfördelningsmodell för ordinärt

Läs mer

individuell planering och dokumentation vid genomförandet av insatserna

individuell planering och dokumentation vid genomförandet av insatserna Mars 2010 Riktlinjer och rutiner för individuell planering och dokumentation vid genomförandet av insatserna personlig assistans, ledsagarservice, avlösarservice, kontaktperson och korttidsvistelse enligt

Läs mer

HKF 7321 HUDDINGE KOMMUNS FÖRFATTNINGSSAMLING

HKF 7321 HUDDINGE KOMMUNS FÖRFATTNINGSSAMLING 1 (7) Antagen av socialnämnden 2017-09-21, 3 Riktlinje för ledning, utförande och uppföljning av verksamhet enligt SoL och LSS inom socialnämndens ansvarsområde 1 Inledning Den här riktlinjen kompletterar

Läs mer

Samverkan-trygghetslarm

Samverkan-trygghetslarm 1 (6) DOKUMENTNAMN GODKÄND AV GILTIG F. ROM- T. OM VERSION NR. Trygghetslarm Administrations- och utveckliggsstaben 2016-11-01- tv 5.0 (rev. 2018-05-09) Samverkan-trygghetslarm Syfte med rutinen Rutinen

Läs mer

Rutin för handläggning av eget val inom hemtjänsten i Robertsfors kommun som leverantör

Rutin för handläggning av eget val inom hemtjänsten i Robertsfors kommun som leverantör Rutin för handläggning av eget val inom hemtjänsten i Robertsfors kommun som leverantör Utgångspunkter för eget val - Biståndsbeslutet utgör grunden för val av leverantör och beställning. - Valet är frivilligt.

Läs mer

Kunden hamnar då i det s.k. ickevalsalternativet, vilket är en i förväg upprättad turordningslista där alla utförare finns med.

Kunden hamnar då i det s.k. ickevalsalternativet, vilket är en i förväg upprättad turordningslista där alla utförare finns med. Administrativa rutiner för bistånds- och avgiftshandläggare och utförare av hemtjänst Beställning och uppföljning av utförd, beviljad och debiterad tid Insats Åtgärd Kommentar 1. Val av utförare Vid hembesöket

Läs mer

Rutin. Diarienummer: VON 2016/

Rutin. Diarienummer: VON 2016/ Rutin 2017-05-17 Ersättningsmodell för hemtjänst som utförs inom ramen för valfrihetssystem (LOV) i Norrköping - inklusive instruktioner för utförarnas registrering i Treserva och TES Diarienummer: VON

Läs mer

Rutin. Dokumentnamn: Rapportering/utredning av missförhållande

Rutin. Dokumentnamn: Rapportering/utredning av missförhållande ansvarig: Enhetschef, Medicinskt ansvarig sjuksköterska Sida 1 av 6 Bilaga 6 Kommunstyrelsen 75 SYFTE: OMFATTNING: Upptäcka och komma till rätta med brister i verksamheten och förhindra att liknande n

Läs mer

Riktlinjer och rutiner för Hälso- och sjukvårds avvikelser och riskhantering inom LSS

Riktlinjer och rutiner för Hälso- och sjukvårds avvikelser och riskhantering inom LSS Riktlinje 2/ Avvikelser LSS Rev. 2017-06-22 Socialkontoret Annicka Pantzar Medicinskt ansvarig sjuksköterska Riktlinjer och rutiner för Hälso- och sjukvårds avvikelser och riskhantering inom LSS Författningar

Läs mer

Regler för ersättning av utförd tid

Regler för ersättning av utförd tid Regler för ersättning av utförd tid Tillämpningsregler för hur tid hos den enskilde ska registreras avseende hemtjänst, boendestöd, avlösarservice, avlösning och ledsagning enligt Socialtjänstlagen (SoL),

Läs mer

Föreskrifter och allmänna råd om dokumentation inom socialtjänsten. Ylva Ehn

Föreskrifter och allmänna råd om dokumentation inom socialtjänsten. Ylva Ehn Föreskrifter och allmänna råd om dokumentation inom socialtjänsten Ylva Ehn Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd (SOSFS 2014:5) om dokumentation i verksamhet som bedrivs med stöd av SoL, LVU

Läs mer

System för uppföljning och granskning av verksamheter som omfattas av valfrihetssystem- LOV

System för uppföljning och granskning av verksamheter som omfattas av valfrihetssystem- LOV Bilaga 7 System för uppföljning och granskning av verksamheter som omfattas av valfrihetssystem- LOV 2010-10-26 1 Innehåll 1. System för uppföljning och granskning... 3 Styrdokument... 3 Grundsyn för uppföljning...

Läs mer

Trygghetslarm rutiner

Trygghetslarm rutiner ÄLDREOMSORGSKONTORET Uppdaterad 2011-10-10 1(6) Trygghetslarm rutiner Del 1 installation av larm 1.1 Behov av larm 1.1.1 Brukare, närstående eller hemtjänst anmäler muntligt eller skriftligt behov av larm.

Läs mer

SAMVERKANSRUTINER. (enligt SOSFS 2009:6) FÖR HANTERING AV EGENVÅRD I SÖRMLAND

SAMVERKANSRUTINER. (enligt SOSFS 2009:6) FÖR HANTERING AV EGENVÅRD I SÖRMLAND SAMVERKANSRUTINER (enligt SOSFS 2009:6) FÖR HANTERING AV EGENVÅRD I SÖRMLAND Egenvård ska erbjuda möjligheter till ökad livskvalitet och ökat välbefinnande genom självbestämmande, ökad frihetskänsla och

Läs mer

Bilaga 2. 2015-07-01 Sidan 1 av 11. Dnr UPP 12-002-055. Socialförvaltningen Eva Ehn Telefon: 0611 34 83 46

Bilaga 2. 2015-07-01 Sidan 1 av 11. Dnr UPP 12-002-055. Socialförvaltningen Eva Ehn Telefon: 0611 34 83 46 2015-07-01 Sidan 1 av 11 Dnr UPP 12-002-055 Bilaga 2 Socialförvaltningen Eva Ehn Telefon: 0611 34 83 46 KRAVSPECIFIKATION OMVÅRDNAD OCH SERVICE 2015-07-01 Sidan 2 av 11 INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1 ALLMÄN ORIENTERING...

Läs mer

Rutin RUTIN FÖR SOCIAL DOKUMENTATION OCH KOMMUNIKATION

Rutin RUTIN FÖR SOCIAL DOKUMENTATION OCH KOMMUNIKATION Rutin Dokumenttyp: Rutin Beslutat av: Förvaltningschef Fastställelsedatum: 2011-03-29 Ansvarig: Verksamhetschef Revideras: årligen Följas upp: årligen RUTIN FÖR SOCIAL DOKUMENTATION OCH KOMMUNIKATION Innehåll

Läs mer

Riktlinjer för hälso- och sjukvård inom Stockholms stads särskilda boenden, dagverksamheter och dagliga verksamheter. Läkemedelshantering

Riktlinjer för hälso- och sjukvård inom Stockholms stads särskilda boenden, dagverksamheter och dagliga verksamheter. Läkemedelshantering Riktlinjer för hälso- och sjukvård inom Stockholms stads särskilda boenden, dagverksamheter och dagliga verksamheter Sida 0 (5) 2019 Läkemedelshantering UPPRÄTTAD AV MEDICINSKT ANSVARIGA SJUKSKÖTERSKOR

Läs mer

Rutin för avvikelsehantering

Rutin för avvikelsehantering 1(8) SOCIALFÖRVALTNINGEN Beslutsdatum: 2014-04-15 Gäller från och med: 2015-03-01 Beslutad av (namn och titel): Framtagen av (namn och titel): Reviderad av (namn och titel): Reviderad den: Amelie Gustafsson

Läs mer

Rutiner för uppföljning av tid och insatser inom hemtjänsten i Sundbyberg,

Rutiner för uppföljning av tid och insatser inom hemtjänsten i Sundbyberg, Rutiner för uppföljning av tid och insatser inom hemtjänsten i Sundbyberg, 2018-06-01 Rutiner för uppföljning av tid inom hemtjänsten i Sundbyberg, v.4.0 1 (15) Innehåll Rutiner för biståndshandläggare

Läs mer

Vilka insatser skall registreras som kundtid i Phoniro Care?

Vilka insatser skall registreras som kundtid i Phoniro Care? Vilka insatser skall registreras som kundtid i Phoniro Care? Kundtiden utgår ifrån beviljade insatser enligt SoL av biståndshandläggare och beställda delegerade insatser av legitimerad personal. Observera

Läs mer

Utfärdare/handläggare Anne Hallbäck Medicinskt ansvarig sjuksköterska Margareta Oswald Medicinskt ansvarig rehabilitering

Utfärdare/handläggare Anne Hallbäck Medicinskt ansvarig sjuksköterska Margareta Oswald Medicinskt ansvarig rehabilitering Riktlinje Utgåva nr 3 sida 1 (6) Dokumentets namn Riktlinje gällande egenvård, bedömning, planering och samverkan Utfärdare/handläggare Anne Hallbäck Medicinskt ansvarig sjuksköterska Margareta Oswald

Läs mer

Malmö stad Medicinskt ansvariga 1 (8) Rutin Egenvård. Fastställd: Reviderad:

Malmö stad Medicinskt ansvariga 1 (8) Rutin Egenvård. Fastställd: Reviderad: Malmö stad Medicinskt ansvariga 1 (8) Rutin Egenvård Fastställd: 2014-12-11 Reviderad: Innehållsförteckning Inledning... 3 Egenvård... 3 Åtgärd... 4 Ansvarsfördelning... 4 Kommunalt ansvar:... 4 Annan

Läs mer

Regler för registrering och ersättning av utförd tid

Regler för registrering och ersättning av utförd tid Regler för registrering och ersättning av utförd tid Tillämpningsregler för hur tid hos den enskilde ska registreras avseende hemtjänst, boendestöd, avlösarservice, avlösning och ledsagning enligt Socialtjänstlagen

Läs mer

Rutiner för avvikelsehantering och riskhantering

Rutiner för avvikelsehantering och riskhantering Riktlinje 3/Avvikelser Rev. 2018-07-03 Socialkontoret Annicka Pantzar Medicinskt ansvarig sjuksköterska Rutiner för avvikelsehantering och riskhantering Författningar Patientsäkerhetslagen (2010: 659)

Läs mer

RIKTLINJER FÖR DOKUMENTATION UNDER GENOMFÖRANDET av bistånd och insats enligt SoL/LSS och HSL för personal inom äldreomsorgen

RIKTLINJER FÖR DOKUMENTATION UNDER GENOMFÖRANDET av bistånd och insats enligt SoL/LSS och HSL för personal inom äldreomsorgen RIKTLINJER FÖR DOKUMENTATION UNDER GENOMFÖRANDET av bistånd och insats enligt SoL/LSS och HSL för personal inom äldreomsorgen Vård- och omsorgsförvaltningen i Ulricehamns kommun 1 av 5 Innehåll 1. Bakgrund...

Läs mer

Funktionshinderområdet och äldreomsorgen

Funktionshinderområdet och äldreomsorgen Riktlinjer för social dokumentation Funktionshinderområdet och äldreomsorgen Ansvarig/upprättad av Kvalitetsenheten Christina Almqvist Beslut fattat av Upprättad 2012-10-18 Reviderad Socialnämnden och

Läs mer

HKF 7531 HUDDINGE KOMMUNS FÖRFATTNINGSSAMLING

HKF 7531 HUDDINGE KOMMUNS FÖRFATTNINGSSAMLING 1 (8) Antaget av äldreomsorgsnämnden 2016-10-25, 4, med ändring i vård- och omsorgsnämnden 2019-04-08, 9 Riktlinjer för ledning, utförande och uppföljning av verksamhet enligt socialtjänstlagen (SoL) och

Läs mer

Trygghetslarm rutiner

Trygghetslarm rutiner Del 1 installation av larm 1.1 Behov av larm 1.1.1 Brukare, närstående eller hemtjänst anmäler muntligt eller skriftligt behov av larm 1.1.2 Ansökan från brukaren ställs till biståndshandläggaren. 1.1.3

Läs mer

Rutin Kundval i hemtjänsten

Rutin Kundval i hemtjänsten Diarienummer: Samverkan Rutin Kundval i hemtjänsten Gäller från: 2019-04-01 Gäller för: Beställare och utförare utav hemtjänst Fastställd av: Socialförvaltningens kvalitetsgrupp Utarbetad av: Socialförvaltningens

Läs mer

KONTAKTPERSON 9:4 LSS

KONTAKTPERSON 9:4 LSS Kvalitetsdokument KONTAKTPERSON 9:4 LSS Antaget av SON 2005-09-14 74 Reviderat SON 2008-04-23 44 Reviderat SON 2010-12-08 146 Socialförvaltningen Gotlands Kommun Innehåll Kontaktperson 3 Beslut 3 Verkställighet

Läs mer

Äldre och handikappnämndens plan för uppföljning av verksamhet

Äldre och handikappnämndens plan för uppföljning av verksamhet Äldre och handikappnämndens plan för uppföljning av verksamhet Inledning Arbetet med uppföljning ska identifiera områden för uppföljning och säkerställa att nämnden erhåller det resultat som förväntas

Läs mer

Ansvarsfördelning och rutin för trygghetslarm

Ansvarsfördelning och rutin för trygghetslarm Bilaga 2 2016-07-01 Ansvarsfördelning och rutin för trygghetslarm Gäller Fr o m 160701- tillsvidare Syfte Syftet med rutinen är att tydliggöra övergripande ansvarsfördelning, arbetsgång och kommunikationskedja

Läs mer

Riktlinje för Social dokumentation Vård- och omsorg Töreboda Kommun

Riktlinje för Social dokumentation Vård- och omsorg Töreboda Kommun RIKTLINJE 1(12) Riktlinje för Social dokumentation Vård- och omsorg Töreboda Kommun RIKTLINJE 2(12) Innehåll RIKTLINJE FÖR SOCIAL DOKUMENTATION... 1 1. INLEDNING... 3 Allmänna utgångspunkter... 3 1.1 Syfte

Läs mer

Riktlinjer och rutin för hälso- och sjukvård, socialtjänst och LSS om Egenvård

Riktlinjer och rutin för hälso- och sjukvård, socialtjänst och LSS om Egenvård BURLÖVS KOMMUN Socialförvaltningen 2014-11-19 Beslutad av 1(6) Ninette Hansson MAS Gunilla Ahlstrand Enhetschef IFO Riktlinjer och rutin för hälso- och sjukvård, socialtjänst och LSS om Egenvård Denna

Läs mer

Överenskommelse om samverkan mellan landstinget och kommunerna angående bedömning av egenvård

Överenskommelse om samverkan mellan landstinget och kommunerna angående bedömning av egenvård Överenskommelse om samverkan mellan landstinget och kommunerna angående bedömning av egenvård Samverkansrutin i Östra Östergötland Del 1 Den överenskomna processen Del 2 Flödesschema Del 3 Författningen

Läs mer

Bedömning av egenvård - riktlinje

Bedömning av egenvård - riktlinje Bedömning av egenvård - riktlinje Bakgrund Socialstyrelsen tydliggör i föreskriften Bedömningen av om en hälso- och sjukvårdsåtgärd kan utföras som egenvård vilka krav som ställs på hälso- och sjukvården

Läs mer

Rutin hantering av Lex Sarah

Rutin hantering av Lex Sarah Ansvarig för riktlinje Medicinskt ansvarig sjuksköterska Upprättad (av vem och datum) Carina Andersson, MAS, 2013-04-03 Reviderad (av vem och datum) Beslutad (datum och av vem): Socialförvaltningens ledningsgrupp,

Läs mer

Rutiner för dokumentation enligt Socialtjänstlagen (SoL) och Lagen med särskilt stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS)

Rutiner för dokumentation enligt Socialtjänstlagen (SoL) och Lagen med särskilt stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) 2011-10-28 Rutiner för dokumentation enligt Socialtjänstlagen (SoL) och Lagen med särskilt stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) Rutiner för dokumentation enligt SoL och LSS Dnr KS 2011-377

Läs mer

Riktlinjer, beställning av insatser samt informationsöverföring

Riktlinjer, beställning av insatser samt informationsöverföring Dokumenttyp: Dokumentet gäller för, personalkategori: Fastställt av, befattning och namn: Riktlinjer Biståndshandläggare, sjuksköterska, arbetsterapeut, fysioterapeut, chef, vårdpersonal, boendesamordnare,

Läs mer

Mall för uppföljning av hemtjänst inom valfrihetssystemet

Mall för uppföljning av hemtjänst inom valfrihetssystemet Mall för uppföljning av hemtjänst inom valfrihetssystemet Avtalet omfattar utförande av hemtjänstinsatser i Lidingö stad Grundläggande uppgifter Datum för uppföljningen: Verksamhetens namn: Adress: Verksamhetsansvarig:

Läs mer

RIKTLINJER FÖR DOKUMENTATION UNDER GENOMFÖRANDET av bistånd och insats enligt SoL/LSS och HSL för personal inom äldre- och handikappomsorgen

RIKTLINJER FÖR DOKUMENTATION UNDER GENOMFÖRANDET av bistånd och insats enligt SoL/LSS och HSL för personal inom äldre- och handikappomsorgen RIKTLINJER FÖR DOKUMENTATION UNDER GENOMFÖRANDET av bistånd och insats enligt SoL/LSS och HSL för personal inom äldre- och handikappomsorgen 1. Bakgrund 1.1 Syfte med dokumentation vid genomförande av

Läs mer

Avtalsuppföljning av nattpatrullen och larmadministration

Avtalsuppföljning av nattpatrullen och larmadministration DANDERYDS KOMMUN Socialkontoret Handläggare: Lotten Rudberg Flismark Tjänsteutlåtande 2011-04-14 1(5) Socialnämnden den 24 maj 2011 SN 2011/0028 Avtalsuppföljning av nattpatrullen och larmadministration

Läs mer

Rutiner för avvikelsehantering och riskhantering

Rutiner för avvikelsehantering och riskhantering Riktlinje 3/Avvikelser Rev. 2014-12-22 Nämndkontor Social Annicka Pantzar Medicinskt ansvarig sjuksköterska Rutiner för avvikelsehantering och riskhantering Författningar Patientsäkerhetslagen (SFS 2010:

Läs mer

Manual för processer och rutiner LOV hemtjänst, avlösar- och ledsagarservice Socialkontoret Reviderad:

Manual för processer och rutiner LOV hemtjänst, avlösar- och ledsagarservice Socialkontoret Reviderad: Socialkontoret 2016-10-03 Reviderad: socialnämnden@upplands-bro.se 08-581 690 00 www.upplands-bro.se Information Innehåll 1 Information... 4 1.1 Allmän information...4 1.2 Nattpatrull...4 2 Ansökan, utredning,

Läs mer

Manual för processer och rutiner LOV hemtjänst, avlösar- och ledsagarservice Socialkontoret Reviderad:

Manual för processer och rutiner LOV hemtjänst, avlösar- och ledsagarservice Socialkontoret Reviderad: Socialkontoret 2016-10-03 Reviderad: socialnämnden@upplands-bro.se 08-581 690 00 www.upplands-bro.se Information Innehåll 1 Information... 4 1.1 Allmän information...4 1.2 Nattpatrull...4 2 Ansökan, utredning,

Läs mer

Rutin för handläggning av missförhållande, så kallad lex Sara

Rutin för handläggning av missförhållande, så kallad lex Sara Rutin för handläggning av missförhållande, så kallad lex Sara Äldre och personer med funktionshinder med omsorger från Socialförvaltningen ska få en god vård alternativt få gott stöd och god service och

Läs mer

Lex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande

Lex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande Vård- och omsorgsförvaltningen Riktlinje Gäller för Vård- och omsorgsförvaltningen Dokumentansvarig Godkänd av Monica Holmgren, chef vård- och omsorgsförvaltningen Diarienr VON 198/15 Version 1 Gäller

Läs mer

RIKTLINJE FÖR BEDÖMNING AV STÅTRÄNING GÄLLANDE DELEGERAD OCH ORDINERAD INSATS ELLER EGENVÅRD

RIKTLINJE FÖR BEDÖMNING AV STÅTRÄNING GÄLLANDE DELEGERAD OCH ORDINERAD INSATS ELLER EGENVÅRD RIKTLINJE FÖR BEDÖMNING AV STÅTRÄNING GÄLLANDE DELEGERAD OCH ORDINERAD INSATS ELLER EGENVÅRD KARLSTADS KOMMUN Beslutad i: Vård- och omsorgsförvaltningen Ansvarig samt giltighetstid: Medicinskt ansvarig

Läs mer

Mall för uppföljning av hemtjänst inom valfrihetssystemet

Mall för uppföljning av hemtjänst inom valfrihetssystemet Mall för uppföljning av hemtjänst inom valfrihetssystemet Avtalet omfattar utförande av hemtjänstinsatser i Lidingö stad Grundläggande uppgifter Datum för uppföljningen: Verksamhetens namn: Adress: Verksamhetsansvarig:

Läs mer

Kvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen

Kvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen STYRDOKUMENT 1 (9) Vår handläggare Jan Nilsson Antaget av vård- och omsorgsnämnden 2012-10-25, 122 Kvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen STYRDOKUMENT 2 (9) Innehållsförteckning Bakgrund...

Läs mer

Version Datum Utfärdat av Godkänt Ulrika Ström, Eva Franzen Förvaltningsledningen. Ulrika Ström, Ingrid Olausson, David Lidin

Version Datum Utfärdat av Godkänt Ulrika Ström, Eva Franzen Förvaltningsledningen. Ulrika Ström, Ingrid Olausson, David Lidin Version Datum Utfärdat av Godkänt 1 2010-05-05 Ulrika Ström, Eva Franzen Förvaltningsledningen 4 2014-06-24 Ulrika Ström, Ingrid Olausson, David Lidin Förvaltningsledningen 5 2015-01-05 Ingrid Olausson,

Läs mer

Mall för uppföljning av hemtjänst inom valfrihetssystemet

Mall för uppföljning av hemtjänst inom valfrihetssystemet Mall för uppföljning av hemtjänst inom valfrihetssystemet Avtalet omfattar utförande av hemtjänstinsatser i Lidingö stad Grundläggande uppgifter Datum för uppföljningen: Verksamhetens namn: Adress: Verksamhetsansvarig:

Läs mer

Beslutad av Datum Giltighetstid Förvaltningsledning/nämnd Tillsvidare

Beslutad av Datum Giltighetstid Förvaltningsledning/nämnd Tillsvidare Beslutad av Datum Giltighetstid Förvaltningsledning/nämnd 2011-10-11 Tillsvidare Ansvar för omprövning Omprövning Gäller för Förvaltningsledning/nämnd Vid behov Socialförvaltningen Rutin för Lex Sarah

Läs mer

Utförande av HEMTJÄNST enligt lagen om valfrihetssystem LOV

Utförande av HEMTJÄNST enligt lagen om valfrihetssystem LOV Förfrågningsunderlag Utförande av HEMTJÄNST enligt lagen om valfrihetssystem LOV Bilagor: a) Avtal m avtalsbilagor 1-4 b) Blankett Ansökan om tillstånd att utföra servicetjänster c) Blankett Intyg d) Blankett

Läs mer

1. Riktlinjernas bakgrund och syfte

1. Riktlinjernas bakgrund och syfte SAS Sida: 1 (5) 1. Riktlinjernas bakgrund och syfte Det finns en skyldighet att dokumentera genomförandet om individuellt behovsprövade insatser enligt socialtjänstlagen (SoL) och lagen om stöd och service

Läs mer

Bedömning av egenvård, riktlinjer för region Jämtland / Härjedalen och kommunerna i Jämtlands län

Bedömning av egenvård, riktlinjer för region Jämtland / Härjedalen och kommunerna i Jämtlands län för region Jämtland / Härjedalen Version: 4 Ansvarig: 2(12) ÄNDRINGSFÖRTECKNING Version Datum Ändring Beslutat av Datum 1. 2014-12-11 2. 2015-01-12 redigering 3 2015-02-06 4 2015-03-30 Nyutgåva baserad

Läs mer

Daglig verksamhet enligt LSS

Daglig verksamhet enligt LSS Uppdrag och kvalitetskrav Daglig verksamhet enligt LSS Fastställd av socialnämnden Framtagen av socialförvaltningen Datum [Beslut/Publiceringsdatum] Ärendenr SON 2017/144 Version [1.0] Innehållsförteckning...1

Läs mer

Rutin Serviceinsatser LOV inom hemtja nst

Rutin Serviceinsatser LOV inom hemtja nst Ansvarig för rutin Ann Magnusson Lundkvist Ut Utfärdat (av vem och datum) Ann Magnusson Lundkvist 2015-07-22 Beslutad (av vem och datum) Carina Pihlwret 2015-07-22 Uppdaterad och version Giltig till och

Läs mer

Riktlinjer för social dokumentation

Riktlinjer för social dokumentation Riktlinjer för social dokumentation Februari 2011 1 Juni 2011 Inledning Omvårdnadsförvaltningens Riktlinjer för social dokumentation reglerar hur genomförandet av beviljade insatser till äldre personer

Läs mer

Malmö stad Medicinskt ansvariga

Malmö stad Medicinskt ansvariga Malmö stad Medicinskt ansvariga Syftet med egenvårdsrutinen är att tydliggöra vilka krav som ställs på hälso- och sjukvården vid egenvårdsbedömningar. Rutinen beskriver processen vid egenvårdsbedömning

Läs mer

Regler och rutiner för rapportering av tid och insatser i Intraphone

Regler och rutiner för rapportering av tid och insatser i Intraphone Regler och rutiner för rapportering av tid och insatser i Intraphone Gäller Fr o m 160701- tillsvidare 1 ALLMÄNT Rapporterna i IntraPhone utgör underlaget för avgifter till kunderna och ersättning till

Läs mer

Mall för uppföljning av personlig assistans inklusive ledsagar- och avlösarservice

Mall för uppföljning av personlig assistans inklusive ledsagar- och avlösarservice OSN/2018:173 Mall för uppföljning av personlig assistans inklusive ledsagar- och avlösarservice Grundläggande uppgifter Datum för uppföljningen: Verksamhetens namn: Adress: Verksamhetsansvarig: Telefon:

Läs mer

Service- och värdighetsgarantier

Service- och värdighetsgarantier 1(6) Service- och värdighetsgarantier Antagna av socialnämnden 2016-11-23 160 Vårt gemensamma mål Du som har kontakt med oss som arbetar inom Socialtjänsten i Mullsjö kommun ska möta en kunnig och vänlig

Läs mer

Revideras senast: Revideras av socialförvaltningens kvalitetsgrupp Dokumentansvarig förvaltning: Socialförvaltningen

Revideras senast: Revideras av socialförvaltningens kvalitetsgrupp Dokumentansvarig förvaltning: Socialförvaltningen Diarienummer: Samverkan Rutin Kundval i hemtjänsten Gäller från: 2012-11-01 Gäller för: Beställare och utförare utav hemtjänst Fastställd av: Socialförvaltningens ledningsgrupp Utarbetad av: Socialförvaltningens

Läs mer

Mall för uppföljning av hemtjänst inom valfrihetssystemet

Mall för uppföljning av hemtjänst inom valfrihetssystemet Mall för uppföljning av hemtjänst inom valfrihetssystemet Avtalet omfattar utförande av hemtjänstinsatser i Lidingö stad Grundläggande uppgifter Datum för uppföljningen: Verksamhetens namn: Adress: Verksamhetsansvarig:

Läs mer

Social dokumentation inom äldre- och handikappomsorgen i Upplands Väsby kommun. Riktlinjer

Social dokumentation inom äldre- och handikappomsorgen i Upplands Väsby kommun. Riktlinjer 201002 Social dokumentation inom äldre- och handikappomsorgen i Upplands Väsby kommun. Riktlinjer Bakgrund Aktuell lagstiftning I Socialtjänstlagens 11kap. 5 framgår att handläggningen av ärenden som rör

Läs mer

VILLKOR FÖR UTFÖRANDET AV BOENDESTÖD

VILLKOR FÖR UTFÖRANDET AV BOENDESTÖD VILLKOR FÖR UTFÖRANDET AV BOENDESTÖD Boendestöd är en biståndsbedömd insats som beviljas enligt 4 kap. 1 socialtjänstlagen. Boendestödet ska tillförsäkra den som inte själv kan tillgodose sina behov, eller

Läs mer

Ledningssystem för kvalitet i verksamhet enligt SoL, LVU, LVM och LSS

Ledningssystem för kvalitet i verksamhet enligt SoL, LVU, LVM och LSS 2008-07-04 Socialnämnd Eva Martinsson Andersson Planeringsledare Ledningssystem för kvalitet i verksamhet enligt SoL, LVU, LVM och LSS Bakgrund År 2006 utkom socialstyrelsens föreskrifter och allmänna

Läs mer

Lex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande

Lex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande Lex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande Styrdokument Riktlinje Dokumentansvarig SAS Skribent SAS Beslutat av Förvaltningschef dnr VON 137/18 Gäller för

Läs mer

Regler och rutiner för rapportering av tid och insatser i Intraphone

Regler och rutiner för rapportering av tid och insatser i Intraphone Regler och rutiner för rapportering av tid och insatser i Intraphone Gäller Fr o m 120101- tillsvidare 1 ALLMÄNT Rapporterna i IntraPhone utgör underlaget för avgifter till kunderna och ersättning till

Läs mer

Lokal lex Sarah-rutin Norrmalms stadsdelsförvaltning

Lokal lex Sarah-rutin Norrmalms stadsdelsförvaltning 1 Lokal lex Sarah-rutin Norrmalms stadsdelsförvaltning Reviderad juni 2016 Innehåll Vad är lex Sarah 2 Att medverka till god kvalitet 2 Missförhållanden ska rapporteras 3 Skyldigheten att rapportera 3

Läs mer

Riktlinje för avvikelsehantering i hälso- och sjukvården samt anmälningsskyldighet enl. Lex Maria inom Socialförvaltningen Klippans kommun

Riktlinje för avvikelsehantering i hälso- och sjukvården samt anmälningsskyldighet enl. Lex Maria inom Socialförvaltningen Klippans kommun Riktlinje för avvikelsehantering i hälso- och sjukvården samt anmälningsskyldighet enl. Lex Maria inom Socialförvaltningen Klippans kommun Antagen i socialnämnden 2006-12-05 138 Riktlinjen grundar sig

Läs mer

Äldreomsorg och omsorg kring personer med funktionsnedsättning

Äldreomsorg och omsorg kring personer med funktionsnedsättning Äldreomsorg och omsorg kring personer med funktionsnedsättning RIKTLINJER FÖR DOKUMENTATION I GENOMFÖRANDET AV INSATSER Socialtjänstlagen (SoL, 2001:453) Lag om stöd och service till vissa funktionshindrade

Läs mer

Lokala rutiner vid hantering av rapporter och anmälningar enligt lex Sarah. En del av kvalitetsarbetet

Lokala rutiner vid hantering av rapporter och anmälningar enligt lex Sarah. En del av kvalitetsarbetet Lokala rutiner vid hantering av rapporter och anmälningar enligt lex Sarah En del av kvalitetsarbetet Fastställd av Individ- och familjenämnden 2014-11-18 Innehåll Skyldighet att rapportera 1 Skyldighet

Läs mer

Riktlinje för hälso- och sjukvård i Uppsala kommun

Riktlinje för hälso- och sjukvård i Uppsala kommun Riktlinje för hälso- och sjukvård i Uppsala kommun Ett normerande dokument som Omsorgsnämnden fattade beslut om 30 augusti 2018, och som Äldrenämnden fattade beslut om 27 september 2018 Dokumentnamn Fastställd

Läs mer

Uppföljning av Bostad med särskild service enligt LSS

Uppföljning av Bostad med särskild service enligt LSS Uppföljning av Bostad med särskild service enligt LSS Ansvarig för uppföljningen: Uppföljningen genomförd den: Föregående uppföljning den: Nästa uppföljning den: Verksamhetens namn Verksamhetens platsantal

Läs mer

Kvalitetsberättelse för 2017

Kvalitetsberättelse för 2017 Tjänsteskrivelse 1(5) VIMON 2017/000308/739 Id 25472 Socialnämnden Kvalitetsberättelse för 2017 Förslag till beslut Socialnämnden godkänner kvalitetsberättelsen för 2017 och lägger informationen till handlingarna.

Läs mer

Rutin för samordnad vårdplanering

Rutin för samordnad vårdplanering 1(12) SOCIALFÖRVALTNINGEN Beslutsdatum: 2005-12-19 Gäller från och med: 20150301 Beslutad av (namn och titel): Framtagen av (namn och titel): Reviderad av (namn och titel): Reviderad den: Amelie Gustafsson

Läs mer

Uppdragsbeskrivning för Demensteamet

Uppdragsbeskrivning för Demensteamet Dokumentnamn: Uppdragsbeskrivning för Demensteamet Skapad av: Bodil Evertsson, MAR, Christina Taraldsson, handläggare Beslutad av: Robert Brandt, biträdande förvaltningschef Gäller från: 1 januari 2013

Läs mer

Kvalitetssäkring genom avvikelsehantering

Kvalitetssäkring genom avvikelsehantering Bilaga 9, SN 84, 2016-09-07 Kvalitetssäkring genom avvikelsehantering Dokumenttyp: Reviderad riktlinje Diarienummer: 119/2016 Beslutande: Socialnämnden Antagen: 2016-09-07 Gäller fr.o.m.: 2016-10-05 Reviderad:

Läs mer

Varje medarbetare har ansvar för att inom sin enhet aktivt delta i verksamhetens utvärdering

Varje medarbetare har ansvar för att inom sin enhet aktivt delta i verksamhetens utvärdering Samverkan och samarbete det finns rutiner som tydliggör ansvaret för samarbete internt och externt, som gäller den enskildes behov av insatser vad avser t ex överföring av information hur samverkan ska

Läs mer

Kvalitetskrav på externa utförare inom hemtjänst enligt LOV Bilaga 38

Kvalitetskrav på externa utförare inom hemtjänst enligt LOV Bilaga 38 Här redovisas de ska-krav som leverantören måste uppfylla. Kraven har utformats utifrån en analys av vad som är kvalitetskritiskt för brukaren. Område Krav Uppföljningsform Omdöme/värdering 1. Bemötande

Läs mer

Manual Verkställa beställningar i Procapita

Manual Verkställa beställningar i Procapita Manual Verkställa beställningar i Procapita 1 Innehåll Introduktion... 3 Ansvar... 3 Logga in... 3 Aktuellt... 4 Verkställa... 4 Att tänka på... 8 Övrig information... 8 Datum för när olika insatskategorier

Läs mer