ÅRET SOM GICK: 2018 NÖJDARE KUNDER OCH MEDARBETARE. BRA RESULTAT. BRIST PÅ BEHANDLARE. LÄNGRE VÄNTETIDER. NY TEKNIK. FOKUS 2019.

ÅRET SOM GICK: 2018 NÖJDARE KUNDER OCH MEDARBETARE. BRA RESULTAT. BRIST PÅ BEHANDLARE. LÄNGRE VÄNTETIDER. NY TEKNIK. FOKUS 2019.

INNEHÅLL 3 INLEDNING 4 VERKSAMHETEN 9 MILJÖ 10 EKONOMI 14 VÅRA KUNDER 16 VÅRA MEDARBETARE 20 NY TEKNIK 22 FOKUS 2019 24 HÄR FINNS VI Folktandvården Sörmland AB Huvudkontor: Brunnsgatan 40, 611 32 Nyköping, 0155-24 76 00 info.folktandvarden@regionsormland.se, folktandvardensormland.se, Facebook Kontaktperson: Peter Vrager, 0155-24 58 81, peter.vrager@regionsormland.se Produktion: JFS & Co AB Tryck: Österbergs Tryckeri, Nyköping 2019 2 FOLKTANDVÅRDEN SÖRMLAND 2018 / INNEHÅLL

>> Året som gick kan beskrivas på många sätt: fler unga kunder, längre väntetider för vuxna, ökad sjukfrånvaro och brist på behandlare, men också nöjdare kunder och medarbetare, ny spännande teknik, ökad kostnadsmedvetenhet, kompetensutveckling och bra resultat. 2018 BRA GRUND FÖR FRAMTIDEN! det finns med andra ord anledning för oss att glädjas även om vi inte lyckades ta oss i mål på alla områden. Jag tänker bland annat på den ökade sjukfrånvaron och på att vi i fjol var något färre behandlare än 2017. Stora pensionsavgångar och svårigheter att rekrytera i en bransch där det råder nationell brist på personal är utmaningar vi lär få brottas med under överskådlig tid. Vi behöver rekrytera cirka 50 nya medarbetare varje år samtidigt som vi gör vårt yttersta för att behålla de medarbetare vi redan har och vidtar åtgärder för att minska sjukfrånvaron. Det gäller också att ständigt se över arbetssätt, processer och flöden, att dra nytta av ny teknik och att fortsätta utvecklas tillsammans som team. HÖGA BETYG AV KUNDER & ANSTÄLLDA! 2018 var ett år där allting snurrade på i en rasande fart, därför känns det extra roligt att både kunder och medarbetare gav oss mycket höga betyg. Detta, tillsammans med en stark ekonomi, är en bra grund för det vi har framför oss. peter vrager VD FOLKTANDVÅRDEN SÖRMLAND AB INLEDNING / FOLKTANDVÅRDEN SÖRMLAND 2018 3

4 FOLKTANDVÅRDEN SÖRMLAND 2018 / VERKSAMHETEN Cityklinikens Rachel Duhan, tandläkare, och Paula Niemonen, tandsköterska, in action.

>> Våra prioriteringar styrdes mycket av det ökade antalet barn och unga i våra behandlingsstolar. Den totala vårdtiden minskade trots det med 7 494 timmar till följd av att vi i genomsnitt var sju medarbetare färre än 2017. Verksamheten FORTSATT HÖGT TRYCK allmäntandvården fick 3 437 nya kunder under 2018 vilket var fler än målet på 3 000. Antalet vuxna kunder var 2 639 färre samtidigt som antalet barn och unga var 6 076 fler. Totalt gjordes 240 323 besök inom allmäntandvården vilket var 11 136 färre än året innan. Vårdtiden ökade för barn och minskade för vuxna. Den bokade vårdtiden för tandläkare inom allmäntandvården var 68 % (70) av arbetad tid, vilket var något lägre än 2017. Under helgjourerna tog vi emot 973 samtal varav 410 resulterade i besök på klinik. Nästan var tredje vuxen som kontaktade helgjouren saknade en fast tandvårdskontakt. Svårast att hinna med hade vi i Eskilstuna, Nyköping och Malmköping. specialisttandvården hade 47 323 besök, en ökning med 987 mot 2017. Väntetiderna varierade beroende på specialitet, men låg i stort sett på samma nivå som året innan. frisktandvård 1), det tecknades 935 nya frisktandvårdsavtal under 2018 samtidigt som 1 084 avtal avslutades. Det var i stort sett endast nya kunder som tecknade avtal eftersom vi sedan tidigare slagit i taket bland våra egna revisionskunder. Antalet aktiva avtal uppgick till 37 539, vilket innebar att 51,3 procent av våra revisionskunder hade avtal. Sett i ett nationellt ljus var vi fortfarande Sverigeetta på frisktandvårdsavtal. Under året betalade vi ut en egenvårdsbonus till frisktandvårdskunder i de lägre avgiftsklasserna. >> 437 FLER KUNDER ÄN MÅLET PÅ 3 000. 1) Den som var 23 år eller äldre 2018 kunde teckna avtal om frisktandvård tandvård till fast pris. Frisktandvård ger full kontroll på både tandhälsa och tandvårdskostnader. VERKSAMHETEN / FOLKTANDVÅRDEN SÖRMLAND 2018 5

Egenvårdsbonusen ska stimulera till en fortsatt god egenvård och kan ge kunden en bonus om vissa kriterier uppnås. Totalt fick drygt 700 kunder bonus till ett totalt värde på 72 000 kronor. hemtandvården, som bedriver uppsökande verksamhet på äldreboenden och i egna hem, genomförde 2 270 munhälsobedömningar, vilket var något färre än 2017. Utöver detta genomfördes 2 577 undersökningar och behandlingar hos sörmlänningar som av olika skäl inte kunde ta sig till någon av våra kliniker. Det var 509 fler än året innan. Dessutom utbildades 1 376 anställda inom äldreomsorgen i äldres munhälsa. munhälsoteamet (före detta skolverksamheten) besökte under året 80 förskolor i Eskilstuna och Nyköping, undervisade 8 822 barn i årskurs 1, 4, 7 och grundsärskola om munhälsa, träffade 1 286 föräldrar, barn och personal på familjecentraler och genomförde 10 588 fluorsköljningar. Munhälsoteamet anordnade också en utbildning för sjuksköterskor inom regionens barnhälsovård. tandvården till flyktingar och asylsökande minskade med 40 procent, från 2 300 personer till 1 400. Under året genomfördes flera träffar hos SFI där vi berättade om hur tandvården fungerar. Dessa bidrog till en bättre matchning mellan behov och behandlingar. samhällsengagemang: Vi fortsatte vårt samarbete med föreningsliv och andra organisationer, bland annat Stadsmissionen i Eskilstuna. Som samhällsföretag är det viktigt att på olika sätt ta plats i lokalsamhället och att möta människor även utanför våra kliniker som led i vårt förebyggande munhälsoarbete. munapoteket, försäljningen i klinikernas munapotek där vi erbjuder utvalda produkter, minskade något, från 1 893 000 kronor till 1 803 431 kronor. En översyn gjordes för att ytterligare anpassa sortimentet efter våra kunders behov. projekt, varannan sexåring i Flen har karies, det är dubbelt så många som riksgenomsnittet för åldersgruppen. Projektet Jakten på tandtrollen drogs igång för att lära alla förskolebarn att borsta tänderna varje dag. >> MINDRE KARIES MED NYTT PROJEKT. 6 FOLKTANDVÅRDEN SÖRMLAND 2018 / VERKSAMHETEN

Flensklinikens Florence Ljungkvist visar med hjälp av ett gosedjur och en stor tandborste barn på förskolan Tomtebo i Mellösa hur man borstar tänderna. VERKSAMHETEN / FOLKTANDVÅRDEN SÖRMLAND 2018 7

8 FOLKTANDVÅRDEN SÖRMLAND 2018 / VERKSAMHETEN På riksstämman: Camilla Billing, klinikoch verksamhetsutvecklare, pratar med KI-studenten Emil Scheid, som tidigare arbetat på Mariefredskliniken.

Medarbetare från Flenskliniken besökte förskolor och informerade både barn, personal och föräldrar om vikten av tandborstning och att bara äta godis en dag i veckan. Det togs också fram material som betonar vikten av att man som förälder hjälper barnen med tandborstningen i hemmet. Projektet ska pågå i två år. marknadsföring, vi medverkade dubbelt på årets stora mässa för tandvårdsbranschen Odontologisk Riksstämma & Swedental i Göteborg. Dels med egen monter, dels i en monter med Folktandvården Sverige. Det var en rejäl satsning som gav eko. Dragplåster i vår egen monter var premiärvisningen av ett VR-verktyg för rotfyllning. Utöver detta medverkade vi på flera andra mässor och event för att berätta om oss och våra erbjudanden. Gaddarna, 87 skolklasser i årskurs 1, 4, 7 och grundsärskolan deltog i tävlingen Gaddarna som går ut på att man ska avstå från godis under två veckor och borsta tänderna morgon och kväll. Vinnarna belönades med en heldag på Kolmården. Folktandvården Sverige tog fram gratisappen Rocka munnen som motiverar barn att borsta tänderna både morgon och kväll. Appen som gör tandborstningen både roligare och mer intressant blev snabbt en stor succé och används bland annat på förskolor i Sörmland. miljö, tio miljörevisioner genomfördes under året, varav åtta interna. De avvikelser som identifierades åtgärdades. Dessutom genomförde 96 procent av alla medarbetare landstingets webbaserade miljöutbildning. Under året startade vi även en miljöutbildning för förskrivare, tandläkare och tandhygienister. 2018 minskade antalet kemiska produkter i verksamheten med sju till 752 och det pågick ett intensivt arbete på klinikerna för att minska inslagen av plastprodukter. Vi tog också fram ett hållbarhetsprogram baserat på regionens motsvarighet som utgår från de 17 globala målen i FN:s Agenda 2030 för hållbar utveckling för dimensionerna miljö, social och ekonomi. Målen för 2019 är bland annat att öka andelen korrekt förskrivning av antibiotika och att välja muggar och bägare i papper i stället för plast. 96 % GICK MILJÖ- UTBILDNING. VERKSAMHETEN / FOLKTANDVÅRDEN SÖRMLAND 2018 9

>> Trots en mycket påfrestande arbetssituation, till följd av hög personalomsättning och hög sjukfrånvaro, uppgick årets resultat till 12,3 (10,8) Mkr efter resultatdelning till medarbetarna och pensionsuppbokningar. Det var vårt bästa resultat hittills. Ekonomi BRA RESULTAT För att klara framtida investeringsbehov i personal, utrustning och lokaler behöver vi ligga på den nivån även framöver. intäkterna ökade med 14,8 Mkr (12,4) till 432,8 Mkr, det motsvarade en ökning på 3,5 % (3,1). Bokslutsdispositioner har gjorts med 19,2 Mkr avseende koncernbidrag och återförda obeskattade reserver på 6,9 Mkr. Utdelning från resultatdelningssystemet för 2018 uppgick till 3,1 Mkr (2,5) inklusive löneskatt. Intäkterna för vuxentandvården uppgick till 162,2 (164,4) Mkr. Patientintäkterna minskade (-6,8 Mkr) medan ersättningen från Försäkringskassan ökade (6,4 Mkr). Frisktandvården ökade med 2,4 Mkr exklusive allmänna tandvårdsbidraget (2,6 Mkr), bland annat till följd av förändringar i avgiftsklasserna. Intäkterna för vårdavtal med landstinget (Region Sörmland från 1 januari 2019) ökade med 7,2 % jämfört med 2017, vilket motsvarade en ökning med 11,8 Mkr. Ökningen berodde på ett ökat barnantal och på att antalet tandregleringscheckar ökade. arbetskraftkostnaderna var 10,0 Mkr högre, en av anledningarna var den uppbokning som gjordes för aktualisering av pensioner. Sjuklönekostnaderna ökade med 1,2 Mkr jämfört med 2017. Lönekostnaderna minskade med -1,0 % (7,8). >> ÅRETS RESULTAT: 12,3 MKR. Mkr är förkortning för miljon kronor. Tkr står för tusen kronor. 10 FOLKTANDVÅRDEN SÖRMLAND 2018 / EKONOMI

uppföljning av fastställda mål: Målet på minst 3 000 fler kunder överträffades med 437 kunder. Målet för sjukfrånvaron var 5 % men vi hamnade på 8,5 % mot 7,2 % året innan. Vinstkrav (före finansiella och dispositioner) var 10,8 Mkr före skatt. Utfallet blev 15,9 Mkr (före resultatdelning ) Soliditeten är 25 % enligt definitionen det egna kapitalet och obeskattade reserver (med avdrag för uppskjuten skatt). Vi ökade från 23,9 % efter utdelning till ägaren till 25 %. Avkastning före dispositioner och skatt/obeskattade reserver och eget kapital är 34,1 % (35,7). Avrapportering av vårduppdrag gjordes enligt speciell rapportplan och årsrapport till landstingets tandvårdsenhet. intäkter 2018 (2017) i miljoner kronor Privatpersoner 169,2 (174,3) Landstinget Sörmland, uppdragsersättning 169,6 (156,7) Landstinget Sörmland, övriga 39,4 (38,9) Statliga myndigheter 51,7 (45,2) Andra landsting 2,6 (2,6) Kommuner, företag och organisationer 0,3 (0,3) Summa: 432,8 (418 ) kostnader 2018 (2017) i miljoner kronor Löner med mera 280,1 (270,1) Tandvårdsmaterial 23,2 (23,7) Köpta tjänster 32,2 (32,2) Övriga kostnader 74,4 (70,5) Summa: 409,9 (396,6) resultatutveckling 2010 2018 (före dispositioner) tkr 1 2 000 9 000 6 000 3 000 0 12 300 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 EKONOMI / FOLKTANDVÅRDEN SÖRMLAND 2018 11

de totala kostnaderna ökade med 3,4 % (0,5) jämfört med 2017 och följde i stort sett plan. 14 av 16 allmänkliniker hade ett positivt ekonomiskt resultat. Specialistverksamheten klarade resultatkravet på 4 %. Positivt var att både intäkterna och resultatet för tandreglering och medicinsk tandvård ökade under året. årets investeringar uppgick till 7,5 (5,8) Mkr och bestod av reinvesteringar i behandlingsstolar, unitar, autoklaver och en tjänstebil. Bolagets likviditet uttryckt i omsättningstillgångar/korta skulder redovisas till 97,9 % (90,9). Soliditeten är 25 % enligt definitionen det egna kapitalet och obeskattade reserver (med avdrag för uppskjuten skatt). Vi ökade från 23,9 % efter utdelning till ägaren till 25 %. Den här bilden från Nyckelns personalrum tog upp halva monterväggen på riksstämman i Göteborg. 12 FOLKTANDVÅRDEN SÖRMLAND 2018 / EKONOMI

EKONOMI / FOLKTANDVÅRDEN SÖRMLAND 2018 13

>> Vi fick 3 437 nya kunder 2018. Det betyder att så många som 146 123 sörmlänningar valde att komma till oss, vilket är en fantastisk siffra. Dessutom fick vi mycket höga betyg. Våra kunder FLER OCH NÖJDARE! den positiva kundtillströmningen berodde främst på att lagen om valfrihet inom tandvården (LOV) infördes i Sörmland och att åldersgränsen för fri tandvård höjdes från 21 till 22 år. Detta var naturligtvis positivt, men ökningen på barn- och ungdomssidan resulterade också i att fler vuxna fick vänta på undersökningstid. väntetider: 7 259 vuxna fick vänta mer än tre månader på undersökning jämfört med 5 701 året innan. Även väntetiderna inom specialisttandvården ökade under året. Tillgängligheten för kunder med akuta besvär och för prioriterade grupper var dock fortsatt god inom både allmän- och specialisttandvård. kundutveckling 2010 2018 160 000 146 123 140 000 120 000 100 000 80 000 60 000 40 000 20 000 37 539 0 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 n Totalt n Vuxna n Barn n Frisktandvårdsavtal 14 FOLKTANDVÅRDEN SÖRMLAND 2018 / VÅRA KUNDER

Sörmland gick mot strömmen. Medan Folktandvården Sverige backade i den senaste nöjdkundundersökningen lyckades Folktandvården Sörmland hålla ställningarna och till och med öka kundnöjdheten lite. nöjdkundindex (NKI), som tas fram i samarbete med Svenskt Kvalitetsindex, ökade med en tiondel till 74,5 vilket var nära målet på 75. Alla kliniker hade ett index på minst 60 vilket är gränsen för nöjda kunder. Åtta kliniker låg över gränsen för mycket nöjda kunder: 75. NKI-ökningen var liten, men ändå en positiv signal i en tid när andra tandvårdsföretag backade i Svenskt Kvalitetsindex mätningar. NKI kan ökas genom ökat kundfokus och kortare väntetider för våra frisktandvårdskunder. uteblivanden: Under 2018 noterades 8 722 uteblivanden hos tandläkare, vilket var ungefär lika många som året innan. Det motsvarade 4 055 tandläkartimmar eller, omräknat i kundtid, drygt 2 000 vuxna patienter baserat på en snittbehandlingstid på cirka 120 minuter. VÅRA KUNDER / FOLKTANDVÅRDEN SÖRMLAND 2018 15

91% 9% antal medarbetare 2018 2017 Tandläkare 128 131 Tandhygienist 54 60 Tandsköterska 202 197 Ortodontiassistent 15 15 Tandvårdsbiträden 3 1 Administrativ personal 35 34 Klinikchef 22 20 Kliniksamordnare 22 22 Totalt 481 480 För att öka trygghetskänslan har medarbetarna på Katrineholmskliniken fått visselpipor för att kunna kalla på hjälp. De är bra att ha om det som inte får hända ändå inträffar, menar kliniksamordnarna Eva Axelsson och Ewa Carlsson. 16 FOLKTANDVÅRDEN SÖRMLAND 2018 / VÅRA MEDARBETARE

>> Det har varit ett fortsatt hårt tryck från våra kunder samtidigt som vi har haft hög personalomsättning även om vi har klarat oss bra jämfört med andra. Våra medarbetare MÅNGA NYA antalet medarbetare uppgick vid årets slut till 481 (480); vi hade gärna varit ännu fler men vi påverkades precis som branschen i stort av personalbristen inom alla yrkeskategorier. Personalomsättningen låg på ungefär samma nivå som året innan 10,6 % (10,8). Vi tillsvidareanställde 53 (58) nya medarbetare under året och 51 (52) slutade sin tillsvidareanställning, varav 7 (20) gick i pension. En majoritet av tandläkarna som slutade pendlade in till länet. Antalet arbetade timmar uppgick till 661 387 vilket var en minskning med 15 309 timmar mot 2017. sjukfrånvaron ökade till 8,5 % (7,2). Det motsvarade 27,5 (22,9) dagar per anställd. Både den korta och långa sjukfrånvaron ökade men vid årsskiftet var över hälften av våra långtidssjuka tillbaka i arbete på deltid. Målet på högst 5 % sjukskrivning per år ligger fast. 93 % av våra medarbetare svarade på medarbetarenkäten som bland annat visade att nio av tio rekommenderar oss som arbetsgivare. Index hamnade på 74,5 (72,9) vilket var bättre än 2017. En del i enkäten handlade om Index HME som tagits fram av SKL och fokuserar på en organisations förmåga att främja och bygga vidare på medarbetarnas engagemang. HME-värdet ökade till 82,9. kompetensutveckling, totalt lades 13 684 timmar (16 091) på information och utbildning. Under året genomfördes en ledarskapsutbildning för alla kliniksamordnare, flera utbildningar från vår interna utbildningskatalog och två tandvårdsdagar med fokus på vård och personal och vägen mot effektivare och välmående team. Sju medarbetare håller på att utbildas till tandhygienister. Fyra blir klara till sommaren 2019. Dessutom utbildas sex tandläkare till specialister. >> MEDARBETAR- INDEX ÖKADE TILL 74,5. VÅRA MEDARBETARE / FOLKTANDVÅRDEN SÖRMLAND 2018 17

en ny kompetensmodell Utvecklingshjulet arbetades fram för att få bättre koll på vad alla medarbetare kan och vilka utbildningsinsatser som behövs. Det handlar om totalt tio olika utbildningsspår fördelade på tre nivåer från introduktion och handledning, via odontologiska uppdateringar till yrkesutbildningar, ledarutveckling och forskning. Nytt är de obligatoriska uppdateringarna inom odontologin, de har tillkommit efter önskemål från klinikerna. löneöversynen för tandläkare, tandsköterskor och tandhygienister resulterade i en genomsnittlig löneökning på 3,1 % och en kostnadsökning på årsbasis på 8,3 Mkr (8,3). Alla medarbetare omfattades av ett pensionsavtal med en årlig avsättning på 4,5 % av lönen. Medarbetare med en lön över 7,5 inkomstbasbelopp har dessutom en förmånsbestämd pensionslösning. Under 2018 tecknades också en överenskommelse om tjänstepensionsavsättning för anställda som fortsätter arbeta efter 65. 77,8 % (71) av våra medarbetare använde friskvårdsbidraget på 2 500 kronor. Det motsvarade 799 329 kronor, en ökning med 141 385 kronor. 18 FOLKTANDVÅRDEN SÖRMLAND 2018 / VÅRA MEDARBETARE

KONTINUERLIG UPPDATERING Arbetsmiljö Miljö Hållbar utveckling Journalsystem Service och bemötande Personlig säkerhet Hot och våld Motiverande samtal Ekonomisk hantering Kallelserutiner ODONTOLOGI/ PÅBYGGNAD Exempel på utbildningar: Avtagbar protetik Fotografering Käkskola för tandsköterskor och tandhygienister Operativt avlägsnande av tänder YRKES- UTBILDNINGAR Tandhygienist Specialisttandläkare Ortodontiassistent INTRODUKTION NYANSTÄLLD Introduktion klinik Introduktion centralt Individuell handledning ODONTOLOGI/ UPPDATERINGAR 1, 3 ELLER 5 ÅR Sedering Läkemedelshantering Panoramakörkort Strålsäkerhet Karies Parodontologi Endodonti Bettfysiologi Undersökningsterapiplanering: Barn och ungdomar Vuxna Äldre Dentala material ODONTOLOGI / NISCHUTBILDNINGAR Bettfysilogi Endodonti Käkkirurgi Ortodonti Oral protetik Orofacial medicin Parodontologi Pedodonti LEDAR- UTVECKLING Framtidens ledare Klinikchefer Kliniksamordnare PATIENT- SÄKERHET Avvikelsehantering Strålsäkerhet Vårdhygien Läkemedelshantering ODONTOLOGI/ AUSKULTATIONER Bettfysiologi Endodonti Käkkirurgi Ortodonti Oral protetik Orofacial medicin Parodontologi Pedodonti Radiologi FORSKNING & UTVECKLING Just nu pågår drygt 25 forskningsstudier. VÅRA MEDARBETARE / FOLKTANDVÅRDEN SÖRMLAND 2018 19

20 FOLKTANDVÅRDEN SÖRMLAND 2018 / NY TEKNIK Här testar Ewa Melkner, klinikchef på Fors, att rotfylla en tand i nya VR-verktyget.

>> Folktandvården ökade under året takten i digitaliseringsarbetet, bland annat med virtuella träningsmiljöer, tolkning via läsplatta och nya sätt att ha kontakt med kunder. NY TEKNIK KAN ERSÄTTA FYSISKA BESÖK. Ny teknik ÖKAD DIGITALISERING folktandvården sörmland tog i november steget in i den virtuella världen med datorsimulerade behandlingsrum, patienter och tänder som ska rotfyllas eller extraheras. VR-lösningen, som utvecklats i samarbete med BoldArc, fick stor uppmärksamhet när den premiärvisades på Ondotologisk Rikstämma & Swedental i Göteborg i november. VR-glasögon, handkontroller och en kraftfull dator är vad som krävs för att ge sig in i den virtuella tandvårdsvärlden. Vi har köpt in tre VR-kit som ska skickas runt mellan intresserade kliniker. Ytterligare VR-program är att vänta framöver. 2018 började vi också testa en digital lösning som gör det möjligt för kunder att bland annat skicka bilder till kliniken via mobil eller surfplatta. På så vis slipper kunden onödiga kontrollbesök på kliniken samtidigt som verksamheten får möjlighet till effektivare resursplanering. En del i lösningen består i att tandregleringen, utifrån de bilder som skickats in, kan se om tänderna har flyttat på sig som de ska eller om det inbokade besöket behöver flyttas fram. Den andra delen består i att kunder med akuta besvär kan skicka in bilder till kliniken. Fullt utbyggd kan lösningen ersätta 18 000 av dagens 300 000 besök på Folktandvården Sörmlands kliniker runt om i länet. På Flenskliniken testas tolkplattor. Det rör sig om helt vanliga läsplattor som gjorts i ordning för att kunna kommunicera på fem språk, bland annat från svenska till engelska, arabiska och dari. Behandlaren pekar på den fråga som ska ställas till kunden. Läsplattan översätter till valt språk och kunden kan sedan välja mellan olika svarsalternativ. Under 2018 introducerade vi också ytterligare ett digitalt betalningssätt: Swish. NY TEKNIK / FOLKTANDVÅRDEN SÖRMLAND 2018 21

>> Tandvårdsbranschen är i förändring och både vi som arbetar med tandvård och våra kunder kommer att beröras. För Folktandvården Sörmlands del är ett antal frågor viktigare än andra. 2019 VIKTIGA FOKUSOMRÅDEN! Full bemanning är den högst prioriterade frågan hos oss flera år framåt. Utmaningen är stor eftersom det råder stor brist på tandhygienister och tandläkare i en tid där vi varje år räknar med många nya kunder. Sjukfrånvaron minskar när vi är fullt bemannade. Irritationen i arbetsmiljön minskar, vi har lättare att klara av att hjälpa våra kunder och väntetiderna minskar. Det ger mer tid till utveckling av verksamheten och skapar lugn och harmoni. Översyn av organisation och rekrytering av nya ledare står för dörren. Inom fem år når 13 av 28 chefer 65-årsdagen. Det ger också möjligheten att se över organisationen och anpassa till de behov som finns framåt. Att fortsätta arbetet med vårt eget förhållningssätt och teamutveckling är nödvändigt för att möta kommande behov av arbetssätt och arbetsfunktion. Vi ska fortsätta satsningen på att förändra arbetsinnehållet för våra tandsköterskor så att de kan delta ännu mer i vårdarbetet. Utvecklingen av digitala hjälpmedel kan effektivisera olika typer av administrativa arbetsuppgifter som underlättar för både medarbetare och kunder. Många kunder uteblir till undersökningar och behandligar varje år. För varje tillfälle blockeras möjligheten för en ny kund att komma till oss. Under året ska vi vidta åtgärder för att lösa problemet. NYA ÅTGÄRDER MOT BOMTIDER. 22 FOLKTANDVÅRDEN SÖRMLAND 2018 / FOKUS 2019

Under 2019 startar vi vårt utveckligshjul som vi hoppas kommer att bidra till en bättre kontinuitet när de gäller kompetensutveckling. FOKUS 2019 / FOLKTANDVÅRDEN SÖRMLAND 2018 23

Folktandvården Sörmland HÄR FINNS VI! ESKILSTUNA City Kungsgatan 41 Eskilshem Kjulavägen 3 Fors Brunskogsgatan 7 Torshälla Germundsgatan 39 Mälarsjukhuset Kungsgatan 21A FLEN Södra Järnvägsgatan 2 GNESTA Nygatan 29 KATRINEHOLM Trädgårdsgatan 1C MALMKÖPING Siegrothsvägen 14 MARIEFRED Solvändan 3 NYKÖPING Ekensberg Hälsovägen 1 Nyckeln Västra Trädgårdsg. 41 Östra Kyrkogatan 14 Åsidan Visornas väg 2 Brunnsgatan 40 OXELÖSUND Biblioteksgatan 2 STRÄNGNÄS Finningevägen 40 TROSA Tomtaklintgatan 2 VINGÅKER Storgatan 9B ÅKERS STYCKEBRUK Lohes väg 22 ALLMÄNTANDVÅRD SPECIALISTTANDVÅRD TANDREGLERING HUVUDKONTOR facebook.com/folktandvardensormland