/ Samrådet för funktionshindersfrågor. Tillgänglig kollektivtrafikför personer med funktionsnedsättning

Relevanta dokument
Anteckningar från Västra Götalandsregionens samråd för funktionshindersfrågor

Lägesrapport december 2016

Strategi för funktionshinderanpassning av kollektivtrafiken

Remiss - Avstämning av trafikförsörjningsprogrammet, Västra Götalandsregionen

Riktlinjer vid riksfärdtjänst

Claes Jägevall, ordf Rolf Eriksson Kjell Sjölund Peter Lindroth Catrin Hulmarker Marie Lindberg Andersson, ers

Västra Götalandsregionen

Handlingsplan. Trygg och säker kollektivtrafik

Kollektivtrafik för funktionshindrade

Uddevalla. Kollektivtrafik

Transport Fakta i korthet

Praktiska tips i kollektivtrafiken

Ansvaret för kollektivtrafiken i Västra Götalands län

Ledsagarservice Kostnadsfri personlig ledsagning.

Trafikförsörjningsprogram ett verktyg för att välja avtalsformer

Attraktiv Resetjänst. Syfte med arbetet är att ge ett utökad stöd till kombinationsresor och därmed en högre andel kollektivtrafikresande

Remiss - förslag till regionalt Trafikförsörjningsprogram

Riktlinjer för färdtjänst och riksfärdtjänst i Markaryds kommun

R apport om den al l m än n a trafikpl ikten för kol l ektivtrafiken i Västra Götal an ds l än och 201 7

Kvinna 57 år. Man 49 år. Man 48 år

Uppdrag till Västtrafik

PÅ VÄG. mot en resa utan hinder

Västsvenska paketet och kollektivtrafiken

Kommersiell trafik, när är det lämpligt att avstå från beslut om Allmän trafikplikt

Molnnytta, risker och checklistor för enklare upphandling av molntjänster

Innehåll

Färdtjänst. i Partille kommun

Handlingar. Kollektivtrafiknämnden

Vad är riksfärdtjänst?

Västtrafik Konsekvenser för kollektivtrafiken - ny Göta Älvbro

Västsvenska paketet och kollektivtrafiken inför 2013

Miljö- och klimatstrategi - upphandlingskrav Kollektivtrafiken i Västra Götaland

Sjukresor En vägledning om sjukresor för Västra Götalandsregionen från 1 juni 2019

Kartläggning av funktionshinder i kollektivtrafiken

Alla vinner på certifiering av förare som kör serviceresor

Beslut om allmän trafikplikt för busstrafik inom Stockholms innerstad samt inom Lidingö stad

Flyttning av spårvagnshållplats Berga

Policy för en trygg och säker kollektivtrafik

Anmäl dig till flexlinjen Du kan anmäla dig via Lerums kommun på eller via hemsidan

Utkast till Regionalt trafikförsörjningsprogram för Gävleborgs län. Remissversion maj 2012

Gör så här för att resa med Flexlinjen

Anmäl dig till flexlinjen Du kan anmäla dig via Lerums kommun på telefon eller via hemsidan kollektivtrafik.

Regionalt trafikförsörjningsprogram för Västra Götaland med utblick till samt avstämning av kollektivtrafikens samverkansformer

Till Västtrafik: Kollektivtrafiknämnde ns uppdrag till Västtrafik Enligt beslut

Sjukresor En vägledning om sjukresor för Västra Götalandsregionen

Upphandling Enkät om hinder i kollektivtrafik 2018

Riktlinjer färdtjänst

Vi skapar bättre förutsättningar för nya vägvanor. Pernilla Sott Konsult Trafikplanering, COWI. Ulrika Franzén Konsult - Mobility management, Sweco

Transportstyrelsens tillsyn enligt kollektivtrafiklagen

Sammanfattning av förslag till målbild presenterad i juni 2005

Komplettering av Trafikförsörjningsprogram för Skåne 2012

Sjukresor En vägledning om sjukresor för Västra Götalandsregionen

Koncept för elcykelpooler för VGR

Exempel 15 km zoner i alt 1 personliga zoner

Gör så här för att resa med Flexlinjen

Regionstyrelsen

STADEN TILLGÄNGLIG FÖR ALLA

Västsvenska paketet. En förutsättning för en fördubblad kollektivtrafik

REGLER FÖR FÄRDTJÄNST I ORUST KOMMUN

Lördagsflexlinjen. Mölndal. Flexlinjen är en del av den allmänna kollektivtrafiken och till för alla.

Så tycker resenärerna. Christina Axelsson, ordförande Resenärsforum

TILLÄMPNINGSFÖRESKRIFTER FÖR FÄRDTJÄNST I VARA KOMMUN. med utgångspunkt i reglemente fastställt av kommunfullmäktige KF 65, 1997

Att resa i kollektivtrafiken med funktionsnedsättningar

Svensk författningssamling

BARN OCH UNGA ska spela en större roll i SLs framtid

REGELVERK FÖR GRUND- OCH SÄRSKOLEELEVERS SKOL- RESOR I BJUVS KOMMUN

Verksamhetsutveckling och affärsrelationer grunden skapas vid upphandlingen

Kommunalt regelverk för färdtjänst för kommunerna Alvesta, Lessebo, Ljungby, Tingsryd, Uppvidinge och Växjö Från den 1 januari 2013

Att söka ombudskap vasttrafik.se

Göteborgs Stad. Resevillkor för riksfärdtjänstresor

HSO:s synpunkter på Regionalt trafikförsörjningsprogram

Färdtjänst. Information om särskild kollektivtrafik

Sjukresor En vägledning om sjukresor för Västra Götalandsregionen

INFOTAINMENT FÖRHÖJ KUNDUPPLEVELSEN UNDER RESAN. Optimera butiksmiljön efter kundernas behov LEADING DIGITAL SIGNAGE

Kollektivtrafik med människan i centrum, SOU 2003:67

Resevillkor riksfärdtjänstresor

Färdtjänst. norrkoping.se SÄRSKILD KOLLEKTIVTRAFIK I NORRKÖPING. Gäller från och med 1 oktober 2015

Framtidens kollektivtrafik

Henrik Wöhlecke (M) vice ordförande Snezana Milivojevic, till 14 SRF Ringsjöbygden. Kommunledningskontoret den 8 maj 2014

Regionalt trafikförsörjningsprogram Västra Götaland

PROGRAM Inledning. Diskussion "Hur når vi längre tillsammans Föreläsning Dagens unga. Vad vill de och hur kommer de resa imorgon?

Blomquist 2010 Foto Toby Maudsley, Illustration illli. Alla reser olika. Läs mer på sl.se/planera_resa, välj Tillgänglighet

Resevillkor riksfärdtjänstresor

Strategi för kollektivtrafik på jämlika villkor

Redovisning av uppdrag rörande tillgänglighet inom sjöfarten

Synpunkter på utkast till strategisk inriktning trafikförsörjningsprogram

Välkommen till Kollektivtrafikens Avtalskommittés (KollA) årliga seminarium

Remiss gällande detaljplan för Tvärbana Norr Kistagrenen. Handläggare Gunnar Hedman E-post: Bromma stadsdelsnämnd.

SiCFARTSVERKET

Riktlinjer för färdtjänst

Ansökan om riksfärdtjänst

Om du har en funktionsnedsättning som gör det svårt att resa med egen bil, med buss eller tåg kan du ansöka om att få resa med färdtjänst.

Sjukresor En vägledning om sjukresor inom Västra Götalandsregionen 2016

Mål och handlingsplan Område funktionshinder år Omsorgsförvaltningen

Västtrafik Om att ställa krav, följa upp krav och att vara en del av utvecklingen

VAD ÄR RIKSFÄRDTJÄNST?

BILAGA 5: RESOR OCH TRANSPORTER SÄKO 2015

Uppföljning av färdtjänstavtalet

Underskrifter: Sekreterare Sara Olsson...

Att söka ombudskap vasttrafik.se

Transkript:

170518 / Samrådet för funktionshindersfrågor Tillgänglig kollektivtrafikför personer med funktionsnedsättning

Västra Götalandsregionen (VGR) 49 kommuner 1.600.000 inv. 270.000 personer med funktionsnedsättning 2

Styrande dokument 1978 - Lagen om handikappanpassad kollektivtrafik (1978:558) 2000 - Handlingsplan Från patient till medborgare, Regeringen 2004 - Handlingsplan Ökad tillgänglighet.., Västtrafiks styrelse 2012 - Lagen om kollektivtrafik (SFS 2010:1065) 2012 - Strategi för funktionshinderanpassning, VGR 2015 - Diskrimineringslagen (2008:567) 2016 - Stärkta rättigheter för kollektivtrafikresenärer 3

Lagen om kollektivtrafik SFS 2010:1065 2 kap 10 Ett regionalt trafikförsörjningsprogram skall innehålla en redovisning av 1. 2. 3. 4. tidsbestämda mål och åtgärder för anpassning av kollektivtrafik med hänsyn till behov hos personer med funktionsnedsättning. 5. de bytespunkter och linjer som skall vara fullt tillgängliga för alla resenärer 6. 4

VGR - Mål och strategier Västra Götalandsregionens (VGR) Kollektivtrafiknämnd har fastställt en Strategi för funktionshinderanpassning av kollektivtrafiken med mål och strategier. Det övergripande målet är att: Kollektivtrafiken ska beakta alla resenärsgruppers behov. Det ska finnas ett utpekat nät som är tillgänglighetsanpassat för att möjliggöra resan. 5

Detta är gjort Information och service Kundbemötande bla via förarcertifieringen. Ledsagarservice på terminaler/stationer. Test pågår med app för audiovisuell information på alla hållplatser. Samråd med brukarorganisationer i samband med bla översyn av resevillkoren, prissystem, ny spårvagn och audiovisuell information via app. Resevillkoren utifrån nya förutsättningar - rullstolar på spårvagn, hjälp med ramp etc. Reseplanerare - sökfunktion gällande tillgänglighet via hemsidan. Förbättrad information på hemsidan 6

Detta är gjort forts. Fordon Tillgänglighetsanpassade fordon - i stort sett alla bussar, tåg och fartyg är anpassade. Enl MFD är ett fordon med ramp/lift, audiovisuellt utrop och rullstolsplats tillgänglighetsanpassat. Hållplatser och terminaler Anpassning av 40 prioriterade hållplatser under 2016. Av de prioriterade hållplatserna (680st) återstår dryga 100 att åtgärda och det är främst brist på kontrastmarkering och realtid som saknas. Västtrafiks Resecentrum har inventerats och registrerats i VGR tillgänglighetsdatabas TD. 7

Utmaningar Information och service Kunskap och bemötandem Lättförståelig och läsbar information. Enhetliga regler för ledsagare. Audiovisuell information på hållplats. Ny hemsida med lätt svenska och tal Ny responsiv reseplanerare. Bättre kvalité på tillgänglighetsdata i reseplaneraren. Fordon Utbyte av alla gamla spårvagnar - tidigast år 2023. 8

Utmaningar forts. Hållplatser och terminaler Vidareutveckla samverkansformerna med väghållarna. Ta fram en prioriterad lista, i samverkan, på dryga 800 hållplatser och strategiska knutpunkter. Öka utbyggnadstakten av tillgänglighetsanpassade hållplatser på det prioriterade nätet. Att få väghållaren, som ansvarar för hållplatsen, att åtgärda enligt prioriterad lista. Kvalitet på det vi erbjuder - ramper, utrop etc. 9

VGR:s övergripande mål Kollektivtrafiken ska beakta alla resenärsgruppers behov. Det ska finnas ett utpekat nät som är tillgänglighetsanpassat för att möjliggöra resan. Västtrafiks mål Alla som själva eller med hjälp av ledsagare kan ta sig till och från hållplats ska kunna resa med Västtrafik. Resan får inte vara den länk som brister. Minst 90 % av de funktionshindrade ska kunna använda den allmänna kollektivtrafiken. 10

11 FRÅGOR

Utbildning av personal När ska Västtrafik införa krav på insikts- eller bemötandeutbildning av samtliga förare för såväl bussar som annan trafik? Svar: Ingår som krav vid upphandling av buss och särskild kollektivtrafik. Buss - uppföljning via förarcertifieringen. Särskild kollektivtrafik - uppföljning via förarcertifieringen. Spårvagn - trafikföretaget utbildar sin personal, ex KOLLA projektet. Fartyg - personlig service via däckpersonalen. Kontaktperson: Silvio Sabo, silvio.sabo@vasttrafik.se 12

Hemsidan Dagens hemsida har stora brister när det kommer till tillgängligheten. Framförallt i form av bristande kontraster (ljusblå text på vit bakgrund) och användningen av en karta som i många situationer omöjliggör navigationen på sidan för personer med nedsatt synförmåga. Vad görs för att tillgängliggöra Västtrafiks hemsida? När kan vi förvänta oss att det är klart? Svar: I projektet nya västtrafik.se så jobbar vi löpande med dessa frågor i design och utvecklingsarbete. För att verifiera detta jobbar vi tillsammans med en konsult för tillgänglighet för att verifiera att våran ny hemsida följer våra riktlinjer. Vi kommer att lansera en betaversion av hemsidan innan sommaren, och planerar att ersätta befintlig hemsida i slutet av året. Kontaktperson: Oscar Månsson Grahn, Oscar.ManssonGrahn@vasttrafik.se 13

Yttre destinationsutrop Idag erbjuder Västtrafik yttre destinationsutrop alla dagar mellan kl 07.00-20.00 i Göteborgs stadstrafik (buss linje 16-199, spårvagn, båt på Göta älv). Efter nya besked från Miljöförvaltningen, dat 170411, om db nivåer har frågor ställts: När ska Västtrafik häva beslutet om att stänga av utropen nattetid? När kan vi förvänta oss ett högtalarsystem som går att anpassa efter tid på dygnet och bullernivåer på olika platser? Svar: Kan idag inte styra sänkningen av de yttre utropen på specifika klockslag. Tills vi har den funktionen på plats så kommer vi inte att slå på några yttre utrop nattetid. Kontaktperson: Tomas Östebo, tomas.ostebo@vasttrafik.se 14

Ledsagarkort för färdtjänstberättigade Styrelsen beslutade, april 2014 (pkt 9.2): att mot en ersättning av Västtrafiks administrativa kostnader, erbjuda ledsagarkort till samtliga kommuner inom Västra Götalandsregionen, samt att ledsagarkort erbjuds kommunerna så snart en process för hanteringen är fastslagen. Västtrafik har under året arbetat vidare med ledsagarkortet. Ledsagarkortet syftar till att göra det lättare för funktionshindrade (färdtjänstberättigade) att resa med den allmänna kollektivtrafiken. För att göra det enkelt för våra kunder söker vi efter en lösning som är enhetlig över hela regionen. Det ska vara enkelt och rättvist oavsett vilket funktionshinder man har och var man bor. Därför kommer det fortsatta arbetet vara inriktat på förankring med Västra Götalandsregionen och kommunerna. Kontaktperson: Lisa Nordberg, lisa.nordberg@vasttrafik.se 15

Åkareplatsen Göteborg Hur arbetar Västtrafik med att tillgängliggöra den nya bussterminalen för personer med funktionsnedsättning och på vilket sätt har man tagit till sig synpunkterna som kommit vid byggnationerna av exempelvis Frölunda Torgs bussterminal eller den vid Torp Köpcentrum? Svar: Hänsyn är tagen utifrån tidigare erfarenheter. Kontaktperson: Petronella Carlzon, petronella.carlzon@vasttrafik.se 16

Hjälp med ramp/lift på fordon Resevillkor kap 4 ang hjälp med ramp/lift. Förslag lämnades 13 mars till FMLG om att stryka om trafiksituationen tillåter alt omformulering till såvida det inte råder en extrem trafiksituation. Svar: Inget besked i ärendet. Kontaktperson: Linda Ekdahl, linda.ekdahl@vasttrafik.se 17

Västtrafik ToGo När vi träffades för ett halvår sedan så överlämnade vi ju en lista med åtgärder som din tekniker lovade åtgärda vid nästa uppdatering, men detta tycks nu istället ha blivit sämre, vilket givetvis känns väldigt oroande. Mina medlemmar tycker det är olyckligt att det ska ta sådan tid att få åtgärderna gjorda, men nu är det alltså inte ens möjlig att använda appen med VoiceOver. Svar: Jag har nu bokat in en sittning under nästa utvecklings-cykel där jag ska sitta ner med utvecklarna och döpa om ikoner till benämningar som lättare kan läsas upp, så att vi får det åtgärdat. Jag får be att återkomma om några veckor och meddela ungefär när det kan komma en uppdatering. (dat 170503) Vill bara återkoppla och meddela att vi nu justerat det mest övergripande delarna i To Go för ios nu, och hoppas kunna släppa ut den releasen inom några veckor. Efter det får ni gärna återkoppla om vad ni tycker. (dat 170518) Kontaktperson: Samuel Nygren, Samuel.Nygren@vasttrafik.se 18

Prator på terminaler Önskemål om prator på terminaler och knutpunkter. Svar: En prator är en dator som läser upp avgångsinformation via en knapptryckning Målet är att ha minst en prator på varje resecentrum/terminaler, för att ge kund möjlighet till att få uppläst avgångsinformationen Kontaktperson: Richard Fresk, Richard.Fresk@vasttrafik.se 19

EU:s Disability Guide - Tillgängligare produkter och tjänster för personer med funktionsnedsättning. Västtrafiks resevillkor. Kontaktperson: Anna Johansson, anna.johansson@vasttrafik.se 20

En reflektion Kännedomen om arbetet för att förenkla resandet för personer med funktionshinder är hög men kunskapen om vad detta innebär är låg. Tillsammans förbättrar vi kunskapen! 21 roland.ax@vasttrafik.se