Så tycker resenärerna. Christina Axelsson, ordförande Resenärsforum

Transkript

1 Så tycker resenärerna Christina Axelsson, ordförande Resenärsforum

2 Den enda Sveriges enda nationella konsumentorganisation för kollektivtrafikresenärer

3 Vad vi gör Samråder med RKM (i enlighet med lagkraven i kollektivtrafiklagen) Samverkar och stöder lokala grupper Medverkar i utfrågningar, seminarier, konferenser Efterfrågas som experter i utredningar och forskning Påverkar genom uppvaktningar, debattartiklar, dialoger med brukare, ansvariga och utförare samt skriver remissvar.. Sveriges resenärers röst i Europa genom vårt medlemskap i European Passengers Federation Medverkar i revidering av EU förordning rörande tillgänglighet till järnvägarna Aktiva konsumenter genom medlemskap i Sveriges konsumenter

4 Vad vill resenären Resa hemifrån och bort eller tvärt om. Från port till port! Hela resan perspektiv Lätta övergångar anpassade tidtabeller minskade väntetider Lätt att hitta till avgångsspår, lokal kollektivtrafik, taxi, cykeluthyrning etc Alla ska med viktigt att alla kan få åka - rulltrappor/hissar/information Snabbtåg mellan regioner Samtrafikens ResRobot.se bör marknadsföras!

5 Vad vill resenärerna Det ska gå rätt, pålitligt, enligt tidtabell, veta att /om/när jag kommer fram, när nästa tur kommer, realtid på displayer och appar (särskilt vid störningar) Det ska gå tätt, anpassa till byten regelbunden matartrafik till tåg etc, ibland kan någon få vänta Det ska vara snyggt, hela och rena säten, väntsal, städat, toalett mm Det ska vara tryggt, moderna fordon, folk att fråga, information vid eventuella störningar, wifi i vagnarna, elkontakter så att man kan jobba

6 Informerade resenärer är trygga Om det är försenat informera innan Informera om realistisk väntetid Finnas till hands! Informera om alternativa resvägar Informera under resan om eventuella kommande hinder som gör att man kanske ska gå av innan och ta ett alternativt färdsätt Informera om resenärernas rätt till ersättning Informera rätt särskilt vid störningar Inför regressrätt

7 Lätt att köpa rätt biljett Det ska gå fort på samma kort! Olika biljettsystem och priser försvårar för kunden. Samordning av system för information, bokning och biljetthantering saknas KOLL framåt december 2007

8 Stationer navet i resan Resenärsforum har inventerat drygt 100 stationer Det ska stå på stationen att det är en station Tryckta tågtidsanslag hela perioden + närtid digitalt Kommuninformation med karta Få information och kunna köpa biljett Kunna koppla upp sig och koppla av

9 Det saknas: Någon som ansvarar för trafikslagsövergripande trafik Samordnar informationen och ser över säkerheten Driver på arbetet med förenklad biljetthantering Ansvarar för servicen på stationer

10 Sektorsansvar! - samordning av sektorns parter och med dess omvärld samordning av sektorns parter och med dess omvärld, information - information och kunskapsspridning, och kunskapsspridning forskning, - forskning, utveckling utveckling och demonstration. och demonstration Banverket och Vägverket hade sektorsansvar för kollektivtrafiken

11 Resenärsforum önskar: en länk mellan Trafikverket, Transportstyrelsen, RKM med flera och politiken. Ett nationellt trafikförsörjningsprogram!. Samordna mellan: olika trafikslag, olika RKM och nationell trafik Ansvara för säkerheten för resenärer Utpeka ansvarig för servicen på stationerna Säkerställa trafikförsörjning exempelvis till avlägset belägna orter, trafiken till Gotland, nattåg till Norrland och vissa olönsamma flygplatser etc.

12 Gemensam strävan men vart är vi på väg? Inte mycket nytt under solen Hållbar livsstil Regering och Riksdag Fördubblingsmålet Branschen med flera Hållbart transportsystem Trafikverket Syftet med persontrafiken är resenären!

13