Trafik-GIS seminarium i Göteborg januari Trafiken.nu i Skåne. Del 2: Strategi kring Reseplanering, trafikstörningsinformation mm.

Transkript

1 Trafik-GIS seminarium i Göteborg januari 2007 Trafiken.nu i Skåne Del 2: Strategi kring Reseplanering, trafikstörningsinformation mm. Krister Nordland/ Skånetrafiken och Sorin Sima/Vägverket Skåne

2 Exempel områden för GIS

3 Allt hänger samman Nytt biljettsystem 2007 / Smarta kort Mina sidor Personliga erbjudanden Bättre trafikinformation Segmentera Skånetrafiken investering i koncept och ny teknik på ca: 200 mkr (BiFF+ CRM + CMS)

4 Jag är inte intresserad av andra erbjudanden på marknaden Våra behov ändras Vet Skånetrafiken vem jag är? Stoppa mig om ni kan! Skånetrafiken kan förenkla mitt liv med relevanta erbjudanden Lojalitet år Behålla Arbetspendlare Rekrytera Bilister Fritidsresenärer Rädda/Vinna tillbaka år Skapa förmåga att möta kunden utifrån deras behov och beteende

5 Bättre trafikinformation Skånetrafikens TICen ansvarar för att hålla våra kunder informerade om trafikläget för bussar och tåg genom att: hålla sig uppdaterad om trafiken i Skåne. manuellt registrera inkommande trafikhändelser i Pubtrans eller Boomerang. regelbundet bevaka inkomna rapporter på trafikhändelser och vid behov uppdatera och sprida dessa. på och publicera information med större avvikelser i trafiken än 20 minuter per tur/linje (hit räknas även inställda turer). förklara orsaken till trafikavvikelsen. Detta görs alltid vid förseningar på mer än 20 minuter och gör det lättare att senare hantera resegarantiärenden.

6 I december test av nya tjänster

7

8 Mobil reseplanerare-tjänst (version 1) Mobil browse Java Reseplanerare- sökresultat

9 Media

10 Mobil biljett pilot våren Pilot Java applikation Stadstrafiken i Malmö och Helsingborg Februari-april Enhetstaxa 1 resan gratis Var 4:e resa gratis Inga barn/ungdoms/ grupprabatter Sida Capgemini - All rights reserved Giltig 1 timme Sparad som förbrukad i 3 timmar

11 Mobil plattform Mina sidor mobil 1.Mina resor -tidtabell 2.Avvikelseinformation i realtid 3.Stolptidtabell Kommande avgångar från: Helsingborg Knutpunkten 4.Köpa resa mobil visering på vald resa i hela Skåne 5.Mina restips - Sommaren Saldo reskassa 7.Spärra kort - Vintern 2007/ Ladda reskassa och period - Våren 2008

12 Systemöversikt 2006/2007 Mobila tjänster Talsvar Windows (TU) Web (publik) Web (mina sidor) Nya tillämpningar Klient app. Jennie UppElmer Reseplanerare Boomerang CRM WEB SERVICES FOR TRAVEL INFORMATION ETIS Gränssnitt mot Elmer Integrationsplattform Ny affärslogik Kart servrar <XML> <XML, Winsock> Bokningar Data ETIS Progtexter statistik Rebus data <SQL:TCPIP> Back-end servrar med sökmotor Elmer för: Trafik Hållplatser Adresser Platser Priser <export> <export> <export> Adress register <Winsock> Platser <online DCISMI SQL:TCPIP> Pubtrans realtidsdata <SOAP> EU-Spirit aktiv/passiv svr. <CORBA> EU-Spirit servrar WAN Vägverket (vägnät för bilresor) +cykelresor

13 GeoArkivet Planering (REBUS) Geometrihantering (REBUS Kartmodul) Realtid (Pubtrans) Olika verksamhetssystem Webbkartor / reseplanering Preparering av indata Indata från olika leverantörer GeoArkiv Kartor som filer Bakgrundskartor Linjer/hållplatser Adressregister Platser (POI) Befolkningsdata Analys och strategisk planering Olika verksamhetssystem Särskild kollektivtrafik (PASS)

14 Kundsegmentkort: Barn/ungdom

15 Varför gör vi det? En sammanfattning

16 Visionen Skånetrafiken det självklara valet för dig som reser i Skåne

17 Målet Minst 3 % resandeökning per år till % = nya resenärer Skånetrafiken har ökat med 60% på 7 år (från 70 milj till 113 milj resor/år) Vägen dit 100 % för kunden

18 Kunskap om förseningar Ökad attraktionskraft Ger trygghet - Subjektiv bedömning uppskattar en försening mer än dubbelt så lång tid som den objektivt var Stärka varumärket Bättre upplevd service Personlig tidtabell Trafikstörningsinformation Mervärden Knyta långa relationer Vi ser dig och arbetar för dig Bättre hälsa Bättre privatekonomi Hållbart resande

19 SLTF Kundbarometern: Information om oplanerade trafikavvikelser. 45% Trafikinfo -TIC (dag+vecka+månad) Månad Vägt Medel Föregående år Mål 2007: > 40% nöjda 40% 35% Mål % 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% jan-02 feb-02 mar-02 jan- feb apr-02 maj-02 mar- 02 apr- 02 jun-02 jul-02 aug-02 maj- jun sep-02 okt-02 aug- 02 sep- 02 nov-02 dec-02 okt- 02 jan-03 feb-03 mar-03 nov- jan- feb apr-03 maj-03 mar- 03 apr- 03 jun-03 jul-03 aug-03 maj- jun aug- 03 sep-03 okt-03 sep- 03 nov-03 dec-03 okt- 03 jan-04 feb-04 mar-04 nov- jan- feb mar- 04 apr-04 maj-04 apr- 04 Månad 37% 23% 25% 18% 28% 30% 26% 22% 17% 25% 19% 28% 27% 27% 27% 24% 38% 29% 33% 26% 20% 26% 19% 31% 27% 32% 36% 32% 20% 34% 38% 39% 35% 39% 21% 33% 35% 29% 38% 34% 38% 27% 29% 32% 32% 27% 34% 30% 30% 33% Vägt Medel 30% 29% 30% 29% 28% 29% 28% 27% 25% 25% 21% 24% 24% 25% 25% 24% 25% 26% 28% 28% 28% 28% 27% 27% 27% 28% 28% 28% 27% 28% 30% 35% 32% 33% 33% 33% 33% 32% 34% 34% 34% 33% 32% 32% 33% 32% 32% 32% 31% 31% Föregående år 31% 26% 22% 30% 29% 21% 41% 30% 36% 25% 37% 23% 25% 18% 28% 30% 26% 22% 17% 25% 19% 28% 27% 27% 27% 24% 38% 29% 33% 26% 20% 26% 19% 31% 27% 32% 36% 32% 20% 34% 38% 39% 35% 39% 21% 33% 35% 29% 38% 34% maj- jun jun-04 jul-04 aug-04 sep-04 aug- 04 sep- 04 okt-04 nov-04 dec-04 okt- 04 nov- jan- feb jan-05 feb-05 mar-05 apr-05 mar- 05 apr- 05 maj-05 jun-05 maj- jun jul-05 aug-05 sep-05 aug- 05 sep- 05 okt-05 nov-05 dec-05 okt- 05 jan-06 feb-06 nov- jan- feb mar-06 apr-06 mar- 06 apr- 06 maj-06 jun-06 maj- jun jul-06 aug-06 sep-06 aug- 06 sep- 06 okt-06 nov-06 okt- nov

20 Trafikavvikelser, t.ex. : - Förseningar - Inställd tur - Trafikmeddelanden (t.ex. hållplats flyttad)

21 Från alla till dig

22 Vad tycker kunderna om Trafiken.nu? Trafiken.nu är bra Nyttosajt Bra information Kombitrafikanter Hög trovärdighet Använder inför resa, kollar upp läget, tar beslut utifrån detta Mycket bra tjänst!, Kanonsida för mig som pendlar.

23 Framtidsplaner Nya samarbetspartners Nya tjänster Cykel reseplanerare Multimodal reseplanerare (gränslöst resande, alla trafikslag Restider Mobila tjänster

24 11.6 Användning av ny teknik Moderna transporter Prop. 2005/06:160 Moderna IT-lösningar är en nyckel till utvecklingen i riktning mot ett effektivt och hållbart transport-system. Informationskanalerna till trafikanterna förbättras och utökas. Dessutom är det angeläget att stärka innehållet i och kvaliteten på informationen samtidigt som innehållet presenteras på ett mer lättförståeligt och attraktivt sätt.

25 Tack för er uppmärksamhet! Frågor?