Månadsrapport för Swebus

Transkript

1 Månadsrapport för Swebus Avtalsområde: Ekerö Mars 25 SL-Kontrakt ß

2 Innehåll 1. Kommentarer 1 2. Utförd och inställd trafik 2 3. Punktlighet 3 4. Antal påstigande 4 5. Kundsynpunkter 5 Den här rapporten avser mätningar till och med mars 25. Följande källor används som underlag för rapporten: - Entreprenörens avvikelserapporter - ATR-material - Kundtjänststatistik Rapporten har sammanställts av ÅF-Infrastruktur AB.

3 1. Kommentarer Antalet utförda avgångar har ökat mellan februari och mars från 99,65 till 99,85 %. Antalet inställda turer har minskat från 57 till 24 mellan februari och mars 25. De största orsakerna till inställda turer är fordonsrelaterade, en buss med tekniskt fel där utökad undersökning pågår.bussen startar inte vid avstängning under tur. 1

4 2. Utförd och inställd trafik Diagrammet nedan visar antalet utförda avgångar per 1 beställda, dvs i procent. Den senaste 12-månadsperioden redovisas. Procent Andel utförda avgångar per 1 beställda 1, 99,8 99,6 99,4 99,9 99,86 99,59 99,9 99,71 99,79 99,9 99,55 99,87 99,8 99,65 99,85 99,2 99, Apr Maj Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec Jan 25 Feb Mar Tabellen visar orsakerna till de inställda turerna och antalet förstärkningsturer per månad i år. Orsak Jan Feb Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec Personal Fordon Yttre omst Övrigt Totalt Förstärkn Diagrammet visar inställda avgångar under och motsvarande i år. Månaderna för respektive år jämförs med varandra. Antal inställda avgångar år Antal 1 Antal inställda avgångar år Jan Feb Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec 1

5 3. Punktlighet Officiella punktlighetsmätningen de senaste åren Procent godkända avgångar Procent godkända ankomster Mål avg 95% sep-dec 22 jan-apr 23 maj-aug sep-dec jan-apr maj-aug sep-dec Godkänd avgång: Bussen avgår från mäthållplatsen till 3 minuter efter annonserad tid. Om bussen avgår var 15e minut eller oftare i högtrafik kan godkända-intervallet vara till 2 minuter. Godkänd ankomst: Ankomster mäts ej Officiella punktlighetsmätningen på tvåmånadersperioder Procent godkända avgångar jan-feb mar-apr maj-jun jul-aug sep-okt nov-dec I ovanstående diagram redovisas resultaten från de officiella punktlighetsmät- ningarna. Resultaten redovisas på tvåmånadersperioder. Godkänd avgång: se ovan 2

6 4. Antal påstigande per dygn I detta avsnitt redovisar vi antalet påstigande per vardagsdygn på bussarna i området Ekerö. Värden visas månadvis för och 25. På så sätt får vi en bild av utvecklingen av resandet i år och en jämförelse med motsvarande månader förra året. Antal påstigande 1-tal 5 Antal påstigande Jan Feb Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec 4

7 5. Kundsynpunkter Det övre diagrammet visar antalet synpunkter på trafiken i avtalsområdet Ekerö som kommit in till Kundtjänstbolaget under januari - mars. Indelningen av synpunkter är ändrad fr o m januarirapporten. Redovisningen sker som tidigare månadsvis och kommer successivt att utökas till att omfatta de senaste fyra månaderna. Det undre diagrammet visar andel synpunkter per 1 påstigande(ppm) under de senaste 12 månaderna. Antal Jan Feb Mar Apr Utebliven avg Resegaranti Tidig,sen,ej stannat Trafikplanering Information Fordonets skick Körsätt Trygghet/säkerhet Kundbemötande Hållplats/station Försäljning Beröm Ppm Andel synpunkter per 1 påstigande Apr Maj Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec Jan 25 Feb Mar 5