VERKSAMHETSTAL PER TRAFIKSLAG - Augusti 2018

Transkript

1 VERKSAMHETSTAL PER TRAFIKSLAG Augusti Tunnelbana Verksamhetstal Ack Mål Diff Påstigande/Vardag (tusental) 1157, ,4 Nöjd kund (%) ,0 Nöjd kund tidhållning (%) ,0 Utförd trafik (%) 98,2 99,3 1,1 Punktlighet (%) 97,9 96,2 1,7 Stopp i trafiken 104 Antal Påstigande Antal påstigande (tusental) en vanlig vardag under den period som avses (vanligtvis månad). Nöjd kund % Nöjd kund tidhållning % mäts i SL:s ombordunderundersökning Upplevd kvalitet med påståendet Vilket sammanfattande betyg vill du ge trafiken på den här linjen. nöjda är de som svarar 57 på en sjugradig skala. Nöjd kund mäts inte juni och juli. mäts i SL:s ombordunderundersökning Upplevd kvalitet med påståendet Jag är nöjd med tidhållningen på den här linjen. nöjda är de som svarar 57 på en sjugradig skala. Nöjd kund tidhållning mäts inte juni och juli.

2 Utförd trafik % Punktlighet % baseras på entreprenörens rapportering av trafikproduktionen och motsvarar utförda avgångar/planerade (beställda) avgångar. Antal Stopp i trafiken avgångar i rätt tid (högst tre minuter efter och högst en minut före tidtabell). Antal Avgångar orsaker till ej utförda Orsaker Yttre omständigheter Underhållsentreprenör SL Bana/Signal Entreprenör Årmånad Antal redovisas för tunnelbanan och definieras som stopp som varar 10 min eller mer. Orsaker till antal inställda avgångar. Antal för respektive orsakskategori.

3 Analys Påstigande per vardag Nöjd kund Nöjd kund tidhållning

4 Utförd trafik Punktlighet/ avgångar i tid Stopp i trafiken Övrigt/enskilda händelser under perioden som särskilt påverkat trafiken

5 Pendeltåg Verksamhetstal Ack Mål Diff Påstigande/Vardag (tusental) Nöjd kund (%) 62 8 Nöjd kund tidhållning (%) Utförd trafik (%) 95,7 99,5 3,8 Punktlighet (%) 88,4 93 4,6 Antal Påstigande 0 Antal påstigande (tusental) en vanlig vardag under den period som avses (vanligtvis månad). Nöjd kund % Nöjd kund tidhållning % mäts i SL:s ombordunderundersökning Upplevd kvalitet med påståendet Vilket sammanfattande betyg vill du ge trafiken på den här linjen. nöjda är de som svarar 57 på en sjugradig skala. Nöjd kund mäts inte juni och juli. 20 mäts i SL:s ombordunderundersökning Upplevd kvalitet med påståendet Jag är nöjd med tidhållningen på den här linjen. nöjda är de som svarar 57 på en sjugradig skala. Nöjd kund tidhållning mäts inte juni och juli.

6 Utförd trafik % Punktlighet % baseras på entreprenörens rapportering av trafikproduktionen och motsvarar utförda avgångar/planerade (beställda) avgångar. Antal Avgångar orsaker till ej utförda Orsak Yttre omständigheter Trafikverket SL Entreprenör personal Entreprenör fordon avgångar i rätt tid (högst tre minuter efter och högst en minut före tidtabell) Årmånad

7 Analys Påstigande per vardag Nöjd kund Nöjd kund tidhållning

8 Utförd trafik Punktlighet/ avgångar i tid Stopp i trafiken Stopp i trafiken är inget verksamhetstal för detta trafikslag Övrigt/enskilda händelser under perioden som särskilt påverkat trafiken

9 Lokalbanor Verksamhetstal Ack Mål Diff Påstigande/Vardag (tusental) ,0 Nöjd kund (%) ,0 Nöjd kund tidhållning (%) ,0 Utförd trafik (%) 98,4 99 0,6 Punktlighet (%) ,0 Antal Påstigande 50 0 Antal påstigande (tusental) en vanlig vardag under den period som avses (vanligtvis månad). Nöjd kund % Nöjd kund tidhållning % mäts i SL:s ombordunderundersökning Upplevd kvalitet med påståendet Vilket sammanfattande betyg vill du ge trafiken på den här linjen. nöjda är de som svarar 57 på en sjugradig skala. Nöjd kund mäts inte juni och juli. mäts i SL:s ombordunderundersökning Upplevd kvalitet med påståendet Jag är nöjd med tidhållningen på den här linjen. nöjda är de som svarar 57 på en sjugradig skala. Nöjd kund tidhållning mäts inte juni och juli.

10 Utförd trafik % Punktlighet % baseras på entreprenörens rapportering av trafikproduktionen och motsvarar utförda avgångar/planerade (beställda) avgångar. avgångar i rätt tid (högst tre minuter efter och högst en minut före tidtabell). Antal Avgångar orsaker till ej utförda Orsaker Yttre omständigheter Underhållsentreprenör SL Fordon SL Bana/Signal Entreprenör jan feb mar apr maj jun jul aug Orsaker till antal inställda avgångar. Antal för respektive orsakskategori.

11 Analys Påstigande per vardag Nöjd kund Nöjd kund tidhållning

12 Utförd trafik Punktlighet/ avgångar i tid Stopp i trafiken Stopp i trafiken är inget verksamhetstal för detta trafikslag Övrigt/enskilda händelser under perioden som särskilt påverkat trafiken

13 Buss Verksamhetstal Ack Mål Diff Påstigande/Vardag (tusental) ,0 Nöjd kund (%) ,0 Nöjd kund tidhållning (%) 62,8 61 1,8 Utförd trafik (%) 99,4 99,8 0,4 Punktlighet (%) 88 2,0 Antal Påstigande Antal påstigande (tusental) en vanlig vardag under den period som avses (vanligtvis månad). Nöjd kund % Nöjd kund tidhållning % 40 mäts i SL:s ombordunderundersökning Upplevd kvalitet med påståendet Vilket sammanfattande betyg vill du ge trafiken på den här linjen. nöjda är de som svarar 57 på en sjugradig skala. Nöjd kund mäts inte juni och juli. 20 mäts i SL:s ombordunderundersökning Upplevd kvalitet med påståendet Jag är nöjd med tidhållningen på den här linjen. nöjda är de som svarar 57 på en sjugradig skala. Nöjd kund tidhållning mäts inte juni och juli.

14 Utförd trafik % Punktlighet % baseras på entreprenörens rapportering av trafikproduktionen och motsvarar utförda avgångar/planerade (beställda) avgångar. avgångar i rätt tid (högst tre minuter efter och högst en minut före tidtabell). Antal Avgångar orsaker till ej utförda Orsaker Yttre omständigheter Personal Övrigt Fordon jan feb mar apr maj jun jul aug Orsaker till antal inställda avgångar. Antal för respektive orsakskategori.

15 Analys Påstigande per vardag Nöjd kund Nöjd kund tidhållning

16 Utförd trafik Punktlighet/ avgångar i tid Stopp i trafiken Stopp i trafiken är inget verksamhetstal för detta trafikslag Övrigt/enskilda händelser under perioden som särskilt påverkat trafiken

17 Färdtjänst Verksamhetstal Ack Mål Diff Antal resor (tusental) ,0 Nöjd kund (%) 86 4,0 Punktlighet (%) ,0 No data to display Antalet resor (tusental) utförda i färdtjänstens trafikformer, taxi och specialfordon, under mätmånaden. Nöjd kund % Punktlighet % nöjda färdtjänstkunder mäts med intervjuundersökningar som sker via telefon på senaste resan och andel nöjda resenärer är de som svarar 45 på en femgradig skala i betyg på resan. Punktlighet redovisas på färdtjänstresor med taxi där mätvärdet grundar sig på klockslag för avläst resebevis i taxametern inom 10 minuter från den överenskomna hämttiden vid beställning.

18 Analys Kommentarer för Avtalsområde Färdtjänst Augusti Antal resor Nöjd kund Punktlighet

19

20