Bilaga 1: Handlingsplan för värdegrundsarbete. Här läggs aktuell värdegrund in.

Relevanta dokument
Hur kan man uppnå tillståndet där Lean/Verksamhetsutveckling är en naturlig del av tillvaron?

Så kan du arbeta med medarbetarenkäten. Guide för chefer i Göteborgs Stad

Fokusprocessen -instruktioner 1

Modell för ledning av kundorienterad och systematisk verksamhetsutveckling (fd Utmärkelsen) Göteborgs stad

Välkomna. till Lärandeseminarium 3 Förbättringsledarutbildning 8.

Barn som anhöriga 5,6,7 november

som förbättrar vård och kvalitet

med värdegrundsfrågorna är en självklar del av kvalitetsarbetet. Det är

Handbok för att genomföra OR-processen (Ordning & Reda)

Medarbetarenkäten 2013 handledning för förbättringsarbete

Nej. Arbetsgång i en processförbättring. Processägare beslutar att inleda ett förbättringsarbete. Föranalysens resultat:

Redovisning av förbättringsarbete med BPSD-registret

Utöver projektdirektivet ska en teknisk dokumentation för projektet arbetas fram.

Innehåll. Kreativitet en introduktion 7 Varför vara kreativ på jobbet? 8. Öka kreativiteten hur gör man det? 10 Människor 11 Miljö 19 Metod 25

Instruktion Stöd för processkartläggning i ett processorienterat arbetssätt för Region Skåne. Syfte

Medarbetarenkäten 2014 handledning för förbättringsarbete

Kvalitetsplan. Socialförvaltningen Falköpings kommun

Gruppövning undersöka organisatorisk och social arbetsmiljö

Så här kan ni arbeta med materialet om umgänge

Vad ska vi göra idag?

Strategi Program Plan Policy Riktlinjer Regler. Lysekils kommuns. Riktlinjer för arbete med ständiga förbättringar

Alice i underlandet. - Det beror på vart du vill komma. - Då spelar det heller ingen roll vilken väg du tar

Examensarbete Verklighetsbaserat utvecklings- och projektarbete - Automationsteknik med mekatronik

Målmedveten satsning på aktionsforskning i Varberg

Teamarbete med patienten i centrum 3863

Metoddokument Processorienterat arbetssätt

Förbättringskunskap i Landstinget Kronoberg

Förbättringsarbete Likabehandling Labmedicin Skåne 2012

Förbättringsarbete Vårdcentralen Lessebo, våren 2016

Information. Utvecklingssamtal. Enköpings kommun

Processer Vad är processer? Processhierarki

Handbok för Öppna jämförelser socialtjänst EN KORTVERSION

JENNY DE FINE LICHT & BIRGITTA NIKLASSON VARJE DAG LITE BÄTTRE! - ETT EXEMPEL PÅ TILLITSBASERAD STYRNING?

Chefens roll & betydelse vid förbättringsarbete. Förbättringsarbete med hjälp av BPSD-registret. Avsnitt

Bilaga 4 c: Processkartläggning

Välkomna till Värdecafé 3 Viktoria Loo & Maria Trygg Famna

Arbetsgång i förbättringsarbete

Systematiskt förbättringsarbete Primärvårdsforum 6 november 2014

Produktionsteknik Förbättringsprojekt. Produktionsteknik - Steg-Till-Milstolpe-Plan

Systematisk förbättringsarbete

Processer och värdegrund

God vård vid demens BPSD SÄVSJÖ KOMMUN

NSC:s värdegrund. Närsjukvården i centrala Östergötland.

INTERN STYRNING OCH KONTROLL KOMMUNSTYRELSEN LIDKÖPINGS KOMMUN. - Resultat av en webbenkät genomförd på uppdrag av kommunens revisorer

Låt visionen styra Landstinget i Jönköpings län

Värdeforum. Programkatalog Värdeforum Våren 2014

Levla lärmiljön. Ett stödmaterial för tidiga insatser

Förbättringsarbete psykosociala teamen

Minska slöserierna i skolan. Leaninspirerat spel för att identifiera och ta bort slöserier i vår vardag

Team 33. Ulrica Nordström Vuxenpsykiatrin Landstinget Västmanland

HANDLEDNING INFÖR UTVECKLINGSSAMTALET

Förslag till handlingsplan med anledning av utvärdering av Kommunal utveckling

Alla kan bidra till förbättring

2000-talets utvecklingsarbete

RUTIN FÖR PROCESSKARTLÄGGNING

Sammanställning av diskussioner kring filmen Spelar kön någon roll?

ÄRENDEGÅNG I VÅRDSAMVERKAN FYRBODAL

ENHETENS NAMN OCH ANSVARIG CHEF:

Planering och kontroll av processen MATILDA HÖÖK

Välkommen till utbildning för ESTHER förbättringscoacher. Lärandeseminarium 2 Internat

Rambos värdegrund. Vi är miljöhjältar!

Arbetshäfte. Metodstöd i implementering. Centrum för epidemiologi och samhällsmedicin Telefon vx: Org.nr:

Dialog Insatser av god kvalitet

Behåll, utveckla, avveckla, övrigt

Guide för workshop. identifiera och strukturera faktorer som orsakar stress och adressera dem i en åtgärdsplan

Medarbetarenkäten 2016 handledning för förbättringsarbete

Mer eller mindre, om att möta det som är annorlunda

Checklista individuell behandling för stress- och utmattningsproblematik

Att omsätta idéer i handling - metoder för förbättringsarbete 14 januari 2013

Kurs Processledning. Kund- och processorientering - grunder för ett ledningssystem

Leda digitalisering 12 oktober Ale

Vernissage. 17 december 2012 kl Sensus Möte Plan 9, Klara Södra Kyrkogata 1, Stockholm

Projektguide Kvalitetsdriven verksamhetsutveckling för kontaktsjuksköterskor 15 HP

Tolkhandledning

UTVECKLINGSGUIDE FÖRSKOLLÄRARPROGRAMMET

Systematisk förbättringsarbete

Resultat- och kvalitetsberättelse

Nationella kvalitetsregister som stöd för systematiskt förbättringsarbete. En modell för ST-utbildningens delmål 20/a4

Samlat resultat för Säkerhet och arbetsmiljöenkät

ANVISNINGAR OCH METODSTÖD för uppföljning, analys och bedömning av miljökvalitetsmål i FU19

Bläddra vidare för fler referenser >>>

Arbetsdokument: Effektivisera dina möten

Granska. Det är en god vana att då och då ifrågasätta saker och ting som man i åratal har tagit för givna. (Tyskt ordspråk) Informera.

H:3 Nyckelaktörer. Nyttan med verktyget. Förberedelser

Medarbetarenkäten 2013 besvarades av 722 personer (n= 892), vilket ger en svarsfrekvens på 81 %. För kommunen som helhet är svarsfrekvensen 78 %.

Dialogkort - arbetsmiljö och hälsa

STATISTISK PROCESSTYRNING

Värdeskapande flöden för vårdtagaren

Ribbings backe äldreboende

INTERN STYRNING OCH KONTROLL. - Resultat av en webbenkät genomförd på uppdrag av kommunens revisorer

Sundbybergs stads styrmodell med principer för planering, uppföljning och ekonomistyrning

Mötescirkeln för dig som ska leda mötet

Ständiga förbättringar Handbok för chefer. Uppdaterad:

Etablering av Lean inom logistik / distribution

Välkommen till en dag om förbättringsarbete och lärande i vardagen

Kvalitetsarbete - i praktiken både lätt och svårt. Anne Haglund Olmarker Verksamhetschef Radiologi Sahlgrenska universitetssjukhuset

Så utvecklar vi kommunikationen med hjälp av workshop

På väg mot ett agilt ledaroch medarbetarskap

Kom igång med Vår arbetsmiljö

Sverige under Gustav Vasa

Transkript:

Bilaga 1: Handlingsplan för värdegrundsarbete Datum: Verksamhet: Här läggs aktuell värdegrund in.

Steg 1: Bakvänd brainstorming För att bättre leva upp till värdegrunden, vad behöver vi sluta göra eller göra på ett annat sätt?

Steg 2: Val av förbättringsområde Vad vill vi rikta in förbättringsarbetet på? Utgå från resultatet i den bakvända brainstormingen.

Steg 3: Hur är valt förbättringsarbete kopplat till värdegrunden? Det är viktigt att synliggöra kopplingen till värdegrunden för att medvetandegöra och konkretisera den, att göra värdegrunden till min egen är en viktig del i lärprocessen.

Vad vill vi åstadkomma? Steg 4: Hur fungerar valt förbättringsområde i dag? Värdering av hur gruppen tycker att valt förbättringsområde fungerar i dag. Görs utifrån en formulerad fråga, till exempel om förbättringsområdet är ökad kontinuitet kan frågan ställas: I hur hög utsträckning tror jag att brukarna med hemtjänst i XX område i nuläget är nöjda med kontinuiteten? Var och en (även chefen) gör en uppskattning av hur man tycker att det fungerar i dag utifrån en skala på 1 10. Var och en skriver sin siffra på en post-it-lapp som sedan sammanställs i ett diagram (helst på en whiteboard) för att visas överskådligt. Övningen ger en samlad bild av hur gruppen tycker att valt förbättringsområde fungerar i dag, hur de upplever nuläget. Det är viktigt att ha en gemensam utgångspunkt, att vara eniga om hur det fungerar i dag för att kunna fatta gemensamma beslut om hur förbättringsarbetet ska utformas. Om resultatet visar att gruppens bild av nuläget är spretig bör det läggas extra tid på att skaffa fördjupad gemensam kunskap om hur nuläget verkligen fungerar för att skapa en gemensam utgångspunkt för arbetet. I hur hög utsträckning upplever vi oss otillräckliga i vårt arbete i dag? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Steg 5: Önskat läge Beskriv det önskade läget, hur gruppen, inklusive chefen, skulle vilja att förbättringsområdet fungerade. Skriv på ena sidan av whiteboarden, alternativt på ett blädderblock.

Steg 6: Formulera mål Konkretisera ovanstående i tydliga mål som svarar på frågan: Vad vill vi åstadkomma? Skriv på den andra sidan av whiteboarden, alternativt på ytterligare ett blädderblock.

Hur ser nuläget ut? Steg 7: Rotorsaksanalys Utforska orsaken till varför valt område fungerar som det gör i dag. Detta görs genom följande övningar, välj hur många och vilka som passar utifrån behov. Förslag på övning: Fem varför Denna metod används för att synliggöra den grundläggande orsaken till ett problem eller till ett tillstånd. Det är en verkligt enkel och användbar metod. Ställ frågan varför fem gånger i rad. Gör gärna övningen på flera frågeställningar för att få en fördjupad bild. 1. Varför? Svar: 2. Varför? Svar: 3. Varför? Svar: 4. Varför? Svar: 5. Varför? Svar: Förslag på övning: Fiskbensdiagram Ett fiskbensdiagram kallas också för orsak-verkananalys och används framför allt för att synliggöra orsakerna till ett problem. Det flyttar fokus från symtom till orsak och tydliggör grundorsaken. Fiskbensdiagrammet kan ge svar på frågor som: Vilka är de möjliga orsakerna till att? Vilka orsaker finns bakom? Varför kan vi inte? Varför har vi problem med? Förslag på övning: Flödesanalys Används främst för att beskriva det logiska sambandet mellan ett antal aktiviteter. En flödesanalys beskriver en process eller ett förlopps olika steg i ordningsföljd samt hur de olika stegen i processen hänger ihop med varandra. Ett flödesschema kan underlätta förståelsen av processen och skapa en gemensam bild. Det kan visa oväntade problemområden, oklarheter,

dubbelarbete, kritiska situationer eller flaskhalsar som behöver granskas närmare. Förslag på övning: Value stream mapping Påminner lite om flödesschema, men med fokus på vad som är värdeskapande i processen. Den hjälper till att synliggöra icke värdeskapande aktiviteter i en process och kan vara till hjälp för att prioritera bland arbetsuppgifter och synliggöra vad det behöver göras mer eller mindre av. Förslag på övning: Kraftfältsanalys Synliggör och värderar drivkrafter respektive motkrafter till en förändring. Är användbar i ett tidigt skede av ett förbättringsarbete för att identifiera faktorer som påverkar arbetet både negativt och positivt. För mer detaljerade instruktioner om övningarna, se metoddelen. Sammanfattande rotorsaksanalys Utifrån ovanstående resultat, sammanfatta de grundläggande orsakerna till varför förbättringsområdet fungerar som det gör i nuläget.

Steg 8: Nulägesanalys Insamling av ytterligare fakta om nuläget. Checklista för faktainsamling till fördjupad kunskap om nuläget Fundera över vilka fakta ni behöver samla in för att belysa hur förbättringsområdet fungerar i dag. Fyll i nedanstående checklista för varje sak ni bestämt er för att göra. Beskriv vad vi vill veta Bör finnas ett brukarperspektiv. Hur ska vi göra? Beskriv detaljerat. Vem gör vad? Vem ansvarar, behöver någon informeras? När ska det göras? Start- och slutdatum, hur ofta, vilka tider?

Sammanfattning av resultatet Beskriv vad vi vill veta Bör finnas ett brukarperspektiv. Hur ska vi göra? Beskriv detaljerat. Vem gör vad? Vem ansvarar, behöver någon informeras? När ska det göras? Start- och slutdatum, hur ofta, vilka tider?

Sammanfattning av resultatet Beskriv vad vi vill veta Bör finnas ett brukarperspektiv. Hur ska vi göra? Beskriv detaljerat. Vem gör vad? Vem ansvarar, behöver någon informeras? När ska det göras? Start- och slutdatum, hur ofta, vilka tider?

Sammanfattning av resultatet

Steg 9: Sammanfatta nuläget Sammanfatta nuläget utifrån rotorsaksanalysen och nulägesmätningarnas resultat.

Vilka förändringar kan leda till förbättring? Steg 10: Ta fram förbättringsförslag Utifrån den kunskap ni nu har om ert förbättringsområde, vad skulle ni kunna göra som kan leda till en förbättring? Gör en brainstorming och skriv ner allt som kommer upp.

Steg 11: Val av förbättringsarbete att testa Välj ut en förbättringsidé att börja med.

Genomföra förbättringsarbetet PGSA-hjulet är ett bra hjälpmedel för att på ett strukturerat sätt och steg för steg testa olika förbättringsidéer. Hjulet består av fyra faser: Planera Göra/genomföra Studera/analysera Agera/lära Varje förbättringsidé genomförs och struktureras med hjälp av PGSA-hjulet. Vid varje varv tar vi reda på om de förändringar som testats verkligen lett till en förbättring, vilket ger oss nya kunskaper om våra processer. Samma förbättringsarbete kan behöva flera varv i hjulet och vid varje nytt varv justerar vi något i det som testas utifrån det som framkommit i föregående PGSAhjul. När vi är säkra på att vår förändring är en förbättring och att vi uppnått vårt mål permanentas förändringen. Steg 12: Planera Ni ska nu göra en strukturerad planering för det förbättringsarbete ni ska genomföra, utgå från följande frågor: Vad och hur ska vi göra? Vem ansvarar för vad? Mellan vilka datum testar vi? Vad behöver vi sluta att göra? Vad behöver vi göra på ett annat sätt? Hur stödjer vi varandra i arbetet? Hur gör vi om det blir jobbigt och vi faller tillbaka i vårt vanliga arbetssätt? Hur kommunicerar vi under testperioden? Kom ihåg: Fokusera på det önskade läget i stället för processen dit. Man kan inte lösa dagens problem med gårdagens metoder. Förbättring kommer aldrig av sig själv, det krävs alltid någon form av förändrat beteende.

Beskriv noga vad ni bestämmer Börja med datumet varje gång så att du kan följa kronologiskt vad som görs. Fortsättning, planera

Steg 13: Göra/genomföra Genomför förändringen som planerats. Beskriv om det görs några ändringar som avviker från den ursprungliga planen för testperioden. Beskriv noga vad ni bestämmer Börja med datumet varje gång så att du kan följa kronologiskt vad som görs. Fortsättning, göra

Gemensam reflektion Eventuella svårigheter, beskriv svårigheter ni stötte på under testperioden. Saker som observerats som inte ingick i planen, sådant ni inte hade förutsett skulle hända under genomförandet, både positivt och negativt.

Steg 14: Studera Hur vet vi att genomförd förändring är en förbättring? Mätning av förbättringsarbetets resultat För att kunna avgöra om förändringen lett till den förbättring ni ville uppnå, om ni nått er målsättning, måste ni samla fakta om det nya nuläget (hur det är efter genomfört förbättringsarbete) och jämföra det med det gamla nuläget (hur det var innan förbättringsarbetet genomfördes). Detta innebär att ni mäter förbättringsarbetets resultat. Checklista för mätning av förbättringsarbetets resultat Fundera över vilken fakta ni behöver samla in för att belysa hur förbättringsområdet fungerar i dag. Utgå från er målformulering och kom ihåg att ha ett brukar-, klient-, patientperspektiv. Fyll i nedanstående checklista för varje mätning ni bestämt er för att göra. Vad ska vi mäta? Bör finnas ett brukarperspektiv. Hur ska vi mäta? Beskriv detaljerat. Vem ska mäta? Vem ansvarar, behöver någon informeras?

När ska vi mäta? Start- och slutdatum, hur ofta, vilka tider? Sammanfattning av resultatet: Vad ska vi mäta? Bör finnas ett brukarperspektiv. Hur ska vi mäta? Beskriv detaljerat. Vem ska mäta? Vem ansvarar, behöver någon informeras?

När ska vi mäta? Start- och slutdatum, hur ofta, vilka tider? Sammanfattning av resultatet: Behöver det göras någon form av balanserande mätning? Det kan finnas risk för att förändringen ger en förbättring i en del av processen och en försämring i en annan, till exempel försämrad arbetsmiljö. Behöver ni mäta för att säkerställa att detta inte sker? Vad ska vi mäta? Bör finnas ett brukarperspektiv. Hur ska vi mäta? Beskriv detaljerat.

Vem ska mäta? Vem ansvarar, behöver någon informeras? När ska vi mäta? Start- och slutdatum, hur ofta, vilka tider? Sammanfattning av resultatet: Sammanställ resultatet av genomförda mätningar Jämför ert resultat med de mål ni ställde upp för förbättringsarbetet. Har ni tillräcklig kunskap för att säkert kunna svara på om genomförd förbättring är en förbättring? Åstadkom ni det ni ville, uppnåddes målen?

Steg 15: Agera Nu ska ni bestämma om ytterligare varv behöver göras i PGSA-hjulet inom samma förbättringsområde eller om ni uppnått det ni förväntade er. Om beslutet är att det behövs genomföras ytterligare varv i hjulet går ni in i planerafasen igen och planerar för de justeringar och kompletteringar i upplägget som behöver göras. Om ni är bedömer förändringen inneburit en förbättring bör följande frågor ställas: Vilka förändringar ska införas och permanentas mot bakgrund av de resultat ni fått? Om ni uppnått det ni ville, hur säkerställer ni att arbetssättet permanentas och bibehålls? Vad behöver ni göra för att behålla effekten av förbättringsarbetet? Hur kan ni tänka er att sprida det goda resultatet till resten av organisationen? Hur kan ni följa ert nya arbetssätt för att säkerställa att resultatet bibehålls? Vilka mätningar behöver ni fortsätta med? Beskriv hur ni ska agera