Vernissage. 17 december 2012 kl Sensus Möte Plan 9, Klara Södra Kyrkogata 1, Stockholm

Transkript

1 Vernissage 17 december 2012 kl Sensus Möte Plan 9, Klara Södra Kyrkogata 1, Stockholm

2 Det pågår en strukturförändring inom svensk vård och social omsorg. För att svara upp mot de ökade krav som ställs på utförare har Famna tagit initiativ till ett unikt utvecklingsprogram som syftar till värdeskapande och kompetensutveckling över sektorsgränser. Utförare av vård och social omsorg i offentlig, idéburen och privat regi med verksamhet i Stockholms län deltar i utvecklingsprogrammet som består av två delar, dels en specialutformad ledarskapsutbildning på högskolenivå, dels olika utbildningar i Famnas Värdeforum, där deltagarna lär sig metoder och får verktyg för att utveckla vårdens och omsorgens vardag. Famnas Värdeforum är ett kvalitetsutvecklingsprogram som syftar till att skapa en kultur av ständiga förbättringar. Arbetsmetoden bygger på idén om mikrosystem som är platsen där vårdtagare och vårdgivare möts för att tillsammans skapa värden för dem vården och omsorgen finns till för. Famnas Värdeforum har utarbetats i nära samarbete mellan Qulturum, utvecklingsenheten i Landstinget i Jönköpings län. Famnas program för ledarskap och kvalitet finansieras av Europeiska Socialfonden under tiden Under hösten har två team* och 10 medarbetare genomfört en programomgång av Värdeforum. Teamen har systematiskt arbetat med att genomföra konkreta förbättringsarbeten i vardagen inom dokumentation och aktiviteter. Deras resultat presenteras på Vernissagen den 17 december. *Teamen kommer från Föreningen Skyddsvärnet Stockholm (Råcksta Boende) och Jobbverket.

3 Program 13:00 Välkomsthälsning 13:15 Presentation av teamens förbättringsarbeten Mingel 15:00 Samtal och reflektioner kring erfarenheter mellan olika sektorer och organisationer 16:00 Avslutning Information Vill du veta mer om Värdeforum kontakta: Vill du veta mer om Famnas program för Ledarskap och Kvalitet kontakta:

4 Brukardelaktighet Att skapa gemenskap genom aktiviteter Ett förbättringsprojekt i Värdeforum Ahmad Tadjbakhsh, Angelica Hietala, Frida Tjörnemo, Oriana Rubio Angelica.hietala@skyddsvarnet.se Skyddsvärnet Föreningen Skyddsvärnet i Stockholm är en ideell organisation som bildades Skyddsvärnets uppgift är att bedriva verksamhet som syftar till social rehabilitering och habilitering. Råcksta boende med behandlingsinsatser är en enhet inom Skyddsvärnet som erbjuder boende för män och kvinnor från 18 år med eller utan kemiskt beroende, sociala problem, kriminalitet, psykosociala problem, neuropsykiatriska funktionshinder såsom Asperger, ADHD, behov av utredning eller medicinering samt substitutionsbehandling. Målet är att klienten ska ges möjlighet att skapa en fungerande vardag och i det sammanhanget utveckla sin sociala kompetens, sitt ansvarstagande och sin självständighet samt en återanpassning till samhället genom drogfrihet och sysselsättning. Råcksta boende har 27 boendeplatser och personalen består av fem rehabiliteringshandledare, en enhetschef och en föreståndare. Boendet är bemannat dygnet runt. Förbättringsområde Område valdes utifrån intervjuer med de boende rörande Råcksta boende där många önskade mer gemenskap och aktiviteter. Vi ville skapa en gemenskap och delaktighet för de boende genom våra boendemöten som äger rum en gång i veckan. Efter fördjupade intervjuer med de boende kring förbättringar på boendemötet framkom det en hel del önskemål och förslag på förbättringar som vi tagit vara på och använt i vårt förbättringsarbete. Vad har vi gjort och hur har vi arbetat? Genom intervjuerna framkom det önskemål om att spela spel, baka, bjuda in föreläsare och anordna temaämnen till boendemötena. Vi har varje vecka gjort något som önskats av de boende och mätt hur många som deltagit på boendemötet samt hur många som varit inskrivna totalt på boende den veckan. Vi har även informerat de boende om boendemötet och satt upp en förslagslåda där önskemål och synpunkter kan lämnas. Mål och resultat Målet är att alla boenden deltar på boendemötet varje vecka. Vi har under den korta tid som detta pågått inte uppfyllt de mål som vi haft. Mötena snittar på 2.4 deltagare per gång. Detta betyder att cirka 22% av de boende kommer till mötena veckovis. Det är ofta samma boenden som kommer. Ungefär hälften av alla boenden har någon gång varit på ett möte. Andel deltagande av totalt antal boende 100% 75% 50% 25% 0% Deltagare på boendemötet v.40 v.41 v.42 v.43 v.44 v.45 v.46 v.47 v.48 Förbättringstavla med mätningar och planering Lärdomar & Svårigheter? Svårt att få alla att delta då klientgruppen bytts ut från första intervjun tills mätningarna satte igång. Arbetsgruppen jobbar skift vilket har gjort det svårt att ses i grupp så planering har varit nödvändig. Vi är en liten arbetsgrupp och det har därför varit lätt för oss att involvera alla på arbetsplatsen i förbättringsarbetet. Hur går vi vidare? Det uppsatta målet ska uppnås inom en 6 månaders tidsram. Nya förbättringsarbeten är redan på gång. Vi vill exempelvis utveckla en arbetsmodell rörande olika livsområden som de boende vill och behöver arbeta med.

5 Jag vill komma hemifrån, träffa andra människor och ha något att göra. Mitt mål är att komma ut i en praktik. Ett förbättringsprojekt i Ett förbättringsprojekt i Värdeforum Dokumentation med kvalitet. Värdeforum Anne Grönblad, Michael Bomark, Carola Cielens Ewa Gingsjö (Coach) ewa.gingsjo@jobbverket.nu Jobbverket Jobbverket i Tyresö är en Ekonomisk Förening som driver ett Socialt företag. Vi säljer tjänster till den offentliga sektorn inom kommuner, försäkringskassan och arbetsförmedlingen. Tjänsterna är: sysselsättning, arbetsträning, coachning. Vår målgrupp är personer som pga av psykisk funktionsnedsättning eller långtidsarbetslöshet stått utanför arbetsmarknaden under lång tid. Förbättringsområde Vi ville förbättra vår dokumentation då vi har begränsad tidigare erfarenhet och inte heller haft skyldighet att dokumentera, vilket vi har nu. Personalen upplevde en stress omkring dokumentationen och hur vi skulle få till det så bra som möjligt. En annan viktig aspekt är att kommunens biståndsavdelning kräver att alla inskrivna i vår verksamhet har en god dokumentation. Det var viktigt för oss att minska stressen och få till bra rutiner och verktyg att jobba med. Mål Att få till en kvalitativ dokumentation med hjälp av fasta rutiner. Hur vi gjorde Fem intervjuer: tre arbetshandledare och två biståndshandläggare fick beskriva den nuvarande situationen. Kommunens kvalitetsgranskare intervjuades om sina iakttagelser, då hon 2012 granskade Jobbverket och hade vissa påpekanden. Fiskbensdiagrammet användes för att ringa in förbättringsområdet. Vi beskrev vår situation genom 5p och kunde börja formulera vårt första test, vilket föregicks av en stressmätning på våra kollegor (Diagram 1). Genom att använda PGSA kunde vi genomföra vårt första test. Våra kollegor fick i uppdrag att välja en fast dokumentationstid i veckan (30 min/ gång) och under två veckor göra två kvalitativa dokumentationer/vecka. Efter detta mättes stressnivån igen (Diagram 1), och vi granskade den dokumentation som blivit gjord. Våra biståndshandläggare fick till uppgift att se över den hittills inlämnade dokumentationen, andel av hur många dokumentationer som blev inlämnade (Diagram 2) och nöjdhet med kvalitén (Diagram 3). Beskrivning av Resultat: VAS skattning av journalens kvalitet VAS skala av stressnivå (0=ingen stress, 10=hög stress) 100% % 50% 25% Före efter Diagram 1. Biståndshandläggarnas bedömning av journaler. Inkomna journaler till biståndshandläggare Skattning av medarbetarnas stressnivå för journalarbete 0% Diagram 2. Diagram 3. Vad har vi lärt oss? Framtiden Viktigt att få rutiner och att hålla sig till den form man bestämt sig för. Att vi kollegor läser varandras dokumentation och kommer med synpunkter Att vara noggrann och notera små händelser kontinuerligt för att sedan föra in dessa i dokumentationen Att hålla en dialog med biståndshandläggare för att ständigt förbättra vår dokumentation. Svårigheter Att delge våra kollegor vad vi i teamet lärt oss om förbättringsarbete genom Famna. Att hålla den struktur som behövs. Våra deltagare har behov av vår närvaro för att allt ska fungera, så avsatt tid behövs till annat. Vårt mål är att ständig förbättra oss!