PROJEKT KAM-RAT AB Carolina Melin - KAM Grund 215
KUNDINFORMATION RAM; KUNDINFORMATION KUNDPROJEKT: KAM-RAT AB DATUM: 215-2-16 Organisationsnr: 55691-3591 FÖRETAGSFAKTA Bolagsform: Aktiebolag Företagsnamn: KAM-RAT AB Huvudkontor: Borås Adress: Humlegatan 15, 54 51 BORÅS Antal kontor: 3 Telefon: 33-1717 Antal anställda: 384 VD AFFÄRSKONTAKT, IT-CHEF Namn: Kajsa Kanot Namn: Andreas Medin Telefon: 7-1112221 Telefon: 7-1112222 Email: kajsa.kanot@kamrat.se Email: andreas.medin@kamrat.se LinkedIn: www.linkedin.com/in/kajsakanot LinkedIn: www.linkedin.com/in/andreasmedin FÖRETAGSFINANSER Omsättning: (TKR) 9 588 831 Kassalikviditet: (TKR) 135,48 % Årets resultat: (TKR) 98 75 Soliditet: (TKR) 41,33 %
ORGANISATIONEN Kasja Kanot VD Olle Vik Ekonomichef Amanda Rehn VD-sekreterare Jenny Larsson Marknadschef Elin Sandblom Logistikansvarig Johan Ask Säljchef Andreas Medin It-chef Fredrik Bergman Designer Frida Falk Sekreterare Carolina Melin KAM Peter Berg Tekniker
KUNDPLAN RAM; KUNDPLAN KUND/PROJEKT: KAM-RAT AB DATUM: 215-2-21 KUNDLÄGE VÅRAT AFFÄRSLÄGE KUNDLÄGE VÅRAT DRIVKRAFTER Med mycket fokus på service är vi ett säkert val för en fulländad Öka försäljningen av Simple-CRM. CRM-lösning, inklusive hårdvara och support. Med nära kontakt Bli nordens ledande leverantör av CRM-system. med underleverantörer stärker det vår position på marknaden. KUNDENS AFFÄRSLÄGE Ge en komplett lösning av produkt och support. KUNDENS DRIVKRAFTER Brett kundunderlag inom många olika branscher, vilket ger en Förbättra sin kundhantering i och med bättre CRM-system. stark position på marknaden. Kan leverera inom många områden och Bibehålla sin position som nordens ledande säljkår. egen logistik ut till kund. KUNDENS HUVUDPRODUKT Få en närmare kontakt till nyckelkunderna. DIFFERENTIATORER Förbruktningsvaror Hög kvalitet till bra pris Logistik Snabba leveranser tack vare egen logistik
KUNDENS HUVUDKONKURRENT DIFFERENTIATORER Staples Sweden AB Störst på marknaden Kontorab Jobbar med en nära relation till kund, personligt Office Depot Smidigt webb-system och hög service KUNDENS MARKNADSSEGMENT KUNDENS MARKNADSSEGMENT KUNDER/SEGMENT % SEGMENTSFRAMTID Unimer LJ Mark & Anläggning AB Algots Textilindustri AB Övriga kunder Privatpersoner 1 % 15% 15% 45% 15% GEMENSAM KUNDHISTORIA ÖVRIGT Algots Textilindustri AB - Vi levererade CRM system där - VD, Kajsa Kanots man spelar golf med vår säljarchef Anna. KAM-RAT AB stod för hårdvara och logistik. - KAM-RAT AB håller för närvarande på och breddar sitt sortiment. - För att KAM-RAT AB ska öka sina kontakter till kunder behövs Säljskolan i Växjö - Vi stod för några demokonton av Simple-CRM ett mer välorganiserat team samt ett bättre CRM-system. där KAM-RAT AB är stående leverantör av förbrukningsvaror. Konkurrenter har en närmare kontakt till kund.
AFFÄRSPLAN RAPID ACCOUNT MANAGEMENT; AFFÄRSPLAN Kundprojekt: KAM-RAT AB Datum: 215-2-16 Affärssituation Affärssituation VISION MÅL VAD NÄR Att bli kundens självklara val av leverantör av CRM- Anställ ny person på support Q1 system och erbjuda hårdvara med full support och Förbättra relation med VD-Sekreterare Q1 service. Vi ska även erbjuda organisationskunsulting för Kick-off för gemensamma kunder Q2 att ge kund en total upplevelse. Marknadsföringskampanj 1 Q2 Frukostmöte leverantör Q2 STRATEGI Genom att öka supporten till 24/7 kan vi leverera en bättre service och en komplett lösning med både hårdvara och mjukvara åt kund. Vi erbjuder även organisationskonsulting genom leverantör för en mer spetsad och sammanfogad organisation. Med dessa verktyg kan vi bibehålla vår position och relation under lång sikt.
8 6 4 2 NUVARANDE SITUATION LIME Salesbox CRM Salesforce VÅRA KONKURRENTER Simple CRM 3. Simple CRM 4. Support Service Hårdvaror Utbildning RESURSER FINANSER SWOT AFFÄRSMÖJLIGHETER Affär 214 Månad Värde 1 Simple-CRM 3. mars 3,7 milj - Vi förstår våra kunders - Är inte billigast 2 Simple-CRM 4. december 1,3 milj behov mycket väl. 3 1 Laptop april 9 k - Erfaret team och 4 2 Ipad mars 825 k utvecklare. 5 15 Iphone mars 921 k 6 7 - Vår goda service är väl - Att intresset för CRM- 8 känd. Vi gör det lilla extra system ska svalna. 9 för kunden. 1 11 12 RESURSER 13 FINANSER PÅ KAM-KUND Produkt 211 212 213 - Starkt KAM team om 5 personer som jobbar nära Hårdvaror 2 milj 9 milj 4 milj tekniker för utomordentlig service ut mot kund. Simple-CRM 1. 1.9 milj - - - Bra inflytande på ledningen. Teknisk support 9 k 1 milj 6 k KRITISKA FRAMGÅNGSFAKTORER - Support är under uppbyggnad - Kundens it-plattform behöver uppdateras till nästa lansering av Simple-CRM.
SÄLJTRATT Säljobjekt SÄLJARE REGION KATEGORI AVTALSSUMMA SÄLJFAS % ÅR MÅNAD VIKTAD TRATT KAM-RAT AB Carolina BORÅS SÄLJ 5 492 6 85 215 mars 46682 Vekab storköksteknik Johan VÄSTERÅS SÄLJ 9 3 25 215 maj 225 Sandvik AB Carolina SANDVIKEN SÄLJ 8 981 2 1 215 augusti 8981 Per s Gräv AB Johan GÖTEBORG SÄLJ 567 9 4 5 215 april 28395 CYTIC Johan LINKÖPING SÄLJ 1 2 8 - - SUMMA 17 14 9 67525
SÄLJPROJEKTPLAN SÄLJPROJEKTPLAN KUNDPROJEKT: KAM-RAT AB DATUM: 215-2-21 AFFÄRSLÄGE BRA PANIK 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 Datum: Möjlig affär (ftg) Sälja en komplett lösning med 5 CRM system (Simple-CRM 3.) 15 st iphones, 1 laptops och 2 ipads. Till detta ska support ges 24/7 och tillhörande service efter kundens önskemål. Taktik Bygga god relation med VD-sekreterare och bibehålla relationen med IT-Chefen för ett ökan inflytande på VD. Erbjuda organisationskonsulting som en extra tjänst för att öka kundens effektivisering inom företaget. Ett extra ess i armen är att visa vikten på ett mobilt CRM-system som kund saknar idag. Kritiska framgångs faktorer Suporten som är under uppbyggnad och är avgörande för detta case. Kundens IT-plattform behöver uppgraderas till nästa lansering av Simple-CRM.
SMART-mål SPECIFIK MÄTBART ACCEPTERAT REALISTISKT TIDSBUNDET Leverera 5 Simple-CRM 3., 15 iphone, 1 laptop, 2 ipad med mål att genomföra samma affär med nästa lansering. (Simple-CRM 4.) Sälja till ett av minst 5,4 milj. och nästa lancering av 4. minst 6 milj. Ja, vi klarar av och leverera detta i tid med både mjukvara och hårdvara. OK från tekniker och sälj. Ja, vi klarar av och installera och ge teknisk support åt kunden. Före maj 215 Namn, titel / funktion Klassificering Påverkas av. Inflytande Annat Kajsa VD Beslutsfattare Snabb tillväxt, Kajsa Högt Lång. Relationer Amanda VD-sekreterare Grindvakt Ja/Nej Genväg till VD Högt Olle Ekonomichef Grindvakt Ja/Nej Vän med konkurrent Lågt Johan Säljchef Grindvakt Ja/Nej Påverkas av Kajsa Andreas IT-Chef Grindvakt Ja/Nej Högt Elin Logistkansvarig Grindvakt Ja/Nej Jenny Marknadschef Grindvakt Ja/Nej Högt Användare Kalle Säljare Intern säljare Vår väg in, vill ha mobilt system Intern Team Vår VD Britt KAM- Carolina Marknadföring- och produktionschef Martin It-Chef Peter Säljchef Johan
AKTIVITETSLISTA Aktivitetslista Projekt: KAM-RAT AB Projekt / Uppgift Status Prioritet Välj Datum Ansvar Kommentar Marknadsföringskampanj 1 Avslutad Medel 13/2/215 Martin Kick-off med gemensamma kunder Planering Hög Möte ang. supporten Avslutad Låg Intervjua och anställa till support Påbörjad Hög Frukostmöte Leverantör Avslutad Medel Möte med IT-chef KAM-RAT AB Avvaktar godkännade Hög Gör utring av Simple-CRM 4. BETA Påbörjad Hög Ev. ändringar av Simple-CRM 4. Avvaktar genomlyssning Hög Lansera Simple-CRM 4. Planering Hög 26/4/215 Carolina Kontakta Amanda Rehn/KAM-RAT AB 1/2/215 Carolina Ta hjälp av Britt Svårt / Högt Lätt / Lågt 2/3/215 Britt 3/2/215 Martin 14/3/215 Carolina Avlyssna sista ändringar i order. Svårt / Högt 1/3/215 Martin Ta Peter till hjälp Svårt / Högt 1/4/215 Peter 3/5/215 Peter Marknadsföringskampanj 2 Planering Medel 3/5/215 Martin