HÖR NI INTE VAD JAG SÄGER? N å a n d r a m e d d i t t b u d s k a p o c h s k a p a a r b e t s l u s t g e n o m d i n k o m m u n i k a t i o n

The single biggest problem in communication is the illusion that it has taken place - G e o r g e B e r n a r d S h a w -

Vilka samtal har vi på jobbet?

VAD KÄNNETECKNAR ETT BRA SAMTAL ELLER MÖTE?

INGEN FÖRSTÅR MIG

M I N K O M M U N I K A T I O N VARFÖR HUR VAD

V A R F Ö R?

Vilken roll tar jag?

LYSSNA FÖR ATT SVARA ELLER LYSSNA FÖR ATT LYSSNA?

Min kommunikation i färger

William Moulton Marston (1893-1947) utvecklade redan på 1920-talet ett sätt att beskriva fyra olika beteendetyper som han illustrerade med hjälp av färger. Han kallade dessa beteendetendenser för: D I S C Dominance (Dominans) Inducement (Inflytande) Submission (Stabilitet) Compliance (Konformitet) DISC ger upplysningar om de beteenden och de känslor en person sannolikt kommer att uppvisa i olika situationer

Jag tycker att jag är. Noggrann Kunnig Systematisk Diplomatisk Anspråkslös Kraftfull Energisk Nyskapande Målinriktad Viljestark Vänlig Omtänksam God lyssnare Pålitlig Hänsynsfull Entusiastisk Charmig Övertygande Inspirerande Optimistisk

Andra kan ibland uppfatta mig som Pedantisk Undvikande Obeslutsam Reserverad Kylig Påstridig Arrogant Aggressiv Styrande Okänslig Envis Självbelåten Tjurskallig Oengagerad Förändringsovillig Självisk Ytlig Egotrippad Oseriös Pratglad

Färger i kombination

Blå personer Vanliga egenskaper logiska och strukturerade ordningsamma och noggranna kvalitetsmedvetna skickliga specialister bra förhandlare arbetar systematiskt viktigast är strukturen! Under press byråkratiska formella tänker konservativt söker perfektion envisa oengagerade i andras arbete tillbakadragna och reserverade Kommunikationsstil Tydlig, faktabaserad och systematisk Kommunikationsstil Detaljerad, kritisk och ändlös

Röda personer Vanliga egenskaper energiska självständiga problemlösare förändringsbenägna tar initiativ och handlar snabbt uthålliga och effektiva resultatet är viktigast! Under press krävande kontrollfixerade gör först frågar sen ger order otåliga och envisa dåliga lyssnare kan upplevas som hänsynslösa Kommunikationsstil Kortfattad, snabb och målinriktad Kommunikationsstil Envägskommunikation

Gula personer Vanliga egenskaper utåtriktade optimistiska verbala och talföra övertygande och kommunikativa fokuserar på människor vågar ta risker - öppna för allt kreativa och flexibla finner gärna okonventionella lösningar Under press obetänksamma slarviga självupptagna orealistiska dåliga lyssnare taktlösa belöningsberoende prioriterar gärna sig själva Kommunikationsstil Verbal och humoristisk Kommunikationsstil Mångordig och högröstad

Gröna personer Vanliga egenskaper harmoniska och sociala vänliga och avspända lyssnar på allas åsikter serviceminded visar hänsyn och respekt skapar trygghet och trivsel utpräglade gruppmänniskor prioriterar långa relationer Under press försiktiga omständliga orubbliga osjälvständiga rädd för att fatta beslut förändringsovilliga trygghetsberoende långsam beslutsfattare Kommunikationsstil Lyssnande, frågande och kännande Kommunikationsstil Krävande och otydlig

Jag tycker att jag är. Noggrann Kunnig Systematisk Diplomatisk Anspråkslös Kraftfull Energisk Nyskapande Målinriktad Viljestark Vänlig Omtänksam God lyssnare Pålitlig Hänsynsfull Entusiastisk Charmig Övertygande Inspirerande Optimistisk

Det fundamentala attributionsfelet Vi bedömmer andra på basen av deras beteende men oss själva utgående från våra goda intentioner Source: Fritz Heider, The psychology of interpersonal relations, 1958

V A D K O M M E N T E R A R J A G?

G O D K Ä N N A N D E E L L E R D Ö M A N D E?

Slutsatsstegen HANDLING Uppfattning Slutsats Antagande Mening Data I S A A C S, A G Y R I S

S T A N N A U P P

Det här har jag fått med mig idag Tanke, idé, insikt Det här har jag blivit medveten om Det här tänker jag göra REFLEKTION

TACK! Heidi Öller +358 40 532 7906 heidi.oller@wiseconsulting.fi www.wiseconsulting.fi