Med målsättningen att bli tätast i landet genom att få den enskilda aktören att ta initiativet över sin kommunikation i digitala kanaler.
Turismfunktionen i Region Västmanland Region Västmanland ansvarar för samordning och utveckling av besöksnäringen i Västmanlands län. Regionens fokus är att stödja utvecklingen av en hållbar och mer lönsam turismnäring i Västmanlands län och Stockholm-Mälardalsregionen. Visionen är att Västmanlands läns turismnäring växer hållbart och består av verksamheter som ger livskraft till invånare, besökare och samhället i stort i hela regionen. Vägen mot visionen. Region Västmanlands insatser för turismnäringen utgår ifrån kundernas önskemål och förväntningar på utvalda marknader.
Turismfunktionen i Region Västmanland Regionens insatser: En samordnande part för professionellt utveckling och effektiv samverkan mellan stödjande offentliga verksamheter. Stöd i hållbar verksamhetsutveckling på individuell nivå. Stöd i hållbar produktutveckling. Möjlighet till försäljning utifrån marknadens förutsättningar. Detta gör vi utan att marknadsföra Västmanland. Henrik Wester, Turismchef Åsa Stanaway, Internationellt säljchef Pia Axelsson, Digital strateg Angelika Wernersson, Rådgivare inom kvalitet och hållbar utveckling
Utvecklingsprocess för turismnäringen i Västmanland En hållbar tillväxt förutsätter att verksamheterna målmedvetet strävar efter bättre kvalitet och lönsamhet, vilket utvecklingsprocessen syftar till. Utvecklingsprocessen beskriver förutsättningar, förmåner och kostnader för att delta. Genom detta arbetssätt säkerställer vi att verksamheterna deltar i rätt insatser utifrån de förutsättningar och ambitioner de har. Tack Turistrådet för Sverige-Norden-Världen
Nivå 1 - Klara Nivå 2 - Färdiga Nivå 3 Kör 1.1 Exponering på internet 1.1 Exponering på internet 1.1 Utökad exponering på internet 1.2 Statistik, omvärldsbevakning och analys 1.2 Statistik, omvärldsbevakning och analys 1.2 Statistik, omvärldsbevakning och analys 1.3 Fortbildning och nätverk 1.3 Fortbildning och nätverk 1.3 Fortbildning och nätverk 1.4 Förtur och rabatterat deltagande på aktiviteter 1.4 Förtur och rabatterat deltagande på aktiviteter 1.5 Studieresor 1.5 Studieresor 1.6 Nätverk 1.6 Nätverk 1.7 Produktutveckling 1.7 Produktutveckling 1.8 Kvalitets- och hållbarhetsutveckling 1.8 Kvalitets- och hållbarhetsutveckling 1.9 Digital utveckling 1.9 Digital utveckling 1.10 Marknadsföring mot den globala resenären 1.10 Marknadsföring mot den globala resenären 1.10 Internationell försäljning 1.11 Internationell PR 0 kr, exkl moms 2 000 kr, exkl moms 3 000 kr, exkl moms
Kartläggningen blev startskottet Kartläggning som pilotregion till Hållbar besöksnäring 2012 (Swedish Welcome). 500-70-5. En vit fläck på TripAdvisor och booking.com. Strategiskt beslut att inte jobba ifatt våra regionala konkurrenter utan att bli först med nästa steg. Ingen egen databas.
Först i världen Personlig kontakt med TripAdvisors europakontor. Först i världen med bo-äta-göra på en extern webbplats. Utvecklad relation med Viator och TheFork.
Individuell handledning i digitala kanaler Avgörande att lära aktörerna att arbeta med kanalerna utifrån var deras målgrupp befinner sig. Process Innan mötet: Digital översikt. Under mötet: Plan utifrån var aktörens kunder finns. 1. Aktören lär sig t ex TripAdvisor, Facebook och Google My Business och varför de måste synas i digitala kanaler. 2. Aktören lär sig t ex Instagram, Youtube och Pinterest for Business. 3. Aktören lär sig t ex Snapchat och Whatsup. Support via telefon/epost upp till ett år efter handledningen. Löpande omvärldsbevakning. Faktablad till dem som haft individuell handledning.
Föreläsningar runt om i landet Saluhallen Slakteriet Smaka på Västmanland Smakrik och blomstrande besöksnäring Kommuner i Västmanland Västerås Citysamverkan Ekomuseum Bergslagen Värmland Småland Bergslagen Gold of Lapland Södra Dalarna Öppna föreläsningar
Resultat 350 individuella möten sedan 2014. 2012: 500-70-5 2013: 500-83-X (ej restauranger) 2014: 644-119-X 2015: 623-488-X 2016: 623-617-X Ny kartläggning på gång. Många exempel på hur framför allt de mindre aktörerna har ökat sin försäljning. Swedish Welcome-rådgivaren märker att det är skillnad på aktörernas närvaro i digitala kanaler beroende på vilket län de finns i.
Framgångsfaktorer Att vi tidigt fick reda på att TripAdvisor var på väg att integrera andra system i sin affärsmodell, t ex Viator, och att vi etablerade en personlig relation långt innan många andra knackade på deras dörr. Att vi var först i världen med att helt integrera TripAdvisor på en regional webbplats. Att vi hela tiden kommunicerar att det är de enskilda verksamheternas insatser som gör skillnad och att försäljningen är deras ansvar.
Utmaning Aktörens enskilda tid att arbeta systematiskt.
Till sist Det är inte destinationens varumärke som skapar attraktionskraften, det är de enskilda verksamheterna. Fokusera på att stödja de enskilda verksamheterna att öka omsättningen och lönsamheten. Marknadsföring är inte mål utan ett verktyg för att uppnå något annat. Kartlägg på vilket sätt och i vilken omfattning besöksnäringen i ert område marknadsför sig och säljer sina produkter på internet. Var tydlig med vad ni kan bidra med och vad de enskilda verksamheterna ansvarar för.