INFORMATION FRÅN VITEC VITEC Klientinstallation VSS Driftservice Uppdaterad 16-01-05 VITEC Affärsområde Mäklare www.vitec.se/maklare info.maklare@vitec.se GÖTEBORG: REDEGATAN 1 B, 426 77 V. FRÖLUNDA VÄXEL: 031-360 61 00 KALMAR: BOX 751, SVENSKNABBEVÄGEN 25, 391 27 KALMAR, VÄXEL: 0480-44 74 00 STOCKHOLM: BOX 30206, LINDHAGENSGATAN 116, 104 25 STOCKHOLM, VÄXEL: 08-720 36 50
INNEHÅLLSFÖRTECKNING Allmänt... 3 Systemkrav... 3 Observera... 3 Nyinstallation... 4 Uppdatera befintlig installation... 9 Versionsuppdatering av klient i Driftservice... 15 2
Allmänt Vitec Driftservice ger dig möjlighet att arbeta i Vitec Säljstöd i molnet och ansluta mot Vitecs Onlineserver med hjälp av en internetuppkoppling och på så sätt kunna använda Vitec Säljstöd vart du än befinner dig. För att komma igång med Vitec Driftservice ska du följa de steg som beskrivs i den här manualen. Om du har några frågor, eller om du behöver hjälp är du alltid välkommen att kontakta vår support på telefon 08-56 255 100 eller på support.maklare@vitec.se Systemkrav Förutom de systemkrav som själva Vitec Säljstöd har så tillkommer dessa: Port 14035 15035 måste vara öppen i brandvägg Windows tjänsten WebClient måste vara startad på varje dator som skall köra Säljstöd Observera Installationsprogrammet för klienten kommer kontrollera om det finns en klient installerad på datorn och förslå vart klienten skall installeras. Installationsprogrammet kommer kontrollera om det finns en installation på de vanligaste installationssökvägarna, detta görs för att slippa kopiera filer som redan finns. Dessa sökvägar är: C:\program files (X86)\Vitec C:\program files (X86)\Capitex C:\Capitex\Win32 Är det så att ingen av dess sökvägar använts i tidigare installation kommer programmet föreslå C:\program files (X86)\Vitec för installation. Vet man med sig att man har en klient installerad i annan sökväg än dem ovan, kan man ändra installationssökväg i installationsprogrammet. Om det redan finns en installation av klienten gå direkt till sektionen Uppdatera befintlig installation i denna guide. 3
Nyinstallation 1. Gå till http://vsshostingclient.maklare.vitec.net 2. Klicka på Kör 4
3. Beroende på vilken webbläsare man använder så öppnas eller sparas filen lite olika, men efter filen är nedladdad, öppna den nedladdade filen. Exempel från Chrome Exempel från Internet Explorer 4. I nästa läge kommer det upp ett par varningsrutor (Lite olika på vilket operativsystem man använder). Klicka på Kör/Run alternativt Ja/Yes tills rutan för klientinstallationen kommer upp (se steg 5). 5
5. Fyll i kundnummer och Accessnyckel, klicka sedan på installera klient. 6. Vill man installera programmet på en annan sökväg än den angivna, klicka då på den länkade sökvägen för att ändra installationssökväg. 7. Vänta ett litet tag medan servern kontaktas för installation. 6
8. Installationsprogrammet ansluter nu till servern. 9. Installationen startar. Vänta till installationen är klar, detta kan ta olika tid beroende på uppkoppling. 10. När installationen är klar, klicka på OK. 7
11. På frågan om man vill skapa en genväg på skrivbordet, klicka på Ja. 12. Gå nu ut till skrivbordet och starta Säljstöd genom att dubbelklicka på genvägen och programmet startar. Logga in och börja arbeta som vanligt i Vitec Säljstöd. 8
Uppdatera befintlig installation Om man redan har en klient av Säljstöd installerad på sin dator, är det bättre att uppdatera denna med de nya filer som krävs för Driftservice. Detta kommer spara tid genom att det är betydligt mindre filer som behöver kopieras över internet. 1. Gå till http://vsshostingclient.maklare.vitec.net 2. Klicka på Kör 3. Beroende på vilken webbläsare man använder så öppnas eller sparas filen lite olika, men efter filen är nedladdad, öppna den nedladdade filen. Exempel från Chrome Exempel från Internet Explorer 9
4. I nästa läge kommer det upp ett par varningsrutor (Lite olika på vilket operativsystem man använder). Klicka på Kör/Run alternativt Ja/Yes tills rutan för klientinstallationen kommer upp (se steg 5). 5. Fyll i kundnummer och Accessnyckel, klicka sedan på Installera klient. Observera installationssökvägen, denna bör nu peka på samma sökväg som den tidigare klienten är installerad i. 10
6. Eftersom man redan har en installerad klient, kommer man få frågan om man vill ersätta denna, svara Yes/Ja på denna. 7. Vänta ett litet tag medan servern kontaktas för installation. 8. Installationen kontaktar nu servern för att starta analys och installation. 11
9. Installationen startar. Vänta till installationen är klar, detta kan ta olika tid beroende på uppkoppling. 10. När installationen är klar klicka på OK. 11. Nu vill installationen skapa en genväg på skrivbordet, välj Yes/Ja. 12. Observera att den nya installationen skapar en ny startfil, vilket innebär att den gamla genvägen inte kommer fungera. Den genväg som skall användas heter numer Vitec Säljstöd Office. 12
13. Om man försöker starta den gamla genvägen kommer man få följande fel. Ta bort den gamla genvägen för att slippa detta. 14. När man startar programmet med den nya genvägen kommer man mötas av rutan nedan. 13
15. När inloggningsrutan kommer upp, logga in precis som vanligt. Samma uppgifter som innan. 14
Versionsuppdatering av klient i Driftservice Nu när klienten ansluter mot Driftservice, kommer Vitec sköta alla uppdateringar. Det enda som behöver göras är att uppdatera själva klienten. Nedan följer en kort instruktion om hur man uppdaterar. 1. När Vitec har uppdaterat programmet på servern, kommer man från klienten mötas av en dialog som berättar att det finns en nyare version och klienten måste uppdateras. Klicka då på OK 2. Eftersom uppdateringen kräver administrativa rättigheter kommer UAC kontrollen på datorn att fråga om tillåtelse, klicka på Ja/Yes. 15
3. Installationsprogrammet ansluter till servern. 4. Installationen startar. 5. När installationen är klar, klicka på OK. 6. Uppdateringen är nu klar, starta nu programmet igen via genvägen på skrivbordet. 16