C Copyright Bilpoolen AB 2018

Relevanta dokument
C Copyright Bilpoolen AB 2013

Välkommen till Bilpoolen.nu

Lathund för Tibro Tennisklubbs bokningssystem

Lathund för Alingsås TK s bokningssystem

Lathund för Lindesbergs Tennisklubbs bokningssystem.

Bostadsrättsf öreni ngen Tr oll backen, Umeå. Så här bokar du Trollbackens bastu och träningslokal

Manual KomMa Intra VOF

Gårdstens elbilspool. Användarguide

Manual för bokning. Under menyn kan ni se vilken sida ni befinner er på för stunden. Här finns även en länk till hjälpfilen (den ni läser just nu).

Lathund för Enköpings Tennisklubbs bokningssystem

Allmänna villkor förare i tjänst: gällande från

Gårdstens Elbilspool. Supportinformation

VÄLKOMMEN TILL LÄRSTUDION

IT-Supporten. Chromebook. Allt du behöver veta om ditt elektroniska verktyg i skolan. Startknapp

Kupong 1: 1 x 3 timmar städning Kupong 2: 2 x 3 timmar städning Kupong 3: 3 x 3 timmar städning

IT-Supporten. Macbook Air. Allt du behöver veta om ditt elektroniska verktyg i skolan. Startknapp

Användar- och hyresavtal för bil och släpvagn

IT-Supporten. HP Probook. Allt du behöver veta om ditt elektroniska verktyg i skolan. Startknapp

sjalvservice.skelleftea.se

Handledning Time Care Pool - Direktbokning

IT-Supporten. ipad. Allt du behöver veta om ditt elektroniska verktyg i skolan. Startknapp. Hemknapp

Information till dig som vårdnadshavare

Notera att flertalet av fälten är markerade med * vilket innebär obligatoriska fält att fylla i för att komma vidare i formuläret.

En guide till Hembygdsgilletsgillets intranät.

Användarmanual för ESS Bokningssystem 5.0. ESS Bokningssystem för bokning av vaktpass, sjösättning och upptagning samt arbetspass och aktiviteter

Nya sjukhusområdet Helsingborg Börja med: 1. Gå in på Internet Explorer

REGISTRERING AV SWAPPACCESS

Obs! Du som redan är ansluten till SwappAccess (med LinPark) följ instruktionen på sidan 7 >>

Enkla steg-för-steg guider. Användarguide. Nordeas Mobilbank

Totala registreringar

Totala registreringar

Guide för att redovisa in dragna avgifter

Handledning Time Care Pool

Välkommen att bli prioriterad kund hos oss på taxi 020, där tillgänglighet, service och gröna frågor är honnörsord. Det är enkelt att boka och

Lägga in tillgänglighet

Mobil-app användarhandbok

MOTORVÄRMAR HANDBOKEN manual för hyresgäster

Information från Löne- och Pensionsservice

Totala registreringar

Berth Arbman. Välkommen till bokningssystemet myweblog!

Så här gör du för att boka tid för spermaprov vid ANOVA på webben!

REGLER FÖR MEDLEMSKAP

Totala registreringar

Instruktion till kund för beställning av språktolk via webbtjänsten TSR online

Handledning Time Care Pool inkl. intresseanmälan

Du har fått stycken taggar. (av föreningen okt-06 eller av den f.d. medlem du övertagit lägenheten från) Din pinkod är:

Guide Hur du anmäler dig till e-utbildning i Utbildningsportalen

Hemknappen klicka på loggan Vem är inloggad? Meny

Boka möteslokal, bollplan eller sporthall

Användarguide för byte av lösenord

Totala registreringar

Allmänna villkor: gällande från

MOTORVÄRMAR HANDBOKEN manual för hyresgäster

Time Care Pool Vikarie

Res enklare med oss Manual för serviceresors webbtjänst och app

Handbok för medborgare i Dexter Barnomsorg

Guide till Webbshop Luleå Lokaltrafik

Hur säljer man en numrerad biljett?

O365- Konfigurering av SmartPhone efter flytt till Office 365 alt ny installation

Kundportal Transport 1

HANDLEDNING ZENIT BILBOKNING

CLRS-System. Användarmanual. CLRS-system. Fantastic Four 2011 Page 1

Tolkcentralen, Region Skåne

Användningsvillkor för stadscykelsystemet Föli ( )

HANTERING AV ELEKTRONISKA PERSONALLIGGARE INOM VATTENFALL SERVICES

idrive Användarmanual för kilometerrapportering

Lathund. Manuell fakturering i Tandvårdsfönster

Översikt över ResMed webshop

Välkommen att boka kursmoment på Skillebyholms deltidsutbildning

NYHET - SÄKERHET - TRYGGHET

TES Mobil. Användarmanual. Användarmanual TES Mobil Dok.nr v8

Innehållsförteckning. Logga in med etjänstekort i Infektionsregistret 3. Installation av kortläsare till e-tjänstekort 3

Introduktion till Wihlborgs system för ärendehantering

BMW Fleet. bmwfleet. När du älskar att köra OPERATIONELL LEASING. KÖR BMW SOM TJÄNSTEBIL TILL MARKNADENS BÄSTA VILLKOR.

Kunden i dessa villkor innebär dig som användare och medlem i Mekonomen dela bil.

Ditt nya smarta etjänstekort!

Bokningsinstruktioner BCF Amazona

Klicka på Logga in eller Egna sidor uppe till höger för att logga in i webbiblioteket.

Fleet Support. Fleet Support. Maximal kontroll minimal administration

BK Veteranernas hemsida och medlemsregister på Idrott Online

Hyresregler och instruktioner för Chalmers Studentkårs järnvägsvagn

LATHUND. Att komma igång med Pecar E Plan

NEONOVA. Handledning Brukarundersökning Pict-O-Stat Light

TIMEATTACKNU.SE 2018 ANMÄLAN:

Version

Förening Privat kund. Utdelningsadress Telefon Telefax. Kontaktperson i detta ärende Person-/organisationsnr Tel dagtid Mobil

INLOGGNING FASTIGHETSPORTALEN UTAN SMART PHONE (EXTERNA ANVÄNDARE)

Inflyttningsdags VÄLKOMMEN HÄMTA DIN HEMNYCKEL VI FINNS HÄR FÖR DIG

Vill du veta mer? Kontakta närmaste Sparbanks- eller Swedbankkontor. Du kan även besöka oss på

Instruktion till vårdnadshavare såhär kommer du igång med Päikky

Guide för Fanhultstvättens Webbportal. Innehållsförteckning. Inloggning

Dokumentets namn Dokumenttyp Sida Giltig från Utarbetad av Godkänd av Version

Installationsguide Android 8


Förarhandbok. Fleet Support

Bosö Båtklubb Schemabokningar ( )

Mobilt. Guide för Telia mobilabonnemang

hypernet Direkt Användarmanual för Vårdnadshavare Version 1.0

Totala registreringar

Instruktioner för inloggning med e-tjänstekort till 3C/Comporto samt installation av kortläsare till e- tjänstekort

Transkript:

Användarmanual

C Copyright Bilpoolen AB 2018

Välkommen till Bilpoolen.nu Grattis, du är nu registrerad förare hos Bilpoolen.nu, en snabbt växande bilpool, helt oberoende av de stora bilbolagen. Vi finns här för att erbjuda dig en smart och effektiv lösning för dina resor. Som förare har du tillgång till ett stort antal fordon på ett flertal platser. Från små elbilar till större skåpbilar, allt för att erbjuda dig och din arbetsgivare en så bra tjänst som möjligt. Som ett miljötänkande företag fokuserar vi på våra medlemmar. Ert behov att spara pengar, minska er miljöpåverkan och underlätta ert bilresande. Vi hoppas att du kommer att trivas och att vi uppfyller dina förväntningar. Vi uppskattar din hjälp med att förbättra Sveriges miljö, det är inget vi kan göra själva, men tillsammans gör vi det möjligt. Användarmanualen! Bilpoolens användarmanual är din steg-för-steg guide till att använda våra bilar. Använd den som ett förstahjälpen dokument ifall du har ett problem eller råkar ut för en olycka. 02...Att boka en bil 04...Använda bil 05...Vid skada Telefon Kundtjänst: 08-559 250 26 Telefon Vägassistans: Citroën: 0771-44 33 22 Ford: 0771-81 80 00 Nissan: 08 501 03 00 Opel: 0771-995 200 Peugeot: 020-89 89 73 Renault: 020-250 500 Skoda 020 72 70 70 Toyota: 0771-23 50 00 Volkswagen: 020-66 55 00 Tack för att du använder Bilpoolen.nu!

Att boka en bil Att boka en bil är enkelt och det är gjort på några sekunder, du kan göra det över internet, telefon eller via din smartphone. Hyrperioder Du kan boka en bil från en timme till veckor. Speciella priser gäller per dygn och i vissa fall per vecka, kontrollera alltid med kundtjänst ifall du är osäker och ska ut på en längre resa. Ifall det är möjligt placerar vi ofta ut en ersättningsbil till övriga medlemmar. Kostnader Vänligen se vår hemsida www.bilpoolen.nu för en uppdaterad prislista. Använder du bilpoolen genom din arbetsgivare gäller din arbetsgivares prislista och vi ber dig kontrollera med din kontaktperson för gällande villkor. Att boka via internet Här följer steg för steg instruktioner för hur du bokar en bil på: www.bilpoolen.nu Steg 1. Logga in Klicka på logga in på vår hemsida, du kommer då till vårt bilbokningssystem och du kan ange ditt användarnamn och ditt lösenord. Steg 2. Boka Följ instruktionerna på bokningssidan för att fylla i tid och datum för din avresa och återkomst, vid behov finns en kalender. Klicka sök. Det är inte vår avsikt att alltid fakturera för minsta lilla misstag eller skada. Vi ber därför att varje medlem tar sitt personliga ansvar och tänker på övriga medlemmar vad gäller: * Att vara tillbaka i tid * Att tanka bilen vid behov * Att lämna bilen i det skick (eller bättre) som den hämtades.

Du får nu en översikt för bilar i din närhet, din önskade bokningstid visas tydligt. En grön markering visar att bilen är ledig. Du kan även se tillgängliga bilar på en karta genom att klicka tabben karta uppe till höger. Att boka med smartphone Med vårt användarvänliga bokningsapp för smartphones kan du på ett enkelt sätt boka, avboka och ändra dina redan gjorda bokningar. Att ändra eller avboka Du kan avboka eller ändra en redan gjord bokning dygnet runt via en av ovanstående kanaler. Notera att viss kostnad kan uppstå vid avbokning eller förkortning (se vår hemsida eller ert företagskontrakt för priser). Gjorda bokningar kan endast förlängas ifall bilen är ledig efter din bokning. Välj bilen genom att klicka Boka. Du får nu en översikt av din önskade bokning, ändra vid behov eller klicka Bekräfta bokning för att boka bilen. Att boka per telefon Ring 08-559 250 26 mellan klockan 07:00 och 22:00 för att boka en bil. Utanför dessa tider kan bokning inte ske per telefon utan vi hänvisar till internet. Vänligen notera att vi tar en avgift för bokningsfrågor gjord över telefon. För att avboka eller ändra en boknig loggar du in i bokningssystemet, klickar på Mina bokningar, där kan du ändra tid, datum och fordon, eller ta bort bokningen helt och hållet. En avgift tillkommer ifall ändring eller avbokning sker via telefon. Att använda en bilpoolsbil Att använda en bilpoolsbil är som att använda sin egen bil. Vi har nästan inga restriktioner över vad du använder den till men ber dig att var aktsam och återlämna bilen i trevligt skick till nästa förare.

Hämta bilen När din bokningstid har startad kan du gå till din bokade bil. Där håller du ditt smartcard mot kortläsaren som finns placerad innanför framrutan, bilen låses då upp. I bilens handsfack hittar du sedan en handmodul, du knappar på den in din personliga kod och tar ut bilens nyckel. Kontrollera eventeulla skador Innan du startar bilen är det viktigt att du gör en besiktning av bilens eventuella skador. Jämför skador med bilens skadejournal som finns i pärmen i handsfacket. Ifall du hittar en ny skada noterar du den i bilens skadejournal och rapporterar det till kundtjänst. Observera att du måste rapportera skadan innan du påbörjar din resa! När du väl använder bilen, använder du bilens nyckel som en helt vanlig bilnyckel. Om bilen inte finns på plats I det osannolika fall då bilen inte finns på plats när din bokning börjar ber vi dig kontakta kundtjänst. Vi gör då allt vi kan för att hitta ett alternativ till din bokade bil. En bot kan tillfalla den tidigare resenären om denna inte återlämnat bilen i tid. När det är möjligt kontrollerar vi naturligtvis hur försenad föraren innan är. Hur du tankar Bilen får aldrig lämnas med mindre än en halv tank. För att tanka använder du bilens drivmedelskort, kortet finns placerat i handmodulen i bilens handsfack. Koden till drivmedelskortet visas på handmodulens skärm när du tar ut kortet/stänger av bilens motor. Bilen kan endast tankas på den station som drivmedelskortet tillhör. Saknas drivmedelskort ber vi dig att omedelbart rapportera det till kundtjänst. Obs, tänk på att tanka rätt drivmedel. I det fall du tankar på en annan station ber vi dig att skicka in kvittot till oss. Vi drar då av beloppet från din faktura minus en administrativ avgift. Vid Skada I det fall du råkar ut för en olycka eller om bilen skadas på ett eller annat sätt, skall det omgående anmälas till Kundtjänst. Om det är en trafikolycka måste du även göra en polisanmälan. Telefonnummer till kundtjänst är 08 559 250 26 och Polisen 114 14.

Vår kundtjänst hjälper dig sedan igenom hela processen med att rapportera skada, fylla i försäkringspapper samt vid behov ordna med din fortsatta resa. I det fall du inte har tillgång till en telefon, t.ex. vid skada skall du: - Notera skadan i bilens skadejournal. - Vid behov fylla i försäkringspapper. - Kontakta kundtjänst och vid trafikolyckor även göra en anmälan till Polisen så snart du har möjlighet. Återlämnande av bil Efter varje körning skall bilen återlämnas på sin ordinarie parkeringsplats. I det fall parkeringsplatsen har blockerats av annat fordon eller liknande ber vi dig ringa kundtjänst som informerar dig ytterligare samt informera om var bilen blivit parkerad. För att avsluta en bokning: Vänligen lämna bilen i det skick du vill hitta den. Observera att extraordinär nedskräpning kan resultera i en bot. Faktura Med hjälp av bilens handdator vet vi exakt när du som förare använt bilen och hur långt du har kört. Den informationen blir vårt underlag till för den kommande faktureringen som görs efter varje kalendermånad. Kör du bil i tjänsten faktureras din arbetsgivare och kör du som privatperson dras beloppet normalt från ditt konto via autogiro. Försäkring Samtliga våra bilar är försäkrade. I handsfacket finns en skaderapport som ska fyllas i vid olycka. Kontakta alltid kundtjänst vid skada eller olycka. 1. Klicka Tillbaka till startplats på handmodulen om du är tillbaka tidigare än bokad tid och 2. Sätt tillbaka bilnyckeln i handmodulen. 3. Gå ut ur bilen, kontrollera att dörrar och fönster är stängda och att du har tagit ut dina ägodelar. 4. Håll ditt smartcard över bilens kortläsare för att låsa bilen.

Kontaktuppgifter Kundtjänst 08-559 250 26 Kundtjanst@bilpoolen.nu