Friktionsfri förvaltning

Friktionsfri förvaltning är din information säker? undvik misslyckade IT-investeringar digital agenda för europa led din organisation till framgång Program 2014 8-9 oktober Nacka Strandsmässan

Innehåll Välkommen Kommer du ihåg 2013? När du besöker oss Sagt om Höjdpunkter & måsten Programöversikt Huvudprogram Parallella seminarier Hitta på Nacka Strandsmässan Priser och information Partners Festkvällen sid sid sid sid sid sid sid sid sid sid sid sid PARTNERS OCH MEDVERKANDE ORGANISATIONER: Logotyp - CMYK ARRANGÖR: MEDIAPARTNER: Logotypen ser bäst ut då den får minst lika mycket luft runt sig som på den inverterade versionen här ovan. 2 Hexanova Event 3 4-5 6 7 8-9 10-11 12-13 14-18 19 20 21-23 24

Välkommen till eförvaltningsdagarna 2014! Fem år med eförvaltningsdagarna Jag vill börja med att önska dig hjärtligt välkommen till den femte upplagan av eförvaltningsdagarna. Tiden går som bekant bara fortare och fortare med åren, eller åtminstone upplever de flesta av oss det. Om det beror på att vi redan hunnit uppleva så mycket och att inte mycket av livets stora upptäckter finns kvar att uppleva låter jag vara osagt, men det är i alla fall en teori man kan ha. Många erfarenheter rikare för varje år som går Det är nu femte året i rad som vi arrangerar eförvaltningsdagarna och vi har med dessa fått uppleva mycket. Vi har mött ett tusental besökare från landets alla hörn, politiker och internationella föreläsare. Vi har fått ta del av de hetaste nyheterna och tagit lärdom av inspirerande praktikfall. Med åren har i alla fall jag blivit äldre och visare, i och med de erfarenheter och den kunskap som förmedlats inför och under själva arrangemanget. Många kanske drar sig till ro och konstaterar att det bästa, men framförallt det värsta, oftast redan skett. Man jagar inte upp sig lika mycket varje gång någon tränger sig före i bilkön osv... Andra, och dessa tillhör jag delvis själv, söker trots bättre erfarenhet nya upplevelser och utmaningar genom hela livet och hoppas på det sättet på mer upplevd tid. Om det fungerar eller ej får någon annan redogöra kring, men jag kan garantera att det i alla fall för mig blir bra mycket roligare. Att lansera ett nytt årligt program av eförvaltningsdagarna fungerar faktiskt lite på samma vis. Inför varje nytt år som vi startar upp dagarna med att samla ett programråd för att sedan bygga ett färdigt program ser jag det som en ny spännande utmaning att anta. Samtidigt får vi som under åren arbetat med programmet mer erfarenheter och kan dra nytta av dessa inför kommande års evenemang. Förhoppningsvis blir vi bättre och bättre och kan förädla konferensen utifrån de utvärderingar som ni deltagare ger. En ständig utveckling och nya upplevelser Det gäller dock att inte helt och hållet sitta still i båten, utan programmet måste liksom livet självt vara i ständig utveckling. Nya upplevelser och ämnen behöver mixas med de givna ämesområden som vi av erfarenhet vet att du vill ha. Så när vi nu lanserar årets program, har ett tjugo personer starkt programråd delat både sina gemensamma erfarenheter och bidragit med nya spännade ämnen i syfte att säkerställa fortsatt god kvalitet i valet av ämnen och den upplevelse som du förväntar dig på plats. Vi har efter en undersökning gjord av Dataföreningen och tidningen Offentliga Affärer kunnat konstatera att två områden varit extra intressanta i år och därför har programmet fått lite extra fokus på just informationssäkerhet samt hur du ska undvika misslyckade IT-investeringar i framtiden. Vi hoppas att du liksom vi ska tycka om programmet och ha stor nytta av det i ditt fortsatta arbete. Varmt välkommen till eförvaltningsdagarna 2014! Urban Nilsson Urban Nilsson, Programansvarig eförvaltningsdagarna 2014 Vi vill tacka alla som har medverkat i programrådet inför eförvaltningsdagarna 2014! Lars Arrhed, Advokat och delägare, Advokatfirman Lindahl Karl-Oskar Brännström, Affärsutvecklare, FlexiteBPMS Gerd Carlsson, Key Account Manager, PostNord Eva Ekelund, Nätverksledare e-legitimation, Dataföreningen Eva Ewaldsson, Oberthur Technologies Göran Francke, VD, Ifi, Institutet för informationsteknologi David Frydlinger, Advokat och delägare, Advokatfirman Lindahl Lars-Göran Fröjd, VD, Virtual Management Niklas Fyhr, Näringspolitisk expert inom upphandling och e-förvaltning, IT & Telekomföretagen Hanna Isaksson, Projektadministratör, Ekonomistyrningsverket Cia Jarehov, Projektledare, Statens servicecenter Nils Knutsson, Ifi, Institutet för informationsteknologi Therese Kristensson, E-förvaltningsledare, Västerås stad Camilla Maravelias, Kommunikationsansvarig, Statens servicecenter Robert Modén, Adaptit Urban Nilsson, Programansvarig, Hexanova Events AB Martin Persson, Postnord Peder Poulsen, Nätverksledare e-förvaltning, Dataföreningen Veronica Röös, Jr. projektledare, Hexanova Events AB Fredrik Sand, IT-expert, Stockholms Handelskammare Arvid Wellin, Senior Advisor, Stockholms Universitet Thomas Wennersten, IT-chef, Trollhättans stad Lars Ögren, VD, Artvise 3

Kommer du ihåg 2013? Vi framtidsspanade med Alexander Bard Trollhättans stad - vinnare av ediamond Award 2013 Öppna data och lagen 4

Graham lärde oss mer om Smart Cities Engagemang och glädje spreds under dagarna Under festkvällen bjöds vi på en het show 90% av de 540 deltagarna gav konferensen betyget väl godkänt och toppen. 5

när du besöker oss garanterar vi dig... Kunskaper och ökade möjligheter till goda affärer - Dina kunskaper på området är av högsta prioritet när vi skapar framtidens e-förvaltning. De främsta föreläsarna är på plats för din skull - Ger förnyade kunskaper och viktiga verktyg för dig att använda i ditt arbete. Interaktiva möten genom alternativet unconference - Ökad delaktighet när du själv ställer frågorna och deltar i heta debatter och diskussioner. Ett utökat kontaktnät och erfarenhetsutbyte med kollegor - En av de ledande konferenserna och mötesplatserna på området ger självklart de bästa förutsättningarna för dig att utöka och stärka ditt nätverk. Sveriges starkaste e-förvaltningsprogram - Är ett resultat av 100-tals genomförda utvärderingar och ett 20-tal experter på området, som utgör programrådet. 6

sagt om eförvaltningsdagarna Ett välbesökt event eförvaltningsdagarna är ett välbesökt event som tar upp aktuella frågor inom e-förvaltning, där man får träffa deltagare och diskutera smarta och effektiva lösningar för deras verksamhet. Claes Bengtsson, Knowit Givande att ta del av andras erfarenheter På eförvaltningsdagarna får man ta del av de aktuella frågorna inom området, samt hur man praktiskt arbetar inom den offentliga sektorn. Det är mycket givande att få ta del av andras erfarenheter och lärdomar. IT-strateg i en större kommun Bra möjligheter att skapa kontakter Under eförvaltningsdagarna hade jag många givande möten med leverantörer och andra kommunrepresentanter. Möjligheterna att skapa nya kontakter är mycket bra! Chef med personalansvar i en mellanstor kommun Hög kvalitet på föreläsarna Föreläsningarna håller mycket hög kvalitet rakt igenom och där finns många intressanta ämnen att lyssna till. Tore Johnsson, Samordnare av Digital Agenda och Bredband, Västra Götalandsregionen 7

Höjdpunkter & måsten ur programmet internationell utblick Think outside the box when implementing identity assurance Listen to the interesting story of how Britain gets its conservative citizens to change the attitude towards new solutions such as identity assurance. Robin Walker, EU Affairs Lead, Identity Assurance Programme, Government Digital Service, Cabinet Office, UK. Beslutsmagi! Din framtid skapas av besluten du fattar. Skillnaden mellan framgång och misslyckande avgörs av kvaliteten på dina beslut. Pelle Tornell ger oss verktygen och insikterna för hur vi kan fatta bättre och snabbare beslut i en värld som ständigt förändras. Lika användbart på jobbet som i privatlivet. Pelle Tornell, Författare och Beslutsexpert. PANELSAMTAL e-förvaltning 3.0 Digital samverkan vs. Oxenstierna Ta del av ett panelsamtal där experterna med utgångspunkt från Axel Oxenstiernas länsindelning och rapporten Förutsättningar för digital samverkan diskuterar digitaliseringens möjligheter och utmaningar i framtiden. Lennart Jonasson, Konsult och medförfattare till rapporten, Magnus Enzell, Näringsdepartementet, Niklas Fyhr, Näringspolitisk expert inom upphandling och e-förvaltning, IT&Telekomföretagen Anders Flodström, Ordförande, Dataföreningen och Annika Bränström, Ordförande, E-delegationen samt Generaldirektör, Bolagsverket. MÖT VINNAREN Processfabriken för e-förvaltning Att endast skapa e-tjänster och bakom kulisserna fortsätta arbeta på samma sätt som tidigare drabbar alla skattebetalare. En ineffektiv förvaltning ger långsamma handläggningstider till en hög kostnad. Ingen vill ha e-tjänster som skapar döda digitala substantiv, alla vill ha något bättre. Alla vill ha e-förvaltning som kompletterar med levande, rörliga verb. Thomas Wennersten, IT-chef och Rasmus Ländström, Verksamhetsutvecklare, Trollhättans stad. Politiska perspektiv på en digitaliserad framtid Dagens agenda är fastslagen, men vilka erfarenheter kan vi dra? Vilka är skillnaderna mellan partiernas visioner och mål med en digitaliserad framtid? Moderatorledd partiöverskridande diskussion om möjligheter och hinder för framtidens e-förvaltning. Representanter från regering och opposition. 8

Vi presenterar stolt Årets Moderator karin adelsköld Karin Adelsköld är ståuppkomiker, programledare, författare, teknikexpert och bloggare. Karin är återkommande i SVTs nyhetspanel, P3 Browsers panel och driver teknikbloggen Lilla gumman. 2011 utsågs hon till Årets kvinnliga komiker vid Svenska Stand up-galan. 2012 satte Internetworld henne överst på listan över 62 kreativa personer att hålla koll på i det digitala Sverige. unconference Gränsöverskridande e-tjänster för framtiden Var först att ta del av en livedemo av EU:s kommande e-tjänster som idag endast finns tillgängliga som piloter i värdländerna. Dessa ska i framtiden göra livet lättare för EU:s medborgare, organisationer och företag. Advanced elearning ebanking ebusiness ehealth Herbert Leitold, Secure Information Technology Center, Austria and Arvid Welin, Department of Computer and Systems Sciences, Stockholm University. internationell utblick Digital agenda för EUropa internationell utblick The Danish succes story What made Denmark so successful in the e-government area? Listen to the experiences from Digitaliseringsstyrelsen. What are the key success factors? Yih-Jeou Wang, Head of International Co-operation Digitaliseringsstyrelsen, Denmark. PANELSAMTAL e-förvaltning 3.0 De nya hoten mot informationssamhället Vilka är de värsta hoten i dag och vad ska du akta dig för i framtiden? Experterna spanar in i framtiden och hjälper dig att säkra upp innan du blir utsatt. Per Hellqvist, Symantec och Fia Ewald, Myndigheten för samhällsskydd och beredskap. Foto: Theresia Köhlin 9

programöversikt onsdag 8 oktober 08.15-09.00 Registrering och fika bland utställarna 09.00-09.10 Moderatorn Karin Adelsköld öppnar eförvaltningsdagarna 2014 09.10-09.50 Politiska perspektiv på en digitaliserad framtid 09.50-10.30 PANELSAMTAL: e-förvaltning 3.0 - Digital samverkan vs Oxenstierna 10.30-11.00 MÖTESPLATS OFFENTLIGA AFFÄRER Fika i utställningen 11.00-11.40 PANELSAMTAL: De nya hoten mot informationssamhället 11.50-12.30 Vinnaren av ediamond Award 2013: Processfabrik för e-förvaltning DEBATT: Sourcing - Nutidens nyck eller framgång för framtiden? OPEN HEARING - Informationssäkerhet & Integritet 12.30-13.40 Lunch och fika bland utställarna 13.40-14.10 Från fruktad skattefogde till modern servicemyndighet E-arkiv och e-diarium förväntas leda till en tydlig samhälls- och verksamhetsnytta Kokbok för informationssäkerhetsarbete Bygg framgångsrika partnerskap Digital samverkan PRAKTIKFALL: Framgångsfaktorer och fallgropar vid utveckling av e-förvaltning 14.20-14.50 Verksamhetsstyrning i molnet Undvik misslyckade IT-satsningar genom att anta leverantörsperspektivet Identitetsstöld och intrång - Hur minska antalet drabbade? Det gemensamma e-arkivet kan nu bli verklighet! Att använda välfärdsteknologi - Vad behövs? Så misslyckas IT-projekten 14.50-15.20 MÖTESPLATS OFFENTLIGA AFFÄRER Fika i utställningen 15.20-16.00 Digital Agenda for Europe Digital samverkan och juridik i samspel - kärnfrågor för framtidens e-förvaltning 16.10-17.00 17.10-18.00 The CIO Agenda For 2015: Flipping to Digital Leadership Festligt mingel i utställningen MISSA INTE! FIRA 5 år med eförvaltningsdagarna! Årets middag intar vi på det anrika Hamburger Börs, där du bjuds på en kavalkad av färgstark underhållning och en utsökt trerätters middag. under kvällen kommer vi kora vinnaren av ediamond award 2014. Kvällen fortsätter med dans och gott sällskap tillsammans med gamla och nya bekanta. seminarielokaler: plenum SNICKERIET monteringen TÄNDKULAN AVANCE CUISINEN 10

programöversikt torsdag 9 oktober 08.45-09.15 Registrering och fika bland utställarna 09.15-09.20 Moderatorn Karin Adelsköld välkomnar oss till dag II 09.20-10.00 egovernment the Canadian way 10.10-10.50 Think outside the box when implementing identity assurance Beslutsmagi! WORKSHOP: Processdriven e-tjänst från ax till limpa 10.50-11.20 MÖTESPLATS OFFENTLIGA AFFÄRER Fika i utställningen 11.20-11.50 Säkra nyttan med utvecklingsarbetet! Digital samverkan skapar nya förutsättningar E-legitimation över gränserna Frigör kapital genom IT Asset Management Den digitala skolan för meningsfullt och utmanande lärande PRAKTIKFALL: Första myndigheten ut ur molnet 12.00-12.30 Kompetenssäkring i förändringsprojekt Undvik fel och fällor vid utbyggnaden av nya e- förvaltningstjänster Är du säker i molnet? Gemensamma kravspecifikationer Svensk e-legitimation är till för offentlig sektors e-tjänster vad, varför och hur? IT-stöd för ärendehantering i ett etablerat kontakcenter 12.30-13.40 Lunch och fika bland utställarna 13.40-14.20 Big Data och det nya medielandskapet - en omvärldsanalys INTERNATIONELL UTBLICK: The Danish succes story UNCONFERENCE: Gränsöverskridande e-tjänster för framtiden 14.30-15.00 Verksamhetsledning vs. Förändringsledning - Vilken skillnad gör e? Dela informationen centralt och mobilt, utan att göra avkall på säkerheten Molntjänster vs. Sekretesslagstiftningen Vägen till framgång - är det den vi kör på. Eller? Hur sätter vi mottagaren i centrum för övergång till digital offentlig kommunikation? Samverkan ger förbättrade e-tjänster för medborgarna 15.00-15.30 15.30-16.20 MÖTESPLATS OFFENTLIGA AFFÄRER Fika i utställningen Från IT-tekniker till hyllad CIO! 16.20-16.30 Summering av dagarna seminariespår: ledning och styrning e-förvaltning i praktiken informationssäkerhet & integritet det ekonomiska perspektivet medborgarnära tjänster lessons learned 11

Onsdag 8 oktober 08.15-09.00 Registrering och fika bland utställarna 09.00-09.10 Moderatorn Karin Adelsköld öppnar eförvaltningsdagarna 2014 09.10-09.50 Politiska perspektiv på en digitaliserad framtid Dagens agenda är fastslagen, men vilka erfarenheter kan vi dra? Vilka är skillnaderna mellan partiernas visioner och mål med en digitaliserad framtid? Moderatorledd partiöverskridande diskussion om möjligheter och hinder för framtidens e-förvaltning. Representanter från regering och opposition. Lennart Jonasson PARALLELLSPÅR PARALLELLSPÅR 09.50-10.30 PANELSAMTAL: e-förvaltning 3.0 - Digital samverkan vs Oxenstierna Ta del av ett panelsamtal där experterna med utgångspunkt från Axel Oxenstiernas länsindelning och rapporten Förutsättningar för digital samverkan diskuterar digitaliseringens möjligheter och utmaningar i framtiden. Lennart Jonasson, Konsult och medförfattare till rapporten, Magnus Enzell, Näringsdepartementet, Niklas Fyhr, Näringspolitisk expert inom upphandling och e-förvaltning, IT&Telekomföretagen, Anders Flodström, Ordförande, Dataföreningen och Annika Bränström, Ordförande, E-delegationen samt Generaldirektör, Bolagsverket. 10.30-11.00 MÖTESPLATS OFFENTLIGA AFFÄRER Fika och möt våra utställare 11.00-11.40 PANELSAMTAL: De nya hoten mot informationssamhället Vilka är de värsta hoten idag och vad ska du akta dig för i framtiden? Experterna spanar in i framtiden och hjälper dig att säkra upp innan du blir utsatt. Per Hellqvist, Symantec och Fia Ewald, Myndigheten för samhällsskydd och beredskap. 11.50-12.30 OPEN HEARING: Informationssäkerhet & Integritet Hur skyddar vi oss? Hur hanterar vi vår öppna data? Frågorna kring vår säkerhet i informationssamhället är många. Nu har du chansen att ställa dina frågor direkt till experterna. 11.50-12.30 Vinnaren av ediamond Award 2013: Processfabriken för e-förvaltning Att endast skapa e-tjänster och bakom kulisserna fortsätta arbeta på samma sätt som tidigare drabbar alla skattebetalare. En ineffektiv förvaltning ger långsamma handläggningstider till en hög kostnad. Ingen vill ha e-tjänster som skapar döda digitala substantiv, alla vill ha något bättre. Alla vill ha e-förvaltning som kompletterar med levande, rörliga verb. Thomas Wennersten, IT-chef och Rasmus Ländström, Verksamhetsutvecklare, Trollhättans stad. 11.50-12.30 DEBATT: Sourcing - Nutidens nyck eller framgång för framtiden? Är sourcing ett sätt att spara in stora kostnader eller ett sätt för företag att på långsikt förlora värdefull kompetens? Vilka är för- och nackdelarna? David Frydlinger, Advokat och delägare, Advokatfirman Lindahl, Mikael Lagergren, Västerås stad och Anette Holm, IT-direktör, Stockholms stad. 12.30-13.40 LUNCH Följt av fika och nätverkande i utställningen 13.40-14.10 Seminariepass 1 (se sid 14) 14.20-14.50 Seminariepass 2 (se sid 15) 14.50-15.20 MÖTESPLATS OFFENTLIGA AFFÄRER Fika och möt våra utställare 15.20-16.00 INTERNATIONELL UTBLICK: Digital Agenda for Europe The Digital Agenda presented by the European Commission is one of the seven pillars of the strategy Europe 2020 and sets the ambition for economic growth in Europe. The main goal is to develop a digital market to steer Europe towards a smart, sustainable and inclusive growth. 15.20-16.00 Digital samverkan och juridik i samspel - kärnfrågor för framtidens e-förvaltning Hur ska myndigheter i offentlig sektor enklare och säkrare kunna ge bättre service och ta fram bättre e-tjänster till medborgarna? Hur kan de i större utsträckning använda digital samverkan för att bli effektivare? Ta del av E-delegationens senaste betänkande och den förestående helt omarbetade juridiska vägledningen för verksamhetsutveckling. Johan Bålman, Jurist och Anders Rydén, Arkitekturexpert, E-delegationen. Anders Flodström Magnus Enzell Mikael Lagergren Fia Ewald David Frydlinger 12 16.10-17.00 The CIO Agenda For 2015: Flipping to Digital Leadership Hur kommer digitaliseringen av offentliga verksamheter att förändra ledning och styrningsmodeller? Ledarskap och verksamhetsstyrning behöver förändras radikalt för att uppfylla de digitala målen. Var först med att ta del av seminariet som utgår från Gartners årliga CIO-undersökning, den största undersökningen av sitt slag, vilken identifierar nyckelåtgärderna som CIO s bör anta under 2015 för att bemöta framtida utmaningar. Michael Lindberg, Executive partner och ansvarig för att ge råd till IT-ansvariga på Nordens största företag och organisationer, Gartner. 17.10-18.00 Festligt mingel i utställningen 19.00-01.00 Middag och fest med underhållning och prisutdelning av ediamond Award 2014 Anette Holm Michael Lindberg

PARALLELLSPÅR PARALLELLSPÅR Torsdag 9 oktober 08.45-09.15 Registrering och fika bland utställarna 09.15-09.20 Moderatorn Karin Adelsköld välkommnar oss till dag två av eförvaltningsdagarna 2014 09.20-10.00 INTERNATIONELL UTBLICK: egovernment the canadian way Take part of Manitoba s journey in electronic service delivery. How is Manitoba balancing citizen and business s e government demands while managing the needs and financial pressures of a provincial government? What are the current challenges and opportunities? Which are the key lessons learned during this ongoing journey? Darren Brothers, A/Executive Director of Application Development and Support Business Transformation and Technology. 10.10-10.50 Beslutsmagi! Din framtid skapas av besluten du fattar. Skillnaden mellan framgång och misslyckande avgörs av kvaliteten på dina beslut. Pelle Tornell ger oss verktygen och insikterna för hur vi kan fatta bättre och snabbare beslut i en värld som ständigt förändras. Lika användbart på jobbet som i privatlivet. Pelle Tornell, Författare och Beslutsexpert. 10.10-10.50 INTERNATIONELL UTBLICK: Think outside the box when implementing identity assurance Listen to the interesting story of how Britain gets its conservative citizens to change their attitude towards new solutions such as identity assurance. Robin Walker, EU Affairs Lead, Identity Assurance Programme, Government Digital Service, Cabinet Office, UK. 10.10-10.50 WORKSHOP: Processdriven e-tjänst från ax till limpa Så tas en processdriven e-tjänst fram, från ax till limpa. Ta del av hur en verksamhetsprocess modelleras och driftsätts som ett körbart IT-stöd. Rasmus Ländström, Verksamhetsutvecklare, Trollhättans stad. 10.50-11.20 MÖTESPLATS OFFENTLIGA AFFÄRER Fika och möt våra utställare 11.20-11.50 Seminariepass 3 (se sid 16) 12.00-12.30 Seminariepass 4 (se sid 17) 12.30-13.40 LUNCH Följt av fika och nätverkande i utställningen 13.40-14.20 INTERNATIONELL UTBLICK: The Danish succes story What made Denmark so successful in the e-government area? Listen to the experiences from Digitaliseringsstyrelsen. What are the key success factors? Yih-Jeou Wang, Head of International Co-operation Digitaliseringsstyrelsen, Denmark. 13.40-14.20 Big Data och det nya medielandskapet - en omvärldsanalys Informationsflödena växer hastigt i nya medier och det behövs nu ett nytt sätt att förhålla sig till de konversationer som förs. Vilken sorts verktyg krävs för att få en känsla för vad som är viktigt och vad bör man kräva av verktygen? Ta del av exempel från myndigheter och affärsdrivande företag som använder omvärldsanalys i digitala medier. Jussi Karlgren, Forskare, Gavagai och Adjungerad professor i språkteknologi, KTH. 13.40-14.20 UNCONFERENCE: Gränsöverskridande e-tjänster för framtiden Var först att ta del av en livedemo av EU:s kommande e-tjänster som idag endast finns tillgängliga som piloter i värdländerna; Advanced elearning, ebanking, ebusiness och ehealth. Dessa ska i framtiden göra livet lättare för EU:s medborgare, organisationer och företag. Herbert Leitold, Secure Information Technology Center, Austria and Arvid Welin, Department of Computer and Systems Sciences, Stockholm University. 14.30-15.00 Seminariepass 5 (se sid 18) 15.00-15.30 MÖTESPLATS OFFENTLIGA AFFÄRER Fika och möt våra utställare 15.30-16.20 Från IT-tekniker till hyllad CIO! Lyssna till Freddie Larssons resa och de tuffa utmaningar han ställts inför. Han startade sin karriär som IT-chef mitt i en lågkonjunktur men lyckades få med sig medarbetarna och vända på resultaten. Nu lär Freddie dig hur du bör tänka för att leda framgångsrikt! Freddie Larsson, Författare och Ledarskapscoach. 16.20-16.30 Summering av eförvaltningsdagarna 2014 Darren Brothers Pelle Tornell Rasmus Ländström Yih-Jeou Wang Herbert Leitold Arvid Welin Jussi Karlgren Freddie Larsson 13

seminariepass 1 onsdag kl. 13.40-14.10 Från fruktad skattefogde till modern servicemyndighet Lokal: Plenum Så blev Skatteverket Sveriges populäraste myndighet Skatteverket har gjort en kulturresa och blivit en omtyckt myndighet genom att förändra attityder, bygga förtroende och göra det lätt att göra rätt. Ta del av framgångssagan. Lennart Wittberg, Utvecklingsstrateg, Skatteverket. E-arkiv och e-diarium förväntas leda till en tydlig samhälls- och verksamhetsnytta Lokal: Snickeriet Riksarkivarie på Riksarkivet, Björn Jordell berättar om visionen att skapa en sömlös överföring av myndigheternas informationsresurser, från verksamhetssystem till e-arkivet hos myndigheten, tjänsteleverantör eller arkivmyndigheten. Ett steg på vägen har varit att ta fram förvaltningsgemensamma specifikationer (FGS:er) för märkning och paketering av information. Ett antal förslag till FGS:er har tagits fram av eard-projektet i samverkan med andra inom offentlig förvaltning. Torbjörn Hörnfeldt, Enhetschef och Karin Bredenberg, ansvarig för det fortsatta FGS-arbetet berättar mer. Kokbok för informationssäkerhetsarbete Lokal: Monteringen Informationssäkerhet är ett område som kommer allt mer i fokus och alla organisationer bör vara medvetna om att det är viktigt och prioriterat. Området är dock komplext och det kan vara svårt att veta var man ska börja. Under seminariet går vi igenom vilka delar som är väsentliga och hur och var man kan inleda arbetet. Jeanna Thorslund, Stadsjurist, Västerås stad, tidigare Informationssäkerhetsstrateg och för närvarande utlånad till Center för esamhället inom Sveriges Kommuner och Landsting. Bygg framgångsrika partnerskap Lokal: Tändkulan Ett antal studier visar att outsourcingaffärer där kunden och leverantören lyckas bygga partnerskapsrelationer baserade på tillit och en vinna-vinna attityd är mer framgångsrika än andra. I en studie av 1200 outsourcing-kontrakt lyckades de partnerskapsbaserade kontrakten skapa 20-40 procent mer värde än de andra. En gemensam nämnare för de framgångsrika outsourcingaffärerna är att kunden och leverantören har förståelse för varandras mål, syfte och förutsättningar i affären. Ta del av de fem bästa tipsen för att bygga framgångsrika partnerskap. Göran Francke, VD, Institutet för informationsteknologi. Digital Samverkan Lokal: Avance - Livshändelseperspektivet är en förutsättning för en samverkande offentlig förvaltning! Privatpersoner och företag ska inte behöva koordinera sina förehavanden mot offentlig sektor utan istället mötas av effektiva och samordnade offentliga aktörer som hanterar deras specifika situation. Ta del av en presentation av det arbete som bedrivits inom E-delegationen hur man genom att förstå och analysera kundens livshändelser kan identifiera och utforma samverkande processer med effektivt informationsutbyte och kundfokuserade digitala tjänster. Lena Warstrand, E-delegationen. PRAKTIKFALL Lokal: Cuisinen Framgångsfaktorer och fallgropar vid utveckling av e-förvaltning Norrköpings kommun har utvecklat sin organisation och arbetet med e-förvaltning. Detta har lett till att kommunens verksamheter nu står i kö för utvecklingsinsatser. Hur har man utvecklat den dagliga verksamheten och vilka utmaningar har man stött på under resans gång? Ta del av framgångsfaktorerna! Roger Eriksson, IT-strateg, Norrköpings kommun. 14

seminariepass 2 onsdag kl. 14.20-14.50 Verksamhetsstyrning i molnet Lokal: Plenum Lantmäteriet var i behov av ett verktyg för att effektivisera sin styrkortshantering och önskade införa ett enhetligt systemstöd för verksamhetsstyrning. I linje med deras sourcingstrategi hade de krav på att systemstödet skulle tillhandahållas som Software As Service - molntjänst. Ta del av Lantmäteriets erfarenheter av att effektivisera sin styrning och skapa överblick och delaktighet i molnet. Petra Löfgren, Controller och Eva Wessling, Chef, Ledningsstöd, Lantmäteriet, samt Johan Kusoffsky, Affärsområdeschef, Stratsys. Undvik misslyckade IT-satsningar genom att anta leverantörsperspektivet Lokal: Snickeriet Tips och möjligheter för upphandlande myndighet att få en bättre slutprodukt genom att anta leverantörsperspektivet vid köp av större IT-lösningar. Gabriel Svedberg, Advokat och delägare och Henrik Willquist, Advokat och delägare, Advokatfirman Lindahl. Identitetsstöld och intrång Hur minska antalet drabbade? Lokal: Monteringen I Sverige beräknar man att förra året stals 65 000 identiteter i syfte att komma åt något värdefullt på ett olagligt sätt. Föredraget belyser problemet med identitetsstölder för den enskilda medborgaren och myndigheter. Det ges konkreta exempel på vilka infrastrukturella lösningar som är etablerade, några fallgropar i projekt samt illustrationer från exempelvis projekt som Skatteverkets ID-kort för allmänheten. Infrastrukturen finns, viljan att bekämpa detta är hög hos berörda parter, verktygen på IT-sidan har funnits i drift länge nu är det dags att intensifiera samarbete mellan näringsliv och myndigheter kring detta. Eva Lewis Ewaldsson, Business Director ID Sverige, Oberthur Technologies. Det gemensamma e-arkivet kan nu bli verklighet! Lokal: Tändkulan En gemensam e-arkivtjänst är något som många myndigheter efterfrågar och Statens servicecenter är utsedda att tillsammans med Riksarkivet ta fram en förvaltningsgemensam tjänst för långtidslagring av elektroniska handlingar (e-arkiv). Statens servicecenter kan genom att erbjuda en e-arkivtjänst göra miljonbesparingar åt staten samt göra information lättillgänglig för myndigheter, medborgare och företag. Vilka är vinsterna och fördelarna med ett gemensamt e-arkiv för de statliga myndigheterna? Så kan du effektivisera och säkerställa god informationshantering och ett långsiktigt bevarande. Thomas Pålsson, Generaldirektör och Cia Jarehov, Projektledare, Statens servicecenter. Att använda välfärdsteknologi vad behövs? Lokal: Avance Välfärden inom vård och omsorg utsätts för påfrestningar genom en ökad andel äldre, många anställda inom området som går i pension samt svårt att rekrytera ny personal. Därför måste teknik ersätta där så är möjligt, så att den mänskliga kontakten som omsorg innebär inte skall minska. SKL och IT&Telekomföretagen har genomfört en förstudie kring hur man skall underlätta användningen av välfärdsteknologi. Ta del av resultatet och hur det fortsatta arbetet kommer att se ut. Mikael von Otter, IT&Telekomföretagen inom Almega och Per Mosseby, Sveriges Kommuner och Landsting. Så misslyckas IT-projekten Lokal: Cuisinen Varför är det så många IT-projekt som misslyckas med att nå sina mål och vad är receptet för framgång? Det handlar om att se IT-projekt som förändringsprojekt för hela organisationen och att stödja verksamheten i förberedelserna för nya roller, processer och arbetssätt. Vilka lärdomar kan man dra från havererade IT-projekt och hur lyckas man med förändringsledarskap? Marlene Roos, Nätverksledare, Nätverket för förändringsledare/införandeansvariga, Dataföreningen, samt managementkonsult, Implement MP AB. 15

seminariepass 3 TOrsdag kl. 11.20-11.50 16 Säkra nyttan med utvecklingsarbetet! Lokal: Plenum Vad krävs egentligen i praktiken av en organisation för att arbeta strukturerat med nyttorealisering? Samverkan skapar nya utmaningar - hur kan man säkra effekten av utveckling där lösningen tas fram i en organisation och nyttan skapas i en annan? Ta del av E-delegationens uppdaterade vägledning i Nyttorealisering där man tar ett tydligare ledningsperspektiv på nyttorealisering. Få även ett antal praktiska råd kring ett nytt arbetssätt och kanske till och med ett förändrat sätt att tänka. Daniel Jafari och Anna Pegelow, Kommittésekreterare, E-delegationen. Digital samverkan skapar nya förutsättningar Lokal: Snickeriet En het fråga idag är bostadsbyggandet och regeringen trycker hårt på att det måste gå snabbare att få fram bostäder. Genom samverkan mellan organisationer och myndigheter kan man underlätta tillgången till geodata och förenkla samhällsbyggnadsprocessen. En väl fungerande infrastruktur för geodata underlättar dessutom framtagandet av e-tjänster genom att tillgängliggöra information från alla som producerar geodata. Ta del av hur Lantmäteriet samverkar med andra myndigheter och organisationer, för att skapa goda förutsättningar för en effektiv e-förvaltning i samhällsbyggnadsprocessen. Katrin Falk, Samordnare, Geodatasekretariatet och Matilda Sörell, Informationssamordnare, Lantmäteriet. E-legitimation över gränserna Lokal: Monteringen Inom EU pågår ett intensivt arbete med gränsöverskridande e-legitimationer där den nya EU-förordningen eidas sätter ramarna. På det här seminariet får du veta mer om förordningen och det arbete som pågår i Sverige och inom EU. Vi kommer också att berätta om aktuella EU-projekt som har kopplingar till eidas. Anneli Hagdahl och Göran Lindsjö, Näringsdepartementet. Frigör kapital genom IT Asset Management Lokal: Tändkulan IT-kostnaden i både privat och offentlig sektor är en allt större del av utgiftsbudgeten. De flesta organisationer har idag alldeles för dålig koll på sina assets, alltså sin IT-hårdvara, programvara och licenser. En effektiv och strukturerad hantering av organisationens IT-assets, skapar och ger stöd till verksamhetsledning, personal, processer och teknik. För organisationer som vill påbörja, utveckla eller utvärdera arbetet med att implementera best practice, är detta rätt seminarium. Erik Andersson, Certifierad IT Asset Management Arkitekt, WopIT Management AB. PRAKTIKFALL Lokal: Avance Den digitala skolan för meningsfullt och utmanande lärande Vilka effekter vill vi uppnå genom användandet av IT-stöd i skolan? Rätt teknik är viktig, men även när tekniken är på plats finns utmaningar. I Västerås gav man samtliga elever från årskurs sex till gymnasiet en egen dator att använda i sitt skolarbete. Detta för att utveckla pedagogiken och uppnå meningsfullt och utmanande lärande. Ta del av forskning, erfarenheter och lärdomar från de sex år som man varit igång, samt hur strategierna för fortsatt verksamhetsutveckling ser ut. Bitte Henriksson, Utvecklingsledare och programansvarig för Barn- och utbildningsförvaltningens strategier för digitalt lärande och Dan Svanbom, Förstelärare och IKT-mentor, Västerås stads skolverksamheter. PRAKTIKFALL Lokal: Cuisinen Första myndigheten ut i molnet I maj 2013 lyfte Statens fastighetsverk (SFV) ut hela sin e-postlösning och Officeprogram till Office 365. Seminariet handlar om ett fall från verkligheten och hur SFV-IT lyckades implementera en molntjänst som har mottagits med öppna armar av verksamheten. Vad var det som ledde fram till beslutet att välja en molntjänst? Vilka krav ställde SFV på molntjänsten i upphandlingen och vilka var svårigheterna? Vilka var framgångsfaktorerna och vilka var svårigheterna med att implementera molntjänsten i verksamheten? Hur jobbar SFV vidare med att implementera flera tjänster i Office 365? Susanne Walldén, IT-chef, Statens Fastighetsverk.

seminariepass 4 TORSDAG kl. 12.00-12.30 Kompetenssäkring i förändringsprojekt Lokal: Plenum En väl fungerande IT-infrastruktur är idag ett krav för att de flesta organisationer ska fungera. Det ställs allt större krav på tillgänglighet, säkerhet och användbarhet. Plattformar uppdateras och nya system införs regelbundet. När förändringarna är centrala och berör stora användargrupper ställer det också stora krav på både tydlig information och effektiv utbildning. Hur kan man snabbt och effektivt identifiera behoven och säkerställa kompetensen innan införandet? Svante Lundqvist, Dataföreningen och Johan Wikström, VD, Evalve. Undvik fel och fällor vid utbyggnaden av nya e-förvaltningstjänster Lokal: Snickeriet Mot bakgrund av syftet med e-förvaltning guidar Lars åhörarna mellan juridiska och praktiska förutsättningar med särskilt fokus på informationssäkerhet. Vilka e-förvaltningsprojekt är egentligen rimliga och lämpliga? Vilka krav kan man ställa på de riktigt små myndigheterna och vad krävs för att klara säkerhetskraven när allt mer information skall göras tillgänglig för medborgare och företag? Lyssna till seminariet och undvik fällorna. Lars Arrhed, Advokat och delägare, Advokatfirman Lindahl. Är du säker i molnet? Lokal: Monteringen Transparens, säkerhet och trygghet är ledord för den som vill behandla personuppgifter i en molntjänst. Men är det möjligt att uppnå full transparens i ett avtalsförhållande med en molntjänstleverantör? Hur vet man att molntjänstleverantören vidtar tillräckliga säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifterna? Är det så att personuppgiftslagen ställer särskilt hårda krav när personuppgifter behandlas i en molntjänst? Detta och mycket mer får du svar på av Magnus Bergström, IT-säkerhetsspecialist och Ingela Alverfors, Jurist, Datainspektionen. Gemensamma kravspecifikationer Lokal: Tändkulan En väg framåt i utvecklingen av e-samhället? Sveriges Kommuner och Landsting har för avsikt att ta fram och tillhandahålla gemensamma kravspecifikationer, vilka ska kunna användas av kommuner och landsting som står inför utmaningen att upphandla nya och modernare IT-stöd. SKL har genomfört en utredning kring gemensamma kravspecifikationer och denna belyser bland annat de hinder och utmaningar som framförallt kommuner stöter på när det gäller att genomföra bra upphandlingar av IT-stöd. Utredningen presenterar förslag på hur initiativet med gemensamma kravspecifikationer kan utformas för att på bästa sätt främja kvalitetsökningar och kostnadsbesparingar i kommun- och landstingssverige. Ta del av erfarenheterna och lärdomarna från denna utredning, och lyssna till reflektioner kring hur e-förvaltningen i Sverige ska kunna utvecklas till en helt ny nivå. William Linnefell, Utredare, Västerås stad/sveriges Kommuner och Landsting. Svensk e-legitimation är till för offentlig sektors e-tjänster vad, varför och hur? Lokal: Avance Det är nu dags att börja implementera svensk e-legitimation inom kommuner, landsting och statliga myndigheter. Vad innebär detta för din organisation och vilka nya möjligheter ger användandet av svensk e-legitimation? Ta del av en konkret handledning som beskriver hur din organisation ska ansluta sig. Eva Ekenberg, Kanslichef, E-legitimationsnämnden. PRAKTIKFALL Lokal: Cuisinen IT-stöd för ärendehantering i ett etablerat kontaktcenter I slutet av 2013 tog Upplands Väsby kommun grepp om ärendehanteringen i kundkontaktcentret och påbörjade införande av nytt IT-stöd. Man valde att börja med ett ettårigt praktiskt pilotinförande istället för kravinsamling. Ta del av projektets etapper, omfattning och tidplan, samt hur IT-stödet växer vidare utanför kundkontaktcentret. Praktiska exempel, lärdomar och tankar om införandet, vidareutveckling och nycklar för att få med alla på tåget. Stig Fjeldheim, Projektledare, Upplands Väsby kommun. 17

seminariepass 5 torsdag kl. 14.30-15.00 Verksamhetsledning vs. förändringsledning, vilken skillnad gör e? Lokal: Plenum Hur sker förvaltning i verksamheter som är e-tunga? Hur sker utveckling och förändring, samt hur tas kompetensen inom kärnområdena till vara? Vilka svårigheter finns och hur kan man överbrygga dem? Utifrån erfarenheter från olika verksamheter visas sådant som är viktigt och hur du kan blir mer snabb och effektiv men samtidigt öka motivation och stolthet. Det handlar om att lyfta blicken på processerna och förstå hela flödet. Erika Bellander, VD, Winning Flows/Bellwox AB. Dela informationen centralt och mobilt, utan att göra avkall på säkerheten Lokal: Snickeriet Hör hur den 100-åriga filosofin Enhancing Society through Technology är mer aktuell idag än någonsin, och hur detta kan förbättra och påverka hur vi nyttjar, säkrar och hanterar våra informationstillgångar på bästa sätt 2014 och framåt. Vi berättar hur Hitachi levererar verksamhetsvärde på kontrollerat sätt med en modern, mobil och säker informationshantering, från skapande till terminering av informationen, och med full sökbarhet och kontroll för att uppfylla compliance-krav där så behövs. Johan Westin, Master Solution Consultant, Hitachi Data Systems. Molntjänster vs Sekretesslagstiftningen Lokal: Monteringen Går det att förena användningen av molntjänster med lagstiftningen om offentlighet och sekretess? Detta är sannolikt nästa stora juridiska fråga om molntjänster i offentlig sektor. Sekretessbelagda uppgifter i allmänna handlingar får inte obehörigen röjas för annan. Räcker det då med sekretessklausuler i molntjänstavtalet för att sekretesskyddet ska anses vara uppfyllt? Måste andra förutsättningar vara uppfyllda? Eller är det oförenligt med gällande lag att lagra sekretessbelagda uppgifter i molnet? Johan Herrström, Advokat och delägare, Advokatfirman Lindahl. Vägen till framgång är det den vi kör på. Eller? Lokal: Tändkulan Lyssna på erfarenheter från ett antal gemensamma satsningar och hur det gick. Har staten blivit enklare, öppnare och effektivare? Ta del av en modell för myndigheter och regering som gör det möjligt att löpande följa upp ekonomiska nyttor som härrör från e-förvaltningsprojekt. Du får med dig tips om utmaningar och förutsättningar för att kunna mäta nyttan i din verksamhet. Magnus Gunnarsson, Utredare, Ekonomistyrningsverket. Hur sätter vi mottagaren i centrum för övergång till digital offentlig kommunikation? Lokal: Avance Digitaliseringen öppnar för besparingar och förbättringar i kommunikationen mellan myndigheter och medborgare. Men olika typer av kommunikation och olika grupper av medborgare har olika kommunikationsbehov som kräver olika kommunikationssätt. Hur hanterar vi denna utmaning utan att tappa bort mottagarna? Hur har våra grannländer agerat? PostNord spelar en central roll i kommunikationen mellan myndigheter och medborgare i alla nordiska länder och kommer att ge en bild av för- och nackdelar med de olika offentliga strategierna. Troels Hansen, Chef för Affärsutveckling Mail&Communication, PostNord delar med sig av sin kunskap om möjligheterna med att kombinera fysisk och digital kommunikation. PRAKTIKFALL Lokal: Cuisinen Samverkan ger förbättrade e-tjänster för medborgarna Ta del av erfarenheter, möjligheter och utmaningar från PRIOS-projektet (Projektet för nya samhällsrelaterade informationstjänster i Skåneregionen). PRIOS-kommunerna (Hörby, Höör, Kristianstad, Simrishamn och Ystad) har nu lagt grunden till sitt e-utvecklingsarbete efter implementationen av en gemensam e-tjänsteplattform, som på sikt kommer att betjäna 200 000 medborgare och 30 000 företag i regionen. Ett nav för information, e-tjänster och integrationer förenklar tjänsteplattformen medborgaren och företagens kontakter och kommunikation med respektive kommun. Med tjänsteplattform i drift och integrationer på plats kan de olika förvaltningarna nu fokusera på verksamhetsutveckling och förenkling av handläggarprocesser. Ingela Anderstrid, E-samordnare, Hörby kommun, Anders Wahlberg, Projektledare, Hörby kommun och Per-Åke Andersson, Advania egovernment Solutions. 18

htta på nacka strandsmässan Entré Svenska Bilfabriken Hall 2 Svenska Bilfabriken Karossen Lackeringen Svenska Bilfabriken Cuisinen Diesel Fotogen Bensin Olja Tegel Fazer Restaurang Vardagsrum Kontor Tändkulan PASSAGE Kök Monteringen Snickeriet Järngjuteriet Avance I+II Huvudentré Reception Metallgjuteriet Hall 1 Seminarielokal: Monteringen Seminarielokal: Snickeriet LUNCH Registrering eförvaltningsdagarna utställning Huvudentré Plenum/Stora hörsalen 19

Priser & information 2014 Vad kostar det? 2 DAGAR : 6 900:-/deltagare I avgiften ingår: Seminarier, workshops, den integrerade utställningen, lunch och fika under båda dagarna samt middag och underhållning kvällen den 8 oktober. DAG I (onsdag): 4 500:-/deltagare DAG II (torsdag): 3 900:-/deltagare OBS! Anmälan är bindande. Går att överlåtas, meddela oss i sådana fall. Samtliga priser anges exklusive moms. Var kan du bo? Vi kan rekommendera ett antal hotell som ligger i närheten av Nacka Strandsmässan. Här har vi angett hur lång tid det tar att resa med bil mellan hotellet och Nacka Strandsmässan. Hotel J - 10 minuters gångväg. Rabatt på 10% när du uppger rabattkod Massa10. Quality Hotel Nacka - 4 minuter (med bil) Elite Hotel Marina Tower - 5 minuter (med bil) Kvarnholmen Hostel - 6 minuter (med bil) Ett Litet Hotell - 9 minuter (med bil) Skepparholmen - 11 minuter (med bil) Rabatter Grupprabatt - Boka sex deltagare, en deltar kostnadsfritt. - Boka tio deltagare, två deltar kostnadsfritt. Ange grupprabatt under ev. rabatt i anmälningsformuläret. Partnerrabatt Du som blivit inbjuden av någon av våra partners erbjuds en rabatt på 1000 kronor. För att ta del av partnerrabatten ange vilken partner du har blivit inbjuden av under partnerrabatt i anmälningsformuläret. Parkeringshus P Hur tar du dig till och från Nacka Strandsmässan? Adress: Augustendalstorget 6, Nacka Strand. Det är enkelt att ta sig till Nacka Strandsmässan. Med bil tar det cirka 20-30 minuter från Stockholms Centralstation beroende på trafiksituation och tidpunkt. Väljer du att ta bussen, avgår buss 443 från Slussen till Nacka Strand med en beräknad restid på 13 minuter. Buss 71 går från Norrmalmstorg via Slussen och Sickla till Nacka Strand. Det finns gott om parkeringsmöjligheter i närheten av Nacka Strandsmässan, hela 1000 platser i kvarteret! P-hus finner du på tre minuters promenadavstånd. 20 Busshållsplats Nacka Strandsmässan ANMÄLAN Anmälan av dig och dina kollegor gör du enklast genom att besöka www.eforvaltningsdagarna.se Vid anmälan av större grupper kan du kontakta oss på: 031-719 05 13 eller maila: veronica.roos@hexanova.se