Nordens ledande kommunikations och logistikföretag

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Nordens ledande kommunikations och logistikföretag"

Leif Falk
för 8 år sedan
Visningar:

1 PostNord Nordens ledande kommunikations och logistikföretag

2 Hur började det? Axel Oxtienstierna 1636 Posten grundades

4 Detta är PostNord Erbjuder kommunikationsoch logistiklösningar till, från och inom Norden. Omsatte cirka 40 Mdr SEK och hade cirka medarbetare Ägs till 40% av den danska staten och till 60% av den svenska staten. Koncernens huvudkontor ligger i Solna, Sverige 4

Omsatte cirka 40 Mdr SEK och hade cirka 38 000 medarbetare 2015.

5 Nordens ledande kommunikationsoch logistikföretag 2014 levererade PostNord utlämningsställen 5,3 miljarder brev och andra försändelser 120 miljoner paket till Nordens 25 miljoner invånare och 2 miljoner företag

brev och andra försändelser 120 miljoner paket till Nordens

6 Så skapar vi affärsnytta från affärsgenerering till fullgörande och uppföljning Kundkommunikation Marknadsföring & försäljning Utlämning Avgående/ inkommande logistik Utgående logistik Lagerhållning & förädling

Marknadsföring & försäljning Utlämning Avgående/

7 Kommunikation

8 10/04/

12 EN dag på Internet Uppladdning av filmmaterial som tar 16 år att titta på. 37,8% av jordens befolkning är på nätet (8 nya/sek). 5,92 MILJARDER sökningar på Google USD ordervärde köp online. 144 miljarder e-post 38% sker fån en mobil enhet

5,92 MILJARDER sökningar på Google 717.808.

13 Källa: Google Flu Trends

14 Källa: Google Flu Trends

15 Den digitala utvecklingens påverkan på kundens köpprocess 1990 Butik e-butik 2015 konkurrent Intresse Intresse Intresse Surfar in på hemsidan Info Kolla pris Info Hitta konkurrenten Utvärd. Jämför Utvärd. Jämför priset Beslut Köp Beslut Väljer återförsäljare Kund Kund! Kund Betalar

hemsidan Info Kolla pris Info Hitta konkurrenten Utvärd. Jämför Utvärd.

16 Det sker en förflyttning på markanden från pure till omniplayers Source: Deloitte

17 HUR AGERAR KONSUMENTEN FÖRE KÖPET

18 Hur länge undersökte du marknaden innan du bestämde dig för en handlare Ingen Majoriteten av kunderna tillbringar mer än en vecka på att undersöka vilken handlare det skall besöka 4% 0% 8% 12% En vecka eller mindre 19% 34% 23% Mer än en vecka men mindre än månad 1-2 mån Källa: Consumer behavior in car purchase 2014

handlare det skall besöka 4% 0% 8% 12% En vecka eller mindre 19% 34% 23% Mer

19 88% Undersökte marknaden innan man besökte handlaren De använder primärt internet och söktjänster för att hitta handlaren 83% 79% Använde internet för att hitta fordon Använde sök för att hitta handlare Källa: Consumer behavior in car purchase 2014

handlaren 83% 79% Använde internet för att hitta fordon

20 .Konsumenten litar mer på att de skall hitta rätt information på nätet än i andra kanaler Jämfört med det senaste bilköpet litar jag mer på följande källor för att hitta information Sociala nätverk E-Brev från handlaren Handlarens sajt Tillverkarens sajt 30% 25% 23% 41% Sökmotorer Oberoende motor sajter 16% 16% Källa: Consumer behavior in car purchase 2014

information Sociala nätverk E-Brev från handlaren Handlarens sajt Tillverkarens sajt 30%

22 22

23 Verkligheten 80% googlar planerade köp när de är i butik 60% av alla köpbeslut är tagna innan de besöker butik

25 Allt utgår från kunden Attrahera Hur attraherar vi kunden och skapar kännedom Engagera Hur engagerar vi kunden Transaktion Hur får vi kunden att köpa Behålla Hur skapar vi lojalitet Växa Hur tar vi nya marknads andelar Mätning och Optimering

26 Två fundamentala begrepp LTV ROI Hur mycket har konsumenten råd att investera Hur mycket förväntar sig bolaget få tillbaka

27 Öka kundlönsamheten med Marknadsföring Recruiting Rekrytera customer kunder Customer Öka lifetime Kundens livslängd Kundlönsamhet Utveckla kunder Försäljning Service

28 Vem i Västsverige planerar att köpa

30 livsstilsklassificering Geodemografiskt klassificerings-system av Sveriges befolkning Statistik från Statistiska Centralbyrån, TNS Sifo Orvesto Konsument, UC rutor i Sverige, 2 storlekar på rutor, tätort 250x250 meter, landsbygd 1x1 km. 24,7 familjer snitt/ruta 32 st Conzoom livsstilstyper (10st övergripande livsstilsgrupper) Nytt på Svenska marknaden 2013.

31 Sid 31 Nam net på prese ntati onen

32 Grupper och typer A Villaägare med marginal 16,8% A1 Första parkett 4,3% A2 Aktiva barnfamiljer 1,8% A2 Köpstarka seniorer 4,7% A4 Trygghet i hemmet 6,0% B Villaliv 10,7% B1 Yrkesstolthet 3,6% B2 Fredagsmysarna 2,9% B3 Allsång och tradition 4,2% C Livet på landet 14,7% C1 Gårdar och gods 2,8% C2 Lantbruk och landskap 1,0% C3 Gröna fingrar 5,3% C4 Par i hjärter 5,6% D Guldkant i tillvaron 8,3% D1 Solsidan 1,2% D2 Väletablerade livsnjutare 1,5% D3 Välbeställda barnfamiljer 2,8% D4 Gyllene hem 2,8% E Allmännyttan 4,3% E1 Grannsämjan 2,3% E2 Familjeband 2,0% F Välbeställd i våning 5,4% F1 Flärd och karriär 1,0% F2 På rätt adress 1,7% F3 Mingel med stil 1,6% F4 Kosmopolit 1,1% G Seniorer 6,8% G1 Det goda livet 3,1% G2 Vis veteran 3,7% H Unga på väg 4,7% H1 Studentliv 1,5% H2 Första milstolpen 3,2% I Storstadsliv 14,3% I1 Stadspuls 3,0% I2 På väg upp 2,7% I3 Kulturnaut 2,7% I4 Bostadskarriär 2,3% I5 Vardagsliv i hyresrätt 3,6% J Lägenhet i mindre stad 13,9% J1 Hemkär 4,4% J2 Lagom är bäst 5,1% J3 Kryss och pyssel 3,3% J4 Blandat i bostadsrätt 1,1% 4/10/

33 Områdesanalys Göteborgs kommun Sid 33

34 Sid 34 Nam net på prese ntati onen

35 Analysmöjligheter Områdesanalys Kundanalys Transaktionsanalys Svarsanalys Sid 35 Nam net på prese ntati onen

36 Kundanalys

37 Kundanalys fördelning län Sid 37

38 Transaktionsanalys

39 Nå fram med ditt budskap: Relevans Berör Engagemang Mottagarens villkor 39

40 Konungen är död, drottningen har också dött

45 Blekinge Tekniska Högskola, The Fan Club -Hur teknisk är du? Sid 45 Sidfo t

46 Vi Båtägare, Nerell More Wunderman Pren. kampanj Sid 46 Sidfo t

47 Sid 47 Sidfo t

48 Mixen och analys är framgång Olika kanaler Fånga information Analys

49 Tack för mig!

Relevanta dokument

KåKå Plus. Ett kraftfullt verktyg för ökad försäljning

KåKå Plus. Ett kraftfullt verktyg för ökad försäljning KåKå Plus Ett kraftfullt verktyg för ökad försäljning Med KåKå Plus ger vi dig en unik möjlighet att som kund på KåKå öka din försäljning och lönsamhet. Verktyg för ökad försäljning Med KåKå Plus får du