Active Directory Self-Service Bundle

Transkript

1 Active Directory Self-Service Bundle Gör livet enklare för IT-avdelningen ZervicePoint Active Directory Self Service Bundle innehåller en uppsättning tjänster som gör livet enklare för IT-avdelningen. Med hjälp av denna uppsättning av tjänster kommer IT-avdelningen kunna administrera användare och datorer på ett mer behändigt sätt. Dekan enkelt utföra uppgifter som att skapa och ta bort användare, installera operativsystem, installera programvara, redigera användaruppgifter och säkerhet och skapa nya brevlådor. Allt på ett enda ställe, utan behov av att använda målsystemen och utan behov av användarrättigheter till dessa system. ENFO är ett framstående Nordiskt IT-företag som erbjuder effektiva paketlösningar för outsourcing av IT och affärsprocesser, samt nischade IT-konsulttjänster designade för att hjälpa kunder att fokusera på sin kärnverksamhet. enfo.se

2 Innehåll Active Directory Self- Service Bundle Specification Skapar värde Minskar helpdesk samtal med upp till 50%. The Active Directory Self-Service Bundle innehåller totalt 12 tjänster I två olika kategorier. Denna uppsättning av tjänster har utvecklats tillsammans med våra kunder genom att använda de vanligaste scenarierna som referens. Delegeringsfunktionen möjliggör att allt från helpdeskpersonal till slutanvändare kan använda tjänsterna. Allt utan att kräva några särskilda behörigheter i målsystemen. Tjänsterna är både enkla att anpassa och enkla att använda. De kräver lite förkunskap för att konfigurera och näst intill ingen IT kunskap för att använda. Tjänsterna har automatiserade arbetsflöden och kan utföra flera uppgifter med minimal information från användaren. Detta sparar tid och säkerställer kvalitet i resultatet. För att öka tillgängligheten är tjänsterna utformade för att användas på både mobila och stationära enheter. Uppsättningens innehåll: 12 fördesignade tjänster med väl förberedda formulär och processer. Över 50 processaktiviteter som kan användas för att skapa egna tjänster för att hantera Active Directory, Exchange, SCCM, filer & foldrar. Över 30 datakällor som kan användas för att snabbt skapa egna formulär med dynamiskt innehåll. Tjänstekategorier Datorhantering Användarhantering Automatiserar de 50 vanligaste IT ärendena. Minskar ledtid. Rollbaserad delegering. Administratörer kan bara hantera aktiviteter som delegerats till sin roll. Ingen tillgång till målsystemen krävs. Sparar tid och ökar produktiviteten med hjälp av automatisering och innovativa/dynamiska formulär. Ingen eller låg inlärningskurva. Flexibel hantering av arbetsflöden med möjlighet till godkännande. Fungerar på mobila och stationära enheter. Påvisar omgående värdet av din investering Leveransinformation ZervicePoint Active Directory Self Service Bundle levereras som en ZIP-fil och innehåller alla nödvändiga filer som behövs för installation. Både installation och konfiguration kan utföras av er själva eller av ZervicePoints eget leveransteam. För frågor eller hjälp, var vänlig kontakta Enfo Zipper: zervicepoint.com zervicepoint@enfo.se

3 Tjänstemallar färdiga att använda Hantering av datorer Ny dator Hantera dator Installera dator Installera mjukvara Ta bort dator Hantering av användare Skapa postlåda Nytt användarkonto Ändra användaruppgifter Ta bort användare Tidsbegränsat användarkonto Ändra grupptillhörigheter Lösenord & Inaktivering En komplett samling integrationspaket framtagna för att kunna skapa fler tjänster En uppsättning processaktiviteter som används för att automatisera aktiviteter mot Active Directory. Dessa kan även användas för att göra enastående formulär som integrerar mot Active Directory. En uppsättning processaktiviteter som används för att automatisera aktiviteter mot Microsoft Exchange. Dessa kan även användas för att göra enastående formulär som integrerar mot Microsoft Exchange. En uppsättning processaktiviteter som används för att automatisera aktiviteter mot Microsoft SCCM. Dessa kan även användas för att göra enastående formulär som integrerar mot MS SCCM.

4 Ny dator Förenkla och automatisera de vanligaste och viktigaste stegen i processen för en Ny dator. Med en behörighetsoch delegeringsmodell kan Ny dator både användas av den centrala IT-organisationen och andra delar av organisationen Alla datorer skapas på samma sätt varje gång Användaren behöver inga behörigheter i målsystemen Organisationens behörighetsmodell kan tillämpas Validerar användarens input för att matcha organisationens standard Organisatoriska uppgifter läggs till det nya datorobjektet Din SCCM-miljö är förberedd för installation av datorn Ny dator baseras på mallar Datorn läggs till de säkerhetsgrupper som valts av användaren eller från en konfigurerad mall Hantera dator Visa och redigera datorns detaljer och attribut utifrån dina val, till exempel ägare etc. Informationen uppdateras direkt i Active Directory. All information som matas in valideras för att säkerställa informationskvalité. Automationsprocessen kan utökas för att uppdatera information i övriga system såsom inventariesystem. Säkerställer informationskvaliteten i Active Directory Delegerar aktiviteter till olika delar av organisationen Uppdatera övriga målsystem med ny information Användaren behöver inga behörigheter i målsystemen

5 Installera Dator Installera ett operativsystem på en dator genom att välja ett operativsystem. Automatisk installation av operativsystem på vald dator IT-administratörer kan installera datorer inom deras ansvarsområde. Slutanvändare kan installera sina egna datorer Fullständig SCCM 2012 integrering Installera mjukvara Installerar programvara som du väljer. Programvaran kommer att levereras till datorn från Microsoft SCCM Installation av program börjar direkt om datorn är nåbar på nätverket. Ingen mer väntetid! IT-administratörer kan installera program på datorer inom sitt ansvarsområde. Ta bort dator Tar bort datorobjektet från Active Directory. Säkerställer att endast administratörer kan ta bort datorkonton inom deras ansvarsområde Aktiviteter loggas Automatiserade processer kan utökas till att även omfatta andra system

6 Skapa postlåda Aktivera en postlåda i Microsoft Exchange för en vald användaren. Användbart för t.ex. konvertera en konsult till anställd. Integration med Microsoft Exchange Ser till administratörer endast kan aktivera postlådor för användarna inom deras ansvarsområde Kan utökas till att omfatta attribut som storlek på mejlbox etc. Nytt användarkonto Förenkla och automatisera processen när en ny användare skapas. Delegerings- och valideringsmodellen ser till användare skapas på rätt sätt varje gång oavsett vem som skapar dem. Säkerställer informationskvaliteten i Active Directory Säkerställer att nya användare skapas på rätt plats Automatiserar skapandet av e-postadress i Microsoft Exchange Automatiserar skapandet av hem- och profilkataloger på rätt plats Levererar initialt lösenord på ett säkert sätt till behörig beställare Kan konfigureras med de attribut och valideringsmodeller som önskas Behörig beställare behöver inte ha administrativa rättigheter i målsystem såsom Active Directory eller Microsoft Exchange Server

7 Ändra användaruppgifter Visa och redigera den information och attribut för en användare. Informationen uppdateras i Active Directory. Ändrad information valideras mot regelverk för att säkra kvalitet. Den automatiserade processen kan utökas för att uppdatera även integrerade system så som HR system. Säkerställer informationskvalitet i Active Directory Delegera aktiviteter till olika delar av organisationen Uppdatera flera målsystem med hjälp av enkla processaktiviteter Användaren behöver inga behörigheter i målsystemen Ta bort användare Ta bort ett Active Directory-konto samt hem- och profilkatalog. Säkerställa att endast administratörer kan ta bort konton inom deras ansvarsområde Aktiviteter loggas Automatiserad processer tar bort användarkonto, hem- och profilkatalog Automatiserade processer kan även utökas för att omfatta andra system

8 Tidsbegränsat användarkonto Visa och förändra tidsbegränsning av användarkonto i Active Directory. Visa och hantera tidsbegränsning för användare som är av beställarens roll Omedelbar uppdatering i Microsoft Active Directory Kan utökas så att automationsprocessen uppdaterar andra system Ändra grupptillhörigheter Visa och ändra en användares grupptillhörighet i Active Directory. Snabbt lägga till eller ta bort användare från grupper Delegeringsmodellen ser till att beställaren hanterar endast de grupper och användare som omfattas av sin roll Inga administrativa behörigheter behövs i målsystemet (Active Directory) Lösenord & Inaktivering Hantera en användares säkerhetsinställningar rörande lösenord och inaktivering i Active Directory. Identifiera varför en användare inte kan logga in Lås upp användarkonton i Active Directory Inaktivera eller aktivera Återställa lösenord Tvinga användare att byta lösenord vid nästa inloggning ZervicePoint.com Enfo.se/zipper