magasinet #1 DECEMBER 2014

Transkript

1 magasinet #1 DECEMBER 2014 Carina Ekblad om Aiai Akademi NU KOMMER nya Aiai! INTERVJUER MED: Hanna Kauppi, Thomas Hammarberg, Barbro Lewin, Jonas Franksson med flera ÖVER ANVÄNDARE ERIK LJUNGBERGS STIFTELSE

2 Vad är Aiai? Aiai är en komplett webbtjänst för administration av personlig assistans. Aiai gör kontakten mellan användaren, assistenter, anordnare och myn dig heter enkel. Kärnan är ett smart schema med automatiskt genererade tidrapporter som signeras elektroniskt. Aiai innehåller ett kvalificerat IT-stöd för den dokumentation och journalhantering som Socialstyrelsen/IVO kräver för beslutande insatser enligt LSS.

3 AIAI-MAGASINET DECEMBER 2014 Varför Aiai-magasinet? Aiai-magasinet uppstod som en idé att förmedla information som har betydelse för och berör Aiai-användare. Vi tycker det är viktigt att du som användare möter människorna bakom webbtjänsten Aiai. Hur resonerar dom? Vad anses vara viktigt för stunden? Några av svaren ges i detta första nummer av Aiai-magasinet. Delar av tidskriften ägnas åt viktiga förändringar knutna till Aiai. Andra delar berör vår omvärld och ägnas Kaustiks relationer utanför företaget. Dessa viktiga röster återfinns som reportage. För att Aiai-magasinet skulle bli verklighet har vi behövt en redaktion med stor erfarenhet och kunskap. Vår redaktion består av journalist Per Luthander, fotograf Leif R Jansson, grafisk designer Olof Plym Forshell och Emilie Bergman. Stort tack för att ni gjorde detta möjligt. Omslag Carina Ekblad är ny medarbetare på Kaustik och arbetar som kundansvarig/hr. Carina ansvarar även för Aiai Akademi, externa myndighetskontakter och kontakt med intresseorganisationer. Läs mer om Carina och Aiai Akademi på sidan Magnus Crossner Vi tycker det är viktigt att du möter människorna bakom webbtjänsten Aiai. INNEHÅLL 04 Magnus Crossner, vd 06 Erik Ljungberg och Erik Ljungbergs stiftelse 08 Nya Aiai 17 Tips & tricks 18 Försäkringskassan: Ersättning i efterhand blir huvudregel 22 Martin Qvistgård: Wow! Aiai har passerat användare 23 Begränsningsperiod 24 Jessica Molin: Rätt lön i rätt tid 25 Pernilla Hålén: Vi gör vågen! 26 Carina Ekblad: Kunskap om regelefterlevnad en nödvändighet 27 Aiai Akademi 28 Aiai ärendehantering 29 Anastasia Georgiadou: Högre lönekostnader och sämre ersättning 30 Jonas Franksson: Medborgargolv nu! 34 Hanna Kauppi: Kvalitet en delikat uppgift 37 Thomas Hammarberg: Djupt förnedrande 38 Barbro Lewin: Möter frustration och förvåning 42 Birgitta Andersson: bort med minutgranskningen 43 Vårens mötesplatser och event PROJEKTLEDARE & REDAKTÖR: Per Luthander FOTOGRAF: Leif R Jansson GRAFISK DESIGN/LAYOUT: Emilie Bergman och Olof Plym Forshell TRYCKERI: Pipelinenordic.se KAUSTIK: Heurlins plats 1A, Göteborg Per Luthander Leif R Jansson Emilie Bergman Olof Plym Forshell 3

4 Vi vill förenkla vardagen Magnus Crossner VD, KAUSTIK AB Livet är oförutsägbart. Vem som helst kan när som helst hamna i behov av personlig assistans. Det torde vara vår allas angelägenhet att värna om LSS-reformen och se till att den lever vidare med dess ursprungliga intentioner. Samtidigt behöver vi göra vårt yttersta för att förenkla vardagen för assistansanvändaren och alla som assisterar. Det är här Aiai har en viktig roll att fylla, berättar Magnus Crossner. Jag tror Aiai betyder olika för olika människor. Det kan vara frigörande av tid eller kanske ökad koll över sin egen situation. Vår önskan är att i någon mening, indirekt eller direkt, kunna bidra till en förhöjd kvalitet av assistansen. DET BÖRJADE MED ett möte med Erik Ljungberg, Aiai:s skapare, i Almedalen Magnus Crossner, som har sommarställe på Gotland, blev efter mötet användare av Aiai genom dottern Elins assistansbehov. Jag var då inget annat än en frågvis och krävande kund. Jag är fortfarande kund och användare av Aiai. Det känns viktigt att själv använda systemet i vardagen. Så många som en tredjedel av de numera 16 anställda är själva användare av Aiai. Att livet är oförutsägbart bekräftas av den dag Aiais initiativtagare Erik avled våren Erik är inte bara en saknad kollega och vän. Erik var en verklig inspiratör. Vår ledstjärna inom företaget. Vi fortsätter att arbeta utifrån Eriks grundvärderingar och tankar. MAGNUS LÄMNADE SIN karriär inom Handelsbanken bakom sig och började jobba för Kaustik som VD året innan Erik avled. Kaustik bestod av endast tre personer och hade nyligen ombildats till aktie bolag med siktet inställt att utveckla och sprida Aiai mot en större krets. En rejäl satsning inleddes. Utmaningarna var många. Det är klart att allt var annorlunda än vad jag var van vid efter 20 år inom Handelsbanken. Jag fann en tillfredställelse att vara en del av att täcka ett så tydligt och viktigt behov genom Aiai. Den känslan var ny för mig och stimulerande, säger Magnus Crossner. Många uppfattar Aiai vara det viktigaste verksamhetsstödet för en anordnares verksamhet. Värdet att se användarna som en integrerad del av utvecklingen har aldrig ifrågasatts. Det är viktigt att säkerställa att förändringar inom Aiai är kund efterfrågade och uppfattas användar vänligt. DET HÄNDER NÅGOT spännande då kund och leverantör samverkar kring framtagandet av en ny lösning på ett problem. Att ha ett nära samarbete med våra användare förbättrar inte bara Aiai som produkt utan utvecklar ofta våra båda verksamheter på ett positivt 4

5 Magnus Crossner med familjen samlade för promenad. Från vänster: Anton, Åsa, Elin, Magnus och Sara. FOTO: LEIF R JANSSON sätt. Vår strävan är att utveckla relationen till en form av partnerskap över tid. Utvecklingen av Aiai har aldrig avstannat. Många uppfattar Aiai vara det viktigaste verksamhetsstödet för en anordnares verksamhet. Den snabba förändringstakten från myndigheter kan snabbt förändra förutsättningarna. Här är det viktigt att Aiai alltid ligger steget före. VÅRT MÅL ÄR ATT STÄNDIGT utveckla vår dialog med användarna. Flera aktiviteter pågår parallellt för att åstadkomma detta, allt från kundbesök, deltagande vid mässor eller skapande av nya mötesplatser. Aiai Akademi är ett exempel på det senare. Det behöver dock inte vara så ordnat alla gånger. Ett telefonsamtal eller besök hos oss uppskattas. Vi ser gärna att våra användare besöker oss. Vi bjuder alltid på nybryggt kaffe, på något av våra kontor i Stockholm, Göteborg eller Örebro. Aiai används redan idag av hälften av alla assistansberättigade som är anslutna till privata anordnare. ALLT FLER KOMMUNER har också uppmärksammat Aiai och står nu och knackar på dörren. Avtal med kommuner har redan tecknats. Kommuner har naturligtvis samma behov av effektiv administration och säkra sina processer för personlig assistans som en privat anordnare, säger Magnus Crossner. SKL har definierat välfärdsteknologi som ett stort utvecklingsområde inom kommunerna. Aiai är ett bra exempel på välfärdteknologi som gör skillnad. Vad gör dig särskilt glad på jobbet? Vi gläds mycket åt att betraktas oss ett kunskapsföretag och inte bara en it-leverantör. Då tänker jag främst på vår egen erfarenhet och djupa förståelse av personlig assistans som bidrar till detta. De mål som formulerades 2010 har nu uppnåtts. Jag är övertygad om att Erik hade varit verkligt stolt över vad Kaustiks medarbetare och kunder lyckats åstadkomma med Aiai. Det är viktigt att vara ödmjuk och tacksam för den rika kundtillströmningen till Aiai. Jag skulle därför vilja rikta ett tack till var och en av Aiai:s användare som gjort det möjligt, avslutar Magnus. OM KAUSTIK Kaustik, som grund ades av Erik Ljungberg 2003, är en ledande leverantör av system som effektiviserar administrationen för personlig assistans. Kaustik har utvecklat plattformen Aiai och levererar även Omsorg24 som är ett verksamhetsstöd för HVB-hem och LSS-boenden. 5

6 FOTO: PER HANSTORP Erik Ljungberg, Aiais grundare, var flitigt verksam som opinionsbildare. Erik kämpade för tillgänglighet Aiai:s skapare Erik Ljungberg brann för frågor om tillgänglighet och rätten till assistans. Han vände upp och ned på gamla synsätt och drog sig inte för att sticka ut hakan och vara obekväm. Erik Ljungberg skapade uppmärksamhet kring en rad frågor som till exempel tillgänglig kollektivtrafik. Bloggen FullDelaktighet.nu kom att bli dels en viktig påverkanskanal före riksdagsvalet 2010, dels en efterlängtad arena för diskussion och debatt med krav på politisk förändring. Han protesterar mot och synliggör diskrimi nering på ett roligt och intelligent sätt, hette det i moti veringen till ett av de pris som Erik Ljungberg fick. HAN SKAPADE det webbaserade verktyget Aiai för att förenkla administration och planering av personlig 6

7 Att vara funktionshindrad och känna sig diskriminerad gör mig förbannad. Det har blivit en drivkraft. assistans. Den första versionen blev klar 2006 och fick snabbt många användare. Pionjärarbetet växte ut ur det lilla rum intill galleriet Kaustik i Göteborg där Erik Ljungberg arbetade. I mars 2012 fann han och hans medarbetare större lokaler vid Esperanto platsen. Men mitt under flytten avled Aiai:s skapare hastigt, 38 år gammal. I INTERVJUBOKEN Epilog av författaren Anna Demert säger Erik Ljungberg: Jag vet att jag kanske har en förkortad livstid. Jag tror att det är därför jag lever mer i nuet jämfört med många andra. Jag planerar inte tio år framåt. Jag vill hinna med vissa saker, jag har aldrig haft åldersnoja och jag har inte börjat pensionsspara Att vara funktionshindrad och känna sig diskriminerad gör mig förbannad. Det har blivit en drivkraft. Erik Ljungberg tilldelades ett flertal priser och utmärkelser för sitt arbete att synliggöra diskriminering. Erik Ljungbergs stiftelse Aiai:s skapare Erik Ljungberg gick hastigt bort den 16 mars 2012, men hans anda lever vidare genom en nybildad stiftelse i hans namn. Stiftelsen har bildats för att främja full delaktighet, icke diskriminering och jämlikhet för personer med funktionsnedsättning, förklarar hans livskamrat Anna Bonne vier. Anna träffade Erik när hon som färdigutbildad konstnär ställde ut på ett litet galleri Kaustik som Erik Ljungberg öppnat i Göteborg där han parallellt ägnade sig åt att utveckla Aiai. De blev ett par som gjorde skillnad. Anna Bonnevier I INTERVJUBOKEN EPILOG av Anna Demert som kom 2011 berättar Erik Ljungberg: Min livssituation har gjort att jag kanske är lite otålig. Jag vill ha action nu! Är det någon förändring som ska ske kan jag Du kan bidra till Erik Ljungbergs stiftelse genom insättning på bankgiro inte vänta på en styrelse eller en kommun om besked. Jag kan inte vänta i fem år. Jag vill veta nu. Jag vill göra nu. Det är min rättighet. Erik var otroligt social, han ville prata med alla, han var en stark röst för många med sitt speciella sätt, modig, med glimten i ögat. Han var min själsfrände, säger Anna Bonnevier, som i dag är delägare i Kaustik och arbetar med kundsupport på halvtid. NU ÄGNAR HON MYCKET tid åt den nya stiftelsen i Eriks namn. Stiftelsen ska uppmuntra och ekonomiskt stödja enskilda individer, grupper, nätverk eller liknande som arbetar för att främja full delaktighet, icke diskriminering och jämlikhet för personer med funktionsnedsättning. Detta kan ske exempelvis genom politisk påverkan, aktivism, nätverksbyggande och konst- och kulturprojekt. Stiftelsens ledamöter består av Anna Bonnevier, instiftare och ordförande. Jamie Bolling, sekreterare. Anders Ljungberg, kassör. Maria Johansson och Jonas Franksson. Stiftelsens webbsida är: erikljungbergsstiftelse.se 7

8 NYA AIAI 8

9 Förhandsvisning av Nya Aiai I oktober träffades ett antal kunder för en förhandsvisning av Nya Aiai Från vänster: Anastasia Georgiadou/Svensk Personlig Assistans Linda Tomtlund/Alma Assistans Magnus Crossner, Christian Cromnow och Marie Kringberg/Kaustik, Elaine Jäder Wandér/Särnmark Jenny Rehlin/STIL, Oscar Husa/Vivida Assistans Niklas Enberg/Olivia Personlig Assistans och Anders Gustafsson/OP Assistans FOTO: LEIF R JANSSON 9

10 NYA AIAI LANSERAS FEBRUARI 2015 Tydligare, färre klick och f Tydligare, färre klick, anpassat för alla skärmstorlekar, framtidssäkert och för olika typer av användare det var drivkrafterna när vi startade förändringen av Aiai:s utseende, berättar projektledare Christian Cromnow, som ligger bakom den nya, uppdaterade versionen av Aiai. DET URSPRUNGLIGA AIAI, som startades redan 2003 erbjöd initialt enbart schema och tidrapportering. Nuvarande Aiai bjuder på väldigt många fler funktioner; personakt, ärendehantering, Aiai Personal, rapporter, begränsningsperioder, grundschema, mobil app och mycket annat. Med fler funktioner krävs med tid ett förbättrat användargränssnitt. Det är viktigt att alla funktioner följer samma grafiska mönster och att användarupplevelsen är tydlig och självklar för alla, säger Christian Cromnow. NYA AIAI År 2015 TIDIGARE VERSION År Christian Cromnow Vårt mål är att Aiai ska fungera på alla mobila enheter. TRE GENERATIONER AV AIAI: URSPRUNGLIG VERSION År !!!! Martin Qvistgård, Christian Cromnow och Christian Sjöström. Välfärdsteknologi är kunskapen om och användandet av teknik som kan bidra till ökad trygghet, aktivitet, delaktighet och självständighet för personer med funktionsnedsättning i alla åldrar och deras anhöriga. Aiai är ett gott exempel på välfärdsteknologi. 10

11 för alla skärmstorlekar Vad innebär designförbättringarna för Aiai? Aiais designförbättringar innebär en helt ny layout för hela systemet och den största visuella förändringen sedan Systemet får en ny design för menyn, sidor och den övergripande interaktionen. Vad är syftet med den nya designen? När Aiais nuvarande design togs fram var det inte många som tänkte på att framtidens sätt att arbeta inte alltid skulle vara vid en stationär dator. Ser man sig omkring idag så ser verkligheten lite annorlunda ut och nya tekniska innovationer kommer hela tiden. Den nya designen är följsam och kommer även att fungera på mobila enheter för alla användare och med full funktionalitet. Nuvarande Aiai är inte fullt anpassat till alla tekniska förändringar och erbjöd till exempel inte hela skärmens fulla storlek, förklarar Christian Cromnow. Förändringen innebär även möjlighet att realisera nya efterlängtade funktioner. Tidigare har vi haft en separat app för assistenter, men det här ger även administratörer möjligheten att använda Aiai på mobila enheter. Man ska känna igen sig och kunna orientera sig i Aiai oavsett vilken enhet man använder. Ytterligare skäl till förändringen Förändringen är även en förutsättning för komplettering av nya efterfrågade tjänster och funktioner. har varit att göra systemet tydligare och enklare att lära sig för nya användare, med en klar överblick och reducerat antal klick för att navigera vidare. De senaste åren har det vuxit fram internationella standarder som Aiai nu anpassats till. UTVECKLINGSCHEF Martin Qvistgård berättar att man tagit till sig mängder med önskemål från Kaustiks kunder. Det har gällt att hitta använ dar - mönster som fungerar väl i andra sammanhang. Se på face book och twitter hur de lyckats med den viktiga igenkänningen. Min uppgift har varit att ta tillvara medarbetares kreativitet och kunders input, med hänsyn till ständigt utvecklade webbstandarder som inte tidigare varit givna. Igenkänning har varit ett viktigt kriterium för nya Aiai, instämmer David Jørgensen, som arbetat med Aiai sedan Kundsupportchef Christofer Håkansson tar emot nya kundönskemål. FOTO: LEIF R JANSSON!!!! Den sociala dokumentationen utgör en viktig del av en anordnares ledningssystem. Aiai Personakt och Ärendehantering har utformas för att ge användarna optimala förutsättningar att tillgodose de krav som IVO ställer på verksamheten, på dokumentationen och på uppföljning av kvalitét inom verksamheten. 11

12 NYA AIAI Christian Cromnow presenterar nya Aiai. FOTO: LEIF R JANSSON Kommer jag som van Aiai-användare känna mig hemma i den nya designen? Vi är medvetna om att förändringar alltid är svåra att ta till sig. Vi har utgått från att behålla allt som varit uppskattat och bra. Vi är alltid noga med vad vi bygger och alltid tänker Är det här tydligt och bra? Varför gör vi just den här förändringen, får användaren ett mervärde? Är det tillräckligt användarvänligt?, säger Christian Cromnow. Vi genomför tester och har även inhämtat reaktion från interaktionsexperter och våra användare. Det senare för att garantera att den nya designen motsvarar förväntningar. Vår förhoppning är att användaren känner igen sig till den grad att man inte behöva fundera på det nya utseende. VI HÖR OFTA ATT användare tycker det är roligt att jobba i Aiai och att det inte känns lika grått och tråkigt som många andra administrativa system. Den känslan vill vi bevara. Ännu viktigare är att systemet uppfattas som säkert och pålitligt. Förutom den nya designen, kan man förvänta sig något mer? Ja, vi har valt att bygga om startsidan i Aiai, den sidan man möts av direkt när man loggat in. Vi har skapat vad vi kallar för en dashboard som är en samling Användaren kommer att känna igen sig i nya Aiai. av mindre informationsblock där man kan se nyheter, artiklar, kommande pass, notiser med mera. Det här är något vi tänker kommer utvecklas med tiden allteftersom önskemål och feedback från våra användare kommer in. När kommer den nya designen? Den nya designen lanseras i februari

13 Dashboard En nyhet är att användaren kommer mötas av en så kallad dashboard som ersätter befintlig startsida i Aiai och som direkt visar viktig information som nya noteringar och kommande pass. Dashboarden ska kunna anpassas efter typ av användare och kommer att kompletteras efterhand.!!!! Kaustiks affärsidé är att hjälpa företag och organisationer att effektivisera sin administration och säkra kvalitet för att bättre nå sina uppsatta mål. 13

14 NYA AIAI Ny menystruktur mer logisk och intuitiv Med nya Aiai har vi valt att skapa en mer naturlig struktur i menyer och undermenyer. Tidigare har en del funktionalitet som logiskt hör ihop varit utspridd under olika menyalternativ vilket försvårat användbarheten. I den nya designen har vi samlat några av Aiais funktioner på ett mer logiskt, intuitivt och användarvänligt sätt. HUVUDMENY I huvudmenyn har Mitt Aiai, Administrera, Kundservice och Dokument tagits bort samtidigt som de nya alternativen Kommunikation, Användare och Rapporter har tillkommit. Under det nya alternativet Kommunikation återfinns Meddelanden, Adressboken och det gemensamma dokumentarkivet. Under alternativet användare nås Aiai personal, brukaradministration och funktionen Ny användare. Under Rapporter återfinns rapporter, ekonomisk sammandrag och ekonomisk kalkyl. Inställningar för anordnaren som förut fanns under administrera/inställningar är nu betydligt lättare att hitta under inställningar/företag. UNDERMENY Till varje huvudmeny finns en undermeny för enklare och snabbare navigering. Undermenyn åskådliggör alla tillgängliga funktioner. ANVÄNDARMENYN Funktioner som är direkt kopplade till den inloggade användaren nås genom att klicka i fältet kring användarens namn i listen längst upp på sidan. Här finns funktionen för att byta roll för den som har flera roller i systemet, åtkomst till personliga inställningar, kundservice samt utloggning. 14

15 Från mobil till storbilds-tv Aiai erbjuder en responsiv design på olika enheter, såsom datorer, mobiltelefoner och läsplattor. Responsiv design innebär att systemets grafiska gränssnitt anpassas och blir användbart på alla typer av skärm storlekar. HELA AIAI I MOBILEN ÄVEN FÖR ADMINISTRATÖRER En viktig nyhet är att alla användare ges åtkomst till Aiai från sin mobil. Aiai kommer att fungera på alla mobila enheter för alla användare och med full funktionalitet. MINA ÄRENDEN OCH PÅMINNELSER Aiai Ärendehantering döljer sig bakom två symboler högst upp till höger i menyraden. Genom en siffra visas antalet ärenden och notifieringar (påminnelser) som användaren har erhållit. Notifieringssystemet kommer komma till nytta även vid andra tillfällen. Här ser vi med spänning fram emot vilka möjligheter våra användare kommer att efterfråga. Läs mer om Ärendehantering på sidan

16 NYA AIAI Schema För att öka både tydlighet och användbarhet har vecko- och månadsvyn fått ett tydligare grafiskt utseende. Rätt hjälp vid behov Det har funnits ett stort intresse för en ny version av Aiai. Idag används Aiai från de minsta, enskilda arbetsgivare, till de största assistansanordnarna, säger Christofer Håkansson. Behovet och önskemålen skiljer sig åt, men det som förenar är användandet av samma system. Med nya Aiai ökar även möjlig heterna att snabbt och effek tivt hjälpa våra kunder då behov uppstår. CHRISTOFER HÅKANSSON är ett av Kaustiks ansikten utåt och har bland annat akademisk utbildning inom kommunikationsvetenskap, en välbehövd kunskap. Vi får ta oss an allt från frågor hur man loggar in i Aiai till knepigare juridiska spörsmål om Christofer Håkansson Vi ska snabbt och effektivt hjälpa våra kunder då behov uppstår. arbets tidslagar och lönehantering. Det här handlar om människors vardag där vi på Kund support kan göra stor nytta. Jag upplever att en stor del av de frågor vi får idag gäller löneärenden och regelefterlevnad, säger Christofer. Aiai ska vara det viktigaste stödet för en verksamhets kvalitetsledningssystem, konstaterar Christofer. 16

17 Tips & tricks från Kundsupport HITTA RÄTT BLAND ASSISTENTER Administrera assistenter utifrån brukare genom att välja Aktiv brukare i rullisten under administrera/personal. FELAKTIGT SKAPAT SCHEMA? Använd funktionen markera alla pass i månaden för att plocka bort ett helt månadsschema. Du hittar den längst ned i schemavyn. KOM IHÅG! Att ge åtkomst till de brukare en medarbets ledare ska ha tillgång till när du skapar en medarbetsledare eller ändrar behörighetsnivå på en assistent. ANVÄND KOMPETENSER Att lägga till och hantera kompetenser under inställningar och sedan tilldela assistenter dessa kan vara ett bra sätt att filtrera ut olika grupper av assistenter utifrån kompetens eller utbildning de har gått. Till exempel ifall du har en grupp assistenter som kan HLR (Hjärt- och lungräddning). GENVÄGS- ADMINISTRATION: Du vet väl att man kan hitta genvägar till kopplingar till brukare, begränsnings perioder, söka personal etc i genvägsrutan under assistenten eller brukarens profil under Administrera/Personal/ Brukare. SNABBARE ADMINISTRATION Ifall du vill administrera flera personer efter varandra kan du i vyn Administrera/Personal högerklicka på namnet och öppna profilen i ny flik. På så vis behöver du inte ladda om personal sidan för varje person. FOTO: LEIF R JANSSON Kundsupportchef Christofer Håkansson. 17

18 FÖRSÄKRINGSKASSAN FOTO: LEIF R JANSSON Christine Liljendahl VERKSAMHETSUTVECKLARE, FÖRSÄKRINGSKASSAN Ersättning i efterhand blir huvudregel Det tycks råda osäkerhet bland anordnare kring förslaget om omställning av efterbetalning av assistansersättningen (i stället för nuvarande system med förhandsbetalning). Vad innebär förändringen och när kommer den att träda i kraft? Som ni säkert känner till ser Försäkringskassan över möjligheten till att betala ut assistansersättningen i efterskott enligt 51 kap 14 SFB. Tanken är att det även framöver kommer att vara möjligt för vissa kunder att få sin utbetalning preliminärt i förskott. Även om regleringen om utbetalning i efterhand alltså redan idag finns, i 51 kap 14 SFB, så är det så att de allra flesta får sin ersättning utbetalad i förskott. Som en del av detta arbete genomfördes i september en work shop inom ramen för Assistansrådet. Syftet med denna work shop var att få fram alla synpunkter positiva och negativa från alla parter. Det fick vi ock- 18

19 Vi vet att omprövningar och efterkontroller skapar oro vilket vi vill minska. Just tvåårs omprövningarna diskuterats i media och vi har berättat att vi ser över vad vi kan göra kring dessa för att minska oron. FOTO: LEIF JANSSON så och utifrån det kommer vi att jobba vidare med frågan. Vi behöver ytterligare underlag innan vi kan fatta något beslut om att gå över till efterskottsbetalning. Som ett första led i detta arbete kommer vi att starta sex förstudier, där vi samlar in information om avgränsade problem. Först när dessa är avslutade kan Försäkringskassan besluta om det fortsatta arbetet. Förstudierna startas upp de närmaste veckorna. Vissa är ganska begränsade medan andra är större och kommer att kräva mer tid (bland annat beroende av vilka kompetenser som behövs i arbetsgrupperna.) Försäkringskassan har talat om att tvåårsprövningen ska förändras. Vad innebär detta och när träder förändringen i kraft? Vi vet att omprövningar och efterkontroller skapar oro vilket vi vill minska. Just tvåårsomprövningarna diskuterats i media och vi har berättat att vi ser över vad vi kan göra kring dessa för att minska Vi vill minska oron, säger Christine Liljendahl på Försäkringskassan. oron. Exakt vad det kan innebära eller om det krävs regel ändringar vet vi inte ännu. Mycket av det arbetet bedrivs i vårt stora utvecklingsprojekt En enklare vardag. Även i det finns det referensgrupper med brukarrepresentation. Ska behovsbedömningsstödet förändras? Behovsbedömningsstödet togs fram på regeringens uppdrag av Socialstyrelsen tillsammans med Försäkringskassan. Det är omfattande och upplevs inte helt smidigt att använda. Därför utvecklas och förbättras stödet just nu. Det ska däremot inte avskaffas. Den förändrade utformningen testas för närvarande och enligt planering ska det vara infört överallt efter årsskiftet. Tomas Sundberg VERKSAMHETSUTVECKLARE, FÖRSÄKRINGSKASSAN Klargörande om begränsningsperiod På Försäkringskassans tidsredovisning anges numera begränsningsperioder, vilket resulterat i många frågor till Kaustik. Tomas Sundberg på FK har inkommit med följande klargöranden: Alla assistenter ska ha en angiven begränsningsperiod, oavsett anställningsform. All redovisad tid till FK får maximalt uppgå till 48 tim/vecka i genomsnitt under den begränsningsperiod som gäller utifrån ATL eller kollektivavtal. I det fall begränsningsperiod ändras utgår FK från den nya aktuella perioden. Senast hösten 2015 är målsättningen att utöka blanketten FK3059 för att göra det möjligt att ange fler perioder som börjar och slutar under en och samma månad. Arbetstidsreglerna för egna arbetsgivare är fortfarande inte helt utredda och FK återkommer med mer information framöver. 19

20 KUNDCASE OCH REPORTAGE 20

21 Vi är Aiai Från vänster: David Jørgensen, Pelle Fridman, Carina Ekblad, Hans N Hjort, Johnny Karhinen, Christian Sjöström, Christian Cromnow, Tina Henriksson, Martin Qvistgård, Karin Valberg, Arvid Kästel, Carl Högberg, Christofer Håkansson, Anna Bonnevier, Marie Kringberg och Magnus Crossner. FOTO: LO BIRGERSSON 21

22 Wow! Aiai har passerat användare UTVECKLINGSCHEF Vi har en önskan att hela tiden göra lite bättre varje dag, det är drivkraften, vår passion. Vi känner oss väldigt stolta att så många valt Aiai som sitt verksamhetsstöd. Samtidigt är vi ödmjuka inför det förtroende och det ansvar som den rikliga kundtillströmningen innebär. Med fler kunder tillkommer nya kontaktytor men även nya utvecklingsförslag. Det är inte sällan en kunds önskemål går stick i stäv med en annan kunds önskemål. Vår utmaning ligger ofta i att utvärdera samtliga önskemål och prioritera dessa noggrant i vår utvecklingsplan. Här blir vi ständigt utmanande att försöka bygga en lösning som blir användbar för majoriteten av användarna och med det skapa störst kundnytta. VI HAR I TAKT MED nya kunder förstärkt vår organisation genom nyrekrytering och utbildning. Vi har även identifierat åtgärder som ska öka utvecklingstakten på nya funktioner och tjänster. Vi är nu åtta utvecklare och fem produktägare som har till ansvar att samla in, tolka, prioritera och formulera användarnas krav. Vi arbetar idag mer agilt än någon- Grundtanken med Scrum är att skapa största möj liga kundnytta genom ett nära sam arbete med användarna. sin utefter en metod kallad Scrum. Grundtanken med Scrum är att skapa största möjliga kundnytta genom ett nära samarbete med användarna under hela utvecklingstiden samt regelbundna och täta möten mellan utvecklare och produktägare. Parallellt arbetar Kaustiks utvecklare med en rad aktiviteter för att tillvarata nya arbetssätt och tekniker. Mycket handlar om drift och den infrastruktur vi tillhandahåller. Detta märks sällan av för användarna, men är nödvändigt för att kunna förvalta, förbättra och fortsätta utveckla systemet. VI HAR FÅTT FRÅGAN om vi som växt så kraftigt inte ska slå oss till ro. Svaret är nej, vi har en önskan att hela tiden göra lite bättre varje dag, det är drivkraften, vår passion. Vi vill ha nöjdare kunder i dag än igår, avslutar Martin Qvistgård. Svaret är nej, vi har en önskan att hela tiden göra lite bättre varje dag, det är drivkraften, vår passion. Vi vill ha nöjdare kunder i dag än igår, avslutar Martin Qvistgård. 22

23 Begränsningsperiod Sedan augusti 2014 införde Försäkringskassan (FK), att begränsningsperiod, även kallad beräkningsperiod, ska framgå på tidrapporten för att kunna kontrollera att assistentens arbetade tid följer lag och avtal. Begränsningsperiod är ett arbetsrättsligt begrepp som funnits länge. Den används i olika sammanhang som utgångspunkt vid bland annat beräkningar av genomsnitt för planerad eller utförd arbetad tid. Inom personlig assistans används den främst för att beräkna den genomsnittliga arbetstiden som framgår på assistentens anställningsavtal, det vill säga den tjänstgöringsgrad som avtalats med assistenten. Den används även för att avgöra hur mycket en assistent kan arbeta maximalt i genomsnitt under en viss period. Begränsningsperioden omnämns bland annat i EG-direktivet 2003/88/EG, ATL samt det kollektivavtal du som arbetsgivare kan vara ansluten till. VID TOLKNING AV VAD som gäller för arbetstidslagstiftningen i Sverige följer att EG-direktivet sätter den yttersta ramen. Som medlem i EU får Sverige inte göra en lagstiftning som försämrar den anställdes rättigheter utifrån direktivets riktlinje. Därefter har Sverige som nation bestämt hur EG-direktivet ska följas samt kompletterat med ytterligare aspekter för att säkra de anställdas hälsa och säkerhet. De bestämmelserna anges i ATL (arbetstidslagen). Sverige har även bestämt att ATL i sin helhet, eller delar av lagen, går att omförhandla genom kollektivavtal. Ytterst måste dock alltid EG-direktivet efterlevas. Denna möjlighet att genom kollektivavtal komma överens om andra arbetstidsregler innebär att olika arbetstidsmått och begränsningar varierar beroende på vilket kollektivavtal du som arbetsgivare är ansluten till. Arbetsgivare utan kollektivavtal måstet följa ATL i sin helhet. Lagen ger dock utrymme för avvikelser om Arbetsmiljöverket meddelar dispens. När det gäller arbetstidsregler hänvisas egna arbetsgivare till att följa lagen (1970:943) om arbetstid m.m. i husligt arbete. Denna variation av utgångspunkter gör att du som arbetsgivare måste veta vilka regler du ska följa beroende på om du har kollektivavtal eller inte samt om du är egen arbetsgivare. Några av de arbetstidsregler som ofta varierar mellan ATL och olika kollektivavtal är längden på begränsningsperioden, vad som är maximal tid för ordinarie tid, hur jouren kan förläggas samt längden på dygns- och veckovilan. Försäkringskassan har informerat om att de kan komma att fatta beslut om att inte betala ut assistansersättning för tid som överstiger ett genomsnitt på 48 timmar/vecka, vilket är EG-direktivets maximala sammanlagda arbetstid. Du kan läsa mer om detta på FK:s hemsida. Det är självklart viktigt att värna om de personliga assistenternas hälsa och säkerhet. PÅ KAUSTIK HAR VI mötts av många frågor från kunder när det gäller begränsningsperioder och FK:s krav gällande inrapportering av assistenternas arbetade tid. Arbetstidslagstiftningen är många gånger komplicerad. Det är självklart viktigt att värna om de personliga assistenternas hälsa och säkerhet, vilket är arbetstidsregleringens yttersta syfte, men det är också lika viktigt att tillvarata den flexibilitet som svensk lagstiftning ger möjlighet till. På Kaustik har vi därför pågående samtal med FK för att framföra den information och problematik en eventuellt för snäv tolkning av arbetstidsreglerna innebär för er som assistansanordnare och de konsekvenser det ytterst får för den assistansberättigade. TEXT CARINA EKBLAD FOTO: AIAI 23

24 Tack och lov kom Aiai tidigt in i bilden. Jessica Molin är verksamhetsansvarig på Assistans i Balans. FOTO: LEIF R JANSSON Rätt lön i rätt tid Jessica Molin VERKSAMHETSANSVARIG, ASSISTANS I BALANS Vi växte snabbt och administrationen var extremt belastande med allt pappersarbete för tidsrapporteringen. Tack och lov kom Aiai tidigt in i bilden. Jessica Molin, vd och delägare i Assistans i Balans, tar emot i de nya, luftiga lokaler vid Norrtull i Stockholm dit hennes företag flyttade i höstas. Det är full aktivitet i många rum med internutbildning och kursverksamhet och kaffeapparaten går varm. Jesscia Molin har en lång erfarenhet som assistent för 18-årige sonen Love, som personlig samordnare för assistansen och som rådgivare och ansvarig för kundflödet på ett assistansbolag där hon också var styrelseledamot. Hon har också arbetat som undersköterska och som psykotera peut och varit med om att starta ett sjukhem STARTADE HON Assistans i Balans och året därpå fick hon kontakt med Aiai på en mässa i Göteborg. Vi föll direkt för det systematiska i deras helhetslösningar. Den så kallade enterpriselösningen var som skräddarsydd för oss. Vi ville ha våra bilder, vårt typsnitt och vår atmosfär och det fick vi, säger hon. Rätt lön i rätt tid är förstås jätteviktigt i vår bransch. Vi märkte genast att folket bakom Aiai är mycket lyhörda för våra önskemål. Det kommer ju ständigt nya krav från samhället, vi lever i en ifrågasatt bransch som finansieras med skattemedel och därför är det extra viktigt att vi snabbt får feedback från Aiai-folket, säger Jessica Molin. NÄRA, PERSONLIGT OCH KONTINUERLIGT är tre viktiga ledord i hennes företag. Jessica Molin tror inte på kollektiva lösningar med så kallade stordriftsfördelar när det gäller personlig assistans. Där tappar man lätt bort självbestämmandet och den personligt utformade assistansen, hävdar hon. Assistansen ska vara byggd på självbestämmande och valfrihet. De stora företagens uttag av stora vinster skadar oss andra, inklusive min son Love och hans kamrater, säger Jessica Molin som är skeptisk till utvecklingen inom assistansbranschen. Jag anar att vi är på väg att få en tillbakagång till hur det såg ut förr då familjen tvingades ställa upp för våra barn istället för att få personlig, skattefinansierad assistans. Det är jättekränkande med alla dessa omprövningar. Om våra barn blir kvar i familjen blir de isolerade. Jag befarar att institutionstänkandet håller på att komma tillbaka. Det är obehagliga vindar som blåser i dag när man ifrågasätter behovet av personlig assistans, säger hon. 24

25 Vi gör vågen! Pernilla Hålén ÄGARE OP ASSISTANS Aiai är så användarvänligt. Vi har ofta gjort vågen, särskilt när det kommit bra nyheter. Pernilla Hålén i Ockelbo driver och äger OP Assistans där OP står för Ockelbos Personligaste Assistans. Företaget, som drivs av paret Pernilla och Ola Hålén, har ett 70-tal kunder i Gävleborgs län och drygt 350 medarbetare. Den administrativa personalen sitter i Gävle. Fram till 2010 skötte vi all administration med papper och penna. Ibland blev det fel och tog lång tid, det var högst ohanterligt så vi började se oss om efter ett verksamhetsstöd, berättar Pernilla. Det var det mest användarvänliga systemet av dem vi testade. HON FASTNADE för Aiai av fem skäl: Det var det mest användarvänliga systemet av dem vi testade. Det var visuellt tydligast. Det var byggt för brukare av brukare. Våra brukare kan gå in i systemet och vara delaktiga vilket är jätteviktigt. Sist men inte minst utstrålar systemet trygghet och framtidsanda, säger hon. För att skynda långsamt introducerades Aiai för en brukare och en assistent åt gången. I början var det nervöst men det var viktigt för OP Assistans att skapa förtroende för det nya systemet, berättar Pernilla Hålén. Vi pepprade gänget bakom Aiai med förslag till förbättringar och vi märkte tidigt att de lyssnade på oss. Återkopplingen har fungerat fint. De har också kommunicerat vad vi kan vänta oss av Aiai framöver, säger hon. Hon konstaterar att assistansbranschen inte är särskilt trygg i dagens läge. Det svänger mycket just nu, det är minst sagt lite svajigt. Därför är det så viktigt att ha ett positivt ekonomiskt resultat, vi måste kunna ta smällar. Vi har ju ett så ansvarsfullt uppdrag när vi lovar både brukare och anställda att före taget ska fungera, konstaterar Pernilla Hålén. OP ASSISTANS OP Assistans betyder Ockelbos Personligaste Assistans, grundades av Pernilla Hålén i Ockelbo 1998 med 3 kunder och 7 anställda i Ockelbo. I dag ingår OP Assistans i del av Pernilla Hålén Koncernen och drivs av Pernilla och maken Ola Hålén. Företaget har ett 70-tal kunder och drygt 350 medarbetare. Den administrativa personalen jobbar i Gävle. FOTO: LEIF R JANSSON 25

26 Kunskap om regel efterlevnad en nödvändighet Carina Ekblad KUNDANSVARIG/HR, AIAI Carina Ekblad är utbildad personalvetare och ansvarar för att säkerställa regelefterlevnad inom Aiai. Carina har en bakgrund inom funktionshinderrörelsen där hon som ung blev aktiv inom tillgänglighets- och antidiskrimineringsfrågor. I ett tidigt skede blev personlig assistans ett område Carina engagerade sig extra mycket i och hade förmånen att vara aktiv i en organisation som var remissinstans för LSS-reformen. Jag tror inte att jag då, mitt i tonåren, fullt ut förstod vidden av möjligheterna som reformen skulle öppna upp för. Hemtjänst, boendeservice eller att vara beroende av min pojkvän för att klara vardagen var inte något jag reflekterade över eller som hindrade mig från att drömma om det liv jag ville leva. NÄR JAG BLEV MED BARN, 21 år gammal, ramlade polletten ner. Jag var viljestark och självständig, men insåg snabbt att jag inte skulle kunna bli den förälder jag ville vara när jag var så beroende av andra individer och myndigheter. Året var 1995 och assistansreformen var drygt ett år gammal. Carina Ekblad är Kundansvarig/HR på Aiai. FOTO: LEIF R JANSSON Jag sökte och beviljades assistans. En ny värld öppnades och jag gavs möjlighet att ta för mig av livet på mina villkor, fullt ut. Genom de 20 år jag levt med personlig assistans har mycket hänt med reformen. Den har utsatts för konstanta ifrågasättanden, samtidigt är vi många som vet vad den betyder för självbestämmandet, jämlikheten och möjligheten att vara en fullvärdig medborgare. men insåg snabbt att jag inte skulle kunna bli den förälder jag ville vara. Till de större förändringarna hör ökade omvärldskrav på kontroll och insyn. I vissa delar handlar det om att säkra kvaliteten i assistansen för den enskilde assistansanvändaren, i andra fall för att säkra att assistansersättningen används till det som är intentionen med lagstiftningen. FÖR 20 ÅR SEDAN var min stora utmaning att hitta rätt personliga assistenter, definiera mitt behov och omsätta det till ord i vardagen, lägga schema som passade mitt liv och hantera konflikter som uppstod. Idag är det fortfarande en del av mina utmaningar. Men idag måste jag bland mycket annat även ha tillstånd för att bedriva min egen assistans i bolagsform, jag behöver ha stenkoll på arbetstidslagstiftningen, hålla mig uppdaterad på förändringar som påverkar assistansen och formulera mitt assistansbehov i genomförandeplaner. 26

27 Aiai Akademi en mötesplats för Aiai-användare Kostnadsfri utbildning! Vid två tillfällen under tidig vår 2015 erbjuder vi dig som Aiai-användare en unik utbildning inom två områden där kraven på kunskap är hög och där du har stor nytta av Aiai som systemstöd. Aiai har utvecklats i takt med omvärlds - kraven, men assistansanordning är så mycket mer än administration. Ofta får vi höra ett behov av erfarenhetsutbyte från våra kunder. Samtidigt har vi noterat önskemål av praktiskt inriktad kompetensutveckling inom frågor kring regelefterlevnad av assistansen. Vi såg en möjlighet att kombinera dessa behov. Resultatet är en ny mötesplats, Aiai Akademi, exklusivt för Aiai-användare där vi kan kombinera kompetensutveckling, i både teori som praktik, med möjlighet till erfarenhetsutbyte med andra inom branschen. Båda utbildningstillfällena består av två dagar. Det första tillfället sker i Stockholm 3 4 mars och det andra mars i Malmö. Du kan välja att delta på båda dagarna eller bara en av dem samt om du vill komma till Stockholm eller Malmö. Mer information på aiai.se AIAI AKADEMI KURSINNEHÅLL Dag Arbetstidsregler EU direktiv, arbetstidslagstiftning och kollektivavtalsbestämmelser är avgörande för hur ett schema kan läggas, vilka avvikelser som kan göras och vilken tjänstgöringsgrad som är möjlig att erbjuda den anställde. Några av områdena som kommer beröras under dagen: Vad innebär arbetstidsdirektivet och hur påverkar det den personliga assistansen? Vad innebär överenskommelser i kollektivavtal i relation till ATL? Vad är en begränsningsperiod och vad är det för information som FK efterfrågar i sina kontroller av tidsredovisningen? Ur Aiai: Schemakontroll i grundschema Schemakontroll i gällande schema Begränsningsperiodsrapporten Dag Social dokumentation Assistansanordnare har en skyldighet, enligt LSS och SFB 51kap, att dokumentera de insatser som genomförs. Dokumentationen ska dels bestå av den fasta dokumentationen i form av personuppgifter, genomförandeplan och uppföljning av kvaliteten inom verksamheten. Dels av den löpande dokumentationen, så som journalanteckningar. Några av områdena som kommer beröras under dagen: Skillnader mellan SOSFS 2006:5 och SOSFS 2014:5. Vad bör dokumenteras och journalföras? Hur arbeta praktiskt med dokumentation? Hur kan genomförandeplaner se ut? Assistansanvändarens upplevelse av dokumentation Ur Aiai: Personakt Ärendehantering Aiai Personal Pris: Utbildningen är kostnadsfri för Aiai-användare. Mat och logi bekostas av deltagaren och faktureras av Kaustik. Anmälan Anmälan görs till carina@kaustik.com, senast 1:a februari 2015 för bokning i Stockholm och senast 22:e februari 2015 för bokning i Malmö. Det är ett begränsat antal platser. Vi ser gärna att deltagare i först hand representerar olika anordnare Vid fulltecknad kurs kommer Kaustik därför begränsa antal anmälda deltagare från samma företag till förmån för representation från fler företag. 27

28 Full koll på alla ärenden genom Aiai Ärendehantering En assistansanordnares verksamhet omgärdas av en strid ström av ärenden, både vardagliga som återkommande ärenden, till exempel uppdatering av befintlig genomförandeplan eller systematiskt arbetsmiljöarbete mm ska tas omhand. Vi har sett behov av att förbättra kontrollen kring alla ärenden som kan uppstå i en verksamhet. Marie Kringberg är produktägare för Aiai Ärende hantering, som är det senaste tillskottet i Aiai-familjen. Det som är unikt med systemet är att det är förberett med ett antal ärendekate gorier som kan uppstå hos en assistans anordnare baserat på de lagar som styr verksamheten. Exempel på dessa kan vara; tillbud, arbetsskada, avvikelse, missförhållande etc. För varje ärendekategori går att läsa en stödjande lagtext samt en av anordnaren kompletterande rutin. På så sätt säkerställs att användaren förstår innebörden av ärendet och agerar enligt företagets rutiner på ett önskvärt sätt, förklarar Marie Kringberg. DET GER EN TRYGGHET för den enskilde användaren att ha tillgång till korrekt rutin och stöddokument vid olika situationer men även för den som ansvarar för processer och rutiner att på en central plats kunna uppdatera dessa vid behov och veta att samtliga berörda kommer att ha tillgång till rätt information. Kopplat till Aiai Ärendehantering finns ett notifieringssystem. Berörd användare blir notifierad (påmind) då ett ärende upprättats eller förändras. Arbetsuppgifter kan genom Ärendehanteringen delas mellan kollegor. Risken att arbetsuppgifter faller mellan stolarna minimeras och informationsspridning görs enkel genom att göra personer till intressenter i ärenden. Det finns naturligtvis möjlighet att som Marie Kringberg, produktägare för Aiai Ärendehantering. Genom Aiai Ärendehantering sker dokumen tation av företagets alla ärenden. FOTO: LEIF R JANSSON administratör lägga till ytterligare kategorier som är aktuella för verksamheten, säger Marie. Vi ser ett flitigt användande av nya kategorier. Exempel på sådana är rekrytering av personal eller ny kund med tillhörande rutin. GENOM AIAI ÄRENDEHANTERING sker dokumentation av företagets alla ärenden. Aiai Ärendehantering stödjer på så sätt anordnarens ledningssystem för kvalitet och kan även utgöra en viktig del i anordnarens strävan till ständig förbättring. 28

29 Högre lönekostnader och sämre ersättning Anastasia Georgiadou GRUNDARE OCH VD, SVENSK PERSONLIG ASSISTANS Anastasia Georgiadou, vd för Svensk Personlig Assistans, vilka stora utmaningar väntar din bransch det kommande året? När vi har lyckats med att få politiker att förstå hur vår bransch fungerar så tror jag att vi kommer att få mindre utmaningar när det gäller schablonbeloppets nivå, lagstiftningen mm. Men konkret för 2014 och 2015 så har vi högre kostnader för lönekostnaderna (enligt kollektivavtal) än vad schablonbeloppet höjs. Då gäller det att ha vinster att ta ifrån så att företaget kan överleva. Försäkringskassan kommer även att ersätta oss i efterskott vilket sannolikt kommer att innebära att många företag kommer att få likviditetsproblem. Du hävdar att kommuner inte kan utföra samma arbete som privata assistans företag. Vilka skillnader finns mellan kommunala respektive privata anordnare? Jag tror att kommunen utför assistans och inte personlig assistans, de utgår ifrån assistenten och inte från kunden vilket är enligt min mening helt fel. Hos privata företag har de assistansberättigade oftast möjlighet att vara delaktiga och ha inflytande i hur personliga assistansen utformas. Du har dragit igång branschorganisationen för företag inom personlig assistans, inom Almega Vårdföre ta g ar- Anastasia Georgiadou är grundare och vd på Personlig Assistans. OM ANASTASIA Anastasia Georgiadou har fått flera utmärkelser som Årets Före tagare 2006 (Solna), Årets Kvinnliga Företagare 2010 (Södermanlands län) och Näringslivsmedaljen 2011 av Kungliga Patriotiska Sällskapet. Svensk Personlig Assistans, som har använt Aiai sedan na, som en remissinstans. Vad är resultatet hittills? Att vi har möjlighet att svara på remissen och att avsändaren förhoppningsvis beaktar våra synpunkter. Det har även inneburit att vi har bättre samarbete med myndigheterna i olika frågor Vilka önskemål sätter du främst för att din bransch ska utvecklas bättre? För mig handlar det i första hand om att politiker måste tala om för de funktionshindrade vad de vill med reformen, det är många som har blivit av med sin assistansersättning och blivit hänvisade till kommunen som ofta gör en väldigt snäv bedömning som tyvärr innebär att personen inte klarar av sin vardag eller i värsta fall blir av med sitt beslut. Vi måste därefter få en ersättning som gör att vi klarar av att uppfylla de krav myndigheterna ställer på oss samt se till att höja statusen för våra medarbetare. FOTO: LEIF JANSSON 29

30 Medborgargolv nu! Vi ses som en budgetpost istället för fullvärdiga medborgare. Det är en cynisk politik. Jonas Franksson POLITISK TALESPERSON OCH STYRELSELEDAMOT STIL Jonas Franksson, politisk talesperson för den ideella föreningen STIL, berättar om undersökningen Innan levde jag, nu existerar jag som beskriver hur livsvillkoren förändrats för personer som har förlorat sin rätt till statlig assistans ersättning. Rapporten visar enligt Jonas Franksson en ohållbar situation. Han kunde själv vara ett talande exempel: Jag var bland annat turnerande skådespelare. Men efter min senaste omprövning hos Försäkringskassan tog de bort min rätt till assistansersättning som jag haft i 18 år. Jag hade levt som en fullvärdig medborgare. Nu fick jag gå till kommunen med mössan i hand, säger han. STIL-rapporten följde nio personer som mist sin assistansersättning och konstaterar att indragningar sker i de allra flesta fall trots en oförändrad situation. Den negativa utvecklingen med allt fler förlorade fall startade enligt STIL hösten 2007 då Försäkringskassan introducerade begreppet Integritetskränkande. Slutsatsen blev bland annat att förlust av statlig assistansersättning innebär förlust av rätten till fullvärdigt medborgarskap. OM STIL STIL är en ideell förening av personer med funktions nedsättning, bildad 1984, och drivs utan vinstintresse. Alla medlemmar har rösträtt och bara medlemmar med personlig assistans får sitta i styr elsen. Sedan 2013 driver STIL ett helägt icke-vinstdrivande koo pe ra tivt serviceaktie bolag, STIL Assistans AB, arbetsgivare för alla anställda. STIL har använt Aiai sedan Innan levde jag, nu existerar jag. STIL KONSTATERAR OCKSÅ att bedömningsinstrumentets fokus på fysisk funktionsnivå som villkor för rätten till assistans försvårar för personer med icke-fysiska funktionsnedsättningar att få rätt till assistans. Försäkringskassans och kommunernas bedömningar upplevs som godtyckliga och rättsosäkra. Personerna ses inte som fullvärdiga medborgare trots LSS status som rättighetslag. Indragen assistans får betydande konsekvenser för vardagslivet. Man blir mer beroende av familjen. Politikerna har prioriterat skattesänkningar, samtidigt som individuella rättig heter aldrig har vägt tungt i den svenska välfärdsstaten. Detta har sammantaget lett till en absurd situation som skadar Sveriges anseende. Det är hög tid för Medborgargolv! Sedan 2013 jobbar STIL med att definiera hur frihet, trygghet och jämlikhet för varje enskild individ skulle kunna ta sig uttryck. Man kallar det Medborgar golv. Över golvet vandrar vi medborgare men golvet är fyllt med hål som vi ibland ohjälpligt trillar igenom. Över golvet svävade politiker och handläggare som lappar och lagar. STIL VILL BIDRA TILL ETT STABILT Medborgargolv så att ingen längre behöver falla utan skydd. Den svenska välfärdsstaten har haft en stolt tradition att skydda människor från nöd och förnedring. Hur ska man säkerställa att alla har rätt till frihet, trygghet och jämlikhet? Vi har sju byggstenar: varje medborgare äger rätt till sin frihet. Varje medborgare behandlas jämlikt av staten. Varje medborgare äger rätt till integritet och grundtrygghet. Staten säkrar medborgarna på golvet. Medborgare får ovillkorligen stöd. Rätten till makt över stödet. Bygg golvet först. Det finns idag inget säkert golv för oss som är beroende av samhällets service. Det finns ROT och RUT men ingen garanti att folk kan ta sig ut ur sin lägenhet, konstaterar Jonas Franksson. 30