Smartare affärskommunikation

Transkript

1 EFFEKTIVT, RATIONELLT OCH ENKELT MED TJÄNSTER FRÅN STRÅLFORS Smartare affärskommunikation Upptäck möjligheterna med ebrev

2 2

3 Upptäck möjligheterna att skapa smartare affärskommunikation. Du kan bygga starkare kundrelationer och spara både pengar och tid med ebrev. Den mest lästa informationen är inte den som kommer i blanka broschyrer med dyrt fyrfärgstryck. Nej, det är de grå oansenliga utskicken som blir luslästa och sparade i pärmar och hårddiskar. Svenska företag skickar lönebesked, fakturor, kontoutdrag, påminnelser, kallelser och protokoll för flera miljarder kronor om året. Inte av något annat skäl än att det krävs. Och i regel utan att göra något klokt av mottagarens odelade uppmärksamhet. Det är synd. När det gäller reklam har det länge varit självklart att företaget kundanpassar sin kommunikation. Men det blir ett allt viktigare konkurrensmedel även när det gäller administrativa meddelanden. Därför har vi utvecklat smarta lösningar som låter dig kommunicera personligt och på mottagarens villkor. Idag finns tekniska möjligheter att blanda och välja det som passar bäst för både mottagare och avsändare. Det gäller såväl budskap som utförande; en mix av transactional och promotional mail (ung. transaktions- och marknadsföringsbrev) något som kort kallas transpromo. Dina fakturor kan innehålla både den nödvändiga ekonomiska, administrativa informationen och säljbudskap eller annat, och dessutom kan de vara helt individanpassade. Ett meddelande, som är både riktat och anpassat till mottagaren som individ. Vi har lösningar och tjänster för både individuellt anpassad och bredare kommunikation. Från den enklaste och mest rationella, ebrev Enkel, till den mest innehållsrika och ja, flexibla ebrev Flex. Vi har också ebrev DR för ren marknadskommunikation. Du kan välja det som passar bäst för dina behov såväl som för dina kunders behov, och använda det distributionssätt som är bäst vid varje tillfälle. 3

4 Kombinationer ger smarta fördelar. Vi hjälper dig att kommunicera mer effektivt med dina kunder. Du kan, på ett snyggt och enkelt sätt, stärka kommunikationen med din målgrupp. I en del fall kanske du behöver hjälp med att samla ihop data från olika håll inför ett utskick. Det kan vi hjälpa till med - att lagra och slå samman data för att skapa möjligheter för individanpassade budskap, grafer och bilder. Våra lösningar effektiviserar dina administrativa processer och kombinerar portooptimeringar, fysisk/elektronisk distribution och individanpassade utskick. Du behöver inte själv hålla dig uppdaterad om priser och tekniska möjligheter, inte binda kapital i utrustning och lager. Eller lägga tid på att förhandla med olika leverantörer. Du kan istället dra nytta av vår stordrift med extra fördelaktiga avtal. Med oss får du en leverantör som kan förbättra, eller till och med ersätta mycket av ditt arbete som rör administrativ kommunikation. Att sända, ta emot, hantera, producera, lagra och distribuera utskrivna och elektroniska meddelanden. Och det gäller både affärskommunikation till och från företag/organisationer (B2B), och kommunikation med konsumenter (B2C), såväl nationellt som internationellt. Alla älskar brev. Men ebrev gillar elektronisk post också. Flera av våra ebrev-lösningar fungerar lika bra oavsett om din kund begärt att få sina meddelanden som vanliga brev eller elektroniska. Effekten är densamma. I ett slag förvandlar du t ex ett knastertorrt årsbesked till ett verktyg att bygga starka kundrelationer med. Brevet har en stark ställning i Sverige. Omkring 80% av svenskarna går alltid igenom sin post när de kommer hem. Nu ökar användningen av olika Internettjänster snabbt, men än är det bara ca 17% av samtliga privatpersoner som föredrar elektronisk kommunikation framför brev när det gäller administrativ post till hemmet. Uppgifterna kommer från SIFO Research International (vt 2007). I alla våra ebrev-tjänster ingår distribution av utskrivna brev och det är Posten som delar ut dem. Både ebrev Enkel + Färg, ebrev DR och ebrev Flex innehåller dessutom elektronisk distribution. Det betyder att du kan ge dina kunder möjligheten att välja det som passar dem bäst. En vill ha informationen i brevlådan. En annan direkt i datorn. Och dyker det upp en ny distributionskanal imorgon ordnar vi det också. Du skickar en enda datafil till oss, och vi sorterar, konverterar och skickar ut efter mottagarens önskemål. 4

5 I undersökningen från SIFO säger två tredjedelar av alla svenskar att ett trevligt brev från ett företag där man är kund ger en mer positiv bild av företaget. Och med trevligt menas personligt. Att vara personlig i kontakten med dem man känner är viktigt. Sänk dina kommunikationskostnader. Det är smart. Det är enkla gester av omtanke som skapar känslomässiga band mellan människor. Också mellan företag och deras kunder. I framtiden kommer valet av t ex bank, eloch försäkringsbolag i hög grad påverkas av hur mycket människor uppfattar att dialogen sker på deras villkor och inte dikterat av stora företag och organisationer. Vinnare blir som alltid den som förmår lyssna lyhört och förstår att utnyttja modern teknik till att göra kunden till kung. Bäst av allt är att det samtidigt finns betydande ekonomiska vinster att hämta hem. Via en enda datafil får du tillgång till alla befintliga distributionssätt. Idag och i framtiden. Utan att du behöver utveckla egna dyra system. 5

6

7 Kommunicera personligt. Det är smart. Hos Strålfors sätter tekniken inga hinder i vägen. Du kan skicka fakturor till alla dina kunder, som vanliga brev eller elektroniska, och vara precis så personlig du vill mot var och en. Låt dig inspireras av exemplen som följer. Vad skulle du vilja säga till dina kunder? Fakturor Den formellaste av alla försändelser fakturan, har naturligt nog ett högt läsvärde. Men intresset är helt inställt på summan, och den är ofta en bekräftelse på det man redan visste. Tänk om du kunde plantera en extra dimension i mottagarens medvetande som inte alls har med affären att göra? Så många fakturor som skickas varje dag skulle det tillföra mycket mänsklighet i vardagen. Påminnelser En påminnelse är en känslig försändelse. Oavsett om den är berättigad eller ej så ger den en negativ signal till mottagaren. Många avsändare skriver in ett förbehåll om du nyligen betalt för att lindra eventuell irritation eller stress hos mottagaren, men skadan i relationen sker redan när kuvertet sprättas upp. Kan du motverka den trista känslan i din påminnelse? Med lite empati och glimt i ögat går det mesta. Årsbesked Viktigt, viktigt men ack så tråkigt. Ett utmärkt tillfälle för enkla, personliga budskap således. Ett tack för året som gått? Eller ett systematiskt betingat budskap? Kanske har mottagaren uppnått vissa värden och bör bli uppgraderad. Varför inte välja en varm samtalston och skilja ut budskapet från de andra så det syns? Lönebesked Varför måste lönebesked se så tråkiga ut när innehållet av mottagaren ofta uppfattas som riktigt trevligt? Här finns 12 chanser om året att visa lite mänsklighet och värme mot den egna personalen. Det behöver inte vara så märkvärdigt. Men vilken skillnad det gör.

8 Vad betyder portooptimering? Utskrift i postnummerordning och sändningar garanterar dig lägsta porto. Dessutom kan vi tillsammans skapa olika regelverk för att ytterligare optimera dina utskick, som samsändning med volymstyrning. Vi lagrar mindre utskick och skapar större sändningar genom att slå samman flera utskick. samsändning med tidsstyrning. Vi lagrar volymen och producerar meddelandena först på den överenskomna dagen/tiden för det aktuella uppdraget. samkuvertering av meddelanden. Vi lägger meddelanden till samma mottagare som finns i flera utskick i samma kuvert så att mottagaren bara får ett brev. Du bestämmer vilken identifiering i inkommande fil som ska styra, till exempel kundnummer eller personnummer. 8

9 Var extra smart och välj det ebrev som passar bäst för nästa utskick. ebrev Enkel Det effektivaste sättet att skicka enkla brev till många mottagare. Mest rationella lösningen för standardiserade utskick Fast layout för textinnehåll, logotype, adressfält, möjlighet till inbetalningskort Svartvitt, stående A4 Bästa porto med utskrift i postnummerordning och möjlighet till optimeringar 1:a-klassbrev och Ekonomibrev (in- och utrikes) ebrev Enkel + Färg Effektivt, enkelt - i färg! Profilera dina brev lite extra för en speciell målgrupp färgmarkera texten eller skapa ett kundunikt papper Fast layout för textinnehåll, logotype, adressfält, möjlighet till inbetalningskort. Färg (BC), stående A4 Bästa porto med utskrift i postnummerordning och möjlighet till optimeringar Ekonomibrev (in- och utrikes) och e-post ebrev Flex Flexibla kommunikationsmöjligheter. Kombinera administrativ information och marknadsbudskap - personligt anpassat Nå dina kunder via den kanal de själva föredrar Du kan skicka med bilagor i breven Svartvitt och färg (BC), stående A4 Bästa porto med utskrift i postnummerordning och möjlighet till optimeringar. 1:a-klassbrev (även Rek) och Ekonomibrev (in- och utrikes), internetbank, EDI-meddelande, e-post och SMS ebrev DR Personligt och smart på samma gång. Unika och personligt anpassade budskap till varje mottagare eller till hela målgruppen Du kan skicka med bilagor i breven Färg (BC eller HQ), stående A4 Bästa porto med utskrift i postnummerordning och möjlighet till optimeringar ADR inrikes, e-post och SMS 9

10 ebrev Webb Ett enklare sätt att skicka brev från din dator. När du vill nå en eller tusentals mottagare snabbt med samma information. Skicka brevdokument och adressfil direkt från din dator, ända fram till kl vardagar. För text, enklare bilder och med möjlighet till inbetalningskort. Stående A4, 1:a-klassbrev (svartvitt/simplex) och Ekonomibrev (svartvitt eller färg/duplex), båda inrikes. Brukar du skicka inbjudningar, protokoll, inbetalningskort och pressreleaser? Har du ont om tid men behöver snabbt få iväg ett brev till många mottagare? Med ebrev Webb blir jobbet enklare. ebrev Webb är en elektronisk brevtjänst som passar alla typer av utskick där du vill nå en eller tals mottagare med samma information. Du kan lägga in enklare bilder och diagram samt inbetalningskort. Breven postar du direkt från din dator. Snabbt och effektivt. Skriv ditt brev som vanligt på datorn, ta fram en adressfil och skicka materialet elektroniskt till oss över Internet, till och med kl vardagar. Sedan gör vi resten och Posten distribuerar breven. Enkelheten gör att du kan kommunicera oftare. Observera att aktiv portooptimering i form av tids- eller volymstyrning (samsändning, samkuvertering och liknande) inte kan erbjudas i tjänsten ebrev Webb. 10

11

12 Smart affärskommunikation sparar både pengar och tid Affärskommunikation med många kunder och samarbetspartners är resurskrävande. Vi erbjuder dig bästa lösningen för både elektroniska och utskrivna affärsmeddelanden, och ger dig möjlighet att spara såväl pengar som tid. Smartare affärskommunikation helt enkelt. Strålfors Svenska AB Du hittar också information på ebrev_sales_broschyr_se_