Mellan Post- och telestyrelsen org nr (nedan kallad PTS) och xxx org nr xxxxxx-xx (nedan kallad Leverantören) har träffats

Transkript

1 1 Mellan Post- och telestyrelsen org nr (nedan kallad PTS) och xxx org nr xxxxxx-xx (nedan kallad Leverantören) har träffats AVTAL AVSEENDE DRIFT AV FÖRMEDLINGSTJÄNSTEN BILDTELEFONI.SE 1 Omfattning Detta Avtal reglerar Leverantörens tillhandahållande av Tjänsten. Tjänsten riktar sig till personer i Sverige som är döva, dövblinda, hörselskadade eller språkstörda och använder svenskt teckenspråk i sin kommunikation, samt till alla som är i kontakt med personer som har dessa funktionshinder. Leverantören ska tillhandahålla Tjänsten som detta Avtal reglerar under den angivna avtalstiden. 2 Definitioner Med Avtalet avses detta avtalsdokument. I bilaga B Definitioner anges definitioner av ord och begrepp som förekommer i detta Avtal, Kravspecifikationen och förfrågningsunderlaget med bilagor. Nedanstående ord och begrepp ska i detta Avtal och dess bilagor ha den innebörd som ges nedan. Utöver dessa finns definitioner av ord och begrepp som förekommer i Kravspecifikationen i bilaga B, Definitioner. 3 Avtalsbilagor Följande bilagor ingår i detta Avtal: Bilaga A: Kravspecifikation B: Definitioner C: Förfrågningsunderlaget D: Leverantörens anbud 4 Avtalstolkning Om i avtalshandlingarna förekommer mot varandra stridande uppgifter gäller de, om inte omständigheterna uppenbarligen föranleder annat, i följande ordning: 1. Skriftliga ändringar och tillägg till detta Avtal 2. Detta Avtal 3. Kravspecifikationen, bilaga A 4. Definitioner, bilaga B 5. Förfrågningsunderlag daterad den 30 mars 2011, med [ ev. förtydliganden, samt frågor och svar ], bilaga C 6. Leverantörens anbud daterat den xxx, [ med ev. förtydliganden], bilaga D

2 2 5 Avtalsperiod Avtalet gäller i 25 månader från och med den 1 januari Avtalsperioden kan därefter förlängas med 18 månader i taget, om PTS senast tre månader före avtalsperiodens utgång skriftligen begär detta. Förlängning kan dock ske vid högst två tillfällen. Maximal avtalsperiod kommer således att kunna uppgå till fem år och en månad. 6 Leverantörens åtagande Leverantören åtar sig att tillhandahålla Tjänsten till Användare under avtalsperiod, inklusive eventuella förlängningar, och i den omfattning som regleras i Kravspecifikationen. Detta innebär att Leverantören har ett totalansvar för att Tjänsten fungerar på avsett sätt. Leverantören åtar sig att i övrigt uppfylla samtliga åtaganden som åläggs Leverantören genom Avtalet. Skulle avvikelser från vad som Avtalats föreligga, åligger det Leverantören att skyndsamt och utan kostnad för PTS åtgärda denna avvikelse och tillhandahålla eventuella ytterligare tjänster. 7 PTS åtagande PTS ska till Leverantören erlägga ersättning i enlighet med 9 nedan. 8 Leveranstid Tjänsten ska tillhandahållas i skarp drift från och med den 1 januari Om omständigheter uppstår som gör att tidsplanen inte kan hållas ska den andra Parten meddelas om detta i god tid. Om förseningen beror på Leverantören, eller av denne anlitad underleverantör eller omständighet inom Leverantörens kontroll, innebär inte ett sådant meddelande att Leverantören befrias från avtalat vite. 9 Ersättning PTS ska erlägga ersättning, i svenska kronor, till Leverantören med [xx,xx anges vid avtalsskrivning] kronor per minut. Debiteringsintervallet är per sekund. Kraven och som anges i Kravspecifikationen kommer, i de fall de blir aktuella, att ersättas av PTS med den faktiska kostnaden. Leverantören ska i samband med att denne lämnar offert för dessa krav visa att kostnaderna är skäliga. Mervärdesskatt tillkommer till angiven ersättning. Angivet pris inkluderar samtliga med uppdraget förenade kostnader.

3 3 I övrigt ersätts utlägg som inte angetts i Avtalet, endast om PTS i förväg godkänt utlägget och den verifierande kostnaden är naturlig och nödvändlig för genomförandet av Tjänsten. Prisjustering: Priserna ska vara fasta under de första två (2) åren. Vid förlängning av avtalsperioden i enlighet med 5 kan part kalla till prisförhandling. Justering av priset kan ske om SCB konsumentprisindex (KPI) har ändrats mer än två (2) procent. Eventuell justering ska följa nämnda prisindex. Basmånad ska vara december Prisjustering träder i kraft först efter skriftlig överenskommelse mellan parterna. Part som önskar åberopa prisjustering ska, senast 30 dagar innan prisjustering ska träda i kraft, skriftligen via e-post ha meddelat den andra parten om att man önskar åberopa prisjustering. Det justerade priset får tidigast tillämpas från och med följande kalendermånadsskifte efter det att motparten godkänt förändringen. 10 Fakturering Betalning ska ske mot faktura som utställs månadsvis i efterskott. Betalning ska erläggas senast 30 dagar efter ankommen och godkänd faktura. Vid dröjsmål med betalning utgår dröjsmålsränta enligt lag. Faktura ska innehålla hänvisning till uppdrag, specifikation över utfört arbete och övriga yrkade kostnader som fakturan avser. Förskott, fakturerings- eller andra administrativa avgifter accepteras ej. Inledningsvis får Leverantören skicka traditionell pappersfaktura till: Post- och telestyrelsen FE Hackås Leverantören bör så snart som möjligt efter avtalstecknande övergå till att skicka fakturor i elektronisk form (e-faktura). E-faktura ska skickas som Svefaktura, vilket är det standardformat som statliga myndigheter använder. PTS har rätt att hos Leverantören kontrollera att uppgifter om utfört och debiterat arbete överensstämmer.

4 4 11 Statistik Leverantören ska till PTS redovisa statistik enligt Kravspecifikation avsnitt Ansvar för brister i Tjänsten och övriga åtaganden Tjänstens tillgänglighet ska upprätthålla de avtalade nivåer som stadgas i Kravspecifikation. Uppfyller Leverantören inte de avtalade nivåerna som framgår av Kravspecifikation, är Leverantören skyldig att omedelbart avhjälpa bristen. PTS har därtill rätt att erhålla nedsättning av den avtalade ersättningen i förhållande till felets varaktighet räknat från den tidpunkt felet anmälts till Leverantören, samt rätt till ersättning för den skada PTS lider genom den bristande uppfyllelsen av avtalade nivåer för Tjänsten. Leverantören ska, förutom vad som stadgas ovan, utge vite för det fall Tjänsten inte uppfyller de avtalade nivåerna för tillgänglighet eller Leverantören i övrigt brister i sina åtaganden enligt Kravspecifikationen, se paragraf 13 nedan. Föreligger väsentlig avvikelse mellan faktisk och avtalade nivåer har PTS rätt att med omedelbar verkan häva detta Avtal helt eller delvis. 13 Viten 13.1 Försening av Tjänstens idrifttagande Leverantören ska till PTS avge skriftlig förseningsanmälan vid uppkommen eller befarad försening. Vid försening av hela eller delar av Tjänstens funktionsenliga idrifttagande, enligt förfrågningsunderlagets samt Kravspecifikationens villkor, har PTS rätt till vite per påbörjad vecka som förseningen varar. Vitet uppgår till kr per vecka. Om förseningen varar längre tid än fyra (4) veckor har PTS rätt att meddela Leverantören en slutlig tidpunkt för Tjänstens idrifttagande. Om idrifttagandet inte ägt rum vid den meddelade tidpunkten, har PTS rätt att häva Avtalet. Vid hävande av Avtalet på grund av försening av idrifttagandet har PTS rätt till ersättning för den skada som Avtalets hävande orsakar. Leverantören reglerar vitesbeloppet genom avdrag på nästkommande faktura. PTS har rätt att innehålla betalning motsvarande eventuellt upplupet vite Tillgänglighet beträffande svarstider Leverantören ska månadsvis leverera statistik som underlag för bedömning av Tjänstens tillgänglighet beträffande svarstider i enlighet med vad som framgår av förutsättningarna i Kravspecifikation krav Denna statistik ska åtföljas av i förekommande fall anmälan om bristande prestation. För varje procentenhets avvikelse från tillgänglighetskravet en viss månad har PTS rätt till prestationsvite. Vitet uppgår till 1 % av det totala arvodet under månaden

5 5 för varje procentenhets avvikelse. Maximalt vite uppgår till 10 procent av det totala arvodet under månaden. Exempel: Svarstiden ska vara högst 30 sekunder för minst 70,0 % av alla samtal och högst 60 sekunder för minst 90,0 % av alla samtal, räknat per månad. (Motsvarar krav i Kravspecifikationen). För oktober 2012 noteras en svarstid med högst 30 sekunder för 73 % av alla samtal och en svarstid med högst 60 sekunder för 95 % av alla samtal. Avvikelse delkrav 1 = 73,0 70,0 = 3 % -enheter Avvikelse delkrav 2 = 95,0 90,0 = 5 % -enheter Total avvikelse = = 8 % -enheter Det totala arvodet för oktober 2012 är kr Vitesbeloppet är således 8 % av d.v.s kr Leverantören reglerar vitesbeloppet genom avdrag på nästkommande faktura. PTS har rätt att innehålla betalning motsvarande eventuellt upplupet vite Driftavbrott Leverantören ska månadsvis leverera statistik som underlag för bedömning av tjänstens tillgänglighet i enlighet med vad som framgår av förutsättningarna i Kravspecifikation krav Denna statistik ska åtföljas av i förekommande fall anmälan om bristande prestation. Vid driftavbrott som påverkar Tjänstens tillgänglighet och som sammanlagt varar mer än 0,2 % av total öppettid per månad har PTS rätt till vite för varje ytterligare påbörjad timme. Vitesbeloppet uppgår till kr per påbörjad timme. Maximalt vite uppgår till kr per månad. Exempel: Oktober månad har 31 dagar. Med öppettider 6-24 alla dagar ger det en total öppettid på 31*18*60= minuter. Tjänsten får således inte vara otillgänglig mer än 0,002* = 66,96 minuter för oktober För denna månad noteras exempelvis tiden för driftavbrott till sammanlagt 168 minuter. 168 minuter 66, 96 minuter = 101,04 överskjutande driftavbrott som aktualiserar vite. Detta utgör 1 timme, 41 minuter och 2 sekunder, d.v.s. antalet påbörjade timmar är 2. Vitesbeloppet är således 2 timmar á kr = kr Leverantören är inte ansvarig, enligt denna bestämmelse, för omfattande driftavbrott i det allmänna telefonnätet. Leverantören reglerar vitesbeloppet genom avdrag på nästkommande faktura.

6 6 PTS har rätt att innehålla betalning motsvarande eventuellt upplupet vite Avvikelser för genomförda Uppdrag Leverantören ska månadsvis leverera statistik som underlag för bedömning av avvikelsefrekvensen för genomförda Uppdrag i Tjänsten i enlighet med vad som framgår av förutsättningarna i Kravspecifikation krav För varje procentenhet som avvikelsefrekvensen överstiger 8 % en viss månad har PTS rätt till prestationsvite. Vitet uppgår till 0,5 % av det totala arvodet under månaden per procentenhets avvikelse som överstiger den tillåtna avvikelsefrekvensen om 8 %. Maximalt vite uppgår till 5 % av det totala arvodet under månaden. I avvikelsefrekvensen ska avvikelser som beror på att text kommer fram förvanskad vid användande av textfunktion inte inkluderas när det gäller beräknandet av prestationsvitet. Detta för att Leverantören inte ska riskera att få högre avvikelsefrekvens beroende på att Leverantören levererar bör-krav och/eller Exempel: För oktober 2012 genomförs totalt Uppdrag och antalet Uppdrag med avvikelser uppgår till stycken. Avvikelsefrekvensen blir då (1 865 / ) = 10,38 %. Avvikelse från kravet blir 10,38-8 = 2,38 % -enheter Det totala arvodet för oktober 2012 är kr Vitesbeloppet beräknas på följande sätt: 2,38 x 0,005 x = kr Leverantören reglerar vitesbeloppet genom avdrag på nästkommande faktura. PTS har rätt att innehålla betalning motsvarande eventuellt upplupet vite Brister i avtalad statistik Leverantören ska leverera statistik i enlighet med Kravspecifikation avsnitt Brister i redovisning av avtalad statistik och uppföljning som påverkar PTS möjlighet att använda statisktiken på avsett sätt ger PTS rätt till vite motsvarande 2 % av kostnaden för närmast föregående månad. Leverantören reglerar vitesbeloppet genom avdrag på nästkommande faktura. PTS har rätt att innehålla betalning motsvarande eventuellt upplupet vite. 14 Personal Leverantören förbinder sig att vid genomförandet av åtagandet använda för uppdraget erforderligt antal personer med för uppgiften adekvat kompetens. Om den operativt ansvarige eller den tekniskt ansvarige under uppdragstiden

7 7 ersätts med annan ansvarig person ska Leverantören till PTS skriftligen översända information som redovisar att personens kompetens- och erfarenhetsbakgrund motsvarar mot de kompetenskrav som föreskrivits i PTS förfrågningsunderlag. Överenskommelse om byte eller annan förändring rörande dessa personer ska skriftligen vara godkänd av PTS innan dessa personers arbete med tjänsten påbörjas. 15 Samarbete Leverantören ska ansvara för att kontakten mellan Leverantörens och PTS medarbetare fungerar. Leverantören är skyldigt att utan oskäligt dröjsmål byta ut sådan personal vilken PTS anser sakna erforderlig kompetens eller med vilken PTS anser sig ha samarbetssvårigheter. 16 Underleverantör Önskar Leverantören anlita underleverantör för utförandet av viss del av åtagandet enligt Avtalet, får detta ske först efter skriftligt medgivande från PTS i varje särskilt fall. Underleverantörer får inte bytas ut utan PTS skriftliga medgivande. Anlitande av underleverantör befriar inte Leverantören från sina åtaganden enligt Avtalet, utan Leverantören ansvarar fullt ut såsom för egen prestation för av underleverantör utförda tjänster. 17 Information om Tjänsten Leverantören ska sköta och hantera informationen om Tjänsten enligt Kravspecifikation avsnitt Information om förändringar Båda Parter är skyldiga att kontinuerligt informera varandra om förändringar som är av betydelse för Avtalets genomförande. 19 Äganderätten till information PTS äger alla uppgifter och all information rörande PTS och Användare och dessas användning av Tjänsten. Detta innebär att Leverantören endast får använda sådan information för fullgörande av sina förpliktelser enligt detta Avtal. 20 Publicitet och marknadsföring Såvitt inte annat följer av lag eller förordning äger Leverantören inte rätt att utan PTS i förväg inhämtade skriftliga medgivande: a) Göra pressutlåtanden eller annat offentligt uttalande med anledning av detta Avtal, dock utan åsidosättande av tryckfrihetsförordningens bestämmelser.

8 8 b) Utnyttja PTS namn eller logotyp för marknadsföring av produkter och tjänster. Leverantören har inte rätt att distribuera marknadsföringsmaterial och erbjudanden direkt till Användare eller PTS personal utan medgivande från PTS. Leverantören får inte ordna aktiviteter med PTS personal utan att inhämta PTS godkännande. 21 Personuppgifter Leverantören svarar för att all hantering av personuppgifter sker i enlighet med lag. 22 Force majeure Om Part förhindras fullgöra sina åtaganden enligt detta Avtal på grund av omständigheter som Parten inte kunnat råda över såsom ändrad myndighetsbestämmelse, myndighetsingripande samt fel eller försening i tjänster från underleverantör på grund av omständigheter som här angivits, ska detta utgöra befrielsegrund som medför framflyttning av tidpunkten för prestationen och befrielse från skadeståndsskyldighet (inklusive skyldighet att utge vite) och andra eventuella påföljder. Part som önskar åberopa befrielsegrund enligt denna punkt, ska omgående vid befrielsegrundens inträdande, skriftligen meddela den andre Parten om dess förekomst med angivande av typ av befrielsegrund, samt tidplan/bedömning av tid för dess upphörande. Om Avtalets fullgörande till väsentliga delar förhindras för längre tid än tre (3) månader på grund av viss ovan angiven omständighet, äger den andre Parten skriftligen säga upp Avtalet, enligt vad som stadgas i 29 nedan. 23 Sekretess Parterna åtar sig att inte utan andra Partens skriftliga godkännande använda sig av eller låta annan ta del av sådan information som omfattas av bestämmelser i offentlighet- och sekretesslagen (2009:400) eller som annars är att bedöma som konfidentiell, i annan utsträckning än vad som erfordras för arbetets genomförande. Vardera Parten åtar sig att på nedan angivna villkor, dock utan inskränkningar av grundlagsstadgad rättighet, hålla information mottagen från andra Parten konfidentiell, samt använda den mottagna informationen uteslutande för ändamålet med Avtalet. Den mottagande Parten ska vidta de åtgärder som erfordras för att säkerställa att den mottagna informationen endast delges de personer inom den egna organisationen som berörs av ovannämnda ändamål med Avtalet. Därvid ska den mottagande Parten iaktta minst samma omsorg som Parten använder för att skydda egen information av samma vikt. Nu nämnda åtaganden ska inte gälla sådana delar av informationen - som är allmänt kända när dessa mottas från andra Parten eller som blir allmänt kända utan den mottagande Partens vållande, - som redan var kända av den mottagande Parten när dessa mottogs från motparten,

9 9 - som den mottagande Parten sedermera erhåller genom sådan egen verksamhet som bevisligen inte har något samband med den mottagna informationen, eller från tredje man utan restriktioner i fråga om vare sig spridning eller användning. Sekretesskyldigheten gäller även om Avtalet i övrigt upphört. Leverantören är införstådd med att offentlighets- och sekretesslagens bestämmelser och denna sekretessklausul även omfattar Leverantörens personal och underleverantörer. Leverantören är vidare skyldig att i tillämpliga delar informera sin personal om offentlighet- och sekretesslagens bestämmelser och fortlöpande tillse att erforderliga sekretessförbindelser upprättas. Det åligger därvid Part att tillse att de anställda som kan antas komma i kontakt med konfidentiell information är bundna att hemlighålla denna information enligt Avtalet. 24 Inspektion och revision PTS har rätt att följa upp att Leverantören utför sina åtaganden i enlighet med Avtalet, samt riktigheten i Leverantörens debiteringar, varvid denne ska lämna skäligt biträde, samt tillgång till sina lokaler. PTS revisorer har också rätt att göra motsvarande revision av Leverantörens utförande och kvalitet. Leverantören har rätt att närvara vid inspektion/revision, vilken ska utföras under normal arbetstid. Förutom vad som ovan stadgas, ska Leverantören efterkomma krav om granskning som påkallas av myndighet under vars tillsyn PTS verksamhet står. Resultat av revision ska gemensamt granskas av Parterna. Om det vid en revision eller undersökning framkommer att Leverantörens fakturor för den granskade perioden inte är korrekta, ska Leverantören, om Leverantörens instämmer därtill, omedelbart korrigera felaktigheterna i faktureringen. 25 Ansvar Leverantören ansvarar för skada som orsakats PTS genom fel eller försummelse av Leverantören, dennes anställda eller i övrigt av Leverantören anlitade underleverantörer. Det maximala ersättningstaket för sådan skada ska uppgå till kr för varje skadetillfälle. Denna begränsning gäller inte om grov vårdslöshet eller uppsåt föreligger. När PTS så begär, ska brister i Avtalat åtagande orsakade genom avvikelser från Avtalade förutsättningar åtgärdas av Leverantören och ska av Leverantören utföras utan oskäligt uppehåll och utan tillkommande kostnader för PTS. Leverantören ansvarar för sådan skada som uppstår för PTS genom att Leverantören givit felaktig information till Användare eller andra.

10 10 Ersättningsanspråk ska för att vara giltigt framställas omgående efter det att Parten märkt grunden för anspråket och under alla förhållanden senast sex (6) månader efter att detta Avtal upphört att gälla. Part är alltid skyldig att vidta alla åtgärder som behövs för att förebygga eller begränsa uppkomsten av skada, om denne kan göra detta utan oskälig kostnad eller olägenhet. 26 Försäkring Det åligger Leverantören att på egen bekostnad teckna och vidmakthålla ansvarsförsäkring som täcker de skador som Leverantören är ansvarig för enligt Avtalet och gällande rätt. Leverantören ska vidare hålla produkter och utrustning erforderligt egendomsförsäkrad. Leverantören ska på begäran från PTS uppvisa bevis på sådan försäkring. 27 Särskilda villkor Antidiskrimineringsklausul Leverantören ska följa de antidiskrimineringsregler som gäller i det land verksamheten bedrivs. Leverantören ska på begäran av PTS skriftligen redovisa de åtgärder som man, under avtalsperioden, vidtagit med anledning av förpliktelserna i första meningen. Uppgifterna ska redovisas till PTS inom en vecka efter begäran, om inte PTS och Leverantören kommer överens om annan tidsfrist. Om Leverantören använder underleverantör ska Leverantören ålägga underleverantören samma skyldighet som Leverantören har enligt första meningen i första stycket och Leverantören svarar för underleverantörens brott mot denna skyldighet. Leverantören ska också se till att PTS, på begäran, kan ta del av underleverantörs åtgärder för ovan nämnd skyldighet. Eftersom det är av stor betydelse för PTS att våra Leverantörer lever upp till grundläggande demokratiska värderingar anser PTS att ett brott mot denna paragraf utgör ett väsentligt kontraktsbrott. PTS har därför rätt att häva avtalet om Leverantören, eller dennes underleverantör, bryter mot villkoren. PTS kan dock avstå från att häva avtalet om Leverantören omedelbart vidtar rättelse eller om andra särskilda skäl föreligger. 28 Överlåtelse av Avtal Leverantören har inte rätt att helt eller delvis överlåta sina rättigheter och/eller skyldigheter enligt detta Avtal utan PTS i förväg inhämtade skriftliga medgivande. Oaktat det föregående ska Part, utan motpartens godkännande, äga rätt att överlåta detta Avtal eller rättigheter och/eller skyldigheter enligt detta Avtal till bolag eller annan enhet inom samma koncern som Parten ingår i. Den andra Parten ska därvid omgående underrättas skriftligen om förändringen. Om den nya Parten inte fullgör sina förpliktelser svarar den ursprungliga Parten för förpliktelsernas fullgörande. För det fall leverantörens ägarförhållanden ändras väsentligt, ska PTS skriftliga godkännande till ägarövergången inhämtas i förväg. PTS kan därvid istället för att

11 11 medge ägarövergången, välja att säga upp detta Avtal till upphörande i samband med ägarövergången. 29 Förtida upphörande PTS äger rätt att omedelbart häva detta Avtal om Leverantörens inställt sina betalningar eller försatts i konkurs eller eljest är på obestånd. Part äger vidare rätt att säga upp detta Avtal om den andra Parten bryter mot detta Avtal i väsentligt hänseende, och inte vidtar rättelse inom trettio (30) dagar från den andra Partens skriftliga meddelande därom. Utöver vad som framgår av ovan har PTS rätt att säga upp detta Avtal att gälla om sådan rätt finns enligt detta Avtal. Vid Avtalets eller del av Avtalets förtida upphörande har den Part som påkallar det förtida upphörandet rätt till skadestånd för liden skada på grund av Avtalsbrottet. För det fall PTS sagt upp Avtalet eller hävt detta på grund av Leverantörens bristande tjänsteuppfyllelse, är dock PTS berättigad till skadestånd endast för den del som överstiger erhållet vite. 30 Avtalets upphörande Det åligger Leverantören att aktivt medverka vid överlämnande till ny leverantör (leverantörer) som PTS därvid anvisar. Leverantören ska därvid vara behjälplig genom överlämnande av uppgifter, besvarande av förfrågningar etc. Leverantören ska utan kostnad överlämna nummer och Internetadresser som Användare når tjänsten genom till PTS i samband med Avtalets upphörande. Leverantören ska vid Avtalets upphörande överlämna all information rörande Användare och deras nyttjande av Tjänsten till PTS. Klausulerna rörande rätten till information och sekretess ska emellertid äga tillämpning även efter det att Avtalets giltighet löpt ut. 31 Kontaktpersoner Kontaktpersoner för detta Avtal är: För PTS: För Leverantören: Eventuellt byte av kontaktperson ska meddelas motpartens kontaktperson skriftligen. 32 Bestämmelses ogiltighet Skulle någon bestämmelse i Avtalet eller del därav befinnas ogiltig ska detta inte innebära att Avtalet i dess helhet är ogiltig. I den mån ogiltigheten väsentligen

12 12 påverkar Parts utbyte av eller prestation enligt Avtalet ska istället skälig jämkning av Avtalet ske. 33 Tvist och tolkning Detta Avtal ska tolkas och tillämpas enligt svensk rätt. Tvist angående tolkning eller tillämpning av detta Avtal och därmed sammanhängande rättsfrågor ska avgöras av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans. 34 Ändringar och tillägg Ändringar och tillägg till detta Avtal ska upprättas skriftligen och undertecknas av båda Parter. Tillägget ska innehålla uppgift om hur ändringen eller tillägget påverkar övriga delar av Avtalet. Avtalet med tillhörande bilagor har upprättats i två (2) likalydande exemplar av vilka Parterna tagit var sitt. För PTS Ort: Datum: För Leverantören Ort: Datum: Namnförtydligande Namnförtydligande Namnförtydligande