KONSULTROLLEN. Hur ser rollen på företagshälsovården ut? När är den aktuell? Vilka andra roller växlar den med? I relation till vem?

Transkript

1 KONSULTROLLEN Hur ser rollen på företagshälsovården ut? När är den aktuell? Vilka andra roller växlar den med? I relation till vem?

2 KONSULTATION konsult konsultand En interaktionell hjälpprocess mellan två professionella personer. Mål: Att sprida kunskap, så att konsultanden kan lösa något eller bli bättre på något i sin verksamhet. Fokus: Konsultandens uppgift.

3 Olika sammanhang för klientrelationen Behandling Councelling Coaching Konsultation Problemfokus x x x x Utvecklingsfokus x x Känslofokus x x Handlingsfokus x x x Hjälpar-relation x x Jämlik relation x x Klienten som x x x person Klienten i roll (x) x x

4 COUNCELLING Översatts med stödsamtal, vägledning Individstödjande professionellt samtalsstöd En process där vägledaren samarbetar med klienten för att hjälpa denna att förstå och lösa sina problem. Kan appliceras inom olika områden c. inom socialt arbete, psykologisk behandling, själavård, m.m.

5 DRAG I KONSULTATIONEN Expertis helt annan eller delvis lika ev. på konsultationsprocessen Uppgift förmedla kunskap ev. utveckla konsultandens kompetens Ansvar bara för egen insats och ev. processen i rummet Frivillighet (?) Kan avbrytas

6 Vem är klienten?

7 Konsultationssystemet

8 Trepartssamtalet Förankra utvecklingsinsatsen o få input Klargöra roller och mål tillsammans Åtaganden om uppföljning och feedback Jobba med samspelet i rummet Förbereda på konsekvenser

9 Vem är konsulten?

10 Delar av konsultorganisationen Genomförare Uppdragsansvarig Kundansvarig/säljare

11 Kundansvarig Uppdragsgivare Genomförande konsult Klient

12 Vem är vår uppdragsgivare? Organisationen? Klienten? Båda?

13 Marknadsförar/säljrollen (även internkonsulter) Genom väl utförda jobb. Aktivt uppsökande. Erbjuda nya utvecklande/stödjande tjänster. Ofta inre motstånd. Bygga undersökande system med kunden underlättar. Roll att informera. Tala kundens språk evidens, ekonomi etc. Ledarskapets effekt, teamutvecklingens effekt Know-like-trust. Baby steps.

14 Som konsult i relation till ledarskapet Konsult till konsultand som är chef chefshandledning, individuellt eller i grupp, kring dilemman. Utveckla teamet och ledarskapet tillsammans. Ledarutvecklingsprogram, utbildningar. Chefscoaching (växa i ledarrollen). Om man tror att närmsta chefs ledarskap kan påverka klientens problem. Konsultation, trepartssamtal.

15 Mål för ledarskap (Buzz-words?) Prio ett, reducera maktkamper och destruktiva ageranden från ledaren. Om tillfälligt tillstånd. Annars olämplig som chef, verka för rollbyte. Prio två, rollmedvetenhet. Att kunna skilja mellan person och roll, och se hur ledarrollen behöver ändras när sammanhanget ändras. Balans mellan krav och stöd. Undersökande av vad som är ändamålsenligt istället för rätt. Undersöka om någon inte kan eller inte vill. Balans mellan struktur, relation och utveckling. Våga släppa lite kontroll, delegera på riktigt och följa upp. Ge tydliga mål, befogenheter och feedback. Utveckla förmåga att relatera med empatisk resonans. Utveckla relationsbyggande, uppmuntran, acceptans och lekfullhet. Kunna leda en grupp, inte bara individer. Förmågan att leda och utveckla ett team, och ta sin roll som ledare inom teamet i olika faser. Kunna kliva fram och träda tillbaka, beroende på.

16 Verktyg Ledarskapsmatrisen Roll-Mål-Sammanhang Kraftfältsanalys Subgruppstänkande Sortering Verkligheten här och nu Åsikter från fakta

17 Hjälpa klienten att lösa dilemman i sin roll Utgå från Roll-Mål-Sammanhang Sammanfatta ditt dilemma i jag-form, KORT. Identifiera din roll i sammanhanget. Identifiera din uppgift (ditt syfte) i sammanhanget, utifrån din roll. Identifiera vad som står i vägen för dig i att uppnå ditt syfte. Hitta tillsammans sätt att lösa upp det som står ivägen, kanske genom att hitta ett smartare sätt att ta hand om det på. Börja med det lättaste hindret. Vilket är ditt nästa steg?

18 Lösa upp hinder på djupare plan Hitta den realistiska verkligheten här och nu (lösa upp oro). Öva på att skilja mellan det man vet och det man inte vet, och leva med det. Skilja mellan åsikter och data. Upptäcka vilken information om verkligheten och en själv som finns i känsloreaktionerna. Upptäcka vilka gamla reaktionsmönster och rollmönster som triggas. Hitta alternativen.