Avtalsuppföljning av vård och omsorg Frukostseminarium 20 november 2014
|
|
- Marie Forsberg
- för 7 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Avtalsuppföljning av vård och omsorg Frukostseminarium 20 november 2014 Elisabeth Åkrantz
2 Den goda affären inköpsprocessen i LOU och LOV Förberedelser Utvärdering och analys Strategiska mål Patienter/brukare Upphandling Avtalsuppföljning
3 Syftet med avtalsuppföljning Kontrollera att vården och omsorgen utförs enligt avtalsvillkoren Bidra till kvalitetsförbättringar hos leverantören
4 Avtalsuppföljning uppföljningsplan Avtalsuppföljning av vård och omsorg borde vara självklar, men tyvärr förekommer brister Tydlig kravspecifikation och förfrågningsunderlag minskar godtycklig tolkning Risker med avsaknad av uppföljning: - Leverantörer respekterar ej och lever ej upp till krav - Patienter och brukare får inte det de har rätt till - Snedvriden konkurrens (oseriösa leverantörer får kostnadsfördel) - Att man frångår kraven och därmed kan avtalet bli ogiltigt
5 Uppföljning och utvärdering Utvärdering A. Systemnivå Uppfylls strategiska mål avseende t.ex. personer med demenssjukdom Uppföljning B. Verksamhets- områden C. Avtalsuppföljning Visar resultaten i äldreboenden på en jämlik vård och omsorg? Uppfyller leverantörerna kraven i avtalet? D. Individnivå Får brukaren det han/hon behöver?
6 Vad ska följas upp? Avtalsuppföljningen omfattar: 1. Uppföljning av leverantören (kvalificeringskraven) 2. Uppföljning av tjänsten (kraven i kravspecifikationen) - volym och pris - kvaliteten i de utförda tjänsterna 3. Uppföljning och bevakning av övriga avtalsvillkor
7 Uppföljning av leverantören (kvalificeringskrav) Obligatoriska uteslutningsgrunder, t.ex. kriminell verksamhet, dömd för brott Frivilliga uteslutningsgrunder, t.ex. konkurs, tvångsförvaltning Exempel på krav: ekonomi, teknisk/yrkesmässig kapacitet etc. Ev. krav på kvalitetsledningssystem/ miljöledningssystem
8 Uppföljning av leverantörens kvalitetsledningssystem Bergman & Klefsjö
9 Uppföljning av leverantörens kvalitetsledningssystem SIQ modellen Ett sätt att utvärdera och följa upp kvalitet Systematik, struktur och grundläggande värderingar Ett sätt att ställa frågor som leder till insikt om hur verksamheten fungerar Svaren på frågorna bedöms i tre dimensioner - Hur gör leverantören för att (Angreppssätt) - I vilken omfattning görs det (Omfattning) - Hur gör leverantören för att utvärdera och förbättra angreppssätten (Utvärdering och förbättring) - Värdera resultaten över tid, mot uppsatta mål, i jämförelse med andra
10 Värderingsbas Patient/Brukarorientering Förebyggande arbetssätt Ständiga förbättringar Faktabaserade beslut Samverkan
11 Bedömning i fyra dimensioner
12 Uppföljning av tjänsten volym och pris Uppföljning av volym
13 Skakraven i kravspecifikationen = krav på tjänsten 1. Definition av tjänsten 2. Målgruppen för tjänsten 3. Tjänstens omfattning. T.ex. kapacitetstak/golv, oförutsedda behov, öppettider 4. Krav på tjänstens utförande kvalitetskrav. Med vilken kvalitet ska tjänsten utföras? Ska överensstämma med verksamhetens mål. - Ta hjälp från brukare samt bilda referensgrupp med sakkunniga, biståndshandläggare, utvecklingsledare, MAS etc. OBS! Ta fram en uppföljningsplan samtidigt med kravspecifikationen
14 Vad är kvalitet? Att tillfredsställa och helst överträffa kundens behov (även outtalade och omedvetna behov) Bergman och Klefsjö, 2001
15 Brukarnas behov Brukarnas behov kan delas in i följande grupper: - Uttalade behov - Medvetna behov - Outtalade behov - Medvetna behov - Omedvetna behov
16 Uppföljning av kvalitet Uppföljning av kvalitet (dvs. hur vården och omsorgen utförts) ska ske utifrån kraven i förfrågningsunderlaget Vården och omsorgen ska följa upp serviceperspektivet, men också det professionella kvalitetsperspektivet (de omedvetna behoven) Mjuka värden är svåra att mäta men där det är möjligt att mäta huruvida kraven uppfyllts man kan med fördel använda sig av kvalitetsindikatorer
17 Kvalitetskrav SoL hemtjänst/ särskilt boende Socialstyrelsens definition av god omsorg enligt SoL vid utformning av kravspecifikation 1. Brukarnas självbestämmande och integritet 2. Helhetssyn och samordning av andra insatser 3. Trygghet och säkerhet 4. Kunskapsbaserad tjänst 5. Tillgänglighet inom tjänsten 6. Effektiv socialtjänst (att resurserna utnyttjas på bästa sätt för att uppnå målen med den upphandlade tjänsten)
18 Kvalitetskrav HSL inkl. särskilt boende Socialstyrelsens definition av god vård enligt HSL Jämlik vård EU:s elva kvalitetsområden, SS-EN Jämlik vård på lika villkor Ändamålsenlig och kunskapsbaserad vård Patientfokuserad vård Säker vård Effektiv vård Vård i rimlig tid Ändamålsenlig rätt vård utifrån behov Kunskapsbaserad vetenskap och beprövad erfarenhet Patientorienterad patientens behov i centrum. Patientens delaktighet självständig aktör och medinflytande Patientsäkerhet risker hanteras förebyggande Verkningsfull har avsedd effekt Effektiv verkningsfullhet till rimlig kostnad Tillgång till finns i utbudet Tillgänglighet tillgång till i rimlig tid Vårdkontinuitet för patienten och patientens behov
19 Uppföljning av miljökrav och sociala krav Miljöstyrningsrådets webbplats, Se även CSR-kompassen
20 Kvalitetsindikatorer En kvalitetsindikator ska ge möjlighet att kvantitativt registrera och utvärdera hur verksamheterna uppnår god kvalitet i insatserna. En indikator måste vara - vetenskapligt rimlig (valid) - relevant - mätbar - entydig
21 Att mäta kvalitet I avtalsuppföljningen följer kommunen upp behoven på gruppnivå i tre nivåer, t.ex. med hjälp av indikatorer i förfrågningsunderlaget Strukturkvalitet Med vilka resurser utförs tjänsten? Processkvalitet Hur utförs tjänsten? Resultatkvalitet Vilka effekter har tjänsten haft?
22 Vad mäter kvalitetsindikatorerna? Donabedian
23 Vid val av indikatorer - tänk på - Att dessa bör spegla vilka leverantörer som är bäst. - Hur ni undviker att leverantörer fokuserar på det som mäts? - Hur ni undviker att mätningen sker på felaktigt sätt? - Hur ni undviker skillnader som beror på åldersmix etc.? - Hur ni undviker att resultatet manipuleras? OBS! Resultatet av avtalsuppföljning bör publiceras, gärna som indikatorer/nyckeltal, t.ex. vid val enligt LOV.
24 Hur kan myndigheten prioritera uppföljningsbehov? Risk/påverkan Grupp C Medelstort behov av uppföljning med fokus på kvalitet (Mera komplexa tjänster, små volymer eller till mindre belopp.) Grupp D Större behov av uppföljning av både kvalitet och produktivitet (Komplexa tjänster som köps in till större volymer och stora belopp och långa avtal.) Grupp A Mindre behov av uppföljning (Kortare avtal, mindre volymer till lägre belopp.) Grupp B Medelstort behov av uppföljning med fokus på produktivitet (Enklare eller mer standardiserade tjänster, stora volymer till stora belopp). Volym/värde
25 Grupp A Mindre behov av uppföljning (Kortare avtal, mindre volymer till lägre belopp) - volymkontroller - fakturakontroller - skattestatus - ekonomisk och juridisk status - reaktiv uppföljning t.ex. dagverksamhet enligt SoL och fotsjukvård
26 Grupp B Medelstort behov av uppföljning med fokus på produktivitet (enklare eller mer standardiserade tjänster, stora volymer till stora belopp) - volymkontroller, fakturakontroller, skatte/ekonomisk/ juridisk status, reaktiv uppföljning - stickprov - avstämningsmöte t.ex. hemtjänst och läkarinsatser i säbo
27 Grupp C Medelstort behov av uppföljning med fokus på kvalitet (mera komplexa tjänster, små volymer eller till mindre belopp.) - volymkontroller, fakturakontroller, skattestatus, ekonomisk/juridisk status - stickprov, avstämningsmöte - uppföljning kvalitetsindikatorer - leverantörens egenuppföljning - ev. kvalitetsgranskning/revision av oberoende part t.ex. hemsjukvård, HVB
28 Grupp D Större behov av uppföljning av både kvalitet och produktivitet (Komplexa tjänster som köps in till stora volymer, stora belopp och långa avtal) - volymkontroller, fakturakontroller, skatte/ekonomisk /juridisk status - stickprov, avstämningsmöten, leverantörens egenuppföljning - uppföljning av kvalitetsindikatorer - uppföljning kvalitetsledningssystem - kvalitetsgranskning/revision av oberoende part t.ex. äldreboende, specialistsjukvård öv+slv
29 Uppföljning och bevakning av övriga avtalsvillkor Bevakning av olika typer av klausuler, t.ex. priser, förlängning bör ske löpande. Myndigheten följer upp leverantörer som följer upp underleverantörer. Ändringar/tillägg till LOU-avtal får ej innebära att avtalet förändras väsentligen. Då genomförs en ny upphandling.
30 Åtgärdsplan vid avvikelser Effektivast vidta åtgärder på tidigt stadium Viktigt med rutiner för dokumentation av sanktioner Avtalet kan innehålla sanktionstrappa och vitesklausul Sanktionstrappa Hävning av avtalet Uppsägning av avtal Prisavdrag Dialog
31 Vad krävs av kommunen för att göra avtalsuppföljningar? Personella resurser Avdelningar/funktioner med mandat ansvara för uppföljning etc. Samverkan, särskilt vid komplex upphandling. Inkludera användare, biståndshandläggare, medicinsk expertis Arbetsrutiner Fastställda rutiner och processer för avtalsuppföljning Elektroniskt informationsstöd Affärs- och ekonomisystem samt beställnings- och inköpssystem Upphandlingssystem och avtalsdatabaser Stöd för kontroll av leverantörer Verktyg för enkäter och statistik Kvalitetsrapportering
32 Utvärdering och analys Förberedelser Utvärdering och analys Upphandlande myndighet Leverantörer De äldre Strategiska mål Upphandling Avtalsuppföljning
33 Uppföljning och utvärdering Utvärdering A. Systemnivå B. Verksamhetsområden Uppfylls strategiska mål avseende t.ex. personer med demenssjukdom? Visar resultaten i äldreboenden på en jämlik vård och omsorg? Uppföljning C. Avtalsuppföljning Uppfyller leverantörerna kraven i avtalet? D. Individnivå Får brukaren det han/hon behöver?
34 Tänk på De kvalitetskrav som ställs utgår från behovs- och marknadsanalysen Kvalitetskraven bör vara grundade på målen för behovsgruppen Kvalitetskraven ska gå att följa upp Kvalitetskraven ska vara proportionerliga
35 Tack! Tel
Kort om. Kontraktsuppföljning LOU, LOV
Kort om Kontraktsuppföljning LOU, LOV 1 Varför är det viktigt med kontraktsuppföljning? Det enda sättet för en myndighet att försäkra sig om att det som den faktiskt har kravställt, beställt och betalat
Läs merKunskap och verktyg för kvalitet i upphandling av äldreomsorg 2013-14. Elisabeth Åkrantz och Anne Isberg
Kunskap och verktyg för kvalitet i upphandling av äldreomsorg 2013-14 Elisabeth Åkrantz och Anne Isberg Utbildning varför? Regeringsuppdrag. Stärka upphandlingskompetensen. Öka samarbetet inom och mellan
Läs merKvalitetssäkring. Annika Asplind och Lena Svensson
Kvalitetssäkring Annika Asplind och Lena Svensson 3 Vad innebär valfrihetssystem? Brukare, elever, patienter väljer utförare Ersättningen kopplat till valet LOV LOU- bidrag Kommunen/landstinget beslutar
Läs merAvtalsuppföljning av vård och omsorg
Avtalsuppföljning av vård och omsorg VÄGLEDNING FRÅN KONKURRENSVERKET 3 (2014) 1 2 Syftet med denna vägledning är att underlätta för kommuner och landsting i deras arbete med att följa upp den vård och
Läs merVägledning om avtalsförvaltning. Nassira El Kadaoui, Therese Hellman och Helena Öhman
Vägledning om avtalsförvaltning Nassira El Kadaoui, Therese Hellman och Helena Öhman Vägledning för avtalsförvaltning Fokus på att skapa en tydlig struktur och process för vad som kan ingå i arbetet med
Läs merFörfrågningsunderlag Kundval, Lag om valfrihetssystem, ref
Förfrågningsunderlag Kundval, Lag om valfrihetssystem, ref 131100 Kravspecifikation för godkännande som utförare av tjänsterna: Omvårdnad inklusive delegerad hemsjukvård Ledsagarservice Avlösarservice
Läs merVägledning: Avtalsuppföljning av vård och omsorg 2012:6
Vägledning: Avtalsuppföljning av vård och omsorg 2012:6 Publicerad: 2012-12-18 Version: 2012:6.1 (reviderad 2013-03-06) Innehåll 1. Inledning 5 2. Avtalsuppföljning och utvärdering 6 2.1 Uppföljning av
Läs merUppsala T»KOMMUN. Nämnden för hälsa och omsorg. Uppföljningsplan 2013-2014. Förslag till beslut Nämnden för hälsa och omsorg föreslås besluta
Uppsala T»KOMMUN KONTORET FÖR HÄLSA, VÅRD OCH OMSORG Handläggare Hedberg Jenny Datum 2013-02-05 Diarienummer NHO-2013-0034.00 Nämnden för hälsa och omsorg Uppföljningsplan 2013-2014 Förslag till beslut
Läs merÄldrenämnden. Uppföljningsplan 2013-2014. Förslag till beslut. Äldrenämnden föreslås besluta
KONTORET FÖR HÄLSA, VÅRD OCH OMSORG Handläggare Datum Diarienummer Hedberg Jenny 2013-07-09 ALN-2013-0199.00 Äldrenämnden Uppföljningsplan 2013-2014 Förslag till beslut Äldrenämnden föreslås besluta att
Läs merOm vägledningen. Vägledning om kontraktsuppföljning
Om vägledningen Bakgrund och syfte Upphandlingsstödet vid Kammarkollegiet har i uppdrag att bidra till en mer effektiv, kvalitetsmedveten och rättssäker offentlig upphandling. Målet är att bättre ta tillvara
Läs merTänk på att Upphandlingsmyndigheten
Tänk på att informationen i detta material inte har uppdaterats sedan januari 2014. Aktuella lagar (inklusive beloppsgränser) har förändrats sedan dess och praxis på området kan ha utvecklats, vilket kan
Läs merKvalitetsuppföljning av hemtjänst 2015
SOCIAL- OCH ÄLDREOMSORGSFÖRVALTNINGEN TJÄNSTEUTLÅTANDE 2016-07-07 AN-2016/322.731 1 (2) HANDLÄGGARE Sofia Nenzelius 08-535 378 41 sofia.nenzelius@huddinge.se Äldreomsorgsnämnden Kvalitetsuppföljning av
Läs merGranskning av kvalitetsfaktorer som en del i upphandlingsverksamheten
www.pwc.se Revisionsrapport Sofia Nylund Joanna Hägg Granskning av kvalitetsfaktorer som en del i upphandlingsverksamheten Solna stad Innehållsförteckning 1. Sammanfattande bedömning... 1 2. Inledning...
Läs merKvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen
STYRDOKUMENT 1 (9) Vår handläggare Jan Nilsson Antaget av vård- och omsorgsnämnden 2012-10-25, 122 Kvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen STYRDOKUMENT 2 (9) Innehållsförteckning Bakgrund...
Läs merEnhetsundersökning LSS
Enhetsundersökning LSS Resultat år 2017 Nationell undersökning avseende Bostad med särskild service (vuxna) och Daglig verksamhet Omsorgsnämnden Socialstyrelsens öppna jämförelser Är ett nationellt verktyg
Läs merLEDNINGSSYSTEM FÖR SYSTEMATISKT KVALITETSARBETE, SOSFS 2011:9
Socialnämnden LEDNINGSSYSTEM FÖR SYSTEMATISKT KVALITETSARBETE, SOSFS 2011:9 DEL 1 Handläggare: Befattning: Mikael Daxberg Verksamhetsutvecklare Upprättad: 2014-02-14 Version: 1 Antagen av socialnämnden:
Läs merKvalitetspolicy GRUNDEN FÖR EN STÄNDIG FÖRBÄTTRING AV ARBETSTERAPI
Kvalitetspolicy GRUNDEN FÖR EN STÄNDIG FÖRBÄTTRING AV ARBETSTERAPI Kvalitetspolicy, antagen av fullmäktige 2010, uppdaterad 2018 Sveriges Arbetsterapeuter Layout: Gelinda Jonasson På omslaget: Linda Gustafsson,
Läs merAntagande av leverantör - upphandling av vård för personer i hemlöshet i Stockholms län
Hälso- och sjukvårdsförvaltningen TJÄNSTEUTLÅTANDE 2018-01-12 1 (5) HSN 1508-0957 Handläggare: Maria Hägerstrand Hälso- och sjukvårdsnämnden 2018-02-20, p [XX] Antagande av leverantör - upphandling av
Läs merLedningssystem för god kvalitet
RIKTLINJE Ledningssystem för god kvalitet Dokumentet gäller för Socialnämnden och Äldrenämnden Dokumentets syfte och mål Säkerställa att medborgare inom socialnämnden och äldrenämndens ansvarsområden får
Läs merPlan fö r systematisk uppfö ljning av va rd- öch ömsörgsverksamheter
Dnr 2017/0014 Plan fö r systematisk uppfö ljning av va rd- öch ömsörgsverksamheter Fastställd av vård- och omsorgsnämnden 2015-12-09 Reviderad 2017-02-28. Sidan 2 av 10 1 Inledning Vård- och omsorgsnämnden
Läs merKVALITETSREVISION. 1 (5) Dnr: SN 2012/0072
1 (5) Utvecklings och kvalitetsavdelningen Ann Louise Brolin 0340-697198 ann.louise.brolin@varberg.se KVALITETSREVISION Socialtjänstlagen (SoL 3kap 3) anger att Insatser inom socialtjänsten skall vara
Läs merRiktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete
Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialnämnden Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete xx Fastställd Socialnämnden 2014-05-07 Reviderad - Produktion Socialförvaltningen
Läs merÖppna jämförelser äldre Indikatorer - urininkontinens
Öppna jämförelser äldre Indikatorer - urininkontinens Nikola den 26 oktober 2012 Marianne Lidbrink Agenda Uppdrag i utveckling Olika produkter, olika målgrupper, olika datakällor Behov av kunskap Analyshandboken
Läs merUppföljningsplan 2017
1 (11) HANDLÄGGARE TEL DIREKT DATUM DNR Tomas Öberg 08-731 30 55-01-10 OSN/2016:195 Omsorgs- och socialförvaltningen Uppföljningsplan Omsorgs- och socialnämndens plan för uppföljning av privata leverantörers
Läs merUtvärdera kvalitetskrav
Utvärdera kvalitetskrav En modell vid anbudsutvärdering och uppföljning av kvalitet Elisabeth Åkrantz Upphandlingsmyndighetens konferens 16 oktober 2015 Anbudsutvärdering en process Kvalificering Prövning
Läs merÖppna jämförelser för socialtjänst och hemsjukvård
Öppna jämförelser för socialtjänst och hemsjukvård Västerås 2014 05 22 2014 05-22 Inom vilka områden publiceras Öppna jämförelser? Öppna jämförelser finns idag för: Hälso-och sjukvården, Läkemedel, Cancer,
Läs merInformation vård och omsorg
Information vård och omsorg Uppdrag ge äldre och andra i behov av stöd, vård och omsorg, en god omvårdnad och hälso- och sjukvård. förebyggande verksamhet och stöd till anhöriga. varje människa ska få
Läs merTotte Staxäng, SIQ. @tottestax. Vill ni kommentera vad jag säger eller ge feedback så finns jag på Twitter. Jag svarar på mycket men läser allt J
Totte Staxäng, SIQ Vill ni kommentera vad jag säger eller ge feedback så finns jag på Twitter @tottestax Jag svarar på mycket men läser allt J Introduktion Om oss SIQ Institutet för Kvalitetsutveckling
Läs merStrategi för systematisk uppföljning och granskning av hälso- och sjukvården i Stockholms läns landsting
1 (9) Ledning och styrning Strategisk enhet Handläggare Henrik Gaunitz Telefon 08-123 132 92 E-post henrik.gaunitz@sll.se Strategi för systematisk uppföljning och granskning av hälso- och sjukvården i
Läs merUppföljningsplan. Plan för uppföljning av utförd verksamhet inom social- och äldreomsorgsnämndernas ansvarsområden.
Uppföljningsplan Plan för uppföljning av utförd verksamhet inom social- och äldreomsorgsnämndernas ansvarsområden. Innehållsförteckning Innehållsförteckning... 2 1. Inledning... 3 1.1 Uppdragsbeskrivning/avtal...
Läs merLedning och styrning av sjukskrivningsprocessen
1 (5) Ledning och styrning av sjukskrivningsprocessen Inom hälso- och sjukvården skall kvaliteten systematiskt och fortlöpande utvecklas och säkras. Ledningen för hälso- och sjukvård ska organiseras så
Läs merPolitiska inriktningsmål för vård och omsorg
Dnr 2017KS562 078 Politiska inriktningsmål för vård och omsorg Förord En helhetssyn med utgångspunkt från den enskildes behov och alla människors lika värde tillsammans med självbestämmande, trygghet och
Läs merAntagande av leverantör - upphandling av specialiserad beroendevård för vuxna i Stockholms län
Hälso- och sjukvårdsförvaltningen TJÄNSTEUTLÅTANDE 2018-02-26 1 (5) HSN 1508-0956 Handläggare: Andreas Falk Hälso- och sjukvårdsnämnden 2018-04-10 Antagande av leverantör - upphandling av specialiserad
Läs merLedningssystem för kvalitet vid avdelningen för social omsorg
HÄGERSTEN-LILJEHOLMENS STADSDELSFÖRVALTNING AVDELNINGEN FÖR SOCIAL OMSORG SID 1 (3) 2009-08-26 Ledningssystem för kvalitet vid avdelningen för social omsorg Inledning Av bestämmelserna i 3 kap. 3 SoL och
Läs merAgneta Öjehagen. Sakkunnig NR missbruk beroende. Professor, socionom, leg.psykoterapeut. Avdeln. psykiatri, Institutionen kliniska vetenskaper Lund
Nationella riktlinjer för vård och stöd vid missbruk och beroende 2015 - hur kan de hjälpa oss utveckla kunskapsbaserad vård - de största förändringarna jmf tidigare version av NR Göteborg 2016-08-31 Agneta
Läs merSlutrapport Kvalitetsmål för sektorerna Arbetsliv och Stöd samt. Vård och Äldreomsorg (Dnr KS2010/1880)
Bilaga 4 Slutrapport Kvalitetsmål för sektorerna Arbetsliv och Stöd samt Vård och Äldreomsorg (Dnr KS2010/1880) 2011-03-15 ARBETSLIV OCH STÖD VÅRD OCH ÄLDREOMSORG ADRESS Nämndhuset 442 81 Kungälv TELEFON
Läs merAvtalsuppföljning av socialtjänst och LSSverksamhet
Socialförvaltningen Enheten för juridik, upphandling och föreningsstöd Sida 0 (8) 2019-02-20 Avtalsuppföljning av socialtjänst och LSSverksamhet Årsrapport 2018 Socialförvaltningen Enheten för juridik,
Läs merLedningssystem för systematiskt kvalitetsarbete
Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete -grundstruktur/ramverk enligt SOSFS 2011:9 Socialförvaltningen Alingsås kommun Dokumenttyp: Styrande dokument Fastställt av: Fastställelsedatum: 2(11) INNEHÅLLSFÖRTECKNING
Läs merBeslutsunderlag Hälso- och sjukvårdsdirektörens tjänsteutlåtande, Förslag till beslut. att
Hälso- och sjukvårdsförvaltningen TJÄNSTEUTLÅTANDE 2016-10-10 1 (5) HSN 1501-0102 Handläggare: Eva Bohlin Hälso- och sjukvårdsnämnden 2016-11-22 Antagande av leverantör - upphandling av barn- och ungdomspsykiatrisk
Läs merVanlig ide om förbättringsarbete. Vanligt misstag. Vanliga svårigheter. Förbättringskunskap INTRODUKTION. det blir en. Åtgärd förbättring.
Vanlig ide om förbättringsarbete Förbättringskunskap INTRODUKTION HEL 2 2015 ht Barbro Krevers Avdelningen för hälso och sjukvårdsanalys Institutionen för medicin och hälsa Linköpings universitet Det blir
Läs merRiktlinjer för upphandling och inköp
Riktlinjer upphandling och inköp Dnr Ks 11/159 Riktlinjer för upphandling och inköp Ånge kommunkoncern Antagen av Kommunstyrelsen 2015-10-06, 149 841 81 Ånge kommun tel 0690-250 100 e-post ange@ange.se
Läs merPolicys. Vård och omsorg
LEDNINGSSYSTEM FÖR KVALITET Policys Vård och omsorg 2010/2011 Antagen av vård- och omsorgsnämnden 2010-08-26 ( 65) Reviderad av vård- och omsorgsnämnden 2013-12-19 (Policy för insatser och vårdåtgärder)
Läs merNordanstigs kommun Valfrihetssystem för hemtjänst
KKV1047, v1.0, 2015-02-03 BESLUT 2015-08-26 Dnr 53/2015 1 (5) Nordanstigs kommun Kommunstyrelseförvaltningen Box 820 70 Bergsjö Nordanstigs kommun Valfrihetssystem för hemtjänst Konkurrensverkets beslut
Läs merKvalitetsgranskning och verksamhetsuppföljning
Kvalitetsgranskning och verksamhetsuppföljning Kvalitetsgranskning och verksamhetsuppföljning av verksamheter inom äldreomsorgen Haninge kommun Anna-Carin Wallin Anna Sjösten Yderhag Postadress Besöksadress
Läs merVästerviks kommun. Förstudie om kommunens styrning och uppföljning av verksamheter som bedrivs av privata utförare
Revisionsrapport 2018 Genomförd på uppdrag av revisorerna Oktober 2018 Västerviks kommun Förstudie om kommunens styrning och uppföljning av verksamheter som bedrivs av privata utförare Innehåll 1. Inledning...2
Läs mer22 Antagande av leverantör upphandling av specialiserad ätstörningsvård för personer med hetsätningsstörning i Stockholms län HSN
22 Antagande av leverantör upphandling av specialiserad ätstörningsvård för personer med hetsätningsstörning i Stockholms län HSN 2017-1012 Hälso- och sjukvårdsnämnden Hälso- och sjukvårdsförvaltningen
Läs merProgram med mål och riktlinjer för privata utförare
med mål och riktlinjer för privata utförare 1 1 Bakgrund 1.1 Kommunallagens krav på program Kommuner får enligt kommunallagens 10 kap. 1 lämna över verksamhet till privata utförare. Gentemot kommuninvånarna
Läs merKvalitetsledningssystem för Socialnämnden i Timrå kommun Utgångspunkter, ansvar och processer
Kvalitetsledningssystem för Socialnämnden i Timrå kommun Utgångspunkter, ansvar och processer Upprättad 2013-12-18 2(5) Kvalitetsledningssystem i Timrå Bakgrund Socialtjänstlagen (SoL) 3 kap 3 säger insatserna
Läs merRiktlinje. Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete
Ingrid Fagerström ingrid.fagerstrom@harnosand.se Riktlinje Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Dokumentnamn Fastställd/upprättad av Dokumentansvarig/processägare Riktlinje Ledningssystem för
Läs merUpphandlingsenheten. 13 medarbetare. materialkonsulent. olika inriktningar hos upphandlarna/kategorisering. under 2013 genomfördes 230 upphandlingar
UPPHANDLING Upphandlingsenheten 13 medarbetare materialkonsulent olika inriktningar hos upphandlarna/kategorisering under 2013 genomfördes 230 upphandlingar förvaltar ca 400 avtal Hur ska vi upphandla,
Läs merÖppna jämförelser ett verktyg i det strategiska utvecklingsarbetet
Öppna jämförelser ett verktyg i det strategiska utvecklingsarbetet Göteborg den 24 oktober 2012 Mona Heurgren Enhetschef, Enheten för öppna jämförelser Socialstyrelsen Agenda Kunskapshjulet och god vård
Läs merExtern kvalitetsgranskning
Extern kvalitetsgranskning 2012 Elizabeth Lindholm Hahne Ewa Ahlström - 1 - Innehållsförteckning: 1. Syfte och bakgrund... 3 2. Modell för EXKG... 4 2.1 Styrinstrument... 5 2.1.1 Socialtjänstlagen... 5
Läs merProgram för uppföljning och insyn av verksamhet som utförs av privata utförare på uppdrag av Åtvidabergs kommun
Program för uppföljning och insyn av verksamhet som utförs av privata utförare på uppdrag av Fastställt av: : 2016-09-28, 96 Dnr: ATVKS 2015-00650 003 För revidering ansvarar: Kommunledningsförvaltningen
Läs merStrategi Program Plan Policy Riktlinjer» Regler. Borås Stads. Regler för upphandling. Upphandlingsregler 1
Strategi Program Plan Policy Riktlinjer» Regler Borås Stads Regler för upphandling Upphandlingsregler 1 Borås Stads styrdokument» Aktiverande strategi avgörande vägval för att nå målen för Borås program
Läs merUnderleverantör kan anlitas för att utföra vissa uppgifter (städning, tvätt eller inköpsärenden) inom serviceinsatser.
khoil, 6 OKONKURRENSVERKET Swedish Competition Authority BESLUT 2015-08-26 Dnr 53/2015 1(5) Nordanstigs kommun Kommunstyrelseförvaltningen Box 820 70 Bergsjö Nordanstigs kommun Valfrihetssystem för hemtjänst
Läs merUppföljning av LOV-kontrakt, Boendestöd, SoL, OmsorgsCompagniet
TJÄNSTEUTLÅTANDE Datum 2019-02-28 Sida 1 (1) Diarienr NF 2019/00059-1.6.2 Vård och omsorgsförvaltningen Helena Vesterlund Epost: helena.vesterlund@vasteras.se Kopia till OmsorgsCompagniet i Norden Nämnden
Läs merUpphandling av gemensamt upphandlings- och avtalshanteringssystem
Socialförvaltningen Administrativa avdelningen Tjänsteutlåtande Sida 1 (5) 2017-08-07 Handläggare Eva-Lotta Elmér Telefon: 08-508 25 187 Till Socialnämnden 2017-08-22 Upphandling av gemensamt upphandlings-
Läs merPolicy för inköp och upphandling inom Värmdö kommun
Policy för inköp och upphandling inom Värmdö kommun Värmdö kommuns inköps- och upphandlingspolicy gäller för alla typer av inköp och upphandlingar som görs inom kommunen eller kommunens bolag. 1 Syfte
Läs merSenior alert ett nationellt kvalitetsregister för vård och omsorg. Joakim Edvinsson och Magnus Rahm Qulturum, Landstinget i Jönköpings län
Senior alert ett nationellt kvalitetsregister för vård och omsorg Det här gör vi ju redan Den verkliga upptäcktsresan består inte av att söka efter nya vyer och platser utan att se det gamla invanda med
Läs merKVALITET VID UPPHANDLING AV TJÄNSTER
KVALITET VID UPPHANDLING AV TJÄNSTER Henrik Eriksson, PhD, Docent Quality Sciences och Centre for Healthcare Improvement (CHI) Chalmers tekniska högskola Agenda Kvalitet & tjänstekvalitet Kvalitetsutveckling
Läs merRiktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete. Förslag till beslut Individ- och familjenämnden beslutar att godkänna lag på riktlinje.
TJÄNSTEUTLÅTANDE Datum 2019-01-07 Sida 1 (1) Diarienr IFN 2018/00754-1.3.2 Individ- och familjeförvaltningen Teresia Kjellgren Epost: teresia.kjellgren@vasteras.se Individ- och familjenämnden Riktlinje
Läs merLedningssystem för systematiskt kvalitetsarbete
TJÄNSTEUTLÅTANDE Datum 2016-12-21 Sida 1 (1) Diarienr NF 2016/00203-1.3.5 Sociala nämndernas förvaltning Teresia Kjellgren Epost: teresia.kjellgren@vasteras.se Kopia till Nämnden för personer med funktionsnedsättning
Läs merNationella riktlinjer för vård och stöd vid missbruk och beroende vad är nytt?
Nationella riktlinjer för vård och stöd vid missbruk och beroende vad är nytt? Charlotta Rehnman Wigstad, samordnare ANDTS (alkohol, narkotika, dopning, tobak, spel) charlotta.rehnman-wigstad@socialstyrelsen.se
Läs merNya förfrågningsunderlag
Nya förfrågningsunderlag inom LOV för social omsorg. 2018-02-19 Vilka områden berörs? Förfrågningsunderlagen gäller tjänstekategorierna: Särskilt boende enligt 5 kap. 5 SoL Hemtjänst enligt 3 kap. 6 SoL
Läs merLedningssystem för systematiskt kvalitetsarbete (struktur)
SOCIALFÖRVALTNINGEN 2015-03-23 Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete (struktur) INLEDNING BAKGRUND Socialtjänstlagen 1 (SoL), lagen och stöd och service till vissa funktionshindrade 2 (LSS) och
Läs merKravspecifikation för upphandling av hemtjänst VÄGLEDNING FRÅN KONKURRENSVERKET 2 (2014)
Kravspecifikation för upphandling av hemtjänst VÄGLEDNING FRÅN KONKURRENSVERKET 2 (2014) 1 2 Innehåll Om vägledningen 4 Bakgrund och syfte 4 Omfattning 4 Samråd 4 Fortsatt arbete 4 1. Introduktion 5 1.1
Läs mer21 Antagande av leverantör upphandling av specialiserad ätstörningsvård i Stockholms län HSN
21 Antagande av leverantör upphandling av specialiserad ätstörningsvård i Stockholms län HSN 2016-4431 Hälso- och sjukvårdsnämnden Hälso- och sjukvårdsförvaltningen Psykiatri Rosmarie Cizinsky Sjödahl
Läs merValfrihetssystem enligt LOV avseende dagverksamhet för personer från 65 år Ida Pasquariello 100/
Förfrågningsunderlag - Upphandlarversion 2016-02-13 Upphandlande organisation Upphandling Täby kommun Valfrihetssystem enligt LOV avseende dagverksamhet för personer från 65 år Ida Pasquariello 100/2013-74
Läs merMyter och fakta om LOU och LUF vägen till enklare och bättre upphandlingar
vägen till enklare och bättre upphandlingar SOI:s Årskonferens 10 april 2013 Kristian Pedersen / Advokat / Partner Erik Olsson / Jur. kand. / Associate 2 Agenda Hur mycket juridik behövs det i en upphandling?
Läs merKommunalt hälso- och sjukvårdsuppdrag. Styrdokument Socialförvaltningen
Kommunalt hälso- och sjukvårdsuppdrag Styrdokument Socialförvaltningen Sammanfattning Detta styrdokument beskriver uppdrag och ansvarsfördelning gällande hälso- och sjukvård inom socialnämndens ansvarsområde.
Läs merFörfrågningsunderlag enligt LOU - upphandling av planerad specialiserad rehabilitering vid astma och KOL
1 (3) Hälso- och sjukvårdsförvaltningen Handläggare: Ulla Hansson Catharina Lernstad TJÄNSTEUTLÅTANDE 2015-04-27 Hälso- och sjukvårdsnämnden 2015-06-02, P [xx] HSN 1410-1295 Förfrågningsunderlag enligt
Läs merKvalitetskrav på externa utförare inom hemtjänst enligt LOV Bilaga 38
Här redovisas de ska-krav som leverantören måste uppfylla. Kraven har utformats utifrån en analys av vad som är kvalitetskritiskt för brukaren. Område Krav Uppföljningsform Omdöme/värdering 1. Bemötande
Läs merBeslutsunderlag Hälso- och sjukvårdsdirektörens tjänsteutlåtande, Förslag till beslut Hälso- och sjukvårdsnämnden beslutar
Hälso- och sjukvårdsförvaltningen TJÄNSTEUTLÅTANDE 2017-10-10 1 (6) HSN 1508-0955 Handläggare: Moa Isacsson Hälso- och sjukvårdsnämnden 2017-11-21 Antagande av leverantör - upphandling av Transkulturell
Läs merPlan för uppföljning av äldreomsorgen 2017
Älvsjö stadsdelsförvaltning Verksamhetsområde äldre, funktionsnedsatta och socialpsykiatri Dnr:1.2.1.27- Sida 1 (7) -03-09 Handläggare Madeleine Peatt Telefon: 08-508 21 506 Till Älvsjö stadsdelsnämnd
Läs merGranskning av hemtjänst/lov 2014
Granskning av hemtjänst/lov 2014 Sammanställd av Margareta Sjögren, kvalitetsuppföljare/utredare Kvalitets- och utvecklingsenheten 2014-08-28 Bakgrund Lagen om valfrihetssystem (LOV) reglerar vad som ska
Läs merKvalitetskrav på externa utförare inom hemtjänst enligt LOV Bilaga 16
Här redovisas de ska-krav som leverantören måste uppfylla. Kraven har utformats utifrån en analys av vad som är kvalitetskritiskt. Område Krav sformer När/ansvar 1. Bemötande och inflytande 1.1 Leverantören
Läs merFörslag till ändring i förfrågningsunderlag vårdval specialiserad urologi.
Hälso- och sjukvårdsförvaltningen TJÄNSTEUTLÅTANDE 2016-10-14 1 (6) HSN 2016-0778 Handläggare: Åsa Hertzberg Hälso- och sjukvårdsnämnden 2016-10-25, p [xx] Förslag till ändring i förfrågningsunderlag vårdval
Läs merHälso- och sjukvårdsnämnden
Hälso- och sjukvårdsnämnden Maria Antonsson-Anderberg Enhetschef 040-675 32 22 Maria.Antonsson-Anderberg@skane.se BESLUTSFÖRSLAG Datum 2016-01-22 Dnr 1503558 1 (8) Hälso- och sjukvårdsnämnden Initiativärende
Läs merHur man kvalitetssäkrar en röntgenklinik. Liselotte Joelson 2013-10-09
Hur man kvalitetssäkrar en röntgenklinik Lärandemål Få förståelse för hur ett kvalitetssystem är uppbyggt Förstå hur kvalitetssäkringen fungerar i praktiken Hur kan man själv bidra till att upprätthålla
Läs merHKF 7531 HUDDINGE KOMMUNS FÖRFATTNINGSSAMLING
1 (8) Antaget av äldreomsorgsnämnden 2016-10-25, 4, med ändring i vård- och omsorgsnämnden 2019-04-08, 9 Riktlinjer för ledning, utförande och uppföljning av verksamhet enligt socialtjänstlagen (SoL) och
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för 2016
1 (4) Patientsäkerhetsberättelse för 2016 Kostnadsställenummer I enlighet med 3 kap 10 patientsäkerhetslagen (2010:659) och SOSFS 2011:9 7 kap 2 och 3 redovisar verksamhet... sitt kvalitets- och patientsäkerhetsarbete
Läs merStrategi Program» Plan Policy Riktlinjer Regler
Strategi Program» Plan Policy Riktlinjer Regler Borås Stads Plan för systematiskt kvalitetsarbete Äldreomsorg Funktionshinderverksamhet Individ- och familjeomsorg Socialpsykiatri Systematiskt kvalitetsarbete
Läs merRiktlinjer för hälso- och sjukvård inom Stockholms stads särskilda boenden, dagverksamheter och dagliga verksamheter. Läkemedelshantering
Riktlinjer för hälso- och sjukvård inom Stockholms stads särskilda boenden, dagverksamheter och dagliga verksamheter Sida 0 (5) 2019 Läkemedelshantering UPPRÄTTAD AV MEDICINSKT ANSVARIGA SJUKSKÖTERSKOR
Läs merRiktlinje. Uppföljning av vård- och omsorgsverksamhet Diarienummer VON 2017/1022. Antagen av vård- och omsorgsnämnd den 17 januari 2018
Riktlinje 2018-02-09 Uppföljning av vård- och omsorgsverksamhet Diarienummer VON 2017/1022 Antagen av vård- och omsorgsnämnd den 17 januari 2018 Riktlinjen omfattar vård- och omsorgstjänster som utförs
Läs mer2010-02-23 SIDAN 1. Kundval-/ valfrihetssystem - upphandling och uppföljning inom äldreomsorgen
SIDAN 1 Kundval-/ valfrihetssystem - upphandling och uppföljning inom äldreomsorgen Kundval- /valfrihetssystem Hemtjänst 1 januari 2002 Ledsagning och avlösning 1 januari 2002 Vård- och omsorgsboende 1
Läs merÖppna jämförelser Missbruks- och beroendevård 2012 resultat för Tjörns kommun
Öppna jämförelser Missbruks- och beroendevård 2012 resultat för Tjörns kommun Om öppna jämförelser Öppna jämförelser för missbruks- och beroendevården har gjorts av Socialstyrelsen sedan 2009. Öppna jämförelser
Läs merUPPHANDLINGSPOLICY FÖR KOMMUNERNA HANINGE OCH NYNÄSHAMN
UPPHANDLINGSPOLICY FÖR KOMMUNERNA HANINGE OCH NYNÄSHAMN Innehållsförteckning Upphandlingspolicy 2 Syfte och inledning 2 Ansvar 2 Uppföljning 3 Hållbar upphandling 3 Dokumenttyp Dokumentnamn Fastställd/Datum
Läs merAvtalsuppföljning av vård och omsorg VÄGLEDNING NR 2 (2017)
Avtalsuppföljning av vård och omsorg VÄGLEDNING NR 2 (2017) Om vägledningen BAKGRUND OCH SYFTE Syftet med denna vägledning är att underlätta för kommuner och landsting i deras arbete med att följa upp
Läs merTyresö kommun Kommunstyrelsen. Riktlinjer för uppföljning och utvärdering av upphandlade avtal i Tyresö kommun
Tyresö kommun 2012-01-24 Kommunstyrelsen Riktlinjer för uppföljning och utvärdering av upphandlade avtal i Tyresö kommun 1 Innehållsförteckning Riktlinjer för uppföljning och utvärdering av entreprenadavtal...
Läs merSystem för uppföljning och granskning av verksamheter som omfattas av valfrihetssystem- LOV
Bilaga 7 System för uppföljning och granskning av verksamheter som omfattas av valfrihetssystem- LOV 2010-10-26 1 Innehåll 1. System för uppföljning och granskning... 3 Styrdokument... 3 Grundsyn för uppföljning...
Läs merRespekt för människors egen vilja och integritet. Se till individuella behov och önskemål. Delaktighet för brukare/vårdtagare och personal
Kvalitetspolicy 2(6) Bakgrund All kommunal verksamhet grundas främst på kommuninvånarnas behov. Socialtjänsten skall enligt lagstiftningen ge vård,service och bistånd med hänsyn till människors egna resurser,
Läs merChecklista för upphandling Internetbaserade stöd- och behandlingsprogram
2015-02-12 1 (5) Fredrik Söderlind Anna Östbom Checklista för upphandling Internetbaserade stöd- och behandlingsprogram Hur ser den interna organisationen och kompetensen ut? När en upphandling ska genomföras
Läs merÖppna jämförelser Enhetsundersökningen LSS 2018
Öppna jämförelser Enhetsundersökningen LSS 2018 Indikatorbaserade jämförelser Ett underlag för uppföljning, utvärdering och utveckling Målet med öppna jämförelser inom socialtjänsten är verksamhetsförbättringar
Läs merNyheter inom offentlig upphandling. Mora 5 oktober 2017 Birgitta Laurent
Nyheter inom offentlig upphandling Mora 5 oktober 2017 Birgitta Laurent 1 Tre nya upphandlingslagar 2017-01-01 Lagen om offentlig upphandling (LOU) + komplettering 2017-06-01 Lagen om upphandling inom
Läs merUppföljning inom äldreomsorgen 2018
Uppföljning inom äldreomsorgen 2018 Syftet och uppdraget Ingår i äldrenämndens reglemente att samordna uppföljningen och ge en samlad bild av kvaliteten inom äldreomsorgen i Stockholms stad. Rapporten
Läs merVerksamhetsuppföljning Hammenhögs Vård- och omsorgsdistrikt, Aleris
Verksamhetsuppföljning Hammenhögs Vård- och omsorgsdistrikt, Aleris 2014-03-31 2014-04-02 Malin Rehnstam Kvalitetscontroller Sofia Spetz Avdelningschef Handläggarenheten Elisabeth Rubin MAS 1 INFORMATION
Läs mer18 Antagande av leverantör upphandling av psykiatrisk öppenvård för vuxna med områdesansvar i Hägersten-Liljeholmen, Älvsjö och Skärholmen samt
18 Antagande av leverantör upphandling av psykiatrisk öppenvård för vuxna med områdesansvar i Hägersten-Liljeholmen, Älvsjö och Skärholmen samt Järfälla och Upplands-Bro, SLL1162 HSN 2018-0455 Hälso- och
Läs merValfrihet med politiska våndor
Valfrihet med politiska våndor Lagen om valfrihetssystem LOV Stefan Elg Allego AB www.allego.se De gemenskapsrättsliga principerna EGdirektiven Beslut 1 Beskriva vad Beskriva hur Beskriva när AVTAL Beslut
Läs merKravspecifikation för upphandling av verksamhet för personer med funktionsnedsättning VÄGLEDNING NR 1 (2016)
Kravspecifikation för upphandling av verksamhet för personer med funktionsnedsättning VÄGLEDNING NR 1 (2016) Innehåll Om Vägledningen...5 1. Förbereda en upphandling...6 1.1 Behovs- och marknadsanalys...6
Läs mer