SIDAN 1. Kundval-/ valfrihetssystem - upphandling och uppföljning inom äldreomsorgen

Transkript

1 SIDAN 1 Kundval-/ valfrihetssystem - upphandling och uppföljning inom äldreomsorgen

2 Kundval- /valfrihetssystem Hemtjänst 1 januari 2002 Ledsagning och avlösning 1 januari 2002 Vård- och omsorgsboende 1 juli 2008 Dagverksamhet 1 juli 2009 SIDAN 2

3 Mål med kundvals-/ valfrihetssystem Den enskilde ska ges rätt att, efter biståndsbeslut, välja utförare Det ska finnas många utförare att välja bland och med olika inriktningar Fokus ska sättas på kvaliteten i verksamheten Det ska vara lätt för små och nya företag att komma in och etablera sig på marknaden SIDAN 3

4 För att bli utförare i Stockholms stads kundvals-/ valfrihetssystem Deltagande i upphandling enligt LOV Alla upphandlingar enligt LOV annonseras i en nationell databas på Kammarkollegiets webbsida Upphandlingarna genomförs elektroniskt Avtal tecknas 4 gånger per år SIDAN 4

5 LOV Lag om valfrihetssystem (2008:962) Valfrihetssystem enligt LOV är ett alternativ till upphandling enligt lagen (2007:1091) om offentlig upphandling (LOU) och kan tillämpas på bl.a. omsorgsoch stödverksamhet för äldre och för personer med funktionsnedsättning samt för hälso- och sjukvårdstjänster. SIDAN 5

6 Vad skiljer LOV mot LOU Skyldighet att annonsera i nationell databas Löpande annonsering Samtliga utförare som uppfyller kraven blir godkända inga utvärderingskriterier Ickevalsalternativ SIDAN 6

7 Verksamheter som inte är aktuella för LOV Korttidsvård Profilboende Korttidsvård utomlands SIDAN 7

8 Hemtjänst Verksamhet - Omvårdnads- och servicetjänster i hemtjänst - Städtjänster i hemtjänst Möjlighet att ange geografiskt etableringsområde och kapacitetstak Möjlighet finns att erbjuda tilläggstjänster Möjlighet finns till ersättning i förskott SIDAN 8

9 Hemtjänst krav på utföraren Registrering Skatter och avgifter Ekonomisk- och finansiell ställning Kompetens- och erfarenhet Underleverantör Ledningssystem för kvalitet i verksamheten SIDAN 9

10 Hemtjänst krav på tjänst Lagar m.m. Personal Anställning av anhöriga eller närstående Praktikanter/elever Lex Sarah Fotolegitimation/tjänstekort SIDAN 10

11 Hemtjänst krav på tjänst forts Kontaktmannaskap Omvårdnadsinsatser Serviceinsatser Mat och måltider Ledsagning Avlösning SIDAN 11

12 Hemtjänst krav på tjänst forts Trygghetslarm Samverkan Frivilligorganisationer Rehabilitering, aktivering och förebyggande insatser Hälso- och sjukvård SIDAN 12

13 Hemtjänst forts krav på tjänst Nyckelhantering Hantering av den enskildes privata medel Dokumentation Skyldighet att ta emot uppdrag Förändring av omvårdnadsbehov Biståndsbeslut under icke kontorstid SIDAN 13

14 Hemtjänst krav på tjänst forts Den enskildes rätt att byta utförare Information och marknadsföring Klagomålshantering och rapportering SIDAN 14

15 Hemtjänst - ersättningsnivåer Nivåsystem som baseras på bedömda antalet timmar som beräknas åtgå för uppdragets utförande Beslutas årligen av kommunfullmäktige i samband med budget SIDAN 15

16 Vård- och omsorgsboende Verksamhet - Somatisk vård och omsorg - Gruppboende för personer med demenssjukdom Möjlighet finns till ersättning i förskott SIDAN 16

17 Vård- och omsorgsboende krav på utföraren Registrering Skatter och avgifter Ekonomisk- och finansiell ställning Socialstyrelsens tillstånd Kompetens- och erfarenhet SIDAN 17

18 Vård- och omsorgsboende krav på utförare forts Underleverantör Ledningssystem för kvalitet i verksamheten Ledningssystem för kvalitet och patientsäkerhet i hälsooch sjukvården SIDAN 18

19 Vård- och omsorgsboende krav på tjänst Lagar m.m. Personal Praktikanter, elever och studenter Boendemiljö och standard Inflyttning SIDAN 19

20 Vård- och omsorgsboende krav på tjänst forts Kontaktmannaskap Service- och omvårdnad Aktivering Mat och måltider Städning och tvätt SIDAN 20

21 Vård- och omsorgsboende krav på tjänst forts Ledsagning och tolk Hantering av privata medel Nyckelhantering Dokumentation Medicinsk ansvarig sjuksköterska Rehabilitering SIDAN 21

22 Vård- och omsorgsboende krav på tjänst forts Medicintekniska produkter Medicinsk fotvård Dokumentation av hälso- och sjukvård Munhälsovård Läkemedelshantering SIDAN 22

23 Vård- och omsorgsboende krav på tjänst forts Delegering Vård i livets slutskede Omhändertagande av avlidna samt transport och förvaring Brukarinflytande Klagomålshantering och rapportering SIDAN 23

24 Vård- och omsorgsboende krav på tjänst forts Förändring av omvårdnadsbehov Kostnadsansvar för utskrivningsklara patienter Information och marknadsföring SIDAN 24

25 Vård- och Omsorgsboende - ersättningsnivåer En fast ersättning i tre nivåer Beslutas av kommunfullmäktige i samband med budget årligen SIDAN 25

26 Uppföljning Verksamhetsuppföljning Brukarundersökningar Individuppföljning Administrativ och ekonomisk uppföljning Uppföljning av synpunkter och klagomål SIDAN 26

27 Uppföljning forts Fördjupade uppföljningar Regelbundna möten 2 ggr/termin SIDAN 27

28 Verksamhetsuppföljning Uppföljningsmodell beslutad av kommunfullmäktige Årlig uppföljning Uppföljningsansvar fördelat på stadsdelsförvaltningarna Syfte - få kunskap om vilka styrkor, svagheter och angelägna förbättringsområden som finns. SIDAN 28

29 Brukarundersökningar Regelbundna brukarundersökningar är ett instrument för staden att få brukarnas uppfattning om tjänsterna håller en god kvalitet. SIDAN 29

30 Individuppföljning Biståndshandläggaren följer upp att den enskilde får beslutande insatser. SIDAN 30

31 Ekonomisk- och administrativ uppföljning Årsredovisning inkommit Revisionsberättelse/Revisionsintyg inkommit Skatter och avgifter - rätt tid och rätt belopp Ansvarsförsäkring - aktuell och rätt belopp Om avtalet överlåtits till annan fysisk eller juridisk person - överlåtelsen godkänd SIDAN 31

32 Ekonomisk och administrativ uppföljning forts Ansvarig för driften - har byte skett Underleverantörer - överensstämmer med det som meddelats äldreförvaltningen Avvikelserapportering Fakturahantering SIDAN 32

33 Uppföljning av synpunkter och klagomål Uppföljningens upplägg är beroende av synpunkterna/klagomålens art. SIDAN 33

34 Fördjupad uppföljning Uppföljningens upplägg är beroende av vad som är anledning till beslut om fördjupad uppföljning. SIDAN 34

35 Regelbundna möten Regelbundna möten med privata utförare 2ggr/termin SIDAN 35