Lite mindre, lite mer erfarna. En intervju med vd Lilian Norin

Transkript

1 Lite mindre, lite mer erfarna En intervju med vd Lilian Norin

2 Lilian, varför ska man välja Andara? Vi är helt enkelt det vi säger oss vara: erfarna, engagerade, personliga, snabba, flexibla och kan verkligen på djupet vår bransch, vårt yrke och de tjänsteområden vi specialiserat oss på. Hur kom namnet till? Vi ville ha ett kort namn som började och slutade på A. Det skulle inte betyda någonting, vi vill själva ladda namnet med våra värden, tankar och idéer. Ungt företag med 40 års erfarenhet säger ni - hur hänger det ihop? Min man Svante startade sitt första bemanningsföretag 1975 och jag kom in i företaget Företaget hette

3 Kontorsjouren och vi sålde bolaget i slutet av 90-talet till Adecco. Därefter var vi med och startade ett nytt bemanningsföretag som hette IT-Resurs och som idag ingår i Wise-koncernen. Och sedan 2014 är det Andara Bemanning som gäller. Så det hänger ihop företaget är ungt, men vi har 40 års erfarenhet. Ni har valt att nischa er, varför då? Många års erfarenhet har sagt oss att man ska arbeta med det man kan och är bra på. Och vi kan verkligen de områden vi specialiserat oss på: ekonomi, kontor/ administration, IT, HR/lön, marknad, life science, bank/finans, kundtjänst och internservice. Täcker ni hela Sverige? Vår marknad är Stockholms län men vi är absolut öppna för att dra igång verksamhet på andra orter också. Bemanningsföretag växer ofta med sina kunder och bara för att ta ett exempel så har vi medarbetare uthyrda i Örebro till en av våra största kunder. Hur tycker du att branschen har utvecklats de senaste tio åren? Branschen har växt mycket de senaste tio åren och flera nya kundgrupper har tillkommit som inte köpte bemanningstjänster tidigare. Branschen har också mognat och skapandet av vårt branschförbund Bemanningsföretagen har bidragit till att branschen nu är helt accepterad från politiskt och fackligt håll. Endast seriösa bemanningsföretag kan bli medlemmar i vårt branschförbund och kravet för medlemskap är att man ska vara ett auktoriserat bemanningsföretag och ha kollektivavtal inom de områden man arbetar. Hur ska man som företag tänka när man väljer bemanningsföretag? För den som aldrig anlitat ett bemanningsföretag är det väldigt svårt att hitta rätt. Det finns ju hundratals bemanningsföretag. Jag skulle börja med att kontrollera att bemanningsföretaget är auktoriserat. Sen skulle jag ta reda på om företaget har kompetens och erfarenhet inom de tjänsteområden jag behöver hjälp. Mitt sista tips är att bjuda in tre bemanningsföretag

4 och be dem presentera sig själva och sin verksamhet. Då kan du ställa frågor och bilda dig en uppfattning om vilken leverantör som känns bäst. Personligen skulle jag hellre välja ett mindre bemanningsföretag än någon av bemanningsjättarna. Konkurrensen är hård och de mindre företagen erbjuder ofta bättre villkor, högre kompetens och större engagemang än jättarna. En skillnad mot förr är att det idag är vanligt att större företag har två, tre och ibland fyra bemanningspartners. Så var det inte förr, då hade kunden en bemanningspartner. Hur märker man skillnad på ett bra bemanningsföretag och ett mindre bra? Flera av våra kunder som anlitat andra bemanningsföretag säger att de ledsnade på dålig tillgänglighet och ständiga byten av konsultchefer eller som en kund sa till mig häromdagen: det var svårt att få kontakt med bemanningsföretaget man fastnade i långa telefonkedjor och när man väl kom fram hade de bytt konsultchef vilket innebar att ingen längre kände till vår verksamhet, företagskultur och behov. Vi på Andara tar detta på allvar och vi är tillgängliga för våra kunder dygnet runt, sju dagar i veckan, året runt. Och varje kund har alltid sin egen kontaktperson. Så tillgänglighet, kontinuitet och engagemang är lika viktigt som att man hittar rätt person till tjänsten. Rekryterar ni också? Ja, vi genomför många rekryteringar till fasta tjänster hos våra kunder och det är inte så konstigt eftersom vår kärnkompetens ligger inom HR-området. Vi är vana att leta talanger, både till vår egen uthyrningsverksamhet och för våra kunders räkning. Ökar antalet personer som vill hyra ut sig via bemanningsföretag? Idag arbetar personer per år i ett bemanningsföretag och eftersom branschen växer så blir fler och fler anställda i ett bemanningsföretag. Vår bransch är ju känd för att vara första arbetsgivaren för många unga personer när de söker sig ut på arbetsmarknaden och även när det gäller att anställa invandrare spelar vår bransch en mycket stor roll.

5 Hur tar ni och andra bemanningsföretag betalt? Många av våra kollegor i branschen tar fast avgift per månad. Vi har istället valt att ta betalt för konsultens faktiskt arbetade timmar. Vi har mycket generösa garantier som gör att kunden kan boka av ett uppdrag om arbetet blir klart tidigare än avtalat. En annan garanti som vi är stolta över är att kunden inte behöver betala om den inte är nöjd. Den garantin har aldrig utnyttjats, men den finns där för att skapa extra trygghet för våra kunder. Hanterar ni alla kunder och uppdrag likadant? På ytan kan alla uppdrag se rätt lika ut, men i praktiken skräddarsyr vi varje uppdrag för varje kund. Vi försöker vara personliga, snabba och flexibla och eftersom kunderna är olika så möter vi dem på olika sätt. Hur viktigt är det att ha processer för urval och uppföljning? Det är mycket viktigt att ha interna processer för hur matchning och uppdragsuppföljning ska gå till. Vi har dokumenterade processer för allt arbete som rör kunduppdrag och hur vi arbetar med våra kunder och anställda konsulter före uppdrag, under uppdrag och efter uppdrag. Men samtidigt är vi så erfarna att vi kan anpassa våra processer så att de passar kunden maximalt bra.

6 Nämn några prestigeuppdrag ni genomfört? Vi har pågående uthyrningsuppdrag hos flera av Sveriges största och mest kända företag. Av sekretesskäl får vi inte nämna vilka dessa företag är men det rör sig om mycket kvalificerade tjänster och om långa uppdrag. Vi har också pågående uthyrningsuppdrag hos flera andra företag till exempel Eltel Networks som är ett börsnoterat företag med anställda i nio länder där vi hyr ut administratörer och kundtjänstmedarbetare. Andra större kunder är storköksföretaget Metos och japanska läkemedelsföretaget Otsuka. Dessa företag anlitar oss också för rekrytering till fasta tjänster. Är ett stort bemanningsföretag bättre än ett litet? Min uppfattning är att det är bättre att vara kund i ett mindre bemanningsföretag än i ett stort. Men med ett undantag är bemanningsföretaget för litet eller för nystartat så kan nödvändig kompetens saknas hos de som driver bemanningsföretaget. De stora bemanningsjättarna lever i stor utsträckning på tecknade ramavtal med de stora köparna av bemanningstjänster och i de fallen har kunden inte mycket att välja på de måste anlita just det bemanningsföretaget även om de inte är nöjda. Hur attraherar man bäst nya kandidater som vill ha jobb? Vi söker alltid medarbetare på alla nivåer inom ekonomi, administration och IT. Vi erbjuder trygga anställningar med marknadsmässiga löner, villkor och stark support i deras arbete hos våra kunder. Många kandidater söker sig till oss eftersom de vill arbeta med intressanta och utvecklande uppdrag hos spännande företag. Är det fortfarande lika kul? Ja, absolut. Att leka detektiv och få använda både sin logik och intuition för att hitta rätt person till ett uppdrag är mycket stimulerande.

7 Varför inte prova oss? Ring Dygnet runt. Eller mejla till

8 Andara Bemanning AB Klarabergsviadukten 70 (World Trade Center) Stockholm Telefon