Välkommen till LKF. Lunds Kommuns Fastighets AB. Innehållsförteckning. Mina sidor

Transkript

1 Ditt nya hem

2 Lunds Kommuns Fastighets AB Lunds Kommuns Fastighets AB (LKF) bildades 1947 och har sedan dess varit ett helägt kommunalt bolag. LKF erbjuder bostäder i Lunds stad, Genarp, Södra Sandby, Dalby, Stångby, Veberöd och Revinge. Totalt äger och förvaltar vi cirka bostadslägenheter, vilket innebär att nära lundabor har sitt hem hos oss. Lunds Kommuns Fastighets AB (publ.) Box 1675, SE Lund Besöksadress: Lilla Tvärgatan 21 Växel Version: Välkommen till LKF I den här bomappen har vi samlat viktig information om ditt nya boende hos oss. Vi hoppas att den ska underlätta för dig och ge dig svar på dina frågor och funderingar. Innehållsförteckning Du är alltid välkommen att kontakta oss när det är något du undrar över eller om du behöver hjälp i något ärende. Gå gärna in på vår hemsida där du hittar ytterligare information om frågor som rör din inflyttning och ditt boende hos oss. Mina sidor På Mina sidor på vår hemsida kan du som hyresgäst logga in på din personliga sida. Där kan du anmäla dig till bokön, enkelt göra en felanmälan eller beställa HLU. Där hittar du också uppgifter om din hyra och du kan byta bostad med mera. Flyttar du internt inom LKF och redan har inloggningsuppgifter till Mina Sidor - använder du samma som du har idag. Välkommen till LKF Inflyttning Till vem vänder jag mig? Besiktning av lägenhet Hyra och betalning HLU Tillval Internet TV Källsortering Ordningsregler Att ordna innan du flyttar in Frågor och svar s. 3 s. 4 s. 6 s. 8 s. 10 s. 12 s. 14 s. 16 s. 17 s. 18 s. 20 s. 22 s. 24 3

3 lkf.se/nyinflyttad Felanmälan Om du upptäcker mindre fel och brister efter det att du flyttat in i lägenheten och ditt kontrakt börjat gälla, kontaktar du din bovärd som ser till att felen rättas till. Avvakta gärna några dagar. På tillträdesdagen kan du bara räkna med att få akuta fel tillrättade. Förråd Till alla våra lägenheter hör minst ett lägenhetsförråd. Detta är ofta placerat i husets källare, men kan också finnas i angränsande byggnader, i trapphuset, på vinden etc. I ditt hyresavtal finns information om var förrådet finns och vilket nummer det har. LKF ställer en del krav på vad som får förvaras i förrådsutrymmet. Till exempel är det förbjudet att förvara brandfarliga vätskor och gaser i källar- och vindsförråd. Mer information om detta hittar du på vår hemsida. Tänk på att det i din hemförsäkring kan finnas villkor på vad som kan förvaras i förrådet, samt hur detta förvaras. Ta kontakt med ditt försäkringsbolag för mer information. Du stryks ur kön När du tecknat kontrakt avregistreras du automatiskt från vår bokö. Vill du söka lägenhet i framtiden måste du på nytt ställa dig i vår kö, vilket du kan göra tidigast dagen då avtalet börjar gälla. Inflyttning Nycklar Innan du ska flytta in i din lägenhet hos oss ska du kvittera ut lägenhetsnycklarna hos bovärden på områdeskontoret. Där kvitterar du även ut nycklar till gemensamma utrymmen som till exempel tvättstuga och källare. Om du hyr en garageplats eller ett extraförråd kvitterar du också ut nycklar till dessa utrymmen på områdeskontoret. Kontakta din bovärd om du behöver köra in genom infartsbommen. Är du i behov av extra nycklar till lägenheten måste du meddela bovärden detta. Då skickar bovärden en beställning till den låsfirma som LKF anlitar. När nyckeln är färdig får du kvittera ut den på områdeskontoret. Kostnaden för extranyckeln debiteras i efterhand på din hyresavi. Städning Innan avflyttande hyresgäst lämnar lägenheten ska den städas ordentligt. När du hämtat nycklarna på områdeskontoret ska du omgående kontrollera så att lägenheten är ordentligt städad. Avflyttande hyresgäst är också skyldig att tömma och städa det förrådsutrymme som hör till lägenheten. Har du några frågor angående städningen tar du kontakt med din bovärd. Om lägenheten eller förrådet inte är ordentligt städat på tillträdesdagen ska du inte flytta in. Vänd dig samma dag till ditt områdeskontor. De kommer då att utföra en städbesiktning, och ordna så att eventuella brister i städningen åtgärdas. Första vardagen i månaden, på inflyttningsdagen, har områdeskontoret öppet samt Om du kommer överens med avflyttande hyresgäst om ett tidigare tillträdesdatum så är det ändå avflyttande hyresgäst som ansvarar för lägenheten fram till den dagen kontraktet löper ut. Gå igenom lägenheten och se över städningen tillsammans och sköt sedan inoch utlämning av nycklar på områdeskontoret. TÄNK PÅ ATT Det är obligatoriskt att kvittera ut nycklarna på områdeskontoret. Det är den som står på kontraktet som, mot uppvisande av giltig identifikationshandling, ska kvittera ut nycklarna. Någon annan kan hämta ut nycklarna åt dig mot uppvisande av en fullmakt samt giltig identifikationshandling. Aldrig ta emot nycklar från den hyresgäst som flyttar ut från den lägenhet, som du ska flytta in i. Den avflyttande hyresgästen är skyldig att lämna in alla nycklar som hör till lägenheten och övriga utrymmen (garage, tvättstuga med mera) till bovärden. Genom att kvittera ut nycklarna på områdeskontoret får du alltid rätt antal nycklar och riskerar inte att få betala för låsbyte. Du som behöver få tillverkat extra nycklar till lägenheten måste meddela bovärden. 4 5

4 lkf.se/kontakt Till vem vänder jag mig? Bovärd Utför reparationer i lägenheterna och ansvarar för skötseln av området. Tar emot felanmälningar och hanterar ordningsfrågor. Arbetar i området nära dig. Områdessamordnare Utför lägenhetsbesiktningar och handlägger ordningsfrågor. Arbetar i området nära dig. Uthyrare Ansvarar för uthyrning av lägenheter, parkeringsplatser/garage och förråd. Handlägger andrahandsuthyrningar och lägenhetsbyten. Handlägger allmänna frågor om hyresavtal. Arbetar på kontoret på Lilla Tvärgatan 21. Fastighetsassistent Handlägger beställning av HLU (Hyresgäststyrt lägenhetsunderhåll) och tillvalsbställningar (till exempel diskmaskin). Fastighetsassistenterna arbetar på kontoret på Magistratsvägen 23 och nås på telefon eller Områdeschef Har övergripande ansvar för bostadsområdet. Arbetar på Lilla Tvärgatan

5 TÄNK PÅ ATT Du ska ha fått ditt besiktningsprotokoll innan du flyttar in. Saknar du protokollet kan du få en kopia av din uthyrare. Du måste anmäla avvikelser och ofullständigheter i besiktningsprotokollet inom åtta dagar från det att du fått tillträde till lägenheten. Besiktning av lägenheten Innan du flyttar in i din lägenhet har den genomgått en besiktning av vår besiktningspersonal. Eventuella brister har antecknats i ett besiktningsprotokoll, som visar lägenhetens skick när besiktningen gjordes. Som ny hyresgäst ska du få besiktningsprotokollet innan du tillträder lägenheten. Besiktningen kan ha utförts så tidigt som två månader innan du flyttar in. Det kan därför ha uppstått skador som inte finns med i besiktningsprotokollet. Som nyinflyttad har du skyldighet att anmäla eventuella skador och brister som finns i lägenheten men som inte finns noterade i besiktningsprotokollet. För att undvika att du får stå för kostnaden ska du kontakta ansvarig besiktningsman. Tänk på att detta måste göras inom åtta dagar från den dag kontraktet börjar gälla. Tillsammans med besiktningsprotokollet får du en förklaring till de olika så kallade åtgärdstyper som finns i protokollet. På så sätt får du en mer beskrivande förklaring till eventuella anmärkningar som noterats i protokollet. Tveka inte att fråga vår besiktningspersonal om du undrar något. 8

6 lkf.se/hyra Hyra och betalning Din hyra ska betalas i förskott varje månad. Du kan betala med bankgiro, Autogiro, e-faktura eller via internetbank. Förfallodagen är alltid den sista vardagen i månaden före den månad som hyran gäller. Vi delar eller skickar ut hyresavier omkring den 22:e (eller närmast efterföljande vardag) varje månad. För att göra det enkelt för dig samlar vi alla avgifter på samma avi, till exempel garage- eller parkeringsplats, hemförsäkring och extra förråd. Det är viktigt att betala hyran i tid. Obetald hyra innebär att påminnelse skickas ut, vilket alltid medför en extra avgift. Försenad eller obetald hyra kan leda till uppsägning och det kan även påverka dina möjligheter att få annan bostad framöver. LKF kan behöva debitera sådant som ligger utanför hyran, till exempel beställning av extranycklar, parkeringstillstånd. Beloppen läggs då på nästkommande hyresavi. E-faktura Betalning med e-faktura är både enkelt och säkert. Den minskar risken att du får betala påminnelseavgifter. Om du har internetbank kan du få din hyresavi elektroniskt, som så kallad e-faktura. E-faktura är kostnadsfritt. E-fakturan ser ut som den vanliga hyresavin och skickas direkt till din internetbank. Även om du betalar din hyra via Autogiro kan du välja e-faktura. Då får du hyresavin elektroniskt och hyran betalas automatiskt. Detta måste dock anmälas på två olika ställen. För Autogiro fyller du i ett medgivande för Autogiro som lämnas till LKF. E-faktura anmäler du via din internetbank. Kontakta din bank och hör om du kan få e- faktura. Autogiro Vill du använda dig av Autogiro fyller du i en anmälningsblankett för Autogiro och skickar in den till oss som sedan kontaktar din bank. Även om du betalar med Autogiro får du en hyresavi för varje betalningstillfälle. Där kan du se vilket belopp som kommer att dras från ditt konto. TÄNK PÅ ATT Du kan beställa Autogiro innan du flyttar in. 10

7 lkf.se/hlu HLU HLU, det hyresgäststyrda lägenhetsunderhållet, ger dig stora möjligheter att påverka underhållet av din lägenhet. Du kan välja målning och tapetsering, golv och sprutmålning av köksluckor etc. Cirka två veckor efter inflyttning får du ett erbjudande om att beställa HLU, där det framgår vad du kan beställa. Du kan också välja att avstå från underhåll om du är nöjd med skicket i din lägenhet. Då får du pengar tillbaka på hyran. Beloppet dras av på januarihyran. Bor du i ett hus som är nyare än åtta år får du inget erbjudande. Vid frågor kontakta fastighetsassistenterna på telefon eller Tänk på att alla ändringar som du utför i bostaden ska vara fackmannamässigt utförda. Förankra med din bovärd om du vill göra ändringar i planlösningen eller sätta upp staket. Tänk på att du kan bli skyldig att återställa dina förändringar. I HYRAN INGÅR UNDERHÅLL ENLIGT FÖLJANDE TIDPLAN: Målning och tapetsering Sprutmålning av köksluckor Byte av golvmattor Slipning av parkettgolv Byte av spis, kyl och kyl/frys Byte av tvättmaskin och torktumlare Byte av torkskåp vart 12:e år vart 15:e år vart 25:e år vart 20:e år vart 17:e år vart 10:e år vart 17:e år 12

8 lkf.se/tillval Tillval Genom att göra egna val och tillval får du ett personligt inflytande över underhållet i din lägenhet. Du har möjlighet att välja vitvaror, golv, köksluckor med mera. Tillval innebär en merkostnad. Golv I de flesta av våra lägenheter finns det parkettgolv i vardagsrummet och plast- eller linoleummattor i övriga utrymmen. När det är dags för byte av golvmaterial kan du istället få parkett- eller laminatgolv. I vardagsrum kan du inte beställa laminatgolv. Om du inte har parkettgolv i vardagsrummet kan du få detta mot en hyreshöjning av för närvarande cirka 30 kronor/månad. Om det inte är dags att byta golvmattor i aktuellt utrymme, tillkommer kostnaden för tidigarelagt underhåll. Se ditt senaste underhållserbjudande. Kök Till ditt kök kan du göra flera olika tillval. Du kan beställa nya bänkskivor och kakel över diskbänken. Du kan också fräscha upp ditt kök med nya skåpsluckor i bok, ek, ljus ek, björk, körsbär, grålaserade eller nya sprutmålade luckor. Diskmaskin finns också som tillval liksom spis med varmluftsugn. Tvättutrustning Bor du i en lägenhet där det inte är standard med tvättutrustning, kan du på de flesta, inte alla, av våra bostadsområden få tvättmaskin och torktumlare som tillval. I vissa fastigheter går det endast att ha tvättmaskin. Mer information om våra olika tillval och priser för dessa finns i vår broschyr Tillval som du hittar på vår hemsida

9 TV lkf.se/bredband Analogt och digitalt utbud från Com Hem I LKFs bostäder finns det tillgång till Com Hems TV-utbud digital TV Small. Com Hems analoga grundutbud ingår i hyran. Det innebär att du kan se kanalerna i alla dina tv-apparater utan digitalbox. TV i Veberöd och Revinge I Veberöd finns Romelebygdens Kabel-TV AB. För mer information läs igenom bifogat blad längst bak i mappen. I Revinge finns Revingeby KabelTV-förening. För mer information läs igenom bifogat blad längst bak i mappen. TV-avgift Alla hushåll som har tv-mottagare ska betala radio- och tv-avgift till Radiotjänst. Denna avgift måste du alltid betala. Se mer på Internet Via bredbandsnätet Via Europa Som hyresgäst hos oss kan du få tillgång till Internet via vårt öppna bredbandsnät. Det innebär att du fritt kan välja bland ett antal tjänsteleverantörer. Vilka dessa är ser du på ViaEuropas hemsida Bredbandsnätet, som klarar hastigheter på upp till 1000 MBit/s, är under utbyggnad. Utbyggnadsplanen för LKFs öppna bredbandsnät hittar du på ViaEuropas webbplats. En beskrivning som visar hur du kopplar upp dig mot ViaEuropas portal och beställer tjänster finns i broschyren Bredbandstjänster. En länk till denna hittar du på LKFs hemsida. Via kabel-tv nätet Com Hem Internet via kabel-tv finns i alla våra bostadsområden. LKFs hyresgäster i Lunds stad, Dalby, Genarp, Stångby och Södra Sandby, som vill ansluta sig till Internet, vänder sig till Com Hem. Produktinformation om Internettjänsten finns på Com Hems webbplats www. comhem.se Om Internettjänsten inte skulle fungera kontaktar du Com Hems kundservice på telefon Internet i Veberöd och Revinge Hyresgäster i Revinge, som vill teckna Internetabonnemang, ska vända sig till Teleservice i Sjöbo på eller på telefon Hyresgäster i Veberöd, som vill teckna bredbandsabonnemang, ska vända sig till Wnet från Romelebygdens Kabel-TV på telefon eller LÄS MER PÅ - comhem.se - viaeuropa.se - teleservice.net - veberod.com 16

10 lkf.se/miljö Källsortering För oss på LKF är miljöarbetet en central del av vår verksamhet. Viljan att källsortera är stark i Lund och som hyresgäst hos oss ber vi dig att att göra en egen insats. Detta är positivt då källsortering sparar råvaror/material och energi - samtidigt som det värnar om miljön. Det mesta går att lämna i LKFs miljöhus. Vik ihop emballage, flyttkartonger och annat som du källsorterar. Vår sorteringsguide hjälper dig att källsortera rätt. Guiden hittar du på vår hemsida. Grovsopor ska slängas på kommunens återvinningscentraler. Som grovsopor räknas möbler, mattor, gamla cyklar m.m. Återvinningscentraler Gastelyckan (Sysav), Kalkstensvägen Gunnesbo (Sysav), Traktorvägen 18 Veberöd (Lunds Renhållningsverk), Truckvägen Genarp (Lunds Renhållningsverk), Kamrersvägen

11 Ordningsregler När man bor nära varandra krävs det både hänsyn, omtanke och tolerans för att alla ska trivas. Här har vi skrivit ner några, som vi tycker, självklara punkter för att alla ska må bra. Som hyresgäst har du både rättigheter och skyldigheter. Som hyresgäst förbinder du dig att Vårda lägenheten och dess utrustning samt följa de skötsel- och underhållsföreskrifter som lämnas av hyresvärden. Genast meddela hyresvärden om det finns brist eller skada i lägenheten som kan leda till allvarligare konsekvenser, exempelvis otäta ledningar och läckande radiatorer, samt om det förekommer ohyra. Se till att inkoppling av tvätt- och diskmaskin i lägenheten utförs på ett fackmannamässigt sätt. Ha ett el-abonnemang så att lägenheten kontinuerligt försörjs med elektricitet. Ersätta all skada i lägenheten eller i fastigheten som han/hon har förorsakat. Hyresgästen ska även ersätta skada förorsakad av personer som han/hon ansvarar för. Inte störa andra med ljud och oväsen och även i övrigt undvika allt annat som kan störa kringboende. Inte utan LKFs tillstånd sätta upp anslag, skylt eller antennanläggning och heller inte bassäng/pool i eller på fastigheten. Inte lämna port eller ytterdörr till huset olåst mellan kl och kl om det saknas porttelefon samt om porttelefon finns se till att port eller ytterdörr ständigt är låst. Inte lämna dörr till vind eller källare olåst. Inte placera dörrmatta, barnvagn, cykel eller annat som hindrar framkomlighet och städning i trapphus och heller inte på annat ställe i fastigheten lämna eller placera föremål som kan utgöra hinder för passerande eller inverka störande ur trivselsynpunkt. Plocka upp efter husdjur och hålla dem kopplade inom bostadsområdet. Parkera cyklar och mopeder på anvisad plats. Hantera sopor enligt hyresvärdens anvisningar. Endast använda tvättstuga, tork- och mangelrum i enlighet med LKFs anvisningar. Inte använda entréer, trappuppgångar, hiss, källare eller vind som lek- och uppehållsplatser. Inte röka i tvättstuga, trapphus, hiss, källarutrymmen eller i andra gemensamma utrymmen inom fastigheten. TACK Du är en del av någon annans boende. Tack för att du bidrar till en trivsam boendemiljö! 20

12 Att ordna innan du flyttar in Efter det att du tecknat kontrakt hos oss finns det en del praktiska saker som du kan ordna innan du flyttar in. Adressändra Du adressändrar via Följ anvisningarna och fyll i formulären. I ett fält uppmanas du att fylla i ditt nya lägenhetsnummer. Du ska då fylla i ditt lägenhetsregisternummer. Detta fyrsiffriga nummer hittar du på ditt hyresavtal. Kontakta din uthyrare om du har några frågor. Bredbandsabonnemang Som blivande hyresgäst kan du skaffa bredbandsabonnemang antingen innan eller efter du har flyttat in i din lägenhet. Det beror på vilken bredbandsleverantör du väljer. Se sidan 16 eller läs mer på lkf.se/bredband. Parkeringsplats LKF har cirka garage- och parkeringsplatser. Till många av platserna är det kö. Du ställer dig i kön via vår hemsida. Tillval I de flesta av LKFs lägenheter är det möjligt att göra tillvalsbeställningar. Det kan till exempel vara diskmaskin eller tvättutrustning. På lkf.se/tillval kan du läsa mer och ladda ner broschyr och beställningsblanketter. Elabonnemang Kontakta din elleverantör för att flytta ditt el-abonnemang till din nya lägenhet. Vill du byta leverantör ska du komma ihåg att säga upp ditt nuvarande avtal. Hemförsäkring Tänk på att du alltid ska teckna en hemförsäkring för ditt nya boende. Genom LKF och Länsförsäkringar kan du teckna en förmånlig hemförsäkring, som skyddar dig och ditt hem. Fyll i den bifogade blanketten och skicka in den till oss, så ordnar vi resten. Du betalar smidigt via din hyresavi

13 ? Gäller min hemförsäkring? Har du tecknat hemförsäkring via LKF/Länsförsäkringar så gäller hemförsäkringen från tillträdesdagen. Har du tecknat hemförsäkring via ett annat försäkringsbolag kontakta dem och fråga vad som gäller. Glöm inte att kontakta ditt försäkringsbolag även om du flyttar inom LKF. När kommer min diskmaskin? Har du beställt diskmaskin, tvättmaskin eller andra tillvalsmaskiner så kommer vi att ta kontakt med dig och boka tid för installation. Detta sker normalt under de första månaderna efter du flyttat in i din nya lägenhet. ansluta sig till Internet via ett bredbandsnät. De vanligaste alternativen är Com Hem och ViaEuropa. Läs mer på lkf.se/bredband. Vad gör jag om tillträdesdagen är en lördag eller helgdag? Infaller kontraktsdagen på en lördag eller helgdag blir tillträdesdagen till lägenheten först nästkommande vardag. Du kan hämta nycklarna tidigast kl Frågor och svar Var hämtar jag nycklarna? På tillträdesdagen kvitterar du ut nycklarna på områdeskontoret efter kl Lägenheten är inte städad - hur gör jag? Om lägenheten inte är ordentligt städad på tillträdesdagen ska du inte flytta in. Vänd dig omgående till områdeskontoret. Därefter genomförs eventuellt en kompletterande städning. Är lägenheten besiktigad? Du ska ha fått ett besiktningsprotokoll, som visar lägenhetens skick. Efter tillträdesdagen har du åtta dagar på dig att jämföra lägenhetens skick mot besiktningsprotokollet och anmäla eventuella skador som du upptäcker. Kontakta ansvarig besiktningsman om du vill anmärka på lägenhetens skick. Kan jag få nya tapeter? Som hyresgäst kan du beställa bland annat nya tapeter via vårt system för HLU, hyresgäststyrt lägenhetsunderhåll. Utgå från statusblanketten som du får i samband med inflyttning. Du kan också läsa mer på lkf.se/ hlu eller kontakta fastighetsassistenterna på telefon eller När kan jag få renoverat? Som nyinflyttad får du en extra möjlighet att beställa lägenhetsunderhåll. Cirka två veckor efter det att ditt hyresavtal har börjat gälla får du en blankett hemskickad. På blanketten ser du vad som är kostnadsfritt att beställa och vad det kostar att tidigarelägga vissa underhållsåtgärder. Kan jag renovera/göra förändringar själv? Tänk på att alla ändringar som du utför i bostaden ska vara fackmannamässigt utförda. Kontakta din bovärd om du till exempel vill sätta upp staket. För vissa åtgärder krävs tillstånd. Tänk på att du kan bli skyldig att återställa dina förändringar. Jag har blivit av med min hyresavi - hur får jag en ny? Det lättaste sättet är att logga in på Mina sidor och ta del av de viktigaste uppgifterna eller kontakta din uthyrare. Om något är sönder - hur gör jag? Om något är sönder i lägenheten ska du göra en felanmälan på Mina sidor eller kontakta din bovärd. Försök att sammanställa de fel du eventuellt hittar, så kan områdespersonalen lättare åtgärda alla felen samtidigt. Var parkerar jag bilen? På vår hemsida presenterar vi löpande alla fordonsplatser som är lediga för uthyrning. Du anmäler ditt intresse att hyra efter inloggning på Mina sidor. Du kan också kontakta din uthyrare. Vilken elleverantör ska jag kontakta? Du kan köpa el från den elleverantör du önskar. Tänk på att kontakta din blivande elleverantör i god tid innan du flyttar in. Hur skaffar jag bredband? I alla våra lägenheter finns det möjlighet att När får jag mitt namn på dörren? Kan LKF sätta dit andra namn också? Namnet sätts upp den dag då ditt avtal börjar gälla. Kontakta din uthyrare om du vill ha fler namn på dörren. Hur kommer jag in med bil i bostadsområdet? Kontakta din bovärd. Hur gör jag om den avflyttande hyresgästen vill överlåta persienner eller andra saker till mig? Persienner tillhör aldrig lägenheten. Du kan komma överens med den tidigare hyresgästen om att du tar över persiennerna eller andra saker. Skriv gärna ett enkelt avtal om detta

14 26

15 Ditt nya hem, juli 2013