www com https .se DIGITALISERING SOM MÖJLIGGÖRARE

Transkript

1

2 Program MÅNDAG KVÄLL 21 SEPTEMBER: e-handels-get-together Restaurang 4kök, Affärshuset Kvasten Upptakt Möt upp kvällen innan e-handelsdagen! Middag, mingel & kunskap! Framtidens Butik Malin Sundström, Handelsinstitutet SIIR Swedish Institute for Innovative Retailing vid Högskolan i Borås på plats i Kalmar! Tillsammans med SIIR erbjuder vi en unik möjlighet att besöka det mobila handelslabbet. Kom och se framtidens butik! TISDAG 22 SEPTEMBER: e-handelsdagen Registrering & kaffe Lobbyn, Brofästet Hotell & Konferens Introduktion Johanna Wihl och Jessica Bergsjö Kalmarsund Digitalisering för hållbarhet och konkurrenskraft Maja Brisvall, VD Quantified Planet och expert i Digitaliseringskommissionen Murbruk, megabits och framtidens marknad Joakim Lundblad, Sydsvenska Handelskammaren 10:30 Det är handlingen som gör människan - eller? - Krönika från en Centrumledare Jessica Bergsjö, Krönikör FRUKT Utmaningen! Kalmarsund & Lobbyn

3 TISDAG 23 SEPTEMBER: E-HANDELSDAGEN Gemensam samling Kalmarsund 11:45 Det är ingen slump att en handlare blir framgångsrik Anneli Sjöstedt och Ola Schwarz, Electra LUNCH Kalmarsund Framtidens handel kan inte förstås med gårdagens metoder! Livsstilsdriven innovation inom handel och besöksnäring Malin Sundström, SIIR/Borås Högskola & Patrik Stoopendahl, Kairos Future Valbara pass Kalmarflundran Midvinter Kung Bore Hur vi enklare skapar Den lilla butiken med Locka fler- öka tillväxt genom att digital närvaro berättar upplevelsen och digitalisera verksamheten Nina Eriksson, Erik & intäkterna Anders Berg, Konga Mekaniska, Alexander Anders Klevsand, Mats Asplund, CGI Malin Sundström, SIIR Växjö Lakers Värd: Peter Westher Värd: Jessica Bergsjö Värd: Jonas Ogvall FIKA & MINGEL Kalmarsund Gemensam samling och summering Jessica Bergsjö The future of retail Ebba Kilman, Google Avslutning Jessica Bergsjö

4 checkar in på Köphuset Kvasten i Kalmar Alla butiker vill ju ha nöjda kunder. Det är ett av syftena med, som till vardags finns i Borås. Tanken är att butiker och handlare ska kunna hjälpa kunden att fatta köpbeslut som de är nöjda med. I samband med e-handelsdagen i Kalmar så välkomnar vi från SIIR (Swedish Institute for Innovative Retailing vid Högskolan i Borås) till Affärshuset Kvasten som ligger mitt i Kalmar centrum. finns på plats i Affärshuset Kvasten under get-together 18:30 21:00 måndagen den 21 september och mellan 10:00 och 15:00 tisdagen den 22 september. Passa på att göra ett besök i framtidens butik! Hör av dig till Kalmar Science Park om du vill komma med en grupp och vill ha en särskild visning av labbet! I dag står handeln inför ett stort skifte. Fastighetsägarna måste hjälpa handlarna att skapa nya affärer och handelsföretagen behöver utbilda sin personal så att de kan använda tekniken och hjälpa butikskunderna att dra nytta av den. Malin Sundström Handelsinstitutet SIIR Swedish Institute for Innovative Retailing vid Högskolan i Borås Labbet ska bidra till en innovativ och hållbar handel, främst med fokus på hur tekniska och digitala lösningar kan designas för att stödja kunder i dess beslut och handlande.

5 Föreläsningar Framtidens Butik 21/9 kl Föreläsare: Malin Sundström Konsumentens digitaliserade vanor utmanar handeln på olika sätt och gör att handeln som vi känner den börjar förändras. Fysiska butikskedjor erbjuder e-handel och e-handeln etablerar butiker och kanalerna smälter samman. Framtidens butiker kommer att attrahera både offline- och onlinekunden men kommer med all sannolikhet att behöva förändras för att passa den moderna konsumenten. Företagen måste bli bättre på att använda möjligheterna med stora datamängder och erbjuda kunderna skräddarsydd information som är unikt designad för varje individ. Digitala touchpoints kommer att vara morgondagens kassadisk och gränssnitten måste erbjuda överlägset kundvärde. Handelns medarbetare kommer också att behöva lära om för att möta en allt mer krävande kund. Malin Sundström berättar om den framtidsforskning som pågår i SIIR.s forskningsmiljö och ger några exempel på aktuella forskningsprojekt. Malin Sundström forskar om kunders/konsumenters köpbeteenden, attityder och drivkrafter/motivation. Hon har lång erfarenhet av uppdragsforskning och arbetar tillsammans med företag och organisationer, främst inom detaljhandeln. Hon har specialiserat sig på den digitala handelns utveckling och konsekvenser för framtidens köpbeteende. Malin är akademisk föreståndare för handelsinstitutet SIIR Swedish Institute for Innovative Retailing ( samt arbetar på Handelns utvecklingsråd i Stockholm med att ta fram en forskningsstrategi för den svenska handeln. Digitalisering för hållbarhet och konkurrenskraft 22/9 kl Föreläsare: Maja Brisvall Maja Brisvall, VD Quantified Planet och expert i Digitaliseringskommissionen. Hon talar om hur sakernas internet och digitaliseringen kan ge stöd att hitta nya sätt att sköta en hållbar förvaltning av planeten och människorna. En viktig faktor för att stärka Sveriges och även en region som Kalmars konkurrenskraft.

6 Murbruk, megabits och framtidens marknad 22/9 kl Föreläsare: Joakim Lundblad Samtidigt som digitaliseringen kopplar upp oss mot en globaliserad värld flyttar allt fler människor allt närmare varandra i tätbebyggda storstäder. Joakim Lundblad kommer att prata om hur sociala och geografiska avstånd tillsammans formar framtidens marknad. Joakim är senior policyanalytiker på Sydsvenska Industri- och Handelskammaren och doktorand i ekonomisk geografi och innovation vid CIRCLE, Lunds universitet. Det är handlingen som gör människan- eller? Krönika från en Centrumledare 22/9 kl Föreläsare: Jessica Bergsjö Förutom att Jessica Bergsjö är dagens moderator så är hon till vardags bl a centrumledare i Kalmar och Växjö och styrelseledamot i Kalmar City. Som känd krönikör brukar hon hitta den där dimensionen som många av oss missar. Det är ingen slump att en handlare blir framgångsrik 22/9 kl Föreläsare: Anneli Sjöstedt och Ola Schwarz, Electra Framgångssagan bakom Electra. Genom en stor lyhördhet och en vilja att ligga i framkant och utveckla koncept och stödfunktioner spelar e-handelsjätten en allt större roll tillsammans med de kunder och partners som de jobbar med. Att ligga i framkant innebär i Electras fall att jobba backstage. De jobbar i bakgrunden och hjälper sina kunder att fokusera på det de är duktiga på; att ta hand om sina kunder. Häng med! B2B, B2C, 3PL, SMART, Installatörsportalen, App, Virtuella butikskoncept. Anneli Sjöstedt har civilekonomexamen från Handelshögskolan i Göteborg. Hon har arbetat 13 år på Electra, varav 10 år som CFO och 3 år som CEO/koncernchef. Ola Schwarz har jobbat på Electra sedan 1997 och varit med och digitaliserat många av processerna för att anpassa dessa efter kundernas behov.

7 Framtidens handel kan inte förstås med gårdagens metoder! - Livsstilsdriven innovation inom handel och besöksnäring 22/9 kl Föreläsare: Malin Sundström & Patrik Stoopendahl Handeln har traditionellt arbetat med ungefär likadana metoder för att planera framtidens butiker och handelsdestinationer. Vi räknar på antalet hushåll, prognostiserar deras konsumtionsbehov och vi kartlägger deras rörelsemönster. Baserat på den kunskapen har vi utvecklat handeln och destinationerna. Men i ett digitaliserat samhälle växer nischade livsstilar sig allt starkare: Människor matas med annonser och erbjudanden som baseras på tidigare sökhistorik. Människor umgås och arbetar alltmer medvetet ihop med likasinnade och söker tillhörighet och mening i vardagen ihop med de som uttrycker värderingar i likartad konsumtionsstil. Sådana segment blir allt viktigare att upptäcka och förstå. Och det kan vi inte göra genom att granska statistik. Vi menar att insikter om vad som träffar konsumenterna i hjärtat är helt avgörande för att framgångsrikt utveckla morgondagens handel. Under detta pass beskriver vi de möjligheter som finns när företag, entreprenörer och beslutsfattare på allvar väljer att väga in kunskap om livsstilar när framtidens handel och handelsplatser skall utvecklas. Om Malin Sundström finns en beskrivning under den första föreläsningen. Patrik Stoopendahl, Konsult & Affärsantroplog på Kairos Future i Stockholm hjälper företag och organisationer förstå sina kunder och användare med hjälp genom omvärldsanalys och kvalitativa metoder. Patrik är specialiserad på västerländsk konsumtionskultur och driver framtidsforskningen på Kairos Future inom teman handel, morgondagens nätverkssamhälle och framtida konsumentbeteenden och livsstilar. Hur vi enklare skapar tillväxt genom att digitalisera verksamheten 22/9 kl Föreläsare: Anders Berg & Mats Asplund, värd: Peter Westher Konga Mekaniska är just inne i är en stor digital transformation av verksamheten. Befintligt affärssystem byggs på med nya integrerade lösningar för automatiserad dokumenthantering, mobil lagerhantering, produktinformationssystem och B2B e-handelsplattform. Anders Berg, Försäljningschef på Konga Mekaniska Verkstad berättar om den resa som de gör och om varför de har beslutat sig för att utveckla genom digitalisering. Anders Berg är en 50-årig exportkille med erfarenhet från Abu Garcia och Aura Light vad gäller uppbyggnad av återförsäljarnätverk och support av detsamma i de flesta delar av världen. På Konga Mekaniska jobbar han som försäljningschef med fokus på att bygga upp verksamheten i Tyskland och Frankrike. Mats Asplund är Kalmarbaserad affärsinriktad ledare med ansvar för försäljning och leverans av IT-lösningar till CGI:s kunder i sydostregionen.

8 Den lilla butiken med digital närvaro berättar 22/9 kl Föreläsare: Nina Eriksson, Malin Sundström, värd: Jessica Bergsjö Nina Eriksson driver butiken Erik & Alexander inne i Kalmar centrum sedan Erik & Alexander blandar nytt designat med vintage, både kläder & möbler. Mode, inredning & människor är deras passion och det märks. De säger själva att de gör allt för att kunden ska trivas & må bra. Väl utvalt i kombination med skön atmosfär som ska tilltala kunderna. Förutom en härlig butik med mycket känsla satsar man även på en digital närvaro genom sociala medier och erbjuder sina kunder att handla via sin hemsida. Nina Eriksson som äger butiken och Malin Sundström berättar om hur man kan och bör kombinera flera kanaler. Locka fler, öka upplevelsen och intäkterna! 22/9 kl Föreläsare: Anders Klevsand från Växjö Lakers, värd: Jonas Ogvall Svenska Mästarna i Hockey briljerar förstås i hockey, men även vid sidan av rinken jobbar de föredömligt med sitt erbjudande till sina kunder. Genom en digital satsning når de ut i bruset och lyckas även att höja upplevelsen för besökarna. Både antalet besökare och intäkterna ökar. Vilken roll spelar den digitala närvaron? Växjö-Kalmar-Växjö-Kalmar/Öland-Växjö, ungefär så ser Anders CV ut de senaste 27 åren. Allt från ASG, Helmer Nilsson i Växjö, Halltorps Gästgiveri och sedan årsskiftet är han VD på Växjö Lakers. The future of of retail 22/9 kl Föreläsare: Ebba Kilman I slutet av 2014 var 2,8 miljarder av jordens befolkning uppkopplade tror Google att 8 miljarder, dvs alla, kommer ha tillgång till Internet. Detta ritar om kartan på ett drastiskt sätt för många industrier och ställer helt nya krav. Google ger sin bild av hur de ser på framtidens detaljhandel. Ebba Kilman är Retail and Technology Industry Manager på Google.