DR eller butik? Frida Åkerlund på Retail Academics vet vad som lönar sig i längden. Glammig gala lyfter dagligvarubranschen

Transkript

1 # Glammig gala lyfter dagligvarubranschen Därför väljer matbutiken Interfood i Malmö Wave Läskande och lyxigt bubbel i hundrade år DR eller butik? Frida Åkerlund på Retail Academics vet vad som lönar sig i längden.

2 Pontus har ordet. 2. Ledare & Innehåll Kuponger är effektiva och säljer varor i det här numret av Clear presenterar vi nya insikter om hur effektiva kuponger är för att sälja varor. Studien bekräftar att kuponger ger mest värde för pengarna per investerad krona. Under avsnittet Forskning berättar Linda Åkerlund på Retail Academics om mervärdet med kupongkampanjer. En värdefull insikt för alla som jobbar i handeln. för fem år sedan tog ClearOn över kassasystemföretaget Wave, som funnits i handeln i mer än 30 år. Tack vare nöjda handlare har Wave fått förtroende att vara leverantör till bland annat Direkten, Gulf & Frendo, Handlarn, Time och Nära Dej, och nu senast Matöppet och fria handlare 8. Handlaren Hussein Ganem gillar sina nya Wave-kassor. Studien bekräftar att kuponger ger mest värde för pengarna per investerad krona. inom Bergendahls. Tillväxten har gett oss möjlighet att fortsätta att utveckla Wave till att bli handelns bästa kassa. Nu lanserar vi ett helt nytt kassasystem som våra handlare har varit med och tagit fram. Läs mer om Wave och vad Hussein Ganem som har hela åtta kassor ser för fördelar med vår lösning. Trevlig läsning! Pontus Ellefsson vd ClearOn BRANSCHGALA Nr Glammig fest som höjer branschens status 12. ANSVAR & SÄKERHET Artikelserie: Så bedömer du risker 3 5. I KORTHET 14. KAMPANJ Strategi för kontanterna i Östergötland Skånetrafiken löser biljettbytet 6 7. FORSKNING Svara på frågorna och vinn ett pris DR eller butik ny studie vägleder rätt 15. TÄVLING 8 9. KASSATJÄNSTER 16. VARUMÄRKEN SOM HÅLLER Wave på plats i Rosengård Pommac firar 100 Ansvarig utgivare: Pontus Ellefsson Projektledare: Camilla Silbersky Redaktör: Karin Cedronius Grafisk form: Martin Kindgren Produktion: Splay One Omslagsfoto: Kristina Sahlén Medarbetare: Karin Cedronius, André de Loistedt, Kristina Sahlén, Eva-Lotta Sigurdh Kontakt: clear@splayone.com Repro: Team Repro Tryck: Danagårds Litho ClearOn leder utvecklingen av kuponger och betaltjänster i handeln. Affärsområdet Wave utvecklar och säljer kassasystem. I samarbete med butiker clearar vi kuponger, presentkort, betalningar och Värdeavier för SEK 5 miljarder årligen. Genom Kassagirot erbjuder ClearOn privatpersoner och företag att betala, ta ut, växla och överföra pengar i samarbete med Bankgirot, Nordea, Swedbank och MoneyGram. ClearOn är ett betalningsinstitut under Finansinspektionens tillsyn och ägs av Dagligvaruleverantörers Förbund.

3 I korthet.3 I korthet. Priser till glassig hälsning Förra sommarens samarbete mellan GB Glace, Schibsted och ClearOn, där fler än glassar swishades, har fått flera utmärkelser. Konceptet var enkelt: genom att klicka på GB:s annons i Aftonbladet hamnade man på en kampanjsajt där man skrev in numret och en hälsning till mottagaren. Betalningen skedde sedan automatiskt via Swish. I kampanjen ingick en påminnelse i mobilen när temperaturen översteg 21 grader. Detta ledde till sex gånger högre onlineförsäljning av glass än året innan och sex gånger högre klickfrekvens än normalt. Kampanjen vann första pris i IAB Sweden Mixx Awards, kom tvåa i världens mest prestigefyllda gala för mediehus, INMA, samt på tredjeplats i Stockholm Media Award 2019 i kategorin Årets kampanj. betalar du med mobilen vill du också få responsen där. Svårare än så är det inte, menar Per Einarsson, vd på Findity, och bekräftar en stadig uppgång i efterfrågan på digitala kvitton hos såväl handlare som konsumenter. Moderna betalsätt som utvecklade appar och blippmöjligheter i kassan är viktiga faktorer som har drivit fram det här. Nu är marknaden mogen. ett exempel är Kivras intresse för Findity och att stora aktörer som ICA nu har fått upp ögonen för fördelarna med digitala kvitton. I början av 2020 kommer det att erbjudas i de flesta av deras butiker. Enligt Per Einarsson finns två huvudskäl att välja digitala kvitton: kostnaden och effektivitetsvinsten vid redovisning. 1,7 miljarder Varje år skrivs det ut cirka 1,7 miljarder kvitton i Sverige, enligt Svensk handel. Det motsvarar ungefär träd och de allra flesta av kvittona går direkt ner i soptunnan. Digitala kvitton på frammarsch Effektivt, miljövänligt och lätthanterligt. Fördelarna med digitala kvitton är många, vilket allt fler börjat upptäcka. För handlaren innebär det framför allt att slippa hantera kvittorullar och därmed spara tid, pengar och miljö, säger han. Det är också skälet till att kassasystemet Wave, som är Finditys första och största kund, var så tidigt ute och redan för sju år sedan började erbjuda digitala kvitton och den digitala papperskorgen Greenbin. det andra skälet är att digitaliseringen underlättar bokföringen. Du får alla kvitton samlade på ett ställe, inget behöver skrivas ut. Då kan du hoppa över flera tids- och miljökrävande moment i redovisningen. Dessutom är digitala kvitton enkla att använda. Det behövs bara ett Kivra konto och Kivras app. Då registreras alla kvitton automatiskt. Som handlare kan man identifiera och kontakta kunder direkt vid returhantering eller göra riktade marknadsundersökningar. Det är stora fördelar som möjliggörs av digitaliseringen. Text Eva-Lotta Sigurdh Fakta. 97 procent av konsumenterna föredrar digitala kvitton framför papperskvitton. Varje år används cirka träd för att producera 1,7 miljarder kvitton i Sverige.

4 4. I korthet Fler klick med digitala kuponger MATINTRESSET I SVERIGE kokar som aldrig förr. 7 av 10 personer säger att de vill bli bättre på att laga mat och att de gärna söker sig till matsajter för detta. Sveriges största redaktionella Pierre Gewerth matsajt heter Köket.se och har över en miljon besökare i veckan. Här finns bland annat recepten från TV4:s populära matprogram. UNDER VÅREN lanserade Köket.se tillsammans med ClearOn digitala kuponger på sin sajt. I ett pilotprojekt tillsammans med Orkla Foods exponerades kuponger på Köket.se för tre av Orklas produkter. De digitala kupongerna placerades vid recepten och på kupongsidan. Resultatet visade att hela 68 procent fler klickade på kupongen jämfört med en vanlig annons. 37 procent sparade den och 10 procent löste in kupongen i butik. Detta är ett lyckat projekt, där vi tydligt ser att vi både får högre klickfrekvens än normalt och ett ökat engagemang samtidigt som de digitala kupongerna driver konvertering till köp, säger Pierre Gewerth, produktchef på Clearon. Läs mer och testa själv koket.se/butikser bjudanden#close Först med strategi för kontantlöst samhälle i takt med att kontanterna försvinner och vårt samhälle blir allt mer digitalt minskar möjligheten att ta ut och sätta in pengar, betala räkningar och sätta in dagskassor. För dem som inte har tillgång till, eller saknar kunskap om hur man använder, datorer, telefoner och surfplattor för sina bankärenden skapar detta bekymmer. Därför gav regeringen redan 2009 landets länsstyrelser i uppdrag att bevaka att det finns tillgång till grundläggande betaltjänster för alla medborgare. nu har länsstyrelsen i Östergötland, som första län i landet, tagit fram en strategi för detta arbete. Christoffer Länsstyrelsen i Östergötland är först i landet med att ta fram en strategi för arbetet med grundläggande betaltjänster nu när kontanterna försvinner alltmer. Ahlgren är processledare och en av de ansvariga för arbetet med strategin. Strategin ger oss en bättre överblick över tillgången på grundläggande betaltjänster i länet. Den tydliggör de insatser vi gör regionalt samt sprider kunskap och stärker vårt arbete under de kommande åren. Jag hoppas att detta ska leda till att vi ökar tillgången till grundläggande betaltjänster. Strategin, som gäller för åren , innehåller mål och aktiviteter som är kopplade till fyra olika områden: digital, fysisk, geografisk och kunskapsmässig tillgänglighet. Det kan till exempel handla om målet att personer och företag i Östergötland ska ha högst 25 kilometer till en plats där de kan utföra sina grundläggande betaltjänster. För att nå detta ska vi lokalisera orter där det är aktuellt med stöd till grundläggande betaltjänster och vid behov ge statligt stöd till ombud där, säger Christoffer Ahlgren.

5 I korthet.5 Pionjär. Länsstyrelsen i Östergötland är först med en strategi för grundläggande betaltjänster. Foto Mostphotos Ett annat mål som är kopplat till den fysiska tillgängligheten är att det ska finnas minst en plats i varje kommun som er bjuder grundläggande betaltjänster. Fakta. Grundläggande betaltjänster är: Möjlighet att betala räkningar och ta betalt (betalningsförmedling). Möjlighet att ta ut kontanter. Möjlighet att sätta in dagskassor och andra kontanter, som kommer från företag och föreningsverksamhet, på bankkonto. Strategin ger oss en bättre överblick över tillgången på grundläggande betaltjänster i länet. Christoffer Ahlgren förutom att bevaka tillgången till grundläggande betaltjänster fick länsstyrelsen 2013 även ansvar för ekonomiskt stöd till ombud som erbjuder möjlighet att ta ut kontanter, betala räkningar och deponera dagskassor. Det finns till exempel flera Kassagiroombud runtom i landet som har fått detta stöd. Ombuden är väldigt viktiga för att det ska finnas en rimlig tillgång till fysiska platser där man kan utföra sina grundläggande betaltjänster. Alla länsstyrelser i landet kan dela ut detta stöd, så den som vill bli ombud kan ta kontakt med sin länsstyrelse och söka stödet där, avslutar Christoffer Ahlgren. Text Karin Cedronius Retrogott NICKEL, ZIGZAG och Nötcrème godis som får de flesta födda på 80-talet eller tidigare att med glädje minnas när de gick till kiosken med en svettig slant i ena näven och högtidligt pekade ut en sån, två såna till kioskbiträdet. I dag har flera av dessa godissorter fått nytt liv och syns åter på butikernas hyllor. Eller vad sägs om hockeypulver, lejonhuvuden, flygande tefat och Jenka, för att bara nämna några? Samma trend råder med läsk, något som Vasa Bryggeri, även känt som Nostalgibryggeriet, har anammat. I deras sortiment hittar man allt från Loranga och Vira Blåtira till 1970-talets storsäljare, den citron- och limesmakande läsken Car, som ses som en äkta klassiker i dag. Personligen är Car en stor barndomsfavorit som alltid var mitt förstahandsval i läskhyllan. Det som är lite kul är att Car redan på 70-talet var en nostalgisk läskedryck, med sitt formspråk tydligt inspirerat av det amerikanskt 50-talsromantiska, berättar vd Niclas Nilsson. Gammal är äldst Visste du att världens första tryckta tidningar, som kom ut redan på talet, handlade om handeln? Men redan under romarriket fanns det ett slags tidningar, som kopierades av slavar och såldes till välbeställda romare. I Sverige hette den första tidningen Ordinari Post Tijdender och utkom Så småningom bytte den namn till Post och Inrikes Tidningar och var Sveriges officiella organ för kungörelser.

6 6. Forskning Kupong effektivast i längden Intressanta insikter, baserade på fakta. En ny studie visar att kuponger är en väl så bra investering som DR och lokala säljkampanjer. Det gäller att veta vilket resultat du är ute efter och hur snabbt och hur mycket pengar du vill satsa. Text Karin Cedronius Foto Kristina Sahlén Kupong- kampanj i butik eller priserbjudande i DR, vad skapar bäst lönsamhet? Åsikterna om de olika kampanjformerna i dagligvarubranschen är många och varje år spenderas stora summor på priskommunikation och rabatter. Men många gånger fattas besluten om vilken typ av kampanj man ska köra snarare på gamla vanor än på fakta. Det ville ClearOn ändra på och initierade därför, i samarbete med Retail Academics, under våren en studie med syfte att jämföra branschens vanligaste kampanjformer: kuponger i butik, extrapris i DR och lokala, säljardrivna kampanjer. Många beslut har historiskt tagits på Frida Åkerlund är Head of Insights på Retail Academics, som har samarbetat med ClearOn i en studie kring kuponger och butikskampanjer. magkänsla, men vi tycker man ska utmana den och i stället arbeta med insiktsdriven tillväxt utifrån akademiskt baserade studier. Inte minst mot bakgrund av de enorma summor som spenderas på rabatter och priskommunikation, ofta utan bra beslutsunderlag. Därför har vi gjort den här studien, säger Johnny Lönnberg, affärsområdesansvarig på ClearOn. Retail Academics, som utfört studien på uppdrag av ClearOn, är ett analysföretag sprunget ur Handelshögskolan. De har specialiserat sig på studier och analyser av dagligvarubranschen, med hjälp av akademiskt beprövade metoder. ClearOn och Retail Academics har tidigare studerat kupongers effektivitet ur olika synvinklar och tagit fram fakta kring hur man blir mest effektiv med kuponger. I tidigare studier har vi sett bra försäljningsresultat med kuponger och konstaterat att de rabatterar merförsäljningen snarare än alla varor, vilket förstås är en fördel för både handlare och leverantör. Vi vet även sedan tidigare att kampanjer med rak rabatt, där man ger bort hela rabatten, skapar större volymer, men ville nu veta mer om hur man får igen sina investerade kampanjpengar, säger Frida Åkerlund, Head of Insights på Retail Academics. I den här studien har man gått ett steg längre och undersökt skillnaden i effekt

7 Forskning.7 av kuponger, DR och lokala, säljardrivna kampanjer för fyra olika produkter med ett snittpris på 25 kronor i fyra olika ICA Supermarketbutiker under åtta veckor. Med hjälp av försäljningsdata har vi räknat ut kampanjernas effektivitet och vilken return on investment, ROI, man får för de respektive kampanjformerna. Vi har även tittat på utfallet av olika varianter på rabattsumman, säger Frida Åkerlund. Det övergripande resultatet visar att Fakta. DR och lokala säljkampanjer ger kortsiktigt stora volymökningar till en hög grundinvestering. Med lite tålamod är kuponger med ordinarie värde mest kostnads effektivt eftersom de främst rabatterar merförsäljningen, medan DR och lokala kampanjer rabatterar all försäljning. Skillnaderna i kostnad per såld vara är stora: vid ett ordinarie pris på 25 kr kostar en mersåld vara 15,90 kr vid DR och 9,50 kr vid kupong med ordinarie värde. En kupongkampanj kan rulla på i 14 veckor till samma pris som en vecka med DR. Varumärkena som deltog i studien: Fazer Skogaholm Surdeg lantbröd, Mondelez Marabou Premium, Arla Smör- och rapsolja, Unilever Zendium tandkräm. Källa: ClearOns studie Clear Insights olika aktiviteter ger olika tillbaka på den investerade kronan. En DR-kampanj, som kostar betydligt mer än en kupong- eller lokal kampanj, ger snabbt en rejält ökad försäljningsvolym, medan en kupongkampanj ger bäst ROI på de investerade pengarna på lång sikt, eftersom den främst rabatterar merförsäljningen, till skillnad från DR och lokala säljkampanjer som rabatterar all försäljning. Skillnaderna i kostnad per mersåld vara var ockå stor: vid ett För samma budget kan man ha en kupongkampanj rullande i 14 veckor jämfört med en vecka för DR-kampanjen. Frida Åkerlund, Retail Academics ordinarie pris på 25 kr kostar en mersåld vara 15,90 kr vid DR och 9,50 kr vid kupong med ordinarie värde. För samma budget kan man ha en kupongkampanj rullande i 14 veckor jämfört med en vecka för DR-kampanjen. Den högsta vinsten på de investerade pengarna kom alltså vid kuponger medan den lägsta var vid DR, säger Frida Åkerlund. Det betyder inte att det ena är bättre än det andra. Däremot bör man tänka till kring vad man är ute efter. Är det en snabb volymökning? Då är DR bra. Är det en långsiktig merförsäljning till en låg kostnad? Då är kupongen bäst. baserat på insikterna från studien är rådet till leverantörerna att ifrågasätta hur de arbetar med de olika marknadsaktiviteterna och arbeta tydligare med syftet kring sina kampanjer, men också att ta med shoppern i det hela. Vad förväntar sig kunden? Ger kampanjen det de förväntar sig? Kunder går ju mycket på autopilot när de handlar. Det behöver vi bryta. Då krävs det att man vet hur det görs på bästa sätt, säger Johnny Lönnberg och tillägger att resultaten från studien är spännande. Den ger unika fakta kring en av de största kostnadsposterna i vår bransch och viktiga insikter om vilken kampanjtyp man bör välja utifrån syftet med kampanjen.

8 8. Kassatjänster Wave är fantastiskt, särskilt artikelregistret Med flera tusen artiklar är det guld värt med automatiska prisuppdateringar av butikens sortiment. Det tycker Hussein Ganem, som nyligen öppnade matbutiken Interfood i Rosengård, med hela åtta Wave-kassor. Text Eva-Lotta Sigurdh Foto André de Loistedt Hussein Ganem hade aldrig drivit butik tidigare när han i våras fick erbjudande om att ta över den jättelika lokalen efter Citygross i centrala Rosengård och öppna egen matvarubutik. En rejäl utmaning, kan tyckas, och även om det varit en minst sagt stressig period sedan dess tycker han att det har gått över förväntan, mycket tack vare smidigheten med Wave kassasystem. Det är så lättanvänt, både för order-

9 Kassatjänster.9 Hussein Ganem driver Interfood i Rosengård, som ingår i Bergendahlskoncernen. Här servar hela åtta Wavekassor kunderna. Alla har lärt sig systemet snabbt och har stor nytta av det i sitt dagliga arbete. Hussein Ganem mottagare och för kassörer. Alla har lärt sig systemet snabbt och har stor nytta av det i sitt dagliga arbete, intygar han och framhåller även stabiliteten och driftsäkerheten som avgörande faktorer för att kunna driva en verksamhet i den här storleken på ett tryggt och välfungerande sätt. för det är ingen liten butik, Interfood, som alltså inryms i en lokal på hela kvadratmeter. Med en så stor yta insåg Hussein Ganem snabbt att det inte bara krävdes ett enormt utbud av varor utan också förmågan att kunna erbjuda det stora antalet kunder bästa möjliga service som att ha tillräckligt många kassor. Det hade han inte först och han minns därför öppnandet av butiken med skräckblandad förtjusning: Vi hade 200 meter kö utanför första dagen! Jag hade aldrig kunnat drömma om sådan succé, så det var förstås jättekul! Fast våra kassor räckte inte, så vi behövde snabbt beställa tre till. Men det var inga problem. Wave stod pall hela vägen! Trots det stora trycket fungerade allt som det skulle från första stund och de var snabbfotade och kunde komma hit med fler kassor redan inom en vecka. sedan dess har det varit fortsatt fullt ös i butiken, berättar Hussein Ganem glatt. Han är mycket nöjd med hur väl allt fortfarande fungerar. Att han valde Wave på rekommendation när han vilset, ny i branschen som han var, tvekade mellan flera olika alternativ, har han inte ångrat en sekund. Wave är fantastiskt, särskilt artikelregistret! Utan det vet jag inte hur vi hade klarat hanteringen av de tusentals artiklar vi har. Det hade varit ett hästjobb att lägga in allt manuellt. Sedan uppskattar jag att Wave är så framtidssäkrat. Redan nu är ju systemet väldigt bra, men jag ser verkligen fram emot alla kommande funktioner och är jätte nyfiken på vad de kommer att innebära, tilllägger han förväntansfullt. Hans Olsson interfood i rosengård är Waves hittills största kund och också ClearOns samarbetspartners, dagligvarujätten Bergendahls, första större butik som testats med hela åtta Wave-kassor. Hans Olsson, affärsområdeschef på Bergendahls, är mycket positiv till hur det relativt nya samarbetet med ClearOn nu utvecklas alltmer. I dag har vi kanske 5 6 olika kassasystem, men vi vill ju helst bara ha ett, som vi kan rekommendera till alla våra butiker. Här ser jag en stor potential i Wave, säger han. hans olsson uppskattar inte bara själva kassasystemet med alla smidiga och tidsbesparande funktioner, utan även den lösningsorienterade inställning som personalen på ClearOn visat från första stund. Det finns en vilja att lära sig detaljhandeln och utveckla systemet efter behov. Det är oerhört värdefullt och en förutsättning för att vi på Bergendahls, Wave och våra kunder kontinuerligt kan fortsätta skräddarsy ett system tillsammans. Jag ser fram emot ett långt samarbete ihop med ClearOn och hoppas att de blir vår bästa partner som kassaleverantör.

10 10. Gala Branschgalan som lyfter dagligvaruhandeln Fullt fokus på dagligvarubranschen och dess hårt arbetande hjältar. Det är målet med Dagligvarugalan. Som sponsor och jurymedlem är ClearOn med och utser Årets leverantör. Den 19 september går dagligvaruhandelns stora branschgala av stapeln för elfte året i rad. Det sker under pompa och ståt i Stockholms stadshus. Vid galan utses 20 vinnare inom lika många branschkategorier. Alla har utmärkt sig på olika vis och därför lyckats extra bra inom sitt område. ClearOn är med och utser Årets leverantör, en utmärkelse som sätter ljuset på samarbete, innovation, lönsamhetsutveckling och kunskapsförmedling mellan leverantör och butik. Vi vill premiera leverantörer som skapar mervärde i branschen. Syftet med priset är att identifiera en leverantör som gjort något utöver det vanliga i sitt samar- Text Karin Cedronius bete med butikerna, både lokalt och centralt. Det kan lika gärna vara en aktör som jobbat gediget under en längre tid som en nykomling som utmanar gamla strukturer, säger Johnny Lönnberg, affärsområdeschef på ClearOn och en av medlemmarna i juryn för Årets leverantör. i juryn sitter även Pontus Dahlström från kommunikationsbyrån Food & Friends, Mikael Pettersson från Coop, Michael Cronholm från HUI, Fredrik Lindberg från Nielsen och Mona Johansson från Fri Köpenskap, som arrangerar hela galan. Vi har alla olika bakgrund, men det gemensamt att vi brinner för branschen. Med våra olika kunskaper, erfarenheter och nätverk kan vi bidra till att hitta den allra bästa leverantören i branschen, säger juryns ordförande, Fredrik Lindberg från Nielsen. juryn har träffats vid ett flertal tillfällen under året för att mejsla fram en lista med de mest intressanta leverantörerna. Arbetet har kokat ner till tre kandidater, som alla bjudits in till juryn på en audition där de fått presentera sig själva och ge en motivation till varför just de ska gå vinnande ur tävlingen. Juryns medlemmar är överens om att Dagligvarugalan är viktig för branschen. En sådan här gala stärker branschen i sin helhet och sätter fokus på en hel bransch genom att lyfta goda prestationer. Det är viktigt eftersom det inte har funnits någon liknande, blocköverskridande tillställning innan Fri Köpenskap startade Dagligvarugalan för elva år sedan, säger Johnny Lönnberg och får medhåll av ordföranden Fredrik Lindberg: Galan är dessutom helt konkurrensneutral i och med att alla branschens aktörer är med ett sällsynt forum på så sätt. Mikael Pettersson, som till vardags arbetar som butikschef på Coop i Orminge, är enig med sina kollegor.

11 Betaltjänster.11 På branschens stora gala utses 20 vinnare inom 20 olika kategorier. ClearOn är med och väljer ut Årets leverantör. Galan är viktig. Dagligvaru branschen berör ju faktiskt alla oss som handlar med dagligvaror och därmed hela samhället. Så allt ljus som kan lysa på vår bransch är bra. I rollen som jurymedlem försöker Mikael Pettersson få in just butiksperspektivet när juryn gör sitt urval bland leverantörerna. När jurykollegan Michael Cronholm från HUI undrar vad som är en bra leverantör sett ur butikschefen Mikaels perspektiv svarar han: En leverantör som tar helhetsansvaret, även ute på butiksenheterna, och som bidrar till kunskapsutveckling. En le ve rantör som ser de utmaningar vi brottas med i butikerna och samarbetar med oss för att lösa dem. förra årets vinnare, Kronfågel, är ett bra exempel på detta, menar han. De har en egen säljkår med stark närvaro som har hjälpt oss i handeln att sälja rätt produkter under många år. De har även visat att de är innovativa och har koll på trender så att de ständigt kommer med nyheter. Just koll på trender är ett viktigt kriterium för en leverantör och här har juryns medlemmar från HUI, Food & Friends och Nielsen stor nytta av sina kunskaper från sin dagliga verksamhet. Vi tittar mycket på innovation och trendföljsamhet när vi väljer ut våra kandidater, men för att vinna måste man förstås vara duktig inom alla parametrar, säger Pontus Dahlström från Food & Friends och Michael Cronholm från HUI fyller i: För vår del, som arbetar mycket med olika konsumenttrender till vardags, är det roligt att få vara med och grotta ner sig i vilka trender som gäller även för leverantörerna. Det ska bli väldigt roligt att presentera Årets leverantör i Stadshuset den 19 september, avslutar Fredrik Lindberg. Vi tittar mycket på innovation och trendföljsamhet. Pontus Dahlström, Food & Friends Fakta. Vinnaren av Årets leverantör ska vara ett företag som i påtaglig grad bidragit till att skapa mer värde för butiken eller butikskedjan. Det kan handla om sortiment, service, teknik eller annat som ökat butikens värde för kunder och/eller personal. Priset har skapats för att stimulera: Samarbeten i handelns alla led Innovation och utveckling av sortiment och metoder Lönsamhetsutveckling Kunskapsförmedling Jury: Johnny Lönnberg, ClearOn, Pontus Dahlström, Food & Friends, Mikael Pettersson, Coop, Michael Cronholm, HUI, Fredrik Lindberg, Nielsen, och Mona Johansson, Fri Köpenskap

12 12. Ansvar & säkerhet Så bedömer du risker Illustration Shutterstock Att som betaltjänstombud kunna bedöma risken i sin verksamhet är ett viktigt led i arbetet mot penningtvätt och terrorism. Därför kräver ClearOn en årlig risk bedömning från sina ombud. Text Karin Cedronius E nligt de regler som finns för att motverka penningtvätt och finansiering av terrorism måste banker, betalningsförmedlare och andra finansiella företag göra en bedömning av risken för att deras produkter och tjänster utnyttjas för penningtvätt eller finansiering av terrorism. Detta gäller även ClearOn och deras ombud. Därför har vi tagit fram en bedömning av hur stora risker vi bedömer att ClearOns verksamhet har. I bedömningen ingår följande faktorer: typ av produkter och tjänster som erbjuds, kunder och distributionskanaler samt geografiska riskfaktorer, berättar Juha Lumpus, regelverksansvarig på ClearOn. Artikelserie. Del 1: Detta är penningtvätt Del 2: Riskbedömning Del 3: Åtgärder mot penningtvätt Del 4: Så arbetar Finanspolisen taltjänstverksamheten och var vi kan bistå med utbildningsåtgärder och andra insatser, fortsätter Juha till distributionskanaler Lumpus. räknas alla betaltjänstombud in. Den här verksamhetsöver Det är därför vi under de segripande riskbedömningen ger naste åren begärt att våra ombud ClearOn en möjlighet att styra re Juha Lumpus själva ska genomföra en bedömsurser till de områden de bedömer ning av hur de ser på sina risker vara mest utsatta för penning inom verksamheten som ombud för Cleartvätts- och terroristfinansieringsrisker. On. Ombudens självutvärdering ger oss Riskbedömningen utgör grunden för en inblick i hur de uppfattar risker i bevåra rutiner, riktlinjer och övriga åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism och det är av stor vikt att den hålls Riskbedömningen utgör aktuell. Det är bland annat därför vi kräver grunden för våra rutiner, rikt att ombuden genomför en riskbedömning linjer och övriga åtgärder. varje år, eftersom samma krav gäller för ClearOn som för betalningsinstitut. Hur omfattande riskbedömningen ska vara avgörs av verksamhetens storlek och art. Med storlek menas till exempel omsättning, antal anställda, antal verksamhetsställen och liknande. Med art menas till exempel vilken verksamhet som bedrivs, vilka varor eller tjänster som erbjuds och hur komplexa dessa varor och tjänster är. Generellt har ClearOn inte en lika komplex situation som till exempel en storbank men komplexiteten i vår verksamhet är ändå relativt hög, vilket medfört att vi ägnat mycket tid åt att genomföra riskbedömningen på ett så relevant och verksamhetsnära sätt som möjligt, säger Juha Lumpus och avslutar: jag hoppas att alla våra ombud tar sig tid att fundera på och analysera sitt uppdrag som ombud och att den övningen ger ombuden insikt i de risker som följer av att vara ombud för ClearOn. Läs mer om penningtvätt: clearon.se/penningtvatt

13 Med nya Wave kan du enkelt sälja varor och tjänster. Vår support är tillgänglig dygnet runt alla dagar i veckan. Givetvis får du alltid vår senaste programvara utan extra kostnad! För mer info: sales@clearon.se Med Wave får du allt detta: Touch och tangentbordsfunktionalitet Hanterar de flesta betalmedel (Nyhet Swish) Prisuppdateringar, artikeldata från din grossist (Axfood, Bergendahls, Menigo och Privab) Digitala kvitton med Kivra Bokföringsfiler automatiskt via SIE-export Molnbaserat BackOffice Värdeavier, rabattkuponger och presentkort Telefonkort Hyllkantsetiketter med jämförelsepris Analysverktyg och rapporter Integration med Cashguard Kassakopplade vågar Kassakopplade kortterminaler (Babs-Paylink, Verifone, och Nets)

14 14. Kampanj Foto Peter Kroon Skånetrafiken ansvarar för kollektiv trafiken i Region Skåne. Varje dag reser över människor med Skånetrafikens bussar, tåg och serviceresor. Så löste Skånetrafiken biljettbytet I år byter Skånetrafiken biljettsystem. Resenärer som har pengar kvar på gamla Jojo-kort kan föra över dessa till värde koder kopplade till det nya systemet. För att lösa allt på ett smidigt sätt har Skåne trafiken använt sig av mobila värdebärare. Det är en stor trygghet för lokaltrafikbolagen att ClearOn har lång erfarenhet av den här typen av teknik. Text Karin Cedronius S kånetrafiken byter ut sitt biljettsystem under 2019 och går från de gamla så kallade Jojo-korten till en mer digital lösning. I samband med bytet har resenärer som har pengar kvar på sina gamla kort möjlighet att föra över dessa till det nya systemet. För att lösa detta har Skånetrafiken tagit ClearOns tekniska lösning till hjälp. Jojo-korten går att använda fram tills det gamla biljettsystemet stänger ner i december Finns det då pengar kvar på kortet kan de föras över till det nya systemet med hjälp av vår tekniska lösning, berättar Pierre Gewerth, produktchef på ClearOn. via mobila värdebärare kan resenärerna lösa in motsvarande den summa som finns kvar på kortet. De får då en värdekod som går att använda direkt i Skånetrafikens app när de ska betala nya resor. Efter hand blir det möjligt att använda värdekoderna i fler kanaler. Skånetrafiken använder sedan fyra år ClearOns tekniska lösning även för att kompensera resenärer vid exempelvis förseningar, inom ramen för sin rese- och tappa bort-garanti. Återbetalningen för Jojo-korten bygger på samma princip som vid tappa bort-garantin, då resenärer som blivit av med sitt kort får ett nytt med samma värde. I båda fallen får man summan direkt på sitt kort. Det är en stor trygghet för lokaltrafikbolagen att ClearOn har lång erfarenhet av den här typen av teknik, och att de dessutom ligger under Finansinspektionens tillsyn samt har en unik position på marknaden. Dessutom är det smidigt att samarbeta med dem eftersom de är integrerade i så många olika kedjor och därför finns på så många platser runtom i landet. Då slipper lokaltrafikbolagen bygga upp en ny infrastruktur för att lösa återbetalningar och kompensation, säger Camilla Bunke, försäljningschef på Skånetrafiken. vi är glada att Skånetrafiken nu har valt vår lösning även för denna omställning. Det är roligt att se hur våra lösningar bidrar till stor samhällsnytta när lokaltrafiken använder dem, säger Pierre Gewerth. Förutom Skånetrafiken använder även Västtrafik ClearOns tjänst sedan sju år tillbaka.

15 Tävla & Tjänster.15 Svara rätt vinn en Sverigelott! Vässa din tävlingsnerv och svara på frågorna så kan du vinna en Sverigelott med hela 25 miljoner i potten! 5 vinnare får en lott! Sms:a ordet CLEARSVAR och den rätta tipsraden till så har du chansen att vinna en digital Sverigelott som skickas direkt till din mobil! (Tips: alla svar finns i tidningen!) FRÅGA 1 Matbutiken Interfood i Rosengård är Wave kassasystems hittills största kund. Vilken kedja tillhör Interfood? 1. ICA X. Coop 2. Bergendahls FRÅGA 2 En av ClearOns mobilkampanjer har placerat sig högt i flera branschtävlingar. Vilken produkt gällde kampanjen? 1. Läsk X. Glass 2. Hårschampo Många långa kvitton blir det. FRÅGA 3 Vilka arrangerar Dagligvarugalan, där ClearOn är med och sponsrar kategorin FRÅGA 4 Vilket år lanserades FRÅGA 5 Hur många kvitton Årets leverantör? läskedrycken Pommac? skrivs det ut årligen i Sverige? 1. Svensk handel ,7 miljarder X. Tidningen Fri Köpenskap X X. 1,7 miljoner 2. Tidningen Icanyheter miljarder Detta är ClearOn Just nu! KUPONGER PRESENTKORT KASSASYSTEM BETALTJÄNSTER Kuponger skapar möjlighet att öka försäljningen i cirka butiker. I dag clearar vi kuponger såväl i ICAs, Coops, Axfoods och Bergendahls butiker som inom serviceoch fackhandeln och på apotek. Vårt unika nätverk med butiker erbjuder kunder möjligheten att lösa in presentkort. Vi utvecklar och säljer kassasystemet Wave med ett stort antal lönsamma tjänster. Kassan är anpassad för tjänster från ATG, Svenska Spel och Kassagirot. Wave finns hos Handlar n, Direkten, Gulf, Frendo, Time, Nära Dej och My Way. Vi erbjuder handelns kunder att betala räkningar, lösa in Värdeavier, sätta in pengar och växla resevaluta. I samarbete med MoneyGram gör vi det möjligt att skicka pengar över hela världen. För dig som vill sälja presentkort erbjuder vi flera starka varumärken, som Spotify, itunes, SF Bio, LiveIt, och Ticketmaster. Du har väl inte missat vår nya tjänst Kupong Plus? Ett smart sätt att öka din försäljning!

16 Avsändare: ClearOn Stockholm Varumärken som håller. För hundra år sedan såg Pommac dagens ljus. Först vände den sig till vuxna men i dag associerar nog de flesta denna bubblande dryck till barndomens kalas och andra högtider. Tidslinje. Text Karin Cedronius Läskande bubbel i hundrade år år 1919 grundade den norrländske entreprenören Anders Lindahl essensfirman Fructus. Samma år lanserade han Pommac, som snabbt blev mycket populär. Lindahl kal - l ade sin läsk för de 25 frukternas sköna dryck och syftade då på det hemliga receptet som innehåller extrakt från hela 25 olika frukter, bland annat äpple och hallon. Den första delen i namnet, Pomm, kommer från champagnemärket Pommery och är en flört med champagne. Andra delen, ac, kommer från cognac eftersom läsken lagras på ekfat för konjak i tre månader för att få sin goda smak och färg. i början marknadsfördes Pommac mot övre medelklassen som ett tjusigare, alkoholfritt alternativ. I reklamen var det bara finklädda vuxna som drack Pommac. I reklamen var det bara finklädda vuxna som drack Pommac. Lindahl var faktiskt något av ett marknadsföringsgeni och en av de första som satte upp reklamskyltar längs landets vägar var Pommacs orientaliskt inspirerade Pommactorn på Göteborgsutställningen vida omtalat och en halv miljon besökare bjöds på drycken i tornet. under åren har Pommac även haft åtskilliga tecknade reklamkampanjer. Några av dem har skapats av välkända konstnärer som Isaac Grünewald och Stellan Mörner. Pommacs slogan Först en Pommac blev vida känd och snappades även upp av Pommac, som från början var en vuxendryck, har nu läskat både barn och vuxna i ett helt sekel. konkurrenten Champis, som följde efter med sin egen slogan å sen en Champis. fructus växte till att bli den största tillverkaren av läskessens med över hundra recept i lager. Men en lansering i USA 1960 floppade beslöt Carlsberg att lägga ner Pommac efter vikande försäljningssiffror. Men efter ljudliga protester och en namninsamling med namn ändrade Carlsberg sitt beslut och fortsatte tillverkningen. Det är många glada för i dag, när denna bubblande dryck firar hela hundra år! 1919 Pommac ser dagens ljus hos Fructus Fabriker Götaplatsen invigs under Göteborgsutställningen. Pommactornet är en av de främsta attraktionerna AB Fructus köps upp av AB Consul, som köps upp av Pripps på 1960-talet Pommac försöker sig på en USA-lansering men den når ingen större framgång Pripps och Falcon bildar Carlsberg Sverige och Pommac hamnar i Carlsbergs ägo Carlsberg tänker lägga ner tillverkningen av Pommac på grund av vikande efterfrågan. Men protesterna blir för många så Carlsberg ändrar sitt beslut Pommac fyller 100 år.