Kallelse till Socialnämnden
|
|
- Gerd Mattsson
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 SOCIALNÄMNDEN KALLELSE SIDA 1 (4) Kallelse till Socialnämnden Tid Onsdag den 22 maj 2013, klockan 18:00 Plats Plenum, Gymnasietorget 1, pl 5 Ärenden Diarienummer 1 Val av justerare 2 Godkännande av föredragningslistan 3 Information Upphandling av insatser från socialtjänsten Yvonne Kokkola, verksamhetschef Resultat från årets medarbetarenkät Britt-Marie Karlén, förvaltningschef Ekonomisk rapport Ann-Charlotte Hallgren, ekonomichef 4 Uppföljning av enheter inom funktionshinderområdet SN-2012/ Uppföljning Attendo familjerådgivning SN-2013/ Uppföljning Vårljus familjerådgivning SN-2013/ Uppföljning av driftentreprenad- LSS-boendena Örbrinken och Vitnäsvägen SN-2013/
2 SOCIALNÄMNDEN KALLELSE SIDA 2 (4) 8 Patientsäkerhetsberättelse 2012, Socialpsykiatrin, särskilt boende SN-2013/ Patientsäkerhetsberättelse Dalstigens barn- och ungdomsboende - funktionshinderområdet SN-2013/ Uppsägning av Avtal - Mix Medicare AB SN-2013/ Uppsägning av Avtal A för CJs Ledsagarservice SN-2013/ Inrätta fond för sociala investeringar - svar på motion väckt av Britt Björneke (V) SN-2013/ Kvadraten 3, Huddinge resort, Kungens Kurva - remissvar SN-2013/ Delårsrapport per mars 2013 för socialnämnden SN-2013/ Beställning av om- och nybyggnation av Lavspinnarvägens boendeenhet (Ekvecklaren 1 & 2) i Stuvsta SN-2011/ Riktlinjer för styrdokument i Huddinge kommun - remissyttrande SN-2013/ Riktlinjer för serveringstillstånd SN-2013/ Ändringar i delegationsordning Socialnämnden Lista D: Biståndskansliet - Del 1 SN-2013/ Ändringar i delegationsordning Socialnämnden Lista D: Biståndskansliet - Del 2 SN-2013/ Ändringar i delegationsordning Socialnämnden Lista D: Biståndskansliet - Del 3 SN-2013/
3 SOCIALNÄMNDEN KALLELSE SIDA 3 (4) 21 Ändringar i delegationsordning Socialnämnden Lista D: Biståndskansliet - Del 4 SN-2013/ Socialnämndens rapport till kommunfullmäktige angående antal beslut som inte har verkställts till och med 31 mars 2013 SN-2013/ Fyllnadsval av ledamot till socialnämndens arbetsutskott SN-2013/ Beslut om tillsyn - Mangårdsvägens boendeenhet SN-2012/ Ansökan hos tingsrätten i Eskilstuna om vårdnadsöverflyttning enligt 6 kap 8 föräldrabalken 26 Yttrande till Södertörns Tingsrätt att anta adoptivbarn enligt Föräldrabalken kap 4 27 Yttrande till Södertörns tingsrätt ang adoption enligt 4 kap 10 föräldrabalken 28 Yttrande till Södertörns tingsrätt att anta adoptivbarn enligt Föräldrabalken kap Nedläggning av faderskapsutredning 30 Nedläggning av faderskapsutredning 31 Nedläggning av faderskapsutredning 32 Nedläggning av faderskapsutredning 33 Delgivningar 34 Anmälan om delegationsbeslut
4 SOCIALNÄMNDEN KALLELSE SIDA 4 (4) 35 Övriga frågor Huddinge den 29 april 2013 Gunilla Helmerson Ordförande Lars Axelsson Sekreterare
5 SOCIAL- OCH ÄLDREOMSORGSFÖRVALTNINGEN TJÄNSTEUTLÅTANDE DATUM DIARIENR SIDA SN-2012/ (11) HANDLÄGGARE Natalie Vaneker natalie.vaneker@huddinge.se Socialnämnden Judith Berntsson Nilsson judith.berntssonnilsson@huddinge.se Uppföljning av enheter inom funktionshinderområdet Förslag till beslut Socialnämnden tar del av föreliggande rapport och lägger den till handlingarna. Sammanfattning Uppföljning av särskilt boende inom funktionshinderområdet har skett under Uppföljningen gjordes i anslutning till den årliga HSL-uppföljningen (hälso- och sjukvårdslagen) tillsammans med medicinskt ansvarig sjuksköterska (MAS). Syftet med att genomföra uppföljningarna var att säkerställa att funktionshindrade i Huddinge kommun får stöd och service med goda levnadsvillkor. Den sammantagna bedömningen utifrån de genomförda uppföljningarna är att det inom flera områden finns rutiner och fungerande arbetssätt men att det också finns brister främst inom den sociala dokumentationen och dokumentation utifrån uppföljningsresultat enligt hälso- och sjukvårdslagen (HSL). Samtliga enheter har arbetat fram en handlingsplan där åtgärder kommer att vidtas. I detta tjänsteutlåtande redovisas verksamhetsuppföljningen först och sedan uppföljning utifrån hälso-och sjukvårdslagen (HSL). Socialnämnden antog under 2012 en uppföljningsplan där det anges att uppföljning ska ske vart tredje år. Beskrivning av ärendet Under 2012 gjordes uppföljningar på samtliga gruppbostäder, servicebostäder och korttidsboenden. Totalt har 19 verksamheter fördelade på 26 enheter granskats. Uppföljningen gjordes utifrån gällande lagstiftning, förordningar, föreskrifter, allmänna råd och policys. Syftet med uppföljningarna var att säkerställa att personer med funktionshinder i Huddinge kommun får stöd och service och en omsorg av god kvalitet. POSTADRESS Social- och äldreomsorgsförvaltningen HUDDINGE BESÖKSADRESS Gymnasietorget 1, plan 5 TELEFON (VX) OCH FAX E-POST OCH WEBB social@huddinge.se
6 SOCIAL- OCH ÄLDREOMSORGSFÖRVALTNINGEN TJÄNSTEUTLÅTANDE DATUM DIARIENR SIDA SN-2012/ (11) Uppföljningen gjordes utifrån en framtagen mall. Boendestödjare och enhetschefer intervjuades, social dokumentation och HSL-dokumentation granskades. Samtliga besök var anmälda i verksamheterna. Arbetet resulterade i uppföljningsrapporter som har delgivits muntligt och skriftligt på enhetsnivå. Därefter har varje enhet upprättat en handlingsplan. Dessutom har en övergripande åtgärdsplan upprättats på verksamhetsnivå. Funktionshinderområdets värdegrund Funktionshinderområdets värdegrund innehåller fyra värdeord: respekt, öppenhet, stolthet och engagemang. Kvalitetsdeklarationerna beskriver vad brukarna kan förvänta sig av funktionshinderområdet gällande självbestämmande, delaktighet och trygghet. Funktionshinderområdets värdeord är välkända hos medarbetarna. Dessa ord diskuteras i arbetsgrupperna och finns med när enheterna utvecklar och diskuterar sitt sätt att arbeta. Ordet kvalitetsdeklaration är delvis känt. Vid samtal med personal framkommer dock att innehållet i kvalitetsdeklarationen är väl känt. Personalen anser att de arbetar med gott bemötande, lyhördhet för behov och önskemål, alla brukare har en kontaktansvarig, möjligheter för brukare att vara delaktig, planering av insatser görs tillsammans med brukare och/eller närstående om brukare medger, och olika typer av aktiviteter erbjuds. Kontaktansvarig, kontinuitet och genomförandeplan Enligt kvalitetsdeklarationen ska brukaren få en kontaktansvarig person som har huvudansvaret för kontakten med brukaren och att en genomförandeplan upprättas och följs. Uppföljningen visar att enheterna lever upp till deklarationen gällande ansvaret i uppdraget som kontaktansvarig. Dock saknas i ett antal enheter skriftlig beskrivning av uppdraget som kontaktansvarig. Beskrivning ska utvärderas och revideras kontinuerligt. Verksamheterna arbetar på olika sätt för att uppnå kontinuitet för den enskilde, bland annat genom mål och metodbeskrivningar. Det finns möjlighet att byta kontaktansvarig inom sju dagar om önskemål skulle uppstå. Verksamheterna arbetar med genomförandeplaner, dock är inte alla inlagda i systemet Procapita. Arbetsanteckningar förs regelbundet och skrivs in i systemet av systemkunnig personal. Uppföljningen visade att samtliga brukare har metodblad, så här arbetar vi eller arbetsblad som mer detaljerat beskriver hur insatserna ska utformas. Ett utvecklingsområde är att
7 SOCIAL- OCH ÄLDREOMSORGSFÖRVALTNINGEN TJÄNSTEUTLÅTANDE DATUM DIARIENR SIDA SN-2012/ (11) arbeta fram en gemensam mall som beskriver när, hur och vad som ska göras utifrån individens situation och förutsättningar. Aktiviteter och stimulans Huddinge kommun arbetar för att personer med funktionshinder ska kunna leva ett aktivt liv. Personer med funktionshinder som inte arbetar eller studerar kan ansöka om daglig verksamhet eller sysselsättning. Det innebär att personer kan delta i aktiviteter utifrån behov, förutsättningar och intressen. Enheterna samverkar med ett antal olika samarbetspartner, till exempel autismcentrum, Klara Mera, Trollreda, skolor, idrottsföreningar och daglig verksamhet. Uppföljningen visar att ett antal enheter har gemensamma aktiviteter som planeras utifrån brukarnas önskemål. Gemensamma aktiviteter bedrivs på många olika sätt i de olika verksamheterna, både gemensamt och enskilt. Det kan vara musikunderhållning, dans, gymnastik, pub-afton, grillfest, promenader, målargrupp, karaoke osv. Individuella aktiviteter erbjuds, vilket kan vara att läsa ur tidningar och böcker, bad i bubbelpool, personlig omvårdnad och taktil stimulering (sinnesträning som aktiverar hudens känsel). Hänsyn tas till att de olika enheterna har olika förutsättningar beroende på funktionshindret hos den enskilde. Mat och måltider På boendet ska brukarens önskemål om mat och måltider dokumenteras i genomförandeplanen. På samtliga enheter kan de boende välja var och när de vill äta. Brukare som saknar tal och inte kan göra sig förstådd verbalt, får möjlighet att visa sina önskerätter på fotografier eller andra bilder/kort. Närstående eller företrädare Närstående får, under förutsättning att brukaren medger, information om enheten. Informationen lämnas av handläggare, kontaktansvarig och enhetschef. Flera enheter saknar dock skriftlig beskrivning av enheten. Om brukaren medger medverkan, erbjuds företrädare möjlighet till delaktighet. Företrädare bjuds in till enheten en till flera gånger per år. Personal berättar att närstående eller företrädare involveras vid upprättande av genomförandeplan om brukaren så medger. Ledning och personal Insatser skall tillförsäkra den enskilde goda levnadsvillkor enligt lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS 7 ). Målet är att personer
8 SOCIAL- OCH ÄLDREOMSORGSFÖRVALTNINGEN TJÄNSTEUTLÅTANDE DATUM DIARIENR SIDA SN-2012/ (11) med funktionshinder får möjlighet att leva som andra. För utförande av uppgifter skall personalen ha den utbildning och erfarenhet som krävs för varje specifik uppgift. Enhetscheferna har varierande akademisk utbildning med inriktning mot socialt arbete. Därutöver har några av enhetscheferna olika typer av påbyggnadsutbildningar. Av den totala personalgruppen bestående av boendestödjare har 78 procent en relevant gymnasial grundutbildning. Av boendestödjare har 13 procent tagit del av satsningen av modellen Kravmärkt Yrkesroll. Samtliga av dessa har validerats utifrån sex yrkeskrav: kontakt och samspel, aktivitet och relationsskapande, stöd och service, hälsofrämjande, planering och administration och aktivt deltagande av utveckling av arbetsplatsen. Arbetet med Kravmärkt Yrkesroll har medfört att insikten inom funktionshinderområdet kring personalens kunskapsnivå har ökat. Avsikten är att fortsätta arbetet på den inslagna vägen. Personal berättar att flera ur personalgrupperna har tagit del av utbildningsinsatser genom Carpe som är ett utvecklingsprojekt inom verksamhetsområdet stöd och service till personer med funktionshinder. Utbildningen har varit LSS-dokumentation och föreläsningar om autism. Några enheter har kompetensombud som bevakar och sprider information till boendestödjare om vilka föreläsningar och seminarier som anordnas genom Carpe. Personalomsättningen i verksamheterna är förhållandevis låg, totalt har sju procent av boendestödjarna under 2012 slutat sin tjänstgöring. Samtliga medarbetare svarar att kompetensutvecklingsplanen tas upp i möte tillsammans med chef, oftast kopplad till det årliga planerings- och utvecklingssamtalet. Inom funktionshinderområdet framkommer det att 93 procent av boendestödjarna behärskar det svenska språket i tal och skrift. Ett antal enheter får stöd av intern metodutvecklare. Personal uppger att stöd och hjälp i arbetet också kan ges av enhetschef eller samordnare. Personalen har inte extern handledning. Personal berättar vidare att handledning kan erhållas via Personalhälsan om behov skulle uppstå. Dessutom uppger chefer att handledning erbjuds enligt praxis vid krishantering i akuta situationer. Meddelarfrihet Meddelarfrihet för anställda hos kommunen är grundlagsreglerad. All personal har inte kunskap om innebörden av meddelarfrihet och att de omfattas av den. På vissa enheter har begreppet tagits upp på arbetsplatsträff
9 SOCIAL- OCH ÄLDREOMSORGSFÖRVALTNINGEN TJÄNSTEUTLÅTANDE DATUM DIARIENR SIDA SN-2012/ (11) (APT). Personal berättar att det är angeläget att tydliggöra begreppet eftersom det i dagsläget är oklart. Rutiner för synpunkts- och klagomålshantering Huddinge kommun har en synpunkts- och klagomålshantering(2010: Hjälp oss bli bättre). Lokala rutiner finns till stor del inom verksamheterna gällande synpunkter och klagomålshantering. Broschyren Hjälp oss bli bättre finns synlig ute på enheterna och vid klagomål lämnar personalen ut broschyr och kontaktar omedelbart enhetschef. Broschyren hjälp oss att bli bättre finns även tillgänglig på webbsidan Huddinge.se. Enhetschefer uppger att synpunkter och klagomål diskuteras och lösningar åtgärdas omgående i möte eller per telefon. Det finns rutiner för vad som har inkommit samt vilka åtgärder som ska vidtas. Lex Sarah enligt 14 kap 2 SoL (SOFS 2011:5) Rutiner finns för rapportering enligt lex Sarah. Personal berättar att det finns skillnader mellan rapportering av fel och brist och rapportering av lex Sarah Vid osäkerhet görs rapportering av personal, sedan får enhetschef avgöra om rapporten omfattas av lex Sarah eller är en rapport enligt systemet för fel och brister. Hantering av egna medel och nycklar Det finns en instruktion med generella anvisningar för hantering av privata medel inom Huddinge kommun. Instruktionen följs i verksamheterna. Inom samtliga granskade verksamheter finns rutiner för hantering av egna medel och nycklar. Övervägande del av personalen anser att rutinerna fungerar. Det finns ett fåtal medarbetare som uppger att det finns önskemål om utbildning eller uppdatering gällande hantering av egna medel och att rutiner ska ses över gällande nyckelhantering. Enheternas arbete utifrån verksamhetsuppföljningen Uppföljningarna har sammanställts och resultaten kommunicerats till respektive enhetschef, sektionschef och verksamhetschef. När uppföljningarna har visat på brister i verksamheten har det förmedlats till ansvarig chef på respektive enhet. Ansvarig chef och sektionschef har arbetat fram en handlingsplan utifrån vad som framkommit. De aktuella bristerna rör främst den sociala dokumentationen.
10 SOCIAL- OCH ÄLDREOMSORGSFÖRVALTNINGEN TJÄNSTEUTLÅTANDE DATUM DIARIENR SIDA SN-2012/ (11) Förbättringsområden Utifrån de totala resultaten har följande förbättringsområden identifierats och verksamheten har inlett ett arbete med att ta fram och genomföra åtgärder. Verksamhetsansvarig har utifrån detta resultat utsett dokumentation, metodutveckling och reflekterande samtal till prioriterade utvecklingsområden. Dokumentation Vid uppföljningen av de olika boendeformerna inom funktionshinderområdet har framkommit att ett utvecklingsområde finns inom social dokumentation. Dokumentationen för 84 slumpvist utvalda akter för brukare har granskats. Drygt 60 procent av dessa har en aktuell genomförandeplan. Cirka 40 procent av de granskade brukares journal var tillräcklig och kopplad till genomförandeplanen. Ett arbete med syfte att utveckla arbetssätt och fördjupa kunskapen om dokumentation ska genomföras, socialt ansvarig samordnare (SAS) har avsatts halvtid under våren 2013 för att leda detta arbete. Metodutveckling En metodutvecklare har avsatts heltid för att vara behjälplig i problemlösningar och agera bollplank vid behov i personalgrupper. Metodutvecklaren har brukaren i fokus och arbetar bland annat med fungerande strukturer, metoder, arbets- och förhållningssätt samt med kognitiva hjälpmedel. Reflekterande samtal Reflekterande samtal syftar till att utveckla personalgruppernas professionalitet. En utvecklingsledare har avsatt 20 procent för detta arbete. Genom att samtala om det som personal möter i arbetet samt om hur samarbetet i personalgrupper fungerar, kan det leda till erfarenheter som omvandlas till kunskaper och insikter hos personal. Uppföljning av Hälso- och sjukvårdslagen (HSL) Beskrivning av ärendet Huddinge kommun har ingen egen hälso- och sjukvårdpersonal anställd inom särskilt boende eller daglig verksamhet, LSS. En samverkansöverenskommelse med en ansvarsfördelning mellan vårdcentralerna i Huddinge kommun finns. Hälso-och sjukvårdsuppgifter utförs endast efter instruktion eller delegering av legitimerad personal.
11 SOCIAL- OCH ÄLDREOMSORGSFÖRVALTNINGEN TJÄNSTEUTLÅTANDE DATUM DIARIENR SIDA SN-2012/ (11) Enhetschefer och distriktsköterskor har ett gemensamt ansvar för hälso- och sjukvårdsrutiner på boendeenheterna enligt samverkansöverenskommelsen och ansvarsfördelning med vårdcentralerna i Huddinge kommun. Delegering Inom LSS boendeenheter är det främst delegering av läkemedel och personbunden delegering, till exempel sondmatning som är aktuell. Alla delegerande distriktssköterskor bedömer om utfärdade delegeringar är förenlig med en god och säker vård. Personalen uppger att den delegerande distriktsköterska förvissar sig i stort om var och ens reella kompetens för uppgiften. Tillfrågad personal bedömer att de fått tillräcklig information i samband med delegeringsförfarandet. Enhetschefer har kännedom om alla delegeringar. Enhetschef och distriktssköterska har ett gemensamt ansvar för att bevaka delegeringar. Distriktsköterskor använder egna checklistor eller checklistor framtagna av MAS i samverkan med verksamhetschefer för vårdcentralerna i Huddinge kommun vid genomförandet av delegeringar. Delegering ska föregås av undervisning. Omvårdnadspersonalen uppger att de får undervisning och att den är tillräcklig för de hälso- och sjukvårdsuppgifter som delegeras. Delegeringarna föregås inte alltid av kunskapstest. Delegeringarna är klart definierade och alla delegerade hälso- och sjukvårdsuppgifter är aktuella i tid. Det åligger den som meddelat ett delegeringsbeslut att bevaka att den arbetsuppgift som delegerats fullgörs på ett sätt som är förenligt med en god och säker vård. Ett delegeringsbeslut ska omprövas när omständigheterna påkallar det och ska omedelbart återkallas, om beslutet inte längre är förenligt med en god och säker vård. Distriktssköterskan ska följa upp givna delegeringar och detta görs på enheterna men kan göras mer tydligt och synligt för omvårdnadspersonalen. Läkemedelshantering Riktlinje för läkemedelshantering finns och är kända av personalen. En lokal läkemedelshanteringsrutin som beskriver den lokala läkemedelshanteringen för enheterna saknas eller är bristfällig på flera enheter. Lokal instruktion finns på enheterna men är på några enheter i behov av uppdatering. Den ska uppdateras årligen eller vid behov. Aktuella medicinlistor för APODos finns för brukare som har hjälp med sin läkemedelshantering och APODos. Dosetter iordningställs av distriktssköterska när läkemedel inte kan ges i APODos eller till exempel vid tillfälliga kurer. Dosetter är märkta korrekt med namn, personnummer och
12 SOCIAL- OCH ÄLDREOMSORGSFÖRVALTNINGEN TJÄNSTEUTLÅTANDE DATUM DIARIENR SIDA SN-2012/ (11) tidpunkt för överlämnande med något enstaka undantag. Läkemedel förvaras hos den enskilde brukaren med några få undantag, där den enskildes egen hantering utgör en säkerhetsrisk. Vidbehovsmedicin ges enligt ordination och följer rutin. Receptfria läkemedel och naturläkemedel Receptfria läkemedel eller naturläkemedel förskrivs av läkare på alla boendeenheter enligt uppgift från personalen. Detta då läkemedel kan interagera med övriga läkemedel. Signeringslistor Iordningställande av signeringslista är en sjuksköterskeuppgift. Signeringslistor iordningställs på de allra flesta enheter av distriktssköterska. På några få enheter har ansvarig distriktssköterska delegerat till en eller två personal, oftast en arbetsledare, att iordningställa signeringslistor. Vid kontroll av signeringar förekommer det att omvårdnadspersonal signerat på fel plats. Tippex eller överstrykning så att felaktig signering inte kan läsas får inte göras. Signering ska vara läslig och kunna spåras. Förvaring av läkemedel Alla läkemedel förvaras enligt uppgift oåtkomligt för obehöriga. Vid ett uppföljningsbesök kunde MAS konstatera att läkemedel fanns utanför medicinskåp och lämnats utan uppsikt av omsorgspersonalen. Individuellt förskrivna läkemedel i originalförpackning och doser ska förvaras i två till max tre veckor i låst skåp. Utsatta läkemedel återlämnas till distriktsköterska eller till apotek för destruktion. Kvalitetsgranskning av apoteksinspektör genomförs på alla boendeenheter där omvårdnadspersonalen hanterar läkemedel och har delegering av hälso- och sjukvårdsuppgift. Avvikelser MAS rutin för avvikelser är väl känd hos omvårdnadspersonalen. Mall för ifyllande av blankett finns utarbetad av MAS. Omvårdnadspersonalen skriver avvikelser när avvikelse sker och använder den senast uppdaterade avvikelseblanketten. Vid läkemedelsavvikelser saknas ofta viktig information som till exempel dispenseringssystem och vilken typ av läkemedel som avvikelsen berör. Läkemedelsavvikelser som saknar viktig information ses som ofullständig och följer inte MAS rutin för läkemedelsavvikelser. Enhetschefen skriver under avvikelser. Distriktssköterskan tar del av avvikelser och skriver under avvikelser. Vid läkemedelsavvikelser saknas relativt ofta vilka läkemedel som berörs och om dokumentation i omvårdnadsjournal är gjord från distriktssköterskan.
13 SOCIAL- OCH ÄLDREOMSORGSFÖRVALTNINGEN TJÄNSTEUTLÅTANDE DATUM DIARIENR SIDA SN-2012/ (11) Avvikelser hanteras och gås igenom på regelbundna personalmöten en gång per månad men åtgärderna dokumenteras inte på avvikelseblanketten. Kopia på avvikelse skickas till MAS. Dokumentation Vid dokumentation av hälso- och sjukvård har distriktssköterskan journalplikt. Distriktssköterskan dokumenterar i omvårdnadsjournalen på vårdcentralen. Boendepersonalen har ingen journalplikt. För att säkra informationsöverföringen mellan boendeenheter och ansvarig distriktssköterska finns en rutin utarbetad av MAS. Vid dokumentation av omvårdnadsbehov, det vill säga omvårdnadsdirektiv av hälso- och sjukvårdsuppgift, ska distriktsköterskan skriva direktiv på avsedd blankett. Omvårdnadspersonalen ska dokumentera händelser, förändringar eller annan omvårdnad inom hälso- och sjukvård som är av vikt för den enskilde på arbetsblad för informationsöverföringen mellan omvårdnadspersonalen och distriktssköterskan. Brister i följsamhet till MAS rutin för informationsöverföringen mellan omvårdnadspersonalen och distriktssköterska finns. I dag sker informationsöverföringen främst muntligt. Informationsöverföringen och rapport inom hälso- och sjukvård ska ske både muntligt och skriftligt för att patientsäker vård och omsorg säkras för den enskilde. Tippex och överstrykningar till oläslig text av HSL 1 påträffas sporadiskt. Hälso- och sjukvårdsdokumentation ska vara läslig och spårbar. Felskriven text ska kunna läsas men markeras genom att dra ett rakt streck över den felaktiga texten. Akutmapp I akutmapp ska den information som är av vikt för den enskilde brukaren vid akutbesök hos annan vårdgivare förvaras. Detta för att säkra nödvändig information till annan vårdgivare till exempel vid ambulanstransport och akutbesök på sjukhus. Brister i uppdatering av akutmapp finns. Kontaktuppgifter finns men några enheter brister i uppdateringen av dem. Kontaktuppgifter ska uppdateras vid förändring och vara lättlästa. MAS upptäckte vid granskning uppgifter som inte är aktuella och ska tas bort. I akutmappen fann MAS material som ska användas och ses som arbetsmaterial till exempel epikriser, avsedda som 1 Hälso-och sjukvårdslagen
14 SOCIAL- OCH ÄLDREOMSORGSFÖRVALTNINGEN TJÄNSTEUTLÅTANDE DATUM DIARIENR SIDA SN-2012/ (11) arbetsmaterial för omvårdnadspersonalen. Risk för sekretessöverträdelser upptäcktes. Epikriser och behandlingsmedelande ska endast föras in av och efter bedömning av distriktssköterska. Förvaring av dokumentation Hälso- och sjukvårdsinformation och kopior på behandlingsmeddelande har på några enheter blandats med LSS dokumentation. Lagen ställer krav på separat hantering av akter och hälso- och sjukvårdsdokumentation. Övrigt För att ytterligare säkerställa hälso- och sjukvård i kommunala boende inom funktionshinderområdet har MAS tagit fram en gemensam HSL-pärm för alla LSS boendeenheter. Strukturen ska vara lika för den enskilde i alla boendeenheter. Akutmapp ingår i HSL-pärmen. Syftet är att tydliggöra hälsooch sjukvården i LSS boende, utifrån den enskildes behov. Att samla nödvändig information och signeringslistor på ett systematiskt sätt är en kvalitetssäkring. Aktmappens uppbyggnad är lika på alla boendeenheter och strukturen blir tydlig även vid besök på till exempel akutmottagningar på sjukhus. HSL-pärmen implementeras nu på alla boendeenheter inom funktionshinderområdet. Ytterligare åtgärdsbehov och förbättringar finns främst inom uppföljning av delegerade uppgifter och läkemedelshanteringen. Dessa brister ska åtgärdas och kommer att följas upp av MAS. MAS sammanfattande bedömning är att utifrån de brister som identifierats finns vissa åtgärdsbehov. Trots några åtgärdsbehov är de åtgärder som genomförs av god och säker kvalitet. Förvaltningens synpunkter En total granskning av funktionshinderområdets boendeformer har genomförts under Totalt har 19 verksamheter fördelade på 26 enheter granskats. Uppföljningarna har gjorts utifrån en utarbetad mall. Resultaten har kommunicerats till berörd chef och sammanfattats i föreliggande tjänsteutlåtande. Syftet med att genomföra uppföljningarna var att säkerställa att personer med funktionsnedsättning i Huddinge får stöd och service av god kvalitet. Den sammanfattade bedömningen utifrån de genomförda uppföljningarna är att det inom flera områden finns rutiner och fungerande arbetssätt men att det också finns några brister främst inom den sociala dokumentationen och dokumentation inom hälso-och sjukvårdslagen (HSL). Dessa brister behöver
15 SOCIAL- OCH ÄLDREOMSORGSFÖRVALTNINGEN TJÄNSTEUTLÅTANDE DATUM DIARIENR SIDA SN-2012/ (11) åtgärdas för att minimera risken för att personer med funktionsnedsättning inte får stöd och service den är berättigad till. Verksamheten har tagit till sig de framkomna bristerna och formulerat utvecklingsområden varav social dokumentation är prioriterat. Även inom de övriga områden där brister framkommit ska åtgärdsplaner tas fram för att på så sätt förbättra funktionshinderområdets olika boendeformer. Ansvaret för genomförda åtgärder ligger hos verksamhetsansvarig chef. Utifrån årets uppföljning kommer extra uppföljningsbesök att göras i ett par verksamheter. Mot bakgrund av nämndbeslut har kvalitetsenheten arbetat med framtagande av en uppföljningsplan för förvaltningen. I den planen specificeras med vilken frekvens och på vilket sätt respektive verksamhet ska följas upp. För boenden inom funktionshinderområdet gäller att de kommer att följas upp var tredje år, efter den nu genomförda totalgranskningen. Om det vid uppföljning skulle framkomma brister ska åtgärdsplan upprättas. Genomförda uppföljningar kommer att sammanställas i en årlig rapport som kommer att presenteras i nämnden. Sammantaget visar uppföljningarna att det inte framkommit några brister i omvårdnaden men att det finns brister i dokumentationen. Rapporter och handlingsplaner återfinns i sin helhet i delgivningspärm. Britt- Marie Karlén Förvaltningschef Natalie Vaneker Utvecklingsledare Judith Berntsson Nilsson Medicinskt ansvarig sjuksköterska
16 SOCIAL- OCH ÄLDREOMSORGSFÖRVALTNINGEN TJÄNSTEUTLÅTANDE DATUM DIARIENR SIDA SN-2012/ (3) HANDLÄGGARE Hellman, Therese therese.hellman@huddinge.se Socialnämnden Uppföljning Attendo familjerådgivning Förslag till beslut Socialnämnden tar del av uppföljningen. Sammanfattning En uppföljning av Attendos familjerådgivning genomfördes i mars 2013 efter att de varit utförare i kundvalet sedan 5 juli Tillförordnad verksamhetschef Angelica Lindmark har besvarat uppföljningsfrågorna per mejl då besök i verksamheten inte bedömdes vara nödvändigt då Attendo under 2013 kommer att avveckla sin familjerådgivningsverksamhet på grund av bristande lönsamhet. Verksamhetschefen Gunnar Lundegård har ersatts av Angelica Lindmark under avvecklingen. Det senaste året har Attendo tagit emot 22 par från Huddinge kommun, kraven på vänte- och öppettider har hållits, inga förändringar utöver neddragningarna har skett i verksamheten och Attendos egen brukarenkät visar att brukarna i huvudsak varit nöjda med rådgivningen. Beskrivning av ärendet Attendo Individ och Familj har varit godkända utförare av familjerådgivning sedan 5 juli Under det senaste året har de tagit emot 22 par boende i Huddinge kommun och då verksamheten visat på bristande lönsamhet har beslut fattats om att familjerådgivningsverksamheten ska avvecklas vilket beräknas vara klart 31 oktober Utifrån detta så gjordes bedömningen att ett uppföljningsbesök i verksamheten inte var nödvändigt utan att uppföljningen kunde ske genom att Attendo svarade på uppföljningsfrågorna per mejl. Nedan presenteras Attendos svar. Nyttjande Under det senaste året har Attendos familjerådgivning haft 22 besökare från Huddinge kommun. Allmänt Förändringar i verksamheten har skett i form av att beslut har fattats om att familjerådgivningen inom Attendo ska läggas ned på grund av bristande lönsamhet. Samtliga familjerådgivare har sagts upp från sina tjänster. POSTADRESS Social- och äldreomsorgsförvaltningen HUDDINGE BESÖKSADRESS Gymnasietorget 1, plan 5 TELEFON (VX) OCH FAX E-POST OCH WEBB social@huddinge.se
17 SOCIAL- OCH ÄLDREOMSORGSFÖRVALTNINGEN TJÄNSTEUTLÅTANDE DATUM DIARIENR SIDA SN-2012/ (3) Förändringarna träder i kraft under verksamhetsåret Inga förändringar i arbetssätt eller metoder har skett och inte heller gällande deras profil eller vad gäller tillgång till kvinnlig eller manlig familjerådgivare. Attendo familjerådgivning har utan undantag kunnat erbjuda rådgivningssamtal inom tre veckor samt akuta tider vid behov. Vad gäller besökstiderna så har möjligheten till rådgivningssamtal på lördagar tagits bort och nu är besökstiderna måndag-fredag mellan klockan Inga förändringar rörande lokalerna har skett. Personal Under 2012 skedde inga personalförändringar, däremot kommer det ske under Ingen förändring rörande den externa handledningen har skett och det har under senaste året inte varit aktuellt med introduktionshandledning. Kompetensutvecklingen har under det senaste året tillgodosetts genom extern handledning och internhandledning. Kvalitet Vad gäller kvalitetssystem har inga förändringar skett och det är endast enstaka synpunkter som har inkommit från klienter rörande att en part under samtalet inte upplevt sig få samma utrymme som den andre. Detta har framförts till rådgivaren. Varje år, i oktober, utför Attendo en brukarenkät där de ställer frågor om tillgänglighet, bemötande, om parets situation förändrats efter rådgivningen, om brukaren kan tänka sig att rekommendera andra att gå till familjerådgivningen, om brukaren ansåg att familjerådgivaren hade god kompetens för att utföra sitt arbete och om samtalen hjälpt brukaren att bättre förstår sig själv. Resultatet av den visar att brukarna i mycket stor utsträckning varit nöjda med den rådgivning som de har fått. Svaren från denna enkät redovisas i bilaga 2. Förvaltningens synpunkter Förvaltningen gör utifrån vad uppföljningen visar bedömningen att Attendo Individ och Familjs familjerådgivning följer gällande avtal. Förvaltningen beklagar att Attendos familjerådgivningsverksamhet ska avvecklas eftersom att verksamheten har fungerat väl.
18 SOCIAL- OCH ÄLDREOMSORGSFÖRVALTNINGEN TJÄNSTEUTLÅTANDE DATUM DIARIENR SIDA SN-2012/ (3) Britt-Marie Karlén Förvaltningschef Therese Hellman Utvecklingsledare Bilagor 1. Uppföljningsfrågor med svar 2. Brukarenkät 2012 Beslutet delges Attendo Individ och Familj
19 UPPFÖLJNING FAMILJERÅDGIVNING Leverantör (utförare) Företagets namn Attendo Individ och Familj Adress Malmgårdsvägen 63 Postadress Stockholm Organisationsnummer Kontaktperson, kontraktsfrågor Namn Eva Arvidsson Telefon Mobiltelefon E-post Kontaktperson, verksamhetsfrågor Namn Angelica Lindmark Telefon Mobiltelefon E-post 1.0 ÅRLIG UPPFÖLJNING AV VERKSAMHETEN Som en del i Huddinge kommuns uppföljning av familjerådgivning ombeds utförare besvara dessa frågor. Alla frågor besvaras med avseende på föregående år, men tidigast från kontraktsstart. Förutom detta frågeformulär kommer kommunen att kontrollera era tidigare lämnade uppgifter rörande ekonomisk stabilitet och finansiell styrka hos Skatteverket och kreditvärderingsinstitut. Löpande ska utföraren meddela kommunen om eventuella förändringar i verksamheten och vid nyanställningar ska meritförteckning skickas till kommunen för godkännande. Likväl ställs frågan vid denna uppföljning. Uppföljningen skedde genom att tillförordnad verksamhetschef Angelica Lindmark besvarade frågorna per mejl. 1.1 NYTTJANDE Hur många besökare från Huddinge kommun har ni haft det senaste året? Svar: 22 besökare. 1.2 ALLMÄNT Har några förändringar skett i verksamheten? Svar: Under år 2012 togs beslut om att familjerådgivningen inom Attendo skall läggas ned pga bristande lönsamhet. Samtliga familjerådgivare har sagts upp från sina tjänster. Förändringarna har dock ej trätt i kraft förrän under verksamhetsåret Har några förändringar skett i arbetssätt och metoder? Svar: Nej. 1(2)
20 FAMILJERÅDGIVNING Har några förändringar skett i utförarens profil och eller i tillgång till kvinnlig eller manlig familjerådgivare? Svar: Nej. Under 2012 har vi haft både manliga och kvinnliga rådgivare, samma personal som tidigare. Har ni kunnat erbjuda tid inom tre veckor? Svar: Ja, utan undantag. Har ni kunnat erbjuda akuta tider vid behov? Svar: Ja, utan undantag. Har det skett några förändringar i besökstider? Svar. Under en period under 2012 erbjöd vi besökstider på lördagar. Nu ligger åter besökstiderna mån-fre mellan kl Har det skett några förändringar rörande lokaler? Svar: Inga förändringar rörande lokaler under PERSONAL Har det skett några personalförändringar? Om nyanställningar har gjorts, sänd in meritförteckning till kommunen. Svar: Inga personalförändringar under år Har förändringar rörande den externa handledningen skett? Svar: Nej. Har det varit aktuellt med introduktionshandledning? Svar: Nej. Hur har kompetensutvecklingen tillgodosetts under senaste året? Svar: Genom extern handledning och internhandledning. 1.4 KVALITET Har några förändringar i kvalitetssystem gjorts? Om ja, vilka? Svar: Nej. Har några klagomål inkommit till utföraren? Om ja, hur har de hanterats? Svar: Enstaka synpunkter har inkommit från klienter rörande att en part under samtalet ej upplevt sig få samma utrymme som den andre. Detta har framförts till rådgivaren. Har ni gjort några enkätundersökningar? Om ja, bifoga resultaten. Svar: Varje år, i oktober, utför Attendo en brukarenkät. Svaren från denna enkät redovisas i bifogad handling. 2(2)
21 Brukarenkät familjerådgivning 2012 Antal Andel i % Fråga 1. Jag är? Man 52 43,3% Kvinna 68 56,7% ,0% Fråga 2. Jag har varit på samtal? 1 gång 46 38,3% 2-3 gånger 47 39,2% 4 gånger eller fler 26 21,7% Ej svar 1 0,8% ,0% Fråga 3. Det var lätt att komma i kontakt med familjerådgivningen? 1 0 0,0% 2 0 0,0% 3 1 0,8% 4 0 0,0% 5 3 2,5% 6 1 0,8% 7 6 5,0% ,5% ,8% ,2% Ej svar 4 3,3% ,0% Fråga 4. Jag blev bemött på ett vänligt och respektfullt sätt av failjerådgivaren? 1 0 0,0% 2 0 0,0% 3 0 0,0% 4 0 0,0% 5 1 0,8% 6 0 0,0% 7 1 0,8% ,3% ,0% ,0% Ej svar 0 0,0% ,0% Fråga 5. Min situation har förändrats efter samtalen/samtalet 1 1 0,8% 2 1 0,8% 3 7 5,8% 4 3 2,5% ,0% ,5% ,3% ,5% ,8% ,8% Ej svar 12 10,0% ,0%
22 Fråga 6. Jag kan tänka mig att rekommendera andra att gå till familjerådgivningen? 1 0 0,0% 2 0 0,0% 3 0 0,0% 4 1 0,8% 5 2 1,7% 6 0 0,0% 7 8 6,7% ,0% ,5% ,0% Ej svar 4 3,3% ,0% Fråga 7. Familjerådgivaren har en god kompetens för att utföra sitt arbete? 1 0 0,0% 2 0 0,0% 3 0 0,0% 4 0 0,0% 5 4 3,3% 6 4 3,3% 7 6 5,0% ,5% ,3% ,8% Ej svar 2 1,7% ,0% Fråga 8. Har samtalen hjälpt dig att bättre förstå dig själv? 1 1 0,8% 2 1 0,8% 3 2 1,7% 4 2 1,7% 5 3 2,5% 6 8 6,7% ,3% ,7% 9 6 5,0% ,0% Ej svar 31 25,8% ,0%
23 Fråga 9. Övriga synpunkter "Helt enkelt BRA, nödvändigt att denna funktion, möjlighet finns" "Ha en ruta för transperson som alternativ på kön. Finns ju även sådana och ni vill nog inkludera alla" "Jag är super nöjd med min rådgivare och har fått så mycket hjälp och hittar mig själv!!" "Svårt att säga någonting om rådgivarens kompetens efter bara 1 gång" Angående fråga 7:"Hur ska jag veta? Har ingen att jämföra med" "Tack!" "Lite för tidigt att svara på" "Husläkaren kan bli bättre på att rekomendera familjerådgivning. Var en gång hos husläkaren och han tyckte ingen rådgivning över huvud taget behövdes" "Bra att bli styrd i samtalet så vi ej pratar i mun på varandra"
24 SOCIAL- OCH ÄLDREOMSORGSFÖRVALTNINGEN TJÄNSTEUTLÅTANDE DATUM DIARIENR SIDA SN-2013/ (3) HANDLÄGGARE Therese Hellman therese.hellman@huddinge.se Socialnämnden Uppföljning Vårljus familjerådgivning Förslag till beslut Socialnämnden tar del av uppföljningen. Sammanfattning En uppföljning av Vårljus familjerådgivning genomfördes den 21 mars 2013 efter att de varit utförare i kundvalet sedan 28 maj Uppföljningen genomfördes genom besök i verksamheten den 21 mars 2013 och närvarande var utvecklingschefen på Vårljus Margareta Johansson Winberg samt förvaltningens referensgrupp bestående av utvecklingsledare från individ- och familjeomsorgen, ekonom från ekonomienheten samt utvecklingsledare från kvalitetsenheten. Uppföljningen visade att Vårljus under 2012 tagit emot 24 par från Huddinge kommun, kraven på vänte- och öppettider har hållits, förändringar i verksamheten har skett genom att den är HBT-certifierad samt att neddragning med en befattning, från sex till fem familjerådgivare, har gjorts vid årsskiftet 2012/2013. Vårljus genomför regelbundet en egen brukarenkät vilken visar att brukarna i huvudsak varit nöjda med rådgivningen. Beskrivning av ärendet Vårljus har varit godkända utförare av familjerådgivning sedan 28 maj Uppföljning av verksamheten genomfördes den 21 mars genom besök i verksamheten där utvecklingschefen på Vårljus Margareta Johansson Winberg samt förvaltningens referensgrupp bestående av utvecklingsledare från individ- och familjeomsorgen, ekonom från ekonomienheten samt utvecklingsledare från kvalitetsenheten närvarade. Nedan presenteras en sammanfattning av resultatet av uppföljningen, se även bilaga 1. Nyttjande Under det senaste året har Vårljus familjerådgivning haft 24 besökare från Huddinge kommun. POSTADRESS Social- och äldreomsorgsförvaltningen HUDDINGE BESÖKSADRESS Gymnasietorget 1, plan 5 TELEFON (VX) OCH FAX E-POST OCH WEBB social@huddinge.se
25 SOCIAL- OCH ÄLDREOMSORGSFÖRVALTNINGEN TJÄNSTEUTLÅTANDE DATUM DIARIENR SIDA SN-2013/ (3) Allmänt Förändringar i verksamheten har skett genom nedskärning av antalet rådgivare med en befattning, från sex till fem. Denna förändring skedde vid årsskiftet 2012/2013. Vid uppföljningen framkommer det att Vårljus, som andra utförare i branschen, anser att ersättningsnivån är för låg och att det inte är långsiktigt möjligt att bedriva familjerådgivning. Detta har även framförts genom att ett flertal aktörer gått samman och skrivit ett brev till kommunerna i Stockholmsområdet, däribland Huddinge kommun. Vad gäller metoder och arbetssätt så har inga förändringar skett men det pågår ständigt metodutveckling. Familjerådgivarna på Vårljus har en eklektisk hållning och har tillgång till flera metoder utifrån deras gedigna erfarenhet. Vad gäller Vårljus profil så har hela personalgruppen HBTcertifierats under Det finns fortfarande möjlighet att välja kvinnlig eller manlig familjerådgivare och det finns efter nedskärningen tre manliga och två kvinnliga rådgivare. Vårljus har erbjudit tid för familjerådgivningssamtal inom tre veckor och genomsnittstiden under år 2012 var 7,6 dagar. Ingen har behövt vänta längre än tre veckor och det har funnits möjlighet att få akut tid med någon dags varsel. Vad gäller besökstiderna så har inga förändringar skett utan samtliga familjerådgivare har fortfarande en kvällstid i veckan och lokalerna är de samma. Personal Antalet familjerådgivare har minskats med en befattning och numera är det fem stycken familjerådgivare. En assistent finns som sköter bokning och håller ordning på avtalsvillkoren med respektive kommun. I januari 2013 bytte Vårljus familjerådgivare handledare för grupphandledning till Bengt Warren. Det har under senaste året inte varit aktuellt med introduktionshandledning. Kompetensutvecklingen har under det senaste året tillgodosetts genom att verksamheten har HBT-certifierats under En av familjerådgivarna har avslutat en utbildning i sexologi om 15 hp vilket innebär att samtliga rådgivare nu har en sådan utbildning. Kvalitet Arbetet med ett nytt kvalitetsledningssystem har pågått i hela bolaget och familjerådgivningsverksamheten blev klara under hösten En kvalitetsledare finns på varje enheten inom bolaget och familjerådgivningen
26 SOCIAL- OCH ÄLDREOMSORGSFÖRVALTNINGEN TJÄNSTEUTLÅTANDE DATUM DIARIENR SIDA SN-2013/ (3) har också en. Direkt efter uppföljningsmötet den 21 mars skickade Vårljus det nya ledningssystemet för systematiskt kvalitetsarbete till kvalitetsenheten, se bilaga 2. Under 2012 har inga klagomål gällande familjerådgivningen inkommit till Vårljus. En elektronisk enkät skickas ut tre månader efter avslutad familjerådgivning. Under 2012 inkom 135 svar, för hela verksamheter. Detta ska utvecklas vidare för att öka svarsfrekvensen men redan när den elektroniska enkäten började användas inkom fler kommentarer, det flesta var positiva. Förvaltningens synpunkter Förvaltningen gör utifrån vad uppföljningen visar bedömningen att Vårljus familjerådgivning följer gällande avtal och anser att verksamheten har fungerat väl. Britt-Marie Karlén Förvaltningschef Therese Hellman Utvecklingsledare Bilagor 1. Uppföljning av Vårljus familjerådgivning Beslutet delges AB Vårljus
27 UPPFÖLJNING FAMILJERÅDGIVNING Leverantör (utförare) Företagets namn AB Vårljus Adress Box 601 (Besöksadress Hagagatan 4) Postadress Solna Organisationsnummer Kontaktperson, kontraktsfrågor Namn Margareta Johansson Winberg Telefon Mobiltelefon E-post Kontaktperson, verksamhetsfrågor Namn Telefon Mobiltelefon E-post 1.0 ÅRLIG UPPFÖLJNING AV VERKSAMHETEN Som en del i Huddinge kommuns uppföljning av familjerådgivning ombeds utförare besvara dessa frågor. Alla frågor besvaras med avseende på föregående år, men tidigast från kontraktsstart. Förutom detta frågeformulär kommer kommunen att kontrollera era tidigare lämnade uppgifter rörande ekonomisk stabilitet och finansiell styrka hos Skatteverket och kreditvärderingsinstitut. Löpande ska utföraren meddela kommunen om eventuella förändringar i verksamheten och vid nyanställningar ska meritförteckning skickas till kommunen för godkännande. Likväl ställs frågan vid denna uppföljning. Uppföljningen skedde den 21 mars 2013 genom besök i verksamheten. Närvarande vid uppföljningen var utvecklingschef Margareta Johansson Winberg, utvecklingsledare Gunnel Hartvig Egebark, ekonom Björn Lovang samt utvecklingsledare Therese Hellman. 1.1 NYTTJANDE Hur många besökare från Huddinge kommun har ni haft det senaste året? Svar: 24 par. 1.2 ALLMÄNT Har några förändringar skett i verksamheten? Svar: Ja nedskärning från årsskiftet 2012/2013 på antalet rådgivare med en befattning, från sex till fem. Margareta uppger att de, som andra utförare i branschen, anser att ersättningsnivån är för låg. Hon säger att de inte är långsiktigt möjligt att bedriva familjerådgivning och att flera av de stora aktörerna har stora svårigheter vilket har gjort att de gått samman och skrivit ett brev till kommunerna i Stockholmsområdet, där ibland Huddinge kommun. Har några förändringar skett i arbetssätt och metoder? 1(3)
28 FAMILJERÅDGIVNING Svar: Nej. Det är ständigt en pågående metodutveckling. Familjerådgivarna har en eklektisk hållning och har tillgång till flera metoder utifrån deras gedigna erfarenhet. Har några förändringar skett i utförarens profil och eller i tillgång till kvinnlig eller manlig familjerådgivare? Svar: Vad gäller profil så har hela personalgruppen HBT-certifierats under När det gäller tillgång till kvinnlig eller manlig familjerådgivare så har möjligheten att välja inte förändrats. Det är efter nedskärningen tre manliga rådgivare och två kvinnliga. Har ni kunnat erbjuda tid inom tre veckor? Svar: Ja, genomsnittstiden under år 2012 var 7,6 dagar. Ingen har behövt vänta längre än tre veckor. Har ni kunnat erbjuda akuta tider vid behov? Svar: Ja, med någon dags varsel. Har det skett några förändringar i besökstider? Svar: Nej inga förändringar, alla familjerådgivare har fortfarande en kvällstid i veckan. Har det skett några förändringar rörande lokaler? Svar: Nej. 1.3 PERSONAL Har det skett några personalförändringar? Om nyanställningar har gjorts, sänd in meritförteckning till kommunen. Svar: Antalet familjerådgivare har minskats med en befattning och numera är det fem stycken familjerådgivare. En assistent finns som sköter bokning och håller ordning på avtalsvillkoren med respektive kommun. Har förändringar rörande den externa handledningen skett? Svar: Byte av handledare för grupphandledning skedde i januari 2013 till Bengt Warren. Har det varit aktuellt med introduktionshandledning? Svar: Nej. Hur har kompetensutvecklingen tillgodosetts under senaste året? Svar: HBT-certifiering under En av familjerådgivarna har avslutat en utbildning i sexologi om 15 hp vilket innebär att samtliga rådgivare nu har en sådan utbildning. 1.4 KVALITET Har några förändringar i kvalitetssystem gjorts? Om ja, vilka? Svar: Arbetet med kvalitetsledningssystem har pågått i hela bolaget och familjerådgivningsverksamheten blev klara under hösten En kvalitetsledare finns på varje enheten inom bolaget och familjerådgivningen har också en. Margareta mailar efter mötet kvalitetsledningssystemet till kvalitetsenheten. 2(3)
29 FAMILJERÅDGIVNING Har några klagomål inkommit till utföraren? Om ja, hur har de hanterats? Svar: Nej inga klagomåls har inkommit under Blanketten är väl synlig på mottagningen. Har ni gjort några enkätundersökningar? Om ja, bifoga resultaten. Svar: Ja, under 2012 inkom 135 svar. En elektronisk enkät skickas ut tre månader efter avslutad familjerådgivning. Detta ska utvecklas vidare för att öka svarsfrekvensen men redan när den elektroniska enkäten började användas inkom fler kommentarer, det flesta var positiva. I genomsnitt går varje par på cirka tre rådgivningssamtal. 3(3)
30 SOCIAL- OCH ÄLDREOMSORGSFÖRVALTNINGEN TJÄNSTEUTLÅTANDE DATUM DIARIENR SIDA SN-2013/ (3) HANDLÄGGARE Therese Hellman therese.hellman@huddinge.se Socialnämnden Uppföljning av driftentreprenad LSS-boendena Örbrinken och Vitnäsvägen Förslag till beslut Socialnämnden tar del av uppföljningen. Sammanfattning Förvaltningen tecknade ett nytt avtal gällande driftentreprenaderna, LSSboendena, Örbrinken och Vitnäsvägen med Carema Orkidén AB vilket började gälla den 1 september Enligt avtalet samt förvaltningens uppföljningsplan ska uppföljning ske en gång i månaden de första sex månaderna och därefter varannan månad avtalstiden ut. Vid uppföljningsmötena har verksamhetschefen för Örbrinken och Vitnäsvägen, Maria Hjort, samt regionchefen Katarina Hult på Carema Orkidén AB närvarat samt verksamhetsplanerare från biståndskansliet och utvecklingsledare från kvalitetsenheten. Vid några tillfällen har gruppchef och personal delvis närvarat. Nu när de första uppföljningarna har genomförts under avtalets första sex månader gör förvaltningen bedömningen att Carema Orkidén AB följer villkoren i avtalet samt att uppföljningsmötena leder till ett gott samarbete mellan förvaltningen och leverantören där kvaliteteten för brukarna står i fokus. De förändringar som har skett hittills under avtalstiden gäller att tillstånden för verksamheterna från Socialstyrelsen har blivit klara efter ändring gällande antalet lägenheter, att en ny verksamhetschef har tillträtt i september 2012, att vissa förändringar avseende gruppchefer på båda boendena har skett samt att en viss omsättning i personalgrupperna har förekommit. Utveckling av det systematiska kvalitetsarbetet samt av dokumentation och genomförandeplaner sker kontinuerligt liksom utveckling av rutinerna på boendena. Det finns ett stort utbud av aktiviteter för brukarna och samverkan med anhöriga och gode män/förvaltare, kommunen, daglig verksamhet och primärvården fungerar väl. Beskrivning av ärendet Förvaltningen tecknade ett nytt avtal gällande driftentreprenaderna, LSSboendena, Örbrinken och Vitnäsvägen med Carema Orkidén AB vilket började gälla den 1 september Enligt avtalet samt förvaltningens POSTADRESS Social- och äldreomsorgsförvaltningen HUDDINGE BESÖKSADRESS Gymnasietorget 1, plan 5 TELEFON (VX) OCH FAX E-POST OCH WEBB social@huddinge.se
Uppföljning av enheter inom funktionshinderområdet
2013-04-26 SN-2012/1632.729 1 (11) HANDLÄGGARE Natalie Vaneker 08-535 31674 natalie.vaneker@huddinge.se Socialnämnden Judith Berntsson Nilsson 08-535 37818 judith.berntssonnilsson@huddinge.se Uppföljning
Läs merUppföljning av särskilt boende LSS
SOCIAL- OCH ÄLDREOMSORGSFÖRVALTNINGEN 2014-04-28 SN-2014/1110.722 1 (7) HANDLÄGGARE Natalie Vaneker 08-535 316 74 natalie.vaneker@huddinge.se Socialnämnden Uppföljning av särskilt boende LSS Förslag till
Läs merUppföljning av daglig verksamhet LSS
2013-11-04 SN-2013/2908.726 1 (7) HANDLÄGGARE Natalie Vaneker 08-535 316 74 natalie.vaneker@huddinge.se Socialnämnden Uppföljning av daglig verksamhet LSS Förslag till beslut Socialnämnden tar del av sammanställning
Läs merUppföljning av särskilda boenden inom äldreomsorgen
SOCIAL- OCH ÄLDREOMSORGSFÖRVALTNINGEN 2014-05-08 AN-2014/162.732 1 (6) HANDLÄGGARE Natalie Vaneker 08-535 316 74 natalie.vaneker@huddinge.se Äldreomsorgsnämnden Uppföljning av särskilda boenden inom äldreomsorgen
Läs merUppföljning Attendo familjerådgivning
SOCIAL- OCH ÄLDREOMSORGSFÖRVALTNINGEN TJÄNSTEUTLÅTANDE DATUM DIARIENR SIDA 2013-04-04 SN-2012/1093.183 1 (3) HANDLÄGGARE Hellman, Therese 08-535 378 80 therese.hellman@huddinge.se Socialnämnden Uppföljning
Läs merUppföljning Acord Familjerådgivning
SOCIAL- OCH ÄLDREOMSORGSFÖRVALTNINGEN TJÄNSTEUTLÅTANDE DATUM DIARIENR SIDA 2013-05-06 SN-2013/2048 1 (3) HANDLÄGGARE Therese Hellman 08-535 378 80 therese.hellman@huddinge.se Socialnämnden Uppföljning
Läs merUppföljning Söderstöd familjerådgivning
SOCIAL- OCH ÄLDREOMSORGSFÖRVALTNINGEN TJÄNSTEUTLÅTANDE DATUM DIARIENR SIDA 2013-05-06 SN-2013/2047 1 (3) HANDLÄGGARE Therese Hellman 08-535 378 80 therese.hellman@huddinge.se Socialnämnden Uppföljning
Läs merUppföljning av stöd i ordinärt boende personlig assistans LSS
2013-09-23 SN-2013/2907.726 1 (6) HANDLÄGGARE Natalie Vaneker 08-535 316 74 natalie.vaneker@huddinge.se Socialnämnden Uppföljning av stöd i ordinärt boende personlig assistans LSS Förslag till beslut Socialnämnden
Läs merUppföljning av kommunens familjerådgivning
2013-12-17 SN-2013/3681.791 1 (3) HANDLÄGGARE Berit Heidenfors 08-535 31277 berit.heidenfors@huddinge.se Socialnämnden Uppföljning av kommunens familjerådgivning Förslag till beslut Socialnämnden tar del
Läs merUppföljning av korttidsvistelse - Bambi ekonomisk förening
SOCIAL- OCH ÄLDREOMSORGSFÖRVALTNINGEN TJÄNSTEUTLÅTANDE DATUM DIARIENR SIDA 2015-02-03 SN-2014/2962.729 1 (3) HANDLÄGGARE Maria Jonsson 08-535 378 47 Maria.Jonsson@huddinge.se Socialnämnden Uppföljning
Läs merUppföljning av korttidsvistelse - Unika Sverige AB.
SOCIAL- OCH ÄLDREOMSORGSFÖRVALTNINGEN TJÄNSTEUTLÅTANDE DATUM DIARIENR SIDA 2015-03-10 SN-2014/2957.729 1 (3) HANDLÄGGARE Maria Jonsson 08-535 378 47 Maria.Jonsson@huddinge.se Socialnämnden Uppföljning
Läs merUppföljning av särskilt boende - funktionshinderområdet, egen regi
SOCIAL- OCH ÄLDREOMSORGSFÖRVALTNINGEN 2015-09-09 SN-2015/1620.722 1 (5) HANDLÄGGARE Natalie Vaneker 08-535 316 74 natalie.vaneker@huddinge.se Socialnämnden Judith Berntsson Nilsson 08-535 378 18 judith.berntsson@huddinge.se
Läs merTjänsteutlåtande 2010-02-11 Socialnämnden den 8 mars 2010. DANDERYDS KOMMUN Socialkontoret Handläggare: Margareta Funemyr
DANDERYDS KOMMUN Socialkontoret Handläggare: Margareta Funemyr Tjänsteutlåtande 2010-02-11 Socialnämnden den 8 mars 2010 1(8) SN 2010/0022 Kvalitetsuppföljning av hälso- och sjukvården på bostäder med
Läs merUppföljning av korttidsvistelse - Habiliteket AB
SOCIAL- OCH ÄLDREOMSORGSFÖRVALTNINGEN TJÄNSTEUTLÅTANDE DATUM DIARIENR SIDA 2015-02-03 SN-2014/2959.729 1 (3) HANDLÄGGARE Maria Jonsson 08-535 378 47 Maria.Jonsson@huddinge.se Socialnämnden Uppföljning
Läs merTjänsteutlåtande Uppföljning av hälso- och sjukvården på gruppbostäder för personer med psykisk funktionsnedsättning SN 2009/0149
15 DANDERYDS KOMMUN Socialkontoret Handläggare: Margareta Funemyr Tjänsteutlåtande 2009-11-24 1(5) SN 2009/0149 Socialnämnden 2009-12-15 Uppföljning av hälso- och sjukvården på gruppbostäder för personer
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för Norrköping Psykiatri Nytida
Patientsäkerhetsberättelse för Norrköping Psykiatri Nytida År 2014 Datum och ansvarig för innehållet 2015-03-19 Fredric Tesell Sammanfattning Norrköping Psykiatri bedriver omsorg för personer med bl.a.
Läs merKvalitetsgranskning av anordnare inom kundvalet hemtjänst, ledsagning och avlösning, Nacka hemservice AB
2016-11-24 1 (5) PM Granskningen är genomförd av Susanna Dennerlöv och Sofia Rooth Andersson på sociala kvalitetsenheten Kvalitetsgranskning av anordnare inom kundvalet hemtjänst, ledsagning och avlösning,
Läs merGranskning av utförda hälso- och sjukvårdsinsatser på Solsidans gruppbostad - Olivia Omsorgs del
2018-08-29 1 (5) Dnr SOCN 2015/124-050 Socialnämnden Granskning av utförda hälso- och sjukvårdsinsatser på Solsidans gruppbostad - Olivia Omsorgs del Nacka kommun beslutar att göra en påkallad granskning
Läs merRiktlinjer för hälso- och sjukvård inom Stockholms stads särskilda boenden, dagverksamheter och dagliga verksamheter. Läkemedelshantering
Riktlinjer för hälso- och sjukvård inom Stockholms stads särskilda boenden, dagverksamheter och dagliga verksamheter Sida 0 (5) 2019 Läkemedelshantering UPPRÄTTAD AV MEDICINSKT ANSVARIGA SJUKSKÖTERSKOR
Läs merUppföljning 2012-06-14 Mångkulturell Hemtjänst i Stockholm AB
SOLNA STAD Omvårdnadsförvaltningen Uppföljning 20120614 Mångkulturell Hemtjänst i Stockholm AB Granskare: Metod: Webbenkät, intervju, granskning av rutiner, genomförandeplaner och socialdokumentation Företagets
Läs merTillgänglighet och bemötande inom individ- och familjeomsorg
www.pwc.se Revisionsrapport Inger Kullberg Cert. kommunal revisor Tillgänglighet och bemötande inom individ- och familjeomsorg Surahammars kommun Innehållsförteckning 1. Sammanfattning och revisionell
Läs merKvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen
STYRDOKUMENT 1 (9) Vår handläggare Jan Nilsson Antaget av vård- och omsorgsnämnden 2012-10-25, 122 Kvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen STYRDOKUMENT 2 (9) Innehållsförteckning Bakgrund...
Läs merGranskningen av verkställighet av vissa av socialnämndens beslut och besvarande av remisser 2013
2014-01-27 SN-2014/207.700 1 (3) HANDLÄGGARE Lars Axelsson 08-535 312 27 Lars.Axelsson@huddinge.se Socialnämnden Granskningen av verkställighet av vissa av socialnämndens beslut och besvarande av remisser
Läs merPatientsäkerhetsberättelse
Patientsäkerhetsberättelse för Långskeppets socialpsykiatriska boende, särskild boende År 2011 Datum och ansvarig för innehållet 2012-04-13 Jaana Wollsten 1 Innehållsförteckning Sammanfattning 3 Övergripande
Läs merKvalitet inom äldreomsorgen
Revisionsrapport* Kvalitet inom äldreomsorgen Mora kommun Februari 2009 Inger Kullberg Innehållsförteckning 1 Sammanfattande bedömning...3 2 Inledning och bakgrund...4 2.1 Revisionsfråga...5 2.2 Revisionsmetod...5
Läs merKundval inom äldreboenden i Huddinge kommun, förslag till rutiner
SOCIAL- OCH ÄLDREOMSORGSFÖRVALTNINGEN 2014-04-28 Rev. 2014-05-26 AN-2014/263.730 1 (5) HANDLÄGGARE Lars Axelsson 08-535 312 27 lars.axelsson@huddinge.se Äldreomsorgsnämnden Kundval inom äldreboenden i
Läs merRiktlinje för delegering av läkemedelshantering. Vård- och omsorgsförvaltningen. Dokumentansvarig Lena Jadefeldt Slattery MAS
Vård- och omsorgsförvaltningen Riktlinje för delegering av läkemedelshantering Gäller för Vård- och omsorgsförvaltningen Dokumentansvarig Lena Jadefeldt Slattery MAS Godkänd av Monica Holmgren chef Vård-
Läs merRedovisning av verksamhet med personligt ombud år 2014
SOCIAL- OCH ÄLDREOMSORGSFÖRVALTNINGEN TJÄNSTEUTLÅTANDE DATUM DIARIENR SIDA 2014-12-10 SN-2014/4111.719 1 (2) HANDLÄGGARE Kvist Lindgren, Zara Zara.Kvist-Lindgren@huddinge.se Socialnämnden Redovisning av
Läs merSociala nämndernas förvaltning 2014-11-12 Dnr: 2014/123-NF-702 Cecilia Tollbom Lindh - ay340 E-post: cecilia.tollbom.lindh@vasteras.
TJÄNSTESKRIVELSE 1 (2) Sociala nämndernas förvaltning 2014-11-12 Dnr: 2014/123-NF-702 Cecilia Tollbom Lindh - ay340 E-post: cecilia.tollbom.lindh@vasteras.se Kopia till Inger Andresson, proaros Helene
Läs merPatientsäkerhetsberättelse - Ungdomsmottagningen
SOCIAL- OCH ÄLDREOMSORGSFÖRVALTNINGEN TJÄNSTEUTLÅTANDE DATUM DIARIENR SIDA 2014-03-29 SN-2014/1132.715 1 (2) HANDLÄGGARE Berntsson Nilsson, Judith Judith.BerntssonNilsson@huddinge.se Socialnämnden Patientsäkerhetsberättelse
Läs merGranskning av Curanda Vård Assistans AB - boendestöd
2015-05-17 1 (6) PM Anna Spångmark och Susanna Dennerlöv Sociala kvalitetsenheten Granskning av Curanda Vård Assistans AB - boendestöd Uppföljning genomförd genom: Besök 2015-03-23 Intervju med arbetsledare
Läs merUppföljningsplan. Plan för uppföljning av utförd verksamhet inom social- och äldreomsorgsnämndernas ansvarsområden.
Uppföljningsplan Plan för uppföljning av utförd verksamhet inom social- och äldreomsorgsnämndernas ansvarsområden. Innehållsförteckning Innehållsförteckning... 2 1. Inledning... 3 1.1 Uppdragsbeskrivning/avtal...
Läs merKvalitetsdeklaration Personlig Assistans
1 Kvalitetsdeklaration Personlig Assistans En översikt för att underlätta ditt val av vård och omsorg OP Assistans AB 556553-5910 Kvalitetsdeklaration avseende 2017 Att arbeta med kvalitet är en självklarhet
Läs merRapport: Avtalsuppföljning
Rapport: Avtalsuppföljning ATTENDO 1 Innehållsförteckning Inledning... 3 Sammanfattad bedömning... 3 Bedömning... 4 Underlag bedömning... 6 2 Inledning Verksamhetsbeskrivning Attendo har varit verksam
Läs merRiktlinje - Ledningssystem för systematisk kvalitetsarbete
1/12 Beslutad: 2018-08-28, 85 Myndighet: Diarienummer: Socialnämnden SN/2018:361-003 Ersätter: beslutad av socialnämnden 2013-10-29 127 Gäller för: Gäller fr o m: 2018-09-03 Gäller t o m: Dokumentansvarig:
Läs merPlan Ledningssystem för kvalitetsarbete
Strategi Program Plan Policy Riktlinjer Regler Plan Ledningssystem för kvalitetsarbete Arbetslivsnämnden, Individ- och familjeomsorgsnämnden, Sociala omsorgsnämnden och Vård- och äldrenämnden Borås Stads
Läs merKvalitetsdokument Socialförvaltningen D.nr. eller dokumenttyp: Sid. 1 (12)
Sid. 1 (12) Programområde eller övergripande: Omsorg om funktionshindrade, Socialpsykiatri Framtagen av: Ingrid Fagerström Utbildnings- och kvalitetssamordnare Gäller from: Verksamhet: Särskilt boende
Läs merÄndringar i riktlinje för rapportering, utredning och anmälan enligt lex Sarah
SOCIAL- OCH ÄLDREOMSORGSFÖRVALTNINGEN TJÄNSTEUTLÅTANDE 2014-07-28 SN-2014/3215.111 1 (1) HANDLÄGGARE William-Olsson, Gabriel 08-535 316 70 Gabriel.William-Olsson@huddinge.se Socialnämnden Ändringar i riktlinje
Läs merDelegering av läkemedelshantering enligt HSL
Riktlinje Diarienr VON 198/15 Gäller för Vård- och omsorgsförvaltningen Version 7 Dokumentansvarig Karin Paust MAS Gäller från 2015-10-29 Vård- och omsorgsförvaltningen Godkänd av Monica Holmgren chef
Läs merDenna patientsäkerhetsberättelse utgör en bilaga till vårdgivarens Patientsäkerhetsberättelse.
Patientsäkerhetsberättelse för Falkenberg LSS1, Nytida AB År 2013 2013-12-30 Catharina Johansson Denna patientsäkerhetsberättelse utgör en bilaga till vårdgivarens Patientsäkerhetsberättelse. Mallen är
Läs merKvalitetsdeklaration för utförande verksamheter inom missbruk och socialpsykiatri
TJÄNSTEUTLÅTANDE 2013-11-11 SN-2013/4615.710 1 (2) missbruk och socialpsykiatri Förslag till beslut antar förvaltningens förslag till kvalitetsdeklaration för utförande verksamheter inom missbruk och socialpsykiatri.
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för Tallbohovs äldreboende
2019-02-22 1 (5) Patientsäkerhetsberättelse för Tallbohovs äldreboende År 2018 Datum och ansvarig för innehållet 2019-02-22 Elisabet Stark Innehållsförteckning Sammanfattning 3 Övergripande mål och strategier
Läs merÅtgärdsplan. Datum
Nacka seniorcenter Sjötäppan Åtgärdsplan Datum 2017-10-10 Version 1 Deltagare:, Katarina Centerdal, Izabell Söderström och Maria Liwendahl Framtagen av Område Åtgärd Ansvarig Förslag Slut datum Systematiskt
Läs mer1(11) Egenvård. Styrdokument
1(11) Styrdokument 2(11) Styrdokument Dokumenttyp Riktlinje Beslutad av Kommunstyrelsen 2015-09-08 148 Dokumentansvarig Medicinskt ansvarig sjuksköterska/alb Reviderad 3(11) Innehållsförteckning 1 Bakgrund...4
Läs merRutin för hantering av avvikelser
LERUM2000, v2.1, 2013-02-21 RUTIN 1 (9) Dokumentbenämning/typ: Rutin Verksamhet/process: Sektor stöd och omsorg Ansvarig: Majed Shabo Fastställare: Anette Johannesson, Maria Terins Gäller fr.o.m: 2014-09-01
Läs merRapport: Avtalsuppföljning
Rapport: Avtalsuppföljning ADELA OMSORG 1 Innehållsförteckning Inledning... 3 Sammanfattad bedömning... 3 Bedömning... 3 Underlag bedömning... 5 2 Inledning Verksamhetsbeskrivning Adela Omsorg har varit
Läs merRiktlinje. Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete
Ingrid Fagerström ingrid.fagerstrom@harnosand.se Riktlinje Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Dokumentnamn Fastställd/upprättad av Dokumentansvarig/processägare Riktlinje Ledningssystem för
Läs merSOCIALFÖRVALTNINGEN Lillemor Johansson 2015-02-26
SOCIALFÖRVALTNINGEN Lillemor Johansson 2015-02-26 Rutin lex Sarah BAKGRUND Lex Sarah är de bestämmelserna i socialtjänstlagen (SoL) och i lagen om stödoch service till vissa funktionshindrade (LSS) som
Läs merSyftet med egenvårdsrutinen är att tydliggöra vilka krav som ställs på hälso- och sjukvården vid egenvårdsbedömningar.
Malmö stad Medicinskt ansvariga Syftet med egenvårdsrutinen är att tydliggöra vilka krav som ställs på hälso- och sjukvården vid egenvårdsbedömningar. Rutinen beskriver processen vid egenvårdsbedömning
Läs merRutiner för dokumentation enligt Socialtjänstlagen (SoL) och Lagen med särskilt stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS)
2011-10-28 Rutiner för dokumentation enligt Socialtjänstlagen (SoL) och Lagen med särskilt stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) Rutiner för dokumentation enligt SoL och LSS Dnr KS 2011-377
Läs merRapport: Avtalsuppföljning
Rapport: Avtalsuppföljning ENKLARE VARDAG 1 Innehållsförteckning Inledning... 3 Sammanfattad bedömning... 3 Bedömning... 3 Underlag bedömning... 6 2 Inledning Verksamhetsbeskrivning Enklare Vardag har
Läs merVerksamhetsbesök på Arbetscentrum
2015-03-04 1 (5) Verksamhetsbesöket är genomfört av: Emelie Berglund och Susanna Dennerlöv Verksamhetsbesök på Arbetscentrum Intervjuade: enhetschef Sepideh Erfani före detta enhetschef Elisabeth Axelsson
Läs merRiktlinjer och rutin för hälso- och sjukvård, socialtjänst och LSS om Egenvård
BURLÖVS KOMMUN Socialförvaltningen 2014-11-19 Beslutad av 1(6) Ninette Hansson MAS Gunilla Ahlstrand Enhetschef IFO Riktlinjer och rutin för hälso- och sjukvård, socialtjänst och LSS om Egenvård Denna
Läs merGranskning av anordnare inom kundvalet hemtjänst, ledsagning och avlösning, Domicare AB
2016-10-03 1 (5) PM Granskningen är utförd av Susanna Dennerlöv och Sofia Rooth-Andersson på sociala kvalitetsenheten Granskning av anordnare inom kundvalet hemtjänst, ledsagning och avlösning, Domicare
Läs merRedovisning av verksamhet med personliga ombud år 2013
TJÄNSTEUTLÅTANDE 2014-01-14 SN-/4901.710 1 (2) HANDLÄGGARE Kvist Lindgren, Zara Socialnämnden Zara.Kvist-Lindgren@huddinge.se Redovisning av verksamhet med personliga ombud år Förslag till beslut Socialnämnden
Läs merLAGAR OCH FÖRFATTNINGAR SOM STYR KOMMUNERNAS HÄLSO- OCH SJUKVÅRD, AVSEENDE ANSVARSFÖRHÅLLANDEN MELLAN VÅRDGIVARE (NÄMND), VERKSAMHETSCHEF OCH MAS/MAR
LAGAR OCH AR SOM STYR KOMMUNERNAS HÄLSO- OCH SJUKVÅRD, AVSEENDE SFÖRHÅLLANDEN MELLAN NÄMND (VÅRDGIVARE), LAGAR OCH AR SOM STYR KOMMUNERNAS HÄLSO- OCH SJUKVÅRD, AVSEENDE SFÖRHÅLLANDEN MELLAN VÅRDGIVARE
Läs merLedningssystem för kvalitet vid avdelningen för social omsorg
HÄGERSTEN-LILJEHOLMENS STADSDELSFÖRVALTNING AVDELNINGEN FÖR SOCIAL OMSORG SID 1 (3) 2009-08-26 Ledningssystem för kvalitet vid avdelningen för social omsorg Inledning Av bestämmelserna i 3 kap. 3 SoL och
Läs merKvalitetsdeklaration Personlig Assistans
1 Kvalitetsdeklaration Personlig Assistans En översikt för att underlätta ditt val av vård och omsorg Awilja Management AB 556872-5864 Kvalitetsdeklaration gäller för 2017 Att arbeta med kvalitet är en
Läs merSocialnämnden TJÄNSTEUTLÅTANDE 1 (3) SOCIAL- OCH ÄLDREOMSORGSFÖRVALTNINGEN DATUM DIARIENR SIDA 2013-02-05 SN-2012/5086.726 KS-2012/1085.
1 (3) HANDLÄGGARE Niklasson, Jon 08-535 378 69 Jon.Niklasson@huddinge.se Socialnämnden Samarbete mellan Kultur- och fritidsnämnden och Socialnämnden i frågor när det gäller kultur och idrottsverksamhet
Läs merLedningssystem för kvalitet i verksamhet enligt SoL, LVU, LVM och LSS
2008-07-04 Socialnämnd Eva Martinsson Andersson Planeringsledare Ledningssystem för kvalitet i verksamhet enligt SoL, LVU, LVM och LSS Bakgrund År 2006 utkom socialstyrelsens föreskrifter och allmänna
Läs mer2014 års patientsäkerhetsberättelse för Lillälvsgården.
2014 års patientsäkerhetsberättelse för Lillälvsgården. Datum och ansvarig för innehållet 2015-03-01 Peter Boänges Reviderad Kvalitetsavdelningen/LF 2014-09-29 Verksamhetens namn Lillälvsgården Verksamhetens
Läs merResultat från kvalitetsuppföljning i Nytidas gruppbostäder på Furuvägen, Kärreberg och Laxvägen enligt 9 9 LSS
sida 1 (9) Kvalitets- och utredningsavdelningen Socialförvaltningen Kristina Privér Kvalitetscontroller Resultat från kvalitetsuppföljning i Nytidas gruppbostäder på Furuvägen, Kärreberg och Laxvägen enligt
Läs merLedningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialnämnden
Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialnämnden Ledningssystem för kvalitet inom socialtjänsten i Härjedalens kommun Ledningssystem Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialnämnden
Läs merKvalitetsdeklaration Personlig Assistans
1 Kvalitetsdeklaration Personlig Assistans En översikt för att underlätta ditt val av vård och omsorg Vi Omsorg i Sverige AB 556042-8517 Kvalitetsdeklarationen gäller för 2017 Att arbeta med kvalitet är
Läs merRapport: Avtalsuppföljning
Rapport: Avtalsuppföljning HUMANIORA HEMTJÄNST 1 Innehållsförteckning Inledning... 3 Sammanfattad bedömning... 3 Bedömning... 3 Underlag bedömning... 6 2 Inledning Verksamhetsbeskrivning Humaniora utför
Läs merHandlingsplan mot våld i nära relationer
SOCIAL- OCH ÄLDREOMSORGSFÖRVALTNINGEN TJÄNSTEUTLÅTANDE DATUM DIARIENR SIDA 2013-11-04 AN-2013/636.739 1 (2) HANDLÄGGARE Hartvig Egebark, Gunnel 08-535 376 04 Gunnel.Hartvig-Egebark@huddinge.se Äldreomsorgsnämnden
Läs merUtvecklad värdighetsgaranti för äldreomsorgen i Huddinge
TJÄNSTEUTLÅTANDE DIARIENR 2013-02-19 AN-2013/108.730 1 (4) HANDLÄGGARE Erika Svärdh 08-535 312 05, 0708-79 04 80 erika.svardh@huddinge.se Äldreomsorgsnämnden Utvecklad värdighetsgaranti för äldreomsorgen
Läs merPlan Ledningssystem för kvalitetsarbete
BESLUT Datum 2017-02-20 Sida 1 (2) Diarienummer 2016/SON0118 700 Anna Thuresson, 033-357301 Kommunstyrelsen Plan Ledningssystem för kvalitetsarbete Arbetslivsnämnden, Individ- och familjeomsorgsnämnden,
Läs merBlekinge landsting och kommuner Antagen av LSVO Tillämpning Blekingerutiner- Egenvård/Hälso- och sjukvård
Tillämpning Blekingerutiner- Egenvård/Hälso- och sjukvård Blekingerutin för samverkan i samband med möjlighet till egenvård. Socialstyrelsen gav 2009 ut en föreskrift om bedömningen av om en hälso- och
Läs merKvalitetsledningssystem för Socialnämnden i Timrå kommun Utgångspunkter, ansvar och processer
Kvalitetsledningssystem för Socialnämnden i Timrå kommun Utgångspunkter, ansvar och processer Upprättad 2013-12-18 2(5) Kvalitetsledningssystem i Timrå Bakgrund Socialtjänstlagen (SoL) 3 kap 3 säger insatserna
Läs merAnmälan till Inspektionen för vård och omsorg om allvarligt missförhållande inom Arbete och försörjning
TJÄNSTEUTLÅTANDE 2014-03-31 SN-2013/5088.709 1 (2) HANDLÄGGARE William-Olsson, Gabriel 08-535 316 70 Gabriel.William-Olsson@huddinge.se Socialnämnden Anmälan till Inspektionen för vård och omsorg om allvarligt
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för. Falkenberg LSS 2, Nytida AB. År 2014. 2015-01-10 Annika Hoffsten Hultén
Patientsäkerhetsberättelse för Falkenberg LSS 2, Nytida AB År 2014 2015-01-10 Annika Hoffsten Hultén Detta underlag till patientsäkerhetsberättelse utgör en bilaga till vårdgivarens patientsäkerhetsberättelse.
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för Runby gruppbostad
Patientsäkerhetsberättelse för Runby gruppbostad År 2013 2014-01-30 Marianne Arnetz, verksamhetschef Mallen är anpassad av Ambea AB utifrån Sveriges Kommuner och Landstings mall KVALITETSAVDELNINGEN KA/LF
Läs merÖverenskommelse om samverkan mellan landstinget och kommunerna angående bedömning av egenvård
Överenskommelse om samverkan mellan landstinget och kommunerna angående bedömning av egenvård Samverkansrutin i Östra Östergötland Del 1 Den överenskomna processen Del 2 Flödesschema Del 3 Författningen
Läs merKommunens ansvar för hälso- och sjukvård
SOCIALFÖRVALTNINGEN Annika Nilsson, 0554-191 56 annika.nilsson@kil.se 2013-12-06 Kommunens ansvar för hälso- och sjukvård HÄLSO- OCH SJUKVÅRDSANSVAR Enligt hälso- och sjukvårdslagen (SFS 1982:763) och
Läs merUppföljning av verksamheten vid Väderkvarnens vård- och omsorgsboende
Äldre- och socialtjänstavdelningen Tjänsteutlåtande Sida 1 (5) 2016-06-29 Handläggare Ida Öhman Pils Telefon: 08-508 09 560 Till Norrmalms stadsdelsnämnd 2016-08-25 Uppföljning av verksamheten vid Väderkvarnens
Läs merRutin för avvikelsehantering inom hemvården och handikappomsorgen
Sid 1 (5) Socialtjänsten Ansvarig Utfärdad av Berörda verksamheter Version Medicinskt ansvarig Hemvård och sjuksköterska Avvikelsegrupp handikappomsorg 2010-12-21 Dokumentnamn Rutin för avvikelsehantering
Läs merUppföljning 2013-11-14 Bäst Omsorg i Stockholm AB
SOLNA STAD Omvårdnadsförvaltningen Uppföljning 20131114 AB Granskare: Metod: Webbenkät, intervju, granskning av rutiner och social dokumentation Företagets representanter: Carina Andersson, Bito Tengroth
Läs merBeslutsunderlag Socialstyrelsens beslut den 20 december 2011 Individ- och omsorgsförvaltningens skrivelse den 28 mars 2012
2012-03-28 1 (5) Individ- och omsorgsnämnden Förstärkt tillsyn av kommunens insatser till personer med psykisk funktionsnedsättning i Sundbybergs stad enligt socialtjänstlagen och lagen om stöd och service
Läs merÖverenskommelse om samverkan mellan Regionen Östergötland och kommunerna i Östergötland gällande egenvård
Dok-nr 23893 Författare Camilla Salomonsson, verksamhetsutvecklare, Verksamhetsutveckling vård och hälsa Version 1 Godkänd av Giltigt fr o m Rolf Östlund, närsjukvårdsdirektör, Gemensam stab NSC 2018-04-17
Läs merKs 352 Dnr 2014.0294.759. Kommunstyrelsen beslutar
Ks 352 Dnr 2014.0294.759 Uppföljning av granskning kring kvalitet inom socialtjänsten Kommunstyrelsen beslutar 1. Att till kommunrevisorerna överlämna ovanstående svar avseende granskning kring kvalitet
Läs merKvalitetssäkring genom avvikelsehantering
Bilaga 9, SN 84, 2016-09-07 Kvalitetssäkring genom avvikelsehantering Dokumenttyp: Reviderad riktlinje Diarienummer: 119/2016 Beslutande: Socialnämnden Antagen: 2016-09-07 Gäller fr.o.m.: 2016-10-05 Reviderad:
Läs merRiktlinjer för delegering av hälso- och sjukvårdsuppgifter
Vår ref: Ingrid Björkman medicinskt ansvarig sjuksköterska Datum: justerat 2011-03-24 Riktlinjer för delegering av hälso- och sjukvårdsuppgifter Gällande författningar Patientsäkerhetslag (SFS 2011:1)
Läs merUppföljning Bromma Personlig assistans
Bromma stadsdelsförvaltning Rapport Sida 1 (6) 2014-09-18 Uppföljningen gäller insatsen personlig, enheten arbetar även med avlösar- och ledsagarservice. Adress: Tunnlandsvägen 91 B 168 36 Bromma Enhetschef:
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för vårdgivare
Vardaga Ullstämma servicehus DOKUMENTNAMN ngets regionens eller kommunens logotyp Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare År 2014 Datum och ansvarig för innehållet: 2015-03-30 Lena Lundmark Innehållsförteckning
Läs merAllmän information. Personal. Bemanning. Utbildning/fortbildning. 1. Enhetens namn. 2. Antal kunder fördelat på kvinnor och män. Kvinnor.
Allmän information 1. Enhetens namn 2. Antal kunder fördelat på kvinnor och män. Kvinnor Män Personal Bemanning 3. Motsvarar bemanningen av medarbetare den mängd som behövs för att kunden ska få sina insatser
Läs merÖvergripande ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom vård och omsorg i Malmö stad
Övergripande ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom vård och omsorg i Malmö stad Datum: Ansvarig: Förvaltning: Enhet: 2012-06-13 Stadskontoret Stadsområdesförvaltningar/Sociala Resursförvaltningen
Läs merSAMVERKANSRUTINER. (enligt SOSFS 2009:6) FÖR HANTERING AV EGENVÅRD I SÖRMLAND
SAMVERKANSRUTINER (enligt SOSFS 2009:6) FÖR HANTERING AV EGENVÅRD I SÖRMLAND Egenvård ska erbjuda möjligheter till ökad livskvalitet och ökat välbefinnande genom självbestämmande, ökad frihetskänsla och
Läs merwww.simrishamn.se 2 (6)
Socialförvaltningen 1 (6) Hemtjänsten SKRIVELSE 2009-01-15 Kristina Privér Verksamhetsutvecklare Sammanfattning av verksamhetsuppföljningar genomförda hösten 2008 Hid nr: 2008.2134 Medicinsk ansvarig sjuksköterska
Läs merRiktlinje gällande egenvård. Utfärdare/handläggare Anne Hallbäck, MAS Margareta Oswald, MAR
Dokumentets namn Riktlinje gällande egenvård, bedömning, planering och samverkan Riktlinje gällande egenvård Utfärdare/handläggare Anne Hallbäck, MAS Margareta Oswald, MAR Utgåva nr 2 Datum 090924 sida
Läs merUppföljning 2012-08-14 AB Adela Omsorg
SOLNA STAD Omvårdnadsförvaltningen Uppföljning 20120814 AB Granskare: Metod: Webbenkät, intervju, granskning av rutiner, genomförandeplaner och socialdokumentation genomförs vid ett besök hos utförararen.
Läs merRIKTLINJE FÖR UTREDNING AV AVVIKELSE inom vård- och omsorgsförvaltningen
RIKTLINJE FÖR UTREDNING AV AVVIKELSE inom vård- och omsorgsförvaltningen Handläggare: Medicinskt ansvarig för rehabilitering (MAR) Beslutsdatum: 2018-10-01 Medicinskt ansvarig sjuksköterska (MAS) Socialt
Läs merSociala nämndernas förvaltning 2014-11-04 Dnr: 2014/124-NF-702 Cecilia Tollbom Lindh - ay340 E-post: cecilia.tollbom.lindh@vasteras.
TJÄNSTESKRIVELSE 1 (2) Sociala nämndernas förvaltning 2014-11-04 Dnr: 2014/124-NF-702 Cecilia Tollbom Lindh - ay340 E-post: cecilia.tollbom.lindh@vasteras.se Kopia till Ulf Johansson, proaros Helene Öhrling,
Läs merAnsvarig Upprättad av Berörda verksamheter Fastställd datum Dokumentnamn Diarienummer Rutin för delegering Syfte Regelverk Beskrivning
Ansvarig Medicinskt ansvarig sjuksköterska Dokumentnamn Delegering Upprättad av Medicinskt ansvarig sjuksköterska Ledningssystem enligt SOSFS 2011:9 Berörda verksamheter Hälsa och Omsorg Handbok för hälso-
Läs merKvalitetskrav för daglig verksamhet och sysselsättning i Varbergs kommun
Kvalitetskrav för daglig verksamhet och sysselsättning i Varbergs kommun RIKTLINJER Följande kvalitetskrav för daglig verksamhet enligt lagen om stöd och service för vissa funktionshindrade (LSS) och för
Läs merTillsyn AB Dungens boende enligt LSS 9:8 samt tillsyn AB Dungens korttidshem enligt LSS 9:6
ENSKEDE-ÅRSTA-VANTÖRS STADSDELSFÖRVALTNING AVDELNINGEN FÖR STÖD OCH SERVICE TILL PER SONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING TJÄNSTEUTLÅTANDE DNR 1.3.-028/2010 SID 1 (5) 2010-01-19 Handläggare: Annalena Hellmin
Läs merAnsökan 2014 Personligt ombud
SOCIAL- OCH ÄLDREOMSORGSFÖRVALTNINGEN TJÄNSTEUTLÅTANDE DATUM DIARIENR SIDA 2014-01-14 SN-2013/5217.719 1 (2) HANDLÄGGARE Kvist Lindgren, Zara Socialnämnden Zara.Kvist-Lindgren@huddinge.se Ansökan 2014
Läs merKVALITETS- OCH LEDNINGSSYSTEM ENLIGT SOSFS 2006:11
SÖDERMALMS STADSDELSFÖRVALTNING SID 1 (6) SDN 2008-11-27 KVALITETS- OCH LEDNINGSSYSTEM ENLIGT SOSFS 2006:11 Kvalitetssystemet inom Södermalms stadsdelsnämnd omfattar verksamhet enligt socialtjänstlagen
Läs merPatientsäkerhetsberättelse
Vardaga Ånestad vårdboende DOKUMENTNAMN ngets regionens eller kommunens logo- Patientsäkerhetsberättelse typ för vårdgivare År 2014 Datum och ansvarig för innehållet: 2015-03-30 Lena Lundmark Innehållsförteckning
Läs merUppföljning av verksamhet och entreprenadavtal avseende dagverksamhet för äldre med demenssjukdom 2015
Skarpnäcks stadsdelförvaltning Avdelningen för äldre och funktionsnedsatta Tjänsteutlåtande Sida 1 (6) 2015-05-18 Handläggare Christina Koistinen Telefon: 08-508 15024 Till Skarpnäcks stadsdelsnämnd 2015-06-11
Läs mer