KVALITETSBERÄTTELSE 2017 Enheten för Daglig Verksamhet
|
|
- Hanna Bergman
- för 6 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 NÄRINGSLIV & ARBETSMARKNAD GÄVLE KVALITETSBERÄTTELSE 2017 Enheten för Daglig Verksamhet 7 februari
2 Kvalitetsberättelse för Enheten för Daglig Verksamhet, EDV 2017 EDV:s kvalitetsberättelse utgår från Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete (SOFS 2011:9) i verksamhet om stöd och service för vissa funktionshindrade. Föreskriften trädde ikraft Föreskrifterna reglerar hur EDV:s verksamhet enligt Lagen om stöd och service till vissa personer med funktionsnedsättning (LSS 1993:962) ska arbeta med kvalitet i verksamheten. Daglig verksamhet regleras i 9:10 LSS och omfattar personer i personkrets 1 (personer med utvecklingsstörning, autism eller autismliknande tillstånd) och personkrets 2 (personer med betydande och bestående begåvningsmässigt funktionshinder efter hjärnskada i vuxen ålder) och som är i yrkesverksam ålder, saknar förvärvsarbete eller som inte studerar/utbildar sig. Målgruppen benämns brukare inom EDV. 1 kap. Tillämpningsområde Socialstyrelsens föreskrifter ska tillämpas i arbetet med att systematiskt och fortlöpande utveckla kvalitén i sådan verksamhet som omfattas av 6 i LSS. 2 kap. Definitioner I Socialstyrelsens föreskrifter definitioner och allmänna råd avses: Den som bedriver verksamhet enligt LSS: I kommunal nämnd, i fråga om sådan verksamhet enligt lagstiftningen om stöd och service till vissa funktionshindrade som kommunen eller landstinget har ansvar för och Annan juridisk person eller enskild näringsidkare som bedriver verksamhet enligt lagstiftningen om stöd och service till vissa funktionshindrade. 3 kap. Ansvar och användning av ett ledningssystem 1 Ansvarig nämnd eller den som bedriver verksamhet enligt LSS ska ansvara för att det finns ett ledningssystem för verksamheten. Ledningssystemet ska användas för att systematiskt och fortlöpande utveckla och säkra verksamhetens kvalitét. 2 Ansvarig nämnd eller den som bedriver verksamhet enligt LSS ska med stöd av ledningssystemet planera, leda, kontrollera, följa upp, utvärdera och förbättra verksamheten. 3 Ansvarig nämnd eller den som bedriver verksamhet enligt LSS ska ange hur uppgifterna som ingår i arbetet med att systematiskt och fortlöpande utveckla och säkra kvalitén är fördelade i verksamheten. EDV har sedan 2012 ett Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete se EDV:s Rutinpärm 1:6. 2
3 LEDNINGSSYSTEM FÖR SYSTEMATISKT KVALITETSARBETE I EDV STYRANDE DOKUMENT Statligt perspektiv och kommunal perspektiv Huvudprocesser OPTIMAL UTVECKLING FÖR INDIVIDEN Planera Genomföra Utvärdera Utveckla ARBETE OCH SYSSEL- SÄTTNING Stödprocesser Information Ekonomi Personal IT EDV:s kvalitetsarbete beskriver VAD vi gör och HUR vi gör det, i vilken omfattning vi gör det och vilket resultat det leder till. Verksamheten och vårt arbete har stor betydelse för människors möjligheter och ska ses både ur ett brukar- och personalperspektiv. 3
4 KOMMUNALT PERSPEKTIV Gävle Kommun, Näringsliv och Arbetsmarknadsnämnden (NAN) har uppdraget att bedriva Daglig Verksamhet. Förvaltningen har det statliga perspektivet att utgå från vad gäller lagstiftningar, förordningar och riktlinjer. För att uppnå målbilden med den Dagliga Verksamheten utformar nämnden mål för verksamheten genom styrkort. Enheten för Daglig Verksamhet (EDV) Syftet med Daglig Verksamhet är att erbjuda sysselsättning och aktiviteter som leder till optimal utveckling för den enskilde. EDV ska bedriva en verksamhet av god kvalitet i samverkan med interna och externa samarbetspartners. I verksamheten ska det finnas de medarbetare som behövs för att ge ett gott stöd och god service. Att medarbetarna har rätt kompetens är en förutsättning för att de ska kunna medverka i kvalitetsarbetet och uppnå de mål som finns i EDV:s styrkort. Genom sysselsättning och aktiviteter ska den enskilde ges möjlighet till att öka sitt deltagande i samhället på lika villkor som andra. Det innebär bland annat ett utökat samarbete med näringslivet och öppna marknaden. Den enskildes behov av sysselsättning ska styra vilket utbud och innehåll EDV ska ha i verksamheten. EDV får sedan 1995 en påse pengar för verksamheten varje år som alla brukare får del av efter behov av stöd för sin sysselsättning. Kvaliteten i verksamheten ska fortlöpande utvecklas och säkras, samt utvärderas systematiskt. ANSVARSFÖRDELNING Kommunstyrelsen har en målbild med verksamheten i kommunen, NAN och förvaltningschef i Näringsliv och Arbetsmarknad Gävle, har sedan det yttersta ansvaret för att kvaliteten i verksamheten uppnås genom uppsatta mål. Utifrån nämndens verksamhetsplan 2017, som utgår från Gävle Kommuns, ska EDV arbeta med målen inom perspektiven: Medborgare och kunder, Medarbetare, Hållbar tillväxt och Ekonomi. EDV:s strategiska mål innebär att individens utveckling optimeras genom sin sysselsättning inom EDV vilket tydliggörs i enhetens styrkort. Kvalitet är ett personligt åtagande, där varje chef och medarbetare har det yttersta ansvaret för kvaliteten i sitt eget arbete. Vad ansvaret är för respektive yrkesgrupp specificeras i EDV:s ledningssystem, se EDV:s rutinpärm 1:6. 4
5 VAD ÄR ETT LEDNINGSSYSTEM Ett ledningssystem gör det möjligt för verksamheten att utvecklas så att rätt sak görs vid rätt tillfälle och på rätt sätt. Det är också bra för att få ordning och reda i verksamheten så att händelser inte inträffar som kan leda till missförhållanden eller andra avvikelser, utifrån de krav och mål som gäller för EDV:s verksamhet enligt lagar, förordningar och styrkort. När ett ledningssystem är systematiskt, innebär det att vi får struktur på hur vi ska arbeta för att bedriva en bra och utvecklande verksamhet. LEDNINGSSYSTEMET SOM ETT FÖRBÄTTRINGSHJUL Bilden nedan visar grunden i uppbyggandet av ett ledningssystem och det systematiska förbättringsarbetet. Då kvaliteten ständigt ska utvecklas och säkras blir ett ledningssystem aldrig färdigt. Utveckla och förbättra processer och rutiner arbeta för att uppnå krav och mål Identifiera krav och mål i lagstiftningen Planera arbetet för att säkerställa dessa krav och mål. Planera och leda utifrån framtagna processer och rutiner och Riskanalyser Utveckla Planera Utvärdera Genomföra Följa upp och utvärdera resultatet genom internkontroll Genomföra arbetet uftifrån fastställda processer och rutiner. Ta emot synpunkter och klagomål, utreda, sammanställa och åtgärda 5
6 LEDNINGSSYSTEMETS SEX HUVUDPUNKTER MED KOMMENTATER 1. Processer och aktiviteter Mottagande av nya brukare EDV har under året fortsatt arbetet vid mottagandet av nya brukare (uppdrag från LSShandläggarna i Omvårdnad Gävle) med att bjuda in till ett välkomstsamtal och studiebesök. Den enskilde brukaren har möjlighet att välja sysselsättning utifrån sitt intresse och sina förutsättningar. EDV:s verksamhetschef för uppdrag och sysselsättning, tillsammans med EDV:s arbetskonsulent, medverkar årligen på gymnasiesärskolans utslussningskonferenser där elever och anhöriga möter företrädare för daglig verksamhet, gruppbostäder, ledsagning, Arbetsförmedlingen och Försäkringskassan m.fl. EDV:s verksamhetschef är också den som möter alla personer hos LSS-handläggaren, vid välkomstsamtalet och sedan har huvudansvaret för planeringen av plats inom EDV. Då det är samma person som möter brukaren i de olika stegen upplevs ärendegången som mycket trygg och kvalitets full av brukaren, deras anhöriga och företrädare. Genomförandeplan och dokumentation Hur insatsen daglig verksamhet ska utföras finns i LSS-lagens bestämmelser om dokumentation LSS 21 a och i Socialstyrelsen föreskrifter och allmänna råd om vad som ska/bör dokumenteras och vad som bör ingå i en genomförandeplan SOFS: 2014:5. Genomförandeplanen är en plan som beskriver hur insatsen daglig verksamhet rent praktiskt ska genomföras. Planen ska bygga på respekt för brukarens självbestämmande och integritet, den ska handla om det som ska genomföras utifrån ett eller flera uppsatta mål. Genomförandeplanen ska ses om en överenskommelse mellan brukaren och handledaren, där den enskilde eller företrädare ska vara delaktiga, det sker genom kontinuerliga vardags- och arbetssamtal med sin närmaste handledare. Individens val av sysselsättning är grunden i verksamheten och genomförandeplanen ska ha mål som stimulerar och utmanar den enskilde att utvecklas. Genomförandeplanen ska uppdateras minst en gång per år och vardags- och arbetssamtalen följs upp av ansvarig chef varje tertial. Sedan har EDV en ny genomförandeplan utformad enligt Socialstyrelsens nya rekommendationer som trädde i kraft under hösten Rutiner och lathundar kring den nya genomförandeplanen har uppdaterats. Dokumentationen av genomförandeplanen och utförandet av sysselsättningen ska visa på de beslut, åtgärder samt faktiska omständigheter och händelser av vikt som rör den enskilde. EDV:s medarbetare arbetar aktivt för att möjliggöra verkställandet av dessa planer. För att kunna erbjuda önskade platser samarbetar EDV med övriga enheter inom förvaltningen och med externa företag eller organisationer. EDV:s verksamhet består idag av basverksamhet, företagsgrupper och enskilda platser. I varje verksamhet har man kontinuerliga träffar med brukarna, där brukarna har möjlighet att påverka sin dagliga verksamhet. Uppföljning av dessa träffar genomförs varje tertial av ansvarig chef. 6
7 Anställning för brukare Under året har 7 brukare gått vidare till anställning. Detta har varit möjligt genom intresserade arbetsgivare, engagerade medarbetare i EDV samt ett bra samarbete med Arbetsmarknadsenheten, Arbetsförmedlingen och Försäkringskassan. Målet var 7 brukare och därmed är målet uppfyllt. Förändring/utveckling av verksamheter EDV har under året återupptagit samarbetet med Biltema och avslutat företagsgruppen på Jula. Skälet var att EDV inte kunde verkställa fler platser i affären och enheten kunde då inte ha kvar den handledarresurs som brukarna haft stöd av. En ny företagsgrupp startade i maj på Biltema. I december kunde äntligen flytten av Möbelpoolen från källaren på Polhemsskolan ske till mer ändamålsenliga lokaler på Utmarksvägen. Här har ett samarbete med Gavle Drift & Service samt Gästrike Återvinnare påbörjats. Under 2018 kommer ett webbaserat datasystem komma igång som hela kommunkoncernen kommer kunna ta del av för återbruk av möbler och annan utrustning. EDV har därmed som tidigare år anpassat verksamheten utifrån brukarnas önskemål. Under 2017 bytte 109 av 401 brukare (genomsnitt under året) plats i EDV. Möjligheten att byta plats har funnits sedan den dagliga verksamheten i Gävle kommunaliserades I och med förändringar i verksamheten, pensionsavgångar och nya tjänster bytte 5 av enhetens 87 handledare arbete under året. Att ha möjlighet att byta arbete inom enheten upplevs som attraktivt av medarbetarna och har funnits sedan EDV som arbetsgivare nyttjar på detta sätt medarbetarnas kompetens inom hela enheten vilket blir en del av det interna lärandet. Undervisning hos LÄRVUX Under året har 44 brukare deltagit i undervisningen hos LÄRVUX. 7 brukare deltog i uppdragutsbildningar i röj såg och truckkörkort. Målet var 72 brukare vilket innebär att målet inte uppnåddes. Skälet är minskat intresse samt att några brukare själva avslutat sin utbildning efter att ha deltagit i flera år. Brukarundersökning Brukarundersökning via dataprogrammet Pict-O-Stat har genomförts under oktobernovember Vid undersökningen lämnades 220 lösenord ut och av dem så svarade 175 brukare, en svarsfrekvens på 80 %. I undersökningen är frågorna indelade i kategorier; Självbestämmande/integritet, sysselsättning/ gemenskap, kommunikation/information och kontinuitet/stöd/service. Sammantaget resultat av kategorierna visar en nöjdhet på 89 %, (målet var 87 %). Redovisning av resultatet genomfördes i respektive grupp tillsammans med brukare och personal. Utifrån gruppens resultat skrivs en aktivitetsplan där de beskriver hur de ska fortsätta sitt arbete utifrån gruppens resultat. 7
8 Delaktighetsmodellen Ett arbetssätt som initierats av FoU Skåne som ska underlätta en jämlik dialog mellan brukare och personal har implementerats och slingor (dialogsamtal med objektiv vägledare om aktuella frågeställningar) har genomförts i 6 grupper i enheten under Under året har 6 nya vägledare utbildats, EDV har nu 18 vägledare. Efter genomförda slingor har grupperna upprättat aktivitetsplaner för fortsatt arbete med resultatet av diskussionerna. Information Information som är Lätt Läst har uppdaterats och är aktuell på hemsidan och på kommunens intranät Ankaret. Lättlästa informationsbroschyrer har uppdaterats med aktuell information till EDV:s brukare och övriga intresserade. Medarbetarundersökning (MAU) 95 % av EDV:s medarbetare svarade i årets MAU vilket är 3 % lägre svarande än Däremot var resultatet högre än målvärdet både för medarbetarskap där utfallet var 90 och målet var 84 och ledarskap där utfallet var 87 och målet var 85. Handlingsplaner skrivits för förbättringsområden utifrån behov alternativt hur vi arbetar vi vidare för att bibehålla det goda resultatet. 2. Rutiner EDV har sedan år 2000 en Rutinpärm med kapitel kring Verksamhet, Personal, Brukare, Ekonomi, Lokaler, Fordon och Försäkringar. EDV har också sedan 1995 Arbetsmiljöpärmar för både brukare och personal samt en chefspärm sedan Dessa pärmar (finns även digitalt) uppdateras kontinuerligt utifrån förändringar som sker. Under året har ett antal rutiner ändrats och några nya har kommit till. Enhetens olika rutiner är till för att medarbetarna själva ska kunna söka information och vara delaktiga utifrån sina olika uppdrag. Samt som stöd för att självständigt kunna utföra sina arbetsuppgifter, för vissa arbetsuppgifter finns speciella delegationer. Enhetschef och verksamhetschef har månatliga uppföljningar av verksamheten. 3. Samverkan EDV har en systematisk informationsplan, se EDV:s Rutinpärm 1:12. Under året har samverkan skett och information bl.a. riktats till: Medborgare Medborgarna har ett allmänt intresse av vad skattemedlen används till i Gävle kommun. EDV har under året informerat och visat verksamheten vid ett 40-tal interna och externa studiebesök. Brukare I genomsnitt under året var 401 brukare beviljade insatsen daglig verksamhet. 58 nya uppdrag och 37 personer som avslutat insatsen av olika skäl. Enheten har aldrig haft en sådan stor volymökning något år tidigare. Skälet är att antalet elever som slutar gymnasiesärskolan ökat, antal nyinflyttade och antalet som saknar sysselsättning av 8
9 olika skäl har också ökat. Brukarna delges information utifrån enskilda behov samt på olika sätt, ex. Pictogram, bilder, teckenspråk och andra kommunikationssätt. Anhöriga och företrädare Anhöriga och företrädare får information i aktuella frågor rörande brukarna. Öppet Hus och anhörigträffar har genomförts i vissa verksamheter under året. Medarbetare i EDV EDV:s medarbetare ska kontinuerligt ges aktuell information både intern och extern. Informationen sker via mail, arbetsplatsträffar (APT), verksamhetsmöten, EDV-aktuellt en gång i veckan samt på gemensamma EDV-träffar några gånger per år. EDV:s Samverkansgrupp Samverkansgruppen består av företrädare för Sveriges arbetsterapeuter, Kommunal, Lärarförbundet, Vision, HR-strateg från Utbildning Gävle, EDV:s enhetschef och EDV:s kvalitetssamordnare tillika sekreterare i gruppen. Under året har gruppen haft 8 möten. Andra aktörer/samarbetspartners EDV samarbetar med andra kommunala verksamheter, Försäkringskassan, Arbetsförmedlingen, olika privata företag och målgruppernas intresseorganisationer. EDV har fortsatt samarbetet med företagarföreningen på Fjällbacken. Enheten deltog som tidigare år också på Gävle Företagarförenings Eldklotsgala där vi delade ut årets Fotenpris till det privata företag som under året gjort stort avtryck för EDV:s brukare. Under 2017 samarbetade EDV med 104 olika interna eller externa arbetsplatser i Gävle. Sammantaget gör det att EDV idag samarbetar med, 43 privata företag, 31 arbetsplatser/avdelningar inom Gävle Kommunkoncern, 21 föreningar, 5 verksamheter inom Svenska kyrkan/ Frikyrkan, 6 arbetsplatser/avdelningar inom Region Gävleborg och 1 statlig myndighet. Informationskanaler Ankaret är en viktig kanal för att nå de kommunanställda medarbetarna med aktuell information rörande EDV:s verksamhet Gavle.se är kanalen för övriga medborgare i Gävle där aktuell information finns på hemsidan. Media är en viktig aktör. Enheten skickar inbjudningar till media vid vissa möten och arrangemang. Informationsmöten, EDV genomför kontinuerliga informationsmöten med intresseorganisationer till våra målgrupper. Information till föräldrar och elever i gymnasiesärskolan och Lärvux i Gävle Kommun. Vård och Omsorgscollege och Högskolan vid elevpraktik. KAF-gruppen (Kommunen, Arbetsförmedlingen och Försäkringskassan), samverkan mellan EDV och LSS-handläggare från Kommunen, handläggare från Arbetsförmedlingen och Försäkringskassan. 9
10 Information till LSS-handläggare, chefer inom gruppbostäder, personlig assistans i Gävle Kommun, samt till privata utförare av LSS-verksamhet. Informationsmaterial, informationsfilm och olika foldrar om EDV:s verksamhet finns tillgängliga på kommunens hemsida och i pappersform. 4. Systematiskt förbättringsarbete Enligt socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd SOSFS 2011:9 ska ledningssystemet säkerställa att det finns rutiner som tydliggör följande områden: Riskanalys och konsekvensbedömningar Arbetet med att analysera risker syftar till att förebygga händelser innan de inträffar. Riskanalysen är den obligatoriska delen i det systematiska förbättringsarbetet. Det är viktigt att det görs riskanalyser inför planerade förändringar i verksamheten, riskerna ska identifieras, analyseras och värderas. Det är närmast ansvarig chefs ansvar att för sin verksamhet analysera riskerna i verksamheten. Kan händelser inträffa som kan medföra brister i kvaliteten? Vad är sannolikheten för detta? Vad blir konsekvenserna? Utifrån riskanalyser ska åtgärder vidtas för att säkra verksamhetens kvalitet. Riskanalyser görs fortlöpande, i vissa grupper dagligen utifrån brukare och situation. I EDV:s arbetsmiljöpärm flik 19 och 20 finns riktlinjer och rutiner för hur vi ska arbeta med riskanalyser och konsekvensbedömningar. Riskanalys finns med på dagordningen på verksamhetsmöten i EDV:s 28 grupper och diskuteras kontinuerligt i verksamheten. EDV har under året gjort ett tiotal konsekvensanalyser i samband med olika förändringar i verksamheten, stänga grupper, starta nya grupper, förändringar i personalbemanning, flytt av verksamhet osv. Internkontroll Internkontroll handlar om att EDV ska göra jämförelser inom egen verksamhet, men också med andra verksamheter och andra kommuner om jämförelser finns, ansvarig är enhetschef. Verksamhetschefen ansvarar för internkontroll genom att granska journaler och annan dokumentation inom sitt område. Båda chefsnivåerna ska vara vaksamma på om det finns förhållningssätt och attityder hos personalen som kan leda till brister i verksamhetens kvalitet. Utifrån internkontroller ska åtgärder vidtas för att säkra verksamhetens kvalitet. I arbetet med internkontroll är också personalens uppfattning om sin arbetsmiljö, sina förutsättningar för att utföra arbetet och sitt kompetensbehov, ett viktigt mätinstrument. Det ska ske genom årliga medarbetarsamtal. 10
11 Synpunkter och Klagomål Närmast ansvarig chef ansvarar för att löpande ta emot synpunkter och klagomål från brukare, anhöriga, personal och andra intressenter inom LSS. Särskild blankett finns både på Kommunens och EDV:s hemsida samt pappersblankett i EDV:s verksamheter. Utifrån inkomna synpunkter och klagomål ska analyser göras och åtgärder vidtas för att säkra verksamhetens kvalitet. Utifrån verksamheternas systematiska arbete med synpunkter och klagomål ansvarar enhetschefen för att årligen presentera en sammanställning för nämnden av det som inrapporterats, samt vidtagna åtgärder. I EDV:s rutinpärm 1:10 finns riktlinjer och rutiner för hur vi ska arbeta med synpunkter och klagomål. Information om möjligheten till att lämna synpunkter och klagomål ges dels vid starten av Daglig Verksamhet samt kontinuerligt i verksamheterna. Under året har en synpunkt inkommit via Gävle Kommuns hemsida. Synpunkten som kom från en kommuninvånare som upptäckt att en av EDV:s anställda hade sin profil med befattning i Gävle Kommun kommunicerat på en rasistisk blogg. Enhetschef och berörd verksamhetschef har haft möte med den berörda medarbetaren och påtalat att inlägget strider mot Gävle Kommuns värdegrund och uppdraget i EDV. Berörd facklig företrädare blev också informerad. Rapporteringsskyldighet Det finns en lagstadgad skyldighet enligt LSS, 24 b - e och i Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd, SOSFS 2011:5 som säger att EDV ska rapportera; Missförhållanden och risk för missförhållanden då någon lidit skada eller att det finns en konkret och uppenbar risk för en persons liv, säkerhet, psykiska eller fysiska hälsa (SoL och LSS). För att de som kommer i kontakt med verksamheten, personal och andra, ska kunna märka att kvalitetsarbetet fungerar är det viktigt att EDV utifrån inkomna rapporter om missförhållanden analyserar och vidtar åtgärder för att säkra verksamhetens kvalitet. I EDV:s rutinpärm 2:21 finns riktlinjer och rutiner för hur vi ska arbeta med rapportering och utredning av missförhållanden. Information om rutiner till rapportering gällande missförhållande sker en gång per år på APT-möte i verksamheten. Ansvarig är berörd chef. Under året har en rapport om missförhållanden inkommit, detta gällde en brukare som kommit överi sin behovsmedicin som vid detta tillfälle inte var inlåst. Brukaren fick inga men av händelsen och anhöriga blev informerade direkt. Nya rutiner har upprättats. 11
12 5. Brukarmedverkan 6. Personalens medverkan Enligt LSS-lagen ska var och en som fullgör uppgiften enlig denna lag medverka till att den verksamhet som bedrivs och de insatser som genomförs är av god kvalitet. Enheten ansvarar för att vi har den kompetens som behövs i verksamheten genom ett gott arbetsmiljöarbete, en god personalpolicy, god kompetensutveckling och riktad rekrytering av medarbetare utifrån EDV:s styrkort. Respektive chef ska säkerställa att personalen arbetar i enlighet med processerna och rutinerna som ingår i ledningssystemet vilket görs vid medarbetarsamtal, verksamhetsmöten och skyddsronder. EDV har sedan några år tillbaka ett eget system för anmälan av olika åtgärder, stoppljusmodellen. Medarbetare anmäler behov av åtgärder med motiveringar som sedan åtgärdas av EDV:s lokal & verksamhetssamordnare. Genom denna rutin har arbetet med olika åtgärder kunnat samordnas och åtgärderna har också kvalitetssäkrats. I EDV:s rutinpärm finns bland annat dokumenten; Introduktionsprogram för nyanställda och elever, arbetsmiljöplan, personalpolicy och kompetensplan som ligger till grund för EDV:s kvalitetsarbete. 12
13 Under Socialstyrelsens hemsida finns sedan hösten 2016 Kunskapsguiden.se kompletterat med fliken Funktionsnedsättning. Där finns EDV:s introduktionsprogram för nya medarbetare som ett av fyra exempel i Sverige på hur introduktion kan gå till. Gävle Kommun/EDV var en av 80 kommuner som Inspektionen för Vård och Omsorg (IVO) besökte under hösten Deras tillsyn gällde Daglig verksamhet för personer med neuropsykiatrisk diagnos och normalbegåvning. Innan besöket skickades enkäter ut till målgruppen, deltagandet var både frivilligt och anonymt. Representanter från IVO intervjuade nämndsordförande, enhetschef och verksamhetschef för uppdrag & sysselsättning vid sitt besök. Rapporten från besöken och enkätsvaren från deltagande kommuner har redovisats under våren 2017 till nämnden. Resultatet från svaren i EDV visade på en uppskattad verksamhet och Socialstyrelsen var nöjda efter tillsynen. 7. Dokumentationsskyldighet Det löpande kvalitetsarbetet ska dokumenteras. Viktiga saker som ska dokumenteras är: - Vilka processer och aktiviteter som styr kvaliteten i verksamheten - Vilka rutiner som finns i verksamheten - Uppföljning av Lex Sarah statistik, avvikelserapportering. - Uppföljning av personalens utbildningsnivå - Uppföljning av inkomna synpunkter och klagomål - Resultat av brukarenkäter - Resultat av granskning av social dokumentation, HSL- dokumentation och annan dokumentering - Uppföljning av verkställda beslut 8. Kvalitetsuppföljning och kvalitetsmetoder i EDV Kvalitetsmetoder För att kontinuerligt och fortlöpande arbeta med kvalitetsutveckling arbetar vi efter några övergripande metoder/arbetssätt. Metoderna/arbetssätten ska resultera i att EDV erbjuder en kvalitetsfull verksamhet både ur ett brukar- och personalperspektiv. Arbetsmetoder/Arbetssätt Pedagogiskt förhållnings & arbetssätt (PFA) Lågaffektivt bemötande (Studio III) Motiverande samtal AKK (alternativ och kompletterande kommunikation) Specifika metoder som är viktiga för enskilda brukare/inriktningar/ verksamheter EDV har under 2017 arbetat med ett kvalitetsarbete där granskning av 19 av EDV:s 27 verksamheter har genomförts. I arbetet har handledarna svarat på en enkät och sedan haft ett fördjupat samtal utifrån framtagna ämnen/frågor. Efter det fördjupade samtalet har granskningar genomförts av dokumentation och genomförandeplaner. Rapporter har skrivits utifrån resultatet av enkät, fördjupat samtal och granskningar som lämnats till berörd verksamhetschef. 13
14 Kompetensutveckling Medarbetarna ska vara väl utbildade för sitt uppdrag, därför använder respektive chef kompetensbaserad rekrytering. Relevanta utbildningar/fortbildningar som finns i EDV:s kompetensplan (Rutinpärmen 1:9) erbjuds medarbetaren utifrån den individuella utvecklingsplanen. Under året har EDV genomfört kompetensutveckling genom utbildningar/konferenser i: Pedagogiskt förhållnings & arbetssätt (PFA) vilket är grunden i EDV:s uppdrag, det bygger på en gemensam grundsyn och gemensamma värderingar. Det handlar om att skapa bästa möjliga förutsättningar för att brukaren ska må bra, utvecklas och ha en meningsfull tillvaro enligt sin egen definition. Internutbildningar har genomförts i egen regi med interna utbildare för samtliga medarbetare. Internutbildningar ska fortlöpande erbjudas till nyanställda medarbetare. Utbildningar i Lågaffektivt bemötande och motiverande samtal har genomförts i regi av externa utbildningsarrangörer för medarbetare utifrån behov i kompetensutvecklingsplaner. EDV har även satsat på kompetensutveckling/föreläsningar i ämnen som är anpassade för vissa yrkesfunktioner/ämnen. Under året har EDV anställt 9 nya medarbetare varav 4 har adekvat högskole/yrkeshögskoleutbildning. Vilket är 44 % och målet i EDV:s styrkort är 50 %. Vilket innebär att målet inte uppfyllts helt. Internkontroll EDV har en framtagen årlig uppföljningsplan där det är beskrivet vad som ska följas upp i verksamheten. Utvärderingar/undersökningar Ansvarig chef initierar önskvärda utvärderingar av verksamheterna både ur ett brukaroch medarbetarperspektiv. Metoderna för utvärderingarna kan variera beroende på frågeställningen. Ansvarig chef ansvarar för att utifrån resultatet formulera förbättringsområden och göra utvärderingar av dem. I november fick EDV ta emot andrapriset som Sveriges Bästa LSS-kommun vid en prisceremoni i Stockholm. Vilket är ett kvitto på EDV;s arbete som startade redan 1995 med delaktighet och medinflytande för den enskilde. Motiveringen från juryn löd: Vi menar att Gävle genom sitt arbete med daglig verksamhet visar att en hög grad av flexibilitet och goda valmöjligheter för personer med LSS-insatser är möjligt att erbjuda inom kommunal verksamhet. En engagerad ledning, fokus på långsiktighet och låg personalomsättning har bidragit till att skapa utvecklingsmöjligheter och trygghet för de personer som berörs. Vi i juryn hoppas på att Gävle Kommun fortsätter det goda arbetet som påbörjats i den dagliga verksamheten genom att i nästa steg underlätta för fler att gå från daglig verksamhet till löneanställning. 14
15 9. Arbetsmiljö Rapporterade arbetsskador och tillbud för personalen under året inträffade 17 tillbud och 11 arbetsskador utan frånvaro, vilket är lägre än 2016 då det var 33 tillbud och 9 arbetsskador. Tillbuden handlade om hot, våld och nyp från brukare, halkat inom eller utomhus. Arbetsskadorna handlade om färdolycksfall till och från arbetet, skada av matvagn m.m. Samtliga tillbud och arbetsskador har följts upp av ansvarig chef och berörd/berörda medarbetare och finns också som en stående punkt på dagordningen på EDV:s samverkansgrupp. En stor insats som gjorts är utbildning och användandet av lågaffektivt bemötande, ett arbetssätt som resulterat i att antalet hot och våldsanmälningarna har minskat under de senaste åren. Den externa metodhandledningen kring brukare som EDV haft under de senaste åren fortsatte i vissa grupper under året utifrån behov. Brukarnas tillbud och olyckshändelser under året inträffade totalt 39 stycken varav 30 var oönskade händelser och 9 gällde hot och våld från arbetskamrat. Vilket är lägre än 2016 då det totalt var 63 tillbud och olyckshändelser. Dessa händelser har också följts upp av ansvarig chef och berörda medarbetare, samt redovisats i EDV:s samverkansgrupp. 10. Ekonomi EDV är resurseffektivt och har en långsiktig hållbarhet som främjar målgruppernas utveckling med de resurser som finns till förfogande. Regelbunden uppföljning och analys är en nyckelfaktor för att kunna följa verksamheten. EDV har en egen budgetprocess se EDV:s Rutinpärm 4:5. Del av driftsbudgeten är sedan år 2000 utlagd på gruppnivå, vilket gör att verksamheten själva kan ansvara för inköp utifrån den ärendegång som finns beskrivet i EDV:s Rutinpärm 4.12 A. Varje medarbetare har också fått skriva på en delegation av ansvar för inköp. Vid behov av möbler och annan större utrustning hör grupperna alltid med enhetens företagsgrupp Möbelpoolen innan de gör ett inventarieinköp. Se EDV:s Rutinpärm 4:20. Beställningar av förbrukningsmaterial sker som tidigare år via enhetens eget materialförråd Sätraförrådet, där brukarna på Möjligheten arbetar med förrådsbeställningar både till EDV, men numera också till samtliga gruppbostäder inom Omvårdnad Gävle. Då Sätraförrådet gör stora beställningar av förbrukningsmaterial får alla kunder del av den mängdrabatt som utgår på vissa varor från upphandlade leverantörer. Det ekonomiska resultatet 2017 blev miljoner vilket beror på en vakant chefstjänst i 6 månader, senarelagda rekryteringar av handledare med anledning av ett ev. införande av Lagen Om Valfrihet (LOV) i daglig verksamhet samt lägre hyror än budgeterat. 15
16 11. Sammanfattning EDV har som tidigare år en stabil grund att stå på utifrån ett stort intresse och engagemang från både brukare, medarbetare, förvaltning och nämnd. Som tidigare år har det skett en stor utveckling för enskilda brukare och EDV:s medarbetare har fått få ta del av en helt ny kompetenssatsning gällande Pedagogiskt Förhållnings och Arbetssätt (PFA) utifrån sitt uppdrag. EDV har nöjda brukare och medarbetare som trivs med sitt arbete, vilket tydligt visas i resultaten både från i delaktighetsslingor och brukar- och medarbetarundersökningen Antalet tillbud och arbetsskador har minskat avsevärt vilket är mycket positivt. EDV ser därför med tillförsikt fram emot framtiden och nya utmaningar! Tack alla fina medarbetare, förvaltning och nämnd och övriga samarbetsparters för 2017! Ann-Helen Dahlqvist Enhetschef EDV 16
17 Resultat av brukarundersökning EDV Brukarundersökning via Pict-O-Stat Antal utlämnade lösenord Antal svarande Nöjdhet 86 % 89 % 89 % Svarsfrekvens 69 % 80 % 80 % Redovisning av brukarnas nöjdhet i brukarundersökningarna under Brukarundersökning 2013 Brukarundersökning 2015 Brukarundersökning
18 Medarbetarundersökning 2017 Undersökningsperiod 1 feb - 15 feb Svarsfrekvens % Svarsfrekvens % Översikt 18
19 Kommun Ledning 19
20 Grupp Situation 20
KVALITETSBERÄTTELSE 2016 Enheten för Daglig Verksamhet
NÄRINGSLIV & ARBETSMARKNAD GÄVLE KVALITETSBERÄTTELSE 2016 Enheten för Daglig Verksamhet 27 februari 2017 1 Kvalitetsberättelse för Enheten för Daglig Verksamhet, EDV 2016 EDV:s kvalitetsberättelse utgår
Enheten för daglig verksamhet Gävle Kommun. Ann-Helen Dahlqvist Enhetschef
Gävle kommun 2019-03-27 1 Enheten för daglig verksamhet Gävle Kommun Ann-Helen Dahlqvist Enhetschef Vi kom på andra plats som bästa LSSkommun 2017! Gävle kommun 2019-03-27 2 Motiveringen löd: En hög grad
Kvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen
STYRDOKUMENT 1 (9) Vår handläggare Jan Nilsson Antaget av vård- och omsorgsnämnden 2012-10-25, 122 Kvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen STYRDOKUMENT 2 (9) Innehållsförteckning Bakgrund...
SVANEN HEMTJÄNST AB KVALITETSBERÄTTELSE 2015/2016
KVALITETSBERÄTTELSE 2015/2016 Verksamheten leds av verksamhetsansvarig, fyra enhetschefer, fyra arbetsledare och två samordnare. Kompetenserna inom företagets ledning är socionom, jurist, ekonom och IT.
Ledningssystem för god kvalitet
RIKTLINJE Ledningssystem för god kvalitet Dokumentet gäller för Socialnämnden och Äldrenämnden Dokumentets syfte och mål Säkerställa att medborgare inom socialnämnden och äldrenämndens ansvarsområden får
Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete
TJÄNSTEUTLÅTANDE Datum 2016-12-21 Sida 1 (1) Diarienr NF 2016/00203-1.3.5 Sociala nämndernas förvaltning Teresia Kjellgren Epost: teresia.kjellgren@vasteras.se Kopia till Nämnden för personer med funktionsnedsättning
Kvalitetsledningssystem för Socialnämnden i Timrå kommun Utgångspunkter, ansvar och processer
Kvalitetsledningssystem för Socialnämnden i Timrå kommun Utgångspunkter, ansvar och processer Upprättad 2013-12-18 2(5) Kvalitetsledningssystem i Timrå Bakgrund Socialtjänstlagen (SoL) 3 kap 3 säger insatserna
Övergripande ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom vård och omsorg i Malmö stad
Övergripande ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom vård och omsorg i Malmö stad Datum: Ansvarig: Förvaltning: Enhet: 2012-06-13 Stadskontoret Stadsområdesförvaltningar/Sociala Resursförvaltningen
Stöd och lärande. Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom Stöd och Lärande Tomelilla Kommun.
Stöd och lärande Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom Stöd och Lärande Tomelilla Kommun. Innehåll Inledning... 3 Syfte... 3 Kvalitetsindikatorer... 3 Lagrum... 3 Berörda... 3 Utveckling...
LEDNINGSSYSTEM FÖR SYSTEMATISKT KVALITETSARBETE, SOSFS 2011:9
Socialnämnden LEDNINGSSYSTEM FÖR SYSTEMATISKT KVALITETSARBETE, SOSFS 2011:9 DEL 1 Handläggare: Befattning: Mikael Daxberg Verksamhetsutvecklare Upprättad: 2014-02-14 Version: 1 Antagen av socialnämnden:
Varje medarbetare har ansvar för att inom sin enhet aktivt delta i verksamhetens utvärdering
Samverkan och samarbete det finns rutiner som tydliggör ansvaret för samarbete internt och externt, som gäller den enskildes behov av insatser vad avser t ex överföring av information hur samverkan ska
Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete. Förslag till beslut Individ- och familjenämnden beslutar att godkänna lag på riktlinje.
TJÄNSTEUTLÅTANDE Datum 2019-01-07 Sida 1 (1) Diarienr IFN 2018/00754-1.3.2 Individ- och familjeförvaltningen Teresia Kjellgren Epost: teresia.kjellgren@vasteras.se Individ- och familjenämnden Riktlinje
Kvalitetskrav för daglig verksamhet och sysselsättning i Varbergs kommun
Kvalitetskrav för daglig verksamhet och sysselsättning i Varbergs kommun RIKTLINJER Följande kvalitetskrav för daglig verksamhet enligt lagen om stöd och service för vissa funktionshindrade (LSS) och för
Kvalitetsdeklaration Personlig Assistans
1 Kvalitetsdeklaration Personlig Assistans En översikt för att underlätta ditt val av vård och omsorg OP Assistans AB 556553-5910 Kvalitetsdeklaration avseende 2017 Att arbeta med kvalitet är en självklarhet
Kvalitetsdeklaration Personlig Assistans
1 Kvalitetsdeklaration Personlig Assistans En översikt för att underlätta ditt val av vård och omsorg RTFL Care AB 556824-9915 Kvalitetsdeklaration 2017 Att arbeta med kvalitet är en självklarhet för offentliga
Kvalitetsdeklaration Personlig Assistans
1 Kvalitetsdeklaration Personlig Assistans En översikt för att underlätta ditt val av vård och omsorg Vi Omsorg i Sverige AB 556042-8517 Kvalitetsdeklarationen gäller för 2017 Att arbeta med kvalitet är
Veroma Omsorgs kvalitetsberättelse
Veroma Omsorgs kvalitetsberättelse Enhetens namn: Veroma Omsorg VD: Veronica Forsberg-Meurling Enhetschefens namn: Eva Torgestad/ Veronica Forsberg-Meurling Telefonnummer till enheten: 0705850067 E-post
Beskrivning Ledningssystem Socialförvaltningen
Dnr: SN 64-2012/5 Beskrivning Ledningssystem Socialförvaltningen Antagen av Socialnämnden 2014-03-26 Dokumentansvarig (tjänstetitel och namn) Förvaltningschef - Ingmar Ångman Dokumentnamn (samma som filnamn)
FAGERSTA KOMMUN SOCIALFÖRVALTNINGEN. Ledningssystem för Systematiskt kvalitetsarbete
FAGERSTA KOMMUN SOCIALFÖRVALTNINGEN Ledningssystem för Systematiskt kvalitetsarbete Kvalitetsplan 2013-2014 Innehåll Systematiskt kvalitetsarbete... 2 Varför ett ledningssystem för kvalité?... 2 Utgångspunkt
Verksamhetsuppföljning XX Datum
Verksamhetsuppföljning XX Datum Johanna Bendtsen Verksamhetsuppföljare Sofia Spetz vik. avdelningschef Handläggarenheten Elisabeth Rubin MAS 1 Innehåll Bakgrund... 3 Bedömningskriterier... 3 Syfte med
Bestämmelserna om lex Sarah (SOSFS 2011:5) hittar du på Socialstyrelsens hemsida.
RIKTLINJE FÖR LEX SARAH inom vård- och omsorgsförvaltningen Handläggare: Socialt ansvarig Beslutsdatum: 2018-10-01 samordnare (SAS) Enhet: Central administration Reviderad: Beslutad av SAS Inledning Lex
Resultat från kvalitetsuppföljning i Nytidas gruppbostäder på Furuvägen, Kärreberg och Laxvägen enligt 9 9 LSS
sida 1 (9) Kvalitets- och utredningsavdelningen Socialförvaltningen Kristina Privér Kvalitetscontroller Resultat från kvalitetsuppföljning i Nytidas gruppbostäder på Furuvägen, Kärreberg och Laxvägen enligt
Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialnämnden
Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialnämnden Ledningssystem för kvalitet inom socialtjänsten i Härjedalens kommun Ledningssystem Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialnämnden
PROFFSSYSTERN I STOCKHOLM AB KVALITETSBERÄTTELSE FÖR ÅR Solna Kommun
PROFFSSYSTERN I STOCKHOLM AB KVALITETSBERÄTTELSE FÖR ÅR 2018. Solna Kommun Verksamhetsbeskrivning bedriver verksamhet inom vård och omsorg av äldre och personer med funktionsnedsättning. Proffssystern
Ledningssystem för kvalitet enligt SOSFS 2006:11 och SOSFS 2005:12
1(9) enligt SOSFS 2006:11 och SOSFS 2005:12 Inledning Socialstyrelsen har angett föreskrifter och allmänna råd för hur kommunerna ska inrätta ledningssystem för kvalitet i verksamheter enligt SoL, LVU,
Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete i Socialförvaltningen, Karlsborg
Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete i Socialförvaltningen, Karlsborg Dokumenttyp: Riktlinje Diarienummer: 26/2015 Beslutande: Socialnämnden Antagen: 2015-03-04 Giltighetstid: Tillsvidare Dokumentet
Verksamhetsuppföljning Ledsagare, avlösare, stödfamilj och kontaktperson (LSS) 2014-01-17
Verksamhetsuppföljning Ledsagare, avlösare, stödfamilj och kontaktperson (LSS) 2014-01-17 Malin Rehnstam Kvalitetscontroller Sofia Spetz Avdelningschef Handläggarenheten 1 INFORMATION OM VERKSAMHETEN Verksamheten
Denna patientsäkerhetsberättelse utgör en bilaga till vårdgivarens Patientsäkerhetsberättelse.
Patientsäkerhetsberättelse för Falkenberg LSS1, Nytida AB År 2013 2013-12-30 Catharina Johansson Denna patientsäkerhetsberättelse utgör en bilaga till vårdgivarens Patientsäkerhetsberättelse. Mallen är
Information om Socialstyrelsens nya föreskrifter och allmänna råd om ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete (SOSFS 2011:9)
Meddelandeblad Mottagare: Kommuner: nämnder med ansvar för verksamheter inom hälso- och sjukvård, socialtjänst och LSS, Landsting: nämnder med ansvar för verksamheter inom hälso- och sjukvård, tandvård
Ledningssystem för kvalitet i verksamhet enligt SoL, LVU, LVM och LSS
2008-07-04 Socialnämnd Eva Martinsson Andersson Planeringsledare Ledningssystem för kvalitet i verksamhet enligt SoL, LVU, LVM och LSS Bakgrund År 2006 utkom socialstyrelsens föreskrifter och allmänna
Kvalitetsdeklaration Personlig Assistans
1 Kvalitetsdeklaration Personlig Assistans En översikt för att underlätta ditt val av vård och omsorg Awilja Management AB 556872-5864 Kvalitetsdeklaration gäller för 2017 Att arbeta med kvalitet är en
Riktlinje. Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete
Ingrid Fagerström ingrid.fagerstrom@harnosand.se Riktlinje Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Dokumentnamn Fastställd/upprättad av Dokumentansvarig/processägare Riktlinje Ledningssystem för
RIKTLINJE. Lex Sarah. Vård- och omsorgsnämnden. Antaget Tills vidare, dock längst fyra år
RIKTLINJE Lex Sarah Antaget av Vård- och omsorgsnämnden Antaget 2019-02-26 Giltighetstid Dokumentansvarig Tills vidare, dock längst fyra år Förvaltningschef Håbo kommuns styrdokumentshierarki Diarienummer
L f} Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete för socialförvaltningen i I<arlsborg KARLSBORGS KOMMUN
Bilaga 7, socialnämnden 2018-06-05 77 Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete för socialförvaltningen i I
Plan Ledningssystem för kvalitetsarbete
Strategi Program Plan Policy Riktlinjer Regler Plan Ledningssystem för kvalitetsarbete Arbetslivsnämnden, Individ- och familjeomsorgsnämnden, Sociala omsorgsnämnden och Vård- och äldrenämnden Borås Stads
Ledningssystem för kvalitet vid avdelningen för social omsorg
HÄGERSTEN-LILJEHOLMENS STADSDELSFÖRVALTNING AVDELNINGEN FÖR SOCIAL OMSORG SID 1 (3) 2009-08-26 Ledningssystem för kvalitet vid avdelningen för social omsorg Inledning Av bestämmelserna i 3 kap. 3 SoL och
Rutiner för tillämpningen av lex Sarah SOSFS 2011:5
TJÄNSTEUTLÅTANDE Datum 2017-04-24 Sida 1 (1) Diarienr AN 2017/00105-1.3.2 Sociala nämndernas förvaltning Ritwa Frang Epost: ritwa.frang@vasteras.se Äldrenämnden Rutiner för tillämpningen av lex Sarah SOSFS
Riktlinje för rapportering, utredning och anmälan enligt lex Sarah
Tyresö kommun 2015-03-02 Socialförvaltningen 1 (10) Riktlinje för rapportering, utredning och anmälan enligt lex Sarah Fastställt av socialnämnden 2015-xx-xx, x 2 (10) Innehållsförteckning Riktlinje för
Awiljas kvalitetsberättelse för personlig assistans för år 2017
Awiljas kvalitetsberättelse för personlig assistans för år 2017 Sammanställd 2018-01-25 av VD/verksamhetsansvarig Gunilla Andersson Inledning Enligt Socialstyrelsens SOSFS 2011:9, 7 kap 1, Socialstyrelsens
Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom verksamheterna flykting och HVB
Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom verksamheterna flykting och HVB -Styrdokument- 2(12) Styrdokument Dokumenttyp Ledningssystem Beslutad av Kommunstyrelsen 2015-08-11, 132 Dokumentansvarig
System för uppföljning och granskning av verksamheter som omfattas av valfrihetssystem- LOV
Bilaga 7 System för uppföljning och granskning av verksamheter som omfattas av valfrihetssystem- LOV 2010-10-26 1 Innehåll 1. System för uppföljning och granskning... 3 Styrdokument... 3 Grundsyn för uppföljning...
Samverkan och samarbete 4 kap 1 KRAV GÄLLANDE RUTINER/PROCESSER UPPFÖLJNING/METOD ANSVAR
Samverkan och samarbete 4 kap 1 Ledningssystemet ska säkerställa att det finns rutiner som tydliggör 1. ansvaret för samarbete internt och externt som gäller den enskildes behov av insatser t.ex. överföring
KVALITETS- OCH LEDNINGSSYSTEM ENLIGT SOSFS 2006:11
SÖDERMALMS STADSDELSFÖRVALTNING SID 1 (6) SDN 2008-11-27 KVALITETS- OCH LEDNINGSSYSTEM ENLIGT SOSFS 2006:11 Kvalitetssystemet inom Södermalms stadsdelsnämnd omfattar verksamhet enligt socialtjänstlagen
Kvalitetsberättelse. Olir AB är ett litet hemtjänstföretag. Vi utför service och omvårdnad på uppdrag av olika kommuner och i samråd med kunden.
Kvalitetsberättelse Inledning Olir AB är ett litet hemtjänstföretag. Vi utför service och omvårdnad på uppdrag av olika kommuner och i samråd med kunden. Huvudkontoret med ekonomi-, löne- och administrationsavdelning
Lokal lex Sarah-rutin Norrmalms stadsdelsförvaltning
1 Lokal lex Sarah-rutin Norrmalms stadsdelsförvaltning Reviderad juni 2016 Innehåll Vad är lex Sarah 2 Att medverka till god kvalitet 2 Missförhållanden ska rapporteras 3 Skyldigheten att rapportera 3
Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom Sektor Omsorg
Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom Sektor Omsorg Fastställt av: Ledning Sektor Omsorg 2013-12-02 Senast reviderad: 2016-03-08 Giltighetstid: Tillsvidare Omprövning: Vid behov och minst
Kvalitetssäkring genom avvikelsehantering
Bilaga 9, SN 84, 2016-09-07 Kvalitetssäkring genom avvikelsehantering Dokumenttyp: Reviderad riktlinje Diarienummer: 119/2016 Beslutande: Socialnämnden Antagen: 2016-09-07 Gäller fr.o.m.: 2016-10-05 Reviderad:
Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete i Vård och omsorg och Individ- och familjeomsorg
Hjo kommun Styrdokument Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete i Vård och omsorg och Individ- och familjeomsorg 1. Dokumenttyp Ledningssystem enligt SOSFS 2011:9 2. Fastställande/upprättad 2012-01-18
1(8) Avvikelse- och riskhantering inom SoL, LSS och HSL. Styrdokument
1(8) Styrdokument 2(8) Styrdokument Dokumenttyp Riktlinje Beslutad av Kommunstyrelsen 2015-03-10, 51 Dokumentansvarig Medicinskt ansvarig sjuksköterska Reviderad 3(8) Innehållsförteckning 1 Bakgrund...4
Lokala rutiner för Lex Sarah Mars 2014
Lokala rutiner för Lex Sarah Mars 2014 Beslutade av Älvsjö stadsdelsnämnd xxxxx stockholm.se 2 (11) Innehåll Lokala rutiner för Lex Sarah 3 Inledning 3 Vem är rapporteringsskyldig? 3 Vad ska rapporteras?
Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete i Vård och omsorg och Arbete och socialtjänst
Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete i Vård och omsorg och Arbete och socialtjänst Dokumenttyp Ledningssystem enligt SOSFS 2011:9 Fastställd/upprättad Kommunstyrelsen 2012-01-18, 8 Senast reviderad
Den 1 juli 2011 trädde nya bestämmelser SOSFS 2011:5 i kraft om hur lex Sarah ska tillämpas i socialtjänsten (2001:453) SoL och lagen (1993:387) om
Den 1 juli 2011 trädde nya bestämmelser SOSFS 2011:5 i kraft om hur lex Sarah ska tillämpas i socialtjänsten (2001:453) SoL och lagen (1993:387) om stöd och service till vissa funktionshindrade, LSS. De
Rutin. Dokumentnamn: Rapportering/utredning av missförhållande
ansvarig: Enhetschef, Medicinskt ansvarig sjuksköterska Sida 1 av 6 Bilaga 6 Kommunstyrelsen 75 SYFTE: OMFATTNING: Upptäcka och komma till rätta med brister i verksamheten och förhindra att liknande n
Lokala rutiner vid hantering av rapporter och anmälningar enligt lex Sarah. En del av kvalitetsarbetet
Lokala rutiner vid hantering av rapporter och anmälningar enligt lex Sarah En del av kvalitetsarbetet Fastställd av Individ- och familjenämnden 2014-11-18 Innehåll Skyldighet att rapportera 1 Skyldighet
Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete
Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete -grundstruktur/ramverk enligt SOSFS 2011:9 Socialförvaltningen Alingsås kommun Dokumenttyp: Styrande dokument Fastställt av: Fastställelsedatum: 2(11) INNEHÅLLSFÖRTECKNING
Kvalitetsberättelse 2017 Gertrude Care
TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Thomas Johansson 2018-04-10 ON 2018/0035 53515 Omsorgsnämnden Kvalitetsberättelse 2017 Gertrude Care Förslag till beslut Omsorgsnämnden godkänner kvalitetsberättelse
Övergripande rutin för egenkontroll och systematisk kvalitetsuppföljning
Ansvarig Bengt Gustafson, tf verksamhetschef Dokumentnamn 5.1.2 Egenkontroll och kvalitetsuppföljning Upprättad av Elisabet Olsson Gunilla Marcusson Ledningssystem Enligt SOSFS 2011:9 Berörda verksamheter
Vilka rättigheter har Esther och vilka skyldigheter har vi?
Vilka rättigheter har Esther och vilka skyldigheter har vi? Flera lagar som styr O Socialtjänstlagen - SoL O Hälso- och sjukvårdslagen- HSL O Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade LSS
Lagstiftning Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd; SOSFS 2011:5
1 Ledningssystem för kvalitet Äldreförvaltningen Ronneby Kommun Ansvarig: Förvaltningsschef Ärende: Rutiner för identifiering och anmälan Lex Sarah Handläggare: Kvalitetsutvecklare Datum: 2014-04-15 Ersätter
Slutversion 2016, Högås
Slutversion 2016, Högås Upphandlande nämnd: Socialnämnden Enhetens namn: Allomsorg S & R - Högås korttidshem Följs upp av: Älvsjö Enhetens adress: Högås kollogård, Vårdinge by, Mölnbo Företag: Allomsorg
Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Daglig verksamhet
Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Daglig verksamhet Strategi Program Plan Policy Riktlinjer Regler Diarienummer: AVUX/2015:44 Dokumentet är beslutat av: Arbetsmarknads- och vuxenutbildningsnämnden
Verksamheten för personer med psykiska funktionsnedsättningar
1(8) LSS Verksamheten för personer med psykiska funktionsnedsättningar i Hylte kommun Verksamhetstillsyn genomförd av Arbetsmiljöverket, Länsstyrelsen i Hallands län och Socialstyrelsens regionala tillsynsenhet
Till dig som söker eller har insatsen Personlig Assistans enligt LSS. Hjo kommun
Till dig som söker eller har insatsen Personlig Assistans enligt LSS Hjo kommun Till personer som vill veta mer om insatsen personlig assistans I den här broschyren informerar kommunen om insatsen personlig
Tillämpningsområde. Vård och omsorg. Besöksadress Västra Storgatan 35 Postadress Vård och omsorg Osby
Vård och omsorg 1(5) Riktlinjer för rapportering om missförhållanden eller en påtaglig risk för missförhållande enligt socialtjänstlagen (SoL) och Lagen om särskilt stöd och service (LSS) lex Sarah Syfte
Resultat från kvalitetsuppföljning på Vitvaruåtervinningen, daglig verksamhet som drivs av Nytida.
sida 1 (7) Kvalitets- och utredningsavdelningen Socialförvaltningen Kristina Privér Kvalitetscontroller Resultat från kvalitetsuppföljning på Vitvaruåtervinningen, daglig verksamhet som drivs av Nytida.
Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete
Datum Socialförvaltningen 2015-10-27 VERKSAMHETSPLAN Diarienummer Diarieplan 2015/95 701 Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Beslutat av socialnämnden 2013-11-19, 116. Reviderat av socialnämnden
Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete
Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialnämnden Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete xx Fastställd Socialnämnden 2014-05-07 Reviderad - Produktion Socialförvaltningen
HKF 7321 HUDDINGE KOMMUNS FÖRFATTNINGSSAMLING
1 (7) Antagen av socialnämnden 2017-09-21, 3 Riktlinje för ledning, utförande och uppföljning av verksamhet enligt SoL och LSS inom socialnämndens ansvarsområde 1 Inledning Den här riktlinjen kompletterar
Kvalitetsberättelse 2015 Medihead
Kvalitetsberättelse 2015 Medihead Inledning och verksamhetsbeskrivning: Medihead ett privat hemtjänst och assistansföretag, med mångkulturell inriktning (främst till persisk-, arabisk- och kurdisk- talande
Kvalitetsdeklaration Individ- och familjeomsorg
Kvalitetsdeklaration Individ- och familjeomsorg En översikt för att underlätta ditt val av vård och omsorg Ung Invest Omsorg AB 559120-2865/ Ung Invest / Lidingö Stöboende Kvalitetsdeklaration gäller för
1(8) Avvikelse- och riskhantering inom SoL, LSS och HSL. Styrdokument
1(8) Styrdokument 2(8) Styrdokument Dokumenttyp Riktlinje Beslutad av Kommunstyrelsen 2015-03-10, 51 Dokumentansvarig Medicinskt ansvarig sjuksköterska/alb Reviderad Kommunstyrelsen 2017-05-30, 105 Kommunstyrelsen
Vård- och omsorgsnämndens kvalitetsuppföljningsplan
Vård- och omsorgsnämnden Reviderad 17 december 2013 Vård- och omsorgsnämndens kvalitetsuppföljningsplan Vård- och omsorgsnämndens ansvar Vård och omsorgsnämnden tillhandahåller tjänster bl.a. i form av
Avvikelser och Lex Sarah. Monika Jonasson Robotycka SAS (socialt ansvarig samordnare)
Avvikelser och Lex Sarah Monika Jonasson Robotycka SAS (socialt ansvarig samordnare) SAS, socialt ansvarig samordnare Genomför utredningar och granskningar som syftar till att säkerställa att verksamheterna
Policys. Vård och omsorg
LEDNINGSSYSTEM FÖR KVALITET Policys Vård och omsorg 2010/2011 Antagen av vård- och omsorgsnämnden 2010-08-26 ( 65) Reviderad av vård- och omsorgsnämnden 2013-12-19 (Policy för insatser och vårdåtgärder)
Kvalitetsledningsarbetet
www.pwc.se Revisionsrapport Jenny Krispinsson, cert. kommunal revisor Erik Jansen Kvalitetsledningsarbetet Övertorneå kommun Kvalitetsledningsarbete Innehållsförteckning 1. Sammanfattande bedömning...
Rutiner för tillämpning av lex Sarah
2017-11-09 1 (5) RUTIN AFN 2017/98 Rutiner för tillämpning av lex Sarah Vad är lex Sarah? Lex Sarah brukar man benämna de bestämmelser i socialtjänstlagen, förkortad SoL, och i lagen om stöd och service
Patientsäkerhetsberättelse för. Daglig Verksamhet, Nytida AB. År 2014. 2015-01-08 Ewa Sjögren
Patientsäkerhetsberättelse för Daglig Verksamhet, Nytida AB År 2014 2015-01-08 Ewa Sjögren Innehåll Sammanfattning... 3 Övergripande mål och strategier... 4 Organisatoriskt ansvar för patientsäkerhetsarbetet...
Plan Ledningssystem för kvalitetsarbete
BESLUT Datum 2017-02-20 Sida 1 (2) Diarienummer 2016/SON0118 700 Anna Thuresson, 033-357301 Kommunstyrelsen Plan Ledningssystem för kvalitetsarbete Arbetslivsnämnden, Individ- och familjeomsorgsnämnden,
RIKTLINJE FÖR RAPPORTERING AV AVVIKELSE inom vård- och omsorgsförvaltningen
RIKTLINJE FÖR RAPPORTERING AV AVVIKELSE inom vård- och omsorgsförvaltningen Handläggare: Medicinskt ansvarig för rehabilitering (MAR) Beslutsdatum: 2018-10-01 Medicinskt ansvarig sjuksköterska (MAS) Socialt
Detta styrdokument beslutades av vård- och omsorgsnämnden
Riktlinjer som stöd för Handläggning enligt lagen (1993:387) om stöd och service till vissa funktionshindrade, LSS och enligt SOL för personer under 65 år. 1 Innehåll 1 Inledning... 3 1.1 Målgrupp... 3
verksamhetsplan för Mångkulturell Hemtjänst AB 2016
MÅNGKULTURELL HEMTJÄNST I STOCKHOLM AB 2016-01-08 verksamhetsplan för Mångkulturell Hemtjänst AB 2016 Mångkulturell Hemtjänst bedriver hemtjänst i Solna. Verksamhetens kontor är beläget med adress, Norgegatan
Resultat från kvalitetsuppföljning i Attendos verksamheter på Baldersvägen, Utmarksvägen och Vesslevägen.
sida 1 (11) Kvalitets- och utredningsavdelningen Socialförvaltningen Kristina Privér Kvalitetscontroller Resultat från kvalitetsuppföljning i Attendos verksamheter på Baldersvägen, Utmarksvägen och Vesslevägen.
Riktlinjer för Lex Sarah
Riktlinjer för Lex Sarah Socialtjänstlagen (SoL) 14 kap 3-7 och Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) 24 b-g LSS SOSFS 2011:5 (S) Beslutad av omsorgsnämnden, 2015-03-24, 71 Reviderad
Kvalitet och Ledningssystem
Kvalitet och Ledningssystem Arbetsmiljö Abello arbetar kontinuerligt med arbetsmiljön och använder erfarenheten från tidigare arbetsplatser för att undersöka, identifiera, förebygga, åtgärda och följa
Kvalitetsberättelse 2014
Kvalitetsberättelse 2014 AB OmsorgsCompagniet i Norden Hemtjänst/avlösning/ledsagning/boendestöd/personlig assistans/ stödboende Kvalitetsavdelningen 2015-01-10 Innehållsförteckning Kvalitetsberättelse
Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete
Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Hälso- och sjukvård, socialtjänst samt verksamhet enligt LSS Antaget av: Barn- och skolnämnden 170214 22 Kommunstyrelsen 170125 6 Vård- och omsorgsnämnden
Kvalitets och värdegrundsdeklaration
s och värdegrundsdeklaration på Fogdaröd: I vårt dagliga arbete på Fogdaröd strävar vi alltid efter att brukare, boende och elever med sina företrädare och anhöriga ska uppleva att vi med överlägsen yrkeskompetens
Riktlinje - Ledningssystem för systematisk kvalitetsarbete
1/12 Beslutad: 2018-08-28, 85 Myndighet: Diarienummer: Socialnämnden SN/2018:361-003 Ersätter: beslutad av socialnämnden 2013-10-29 127 Gäller för: Gäller fr o m: 2018-09-03 Gäller t o m: Dokumentansvarig:
Uppföljning 2012-06-14 Mångkulturell Hemtjänst i Stockholm AB
SOLNA STAD Omvårdnadsförvaltningen Uppföljning 20120614 Mångkulturell Hemtjänst i Stockholm AB Granskare: Metod: Webbenkät, intervju, granskning av rutiner, genomförandeplaner och socialdokumentation Företagets
Verksamhetsuppföljning Socialpsykiatrin (Boendestöd, Kompassens särskilda boendestöd, Sysselsättningen) 2013-10-09 2013-10-11
Verksamhetsuppföljning Socialpsykiatrin (Boendestöd, Kompassens särskilda boendestöd, Sysselsättningen) 2013-10-09 2013-10-11 Malin Rehnstam Kvalitetscontroller Sofia Spetz Avdelningschef Handläggarenheten
Riktlinjer för lex Sarah
Riktlinjer för lex Sarah Beslutade av Södermalms stadsdelsnämnd 6 februari 2014 Dnr: 79-2014-1.2.1. Innehåll Rutiner för lex Sarah 3 1. Syftet med lex Sarah 3 2. Rapporteringsskyldiga 4 2.1. Den som uppmärksammar
System för systematiskt kvalitetsarbete
Ansvarig Bengt Gustafson, Tf verksamhetschef Dokumentnamn Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Upprättad av Elisabet Olsson Gunilla Marcusson Ledningssystem enligt SOSFS 2011:9 Berörda verksamheter
Senaste version av SOSFS 2011:5. Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om lex Sarah
Detta är den senaste internetversionen av författningen. Här presenteras föreskrifter och allmänna råd i konsoliderad form, det vill säga med alla gällande bestämmelser och rekommendationer från grundförfattningen
Rapport enligt lex Sarah görs normalt på blanketten Blankett för rapport enligt lex Sarah.
1 (5) Områdescheferna ansvarar för att personal kontinuerligt informeras och påminns om lex Sarah-bestämmelserna och om skyldigheten att rapportera missförhållanden och risker för missförhållanden. Informationen
Rutin hantering av Lex Sarah
Ansvarig för riktlinje Medicinskt ansvarig sjuksköterska Upprättad (av vem och datum) Carina Andersson, MAS, 2013-04-03 Reviderad (av vem och datum) Beslutad (datum och av vem): Socialförvaltningens ledningsgrupp,
Verksamhetsuppföljning Skillinge Vård- och omsorgdistrikt
Verksamhetsuppföljning Skillinge Vård- och omsorgdistrikt 2014-09-26 2014-09-29 Malin Rehnstam Kvalitetscontroller Sofia Spetz Avdelningschef Handläggarenheten 1 INFORMATION OM VERKSAMHETEN Skillinge Vård-
Lex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande
Lex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande Styrdokument Riktlinje Dokumentansvarig SAS Skribent SAS Beslutat av Förvaltningschef dnr VON 137/18 Gäller för
Kvalitet inom äldreomsorgen
Revisionsrapport* Kvalitet inom äldreomsorgen Mora kommun Februari 2009 Inger Kullberg Innehållsförteckning 1 Sammanfattande bedömning...3 2 Inledning och bakgrund...4 2.1 Revisionsfråga...5 2.2 Revisionsmetod...5
KVALITETSREVISION. 1 (5) Dnr: SN 2012/0072
1 (5) Utvecklings och kvalitetsavdelningen Ann Louise Brolin 0340-697198 ann.louise.brolin@varberg.se KVALITETSREVISION Socialtjänstlagen (SoL 3kap 3) anger att Insatser inom socialtjänsten skall vara
Kvalitetsberättelse. Kvalitetsberättelsen är en sammanställning av Ansvarsfull Omsorgs kvalitetsarbete under 2015. Planera. Ansvarsfull Omsorg
Kvalitetsberättelse 2015 Kvalitetsberättelse Kvalitetsberättelsen är en sammanställning av Ansvarsfull Omsorgs kvalitetsarbete under 2015 Planera Förbättra Ansvarsfull Omsorg Genomföra Utvärdera Postadress