KVALITETSREDOVISNING

Transkript

1 KVALITETSREDOVISNING Handikappomsorg 2011

2

3 INNEHÅLLSFÖRTECKNING Förutsättningar för kvalitet 2-3 Åtgärder utifrån föregående års kvalitetsredovisning 3 Viktig kvalitativ/kvantitativ information 4-5 Uppföljning av budgetenhetens utvecklingsplan: Handikappomsorg 6 Sammanfattning av 2011 års kvalitetsarbete 7

4

5 ENHET/ BUDGETENHET Handikappomsorg TIDSPERIOD 2011 FÖRUTSÄTTNINGAR FÖR KVALITET GRUNDFAKTA OM ENHETEN Handikappomsorgen omfattar gemensam verksamhet, biståndsprövade insatser och verksamheter för såväl barn som vuxna. I budgetenhetens ansvar ingår även handläggning av bostadsanpassningsbidrag. Insatser inom handikappomsorgen tillhandahålls huvudsakligen enligt Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS), Lagen om assistansersättning (LASS), Socialtjänstlagen (SOL) samt Hälso- och sjukvårdslagen (HSL). För bostadsanpassning gäller särskild lagstiftning. Verksamheter inom handikappomsorgen är: Särskilt boende LSS Nygården Skogstorp Mandolinen Doktorsvägen Postiljonen Övrig LSS Personlig assistans/pan Korttids/fritids BoU Daglig verksamhet Psykiatri Stödgruppen Tregården Daglig verksamhet Inom handikappomsorgen finns även syn- och hörselinstruktör, ledsagare/avlösare samt kontaktpersoner. Rekrytering vid korttidsfrånvaro i verksamheten sker via den gemensamma Vikariepoolen inom vård och omsorg. FÖRUTSÄTTNINGAR FÖR MÅLUPPFYLLELSE Inom handikappomsorgen finns ca 130 anställda, varav - ca 120 är utbildade undersköterskor/skötare alt. övrig omvårdnadspersonal - 2 personer är legitimerad personal. Med legitimerad personal avses LSSsjuksköterska och psykiatrisjuksköterska - ca 5 personer i ledande befattningar, såsom enhetschefer och sektorschefer 2

6 - 2 biståndshandläggare - 1 socialpedagog - 1 syn- och hörselinstruktör - En projektplan för Daglig verksamhet togs fram under Arbetet med att verkställa de uppställda målen har fortsatt under år UNDERLAG I REDOVISNINGEN - Enheternas kvalitetsredovisningar - Brukarundersökning Intern kvalitetsgranskning - Sjukfrånvarostatistik, sammanställning för år 2011 ej klar RUTIN FÖR REDOVISNING Sektorschef har tillsammans med enhetschef samt kommunutvecklare för sociala frågor genomfört redovisningen. ÅTGÄRDER UTIFRÅN FÖREGÅENDE ÅRS KVALITETSREDOVISNING Utvecklingsområden inför 2011, se kvalitetsredovisning Arbetet med att utveckla former för anhörigstöd behöver fortsätta 2. Daglig verksamhet. Fortsätta arbeta i enlighet med verksamhetsidén, särskilt prioritera jobb/praktik på öppna marknaden. Ett led i detta arbete är att hitta samverkan/samordnad organisation med arbetsmarknadsenheten. 3. Fortsätta arbeta med värdegrundsfrågor (för-dig) Åtgärder 1. Enheterna har hållit anhörigträffar och information om anhörigstöd har förmedlats till samtliga anhöriga. Behovet av att utveckla former för anhörigstöd kvarstår inför Under året har en grupp personer som tidigare haft traditionell daglig verksamhet fått möjlighet att istället arbeta på ett företag i Götene. Detta är ett viktigt led i att uppnå de mål som satts upp i projektplanen för daglig verksamhet (togs fram under 2010). I projektplanen står det att kommunen ska verka för att tillskapa fler externa platser. En mer samordnad organisation har också tillskapats under året då arbetsmarknadsenheten, IFO vuxen, flykting, psykiatrin och daglig verksamhet samlats som en enhet under ett chefsskap Enheten för stöd, sysselsättning och integration (ESSI). 3. Arbetet med värdegrundsfrågor pågår ständigt i vår verksamhet. Från och med 2012 kommer personalen inom handikappomsorgen årligen att få en studiedag utifrån detta tema. Denna studiedag hanns dock inte med under

7 VIKTIG KVALITATIV/KVANTITATIV INFORMATION Kommunens lokala brukarundersökning visar att brukarna inom handikappomsorgen i Götene kommun är mycket nöjda överlag med de insatser som de får från kommunen. Omräknat till Statistiska Centralbyråns Nöjd-Kund-Index (NKI) ser det ut enligt följande: Område Götene NKI (Max 100) Gruppbostäder 76 Personlig assistans 89 Korttids/Fritids 76 Psykiatri 82 De enskilda frågeområden som ges högst betyg av brukarna är: trygghet, inflytande i vardagen (gruppbostäder, personlig assistans, psykiatri, kortids) samt bemötande från personalen. De områden som ges lägst betyg av brukarna är: Aktiviteter, inflytande i vardagen (gruppbosstäder, korttids/fritids), kommunal hälso- och sjukvård (gruppbostäder). Psykiatrin visar att brukarnas nöjdhet är högre totalt i samtliga redovisade resultat. Personlig assistans särskiljer sig genom att ha mycket höga värden inom samtliga områden. 4

8 UPPFÖLJNING AV BUDGETENHETENS UTVECKLINGSPLAN: HANDIKAPPOMSORG PERSPEKTIV MÅL/RESULTAT VÄRDERING TILLVÄGAGÅNGSSÄTT, METOD, MÄTNING ANALYS OCH ÅTGÄRD Medskapare Fler aktiviteter som leder till fler möten med medborgare/brukar/kund er 4 Anhörigträffar har hållits inom de flesta enheterna. Utskick till anhöriga med information runt aktiviter, anhörigstöd. Deltagit i aktiviteter. I kommunstyrelsens styrkort för 2012 är målet att ha fler aktiviteter som leder till fler möten med medborgare/kund. Och kartlägga behov av olika former av anhörigstöd. Tillskapa en fokusgrupp med anhöriga. Arbeta mot att det ska finnas en anhörigstödjare på varje enhet. Utveckling Mer anpassad verksamhet efter individens behov 4 Ny verksamhetsidé för daglig verksamhet verkställd 2011 Fler externa placeringar Verksamheten har arbetat för att verkställa den nya idén. Fler externa placeringar har tillskapats och arbetsmarknad/sysselsättning har organiserats i samma enhet för att skapa samordning. Fortsatt utveckling av dagligverksamhet utifrån verksamhetsidé och förbättringsförslag behövs under Även fortsatt arbetet med att skapa den röda tråden mellan gruppbostad och daglig verksamhet. Arbetssätt Arbetssätt Ekonomi Personalen arbetar med ett "för-dig-perspektiv" Personalen arbetar med ett "för-dig-perspektiv" Sjukfrånvaron ska vara högst 4% 4 Målsättningen var en hög andel gemensam individuell planering i den socialmedicinska samverkansgruppen 2 I målet ingick det också att ha minst 8,0 inom den lokala brukarundersökningens samtliga områden 2011 Alla enheter har en handlingsplan En gemensam individuell planering har gjorts för cirka 25 personer, endast har avböjt ska en fortsatt god samverkan ske enligt samverkansavtalet. Det genomsnittliga resultatet för samtliga oråden ligger över 8,0 för personlig assistans och för psykiatrin. Gruppbostäder och korttids/fritids ligger strax under. Några enskilda frågeområden ligger markant lägre och dessa bör ses som särskilda utvecklingsområden - möjligheten att påverka sin vardag och möjligheten att få delta i aktiviteter och komma ut i friska luften. Även när det gäller samarbetet med arbetsterapeuter och sjukgymnaster så måste detta bli bättre - här uttrycker inte bara brukarna ett missnöje utan även verksamhetsansvarig ser ett stort utvecklingsbehov. Inget resultat redoviats. Kommer i slutet på februari år =Mycket hög måluppfyllelse 3=Medel/hög måluppfyllelse 2=Medel/låg måluppfyllelse 1=Mycket låg måluppfyllelse 5

9 PRIORITERADE UTVECKLINGSOMRÅDEN UTIFRÅN 2011 ÅRS KVALITETSARBETE Genomföra en fokusgrupp med anhöriga, med frågeställningarna: Vilket stöd saknar du som anhörig idag? Hur önskar du att anhörigstödet ska se ut? Omstrukturera LSS-boende Fortsätta utveckla daglig verksamhet utifrån de förbättringsförslag som finns i den verksamhetsidén från Fortsätta arbeta med salutogent förhållningssätt, individen i centrum! Fortsätta med målet att ha 8,00 i genomsnitt i den lokala brukarundersökningen samtliga områden år 2013 (lokal brukarundersökning genomförs vartannat år) Fortsatt samverkan i socialmedicinsk samverkansgrupp 6