Redovisning av synpunkter och klagomål 2014
|
|
- Sven-Erik Berglund
- för 5 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 TJÄNSTESKRIVELSE 1 (1) Sociala nämndernas förvaltning Dnr: 2015/28-ÄN-700 Per Arne Blomberg - ab734 E-post: per.arne.blomberg@vasteras.se Kopia till Äldrenämnden Redovisning av synpunkter och klagomål 2014 Förslag till beslut Äldrenämnden beslutar att godkänna redovisningen av synpunkter och klagomål för tertial Ärendebeskrivning Under tertial har 23 nya klagomåls ärenden registrerats vid Sociala nämndernas förvaltning. Totalt under 2014 har 60 ärenden inkommit, 2013 var antalet 70 ärenden. Merparten av dessa ärenden har kunnat avslutas via kontakt med klaganden. Allvarligare klagomål har medfört uppföljning via BUA enheten som redovisas separat. Sociala nämndernas förvaltning har i skrivelse 15 januari 2015 lagt fram förslag till beslut. Bilagor Redovisning av synpunkter/klagomål för tertial Skickad av: Eva Sahlén - SNSES03
2 1(5) Redovisning av synpunkter/klagomål tertial Äldrenämnden Klagomåls ärenden registrerade vid Sociala nämndernas förvaltning för perioden , tertial 3 är 23 ärenden, tertial 1 17 ärenden tertial 2 20 ärenden. Totalt under 2014 har 60 ärenden registrerats vid SNF. Ärenden för tertial 1 och 2 har tidigare redovisats för nämnden. Som jämförelse vara antalet ärenden ärenden. Ärenden som hanteras direkt av leverantör/utförare finns det ingen sammanhållen statistik för. Det digitala avvikelserapport systemet Synergi avvecklades för avvikelserapportering till Västerås stad vård och omsorg under hösten (pro Aros) Efter det får samtliga leverantörer och myndighetskontor skriftliga manuella avvikelserapporter. Kategoriseringar Ec = Enhetschef. Kval.ombud = Kvalitetsombud IVO, Inspektionen för vård och omsorg Synergi, avvikelserapportsystem avslutat under senare delen av Registreringsdatum Ärendemening 2014/265-ÄN /267-ÄN om trygghet vid Herrgärdets servicehus Synergirapport hanterad och åtgärdad av enhetschef, Herrgärdets servicehus Klagomål om trygghet vid Herrgärdets servicehus. Klagomålet överlämnas till berörd inom proaros angående personalbemanning vid Granens äldreboende. Överlämnat till Attendo Yttrande synpunkter och klagomål, åtgärder och uppföljning vidtagna. Ärendet avslutas - Herrgärdets servicehus, proaros - Granens äldreboende, Attendo
3 2(5) 2014/280-ÄN /283-ÄN /296-ÄN /315-ÄN /325-ÄN Synergirapport är hanterad och åtgärdad av enhetschef Skallbergets servicehus angående omvårdnad. Attendo hemtjänst Irsta Klagande kontaktad av enhetschef. Ej nöjd. Ärendet avslutat Klagande kontaktad av enhetschef. Kategori information/kommunikation. Ärendet avslutat , kategori övrigt proaros vård och omsorg Klagande kontaktad av enhetschef. Kategori bemötande, övrigt. Ärendet avslutas. Klagomål på handläggning i enskilt ärende, Biståndsenheten äldreomsorg Svar på klagomål och synpunkter angående händelser i samband med ansökan om hemtjänstinsatser - Skallbergets servicehus, proaros - Irsta hemtjänst, Attendo - Herrgärdets servicehus, proaros - Handläggning i enskilt ärende - Gideonsbergs servicehus, proaros angående omvårdnad av enskild vid Gideonsbergs servicehus proaros Vård och omsorg
4 3(5) 2014/341-ÄN /370-ÄN /373-ÄN /374-ÄN angående omvårdnad av enskild vid Granens äldreboende, Attendo Återkoppling till den klagande från Attendo Svar från den klagande till Attendo på återkopplingen Minnesanteckning efter samtal med den klagande Möte med utföraren Attendo angående klagomål mot Granens ålderdomshem Utredning med händelseanalys - Synpunkter angående vård och omsorg från närstående till brukare vid Granens äldreboende angående kontinuitet och medicinhantering, hemtjänst Centrum, proaros Klagomål och synpunkter överlämnas till berörd angående informationsbrist och signeringslistor, hemsjukvården, proaros berörd, proaros angående utebliven återkoppling om ny biståndsbedömning Klagande kontaktad. Ärendet avslutat Granen äldreboende, Attendo - hemtjänst Centrum, proaros - hemsjukvården, proaros Öppet - Biståndsenheten äldreomsorg, Sociala nämndernas förvaltning
5 4(5) 2014/393-ÄN /394-ÄN /395-ÄN /404-ÄN /406-ÄN /409-ÄN angående Attendo hemtjänsten Klagomålet överlämnas till utföraren angående vård och omsorg, Attendo hemtjänst område 10 Klagomålet överlämnas till utförare inom berörd en angående Attendo hemtjänst område 10 Klagomål överlämnat till Attendo inom berörd angående insatser till enskild vid Skallbergets servicehus. Klagomålet överlämnas till berörd inom proaros på Hammarby gruppboende. Klagomål överlämnat till Attendo inom berörd Svar från Hammarby gruppboende angående synpunkter och klagomål angående utförd insats hemtjänst. Klagomål överlämnat till Q-RA inom berörd angående brister utförd - Attendo hemtjänsten - Attendo hemtjänst område 10 - Attendo hemtjänst område 10 - Skallbergets servicehus, proaros - Hammarby service hus, Attendo Care - Q-RA hemtjänst
6 5(5) hemtjänst 2014/410-ÄN /413-ÄN /423-ÄN /424-ÄN /459-ÄN /460-ÄN angående insatser inte kan utföras av leverantör. Klagomål överlämnat till Aros underbara hemtjänst inom berörd Allmänna synpunkter och klagomål angående bemanningen inom vård och omsorg. Ingen återkoppling kan ske angående biståndsenheten äldreomsorg. Klagomålet överlämnat till Biståndsenheten äldreomsorg Information och redogörelse om klagomålet angående utförande av hemtjänsten. Klagomål överlämnat till proaros inom berörd angående proaros hemsjukvård. Klagomål överlämnat till proaros inom berörd Synpunkter angående åtgärder för förfallna fakturor Svar på synpunkt angående rutiner vid utebliven betalning av debiterade avgifter - Aros underbara hemtjänst angående bemanning inom vård och omsorg - Biståndsenheten äldreomsorg, Sociala nämndernas förvaltning - hemtjänst centrum, proaros hemsjukvård, proaros Synpunkter angående åtgärder för förfallna fakturor
Redovisning av systematiskt kvalitetsarbete inom äldrenämndens verksamhetsområde - halvår , lex Sarah
TJÄNSTEUTLÅTANDE Datum 2017-09-04 Sida 1 (1) Diarienr AN 2017/00215-1.3.5 Sociala nämndernas förvaltning Johan Crusefalk Epost: johan.crusefalk@vasteras.se Kopia till Äldrenämnden Redovisning av systematiskt
Läs merFörslag till beslut Nämnden för personer med funktionsnedsättning godkänner redovisningen av avvikelser i form av klagomål och synpunkter.
TJÄNSTEUTLÅTANDE Datum 2017-09-04 Sida 1 (1) Diarienr NF 2017/00129-1.3.5 Sociala nämndernas förvaltning Johan Crusefalk Epost johan.crusefalk@vasteras.se Kopia till Nämnden för personer med funktionsnedsättning
Läs merHandlingsplan för beställning, upphandling, konkurrensutsättning och uppföljning
TJÄNSTESKRIVELSE 1 (2) Sociala nämndernas förvaltning 2015-06-08 Dnr: 2015/80-ÄN-003 Berit Johansson - am044 E-post: berit2.johansson@vasteras.se Kopia till Äldrenämnden Handlingsplan för beställning,
Läs merBilagor Sammanställning avtalstider
TJÄNSTESKRIVELSE 1 (1) Sociala nämndernas förvaltning 2016-05-01 Dnr: 2016/163-ÄN-003 Cecilia Tollbom Lindh - ay340 E-post: cecilia.tollbom.lindh@vasteras.se Kopia till Äldrenämnden Handlingsplan för beställning,
Läs merSociala nämndernas förvaltning 2015-05-11 Dnr: 2015/115-NF-751 Ann Östling - au996 E-post: ann.ostling@vasteras.se
TJÄNSTESKRIVELSE 1 (1) Sociala nämndernas förvaltning 2015-05-11 Dnr: 2015/115-NF-751 Ann Östling - au996 E-post: ann.ostling@vasteras.se Kopia till Nämnden för personer med funktionsnedsättning Redovisning
Läs merRedovisning av systematiskt kvalitetsarbete inom nämndens för personer med funktionsnedsättning verksamhetsområde - halvår , lex Sarah
TJÄNSTEUTLÅTANDE Datum 2017-09-04 Sida 1 (1) Diarienr NF 2017/00144-1.3.5 Sociala nämndernas förvaltning Johan Crusefalk Epost: johan.crusefalk@vasteras.se Kopia till Nämnden för personer med funktionsnedsättning
Läs merBesparingsförslag budget Förslag till beslut Äldrenämnden beslutar att:
TJÄNSTESKRIVELSE 1 (2) Sociala nämndernas förvaltning 2015-06-08 Dnr: 2015/209-ÄN-041 Jan Bäversten - snsjb02 E-post: jan.baversten@vasteras.se Kopia till Kommunstyrelsen Äldrenämnden Besparingsförslag
Läs merSociala nämndernas förvaltning Dnr: 2015/163-NF-751 Ylva Florin Holmsten - ar508 E-post:
TJÄNSTESKRIVELSE 1 (2) Sociala nämndernas förvaltning 2015-08-31 Dnr: 2015/163-NF-751 Ylva Florin Holmsten - ar508 E-post: ylva.florin.holmsten@vasteras.se Kopia till Nämnden för personer med funktionsnedsättning
Läs merSociala nämndernas förvaltning Dnr: 2015/86-ÄN-702 Sibylla Törnkvist - ay947 E-post:
TJÄNSTESKRIVELSE 1 (1) Sociala nämndernas förvaltning 2015-05-20 Dnr: 2015/86-ÄN-702 Sibylla Törnkvist - ay947 E-post: sibylla.tornkvist@vasteras.se Kopia till, Attendo Care AB Annika Sahlgren, Attendo
Läs merHundar i vård- och omsorgsboenden
TJÄNSTESKRIVELSE 1 (2) Sociala nämndernas förvaltning 2015-09-29 Dnr: 2015/130-ÄN-750 Erika Barreby - bh837 E-post: erika.barreby@vasteras.se Kopia till Utförare särskilda boenden Äldrenämnden Hundar i
Läs merSociala nämndernas förvaltning Dnr: 2016/47-ÄN-750 Ann Östling - au996 E-post: Äldrenämnden
TJÄNSTESKRIVELSE 1 (1) Sociala nämndernas förvaltning 2016-02-15 Dnr: 2016/47-ÄN-750 Ann Östling - au996 E-post: ann.ostling@vasteras.se Kopia till Äldrenämnden Redovisning av Hälso- och sjukvårdsindikatorer
Läs merBilagor Målavstämning hemtjänst 2014
TJÄNSTESKRIVELSE 1 (1) Sociala nämndernas förvaltning 2015-01-20 Dnr: 2015/54-ÄN-012 Christina Becker - am282 E-post: christina.becker@vasteras.se Kopia till Utförare och leverantörer av hemtjänst i Västerås
Läs merÄldrenämnden kallas till sammanträde torsdag den 21 maj 2015, kl 18:30
Äldrenämnden Kallelse/föredragningslista 1 (1) 2015-04-23 1 Äldrenämnden kallas till sammanträde torsdag den 21 maj 2015, kl 18:30 Plats: Träffpunkten Lilla Alby, Landsvägen 65, Sundbyberg OBS! Platsen!!
Läs merPOLICY, ANSVARSFÖRDELNING OCH RUTINER FÖR SYNPUNKTS- OCH KLAGOMÅLSHANTERING
NORRMALMS STADSDELSNÄMND KANSLISTABEN SID 1 (5) DNR 099-562/2009 POLICY, ANSVARSFÖRDELNING OCH RUTINER FÖR SYNPUNKTS- OCH KLAGOMÅLSHANTERING Synpunkts- och klagomålshanteringens syfte Medborgare och brukare
Läs merSociala nämndernas förvaltning Dnr: 2014/296-NF-755 Helena Vesterlund - bh998 E-post:
TJÄNSTESKRIVELSE 1 (2) Sociala nämndernas förvaltning 2015-01-07 Dnr: 2014/296-NF-755 Helena Vesterlund - bh998 E-post: helena.vesterlund@vasteras.se Kopia till proaros.vardomsorg@vasteras.se Nämnden för
Läs merAvvikelser inom socialnämnden, andra tertialen 2018
TJÄNSTEUTLÅTANDE Socialkontoret Dnr SN/2018:281-012 Planering och administration 2018-09-04 1/2 Handläggare Barbro Ernald 0152-296 07 Avvikelser inom socialnämnden, andra tertialen 2018 Förslag till beslut
Läs merSammanträdesdatum Godkännande av dagordning SN 15/6. 2 Föregående protokoll SN 15/5. 3 Delegeringsbeslut SN 15/38
SOCIALNÄMNDEN KALLELSE Sammanträdesdatum 2015-05-20 PLATS OCH TID Kommunhuset, Nedre Fryken, onsdag 20 maj 2015, 15.00 FÖREDRAGNINGSLISTA ÄRENDE Val av protokolljusterare DNR 1 Godkännande av dagordning
Läs merRutiner för avvikelsehantering och riskhantering
Riktlinje 3/Avvikelser Rev. 2018-07-03 Socialkontoret Annicka Pantzar Medicinskt ansvarig sjuksköterska Rutiner för avvikelsehantering och riskhantering Författningar Patientsäkerhetslagen (2010: 659)
Läs merÄndring i äldrenämndens delegationsordning och fastställande av rutiner för 14 kap 3-7 socialtjänstlagen, lex Sarah
2012-01-10 1 (8) Äldrenämnden Ändring i äldrenämndens delegationsordning och fastställande av rutiner för 14 kap 3-7 socialtjänstlagen, lex Sarah Beslutsunderlag Tjänsteskrivelse den 10 januari 2012 Sammanfattning
Läs merFörslag till beslut Äldrenämnden godkänner rapporten om den samlade redovisningen av hälso- och sjukvård för 2016.
TJÄNSTEUTLÅTANDE Datum 2017-01-23 Sida 1 (1) Diarienr AN 2017/00002-1.3.5 Sociala nämndernas förvaltning Ann Östling Epost: ann.ostling@vasteras.se Äldrenämnden Redovisning av hälso- och sjukvård 2016
Läs merInspektionen för vård och omsorg: Meddelande om inspektion, dnr 8.5-12415/2015-3
SOCIALFÖRVALTNINGEN Handläggare Eiderbrant Ulf Datum 2015-05-27 Diarienummer SCN-2015-0183 Socialnämnden Inspektionen för vård och omsorg: Meddelande om inspektion, dnr 8.5-12415/2015-3 Förslag till beslut
Läs merKallelse och föredragningslista
1 (14) Äldrenämnden Kallelse och föredragningslista Enligt uppdrag Ordförande Solveig Nilsson Sammanträdesdatum 17 februari 2015 Plats och tid Stadshuset, A287, kl 13:00 Ledamöter Ersättare Ordförande
Läs merRiktlinje gällande klagomål och synpunkter
RIKTLINJE Version Datum Utfärdat av Godkänt 1 2015-08-25 Susanne Edgren, Therese Lindén, Ingrid Olausson, Ulrika Ström, Förvaltningens ledningsgrupp 1 (7) Riktlinje gällande klagomål och synpunkter uniform
Läs merRedovisning klagomål & synpunkter
TJÄNSTEUTLÅTANDE Datum 2016-09-07 Sida 1 (1) Diarienr IFN 2016/00452-1.3.7 Sociala nämndernas förvaltning Johan Crusefalk Epost: johan.crusefalk@vasteras.se Kopia till Individ- och familjenämnden Redovisning
Läs merFaktaunderlag: Samordnad hemtjänst/hemsjukvård 2017
1 2017-02-13 FAKTAUNDERLAG Faktaunderlag: Samordnad hemtjänst/hemsjukvård 2017 I det här dokumentet har vi sammanställt frågor och svar om den samordning (integrering) som genomförs inom Västerås stad
Läs merRedovisning av avvikelser i form av lex Sarah inom individ- och familjenämndens myndighetsutövning och öppenvård/boende - halvår
TJÄNSTEUTLÅTANDE Datum 2019-08-05 Sida 1 (1) Diarienr IFN 2019/00485-1.3.5 Individ- och familjeförvaltningen Ritwa Frang Kopia till Individ- och familjenämnden Redovisning av avvikelser i form av lex Sarah
Läs merTertialrapport 3 om enskilda klagomål och lex Sarah inom socialtjänsten 2015
Tertialrapport 3 om enskilda klagomål och lex Sarah inom socialtjänsten 2015 Du får gärna citera Inspektionen för vård och omsorgs texter om du uppger källan, exempelvis i utbildningsmaterial till självkostnadspris,
Läs merTertialrapport 1 om enskilda klagomål och lex Sarah-anmälningar inom socialtjänsten 2017
Tertialrapport 1 om enskilda klagomål och lex Sarah-anmälningar inom socialtjänsten 2017 Du får gärna citera Inspektionen för vård och omsorgs texter om du uppger källan, exempelvis i utbildningsmaterial
Läs merUppföljning av LOV-kontrakt, Boendestöd, SoL, OmsorgsCompagniet
TJÄNSTEUTLÅTANDE Datum 2019-02-28 Sida 1 (1) Diarienr NF 2019/00059-1.6.2 Vård och omsorgsförvaltningen Helena Vesterlund Epost: helena.vesterlund@vasteras.se Kopia till OmsorgsCompagniet i Norden Nämnden
Läs merRapport om information över klagomål på hemtjänst.
SÖDERMALMS STADSDELSFÖRVALTNING AVDELNING FÖR ÄLDREOMSORG SID 1 (5) 2009-09-08 Avdelningscontroller: Christina Amundberg Telefon: 08 508 13044 Till Södermalms stadsdelsnämnd 2009-09-17 Rapport om information
Läs merUtvärdering bemanning hemsjukvård i Västerås stad
TJÄNSTESKRIVELSE 1 (2) Sociala nämndernas förvaltning 2016-04-28 Dnr: 2015/437-ÄN-700 Cecilia Tollbom Lindh - ay340 E-post: cecilia.tollbom.lindh@vasteras.se Kopia till Västerås stad, Vård och omsorg Distriktssköterskegruppen
Läs merTertialrapport 2 om anmälan från enskild och lex Sarah inom socialtjänsten 2017
Tertialrapport 2 om anmälan från enskild och lex Sarah inom socialtjänsten 2017 Du får gärna citera Inspektionen för vård och omsorgs texter om du uppger källan, exempelvis i utbildningsmaterial till självkostnadspris,
Läs merRutin för avvikelsehantering inom äldreomsorg och social resursverksamhet. Socialförvaltningen, Motala kommun
Rutin för avvikelsehantering inom äldreomsorg och social resursverksamhet Socialförvaltningen, Motala kommun Beslutsinstans: Medicinskt ansvarig sjuksköterska Diarienummer: Datum: 2011-03-09 Paragraf:
Läs merRedovisning av verksamhetsuppföljning inom äldreomsorgen 2014
Älvsjö stadsdelsförvaltning Äldre och funktionsnedsatta Tjänsteutlåtande Dnr 1.2.1.25-2015 Sida 1 (7) 2014-08-13 Handläggare Madeleine Peatt Karin Lindbom Telefon: 08-508 21 000 Till Älvsjö stadsdelsnämnd
Läs merLex Sarah inom äldreomsorgen i Farsta. Information till stadsdelsnämndens pensionärsråd 12 maj 2014
Lex Sarah inom äldreomsorgen i Farsta Information till stadsdelsnämndens pensionärsråd 12 maj 2014 The Capital of Scandinavia Sarah Wägnert 1997 Syftet med lex Sarah är att komma till rätta med brister
Läs merRedovisning av avvikelser januari-juni 2016
Redovisning av avvikelser januari-juni 2016 Enligt Patientsäkerhetslagen (2010:659) är hälso- och sjukvårdspersonal skyldig att bidra till att hög patientsäkerhet upprätthålls. I detta syfte ska personalen
Läs merKommunhuset i Lomma, sammanträdeslokal Alnarp Tid kl
Sammanträdesdatum s. 1 (7) Plats Kommunhuset i Lomma, sammanträdeslokal Alnarp Tid kl. 18.30-19.40 Beslutande Övriga deltagare Sofia Forsgren-Böhmer (M) ordförande Britt Hjertqvist (FP) vice ordförande
Läs merHässelby-Vällingby stadsdelsförvaltning Äldreomsorgsavdelningen Marja Niemi tfn
Hässelby-Vällingby stadsdelsförvaltning Äldreomsorgsavdelningen Marja Niemi tfn 508 04 560 Dnr - - 2005 Sammanträde 29 november 2005 Tjänsteutlåtande 11 november 2005 1 ( ) Till Hässelby-Vällingby stadsdelsnämnd
Läs merTertialrapport 2 om enskilda klagomål och lex Sarah inom socialtjänsten 2015
Tertialrapport 2 om enskilda klagomål och lex Sarah inom socialtjänsten 2015 Du får gärna citera Inspektionen för vård och omsorgs texter om du uppger källan, exempelvis i utbildningsmaterial till självkostnadspris,
Läs merinom äldreomsorgen i Västerås stad
inom äldreomsorgen i Västerås stad Fastställd av äldrenämnden juni 2015 Värdigt liv och välbefinnande I socialtjänstlagen finns den nationella värdegrunden för äldre. Den innebär att all personal i äldreomsorgen
Läs merGun-Maid Håkansson (S) Susanna Hansson (M), 16-19, Kommunkontoret, Heby, 27 mars 2013, kl Sekreterare Paragrafer ANSLAG/BEVIS
SAMMANTRÄDESPROTOKOLL 1 (13) Sammanträdesdatum Plats och tid Kommunkontoret, Heby, kl 10.00-11.30 Beslutande Margaretha Gadde-Jennische (M), ordförande Gudrun Wängelin-Lernskog (C) Emilie Jansson (S) Maipato
Läs merHemtjänst. i Kristianstads kommun
Hemtjänst i Kristianstads kommun Hemtjänst i Kristianstads kommun I den här broschyren kan du läsa om hur det går till att ansöka om stöd och hjälp. Hemtjänst ska ge det stöd som just du behöver för att
Läs merSociala nämndernas förvaltning Dnr: 2014/122-NF-702 Cecilia Tollbom Lindh - ay340 E-post:
TJÄNSTESKRIVELSE 1 (2) Sociala nämndernas förvaltning 2014-11-12 Dnr: 2014/122-NF-702 Cecilia Tollbom Lindh - ay340 E-post: cecilia.tollbom.lindh@vasteras.se Kopia till Ulf Johansson, proaros Helene Öhrling,
Läs merHemtjänst i Kristianstads kommun. Ditt behov av hjälp avgör. I den här broschyren kan du läsa om hur det går till att ansöka om stöd och hjälp.
Hemtjänst i Kristianstads kommun Hemtjänst i Kristianstads kommun I den här broschyren kan du läsa om hur det går till att ansöka om stöd och hjälp. Hemtjänst ska ge det stöd som just du behöver för att
Läs merBidrag verksamhetsår Kris centrum för män
TJÄNSTESKRIVELSE 1 (1) Sociala nämndernas förvaltning 2015-01-16 Dnr: 2015/34-IFN-700 Yvonne Pettersson - snsyp01 E-post: yvonne.pettersson@vasteras.se Kopia till Kriscentrum för män i Västmanland Bidrag
Läs merFörslag till beslut Äldrenämnden godkänner rapporten.
TJÄNSTESKRIVELSE 1 (2) Sociala nämndernas förvaltning 215-4-14 Dnr: 214/398-ÄN-72 Erika Barreby - bh837 E-post: erika.barreby@vasteras.se Kopia till Äldrenämnden Uppföljning av förändringen i riktlinjer
Läs merRapport om information över klagomål på hemtjänst
SÖDERMALMS STADSDELSFÖRVALTNING AVDELNINGEN FÖR ÄLDREOMSORG SID 1 (5) 2009-09-24 Avdelningscontroller: Christina Amundberg Telefon: 08 508 13044 Till Södermalms stadsdelsnämnd 2009-10-22 Rapport om information
Läs merTertialrapport 3 om anmälan från enskild till IVO och lex Sarah inom socialtjänsten 2016
Tertialrapport 3 om anmälan från enskild till IVO och lex Sarah inom socialtjänsten 2016 Du får gärna citera Inspektionen för vård och omsorgs texter om du uppger källan, exempelvis i utbildningsmaterial
Läs merRedovisning av avvikelser i form av lex Sarah inom individ- och familjenämndens myndighetsutövning och öppenvård/boende - halvår
TJÄNSTEUTLÅTANDE Datum 2018-08-31 Sida 1 (1) Diarienr IFN 2018/00577-1.3.5 Individ- och familjeförvaltningen Ritwa Frang Epost: ritwa.frang@vasteras.se Kopia till Individ- och familjenämnden Redovisning
Läs merForum Carpe 4 juni 2014. Kristina Söderborg Utredare Avdelningen för analys och utveckling
Forum Carpe 4 juni 2014 Kristina Söderborg Utredare Avdelningen för analys och utveckling Avdelningen för analys och utveckling Temarapporter Riskanalyser Metodutveckling Statistikutveckling Register registerfragor@ivo.se
Läs merAvvikelser och klagomål, hälsooch sjukvård och omsorg
RUTIN FÖR Avvikelser och klagomål, hälsooch sjukvård och omsorg Antaget av Medicinskt ansvariga Antaget 2019-05-25 Gäller för Enheter där hälso- och sjukvård samt social omsorg utförs inom avdelningen
Läs merRiktlinjer och rutiner för Hälso- och sjukvårds avvikelser och riskhantering inom LSS
Riktlinje 2/ Avvikelser LSS Rev. 2017-06-22 Socialkontoret Annicka Pantzar Medicinskt ansvarig sjuksköterska Riktlinjer och rutiner för Hälso- och sjukvårds avvikelser och riskhantering inom LSS Författningar
Läs merFörslag till beslut Äldrenämnden godkänner rapporten.
TJÄNSTESKRIVELSE 1 (1) Sociala nämndernas förvaltning 2015-01-02 Dnr: 2014/312-ÄN-012 Emelie Ågren - aw736 E-post: emelie.agren@vasteras.se Kopia till Attendo, proaros, Skultuna kommundelstjänst Äldrenämnden
Läs merTertialrapport 2 om anmälan från enskild till IVO och lex Sarah inom socialtjänsten 2016
Tertialrapport 2 om anmälan från enskild till IVO och lex Sarah inom socialtjänsten 2016 Du får gärna citera Inspektionen för vård och omsorgs texter om du uppger källan, exempelvis i utbildningsmaterial
Läs merTertialrapport 1 om enskilda klagomål och lex Sarah inom socialtjänsten 2015
Tertialrapport 1 om enskilda klagomål och lex Sarah inom socialtjänsten 2015 Du får gärna citera Inspektionen för vård och omsorgs texter om du uppger källan, exempelvis i utbildningsmaterial till självkostnadspris,
Läs merRedovisning lex Sarah Förslag till beslut. Sammanfattning
TJÄNSTEUTLÅTANDE Datum 2016-09-06 Sida 1 (1) Diarienr IFN 2016/00453-8.0.3 Sociala nämndernas förvaltning Johan Crusefalk Epost: johan.crusefalk@vasteras.se Kopia till Individ- & familjenämnden Redovisning
Läs merHjälp och stöd till äldre i Västerås
Hjälp och stöd till äldre i Västerås Hjälp och stöd till äldre i Västerås Du som är äldre och bor i Västerås kan få hjälp och stöd. I den här broschyren kan du läsa om olika former av stöd och insatser
Läs merPlan för uppföljning av äldreomsorgen 2017
Älvsjö stadsdelsförvaltning Verksamhetsområde äldre, funktionsnedsatta och socialpsykiatri Dnr:1.2.1.27- Sida 1 (7) -03-09 Handläggare Madeleine Peatt Telefon: 08-508 21 506 Till Älvsjö stadsdelsnämnd
Läs merSociala nämndernas förvaltning Dnr: 2015/168-ÄN-004 Christina Becker - am282 E-post:
TJÄNSTESKRIVELSE 1 (2) Sociala nämndernas förvaltning 2015-10-13 Dnr: 2015/168-ÄN-004 Christina Becker - am282 E-post: christina.becker@vasteras.se Kopia till Gunilla Westberg Karin Andreasson Åsa Kalander
Läs merVårdgivarens klagomålshantering Lagändringar
Vårdgivarens klagomålshantering Lagändringar Lagar Patientsäkerhetslagen ( 2010:659) (PSL) Patientlagen (2014:821) (PL) Lag (2017:372) om stöd vid klagomål mot hälso- och sjukvården (KL) Träder i kraft
Läs merDin rätt till vård och omsorg en vägvisare för äldre
Din rätt till vård och omsorg en vägvisare för äldre VEM KAN FÅ HJÄLP? Socialtjänstlagen ger Dig rätt till hjälp i hemmet, äldreboende, dagverksamhet och annat bistånd om Du inte själv kan tillgodose Dina
Läs merBilagor Målavstämning 2014, Särskilt boende
TJÄNSTESKRIVELSE 1 (1) Sociala nämndernas förvaltning 2015-01-19 Dnr: 2015/53-ÄN-012 Erika Barreby - bh837 E-post: erika.barreby@vasteras.se Kopia till Utförare och leverantörer inom särskilda boenden
Läs merRutiner för tillämpningen av lex Sarah SOSFS 2011:5
TJÄNSTEUTLÅTANDE Datum 2017-04-24 Sida 1 (1) Diarienr AN 2017/00105-1.3.2 Sociala nämndernas förvaltning Ritwa Frang Epost: ritwa.frang@vasteras.se Äldrenämnden Rutiner för tillämpningen av lex Sarah SOSFS
Läs merKlagomål inom hälso- och sjukvård förändringar från 1 januari 2018
Klagomål inom hälso- och sjukvård förändringar från 1 januari 2018 Eva-Lena Petersson Inspektör och processutvecklare Emelie Karlsson Utredare 21 maj 2018 Bakgrund till förändringen? Vad innebär förändringen?
Läs merRutiner för avvikelsehantering och riskhantering
Riktlinje 3/Avvikelser Rev. 2014-12-22 Nämndkontor Social Annicka Pantzar Medicinskt ansvarig sjuksköterska Rutiner för avvikelsehantering och riskhantering Författningar Patientsäkerhetslagen (SFS 2010:
Läs merRutiner för lex Sarah Arbetsmarknadsnämnden
Rutiner för lex Sarah Arbetsmarknadsnämnden stockholm.se Rutiner för Lex Sarah Juni 2015 Dnr: AMN 2015-0208-01.05 3 (13) Innehåll 1. Rutiner för lex Sarah 4 2. Syftet med lex Sarah 4 3. Rapporteringsskyldiga
Läs merRutin. Avvikelsehantering inom hälso-och sjukvård i Ljungby Kommun. Diarienummer: Hälso-och sjukvård. Gäller från: 20130710
Diarienummer: Hälso-och sjukvård Rutin Avvikelsehantering inom hälso-och sjukvård i Ljungby Kommun Gäller från: 20130710 Gäller för: Socialförvaltningen Fastställd av: Socialförvaltningens ledningsgrupp
Läs merANSLAG/BEVIS Protokollet är justerat. Justeringen har tillkännagivits genom anslag.
1(16) Plats och tid Kommunstyrelsesalen Kommunkontoret Charlottenberg kl 09.00-12,00 13.00-15.50 Beslutande Lars-Magnus Pålsson (M), ordförande Lars-Erik Andersson (C) Birgitta Eklund (S) Hans-Peter Jessen
Läs merRedovisning av biståndsbedömda insatser - svar på skrivelse från (V)
HÄGERSTEN-LILJEHOLMENS STADSDELSFÖRVALTNING ÄLDREOMSORGSAVDELNIN GEN Handläggare: Anneli Rydström Telefon: 08-508 22 068 Till Hägersten-Liljeholmens stadsdelsnämnd 2009-12-17 TJÄNSTEUTLÅTANDE DNR:144-08-
Läs merInkomna synpunkter 2010 Socialförvaltningen
Inkomna synpunkter Socialförvaltningen Sammanställning av inkomna synpunkter, klagomål och förbättringsförslag under Inkomna synpunkter Antal inkomna synpunkter fördelat på beröm, klagomål, förbättringsförslag
Läs merKallelse och föredragningslista
1 (10) Nämnden för funktionshindrade Kallelse och föredragningslista Enligt uppdrag Ordförande Carl-Johan Norström Sammanträdesdatum 18 december 2013 Plats och tid A287, kl 09:00 Ledamöter Ersättare Ordförande
Läs merKallelse och föredragningslista
1 (11) Äldrenämnden Kallelse och föredragningslista Enligt uppdrag Ordförande Solveig Nilsson Sammanträdesdatum 19 maj 2015 Plats och tid Stadshuset, A287, kl 13:00 Ledamöter Ersättare Ordförande Solveig
Läs merSammanträdesprotokoll Sammanträdesdatum
Utskottet Vård och omsorg 2013-03-21 22 Plats och tid Garvaren röd, kl 13.15 17.10 kl 13.15 16.20 Beslutande Ledamöter Sten Fransson (S), ordförande Maria Rönnehäll (S) Hans Forssell (S) Börje Wahlund
Läs merSociala nämndernas förvaltning 2015-01-28 Dnr: 2014/224-NF-702 Helena Vesterlund - bh998 E-post: helena.vesterlund@vasteras.se
TJÄNSTESKRIVELSE 1 (2) Sociala nämndernas förvaltning 2015-01-28 Dnr: 2014/224-NF-702 Helena Vesterlund - bh998 E-post: helena.vesterlund@vasteras.se Kopia till proaros vård och omsorg, Magnus Eckerborn
Läs merOla Ström, kommunchef Ingrid Holmgren, socialchef Ann-Louise Eriksson, MAS Mathias Brandt, kommunsekreterare
1(10) Plats och tid Formens hus, kl. 15.00-15.50 Beslutande Ledamöter Se bilagd förteckning Ersättare Thomas Lönn (S), ej tjänstgörande Ronnie Faltin (S), ej tjänstgörande Vivianne Pettersson (M), ej tjänstgörande
Läs merKundval inom äldreboenden i Huddinge kommun, förslag till rutiner
SOCIAL- OCH ÄLDREOMSORGSFÖRVALTNINGEN 2014-04-28 Rev. 2014-05-26 AN-2014/263.730 1 (5) HANDLÄGGARE Lars Axelsson 08-535 312 27 lars.axelsson@huddinge.se Äldreomsorgsnämnden Kundval inom äldreboenden i
Läs merRIKTLINJER FÖR RAPPORTERING ENLIGT LEX SARAH
RIKTLINJER FÖR RAPPORTERING ENLIGT LEX SARAH Beslutsdatum: 2015-10-27 Beslutande: Socialnämnden Giltighetstid: Tillsvidare Dokumentansvarig: Kvalitetsutvecklare Upprättad av: Per Wilkenson, kvalitetsutvecklare
Läs merHÖGSBY KOMMUN SAMMANTRÄDESPROTOKOLL 1 (15 ) Socialutskottet 2015-04-09
HÖGSBY KOMMUN SAMMANTRÄDESPROTOKOLL 1 (15 ) Plats och tid Mogårdens äldreboende 11-12, Kommunhuset kl.13-16, torsdagen den 9 april 2015 Beslutande Marcus Schön (M), ordförande Diana Bergeskans (S), v ordförande
Läs merSociala nämndernas förvaltning Dnr: 2016/36-IFN-750 Ann Östling - au996 E-post: Individ- och familjenämnden
TJÄNSTESKRIVELSE 1 (1) Sociala nämndernas förvaltning 2016-01-31 Dnr: 2016/36-IFN-750 Ann Östling - au996 E-post: ann.ostling@vasteras.se Kopia till Individ- och familjenämnden Redovisning av Hälso- och
Läs merVärdig äldreomsorg Västeråsmoderaternas äldreprogram för 2014-2018
Värdig äldreomsorg Västeråsmoderaternas äldreprogram för 2014-2018 1 Värdig äldreomsorg Västeråsarna blir allt äldre. Tack vare sjukvården kan vi bota allt fler sjukdomar och många får möjligheten att
Läs merRedovisning av systematiskt kvalitetsarbete inom nämnden för personer med funktionsnedsättnings verksamhetsområde 2016
Dnr: 2017/00003-NF-1.3.5 Redovisning av systematiskt kvalitetsarbete inom nämnden för personer med funktionsnedsättnings verksamhetsområde 2016 Johan Crusefalk, Ritwa Frang, Teresia Kjellgren Sociala nämndernas
Läs merGranskning av äldreomsorgen på Norrmalm 2009 rapport
NORRMALMS STADSDELSFÖRVALTNING PERSONALAVDELNINGEN TJÄNSTEUTLÅTANDE SID 1 (5) 2010-01-07 Handläggare: Gunilla Schedin Telefon: 508 09 015 Till Norrmalms stadsdelsnämnd Granskning av äldreomsorgen på Norrmalm
Läs merKallelse och föredragningslista
1 (13) Äldrenämnden Kallelse och föredragningslista Enligt uppdrag Ordförande Solveig Nilsson Sammanträdesdatum 27 januari 2015 Plats och tid Stadshuset, A287, kl 13:00 Ledamöter Ersättare Ordförande Solveig
Läs merTjänsteutlåtande - Redovisning av hälso- och sjukvård 2016
TJÄNSTEUTLÅTANDE Datum 2017-01-23 Sida 1 (1) Diarienr 2017/00002-NF-1.3.5 Sociala nämndernas förvaltning Ann Östling Epost: ann.ostling@vasteras.se Nämnden för personer med funktionsnedsättning Tjänsteutlåtande
Läs merinom äldreomsorgen i Västerås stad
inom äldreomsorgen i Västerås stad Värdigt liv och välbefinnande I socialtjänstlagen finns en ny bestämmelse, den nationella värdegrunden. Den innebär att all personal i äldreomsorgen ska arbeta för att
Läs merSocialkontoret, Älvgatan 1 A, Orsa onsdagen den 28 oktober 2015, kl
ORSA KOMMUN SAMMANTRÄDESPROTOKOLL Sida 1 Plats och tid Beslutande Socialkontoret, Älvgatan 1 A, Orsa onsdagen den 28 oktober 2015, kl 13.00 15.00 Håkan Yngström (C), ordförande Gunilla Elings-Friberg (S)
Läs merSociala nämndernas förvaltning Dnr: 2015/162-NF-107 Ylva Florin Holmsten - ar508 E-post:
TJÄNSTESKRIVELSE 1 (1) Sociala nämndernas förvaltning 2015-08-31 Dnr: 2015/162-NF-107 Ylva Florin Holmsten - ar508 E-post: ylva.florin.holmsten@vasteras.se Kopia till Nämnden för personer med funktionsnedsättning
Läs merKommunkontoret, klockan 16:00-17:30. Eric Henriksson, S Vanja Persson, FP Åsa Törnkvist, FP Birgit Nilsson, C. Birgitta Johansson, C
Socialnämnden 2014-10-14 1(12) Plats och tid Kommunkontoret, klockan 16:00-17:30 Beslutande Ledamöter Eric Henriksson, S Vanja Persson, FP Åsa Törnkvist, FP Birgit Nilsson, C Tjänstgörande ersättare Birgitta
Läs merSocialnämnden Sammanträdesdatum (17) Kommunkontoret, Surahammar Tisdag 2 februari, 2016, kl
a 2016-02-02 1 (17) Plats och tid Kommunkontoret, Surahammar Tisdag 2 februari, 2016, kl. 13.05-15.30 Beslutande Övriga deltagande Utses att justera Patrik Boström (S), ordförande Therese Nordlander (S)
Läs merUtarbetad av P. Ludvigson Skapat datum
Socialförvaltningen Dokumentnamn Lex Maria; riktlinjer Fastställt av Socialnämnden Regelverk Verksamhet SoL, LSS Socialförvaltningen Utarbetad av P. Ludvigson Skapat datum 130829 Gäller fr.o.m. 130901
Läs merPlan för uppföljning av äldreomsorgen 2014
Älvsjö stadsdelsförvaltning Äldre och funktionsnedsatta Tjänsteutlåtande Dnr 1.2.1.10 2014 Sida 1 (6) 2014-01-03 Handläggare Karin Lindbom Telefon: 08-508 21 000 Till Älvsjö stadsdelsnämnd Plan för uppföljning
Läs merKallelse och föredragningslista
1 (9) Nämnden för funktionshindrade Kallelse och föredragningslista Enligt uppdrag Ordförande Carl-Johan Norström Sammanträdesdatum 27 februari 2013 Plats och tid A287, kl 09:00 Ledamöter Ersättare Ordförande
Läs merHemtjänst i egen regi inom Älvsjö stadsdelsområde verksamhetsbeskrivning
Älvsjö stadsdelsförvaltning Verksamhetsområdet äldre och funktionsnedsatta Tjänsteutlåtande Dnr 7.281-2015 Sida 1 (6) 2015-07-21 Handläggare Karin Lindbom Telefon: 08-508 21 000 Älvsjö stadsdelsnämnd 2015-08-27
Läs merSammanställning av statliga myndigheters anmärkningar på socialnämndens verksamheter fr.o.m
Sida 1 av 8 Socialförvaltningen Tobias Wistrand Datum Dnr Sid 2018-04-30 SN 2018-106 1 (8) Kommunrevisionen Sammanställning av statliga myndigheters anmärkningar på socialnämndens verksamheter fr.o.m.
Läs merLokal lex Sarah-rutin Norrmalms stadsdelsförvaltning
1 Lokal lex Sarah-rutin Norrmalms stadsdelsförvaltning Reviderad juni 2016 Innehåll Vad är lex Sarah 2 Att medverka till god kvalitet 2 Missförhållanden ska rapporteras 3 Skyldigheten att rapportera 3
Läs merFörslag till beslut Äldrenämnden tar del av informationen och lägger den till handlingarna.
TJÄNSTEUTLÅTANDE Datum 2017-11-09 Sida 1 (1) Diarienr AN 2017/00415-1.3.6 Sociala nämndernas förvaltning Erika Barreby Epost: erika.barreby@vasteras.se Kopia till Äldrenämnden Äldreundersökningen 2017
Läs merSociala nämndernas förvaltning Dnr: 2016/34-NF-107 Ylva Florin Holmsten - ar508 E-post:
TJÄNSTESKRIVELSE 1 (1) Sociala nämndernas förvaltning 2016-02-03 Dnr: 2016/34--107 Ylva Florin Holmsten - ar508 E-post: ylva.florin.holmsten@vasteras.se Kopia till Kommunstyrelsen Nämnden för personer
Läs merSammanträdesprotokoll Sammanträdesdatum Blad
Utskottet Vård och omsorg 2010-10-21 87 Plats och tid Garvaren röd, kl. 13.15-16.50 Beslutande Ledamöter Sten Fransson, ordförande S Kerstin Svensson S Margareta Jarlstedt M Hans Forssell S Maria Rönnehäll
Läs merRedovisning av hälso- och sjukvård per den 30 juni 2017
TJÄNSTEUTLÅTANDE Datum 2017-08-31 Sida 1 (1) Diarienr AN 2017/00214-1.3.5 Sociala nämndernas förvaltning Ann Östling Epost: ann.ostling@vasteras.se Kopia till Äldrenämnden 2017 Förslag till beslut Äldrenämnden
Läs merHjälp oss att utvecklas. - lämna dina synpunkter och klagomål
Hjälp oss att utvecklas - lämna dina synpunkter och klagomål Hjälp oss att utvecklas Vård- och omsorgsförvaltningen ansvarar för att ge vård och omsorg till äldre och funktionshindrade. PartilleRehab,
Läs mer