inudgeyou Nudging gröna knuffar mot beteendeförändring 23 maj Vattenstämman 2018 Evelina Gunnarsson Behavioural Analyst, inudgeyou MSc.

Transkript

1 inudgeyou THE APPLIED BEHAVIOURAL SCIENCE GROUP Nudging gröna knuffar mot beteendeförändring 23 maj Vattenstämman 2018 Evelina Gunnarsson Behavioural Analyst, inudgeyou MSc. Economics inudgeyou 2018

2 inudgeyou The Applied Behavioural Science Group inudgeyou, 2017

3 Feasibility & Cost assessment Ethical screening BASIC A Practitioners Toolbox for Applying Behavioural Insights & Ethical Guidelines Behaviour Analysis Solution Int ervent ion Cont inuat ion Levelling project Policy St rategic Tactical ATTENTION Defaults Salience Prompts Prototypes & experimental design Implement & Scale Behavioural reduction Filter 1 BELIEF-FORMATION Messenger Anchoring Descriptive norms Proto-test of test Monitor long term and potential side effects Pattern Description When Behavioural Pattern Preferred behaviour % What Non-preferred behaviour % Filter 2 Process charts CHOICE Loss Aversion Hyperb.discounting Social norms DETERMINATION Impl. intentions Social commitment Substitution treatment sample R measurement Control Maintain implementation Knowledge Disseminat ion

4 Agenda 1. Introduktion till nudging 2. Psykologin bakom nudging 3. Nudging & hållbar vattenkonsumtion

5 Introduktion till nudging

6 inudgeyou 2018

7 Kunskapshandlingsgap Värderingshandlingsgap Avsiktshandlingsgap

8 Hur ändrar vi normalt människors BETEENDEN Vane?

9 færd & Nudging Motivation Selvkontrol Kost Vaner Regler Negativa incitament Positiva incitament Argumentation Information Adapted from Public Health: Ethical Issues Nuffield Council on Bioethics, (2007) Cambridge Publishers Ltd., p. 42 inudgeyou, 2018

10

11

12 Vad är nudging?

13 Beteendeekonomi Nudging 1. Nudging är vetenskapen om hur man kan utveckla, testa och implementera beteendeinsatser 2. Utgår ifrån att vi människor har en begränsad förmåga till att agera rationellt Kognitiv psykologi Social psykologi Hansen, PG (2016) The Definition of Nudge and Libertarian Paternalism: Does the hand fit the glove? The European Journal of Risk Regulation, Vol. 7, Nr. 1, 2016, s

14 Vad är en nudge?

15

16

17

18 80%

19 26 % 24 cm 27 cm Size matters! Hansen, P.G.; Jespersen, AM; Skov, LR (2015) Size matter! : A choice architectural field experiment in reducing food waste. Menu: Journal of Food and Hospitality Research, Vol. 4, 2015, s

20 15 % Daglig konsumtion av papper Egebark, J., & Ekström, M. (2013). Can Indifference Make the World Greener? Sweden: Research Institute of Industrial Economics.

21

22 nudge Varje aspekt av en valarkitektur, som egentligen inte borde påverka oss, men som gör det i praktiken. Source: Hansen, PG (2016) The Definition of Nudge and Libertarian Paternalism: Does the hand fit the glove? The European Journal of Risk Regulation

23 Varje aspekt av en valarkitektur, som egentligen inte borde påverka oss, men som gör det i praktiken. Borde storleken på tallriken påverka oss? Nej Borde en fluga i urinalen påverka oss? Nej Borde det förinställda valet påverka oss? - Nej Kilde: Hansen, PG (2016) The Definition of Nudge and Libertarian Paternalism: Does the hand fit the glove? The European Journal of Risk Regulation

24 Dual Process Theory - Våra två kognitiva system

25

26 FÖLG MINA INSTRUKTIONER

27

28

29

30

31 BLÅTT

32 SVARA PÅ MIN FRÅGA SÅ SNABBT SOM MÖJLIGT

33 Hur många av varje djurart tog Moses med sig på Arken? Svar: Det var Noah!

34 34 x 52 =

35 System 1 Intuition System 1 System 1 Snabb Parallell Automatisk Enkel Dagliga beslut Lär sig långsamt System 2 System 2 Resonerande Långsam Seriell Kontrollerande Kräver mer Komplexa beslut Flexibel Kahneman, D (2002) Maps of Bounded Rationality: A Perspective on Intuitive Judgment and Choice, Prize Lecture, December 8.

36 Daniel Kahneman, Dual Process Theory inudgeyou 2018

37 Biases & heuristiker De psykologiska mekanismerna som påverkar vårt beteende

38 Heuristiker ( mentala genvägar ) Vad är skilsmässoandelen i Sverige? Vad är skilsmässoandelen i mitt barns klass? 70%... Jag tror skilsmässoandelen i Sverige är 70%... En heuristik är en mental genväg som gör det möjligt för människor att lösa problem, ta beslut och göra bedömningar snabbt och effektivt. Hansen, PG (2017) Nudging en kort og præcis introduktion, 2017, Samfundslitteratur inudgeyou 2018

39 Bekräftelse-fällan (confirmation bias) Bekräftelse-fällan är den mänskliga tendensen att omedvetet vara selektivt uppmärksam på information som bekräftar våra egna uppfattningar. Nickerson, R. S. (1998). Confirmation bias: A ubiquitous phenomenon in many guises. Review of general psychology, 2(2), 175. inudgeyou 2018

40 Status quo bias Status quo bias är tendensen till att ha en preferens för det nuvarande tillståndet. Det nuvarande tillståndet (status quo) används som en referenspunkt. En eventuell förändring från status quo uppfattas som en förlust. Kahneman, D.; Knetsch, J. L.; Thaler, R. H. (1991). "Anomalies: The Endowment Effect, Loss Aversion, and Status Quo Bias". Journal of Economic Perspectives. 5 (1): inudgeyou 2018

41 Nutidsfällan (present bias) Nutidsfällan är tendensen att övervärdera omedelbara belöningar på bekostnad av långsiktiga mål O Donoghue, T., & Rabin, M. (1999). Doing it now or later. American Economic Review, 89(1), inudgeyou 2018

42 Hyperbolic discounting 80% 70% 66% 71% 80% 70% 70% 74% 60% 60% 50% 50% 40% 30% 34% 29% 4 Bryllupper Schindler 40% 30% 30% 26% Chokolade Frugt 20% 20% 10% 10% 0% I dag I dag Næste uge Nästa vecka 0% I I dag Om Næste två veckor uge Read, D., Loewenstein, G., & Kalyanaraman, S. (1999). Mixing virtue and vice: Combining the immediacy effect and the diversification heuristic. Journal of Behavioral Decision Making, 12(4), 257. inudgeyou 2018

43 Decision-making and behavioral biases Anchoring the common human tendency to rely too heavily, or "anchor," on one trait or piece of information when making decisions. Attentional Bias implicit cognitive bias defined as the tendency of emotionally dominant stimuli in one's environment to preferentially draw and hold attention. Backfire effect - Evidence disconfirming our beliefs only strengthens them. Bandwagon effect the tendency to do (or believe) things because many other people do (or believe) the same. Related to groupthink and herd behavior. Bias blind spot the tendency to see oneself as less biased than other people. [2] Choice-supportive bias the tendency to remember one's choices as better than they actually were. [3] Confirmation bias the tendency to search for or interpret information in a way that confirms one's preconceptions. [4] Congruence bias the tendency to test hypotheses exclusively through direct testing, in contrast to tests of possible alternative hypotheses. Contrast effect the enhancement or diminishing of a weight or other measurement when compared with a recently observed contrasting object. [5] Denomination effect the tendency to spend more money when it is denominated in small amounts (e.g. coins) rather than large amounts (e.g. bills). [6] Distinction bias the tendency to view two options as more dissimilar when evaluating them

44 Nudging Kontext Handling A Önskat beteende Agent i Bias Nudge Handling B Oönskat beteende inudgeyou 2018

45 Hållbar vattenkonsumtion - Exempel

46

47

48 A room with a viewpoint... Miljöbudskap HJÄLP TILL ATT SKYDDA MILJÖN Du kan visa din respekt till naturen og hjälpa till att skydda miljön genom att återanvända dina handdukar under din vistelse. Deskriptiv Norm GÖR SOM DE ANDRA GÄSTERNA OCH HJÄLP TILL MED ATT SKYDDA MILJÖN Nästan 75% av gästerna som blir tillfrågade att ta del av vårt program för resurssparande, deltar genom att använda deras handdukar mer än en gång. Du kan ta del av vårt program för att skydda miljön tillsammans med de andra gästerna, genom att återanvända din handduk under din vistelse. Goldstein, N. J., Cialdini, R. B., & Griskevicius, V. (2008). A room with a viewpoint: Using social norms to motivate environmental conservation in hotels.journal of consumer Research, 35(3), inudgeyou 2018

49 A room with a viewpoint... Procentandelen av gäster som återanvände deras handdukar under deras vistelse 46,0% 44,0% 44,0% 42,0% 40,0% 38,0% 36,0% 35,0% 34,0% 32,0% 30,0% Standard Miljöbudskap miljøbesked Deskriptiv Norm norm Goldstein, N. J., Cialdini, R. B., & Griskevicius, V. (2008). A room with a viewpoint: Using social norms to motivate environmental conservation in hotels.journal of consumer Research, 35(3), inudgeyou 2018

50 40 % Fler som återanvände handduken Baca-Motes K, Brown A, Gneezy A, et al Commitment and behavior change: evidence from the field. J Consum Res 39:

51

52

53 Vattenkonsumtion i hemmet Datta, S., Datta, S., Josï, J., Zoratto, L., Calvo-Gonzï, O., Darling, M., & Lorenzana, K. (2015). A behavioral approach to water conservation: evidence from costa rica. World Bank. inudgeyou 2018

54 Vattenkonsumtion i hemmet OBS! Ditt hem förbrukade mer vatten än vad genomsnittet gör i ditt bostadsområde. Ditt hem förbrukade mindre vatten än vad genomsnittet gör i ditt bostadsområde. Datta, S., Datta, S., Josï, J., Zoratto, L., Calvo-Gonzï, O., Darling, M., & Lorenzana, K. (2015). A behavioral approach to water conservation: evidence from costa rica. World Bank. inudgeyou 2018

55 Vattenkonsumtion i hemmet Använd mindre vatten för att vattna trädgården Stäng av kranen medan du borstar tänderna Tvätta inte bilen för ofta Duscha kortare tid Datta, S., Datta, S., Josï, J., Zoratto, L., Calvo-Gonzï, O., Darling, M., & Lorenzana, K. (2015). A behavioral approach to water conservation: evidence from costa rica. World Bank. inudgeyou 2018

56 Vattenkonsumtion i hemmet Sociala normer Gör en plan 3,7-5,6 % 3,4-5,5 % Minskad vattenkonsumtion Minskad vattenkonsumtion Datta, S., Datta, S., Josï, J., Zoratto, L., Calvo-Gonzï, O., Darling, M., & Lorenzana, K. (2015). A behavioral approach to water conservation: evidence from costa rica. World Bank. inudgeyou 2018

57 20 % av hushållets energi går åt till varmvatten 3 min dusch 36 liter varmvatten 10 min dusch 120 liter varmvatten

58 Real-time feedback Real-time feedback minskade den genomsnittliga vatten- och energikonsumtionen med 23% Tiefenbeck, V. et al. (2014), On the effectiveness of real-time feedback: The influence of demographics, attitudes, and personality traits, report for the Swiss Federal Office of Energy, Bern. inudgeyou 2018

59 Real-time feedback WaterGuide minskade vattenkonsumtionen med 30% inudgeyou 2018

60

61 Flaskvatten vs. kranvatten Det går åt runt 300 gånger så mycket energi för en liter flaskvatten, jämfört med samma mängd kranvatten. Dessutom blir det 250 gånger dyrare per liter jämfört med vatten från kranen. Källa: inudgeyou 2018

62 Kranmärkt (en nationell hållbarhetsmärkning) Social proof (t.ex. hemsida, logga i mailsignatur) Public commitment Källa: inudgeyou 2018

63 Flaskvatten vs. kranvatten inudgeyou 2018

64 Handlingsanvisande information 1. Ta med en tom vattenflaska 2. Gå till skolan 3. Fyll flaskan med kallt kranvatten inudgeyou 2018

65 1. Ge feedback på redan existerande hållbara beteenden ( Tack för att du dricker kranvatten ) 2. Gör ett public commitment (Kranmärk din verksamhet) 3. Använd dig av en timer nästa gång du duschar (t.ex. 3 minuter) 4. Gör det lättare och mer attraktivt att välja kranvatten (t.ex. strategisk placering av vattenkranar, citronvatten etc.) 5. Använd er av handlingsanvisande information - visa konkret hur man kan ta hand om vårt vatten.

66

67 Tack! Frågor? inudgeyou THE APPLIED BEHAVIOURAL SCIENCE GROUP Evelina Gunnarsson Behavioural Analyst, inudgeyou MSc. Economics inudgeyou 2018