Forskningsperspektiv inom MDI Vetenskap, mångvetenskap och tvärvetenskap Vad är forskning inom MDI?

Transkript

1 Forskningsperspektiv inom MDI Vetenskap, mångvetenskap och tvärvetenskap Vad är forskning inom MDI? Monk & Gilbert: The common goal is, ultimately, to provide designers with insights that will allow them to produce better computer systems. Just stating this common goal immediately brings out disagreements. What constitutes human-computer interaction? What do we mean by better and what evidence is needed to show that one thing is better than another? (sid. 1) En disciplin = en värdegemenskap med kriterier för god forskning Interdisciplinär kommunikation är svårt Gemensamma värderingar och begrepp saknas Jfr. interkulturell kommunikation Men en multidisciplinär sammansättning av ett forskningsteam kan vara en styrka Our experience is that multi-disciplinary research soon leads to inter-disciplinary research. That is, under the right conditions, contact with scientists with very different backgrounds leads researchers to re-examine the assumptions of their own discipline and sometimes to changes in the way they think. The result is a merging of elements from one discipline to another, an inter-disciplinary approach to the problem. Forskningsmetoder 2 Sida 1

2 Olika disciplinära perspektiv på MDI För varje perspektiv: Utgångspunkt, relation till MDI Angreppssätt Syn på interaktionsprocessen, på MDI Teoretiska analysinstrument, grundbegrepp Metoder Begränsningar (teoretiskt, metodiskt) Forskningsmetoder 2 Sida 2

3 Computer Science (Datavetenskap) Datavetenskapen är själv från början en tvärvetenskap (matematik + ingenjörsvetenskap). Modell för allt ingenjörsarbete: 1) identifiera krav 2) specificera en design 3) bygga en implementation Vattenfallsmodellen (top-downstyrd) Iterativ design: mer verklighetsnära Datorsystemens komplexitet ger behov av modellering och av formella metoder (att resonera omkring en specifikation utan att ta med alla detaljer) Forskningsmetoder 2 Sida 3

4 Psykologi Kognitiv psykologi Forskningsobjekt: mentala processer (minne, tänkande, inlärning) Angreppssätt 1) Modellering av mentala processer Begreppsmässigt inflytande från informationsbearbetning i datorer 2) Inriktning på experimentell metod och kontrollerad hantering av data Prövning av hypotes om relationen mellan variabler Begränsningar i MDI-sammanhang Stora individuella variationer Många variabler bidrar samtidigt De-kontextualisering Starkt fokus på kausala relationer Forskningsmetoder 2 Sida 4

5 Arbetspsykologi Ursprung inom ergonomi Uppgiftsanalys 1. Informell beskrivning av uppgifter (t.ex. i form av scenario) 2. System för formell beskrivning av arbetsuppgifter Syfte: att kunna matcha systemdesignen till användarnas uppgifter Problem: många uppgifter är open-ended och kan inte beskrivas på ett enkelt sätt med regler eller trädstrukturer Situated action Socialt orienterad psykologisk teori Individers kognitiva processer i interaktion med ett socialt sammanhang Metod: interpretativ, fältstudier Forskningsmetoder 2 Sida 5

6 Samtalsanalys (från lingvistik, sociologi) Utgångspunkter Människors kunskaper och förmåga till kommunikation är en viktig bakgrund för att förstå interaktion med datorer Samtal eller dialog är också en metafor för många former av människa-datorinteraktion Genom att analysera interaktionsprocessen som en dialog kan man både förstå användarens bidrag och finna lämpliga designalternativ som passar med användarens naturliga sätt att kommunicera (och därmed hennes förväntningar) Förståelse av användarens naturliga kommunikation är också central för att förstå och utveckla nya medier och kommunikationsformer Samtalsanalys används även inom etnometodologi Forskningsmetoder 2 Sida 6

7 Angreppssätt 1. Dialogproblem i MDI studeras med naturlig dialog som förebild Struktur (initiativ-respons, inbördes dialogrelationer) Kontextmekanismer Sätt att ge återkoppling Misstag, breakdowns etc. ges kommunikativ beskrivning och förklaring 2. Design med utgångspunkt från naturlig dialog mellan människor Samtalsanalys kan kombineras med olika metoder och perspektiv, t.ex. etnografi, experimentella studier Forskningsmetoder 2 Sida 7

8 Etnografi Utgångspunkter Arbete sker i ett socialt sammanhang Den vardagliga praktiken måste studeras för att förstå hur arbetsrutiner skapas och infogas i en situation Abstrakta modeller av arbetsflöden ger oftast en för rigid beskrivning Angreppssätt Deltagande observation på detaljnivå av interaktion och arbetsförlopp under längre tid Interaktionen mellan människa och dator ses ur ett socialt perspektiv och studeras i verkliga situationer (fältstudier). Metod: intervjuer, dagboksanteckningar, samtalsanalys Forskningsmetoder 2 Sida 8

9 Etnometodologi Garfinkel (60-talet) grundade an approach which places the situated and interpretative character of human conduct at the forefront of the methodological agenda and which is concerned with discovering the social organization underlying the production and intelligibility of ordinary, everyday social actions and activities (M&D, kap. 9) Inriktar sig på interaktionsanalys på mikronivå Begränsningar Svårt att tillämpa resultat Forskningsmetoder 2 Sida 9

10 Organisationsstudier Traditionell inriktning: informationssystemens inverkan på organisationer Oftast betraktar man inte den omedelbara MDI-situationen Flera angreppssätt (M&G): Socialpsykologiskt: Hur individ och grupp samverkar i MDI-situationer Socialantropologiskt Sociala sedvänjor, ritualer, praktiker (jfr etnografi) Passar både för studier av traditionella och i moderna samhällen Organisationsteoretiskt Kontroll, konfliktteorier Management Modeller för produktivitet i en organisation Human Relations Utgå från arbetstagarnas behov Socioteknisk design Balans av sociala och tekniska element, deltagande design etc. Forskningsmetoder 2 Sida 10