Balanserad styrning introduktion
|
|
- Gerd Sundström
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 U t v e c k l i n g s c e n t r u m Balanserad styrning introduktion
2 Skånsk Livskraft Skånsk livskraft handlar om vårt sätt att samverka och utgår från kärnan i verksamheten - mötet med kunden
3 Bättre liv i Skåne Vi främjar hälsa, utveckling och tillväxt Vi erbjuder vård, resande och upplevelser av hög klass för alla i Skåne Våra kännetecken är - Kundorientering - Engagemang - Ansvar - Kompetens
4 Region Skåne Omvärldsfaktorer Lagar, förordningar, föreskrifter m.m. För vem Regional utveckling Tillväxt, Attraktion Balans, BärkraftB (TABB) Vision Bättre liv i Skåne Hälso- sjukvård Skånsk livskraft Patientfokuserad hälso- och sjukvård Vad Strategisk plattform (Vision) Mål / Delmål Hur När Verksamhetsplan Policys / Kompetensförsörjning Handlingsplaner Vem gör - på vilket sätt Arbetsinsatser Organisation Struktur
5 Varje system är perfekt designat för att ge det resultat det ger Det är inte fel på människorna, det är mer en fråga om vilka betingelser vi befinner oss i! Deming, Batalden, Berwick
6 Vi kan inte hitta lösningarna på dagens problem genom att tänka på samma sätt som vi gjorde när vi skapade dem. Albert Einstein Alla förändringar leder inte till förbättringar, men för att åstadkomma förbättringar måste man genomföra förändringar. Okänd
7 Offensiv kvalitetsutveckling Ledningens engagemang Arbeta med processer Ständiga förbättringar Sätt kunden i centrum Basera beslut på fakta Låt alla vara delaktiga Skapa helhetsbild Källa: Chalmers
8 Edward Demings 4 punkter Utgå från kundens behov -kunden har tolkningsföreträde för vad som är bra kvalitet Aktivt medarbetarskap -alla vill i grunden göra ett bra jobb Aktivt ledarskap -stödja och skapa förutsättningar för innovationer Systemförståelse -medarbetarna måste se/förstå det gemensamma målet Källa (urval): The Deming Management Method (Mary Walton/Edward Deming)
9 Några enkla regler för förbättringar Uppslutning kring gemensamma mål Uppföljning mätetal/upplevelser Innovativ kultur/ tillåtet att testa idéer Reflektionstid Forum för lärande Se olikheter som en tillgång Källa: Complex Responsive Processes in Organizations: Learning and Knowledge Creation av Ralph D. Stacey
10 Systematisk verksamhetsutveckling Inre drivkraft Förhållningssätt Yttre drivkraft Förbättringsmotorer A S P D Spontana dagliga förbättringar Resultat A S Analys Analys & prioritering prioritering P D Planerade förbättringsåtgärder C D I M A Övergipande förbättringsarb. Stabil grund Skånsk livskraft, Strategisk plattform
11 Processorientering kräver att synsättet genomsyrar många områden Organisation Ledning, styrning Mätetal Kundvärde, Verksamhetsresultat Förhållningssätt Arbetssätt, metoder Belöning, befordran
12 Balanced Scorecard Metodik för verksamhetsstyrning, utvecklad av Robert S Kaplan, professor vid Harvard Business School och David P Norton, VD för Renaissance Solution Inc. (numera Balanced Scorecard Collaborative) Balanced Scorecard presenterades första gången i Harvard Business Rewiew För mer detaljer, se böckerna - The Balanced Scorecard från strategi till handling (Kaplan, Norton) - The Strategy focused organization (Kaplan, Norton)
13 Centrala begrepp Balanced Scorecard - Det amerikanska namnet på metoden. Finns idag inget svensk namn Balanserat styrkort - Slutprodukten eller de dokument som är resultatet av vårt arbete Balanserad styrning - Målet med vårt arbete. Kan också ses som ett förhållningsätt/synsätt
14 Balanserad styrning som förhållningssätt Helhetssyn, långsiktighet och framförhållning på verksamheten Flera olika perspektiv Kundfokus Värderingar Allas delaktighet Kommunikation
15 Balans Att hitta balansen mellan Kortsiktiga mål Ekonomiska mål Verksamhetens mål Uppföljning av det som hänt, utfallsmått Långsiktiga mål Mål i andra perspektiv Externa mål Styrning för en bättre verksamhet, drivande mått Källa: K Aartojärvi VG regionen
16 Varför balanserade styrkort? Mer strukturerat arbetssätt och verksamhetsplanering Samverkan för kundens bästa Koppling av aktiviteter till vision och övergripande mål Strategiskt tänkande i våra organisationer Framåtblickande och helhetssyn Förbättringsarbete och kvalitetsutveckling
17 Syfte Bättre system för styrning och uppföljning av verksamheten Arbeta mer långsiktigt Utveckla en helhetssyn på verksamheten Förmedla visioner och strategiska mål Engagera medarbetarna Belysa problem men också se möjligheter Följa upp strategiska mål och genomföra åtgärder
18 Bristande helhetssyn Vi arbetar i stuprör, var och en för sig Komplexa verksamheter kräver samarbete för att fungera effektivt Kunden har rätt att kräva en professionell samverkan och helhetssyn Källa: K Aartojärvi VG regionen
19 Nyckelområden att mäta 1. Ändamålsenlighet (Effectiveness) förmågan att producera rätt resultat 2. Effektivitet (Efficiency) förmågan att producera rätt resultat effektivt Men mät m t bara det som används!! nds!! Gör r det enkelt!!
20 13 steg vid utveckling av balanserat styrkort Verksamhetsidé Värderingar Intressenter 13 Återkoppling och lärande 4 Analys 5 6 Vision Strategiska mål 12 Åtgärder 7 Framgångsfaktorer 8 Styrtal 9 10 Måltal Aktiviteter 11 Resultatredovisning Källa: Fritt efter modell beskriven av Balanced Scorecard Collaborative AB
21 Resultatredovisning Åtgärder Återkoppling och lärande Verksamhetsidé Värderingar Intressenter Analys Vision Strategiska mål Framgångsfaktorer Styrtal Måltal Aktiviteter
22 De fyra grundperspektiven enligt Kaplan och Norton Kundperspektivet Ekonomiskt perspektiv Processperspektivet Medarbetarperspektivet
23 1 Verksamhetsidé Varför existerar vår verksamhet? Varför finns verksamheten just här med denna omfattning och inriktning? Vem eller vad är vi till för?
24 2 Värderingar Vad är viktigt för oss i vår verksamhet? Vilka värderingar har vi? Hur styr värderingarna vårt agerande? Hur påverkar värderingarna vår framtid?
25 3 Intressenter Vilka är våra intressenter? Vilka krav har intressenterna på vår verksamhet?
26 Intressenter Värdeskapande kärnverksamhet Kommun Vårdverksamhet RU verksamhet Privat verksamhet Politiken Fullmäktige Regionstyrelsen Verksamhetsledning Medarbetare Handledare Högskolor Medborgare Nationella intressenter Andra Uvc Media Externa leverantörer
27 4 Analys Swot-analys Kraftfältsanalys enligt Lewin
28 SWOT-analys Styrkor: Verksamhetsförankrad kompetens Politisk legitimitet Legitimitet i tjänstemannaledning Duktiga och stolta medarbetare Kända på kort tid Prestigelöshet Goda kontakter Positiv uppgift Bra styrande dokument Bra webbplats Bra resurser Medarbetare vill bredda kompetensen Svagheter: Kompetensöverföring Nå ut i komplex organisation Personberoende Dålig struktur Avsaknad av fysisk arbetsplats Webben tillgänglig för medborgare (?) Hitta Utvc. på Region Skånes hemsida Visa effekter av vårt arbete Kanaler in i centrala organisationen Medarbetare fastnar i stuprör Administration Tappat varumärke Möjligheter: Gemensam kompetens och värdegrund i medarb.gruppen Medborgarnas behov Förankring i kommunen vilja hos medarbetare Utökat uppdrag i linje med befintligt (innovationsuppdrag) Utöka marknaden Bättre kontaktvägar i ny org Tillgång till externa medel finansiering Hot: Konkurrensutsättning (utökning/splittring av uppdrag) Icke gemensam värdegrund Politisk ombytlighet Tappad legitimitet av dålig förankring Kortsiktiga besparingskrav Personberoende Övergripande ledning saknar strategi Externa konkurrenter Balans mellan fast kärna och rörlighet Krav på extern finansiering
29 Kraftfältsanalys enligt Lewin (träff i Höör ) Omformulera Anpassning Lägg till Kan också vara relevant i Omform Lägg till 22 Marknadsföring i Utvecklingscentrums namn 9 Identifikation med Utvecklingscentrum Dåtid Språkligt innehåll 13 BM släpp till annan typ steg II Tydliga mål Rimlig tid Vid behov attraherat 7 Systemiskt möte fokus på innehållet i mötet inte på metodiken 2 Gemensamt program ( BM +Genombrott) Handledargruppen Släpp/Glöm 12 Det individbundna 17 Vår egen varumärkesprofilering 1 Finsnickeriet gemensam lösning 2 Koncept som inte är relevant i tid Ledarskapsutb C Tempel 4 Arbeta med värdegrunden Systemiskt 18 Otydligheten (är redan släppt) Nu Urval 9 Strukturerad behovsanalys, utvärdering, mätningar och mål för att leva som vi lär 15 Bättre samarbete med strategiska delar av Region Skåne 10 Feedback, mentorskap, individuell, gruppsamtal/förväntningar 4 Olika vårdaktörer; Fler moduler och mer uppsökande 13 Standardisera logistikkunskap 2 Patientsäkerhetsarbete 1 Politik i förbättring Behåll Framtid 8 Öppenhet o prestigelöshet/utnyttja varandras kompetens 11 Tvärprof Ligga på topp 20 KUNDFOKUS 10 Omvärldsperspektiv, idébank OCH gemensamma träffar och fortbildning 4 GOD VÅRD Ömsesidiga utbytet Utvecklingscentrum Övriga Våga testa
30 5 Vision Ett övergripande mål för framtiden som knappt är nåbart Vilken är vår vision? Hur vill vi se vår framtid? Vart vill vi nå?
31 6 Strategiska mål Från verksamhetens vision - vilka är de viktigaste målen? Strategiska mål Konkreta mål Balans mellan olika perspektiv Prioritera bland målen
32 7 Framgångsfaktorer Vad krävs för att vi ska nå framgång vad gäller måluppfyllelse? Vilka förutsättningar måste vara uppfyllda? Identifiera omvärldsfaktorer och faktorer inom vår egen organisation Sök sambanden
33 8 Styrtal Anger det som ska mätas ( eller nyckeltal, indikatorer) Traditionella utfallsmått och mått som driver utvecklingen framåt Mäter styrtalen rätt sak? Är mätningen möjlig att utföra? Vilka är de viktigaste styrtalen? 1-3 styrtal per strategiskt mål
34 9 Måltal Måltalet anger vår ambition - hur högt vi lägger ribban på det vi mäter med våra styrtal Kan anges i t.ex procent, antal Ange eventuellt etappmål
35 10 Aktiviteter VISION Beskrivning av målet Vad är viktigt för att vi ska nå målet? Hur mäter vi att vi når målet? Var lägger vi ribban? Vilka aktiviteter behöver genomföras för att nå målet? Strategiskt mål Framgångsfaktorer Styrtal Måltal Aktivitet Exempel: Systematisk kompetensutveckling Exempel: Verksamhetsplan Långsiktighet Exempel: % av anställda som har en individuell utvecklingsplan Exempel: % % Exempel: Utb. program Ledarskapsutv. Utb. råd Källa K Aartojärvi VG regionen
36 11 Resultatredovisning Uppföljning, analys och diskussion om vår måluppfyllelse och utvecklingen (trenden) avseende våra mål. Spindeldiagram
37 12 Åtgärder Orsak/verkan-samband Vilka slutsatser drar vi av våra resultat? Inom vilka områden har vi problem med att nå våra mål? Vilka åtgärder behövs? Prioriterade åtgärder
38 Orsak-verkan-samband Förbättrad hälsa Korta väntetider Ekonomi i i balans Ekonomiskt perspektiv Utveckling av av vårdkedjor Engagerade medarbetare Kompetensutveckling Kundperspektiv Processperspektiv Medarbetarperspektiv Källs K Aartojärvi VG regionen
39 13 Återkoppling, lärande Vad har vi lärt oss? Deming-hjulet (PDSA) Planera Genomföra Förbättra Utvärdera
40 Grundläggande kunskap för utveckling Grundläggande kunskap för utveckling Förståelse för förlopp eller system Kunskap om Förbättring och lärande Förändringspsykologi Förstå variation Källa: Deming School
41 Samhälle, kommun,socialpolitik m.m. Makrosystem Microsystem Individens möte Egenvård med vårdgivaren Microsystem Makrosystem Samhälle,kommun,socialpolitik Källa: Landstingsförbundet
42 Ledningens roll Ledningens stöd och aktiva engagemang helt avgörande Ledningens kunskap viktigt för det fortsatta arbetet Ledningens arbetssätt förändras - mer strategiska diskussioner och mindre akutfall Stor betydelse att ledningen efterfrågar resultat Kommunikation och dialog mellan nivåer
43 Det måste finnas: stöd och aktivt engagemang från ledningens sida påverkansmöjlighet för medarbetarna tid för information och dialog utbildning om tanken med arbetet - god kommunikation tid och pengar avsatta för att arbeta med utvecklingsfrågor ansvariga för olika delar i utvecklingsarbetet. Använd erfarenheter och kunskap som redan finns energi, uthållighet och tålamod i utvecklingsarbete löpande resultatredovisning
44 Förberedelsearbete Bygg där du står!! Använd erfarenheter och kunskap Intervjua ledningen Följ en strukturerad modell Gör en arbetsplan och tidplan Formera organisationen Ledningsgruppens roll Perspektivgruppernas/arbetsgruppens roll Delaktighet och kommunikation!!
45 Koppling till annat kvalitetsoch utvecklingsarbete Balanserade styrkort - ett hjälpmedel i förändringsarbetet Viktigt att arbeta systematiskt och uthålligt med utvecklingsoch kvalitetsarbete Bygg på det kvalitetsarbete som redan är gjort. Börja inte om från början. Fokus på genomförande och styrning (i positiv bemärkelse)
46 Att arbeta med balanserad styrning är att göra en resa - och som med alla resor är ofta vägen dit väl så viktig som själva målet!!
47 Några lästips VGR Kari Aartojärvi- Att skapa en verksamhet med balanserad styrning Kaplan/Norton - Balanced Scorecard Kaplan/Norton - The strategy focused organization Kaplan/Norton - Strategy Maps Olve/Roy/Wetter - Balanced Scorecard i svensk praktik VGR - Processutveckling - inspiration och metod Svenska Kommunförbundet - Dialog och process Landstingsförbundet- Insiktsboken
Balanserade Styrkort. Västra Götalandsregionen, 2005 1
Balanserade Styrkort Västra Götalandsregionen, 2005 1 Kriterier för ledningsstödsystemet Innehåll vision och verksamhetsidé strategiska mål och styrtal aktiviteter för att nå strategiska mål tydlig uppföljningsprocess
Läs merU t v e c k l i n g s c e n t r u m. Förbättringskunskap
U t v e c k l i n g s c e n t r u m Förbättringskunskap Göra saker rätt Göra rätt saker Efficiency Effectiveness Varför förändring? Problembild Hälso-och sjukvården består av splittrade vårdprocesser där
Läs merFörbättringskunskap. 16 september 2015. www.skane.se/kvalitetsutveckling
Förbättringskunskap 16 september 2015 www.skane.se/kvalitetsutveckling Se på din verksamhet med andra ögon W. Edwards Deming Gjorde kvalitet till en ledarskapsfråga Fick stor betydelse för utvecklingen
Läs merLåt visionen styra Landstinget i Jönköpings län
Låt visionen styra Landstinget i Jönköpings län Landstinget för ett bra liv i ett attraktivt län Landstingets Budget och Flerårsplan 2000 2002 Framtaget av Qulturum Testupplaga, 2000-04-01 Innehållsförteckning
Läs merPatientsäkerhet september Enheten för strategisk kvalitetsutveckling Region Skåne
Patientsäkerhet september 2017 Enheten för strategisk kvalitetsutveckling Region Skåne www.kvalitetsutveckling.se VÄRDET Värdet skapas i verksamheten VÄRDET Värdet skapas i verksamheten Edward Demings
Läs merMED GEMENSAM KRAFT LEDAR- OCH MEDARBETARPOLICY
MED GEMENSAM KRAFT LEDAR- OCH MEDARBETARPOLICY Med gemensam kraft SKAPAR vi en BRA arbetsmiljö OCH GER samhällsservice med hög kvalitet. VARFÖR EN LEDAR- OCH MEDARBETARPOLICY? Alla vi som arbetar i koncernen
Läs merIntroduktion till tjänsteutbud inom förbättringskunskapsområdet
Introduktion till tjänsteutbud inom förbättringskunskapsområdet Välkommen att höra av dig till oss på Kvalitetsutveckling. Vi fungerar som stöd för dig/er i förbättringsarbetet! Förbättringskunskap Förbättringskunskap
Läs merMED GEMENSAM KRAFT LEDAR- OCH MEDARBETARPOLICY
MED GEMENSAM KRAFT LEDAR- OCH MEDARBETARPOLICY MED GEMENSAM KRAFT SKAPAR VI EN BRA ARBETSMILJÖ OCH GER SAMHÄLLSSERVICE MED HÖG KVALITET. VARFÖR EN LEDAR- OCH MEDARBETARPOLICY? Alla vi som arbetar i koncernen
Läs merSå gör vi Gävle Gävle kommunkoncerns medarbetarpolicy
Sid 1 (6) 2018-03-20 Så gör vi Gävle Gävle kommunkoncerns medarbetarpolicy Gävle kommun Kommunledningskontoret 801 84 Gävle Besök Drottninggatan 22 Kundtjänst 026-17 80 00 Fax 026-12 54 56 gavle.kommun@gavle.se
Läs merU t v e c k l i n g s c e n t r u m. Helsingborg 131010
U t v e c k l i n g s c e n t r u m Helsingborg 131010 Utgångspunkter punkter Utgå från kundens behov -kunden har tolkningsföreträde för vad som är bra kvalitet Aktivt medarbetarskap -alla vill i grunden
Läs mersom förbättrar vård och kvalitet
8smarta verktyg som förbättrar vård och kvalitet 1 Innehåll 1. Förbättringsmodellen... 6 2. PDSA-hjulet... 7 3. SWOT-analys... 8 4. Fiskbensdiagram... 9 5. Driverdiagram... 10 6. Handlingsplan.... 12 7.
Läs merÅterredovisning digital strategi följduppdrag utifrån utredningsuppdrag 15/06
Landstinget i Kalmar Län Utvecklings- och Folkhälsoenheten TJÄNSTESKRIVELSE Datum 2017-01-11 Landstingsstyrelsen Diarienummer 150054 Sida 1 (1) Återredovisning digital strategi följduppdrag utifrån utredningsuppdrag
Läs merVår verksamhets utveckling
Vår verksamhets utveckling Folkhälsans vision att vara två steg före har alltid varit och är fortfarande en stor utmaning för vår organisation. I vår 90-åriga historia finns det många goda och uppmuntrande
Läs merHR-strategi. Personalstrategi för arbetet med medarbetare och organisation för att nå verksamhetens mål
HR-strategi Personalstrategi för arbetet med medarbetare och organisation för att nå verksamhetens mål Policy, riktlinjer och HR-processer För att förtydliga och förenkla arbetet för chefer, medarbetare
Läs merBalanserat styrkort 2016 Landstingsstyrelsen
Balanserat styrkort 2016 Landstingsstyrelsen Fastställt i Landstingsstyrelsen 2015-05-13 Dnr 15LS1947 BALANSERAT STYRKORT 2016 LANDSTINGSSTYRELSEN Landstinget använder balanserad styrning/balanserat styrkort
Läs merCHEFS OCH LEDARSKAPSPOLICY
CHEFS OCH LEDARSKAPSPOLICY Vår verksamhetsidé Vi är många som jobbar på Eksjö kommun ungefär 1600 medarbetare och vår främsta uppgift är att tillhandahålla den service som alla behöver för att leva ett
Läs merChefs- och ledarskapspolicy. Antagen av kommunstyrelsen 30 jan 2009
Chefs- och ledarskapspolicy Antagen av kommunstyrelsen 30 jan 2009 Södertälje kommuns chefspolicy omfattar fyra delar Din mission som chef i en demokrati. Förmågor, egenskaper och attityder. Ditt konkreta
Läs merPersonal- och kompetensstrategi för Landstinget Blekinge
Personal- och kompetensstrategi för Landstinget Blekinge 2014-09-29 1. Syfte och mål... 3 2. Styrkor och utmaningar inom personal- och kompetensområdet... 4 3. Stödfunktionen personal... 4 4. Kompetensförsörjning...
Läs merKvalitetsdriven verksamhetsutveckling
Kvalitetsdriven verksamhetsutveckling CHALMERS TEKNISKA HÖGSKOLA Avdelning för industriell kvalitetsutveckling Projektrapport Balanserad styrning av Utvecklingscentrum, Region Skåne Margareta Albinsson
Läs merBudget 2014 Verksamhetsstöd och service
Till Landstingsdirektören CIRKULÄR E1213 Budget 2014 Verksamhetsstöd och service Vision För ett bra liv i ett attraktivt län Verksamhetsidé: Vår verksamhetsidé är att genom samverkan tillgänglighet och
Läs merVerksamhetsutveckling ur ett helhetsperspektiv. René Chocron, SIQ Institutet för Kvalitetsutveckling
Verksamhetsutveckling ur ett helhetsperspektiv René Chocron, SIQ Institutet för Kvalitetsutveckling SIQ Nu lyfter vi oss över det topparna! Kan man ta ett helhetsgrepp på en skolas komplexa verksamhet?
Läs merKurs Processledning. Kund- och processorientering - grunder för ett ledningssystem
Kurs Processledning Del 1 Kund- och processorientering - grunder för ett ledningssystem Ingvar Johansson, Senior Advisor Institutet för Kvalitetsutveckling SIQ SIQ Institutet för Kvalitetsutveckling En
Läs merKvalitet och verksamhetsutveckling
RIKTLINJER Kvalitet och verksamhetsutveckling Fastställd av regiondirektören Framtagen av regionstyrelseförvaltningen Datum 2019-06-18 Gäller 2019-2021 Version 2.0 God kvalitet har aldrig varit så viktigt
Läs merStrategi Program Plan Policy Riktlinjer Regler. Lysekils kommuns. Riktlinjer för arbete med ständiga förbättringar
Strategi Program Plan Policy Riktlinjer Regler Lysekils kommuns Riktlinjer för arbete med ständiga förbättringar Fastställt av: Datum: För revidering ansvarar: För ev. uppföljning och tidplan för denna
Läs merBalanserat styrkort 2017 Landstingsstyrelsen Fastställt i Landstingsstyrelsen
Balanserat styrkort 2017 Landstingsstyrelsen Fastställt i Landstingsstyrelsen 2016-05-12 Dnr 16LS3265 BALANSERAT STYRKORT 2017 LANDSTINGSSTYRELSEN Landstingsstyrelsen är Landstinget Västernorrlands ledande
Läs merEnkät & Analysmetoden
3a Verktyg för verksamhetsutveckling Modellen är en sak - Arbetssätten många. Följande tre underlag används i Utmärkelsen Svensk Kvalitet 2013 för organisationer med färre än 200 medarbetare och i Kvalitetsutmärkelsen
Läs merPOLISENS LEDARKRITERIER
MÅL OCH RESULTAT Det innebär att styra och driva mot angivna mål och att se vad som gagnar på såväl kort som lång sikt. Ha god uthållighet och förmåga att ha målen i sikte även när händelseutvecklingen
Läs merID-begrepp L17_8. Dokumentnamn Dokumenttyp Giltig från Kvalitetspolicy Policy 2014-01-31. Verkställande direktör 2015-02-28.
1 (5) Kvalitetspolicy Inom Praktikertjänstkoncernen Antagen vid styrelsemöte den 31 januari 2014 2 (5) Innehåll 1 Kvalitet 3 2 En god och säker vård 3 2.1 Ledstjärnor för kvalitet och utveckling... 3 3
Läs merAFFÄRSPLAN. LandstingsService i Östergötland
AFFÄRSPLAN 2001 LandstingsService i Östergötland 2 Innehållsförteckning Omvärldsanalys 3 Vision 3 Affärsidé 3 Strategiska mål 4 Operativa mål 4 Strategi 4 Ekonomistyrning 5 Grundläggande värderingar 5
Läs merDigitaliseringsstrategi för Vallentuna kommun
2019-01-14 KS 2018.327 1.4.5.3 KOMMUNAL FÖRFATTNINGSSAMLING Digitaliseringsstrategi för Vallentuna kommun Fastställd av kommunfullmäktige 2019-01-14 11 Avdelning/enhet med ansvar för revidering: Kommunledningskontoret/Ekonomiavdelningen
Läs merTILL DIG SOM ÄR CHEF.
TILL DIG SOM ÄR CHEF. Vi ska skapa en. e s l e v e l p p u v i t i s po Till dig som arbetar eller söker arbete som chef i Söderköpings kommun. LEDARSKAPET- EN NYCKEL TILL FRAMGÅNG Du som är eller vill
Läs merTotte Staxäng, SIQ. @tottestax. Vill ni kommentera vad jag säger eller ge feedback så finns jag på Twitter. Jag svarar på mycket men läser allt J
Totte Staxäng, SIQ Vill ni kommentera vad jag säger eller ge feedback så finns jag på Twitter @tottestax Jag svarar på mycket men läser allt J Introduktion Om oss SIQ Institutet för Kvalitetsutveckling
Läs merSystematiskt förbättringsarbete och avvikelsehantering - några reflexioner
Systematiskt förbättringsarbete och avvikelsehantering - några reflexioner Ingvar Johansson,Senior Advisor ij@siq.se Institutet för Kvalitetsutveckling SIQ www.siq.se SIQs verksamhetsområden SIQ genererar,
Läs merBalanserat styrkort Regionstyrelsen. Fastställt i Regionstyrelsen Dnr 18RS2137
Balanserat styrkort Regionstyrelsen Fastställt i Regionstyrelsen 2019-08-29 Dnr 18RS2137 Balanserat styrkort Regionstyrelsen Regionstyrelsen är Region Västernorrlands ledande politiska förvaltningsorgan.
Läs merVästra Götalandsregionens plattform. Värdegrund, vision, uppdrag, utgångspunkter
Västra Götalandsregionens plattform Värdegrund, vision, uppdrag, utgångspunkter Johan Assarsson Västra Götalandsregionens plattform vår gemensamma grund Som medarbetare i Västra Götalandsregionen har vi
Läs merGrundläggande värderingar
Grundläggande värderingar Institutet för Svensk Kvalitet, SIQ, har funnit att det finns ett antal grundläggande värderingar (13st) som är gemensamma för riktigt framgångsrika företag. Tomas och Leo på
Läs merVerksamhetsplan. Invest in Skåne AB. Utgåva 01/05 2015
Verksamhetsplan Invest in Skåne AB 2015 Utgåva 01/05 2015 Verksamhetsplan 2015 för Invest in Skåne AB, 1. Verksamhetsidé Våra aktiviteter skall göra skillnad för att utveckla internationaliseringen av
Läs merLINKÖPINGS PERSONALPOLITISKA PROGRAM
LINKÖPINGS PERSONALPOLITISKA PROGRAM 2 >> Hos oss finns Sveriges viktigaste jobb >> Linköping där idéer blir verklighet Linköpings kommun är en av regionens största arbetsgivare och har en bredd bland
Läs merIndividuellt utvecklingssamtal - en årligen återkommande dialog mellan chef och chef, som handlar om utveckling av verksamhet och individ.
1 2 3 Tillbakablick Nuläge Framtid Planera Individuellt utvecklingssamtal - en årligen återkommande dialog mellan chef och chef, som handlar om utveckling av verksamhet och individ. www.regionostergotland.se
Läs merVerksamhetsstyrning VBEN01
Verksamhetsstyrning VBEN01 Mål med avsnittet Att skaffa oss grundläggande kunskaper om verksamhetsstyrning och viktiga nyckeltal i ett strategiskt perspektiv. Huvudkomponenter i organisationens affärsidé
Läs merEkonomistyrning och verksamhetsstyrning
Ekonomistyrning och verksamhetsstyrning Blueprint Ekonomistyrning - orsak och verkan Traditionell ekonomistyrning tar sin utgångspunkt i en företagsmodell där en viss mängd input ger en viss mängd output.
Läs merStrategisk plan 2013-2016
Strategisk plan 2013-2016 1 Förord Detta är IKSU:s strategiska plan för perioden 2013-2016. Planen är IKSU:s överordnade och styrande dokument. Den är antagen av IKSU:s styrelse. Alla i beslutande och
Läs merArbetsgivarpolicy. Antagen av kommunfullmäktige , 94
Arbetsgivarpolicy Antagen av kommunfullmäktige 2018-05-31, 94 Lyssna, lära, leda. Så lyder våra förhållningssätt för att leva upp till visionen: Lund skapar framtiden med kunskap, innovation och öppenhet.
Läs merStrategisk utvecklingsplan för Länsstyrelsen 2011-2013.
2 Strategisk utvecklingsplan för Länsstyrelsen 2011-2013. Innehåll 1 Vision, verksamhetsidé och värdegrund 2 Syftet med en strategisk utvecklingsplan 2.1 Uppföljning och utvärdering 2.2 Översyn och eventuell
Läs merPersonalpolitiskt program
Personalpolitiskt program Antaget av kommunfullmäktige 2015-03-24 dnr KS/2014:166 Dokumentansvarig: Personalchef Mjölby en hållbar kommun Mjölby kommun är en hållbar kommun som skapar utrymme för att både
Läs merHållbarhet, kvalitet och innovativ verksamhetsutveckling Dr Lars Sörqvist
Hållbarhet, kvalitet och innovativ verksamhetsutveckling Dr Lars Sörqvist VD, Sandholm Associates Docent, Kungliga Tekniska Högskolan (KTH) Vice President, International Academy for Quality (IAQ) Agenda
Läs merLinköpings personalpolitiska program
Linköpings personalpolitiska program Fastställd av kommunfullmäktige i april 2012 Linköping där idéer blir verklighet Linköpings kommun är en av regionens största arbetsgivare och har en bredd bland både
Läs merUppdrag Värdegrund och vision Balanserad verksamhetsstyrning
Styrkort SkaS 2014 Uppdrag Skaraborgs Sjukhus uppdrag är att tillhandahålla specialistsjukvård för befolkningen i sitt närområde, och i tillämpliga delar för befolkningen som helhet i ett regionperspektiv.
Läs merOM EN DEL AV HELHETEN. Det vinnande laget i en föränderlig värld
OM EN DEL AV HELHETEN Det vinnande laget i en föränderlig värld Filosofisk modell över utvecklingsarbetets teori och praktik Bakåt Önskat framtida läge Framåt NU Frågar NU Uppdraget & kunden Stöder Puffar!Kunskap
Läs merKvalitetsarbete - i praktiken både lätt och svårt. Anne Haglund Olmarker Verksamhetschef Radiologi Sahlgrenska universitetssjukhuset
Kvalitetsarbete - i praktiken både lätt och svårt Anne Haglund Olmarker Verksamhetschef Radiologi Sahlgrenska universitetssjukhuset Kvalitetsbristkostnader Kan uppgå till 20 % av vårdens kostnader Motsvarar
Läs merKvalitetsrapport för förskolan Indianberget läsåret 2014-15. Ansvarig förskolechef Carola Michaelsdotter
0 Kvalitetsrapport för förskolan Indianberget läsåret 2014-15 Ansvarig förskolechef Carola Michaelsdotter 1 2 Innehåll Styrkort 2014-2015... 1 KVALITETSARBETE... 2 MÅL... 2 FÖRUTSÄTTNINGAR... 3 Medarbetarperspektivet...
Läs mertydlighe kommunice feedback tillit förtroende vision arbetsglädje LEDAR- OCH MEDARBETARPOLICY ansvar delegera närvarande bemötande tillåtande humor
dialog delegera tydlighe humor besluta stöd lojal kommunice feedback bemötande motivera rättvis tillåtande lyhörd delaktighet inkluderande ansvar närvaro tydlighet samarbete närvarande förtroende vision
Läs merVGR IT verksamhetsplan 2018
VGR IT verksamhetsplan 2018 Vision Västra Götaland det goda livet Gemensam vision för utvecklingen i Västra Götaland. Har tagits fram i samarbete med bland andra kommunerna i Västra Götaland, näringslivets
Läs merPersonalpolitiskt program
Personalpolitiskt program Du som medarbetare är viktig och gör skillnad genom ditt engagemang och mod att förändra i strävan att förbättra. 2 Mjölby en hållbar kommun Mjölby kommun är en hållbar kommun
Läs merPolicy för medborgardialog
Policy för medborgardialog Antagen av kommunfullmäktige 2011-02-23 53 U N D E R R U B R I K Policy för medborgardialog Finspångs kommun 612 80 Finspång Telefon 0122-85 000 Fax 0122-850 33 E-post: kommun@finspang.se
Läs merDigitaliseringsstrategi 11 KS
Digitaliseringsstrategi 11 KS 2018.327 3 VALLENTUNA KOMMUN Sammanträdesprotokoll Kommunstyrelsen 2018-12-17 250 Digitaliseringsstrategi (KS 2018.327) Beslut Kommunstyrelsen föreslår att kommunfullmäktige
Läs merPersonalpolicy. Laholms kommun
Personalpolicy Laholms kommun Personalenheten Laholms kommun April 2018 Inledning Personalpolicyn är ett kommunövergripande styrdokument som gäller för kommunens samtliga arbetsplatser eftersom Laholms
Läs merStockholms Stad. VaraLean
VaraLean Vara kommun Folkmängd: 16 008 Areal: 701 km 2 Nettodriftskostnad: 693 milj SEK Antal anställda: 1 235 Antal hushåll: 7 262 Andel boende på 45 % landsbygden: Vad är lean? Det är definitivt inte
Läs merVerksamhetsplan. Kommunstyrelse 2018
Verksamhetsplan Kommunstyrelse 2018 Innehållsförteckning Nybro kommuns vision & mål...3 Verksamhetsidé... 4 Budget... 6 Organisation... 7 Mål... 8 Prioriterade områden & strategiska åtgärder... 9 2 Nybro
Läs merKompetensförsörjningsstrategi för Försäkringskassan.
STRATEGI 1 (6) Kompetensförsörjningsstrategi för Försäkringskassan. Inledning Försäkringskassan mål är att vara en organisation som har medborgarnas fulla förtroende när det gäller service, bemötande och
Läs merKommunikationsstrategi för Norrbottens läns landsting 2014-2016
Kommunikationsstrategi för Norrbottens läns landsting 2014-2016 Kommunikation är en av ledningsprocesserna i landstinget. Landstinget ska vara en organisation med ett aktivt kommunikationsarbete och en
Läs merDet balanserade styrkortet
Det balanserade styrkortet ett exempel på intern uppföljning Sandra Hall, administrativ assistent 2010 11 10 Det balanserade styrkortet, BSC En metod och en styrfilosofi för att styra organisationer och
Läs merKarlsborgs kommun. Ledarskapspolicy. Bilaga 35 KF Diarienummer: Antagen:
Bilaga KF 7 201-0 - 0 Karlsborgs kommun Ledarskapspolicy Dokumenttyp: Policy Diarienummer: 66.201 Beslutande: Kommunfullmäktige Antagen: 201-0-0 Giltighetstid: Tillsvidare Dokumentet gäller för: Samtliga
Läs merPolicy för chefsuppdrag
1(5) BILAGA 1 DNR: SLU ua 2013.1.1.1-5596 2014-01-14 STYRANDE DOKUMENT Sakområde: Personal Dokumenttyp: Policy Beslutsfattare: Rektor Avdelning/kansli: Personalavdelningen Handläggare: Eva Jeppson-Eldrot
Läs merVara kommun. Vara kommun Maria Viidas, kvalitetschef
Vara kommun Vara kommun Maria Viidas, kvalitetschef Vara kommuns kvalitetsarbete Att överbrygga gap Kvalitets GAP Kommunikation med andra Personliga behov Tidigare erfarenheter Kund 5 Förväntad service/kvalitet
Läs merDet balanserade styrkortet - ett verktyg för verksamhetsutveckling och kvalitetsuppföljning
Det balanserade styrkortet - ett verktyg för verksamhetsutveckling och kvalitetsuppföljning Catarina Carlberg Tekniska fakultetskansliet Linköpings tekniska högskola Kvalitetsutvecklingsprojekt syftande
Läs merUtvecklingssamtal. vid Umeå universitet. Guide till stöd för utvecklingssamtal mellan chef och medarbetare
Utvecklingssamtal vid Umeå universitet Guide till stöd för utvecklingssamtal mellan chef och medarbetare Personalenheten februari 2017 Utvecklingssamtal mellan chef och medarbetare I chefsrollen ingår
Läs merVision och styrkort 2015. Länsstyrelsen för Norrbottens bästa - 1
Länsstyrelsen för Norrbottens bästa Vision och styrkort 2015 Länsstyrelsen för Norrbottens bästa - 1 Länsstyrelsen för Norrbottens bästa Länsstyrelsen och länet står inför stora utmaningar. Vi måste vara
Läs merEn effektiv och kunskapsbaserad myndighet för genomförande av funktionshinderspolitiken en plan för utvecklingsarbete
Datum: Dokumenttyp: 2016-08-31 Skrivelse Diarienr: Handläggare: 2016/0180 Tarja Birkoff 1 (5) Regeringen Socialdepartementet 103 33 Stockholm En effektiv och kunskapsbaserad myndighet för genomförande
Läs merÖrebro universitets vision och strategiska mål
Örebro universitets vision och strategiska mål 2018 2022 Beslutad av Universitetsstyrelsen 21/12 2017 Det går bra för Örebro universitet. Allt fler söker sig till våra utbildningar. Forskningsverksamheten
Läs merInformatören som coach och strategisk partner eller Från informationsproducent till kommunikationsstrateg. 18 juni Nina Åkermark
Informatören som coach och strategisk partner eller Från informationsproducent till kommunikationsstrateg 18 juni Nina Åkermark Nya högre krav! Uppdraget i verksamhetsplanen Strategisk kommunikationsplanering
Läs merStrategi för innovation GÄLLER FÖR STOCKHOLMS LÄNS LANDSTING
Strategi för innovation GÄLLER FÖR STOCKHOLMS LÄNS LANDSTING Innehåll 1. Syfte... 3 2. Tillämpning... 3 3. Definition... 4 3.1 Avgränsningar... 4 3.2 Beroenden till andra processerv... 4 4. Nuläge... 4
Läs merVår medarbetaridé Antagen av kommunstyrelsen, februari 2012
Vår medarbetaridé Värdegrund för oss medarbetare i Skövde kommun Antagen av kommunstyrelsen, februari 2012 Vision Skövde 2025 Vår vision! Skövderegionen är känd i landet som en välkomnande och växande
Läs merFörändringsledning. Stöd & behandling. 2015-09-15 Anette Cederberg
Förändringsledning Stöd & behandling Förändring It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent, but the ones most responsive to change Charles Darwin, The Origin of Species,
Läs merStockholms läns landstings Personalpolicy
Stockholms läns landstings Personalpolicy Beslutad av landstingsfullmäktige 2010-06-21 1 2 Anna Holmberg, barnmorska från ord till verklighet Personalpolicyn stödjer landstingets uppdrag att ge god service
Läs merSÄLJKULTURANALYS BAKGRUND
SÄLJKULTUR ANALYS BAKGRUND OAVSETT BRANSCH och verksamhet råder stenhård konkurrens om kunder och affärer. På VD:s och försäljningschefens bord vilar ansvaret att ständigt leverera tillväxt och lönsamhet.
Läs merKompetensförsörjningsstrategi för Norrbottens läns landsting
Kompetensförsörjningsstrategi för Norrbottens läns landsting Norrbottningen ska leva ett rikt och utvecklande liv i en region med livskraft och tillväxt. En fungerande och effektiv kompetensförsörjning
Läs merVälkomna till utbildningsdag: Ledning och styrning i Kristianstads kommun
Välkomna till utbildningsdag: Ledning och styrning i Kristianstads kommun Ledning och styrning i Kristianstads kommun Dagens program: 8.30-9.30 Strategi, ledning, styrning 9.30-10.00 Förmiddagskaffe 10.00-12.00
Läs merPersonalpolitiskt program. Motala kommun
Personalpolitiskt program Motala kommun Beslutsinstans: Kommunfullmäktige Diarienummer: 12/KS0167 Datum: 2013-10-21 Paragraf: KF 90 Reviderande instans: Datum: Gäller från: 2013-10-21 Diarienummer: Paragraf:
Läs merSyftet med ett balanserat styrkort för Närvården är att. Skapa en gemensam vision och gemensamma mål för Närvården
Balanserat styrkort Vår verksamhetsidé ska stärka samverkan mellan primärvård, privat vård, kommunal vård och sjukhusvård för att försäkra vårdtagaren till en god och säker vård. Syftet med ett balanserat
Läs merSÖDERSJUKHUSETS PERSONALPOLICY
SÖDERSJUKHUSETS PERSONALPOLICY Man kan se det som att vi alla har två arbeten - ett arbete där vi utför de arbetsuppgifter vi är utbildade för, och ett arbete där vi aktivt bidrar till att utveckla verksamheten.
Läs merVaraLean Förbättringsarbete i vardagen
VaraLean Förbättringsarbete i vardagen Maria Viidas, Kvalitetschef Kort om mig Pedagogen Göteborg Högskolan Väst Högskolan i Borås Karlstads Universitet Upplägg på dagen Vad är lean? Varför nu? (Hur) hänger
Läs merFrån mottagare till medskapare Ett kunskapsunderlag för en mer personcentrerad hälso- och sjukvård
Från mottagare till medskapare Ett kunskapsunderlag för en mer personcentrerad hälso- och sjukvård Innehåll Personcentrerad hälso- och sjukvård vad och varför? Strategier för att göra vården mer personcentrerad
Läs merPlattform för Strategi 2020
HIG-STYR 2016/146 Högskolan i Gävle Plattform för Strategi 2020 VERKSAMHETSIDÉ Högskolan i Gävle sätter människan i centrum och utvecklar kunskapen om en hållbar livsmiljö VISION Högskolan i Gävle har
Läs merFörberedelser och förutsättningar för förändringsarbete
Förberedelser och förutsättningar för förändringsarbete Era egna idéer Vilja Kunna Göra Driva framgångsrik förbättring Att vilja - vad stärker motivation? Medarbetare delaktiga i processen vid förändring
Läs merCapio S:t Görans Sjukhus ur ett flödesperspektiv
Capio S:t Görans Sjukhus ur ett flödesperspektiv Samverkansnämnden Stockholm Gotland 13 november 2009 PA Dahlberg vvd, chefläkare Agenda Introduktion till Capio S:t Görans Sjukhus och resultat av förbättringsarbetet
Läs merNäringslivsstrategi för Strängnäs kommun
1/6 Beslutad: Kommunfullmäktige 2015-11-30 182 Gäller fr o m: 2015-11-30 Myndighet: Kommunstyrelsen Diarienummer: KS/2015:234-003 Ersätter: - Ansvarig: Näringslivskontoret Näringslivsstrategi för Strängnäs
Läs merKommuners Öppna Ledarskapsprogram
Kommuners Öppna Ledarskapsprogram Vi erbjuder ett öppet ledarutvecklingsprogram för dig som vill utveckla ditt ledarskap genom en ökad förståelse för dig själv och de sammanhang du som ledare verkar i.
Läs merLednings- och styrdokument STYRNING OCH ORGANISATION. Styrdokument antaget av kommunfullmäktige den 20 juni 2011
Lednings- och styrdokument STYRNING OCH ORGANISATION Styrdokument antaget av kommunfullmäktige den 20 juni 2011 2012-2015 sidan 1 av 12 Grundläggande värden... 2 Kund/Brukarorientering... 2 Engagerat ledarskap...
Läs merStyrmodell för Nybro kommuns mål- och resultatstyrning
Styrmodell för Nybro kommuns mål- och resultatstyrning Antaget av: Kommunfullmäktige den 2018-09 xx Antaget av: Kommunstyrelsen den 2018-08 - xx Datum för revidering: 2022-11-29 Ansvarig för revidering:
Läs merMedarbetar- och ledarskapsprogram
Medarbetar- och ledarskapsprogram Antagen av kommunfullmäktige 2018-01-29 Ansvarig förvaltning: Kommunledningskontoret Ansvarig tjänsteman: Personalchef Innehåll Välkommen till Vaggeryds kommun... 3 Vision
Läs merKontinuerliga förbättringar. Malmö stad - SDF Södra Innerstaden 20090612
Kontinuerliga förbättringar Nöjda brukare Nöjda medarbetare En ekonomi i i balans Arbetsplaner På scenen Verksamhet Invånarenkät Medborgardialog Tjänstegarantier Brukarundersökning BättreVara Extern kvalitet
Läs merMEDARBETAR- OCH LEDARPOLICY Medarbetare och ledare i samspel
JAG SAMSPELAR JAG VILL LYCKAS JAG SKAPAR VÄRDE JAG LEDER MIG SJÄLV MEDARBETAR- OCH LEDARPOLICY Medarbetare och ledare i samspel sid 1 av 8 Medarbetar- och ledarpolicy Medarbetare och ledare i samspel Syfte
Läs merKVALITETSPOLICY FÖR HÄLSO- OCH SJUKVÅRDEN I LANDSTINGET SÖRMLAND
DATUM DIARIENR 1999-03-26 VOS 99223 KVALITETSPOLICY FÖR HÄLSO- OCH SJUKVÅRDEN I LANDSTINGET SÖRMLAND Inledning Denna policy utgör en gemensam grund för att beskriva, följa upp och utveckla kvaliteten,
Läs merMedarbetarskap & Ledarskap. NU-sjukvården
Medarbetarskap & Ledarskap Vilket är sjukvårdens uppdrag? Att ge vård enligt vetenskap och beprövad erfarenhet på lika villkor till alla i samhället med en ändlig resurs Med begränsade resurser Hur kan
Läs merPERSONALPOLICY för Gävle kommunkoncern
PERSONALPOLICY för Gävle kommunkoncern Vårt olika, gemensamma uppdrag Den här policyn beskriver samspelet mellan arbetsgivare och medarbetare. Detta samspel måste fungera för att vi ska nå våra mål och
Läs merStrategi» Program Plan Policy Riktlinjer Regler. Borås Stads. Personalpolitiskt program. Personalpolitiskt program 1
Strategi» Program Plan Policy Riktlinjer Regler Borås Stads Personalpolitiskt program Personalpolitiskt program 1 Borås Stads styrdokument» Aktiverande strategi avgörande vägval för att nå målen för Borås
Läs merSTRATEGI. Dokumentansvarig Monica Högberg,
Dokumentansvarig Monica Högberg, 0485-470 11 monica.hogberg@morbylanga.se Handbok Personal STRATEGI Beslutande Kommunstyrelsens 257 2015-11-03 Giltighetstid 2015-2019 1(6) Dnr 2015/000275-003 Beteckning
Läs merExpertgruppen för digitala investeringar. Framgångsfaktorer för ett agilt arbetssätt
Expertgruppen för digitala investeringar Framgångsfaktorer för ett agilt arbetssätt När man pratar om ett agilt arbetssätt syftar det ofta på att man använder metoder som främjar lättrörlighet, smidighet
Läs merInternationell strategi
LANDSTINGET I VÄRMLAND PM Ulla Höglund 2011-11-0306-14 LK/110273 Internationell strategi 2011 2014 Landstinget i Värmland påverkas alltmer av sin omvärld. EU-direktiv och förordningar, rörligheten för
Läs mer