DIGITALA FLERFUNKTIONELLA FÄRGSYSTEM. Handbok för felsökning

Transkript

1 DIGITALA FLERFUNKTIONELLA FÄRGSYSTEM Handbok för felsökning

2 Bilderna på maskinen som används i detta dokument kan skilja sig från hur din maskin faktiskt ser ut. Innehåll Felsökning... När pappersstopp uppstår... Under pappersstopp... När ett pappersstopp inträffar i kassett, facket för lösbladsmatning... När pappersstopp uppstår inuti maskinen... När ett fel kvarstår efter att du åtgärdat ett pappersstopp...8 Pappersstopp på båda sidor av skrivarenheten... 0 När pappersstopp uppstår i Kassett // (tillval).. När pappersstopp uppstår i inre finisher (tillval)... När ett dokument fastnar... När häftklammer fastnar... När häftklammer fastnar i inre finishern (tillval)... När häftklammer offline häftningsenhet (tillval)... FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN... När denna skärmbild visas... Meddelanden som visas på touchpanelen... FELSÖKNING FÖR UTSKRIFT...0 Utskriftsproblem...0 Åtgärd av felaktiga utskriftsjobb...0 Jag kommer inte ihåg dokumentlösenordet för det privata utskriftsjobbet... Det tar tid att skriva ut ett dokument som omfattar många bilder... Problem med skrivardrivrutiner... Det går inte att skriva ut (problem med portinställningen)... Det går inte att skriva ut (problem med SNMPcommunity-namn)... Kommandorader ej behandlade... Hämtningen av skrivarkonfigurationen misslyckades... Det går inte att ändra inställningarna under fliken [Enhetsinställn] (Device Settings)... Problem med nätverksanslutningen... Det går inte att skriva ut med maskinen (problem med nätverksanslutningen)... Det går inte att skriva ut med SMB-utskrift... Klientproblem... Kontroll av klientstatus... Hårdvaruproblem... Utskriftsjobb skrivs inte ut... FELSÖKNING FÖR KOPIERING... Kopieringsproblem... FELSÖKNING FÖR FAX... Felsökning... Felkoder... Felmeddelanden... Överförings-/mottagningsproblem... 8 Specifikationer för fax...9 FELSÖKNING FÖR SCANNING...0 Scanningsproblem...0 Det går inte att skicka mina scannade dokument med Det går inte att hitta lagrade data i den delade mappen... 0 FELSÖKNING FÖR e-filing... Problem med det webbaserade programmet e-filing... Det webbaserade programmet e-filing avslutar sessionen... Ett flertal underfönster visas upprepade gånger... Det tar lång tid att visa poster i Innehållsramen... Felmeddelanden... FELSÖKNING FÖR NÄTVERKSANSLUTNINGAR... Lokalisering av maskinen i nätverket... Det går inte att lokalisera maskinen i nätverket... Det går inte att lokalisera maskinen med Local Discovery... Maskinen svarar inte på pingkommandot... Problem med LDAP-sökning och autentisering... Nedstängning av nätverket eller avaktivering av touchpanelen efter LDAP-sökningen... LDAP-autentiseringen tar lång tid... Utskriftsproblem (nätverksrelaterade)... SMB-utskrift i en Windows operativsystemmiljö... Rå TCP- eller LPR-utskrift i en Windows operativsystemmiljö... IPP-utskrift i en Windows operativsystemmiljö... Novell-utskrift i en NetWare-miljö

3 Innehåll Macintosh-miljö...8 UNIX/Linux-miljö...8 Problem med nätverksfaxdrivrutinen (N/W-Fax)...9 Felmeddelanden vid installation av nätverksfaxdrivrutinen... 9 Generella fel hos nätverksfaxdrivrutinen... 0 Problem med trådlöst LAN... Problem med autentisering för klientmjukvara... Kan inte logga för användning av klientmjukvaran... KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccess... Ikoner för hårdvarans status under fliken [Enhet] (Device) i TopAccess... Felmeddelanden... Felkoder... Felkoder för utskriftsjobb... Felkoder för överföring och mottagning... Felkoder för scanningsjobb... 8 Underhåll... Byta ut förbrukningsvaror/ underhållsenheter... Byta tonerkassett... Byta trumkassett... Byta fixeringsenhet...0 Byta bältenhet... Byta inre finisher... Byta offline häftningsenhet... Underhåll... Rengöring av maskinens yta... Rengöra dokumentglaset (glasyta)... Rengör dokumenttransportvalsen och dokumentkvarhållningsvalsen...8 Rengör matningsvals...9 När du rengör kassetten...9 När du rengör facket för lösbladsmatning... 9 Rengör LED-skrivarhuvuden...0 Flytta eller transportera maskinen... Flytta maskinen... För maskin med ytterligare kassetter installerade... Transportera maskinen... Bilaga... Kassera batterier... Innehållsförteckning

4 Felsökning När pappersstopp uppstår s. FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN s. FELSÖKNING FÖR UTSKRIFT s.0 FELSÖKNING FÖR KOPIERING s. FELSÖKNING FÖR FAX s. FELSÖKNING FÖR SCANNING s.0 FELSÖKNING FÖR e-filing s. FELSÖKNING FÖR NÄTVERKSANSLUTNINGAR s. KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccess s.

5 När pappersstopp uppstår När pappersstopp uppstår Under pappersstopp När ett pappersstopp inträffar under utskrift ljuder ett larm och följande meddelande visas på skärmen: "Pappersstopp. Öppna den lucka som den blinkande lampan anger och kontrollera stoppet. " Följ anvisningarna i tabellen nedan för att ta bort papper som fastnat. När ett pappersstopp inträffar i kassett, facket för lösbladsmatning Ta bort kassetten från kassett. Information om fel Pappersstopp i kassett eller facket för lösbladsmatning Pappersstopp i maskinen Pappersstopp på båda sidor av skrivarenheten Pappersstopp i kassett, eller (tillval) Referenssida sid. sid. sid.0 sid. Ta bort pappret som har fastnat. Om du inte kan se pappret som har fastnat, gör ingenting, utan gå vidare till. Sätt tillbaka kassetten. Om du har tagit bort pappret som fastnat i är denna procedur klar. - -

6 När pappersstopp uppstår Om facket för lösbladsmatning är stängt håller du i båda sidor av facket för lösbladsmatning och placerar det framför dig. Stäng frontluckan. Frontlucka Dra mittenspaken uppåt och öppna frontluckan. Fack för lösbladsmatning 8 Om facket för lösbladsmatning inte används stänger du facket för lösbladsmatning. Spak Fack för lösbladsmatning Frontlucka När pappersstopp uppstår inuti maskinen Dra ut pappret långsamt för att ta bort det. När papper matas från kassett eller kassett // (tillval) Håll i spaken till dokumentlocket och lyft det. Dokumentlock Dokumentlockets spak Frontlucka Tryck på öppningsknappen för övre lucka för att öppna den övre luckan. När papper matas från facket för lösbladsmatning Övre lucka Frontlucka Öppningsknapp för övre lucka - -

7 När pappersstopp uppstår Dra fixeringsenhetens blå låsspak i pilens riktning. Ta tag i handtaget på fixeringsenheten och sätt försiktigt tillbaka den i enheten. Handtag Fixeringsenh etens låsspak (blå) Ta tag i handtaget på fixeringsenheten, dra ut den försiktigt och placera den på en plan yta. Obs! Kontrollera att fixeringsenheten inte slår till LEDhuvudet. Fara LED-huvud Fixeringsenheten kan bli mycket varm och det finns risk för brännskador. Handtag Dra frigöringsspaken nedåt och dra sakta ut pappret i pilens riktning (mot dig). Frigöringsspak - -

8 När pappersstopp uppstår Tryck fixeringsenheten låsspak (blå) bakåt för att låsa den på plats. När ett fel kvarstår efter att du åtgärdat ett pappersstopp Ta bort eventuellt kvarvarande papper som fastnat på följande sätt. Håll i dokumentlockets spak och lyft dokumentlocket. Fixeringsenheten s låsspak (blå) Dokumentlock Dokumentlockets spak 8 Stäng den övre luckan. Tryck på öppningsknappen för övre lucka för att öppna den övre luckan. Övre lucka Övre lucka 9 Sätt tillbaka dokumentlocket till dess ursprungsposition. Tryck den övre delen av dokumentlocket på plats. Dokumentlock Öppningsknapp för övre lucka Ta bort de fyra trumkassetterna och lägg dem på en plan yta. Övre lucka Trumkassett er Detta avslutar proceduren. Obs! När du har åtgärdat pappersstopp i fixeringsenheten skriver du ut flera tomma sidor, eftersom utspridd toner ibland kan finnas kvar i fixeringsenheten

9 När pappersstopp uppstår Täck trumkassetterna med papper för att förhindra att de exponeras för direkt ljus. Byta trumkassetter Trumkassetter Obs! Bildtrumman (det gröna röret) är ömtålig, hantera den varsamt. Utsätt inte trumkassetterna för direkt solljus eller starkt ljus (mer än ca 00 lux). Utsätt dem inte för rumsbelysning i mer än fem minuter. Ta långsamt bort pappret som har fastnat. När pappersänden syns Stäng den övre luckan. Övre lucka När pappersänden inte syns Papper Fixeringsenhet 8 Sätt tillbaka dokumentlocket till dess ursprungsposition. Tryck den övre delen av dokumentlocket på plats. Dokumentlock När papprets bakre ände syns Detta avslutar proceduren. Fixeringsenhetens låsspak (blå) - 9 -

10 När pappersstopp uppstår Pappersstopp på båda sidor av skrivarenheten Om pappret inte matas ut automatiskt drar du ut duplexenhetens lucka. Det finns ett pappersstopp i närheten av duplexenheten. Tryck på duplexenhetens frigöringsspak, som sitter på enhetens baksida, och öppna duplexenhetens lucka. Obs! Innan du drar ut duplexenhetens lucka gör du följande. Tryck på [PÅ/AV] (ON/OFF) tills en ljudsignal hörs. Meddelandet Avstängning pågår (Shutdown is in progress) visas en stund, och sedan slås strömmen från. Slå sedan AV strömmen. Stäng inte av enheten abrupt. Det kan orsaka felaktig funktion. Luckan till duplexenhet Duplexenhet Frigöringsspak Ta bort pappret som har fastnat. Om du inte kan se pappret som har fastnat, gör ingenting, utan gå vidare till. Lyft luckan för att ta bort pappret som fastnat. Luckan till duplexenhet Luckan till duplexenhet Papper som fastnat Lucka Stäng luckan till duplexenheten. Om du har tagit bort pappret som fastnat i är denna procedur klar. Om du inte kunde se pappret som fastnat i borde enheten nu automatiskt mata ut pappret. Sätt tillbaka luckan och sätt tillbaka duplexenheten till sitt ursprungsläge. Luckan till duplexenhet Lucka Duplexenhet Detta avslutar proceduren

11 När pappersstopp uppstår i Kassett // (tillval) Här används ett pappersstopp i kassett som exempel. Proceduren blir densamma som för kassett /. Dra ut kassetten från kassett. Håll båda sidorna av facket för lösbladsmatning och fäll ner det. När pappersstopp uppstår Fack för lösbladsmatning Dra mittenspaken uppåt och öppna frontluckan. Ta bort pappret som har fastnat. Spak Frontlucka Främre omslag Stäng frontluckan. Sätt tillbaka kassetten. Frontlucka Obs! Det räcker inte att sätta tillbaka kassetten för att åtgärda problemet. Du måste även genomföra till. - -

12 När pappersstopp uppstår Stäng facket för lösbladsmatning. Stäng finisherns lucka. Fack för lösbladsmatning Sätt tillbaka dokumentlocket till dess ursprungsposition. Detta avslutar proceduren. När pappersstopp uppstår i inre finisher (tillval) Det finns ett pappersstopp i närheten av den inre finishern. Håll i spaken till dokumentlocket och lyft det. Dokumentlock Dokumentlockets spak Öppna finisherns lucka. Lucka Ta bort pappret som har fastnat. - -

13 När pappersstopp uppstår När ett dokument fastnar () Om du kan se kanten på dokumentet som har fastnat drar du ut det sakta. När ett dokument fastnar ljuder ett larm och ett meddelande visas på touchpanelen. Öppna luckan dokumentmatare med vändfunktion för att ta bort pappret som fastnat. () Tryck på öppningsspaken för dokumentmataren med vändfunktion för att öppna den. Papper som fastnat () Om du lyckades ta bort dokumentet stänger du den inre luckan och går vidare till. Stäng luckan dokumentmatare med vändfunktion. Om du inte kan se dokumentet som har fastnat, gör ingenting, utan gå vidare till. () Ta bort dokumentet som har fastnat. Gå vidare till om du inte kan ta bort dokumentet som fastnat. Obs! Försök inte att ta bort dokumentet med kraft. Detta avslutar proceduren. Öppna dokumentlocket. Dokumentlockets spak () Om du lyckades ta bort dokumentet går du vidare till. Öppna den inre luckan för att ta bort pappret som fastnat. () Öppna den inre luckan. Inre lucka () Dra ner spaken för att öppna dokumentkvarhållningsdynan. Spak Inre lucka - -

14 När pappersstopp uppstår () Dra ut pappret långsamt för att ta bort det. När häftklammer fastnar När häftklammer fastnar i inre finishern (tillval) Håll i spaken till dokumentlocket och lyft det. () Sätt tillbaka dokumentkvarhållningsdynan till ursprungspositionen. Dokumentlock Dokumentlockets spak Öppna finisherns bakre lucka. Stäng dokumentlocket. Dokumentlockets spak Lucka Dra ut kassetten och ta bort häftklammer som fastnat. Detta avslutar proceduren. Memo Om ett fel uppstår under kopiering avbryts kopieringen. Placera kassetten på plats igen. - -

15 När pappersstopp uppstår Stäng finisherns lucka. Placera kassetten på plats igen. Sätt tillbaka dokumentlocket till dess ursprungsposition. Stäng luckan till offline häftningsenhet. När häftklammer offline häftningsenhet (tillval) Öppna offline häftningsenhetens lucka. Dra ut kassetten och ta bort häftklammer som fastnat. - -

16 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN När denna skärmbild visas Skärmbilderna som visas på touchpanelen varierar beroende på maskinens status. I detta avsnitt beskrivs med hjälp av några skärmbildsexempel hur du kan lösa problem. Skärmbild Beskrivning/Åtgärd Ett meddelande visas i den övre delen av skärmbilden för att varsko användaren om att ett problem har uppstått o.s.v. Se följande sidor om hur du hanterar de större problemen. sid. "Meddelanden som visas på touchpanelen" - -

17 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN Meddelanden som visas på touchpanelen Ett meddelande visas i den övre delen av skärmbilden för att varsko användaren om att ett problem har uppstått osv. Exempel på de större problemen och hur du ska göra för att lösa dem beskrivs i nedanstående tabell. Meddelande Problembeskrivning Korrigerande åtgärd Stäng luckan ***. Luckan *** är öppen. Kontrollera luckan på touchpanelen och stäng den. Pappersstopp i *** Installera ny *** tonerkassett *** TONERN INTE IGENKÄND Kontrollera tonerkassetten Kontrollera pappersformatet för kassett N på displayen. Kontrollera pappersriktning och format. Vänta (självkontroll utförs) Dags för rengöring. Öppna frontluckan och följ anvisningarna. Kontrollera originalet och placera det igen Ändra originalets riktning Det går inte att skriva ut pappersformatet Välj en annan kassett. Det går inte att skriva ut papperstypen Ange annan papperstyp Byt läge Max. antal, kan inte lagra fler Pappersmatningsfel har inträffat inuti maskinen. Tonern är slut. "***" anger färg. (Färgernas förkortningar visas när två eller fler tonerkassetter tar slut: Y: gul, M: magenta, C: cyan och K: svart) Tonerkassetten som indikeras av *** har inte installerats felaktigt eller inte alls. Terminalen för tonerkassetten är nedfläckad. Den rekommenderade tonerkassetten används ej. Ett pappersmatningsfel har inträffat p.g.a. att det påfyllda pappersformatet i kassett N och maskinens registrerade pappersformat för kassett N inte stämmer överens. Maskinen utför underhållet för att upprätthålla bildkvaliteten. LED-skrivarhuvudet behöver rengöras. Originalet har fastnat inuti den automatiska dokumentmataren med vändfunktion. Originalet har fel format eller har placerats i fel riktning i den automatiska dokumentmataren med vändfunktion. Originalet har placerats i fel riktning på dokumentglaset. Utskriftsförsök gjordes, men misslyckades. Pappret kunde inte matas ut på facket som valts för pappersutmatning eftersom pappersformat och fack inte stämde överens. Utskriftsförsök gjordes, men misslyckades. Pappret kunde inte matas ut i valt fack eftersom papperstyp och fack inte stämde överens. (Specialpapper, tjockt -papper eller tunt papper försökte matas ut nedre utmatningsfacket på MJ-0/MJ- 08.) Antalet original som skall scannas överskrider max. antalet som har specificerats för avdelnings- eller användarkoden under scanningen. KLAR (*** TONER INTE IGENKÄND) Tonerkassetten som indikeras av *** har inte installerats felaktigt eller inte alls. Den rekommenderade tonerkassetten används ej. Ta bort pappret som har fastnat på det sätt som visas på touchpanelen. sid. "När pappersstopp uppstår" Se färgindikation på touchpanelen och byt ut tonerkassetten. (Ytterligare ca. 0 kopior kan göras efter att detta meddelande visas. Antalet varierar beroende på kopieringsförhållandena.) sid. "Byta tonerkassetter" Installera tonerkassetten korrekt. sid. "Byta tonerkassetter" Torka av terminalen med en mjuk trasa. Använd rekommenderad tonerkassett. sid. "Byta tonerkassetter" Det räcker inte att ta bort pappret som har fastnat för att förhindra ett nytt pappersmatningsfel. Se till att registrera pappersformatet korrekt i maskinen. Vänta tills justeringen är klar och meddelandet försvinner. Rengör LED-skrivarhuvudet. Ta bort originalet som har fastnat på det sätt som visas på touchpanelen. sid. "När ett dokument fastnar" Kontrollera riktningen och formatet på originalet och lägg sedan tillbaka det i den automatiska dokumentmataren med vändfunktion. Gör sedan ett nytt försök. Vrid originalet med 90 grader och lägg det på dokumentglaset. Ta bort den misslyckade utskriften och välj ett lämpligt fack för pappersformatet. Skriv ut igen. Ta bort den misslyckade utskriften och välj ett lämpligt fack för pappersformatet. Skriv ut igen. Be din administratör om detaljerad information om hur du ställer in max. antal kopior. Installera tonerkassetten korrekt. sid. "Byta tonerkassetter" Använd rekommenderad tonerkassett. sid. "Byta tonerkassetter" - -

18 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN Meddelande Problembeskrivning Korrigerande åtgärd Ta bort häftklamrarna som har fastnat. KLAR (KONTROLLERA HÄFTNINGSENHETEN) KLAR (KONTROLLERA HÄFTNINGSENHETEN) KLAR (FINISHERN ÄR FULL) KLAR (DET INRE FACKET ÄR FULLT) Kontrollera tonerkassetten Det går inte att kopiera. Kontrollera AVDELNINGSRÄKNEVERKET Fyll på papper Tillkalla service Ett häftklammerstopp har inträffat i häftningsenheten på finishern. Häftklamrarna är slut i häftningsenheten på finishern. Finisherns utmatningsfack är fullt av papper. Maskinens utmatningsfack är fullt av papper. Terminalen för tonerkassetten är nedfläckad. Antalet original som skall scannas överskrider max. antalet som har specificerats för avdelningskoden under scanningen. Pappret är slut i en kassett eller i facket för lösbladsmatning. Maskinen behöver justeras av en servicetekniker. Fyll på häftklammer. Ta bort pappret från finisherns utmatningsfack. Ta bort pappret från maskinens utmatningsfack. Torka av terminalen med en mjuk trasa. Be din administratör om detaljerad information om hur du ställer in max. antal kopior. Fyll på papper i kassetten eller i facket för lösbladsmatning. Touchpanelen indikerar i vilken kassett (eller fack för lösbladsmatning) som papperet är slut. Kontakta din återförsäljare och uppge felkoden som visas till höger på touchpanelen. FARA Försök aldrig på egen hand att reparera, montera isär eller ändra på maskinen. Du kan orsaka en brand eller få en elstöt. Kontakta alltid din servicetekniker för underhåll eller reparation av maskinens inre delar. Kontrollera häftningsenheten Häftklamrarna är slut i häftningsenheten på finishern. Fyll på häftklammer. Kontrollera häftningsenheten Ett häftklammerstopp har inträffat i häftningsenheten på finishern. Ta bort häftklamrarna som har fastnat. Energisparläge - tryck på START. VÄLJ KASSETT EFTER RÄTT PAPPERSFORMAT Maskinen har satts i energisparläget eftersom den inte har använts på ett tag. Inget papper som lämpar sig för originalet har ställts in. Tryck på någon av knapparna [START] (START), [KOPIERING] (COPY), [e-filing] (e-filing), [SCANNING] (SCAN), [UTSKRIFT] (PRINT), [FAX] (FAX) och [ENERGISPAR] (ENERGY SAVER) för att annullera energisparläget. Fyll på pappersformat som lämpar sig för originalet i kassetten. Originalets format känns inte av korrekt eftersom originalet låg snett när det skickades från den automatiska dokumentmataren med vändfunktion. Lägg tillbaka originalet och ställ in sidostöden på den automatiska dokumentmataren med vändfunktion efter originalets bredd så att originalet ligger rakt. Dags för periodiskt underhåll Maskinen behöver inspekteras och genomgå underhåll av en servicetekniker. Kontakta din återförsäljare för underhåll. STRÖMAVBROTT Ett jobb har avbrutits p.g.a. ett strömavbrott eller av någon annan anledning. Utskrifts- eller faxjobbet kan vara ofullbordat. Tryck på [JOBBSTATUS] (JOB STATUS) för att kontrollera om det kvarstår ofullbordade jobb. Tryck två gånger på knappen [ÅTERSTÄLL] (FUNCTION CLEAR) för att radera meddelandena. RADERAR DATA Enheten för dataöverskrivning raderar data. Meddelandet visas när enheten för dataöverskrivning har installerats. Du kan använda maskinen även om meddelandet visas. Kontrollera inställningen av pappersformatet på panelen för facket för lösbladsmatning. Kontrollera pappersriktning och format. Pappersmatningsfel har inträffat p.g.a. att det påfyllda pappersformatet i facket för lösbladsmatning och maskinens registrerade pappersformat för lösbladsmatningeninte stämmer överens. Registrera pappersformatet korrekt. Det räcker inte att ta bort pappret som har fastnat för att förhindra ett nytt pappersmatningsfel. Fyll på papper i facket för lösbladsmatning igen. Pappret i facket för lösbladsmatning har fastnat. Ta bort pappret som har fastnat och placera papper i lösbladsmatningen igen

19 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN Meddelande Problembeskrivning Korrigerande åtgärd Kontrollera pappersriktning och format i facket för lösbladsmatning och tryck på START. Papperet i facket för lösbladsmatning har fel format eller har placerats i fel riktning. Sidostöden för facket för lösbladsmatning stämmer inte överens med papprens höjd. Ett fel har inträffat i maskinen och den har avbrutit sin normala funktion. Kontrollera pappersriktning och format och lägg sedan tillbaka pappret i facket för lösbladsmatning. Ställ in sidostöden för facket för lösbladsmatning efter papperets höjd. Starta om maskinen Toner nästan slut (***) Tonern håller på att ta slut. "***" anger färg. (Färgerna visas i förkortningar när två eller fler tonerkassetter tar slut: Y: gul, M: magenta, C: cyan och K: svart) Felet kan rättas till genom att du startar om maskinen. Tryck på [ÅTKOMST] (ACCESS) och [STRÖM] (POWER) -knapparna på kontrollpanelen samtidigt tills du hör ett pip för att stänga AV strömmen, och slå sedan PÅ den igen med [STRÖM] (POWER) - knappen. (Uppvärmningstid tar i detta fall längre tid än vanligt.) Det finns lite toner kvar i tonerkassetten när detta meddelande visas. Du behöver inte byta ut tonerkassetten än. Kontrollera tonerns färg på touchpanelen och förbered tonerkassetten. (Ytterligare ca. 000 kopior kan göras efter att detta meddelande visas. Beroende på kopieringsvillkor kan det hända att meddelandet inte visas även om tonerkassetten nästan är slut.) Obs! Byt ut tonerkassetten när tonern har tagit slut helt. [Installera ny *** tonerkassett] (Install new *** toner cartridge) visas då. Svart/vit utskrift finns tillgänglig när de andra färgerna tagit slut. Varken färg- eller svart/vit utskrift fungerar när den svarta tonern tagit slut. Detta original kan inte kopieras. Originalet är kopieringsskyddat. Försök görs att kopiera förbjudet original. Kopierings-, utskrifts- eller scanningskvoten för en avdelning har nått 0. Tillgängligt internminne tog slut under scanningen AVDELNING-kvot överskrids. Kontakta administratören. Kontakta administratören för information om hur man ställer in kvoten. Otillräckligt med internminne för att lagra originalen. Vill du skriva ut lagrade original? Skriv ut data för originalen som har lagrats (scannats) fram tills dess att meddelandet visades genom att trycka på [JA] (YES) på touchpanelen. Radera lagrade data genom att trycka på [NEJ] (NO). Kontakta administratören för information om hur man ställer in kvoten. ANVÄNDAR-kvot överskrids. Kontakta administratören. Kopierings-, utskrifts- eller scanningskvoten för en användare har nått 0. Kopierings-, utskrifts- eller scanningskvoten för en användare och en avdelning har nått 0. Antalet original som ska scannas har överskridit max. antalet på 000 ark under scanningen. (Sorterings- eller sidnummerfunktionen för tidskrift används.) Antalet original som ska scannas har överskridit max. antalet på 000 ark under scanningen. ANVÄNDAR- och AVDELNINGSkvot överskrids. Kontakta administratören. Maximalt antal original överskridet. Scannade data raderas. Kontakta administratören för information om hur man ställer in kvoten. Maximalt antal original överskridet. Vill du kopiera lagrade original? Minska antalet original som ska scannas och försök igen. Skriv ut data för originalen som har lagrats (scannats) fram tills dess att meddelandet visades genom att trycka på [JA] (YES) på touchpanelen. Radera lagrade data genom att trycka på [NEJ] (NO). Felkoder Felkoder som indikerar maskinens status kan visas på touchpanelen. Du hittar listan över felkoderna i Kapitel. sid. "Felkoder" - 9 -

20 FELSÖKNING FÖR UTSKRIFT FELSÖKNING FÖR UTSKRIFT Utskriftsproblem I detta avsnitt förklaras hur felaktiga utskriftsjobb åtgärdas. Åtgärd av felaktiga utskriftsjobb Problembeskrivning Ett felaktigt utskriftsjobb uppstår och knappen [JOBBSTATUS] (JOB STATUS) blinkar när pappret som finns i maskinens kassetter inte stämmer överens med det som specificeras av datorn. Korrigerande åtgärd Åtgärda felet enligt nedanstående procedur. Utskrift genom att det fylls på papper i facket för lösbladsmatning Tryck på den blinkande knappen [JOBBSTATUS] (JOB STATUS). Fyll på papper i facket för lösbladsmatning med det format som specificeras med datorn och tryck på knappen [START]. Utskrift utförs. Tryck på [JOBBSTATUS] (JOB STATUS) när utskriften är klar. Utskrift genom att det väljs ett pappersformat som redan har fyllts på i en annan kassett Du kan skriva ut med papperet som redan är placerat i kassetterna. Det kan dock hända att en del av bilden inte skrivs ut om pappersformatet i kassetten är mindre än det som du redan har specificerat. Tryck på knappen för kassetten som du vill använda på touchpanelen och tryck på knappen [START]

21 FELSÖKNING FÖR UTSKRIFT Jag kommer inte ihåg dokumentlösenordet för det privata utskriftsjobbet Problembeskrivning Jag kommer inte ihåg dokumentlösenordet för mitt privata utskriftsjobb. Korrigerande åtgärd Dokumentlösenordet för ett privat utskriftsjobb visas aldrig när det privata utskriftsjobbet väl har skickats till maskinen. Skriv ut det misslyckade privata utskriftsjobbet genom att skicka om dokumentet som ett nytt privat utskriftsjobb. Det misslyckade utskriftsjobbet förblir outskrivet i jobbkön. Om det skall raderas måste det göras på ett av nedanstående sätt. Kontakta maskinens administratör. Ange administratörslösenordet i listan över privata utskriftsjobb på touchpanelen för att radera jobbet. Läs Handbok för avancerade funktioner för mer information. Logga på TopAccess med administratörslösenordet och radera jobbet i listan över utskriftsjobb. Läs TopAccess Guide för mer information. Det tar tid att skriva ut ett dokument som omfattar många bilder. Problembeskrivning Det tar tid att skriva ut ett dokument med många bilder från en PCL-drivrutin. Korrigerande åtgärd Eftersom detta kan inträffa emellanåt skall du ta bort krysset i kryssrutan [JPEG-komprimering] (JPEG Compression) under fliken [PDL-inställningar] (PDL Settings) i [Anpassning] (Customization) under fliken [Enhetsinställn.] (Device Settings) innan du skriver ut sådana dokument. Problem med skrivardrivrutiner I detta avsnitt förklaras felsökningen för skrivardrivrutiner. Det går inte att skriva ut (problem med portinställningen) Problembeskrivning Jag kan inte skriva ut med maskinen. Korrigerande åtgärd Om skrivardrivrutinen på klientdatorn pekar på fel nätverksport visas jobben varken i kön över aktuella jobb eller skrivs ut. Åtgärda problemet enligt nedanstående procedur.. Välj [Start] (Start) - [Enheter och skrivare] (Devices and Printers).. Högerklicka på ikonen för skrivardrivrutin.. Välj [Skrivaregenskaper] (Printer Properties) från snabbmenyn.. Välj fliken [Portar] (Ports).. Kontrollera att sökvägen till maskinen och enhetsnamnet är korrekta. \\<enhetsnamn>\utskrift <enhetsnamn> är samma som det inställda enhetsnamnet på touchpanelen. "utskrift" kan vara "univ" eller "ps" beroende på vilken skrivardrivrutin du använder.. Klicka på [Allmänt] (General) och klicka på [Skriv ut testsida] (Print Test Page) för att kontrollera att inställningarna är korrekta. Det går inte att skriva ut (problem med SNMP-community-namn) Problembeskrivning Jag kan inte skriva ut med maskinen. Korrigerande åtgärd Kontrollera om samma SNMP-community-namn har använts i följande tre inställningar. Maskinen TCP/IP-porten under fliken [Portar] (Ports) i skrivardrivrutinen Dialogrutan [SNMP-inställningar] (SNMP Settings) under fliken [Annat] (Others) i skrivardrivrutinen - -

22 FELSÖKNING FÖR UTSKRIFT Kommandorader ej behandlade Problembeskrivning Samtliga utskriftsalternativ skickas till maskinen vid starten av utskriftsjobbet. Om utskriftsfilen redan innehåller utskriftskommandon, har dessa företräde framför de kommandorader du har ställt in. Om utskriftsfilen t.ex. specificerar pappersformatet Letter och du specificerar pappersformatet A med LP-kommandot, skrivs dokumentet ut på pappersformatet Letter. Korrigerande åtgärd Ändra egenskaperna i dokumentet som du vill skriva ut för att skapa om utskriftsfilen. Skicka utskriftsjobbet med LP-kommandot utan att ställa in ytterligare parametrar. Hämtningen av skrivarkonfigurationen misslyckades Problembeskrivning Meddelandet "Hämtningen av skrivarkonfigurationen misslyckades" (Retrieval of printer configuration failed is displayed) visas vid åtkomst till skrivaregenskaper. Korrigerande åtgärd Skrivardrivrutinen kan inte kommunicera med maskinen. Ta hjälp av nedanstående checklista. Nr Kontrollera... Ja Nej Korrigerande åtgärd Har maskinen slagits på? Nästa Slå på maskinen. Kan du ansluta datorn till maskinen via TopAccess? Visas samma meddelande igen när du får åtkomst till skrivardrivrutinens egenskaper? Nästa Slut Starta om maskinen. Kontrollera att skrivardrivrutinens tilldelade port är korrekt. Det går inte att ändra inställningarna under fliken [Enhetsinställn] (Device Settings) Problembeskrivning Fliken [Enhetsinställn] (Device Settings) är gråfärgad och inställningarna går inte att ändra. Korrigerande åtgärd Användare som inte har tillstånd att ändra skrivardrivrutinens inställning kan inte ändra alternativen under fliken [Enhetsinställn.] (Device Settings) Var god logga in med Administratör. Problem med nätverksanslutningen I detta avsnitt förklaras felsökningen för utskrift i nätverksmiljön. Memo Läs även checklistorna beträffande utskriftssätt och operativsystem på s. "Utskriftsproblem (nätverksrelaterade)". Det går inte att skriva ut med maskinen (problem med nätverksanslutningen) Problembeskrivning Jag kan inte skriva ut med maskinen. Korrigerande åtgärd Läs nedanstående checklista för att fastställa om orsaken till problemet är nätverksrelaterad. Om så är fallet läser du s. "Utskriftsproblem (nätverksrelaterade)". I avsnittet finns flera operativsystem- och utskriftsmetodbaserade checklistor som hjälper dig att hitta lösningen på problemet. - -

23 FELSÖKNING FÖR UTSKRIFT Nr Kontrollera... Ja Nej Korrigerande åtgärd Har du ställt in protokollinställningarna så att de är kompatibla med ditt nätverk och klientprotokollinställningarna? Nästa Ställ in rätt protokoll. Har du ställt in att rätt typer av utskriftstjänster skall stödjas? Nästa Kontrollera de inställningar som erfordras för din utskriftsmiljö. Använder du Novells utskriftstjänst? Har du då ställt in Novells variant av nätverksutskrift, d.v.s. skapa utskriftsservrar och tilldela utskriftskö? Nästa Ställ in NetWare-servern. Har du ställt in Novells utskriftstjänst? Kan du då se utskriftsjobbet när du använder PCONSOLE eller NWAdmin? Nästa Läs ditt Novell PCONSOLE eller NWAdmin användardokument för hjälp om hur dessa program används. Har du kontrollerat gateway- och subnätinställningarna för att försäkra dig om att maskinen tillhör samma nätverksgateway som den klientdator du försöker göra en utskrift från? Nästa Ställ in TCP/IP korrekt. Beter sig andra tjänster och kommunikationer som utförs över nätverket på ett normalt och förväntat sätt? Slut Läs din nätverksdokumentation eller använd ett nätverksdiagnosprogram för att identifiera nätverksproblemet. Det går inte att skriva ut med SMB-utskrift Problembeskrivning Det görs ett försök att skriva ut ett dokument med en SMB-anslutning men jobbet går inte skriva ut när meddelanden av typen "Inga fler anslutningar kan göras till denna fjärranslutna dator" (No more connections can be made to this remote computer) eller "Din fil gick inte att skriva ut p.g.a. ett fel" (Your file could not be printed due to an error) visas konstant. Korrigerande åtgärd SMB-utskrift är tänkt att användas i ett litet nätverk. Om du kan använda Windows XP, Windows Vista, Windows, Windows 8 Windows Server 00, Windows Server 008, eller Windows Server 0 som skrivarserver rekommenderas utskrift via Windows utskriftsserver. Om du inte kan använda Windows utskriftsserver i ditt nätverk skall du använda LPR-utskrift istället. Klientproblem I detta avsnitt förklaras tillvägagångssätten för att specificera och rätta till problem som orsakas av klienter* som är anslutna till maskinen. * Ett vanligt exempel på klienter är en dator som skickar ett utskriftsjobb till maskinen och får den att utföra utskriften. Kontroll av klientstatus Orsakerna till utskriftsproblemen är skrivardrivrutinens inställningar, nätverksinställningarna, fel i nätverksanslutningarna o.s.v. Kontakta först maskinens administratör för att se om det förekommer ett fel av detta slag eller läs nedanstående avsnitt: s. "Problem med skrivardrivrutiner" s. "Problem med nätverksanslutningen" s. "Utskriftsproblem (nätverksrelaterade)" En annan möjlig orsak är den som är klientrelaterad. Om utskriftsjobben som kommer från en specifik klient inom ett nätverk misslyckas, kan problemet vara orsakat av klienten. Problembeskrivning Jobb skickade från en kund kan inte skrivas ut. - -

24 FELSÖKNING FÖR UTSKRIFT Korrigerande åtgärd Nedanstående checklista hjälper dig att hitta felkällan och hänvisar till information som löser problemet. Kontakta din återförsäljare om problemet kvarstår när du har följt alla. Nr Kontrollera... Ja Nej Korrigerande åtgärd Fungerar maskinen korrekt? Skrivs kopieringsjobb ut korrekt? Kontrollera sidan Enhet i TopAccess. Har alternativ specificerats för jobbet som stöds av hårdvarukonfigurationen? Nästa Nästa Kan du skriva ut jobb från andra klienter? Nästa Har du någonsin skrivit ut med bra resultat från den här klienten? Har du satt upp en annan skrivardrivrutin än en SMB-anslutning? (Endast för Macintosh) Kan du se maskinen som du skapade i Selector? Nästa Nästa Nästa Kontrollera enhetens status på Enhetssidan i TopAccess. Radera i annat fall jobbet, installera de komponenter som erfordras och försök igen. Kontakta din återförsäljare för ytterligare information. Läs följande avsnitt för att åtgärda problemet. sid. "Det går inte att skriva ut med maskinen (problem med nätverksanslutningen)" Läs följande avsnitt för att åtgärda problemet. sid. "Det går inte att skriva ut (problem med portinställningen)" Läs följande avsnitt för att åtgärda problemet. sid. "Det går inte att skriva ut med SMButskrift" Se Handok för grundläggande funktioner. Problemet är i det här läget troligen klientrelaterat. Se Handok för grundläggande funktioner för att åtgärda problemet. Hårdvaruproblem I detta avsnitt förklaras de problem som orsakas av hårdvaran (maskinen). Det kan finnas ett hårdvaruproblem om en felikon eller ett felmeddelande inte visas eller om problemen på skrivardrivrutinerna eller nätverksanslutningen inte kan specificeras. Följande exempel är vanliga orsaker till hårdvaruproblem: Systemkort, kablar och kontaktdon. Maskinen och dess komponenter t.ex. finisher och duplexenhet. Maskinens systemmjukvara eller -programvara. Utskriftsjobb skrivs inte ut Problembeskrivning Alla klienter inom ett nätverk misslyckas med att få maskinen att skriva ut utskriftsjobben. Korrigerande åtgärd Det är möjligt att en felaktig inställning av mjukvaran t.ex. skrivardrivrutiner orsakade problemet. Det kan dock röra sig om ett hårdvaruproblem om ingen av klienterna kan skriva ut jobben. Ta hjälp av nedanstående checklista. Kontakta din återförsäljare om problemet kvarstår när du har följt alla. Nr Kontrollera... Ja Nej Korrigerande åtgärd Förbjuds utskrift från alla anslutna klientdatorer? Nästa Läs följande avsnitt för att åtgärda problemet. sid. "Problem med nätverksanslutningen" Kan du se jobbet från TopAccess eller annat övervakningsprogram för utskrift som t.ex. PCONSOLE eller Print Manager? Nästa Läs följande avsnitt för att åtgärda problemet. sid. "Lokalisering av maskinen i nätverket" Kan du identifiera problemet med felmeddelandet eller felkoden och åtgärda det? Slut Läs följande avsnitt för att åtgärda problemet. sid. "Felmeddelanden" sid. "Felkoder" Se även Handok för grundläggande funktioner för mer information om hur du åtgärdar utskriftsproblem som orsakas av mjukvaruinställningar. - -

25 FELSÖKNING FÖR KOPIERING FELSÖKNING FÖR KOPIERING Kopieringsproblem Se nedanstående tabell när du har problem med kopieringsfunktionen eller får ett oväntat kopieringsresultat. Problembeskrivning Orsak Korrigerande åtgärd Funktioner går inte att ställa in. Kopieringen avbryts när originalen scannas. (Meddelandet "Maximalt antal original överskridet. Vill du skriva ut lagrade original?" (The number of originals exceeds the limits Will you print out stored originals) visas.) Kopieringen avbryts när originalen scannas. (Meddelandet "Otillräckligt med internminne för att lagra originalen. Vill du skriva ut lagrade original?" (Not enough Work Space to store originals Will you print out stored originals) visas.) En annan funktion har redan ställts in som är inkompatibel med kombinationen. Antalet scannade sidor har nått max. antalet. Internminnet är slut. Några funktioner går inte att kombinera. Se Handbok för avancerade funktioner för mer information. Kopiera de scannade bilderna genom att trycka på [JA] (YES). Avbryt genom att trycka på [NEJ] (NO). Kopiera de scannade bilderna genom att trycka på [JA] (YES). Avbryt genom att trycka på [NEJ] (NO). Den kopierade bilden är för ljus. Tonern är slut. När tonern är slut visas meddelandet "Installera ny svart (cyan, magenta eller gul) kassett". Byt ut den tonerkassett som meddelandet anger. sid. "Byta tonerkassetter" Kopieringsdensiteten är inställd för ljust. Ställ manuellt in densiteten mörkare eller försök med det automatiska densitetsläget. Den kopierade bilden är för mörk. Kopieringsdensiteten är inställd för mörkt. Ställ manuellt in densiteten ljusare eller försök med det automatiska densitetsläget. Kopierade bilder har fläckar. Täckplattan eller den automatiska Sänk ned den helt för att stänga ute ljuset. dokumentmataren med vändfunktion är inte helt nedsänkt. Dokumentglaset, dokumentlockets undersida, Rengör dem. scanningsområdet och stödet är smutsiga. Kopieringsdensiteten är inställd för mörkt. Ställ manuellt in densiteten ljusare eller försök med det automatiska densitetsläget. Den kopierade bilden är sned. En bit av den kopierade bilden saknas. Transparent original i form av OH-film eller kalkerpapper används. Originalet låg snett när det skickades från den automatiska dokumentmataren med vändfunktion. Formatet eller riktningen på kopieringspappret eller originalet stämmer inte överens. Reproduktionsgraden är inte korrekt inställd. Bindningsmarginalen är för bred. Originalet är större än utskriftsområdet. Kopiera det transparenta originalet med skärpa genom att lägga ett vitt papper på baksidan av originalet. Se till att pappret är tillräckligt stort för att täcka originalet. Lägg tillbaka originalet och ställ in sidostöden på den automatiska dokumentmataren med vändfunktion efter originalets bredd så att originalet ligger rakt. Anpassa kopieringspapprets format efter originalet eller ställ in reproduktionsgraden i förhållande till kopieringspappret. Ställ in bindningsmarginalens bredd så att den täcker originalet helt. Se kapitel i Handbok för avancerade funktioner för mer information. Delen utanför utskriftsområdet går inte att kopiera. Funktionen Full Image gör att du kan kopiera hela bilden på ett original i 9-99 % reproduktionsgrad. - -

26 FELSÖKNING FÖR KOPIERING Problembeskrivning Orsak Korrigerande åtgärd Den kopierade bilden är suddig. Det är ett mellanrum mellan dokumentglaset och originalet. Kopieringspappret är fuktigt. Sänk ned täckplattan eller den automatiska dokumentmataren med vändfunktion helt så att originalet ligger an mot dokumentglaset. Byt ut det mot torrt kopieringspapper. Den kopierade bilden har svarta streck i horisontell riktning. Scanningsområdet eller stöden är smutsiga. Rengör dem. Den kopierade bilden har vita streck eller färgade streck i vertikal riktning. LED-skrivarhuvudet är smutsigt. Rengör LED-skrivarhuvudet. Färgoriginal kopieras i svart/vitt trots att [AUTOFÄRG] (AUTO COLOR) har valts som färgläge. En del färgoriginal kanske kopieras i svart/vitt: Original med mycket liten del i färg Original i övergripande svart Original i ljus färg Ställ in färgläget på [FULLFÄRG] (FULL COLOR). Du kan ändra kriterier för att avgöra om ett original är svart/vitt eller i färg. Se Handbok för avancerade funktioner för mer information. Svart/vitt original kopieras i färg trots att [AUTOFÄRG] (AUTO COLOR) har valts som färgläge. En del svart/vita original kanske kopieras i färg: Original i gulaktig färg Original med bakgrundsfärg Ställ in färgläget på [SVART] (BLACK). Du kan ändra kriterier för att avgöra om ett original är svart/vitt eller i färg. Se Handbok för avancerade funktioner för mer information. - -

27 FELSÖKNING FÖR FAX FELSÖKNING FÖR FAX Felsökning Felkoder Nedan finner du en lista över felkoder som kan förekomma i listor eller rapporter. Felkod Beskrivning Åtgärd 00 Original-felmatning Ta bort felmatat original. 00 Öppen lucka Stäng den öppna luckan ordentligt. 000 Strömavbrott Kontrollera rapporten över strömavbrott. 000 Återställ Överföring avbryts. (Överföringen avslutas av det felmatade pappret under direkt överföring.) 00 Valfel Kontrollera inställningen av valalternativen (säkerhetskod o.s.v.) och kontrollera om valdokumentet finns. 00 Fullt minne Kontrollera att det finns tillräckligt med minne innan du ringer igen. 000 Upptagen linje Gör ett nytt försök till kommunikation. 00 Säkerhetsdetaljer för relä- eller Kontrollera fjärrpartens säkerhetskod, systemlösenord och din setup. mailboxöverföring stämmer inte överens 00B0-00E8 Kommunikationsfel Gör ett nytt försök till kommunikation. Memo Om du ser en felkod som inte är listad här gör du ett nytt försök till kommunikation. Kontakta din återförsäljare om felet kvarstår. Felmeddelanden Nedan finner du en lista över felmeddelanden som kan visas på touchpanelen. När ett meddelande i listan visas på touchpanelen trycker du på [ÅTERSTÄLL] (FUNCTION CLEAR) på kontrollpanelen för att ta bort det och vidtar sedan åtgärder som föreslås i Åtgärdskolumnen. Meddelande Orsak Åtgärd Minnet fullt Minne fullt när du scannar dokument till minnet. Antingen väntar du tills minnet raderas, eller kontrollerar du jobben och tar bort bokade jobb för att rensa minnet. Kommunikationsfel Kommunikationsfel uppstod under direkt TX. Gör ett nytt försök till kommunikation. Jobbokning full Antalet bokade jobb överskred det maximala. Antingen väntar du tills jobbokningar slutförs, eller kontrollera du jobben och tar bort bokade jobb. Jobbminne fullt Det totala antalet destinationer för bokade jobb överskred det maximala. Antingen väntar du tills jobbokningar slutförs, eller kontrollera du jobben och tar bort bokade jobb. Tyvärr inte möjligt Luren på eller direkt TX försöktes under kommunikation. Vänta tills kommunikationen avslutas och gör ett nytt försök till kommunikation. Inte tillåtet nu För många siffror FARA Ytterligare polling-överföringsbokning försöktes trots att polling-överföring redan bokats. 8 siffror eller fler registrerades för en kedjeuppringning. Antingen väntar du tills polling-överföringsjobb slutförs, eller kontrollerar du jobben och tar bort bokade jobb. Kontrollera antalet slagna siffror och registrera siffrorna igen. Försök aldrig på egen hand att reparera, montera isär eller ändra på maskinen. Du kan orsaka en brand eller få en elstöt. Kontakta alltid din servicetekniker för underhåll eller reparation av maskinens inre delar. - -

28 FELSÖKNING FÖR FAX Överförings-/mottagningsproblem Nedan finner du en lista på problem som du kan stöta på under sändning/mottagning. Överföringsproblem Problem TRANSMIT visas inte även om du tryckt på knappen [START] (START). Mottagningsproblem Kontrollpunkt Är modulsladden urkopplad? Är stickkontakten ansluten till vägguttaget? Kan du ta emot telefonsamtal? Finns det några problem vid den andra faxen? Kontrollera detta med den part som försöker ta emot originalet. Originalen matas diagonalt. Är dokumentmatarens stöd justerade efter bredden på originalet som du skickar? Stämmer det original som du skickar med förhållandena för det original som är tillgängligt för sändning? original matas tillsammans. Har du lagt i mer än det maximala antalet original som kan placeras på en gång? Stämmer det original som du skickar med förhållandena för det original som är tillgängligt för sändning? Har du tryckt på originalen i mataren för hårt? Originalet skrivs inte ut på mottagarens fax trots att det har skickats. Svarta linjer syns på dokumentet som sändes. Original skickas inte trots att åtgärderna utförs normalt. Original kan inte skickas utomlands. Problem Original kan inte tas emot även om TA EMOT (RECEIVE) visas och du trycker på knappen [START] (START). Papper matas inte ut. Mottaget original skrivs ut mörkt och är oläsligt, eller trycks svarta ränder på originalet. Var originalet placerat korrekt med texten uppåt? När du placerar original på originalglaset ska du ange originalformat. Är scanningsområdet i dokumentmataren med vändfunktion rent? Rengör den med en mjuk trasa. Är mottagande fax kompatibel med ditt system? Det här systemet stöder G-kommunikation, men inte G- eller G-kommunikation. Ange TX kvalitet och skicka. Handbok för grundläggande funktioner Kontrollpunkt Är modulsladden urkopplad? Finns det några problem vid den andra faxen? Kontrollera detta med den part som försöker sända originalet. Har maskinen slut på papper? Gör en lokal kopia och bekräfta korrekt utskrift. Är det original som sänds ett smutsigt dokument? Kontrollera detta med den part som försöker sända originalet. Beror problemet på något problem eller funktionsfel vid den andra faxen? Kontrollera detta med den part som försöker sända originalet. Papper matas ut men utan utskrift. Finns det tillräcklig toner? Har originalet placerats korrekt i den andra faxen? Kontrollera detta med den part som försöker sända originalet. Papper matas ofta fel. Är inställningen för kassettens storlek korrekt? Sitter kassetten ordentligt? Används angiven papperstyp? Memo Om föreslagen åtgärd inte löser problemet, eller om du stöter på problem som inte anges ovan, kontaktar du din återförsäljare

29 FELSÖKNING FÖR FAX Specifikationer för fax Modellnamn Originalformat (Nordamerika) Originalformat (A/B format) Pappersformat för utskrift (Nordamerika) Pappersformat för utskrift (A/B format) Kompatibla kommunikationssätt Kommunikationsupplösning GD-0 LG, LT, ST A, A, B, FOLIO 8." x " (LG), 8." x " (LT),." x 8." (ST) Överföringshastighet Kodningssystem Minneskapacitet Överföring/mottagning: GB * Typ av enhet Använt nätverk 0 mm x 9 mm (A), 8 mm x 0 mm (A), 8 mm x mm (B), 0 mm x 0 mm (FOLIO) Exclusive Mode, ECM, G Horisontell: 8 punkter/mm, punkter/mm, 00 punkter/tum Vertikal:,8 linjer/mm,, linjer/mm,, linjer/mm, 00 punkter/tum 00/ 00/8 800/ 00/ 000/ 00/9 00/ 800/ 00/ 000/9 00/ 00/ 800/ 00 bps JBIG/MMR/MR/MH Desktoptyp, sändande/mottagande tvåvägs Public Switched Telephone Network (PSTN) * För hårddiskar betyder MB miljon byte. (Total tillgänglig hårddisk varierar beroende på driftsmiljö.) När den totala tid som strömmen stängs av under timmar per dag blir ca år så tar batteriet slut. Om batteriet tar slut kontaktar du din återförsäljare. (Reparation och byte debiteras.) * Specifikationer och utseende kan ändras med avsikten att förbättra produkten utan förhandsmeddelande. * Om problem uppstår kontaktar du service för hjälp

30 FELSÖKNING FÖR SCANNING FELSÖKNING FÖR SCANNING Scanningsproblem I detta avsnitt förklaras felsökningen vid användning av scannade data. Det går inte att skicka mina scannade dokument med Problembeskrivning Jag har scannat ett dokument och skickat kopian som en bilaga till ett men et kommer inte fram till den specificerade e- mailadressen. Korrigerande åtgärd Kontrollera följande punkter: Korrekt adress har specificerats. Maskinen är korrekt konfigurerad och ansluten till nätverket. SMTP-serveradressen är korrekt inställd i SMTP-klientinställningar. Portnumret är korrekt inställt i SMTP-klientinställningar. Inställningarna för SSL och/eller autentisering är korrekt inställda i SMTP-klientinställningar. Den bifogade filens dataformat är mindre än/lika med det max. dataformat som mottagaren kan ta emot. Se TopAccess Guide för detaljerad information om nätverksinställningarna. Se Handbok för grundläggande funktioner för detaljerad information om hur den scannade bilden skickas med . Det går inte att hitta lagrade data i den delade mappen Problembeskrivning Jag har scannat ett dokument och lagrat kopian i maskinens delade mapp men kan inte lokalisera den lagrade filen. Korrigerande åtgärd Vid Windows operativsystem skall du söka efter maskinen i nätverket med sökfunktionen i Explorer. Data lagras i maskinens delade mapp med namnet FILE_SHARE. För Macintosh söker du nätverket efter maskinen med Finder och öppnar mappen FILE_SHARE. Om du inte kan hitta maskinen i nätverket skall du kontrollera att SMB-serverprotokollinställningen är aktiverad i TopAccess. Se TopAccess Guide för detaljerad information om nätverksinställningarna. Se Handbok för grundläggande funktioner för detaljerad information om lagring av den scannade bilden

31 FELSÖKNING FÖR e-filing FELSÖKNING FÖR e-filing Problem med det webbaserade programmet e-filing I detta avsnitt förklaras felsökningen för det webbaserade programmet e-filing. Du hittar även felmeddelanden och lösningar för varje meddelande. Det webbaserade programmet e-filing avslutar sessionen Problembeskrivning Meddelandet "Detta avslutar din e-filingsession." (This operation will end your e-filing session) visas och e-filing återgår till sin startsida. Korrigerande åtgärd När du klickar på [Tillbaka] (Return), [Uppdatera] (Refresh) och [Hem] (Home) eller länken [Logga in] (Login) visas detta meddelande och det webbaserade programmet e-filing återgår till sin startsida. Försök i detta fall att göra om momentet du tänkte göra. Korrigerande åtgärd Om du stänger fönstret genom att klicka på läsarens knapp [x] kommer meddelandet "Detta avslutar din e-filingsession." (This operation will end your e-filing session) att visas och e-filingsessionen avslutas. Avsluta det aktuella momentet innan du stänger fönstret. Korrigerande åtgärd Om du använder huvudfönstret när underfönstret visas kommer meddelandet "Detta avslutar din e-filingsession." (This operation will end your e-filing session) att visas och den visade databehandlingen i underfönstret avslutas. Använd inte huvudfönstret förrän databehandlingen i underfönstret är klar. Ett flertal underfönster visas upprepade gånger Problembeskrivning Ett flertal underfönster visas upprepade gånger och e-filing blir okontrollerbart. Korrigerande åtgärd Stäng alla fönster och gå ur webbläsaren. Starta sedan om läsaren och rensa cookiefilerna i "Internetalternativ" (Internet Option) (för Internet Explorer). Det tar lång tid att visa poster i Innehållsramen Problembeskrivning Det tar lång tid att visa poster i Innehållsramen. Korrigerande åtgärd Det kan ta lång tid att visa över 00 poster i Innehållsramen. Ett mindre antal poster förkortar visningstiden. Felmeddelanden Läs nedanstående felsökningstabell om ett meddelande visas. Meddelande Ett internt fel har inträffat, var god starta om e-filing. Din e-filingsession har gjort Timeout, var god starta om e-filing. Korrigerande åtgärd Starta om maskinen och försök sedan igen. Kontakta din nätverksadministratör eller återförsäljare för hjälp om felmeddelandet fortfarande visas. Gå ur e-filing och ändra sessionstimerns inställning så att den blir längre på sidan Setup i läge TopAccess Administrator. Starta sedan om den. - -