أهال بك! خدماتنا يف املتناول يف كل األوقات.

Transkript

1 دليلك إىل بنك اإلنرتنت أهال بك! خدماتنا يف املتناول يف كل األوقات. إذا كنت بحاجة إىل املساعدة اتصل بخدمات الزبائن يف بنك اإلنرتنت عىل الرقم كل األيام بني الساعة 7:00 و 23:00.

2 نرحب بكم يف بنك اإلنرتنت! نفتح يف كل األوقات بحيث ميكنك أن تقوم بأمورك املرصفية يف الوقت الذي يناسبك أكرث. كل ما تحتاج إليه هو كمبيوتر متصل بشبكة اإلنرتنت مع معلومات الدخول الخاصة بك. يقع بنك اإلنرتنت داخل الجدران النارية الخاصة بالبنك أي ضمن نظام الحامية الرقمية الخاص بنا. يجري تشفري كل املعلومات الواردة من كمبيوترك واملرسلة إليه بحيث ال ميكن ألي شخص غري مخو ل أن يصل إليها. ميكنك يف هذا الدليل أن تقرأ عن كيفية دخولك إىل بنك اإلنرتنت وكيفية دفع الفواتري وتحويل األموال. كام تحصل أيضا عىل معلومات حول وظائف أخرى ولكن هذا الكتيب ال يحتوي عىل كل ما ميكنك أن تفعله يف بنك اإلنرتنت. خذ الوقت الكايف يك تبحث بنفسك يف اإلمكانيات املتاحة وسوف تستفيد منها. املحتوى 3 صفحة زيارة بنك اإلنرتنت 5 صفحة دفع الفواتري 7 صفحة التحويالت 9 صفحة تعديل اإلعدادات كام تريد صفحة 10 وظائف أخرى مفيدة صفحة 12 هنا تجد املساعدة

3 زيارة بنك اإلنرتنت افعل ما ييل ليك تدخل إىل بنك اإلنرتنت يجب عليك أن تعر ف عن نفسك بواسطة جهاز التعريف اآلمن )säkerhetsdosa( أو الهوية املرصفية بالبطاقة kort( )BankID på أو الهوية املرصفية بالجوال mobil( )BankID i أو الرمز الشخيص. 1 ادخل إىل املوقع swedbank.se وانقر عىل Logga in )تسجيل الدخول( إىل اليمني يف األعىل. سج ل دخولك بواسطة جهاز التعريف الرقمي 2 اكتب رقم تسجيلك الوطني )رقمك الشخيص( واخرت Säkerhetsdosa )جهاز التعريف الرقمي( يف القامئة املوجودة إىل جانب Logga in med )تسجيل الدخول بواسطة(. انقر عىل Fortsätt )تابع(. 3 ابدأ تشغيل جهاز التعريف الرقمي بواسطة الضغط عىل زر السهم. أدخ ل رمز تعريفك الشخيص kod(.)pin 4 يظهر النص APPLI يف الشاشة اآلن. أدخ ل الرقم 1. 5 يظهر يف الشاشة اآلن رمز ي ستخدم ملرة واحدة وعليك أن تدخله يف الحقل املخصص لهذا الرمز يف بنك اإلنرتنت. انقر عىل Fortsätt )تابع(. الدخول بواسطة الهوية املرصفية بالبطاقة kort( )BankID på اكتب رقم تسجيلك الوطني واخرت BankID på kort )الدخول بواسطة الهوية املرصفية بالبطاقة( يف القامئة املوجودة إىل جانب Logga in med )تسجيل الدخول بواسطة(. انقر عىل Fortsätt )تابع(. ضع بطاقتك يف قارئ البطاقات. اكتب رقم تسجيلك الوطني واخرت på( BankID )kort الدخول بواسطة الهوية املرصفية بالبطاقة. انقر عىل Fortsätt )تابع( واتبع التعليامت. تجد الرشح يف الصفحة التالية تسجيل الدخول بواسطة الرمز الشخيص إذا كنت ستطلع فقط عىل رصيدك أو ستقوم بتحويالت بني الحسابات الخاصة بك يف سويدبانك )Swedbank( فيمكنك يف هذه الحالة أن تسجل دخولك بواسطة رمزك الشخيص )ستة رموز(. اخرت عندئذ Personlig kod )الرمز الشخيص( إىل جانب Logga in med )تسجيل الدخول بواسطة(. ميكنك أن تطلب الرمز الشخيص يف صفحة البداية تحت القامئة Tillval/Beställ personlig kod )خيارات/طلب الرمز الشخيص(. 3 إذا كنت بحاجة إىل املساعدة اتصل بخدمات الزبائن يف بنك اإلنرتنت عىل الرقم كل األيام بني الساعة 7:00 و 23:00.

4 1 سج ل دخولك بواسطة جهاز التعريف الرقمي 2 توجد عدة موديالت مختلفة من جهاز التعريف الرقمي. ويوجد يف جميعها زر السهم يف الطرف السفيل األمين تذكر أن جهاز التعريف الرقمي والهوية املرصفية بالبطاقة ي عتربان وثائق تثبت هويتك. احتفظ بها يف مكان آمن. 4 إذا كنت بحاجة إىل املساعدة اتصل بخدمات الزبائن يف بنك اإلنرتنت عىل الرقم كل األيام بني الساعة 7:00 و 23:00.

5 دفع الفواتري افعل ما ييل 1 ادخل تحت قامئة Betala/Överföra )دفع/تحويل(. اخرت Bg/Pg-betalningar )الدفع عن طريق التجيري البنيك/ التجيري الربيدي(. امأل املعلومات يف الحقل Från )من(. عندما تقوم بالدفع ألول مرة إىل جهة متلقية جديدة فإنك متأل رقم التجيري البنيك أو رقم التجيري الربيدي تحت عنوان Lägg till ny mottagare )أض ف جهة متلقية جديدة(. ثم امأل معلومات الدفع واملبلغ وتاريخ التسديد ورمز التعرف )OCR( أو رسالة. 2 انقر عىل Lägg till )إضافة(. وافق عىل الجهة املتلقية الجديدة وعىل الدفع بواسطة جهاز التعريف الرقمي 3 ابدأ تشغيل جهاز التعريف الرقمي بواسطة الضغط عىل زر السهم. أدخ ل رمز تعريفك الشخيص kod(.)pin يظهر النص APPLI يف النافذة اآلن. أدخ ل الرقم 2. 4 أدخ ل األرقام املوجودة يف بنك اإلنرتنت تحت عنوان Kontrollnummer )رقم التدقيق( يف جهاز التعريف الخاص بك. 5 تحصل من الجهاز اآلن عىل رمز رقمي وعليك أن تدخل هذا الرقم يف بنك اإلنرتنت يف املربع تحت العنوان Svarskod )رمز الجواب(. انقر عىل Godkänn )وافق(. 6 ينتقل الدفع اآلن إىل قامئة الدفع. ليك توافق عىل املدفوعات املوجودة يف القامئة انقر عىل Till godkänna )إىل املوافقة( وكر ر النقاط 3 5 املذكورة أعاله. n املوافقة عىل الجهة املتلقية الجديدة وعىل الدفع بواسطة الهوية املرصفية بالبطاقة ضع بطاقتك يف قارئ البطاقات اتبع التعليامت الظاهرة عىل الشاشة ينتقل الدفع اآلن إىل قامئة الدفع. ليك توافق عىل املدفوعات املوجودة يف القامئة انقر عىل Till godkänna )إىل املوافقة( وكر ر النقاط املذكورةأعاله. تجد الرشح يف الصفحة التالية يتم حفظ الجهات املتلقية للدفع التي تحددها بقامئة مرتبة أبجديا بشكل أوتوماتييك وذلك يك تتفادى ملء املعلومات كلام أردت أن تدفع. حول تاريخ التسديد إذا مل تذكر أي تاريخ للتسديد فيجري الدفع يف نفس اليوم يف حال وافقت عىل الدفع قبل الساعة 10:00. وإال فسيجري الدفع يف اليوم املرصيف التايل. إذا ذكرت تاريخ التسديد فسيتم دفع الفواتري يف التاريخ الذي ذكرته. ويتم سحب األموال من حسابك يف اليوم السابق لتاريخ التسديد. إذا كان تاريخ التسديد يوم عطلة فتحصل الجهة املتلقية عىل املال يف آخر يوم عمل قبل العطلة. 5 إذا كنت بحاجة إىل املساعدة اتصل بخدمات الزبائن يف بنك اإلنرتنت عىل الرقم كل األيام بني الساعة 7:00 و 23:00.

6 1 2 وافق عىل الجهة املتلقية الجديدة وعىل الدفع بواسطة جهاز التعريف الرقمي حاول أن تعتاد عىل أن تدخ ل مدفوعاتك يف بنك اإلنرتنت بالتدريج حسب تواريخ تسديدها. ويف هذه الحالة سوف يتم دفع كل فواتريك يف الوقت املحدد. متابعة أوتوماتيكية ميكنك تحت العنوان Egna inställningar )إعدادات ذاتية( يف صفحة البداية أن تطلب متابعة معلومات معينة كالفاتورة اإللكرتونية مثال والدفعات املرفوضة أي الدفعات التي مل تتم لسبب أو آلخر. وأنت تختار ما إذا كنت تريد تبليغك بها عن طريق الرسائل الهاتفية القصرية )إس إم إس/ )sms أو عن طريق الربيد اإللكرتوين. 6 إذا كنت بحاجة إىل املساعدة اتصل بخدمات الزبائن يف بنك اإلنرتنت عىل الرقم كل األيام بني الساعة 7:00 و 23:00.

7 التحويالت افعل ما ييل 1 ادخل تحت قامئة Betala/Överföra )دفع/تحويل(. اخرت العنوان املطلوب تحت Överföringar )التحويالت(. امأل املعلومات يف الحقل Från )من(. عندما تقوم بالتحويل ألول مرة إىل إحدى الجهات املتلقية امأل رقم املقاصة )clearingnummer( ورقم الحساب واالسم تحت عنوان Lägg till ny mottagare )أض ف جهة متلقية جديدة(. ثم امأل املبلغ وتاريخ التحويل ورسالة إن و جدت. 2 انقر عىل Lägg till )إضافة(. وافق عىل الجهة املتلقية الجديدة وعىل الدفع بواسطة جهاز التعريف الرقمي 3 ابدأ تشغيل جهاز التعريف الرقمي بواسطة الضغط عىل زر السهم. أدخ ل رمز تعريفك الشخيص kod(.)pin يظهر النص APPLI يف الشاشة اآلن. أدخ ل الرقم 2. 4 أدخ ل األرقام املوجودة يف بنك اإلنرتنت تحت عنوان Kontrollnummer )رقم التدقيق( يف جهاز التعريف الخاص بك. 5 تحصل من الجهاز اآلن عىل رمز رقمي وعليك أن تدخل هذا الرقم يف بنك اإلنرتنت يف املربع تحت العنوان Svarskod رمز الجواب. انقر عىل Godkänn )وافق(. 6 تنتقل اآلن الجهة املتلقية للدفع مع التحويل إىل قامئة التحويل. ليك توافق عىل التحويالت انقر عىل Till godkänna )إىل املوافقة( وكر ر النقاط 3 5 أعاله. املوافقة عىل الجهة املتلقية الجديدة وعىل الدفع بواسطة الهوية املرصفية بالبطاقة ضع بطاقتك يف قارئ البطاقات اتبع التعليامت الظاهرة عىل الشاشة تنتقل اآلن الجهة املتلقية للدفع مع التحويل إىل قامئة التحويل. ليك توافق عىل التحويالت انقر عىل Till godkänna )إىل املوافقة( وكر ر النقاط أعاله. تجد الرشح يف الصفحة التالية يتم حفظ الجهات املتلقية للدفع يف قامئة مرتبة أبجديا بشكل أوتوماتييك وذلك يك تتفادى ملء املعلومات كلام أردت أن تحول أمواال. حول تاريخ التحويل أي تحويل إىل حساب ضمن سويدبانك )Swedbank( أو سباربانك )Sparbank( يصل إىل حساب الجهة املتلقية فورا. إذا مل تذكر التاريخ فتصبح األموال يف حساب الجهة املتلقية يف نفس اليوم إذا مل يكن عطلة يف حال وافقت عىل التحويل قبل الساعة 13:00. وإال فستكون األموال موجودة يف حساب الجهة املتلقية يف اليوم التايل إذا مل يكن عطلة. 7 إذا كنت بحاجة إىل املساعدة اتصل بخدمات الزبائن يف بنك اإلنرتنت عىل الرقم كل األيام بني الساعة 7:00 و 23:00.

8 1 2 4 وافق عىل الجهة املتلقية الجديدة وعىل التحويالت بواسطة جهاز التعريف الرقمي تبقى املعلومات املتعلقة بالتحويالت والدفعات متوفرة يف بنك اإلنرتنت ملدة 18 شهرا. تبقى املعلومات املتعلقة باإليداعات واملسحوبات متوفرة يف بنك اإلنرتنت ملدة 13 شهرا. 8 إذا كنت بحاجة إىل املساعدة اتصل بخدمات الزبائن يف بنك اإلنرتنت عىل الرقم كل األيام بني الساعة 7:00 و 23:00.

9 تعديل اإلعدادات كام تريد ميكنك تحت العنوان Egna inställningar )إعدادات ذاتية( يف صفحة البداية أن تجري تعديالت يف بنك اإلنرتنت بحيث تتناسب أكرث مع احتياجاتك. ميكنك أن: تعد ل تنسيق النصوص والعناوين بحيث تناسبك. متأل معلومات االتصال الخاصة بك مرة واحدة وإىل األبد. ستظهر املعلومات بشكل أوتوماتييك عندما ستحتاج إىل ملء استامرات جديدة. تختار ما إذا كنت تريد االطالع عىل العروض واملعلومات املتعلقة مبختلف الخدمات والفعاليات. تختار الحصول عىل متابعة الفواتري مثال عن طريق الربيد اإللكرتوين أو الرسائل الهاتفية القصرية )إس إم إس/ sms (. ضع الصفحات التي غالبا ما تستخدمها تحت قامئة )املفضلة/ Favoriter ( يف صفحة التصفح الرئيسية بحيث تصل إليها بشكل أرسع. هل لديك عدة دفعات إىل نفس الجهة املتلقية ادخل إىل قامئة Betala/Överföra )دفع/تحويل(. انقر عىل Kopiera )نسخ( يك تقوم بتسديد دفعة جديدة مشابهة. تأكد من رقم التجيري البنيك والربيدي )Bg/Pg( ورمز التعرف )OCR( بحيث تكون متطابقة مع الدفعة الجديدة. 9 إذا كنت بحاجة إىل املساعدة اتصل بخدمات الزبائن يف بنك اإلنرتنت عىل الرقم كل األيام بني الساعة 7:00 و 23:00.

10 وظائف أخرى مفيدة تحت العنوان Beställ tjänster )طلب الخدمات( يف صفحة البداية يوجد العديد من الخدمات التي ميكن استخدامها وطلبها بسهولة. سنتحدث هنا عن بعضها باختصار. Elektronisk faktura/e-faktura 1 الفاتورة اإللكرتونية. تعرض رشكات عديدة أن ترسل فواتريها إلكرتونيا إىل بنك اإلنرتنت مبارشة. وهو عمل روتيني بسيط وجيد ويخفض من العبء عىل البيئة. اخرت Anmäl elektronisk faktura )التبليغ عن الفواتري اإللكرتونية( واتبع التعليامت الظاهرة عىل الشاشة. Ekonomisk översikt عىل رشوط حسابك(. ادخل تحت قامئة )العثور Hitta dina kontovillkor 2 )نظرة اقتصادية شاملة( يف صفحة البداية. وهناك تجد Konton och lån översikt )الحسابات والقروض نظرة شاملة(. انقر عىل الحساب املعني واخرت Kontovillkor )رشوط الحساب(. أما إذا اخرتت Byt konto namn )استبدال اسم الحساب( فيمكنك أن تبدل اسم الحساب إىل أي اسم آخر تريده. Elektroniskt lönebesked 3 )كشوفات الرواتب(. تحت Övriga tjänster )خدمات أخرى( تجد Anmäl elektroniskt lönebesked )التبليغ عن كشوفات الرواتب اإللكرتونية(. ادخل فيها وانظر ما إذا كان بإمكانك أن تستفيد من ميزة الحصول عىل كشوفات الرواتب اإللكرتونية يف املستقبل. e-sparkonto 4 )حساب االدخار اإللكرتوين(. افتح e-sparkonto )حساب ادخار إلكرتوين(. الحساب مجاين ويعطيك فوائد أفضل من الحساب الشخيص العادي. بإمكانك أن تودع وتسحب األموال كيفام تريد يف حساب االدخار اإللكرتوين بدون أن يكلفك ذلك شيئا. ادخل إىل Spara/Placera )ادخار/إيداع( Öppna nytt sparkonto )افتح حساب ادخار جديد( واخرت e-sparkonto )حساب ادخار إلكرتوين(. 5 البطاقة اإللكرتونية )e-kort( واملصادق عليها من فيزا Visa( )Verified by والرمز اآلمن من ماسرتكارد Code( )MasterCard Secure هي ثالث طرق لزيادة األمن عندما تتسوق عىل شبكة اإلنرتنت. ليك تتمكن من استخدام بطاقاتك للدفع عىل شبكة اإلنرتنت يجب عليك إما أن تكون مرتبطا بالبطاقة اإللكرتونية )e-kort( أو املصادق عليها من فيزا Visa( )Verified by أو الرمز اآلمن من ماسرتكارد Code(.)MasterCard Secure تجد هذه الخدمات تحت العنوان Kort )البطاقات(. اتبع التعليامت. 6 الهوية املرصفية. تحت Övriga tjänster )خدمات أخرى( تجد Beställ BankID )طلب الهوية املرصفية(. ميكنك بواسطة الهوية املرصفية مثال أن تقدم ترصيحك الرضيبي عن طريق اإلنرتنت وأن تبلغ عن مرض طفلك عن طريق اإلنرتنت مبارشة. ليك تطلب الهوية املرصفية وتستخدمها فإنك تحتاج إىل تركيب الربنامج األمني للهوية املرصفية عىل كمبيوترك. عندما تضيف جهة متلقية جديدة ميكنك أن تستغل الفرصة بأن تضع عالمة عىل الدفع من خالل اختيار أحد الخيارات تحت عنوان Kategori )الفئة(. ثم ميكنك أن تبحث يف مختلف الفئات وأن تعرف حجم املبالغ التي وضعتها يف مختلف البنود. 10 إذا كنت بحاجة إىل املساعدة اتصل بخدمات الزبائن يف بنك اإلنرتنت عىل الرقم كل األيام بني الساعة 7:00 و 23:00.

11 طلب الخدمات إذا كنت بحاجة إىل املساعدة اتصل بخدمات الزبائن يف بنك اإلنرتنت عىل الرقم كل األيام بني الساعة 7:00 و 23:00.

12 هنا تجد املساعدة اتصل بخدمة الزبائن يف بنك اإلنرتنت إذا كنت تريد املساعدة يف خدمات بنك اإلنرتنت. ميكنك أن تتصل بخدمة الزبائن عىل الرقم كافة األيام الساعة 7:00.23:00 أرسل سؤالك إىل خدمة الزبائن يف بنك اإلنرتنت ادخل تحت عنوان Kontakta oss )اتصل بنا( يف صفحة البداية. وسيصلك الرد خالل 24 ساعة. هل تريد معرفة املزيد عن الصفحة التي تتواجد فيها انقر عىل زر Hjälp )املساعدة( إىل اليمني يف الصف األعىل من القامئة. DEMO ميكنك أن تخترب وظائف بنك اإلنرتنت يف النسخة االستعراضية يف املوقع.swedbank.se/demo إذا كانت لديك أسئلة تتعلق بوضعك االقتصادي فإننا نرحب باتصالك بالبنك الهاتفي عىل الرقم كافة األيام الساعة 7:00 23:00. البنك الهاتفي مجاين. انضم إىل الخدمة يف قامئة Tillval )اختيار( يف بنك اإلنرتنت. قم بتسمية حساباتك بنفسك. وميكنك أن تختار أسامء حساباتك بحيث يسهل عليك التمييز بينها. ادخل تحت قامئة Ekonomisk översikt )نظرة اقتصادية شاملة( Konton och lån )الحسابات والقروض( översikt )نظرة شاملة(. 12 إذا كنت بحاجة إىل املساعدة اتصل بخدمات الزبائن يف بنك اإلنرتنت عىل الرقم كل األيام بني الساعة 7:00 و 23:00.

13 swedbank.se إذا كنت بحاجة إىل املساعدة اتصل بخدمات الزبائن يف بنك اإلنرتنت عىل الرقم كل األيام بني الساعة 7:00 و 23:00.