4.1.4 Öka möjligheterna för invånarna att vara delaktiga i kommunens utveckling

Transkript

1 Förväntat resultat 2018: nöjda brukare särskilt boende har ökat till 92 procent. (83 hemtjänst har ökat till 95 procent. (86 Förväntat resultat 2019: Andel nöjda brukare särskilt boende har ökat till 95 procent. (83 hemtjänst har ökat till 98 procent. (86 Nämndens åtaganden: Öka tillgången till välfärdsteknik Välfärdsteknik erbjuder stora möjligheter att individanpassa vården. Vård- och omsorgsnämnden vill ta vara på den möjligheten för att bredda utbudet för kunderna. Vilka produkter och/eller tjänster som kommer att vara mest efterfrågade eller användbara är oklart i dagsläget. Vård- och omsorgsnämnden vill därför börja med att testa ett antal produkter och/eller tjänster i olika verksamheter för att året därpå kunna fatta beslut om införande av välfardsteknik. Åtagandets period: Förväntat resultat : Välfardsteknik i form av minst 3 olika produkter och/eller tjänster har testats på minst 5 olika enheter i minst 6 månader. Skriftlig utvärdering av dessa produkter har skett av de utförare som har använt dem. Ansvarig för åtagandet är ansvarig för att utvärdering sker Öka möjligheterna för invånarna att vara delaktiga i kommunens utveckling Nämndens åtaganden: Förenkla, förtydliga och anpassa informationen som behövs för att välja utförare Den enskildes möjlighet att välja utförare ökar behovet av information som underlättar val. Socialstyrelsen publicerade under sommaren en rapport om att de svagaste grupperna som saknar anhöriga har svårt att göra ett val i valfrihetssystem i dagsläget. Vilken information som behövs och hur den bör vara utformad skiljer sig åt mellan olika grupper. Därför behövs ett strategiskt arbete för att modernisera informationen så att den blir tydlig och enkel att förstå för de olika målgrupper som vård- och omsorgsnämnden möter. I detta arbete är det även viktigt att målgrupperna själva är delaktiga. Åtagandets period: Vård- och omsorgsnämnden, Verksamhetsplan 12(19)

2 Förväntat resultat Förändringar har införts och informationsansvarig och handläggare har gjort en utvärdering av hur dessa förändringar har påverkat möjligheten att välja utförare. Ansvarig för åtagande är ansvarig för att en utvärdering har gjorts och att denna är skriftlig. Nämndens åtaganden: Utveckla kommunikationen så att den i större utsträckning sker utifrån vad, när och hur invånarna vill ha kontakt med kommunen För att kunna möta de förväntningar som invånarna och övriga intressenter har på kommunen behöva ökad kännedom om olika målgruppers behov, attityder och värderingar. Kommunen behöver även fördjupa kunskapen om hur invånare och andra intressenter önskar att hämta information från oss. Vi vet att många av kommunens grupper använder sociala medier och vi behöver därmed göra en särskild satsning på att utveckla sociala medier. Behovet av att förbättra kunskaperna om hur kommunikationen kan anpassas till just sociala medier är därför stort. Arbetet leds första året av kommunledningskontoret och nämndens tjänstemannaorganisation ska bidra i arbetet utifrån de projektplaner som tas fram av kommunledningskontoret och som stäms av med förvaltningarna. Nämnden kommer därefter att implementera målgruppsanalysen i det ordinarie kommunikationsarbetet och utveckla användningen av sociala medier ytterligare. Detta kommer att ske under Åtagandets period: Förväntat resultat : Vård- och omsorgsnämnden deltar i framtagandet av en målgruppsanalys. Förväntat resultat 2017: Målgruppsanalysen har integrerats i nämndens kommunikationsarbete och användningen av sociala medier har ökat. Former för utvärdering av detta tas fram under. Vård- och omsorgsnämnden, Verksamhetsplan 13(19)

3 4.2 Uppdrag Uppdrag tillkommer löpande under ett verksamhetsår och kan löpa under flera verksamhetsår. Nedan redovisas därför enbart de uppdrag som fastställts i budgetbeslutet gällande. Övriga uppdrag redovisas i den löpande rapporteringen. Om inga uppdrag redovisas saknas budgetuppdrag för nämnden år. Vård- och omsorgsnämnden, Verksamhetsplan 14(19)

4 4.3 Kommungemensam planering och övrigt utvecklingsarbete Trygghets- och säkerhetsstrategin Kommunfullmäktige antog en trygghets- och säkerhetsstrategi, som skall användas som underlagför nämndernas verksamhetsplanering eller annan planering. Vård- och omsorgsnämndens tjänsteorganisation kommer att ta denna strategi i beaktande vid all framtida planering där detta är relevant Jämställdhets- och mångfaldsplan Fullmäktige antog en jämställdhets- och mångfaldsplan för perioden som innehåller aktiviteterföratt öka jämställdheten och mångfalden förvaltningarna. Samtliga nämnder skall välja ut aktiviteter att arbeta vidare med ramen för sin verksamhetsplanering eller annan planering. Vård- och omsorgsnämndens tjänsteorganisation kommer under hösten och våren att arbeta fram vilka aktiviteter som skall prioriteras förvaltningen Kompetensförsörjnings plan Kommunen har beslutat att samtliga förvaltningar ska arbeta med kompetensförsörjningsplanerföratt säkerställa att rätt kompetens attraheras, rekryteras, utvecklas och behålls utifrån verksamhetens faktiska behov och utmaningar i omvärld och framtid. Utifrån den arbetsprocess som framtagitsförarbetet ska nämndens förvaltning identifiera vilka kompetenser som det är viktigast att planeraför,samt presentera åtgärder för hur dessa ska attraheras. Detta arbete ska vara färdigt Sveriges mest attraktiva kommun - 8 punkterna och kommunkompassen I arbetet mot att bli Sveriges mest attraktiva kommun har vård- och omsorgsnämnden arbetat mot ett ökat samarbete med andra förvaltningar i verksamhetsplanenför. Exempelvis har nämnden ett åtagande tillsammans med kultur- och fritidskontoret för att tillsammans arbetaföratt fa fler fritidsaktiviteter för personer med funktionsnedsättning. Vidare har nämnden kunden i fokus och satsar på att leverera den bästa möjliga servicen till nämndens målgrupper. Det innebär bland annat ett arbeteföratt bredda utbudet av utförare de områden där det råder en brist. Nämnden kommer även att utveckla målgruppsanpassningen av informationen och att inrikta information på de områden där anhöriga och kunder har påvisat ett behov. Förutom de åtta punkterna ligger detta i linje med kommunkompassens analys av att kommunen bör arbetaför ökad brukarorientering. En del av detta arbete kan ske tillsammans med andra förvaltningar. En ytterligare viktig aspekt i de åtta punkterna är vikten av utveckling och uppföljning. Under har nämndes tjänsteorganisation arbetat med omvärldsbevakning och information om nya behov gör att nämnden tar initiativ till att utveckla och förbättra verksamheter så att de anpassas till dessa behov. Därför har nämnden åtaganden om särskild kvalitetsutveckling gällande boendestöd och dag verksam het. Detta ligger även i linje med kommunkompassens analys av att det är viktigt att kommunen säkerställer kvaliteten i tjänsterna, inte minst de områden där leverantörerna är externa. Inom uppföljning har ett stort arbete inletts. Detta kommer att fortsätta under år, även om det inte då finns med som ett åtagande i verksamhetsplanen. Vård- och omsorgsnämnden, Verksamhetsplan 15(19)

5 4.3.5 Övrig planering Ingen kommentar per oktober. Vård- och omsorgsnämnden, Verksamhetsplan 16(19)

6 5 Övrig verksamhetsplanering förvaltningen Ingen kommentar per oktober. Vård- och omsorgsnämnden, Verksamhetsplan

7 6 Kvalitetshjul Mar l \ Jul Jm Öppna lamforolsor Värd- och omsorg om äldro Joio-oroi.»IMI.lt SodMIyTMM KU : vy*-* -tn an»?«<r ajir IMMM Horii ««*»om»orp»n>lm*w BM Ml o-j»ert-fec." ItAWnae; Nejfa repoo/; ;»»:«".:» «ijmmllöu Kommunens kvalitol i Konhot fractcrt tsamtri/piiavift Verksamhetsberättelse Iran förvaltningen till."^.redovisningen Löpande verksamhetsuppföljning 20I6OJ-0I MfMl-Ji xtt-ci 01 nnno-11 MIMI 01 WCIiUI Mänadsrapport per mors Onlérsrapport per april Öppna jämförelser Stöd till personer med funktionsnedsättning MifrW II MffM-ll»ICCS-dl Mi«0»U MISCWI»IS»1> isc US) sen «* 3«i ar jfj» tom e» ose»; ;i..a ten - : :-: -«:»»».'.-a^-s -'» 11 e-«a a.-teweer wasa-j.".»«* fscsnc*nr*-n nu) Jir«Terllalmpport 1. verksamhet och kvalitet MIC<K<"» *<6M KrMtn no»twnmaraapiijuam ijpoajnmginanrce-s» Dea^weiafflAef, L554eeno>«. >rftgffg ndgcev»! Inwrnkontroll. Wf«.»3l WltOiJi 3/jr» mmnwivtaid») nefevfeflfcig :;ts oen ettn»>*äoj7 SBA-undersokning sthlm-omr. MIM601 Misor.» Oa:a:-.e':w»Tvo^'a3«:'o^T«";'" v Mänadsrapport per maj Delarsrapport per augusti Delärsrappcrt per augusti M'608-IJ»Ittt. 13»ISWUI MK Di 31 M/M» 01 MICO» 15 Vård- och omsorgsnämnden, Verksamhetsplan 18(19)

8 SBA-undersökning riket Tertinltopport 2. verksamhet och kvalitet»»itäflji- e T. T» - a. -. :». -» -». r e s» '.». s..;.»/i:a~.'«:. lss-k«i:»ccra*;'3 * a r «?srfriffor Vad tycker aldcc om aldreomsoigon»re-ro jt SKja;s:,T».;»i gortfl ä'-? -<-3f."»"*-g w Ma o.a'05 i' ocft sc*r na* / 'r;jn^#:»f re-- ca ärr J J T K ttrnwi ca ''JJCOT. aace :>:>*' o"i ;-r zio r.-i ;T:C7 fl#:j:a'e:r;--er-a:#fl ;0i6 svurtwi i Mänadsrapport por september Mänadsrapport per oktober Servicemammg teleloni och e-post Tflrt-lC-10 Mie-io-i: nmi<tn JOHUJ-OI jon» ij-jr SCB medborgarundersökning?.'/*i?or Mrett-Jr r;m r-::-r; ZZ'5 rf - zs-i-x ZZ ' '.';:i.-c ' 0'. c«r»mre-;oii Månadsrapport por november Tertialrapport 3. verksamhet och kvalitet Mie-ivSGi ;un> J? ii ntr-ai-y. Vård- och omsorgsnämnden, Verksamhetsplan 19(19)

9 SOLLENTUNA KOMMUN Verksamhetsplan Bilaga mått till åtaganden Vård- och omsorgsnämnden

10 1 Mått till åtaganden Mått Utfall 2014 Utfall Må I värde Särskilt boende, andel ganska eller mycket nöjda brukare 83% 82% 86% : särskilt boende har ökat till 86 procent. ( : nöjda brukare särskilt boende har ökat till 89 procent. ( : nöjda brukare särskilt boende har ökat till 92 procent. ( : Andel ganska nöjda och mycket nöjda brukare särskilt boende har ökat till 95 procent. (83 Vård- och omsorgsnämnden, Verksamhetsplan Bilaga mått till åtaganden 2(8)

11 Mått Utfall 2014 Utfall ~ Hemtjänst, andel ganska eller mycket nöjda brukare 86% 88% 89% : hemtjänst har ökat till 89 procent. ( : hemtjänst har ökat till 92 procent. ( : hemtjänst har ökat till 95 procent. ( : hemtjänst har ökat till 98 procent. (86 Resultaten av den nationella brukarundersökningen," Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? " har för år ännu inte publicerats. 1.1 Öka utbudet av fritidsaktiviteter i Sollentuna för personer med funktionsnedsättning Mått Utfall 2014 Utfall Vård- och omsorgsnämnden, Verksamhetsplan Bilaga mått till åtaganden 3(8)

12 Mått Utfall 2014 Utfall Antal fritidsaktiviteter för personer med en funktionsnedsättning i Sollentuna kommun på dagtid respektive efter kontorstid (fr. kl. 17) eller på helger. Fler fritidsaktiviteter än, varav majoriteten av de aktiviteter som skapas ska ske efter kontorstid (fr. kl. 17) eller på helger. Om det endast är en ytterligare aktivitet som skapas ska denna ske efter kontorstid eller på helger Fler fritidsaktiviteter än 2017, varav majoriteten av de aktiviteter som skapas ska ske efter kontorstid (fr. kl. 17) eller på helger. Om det endast är en ytterligare aktivitet som skapas ska denna ske efter kontorstid eller på helger. Uppföljningen initieras först under, varför inget utfall finns för tidigare år. Utfall för sammanställs per 31 december. 1.2 Höja kvaliteten i biståndsbedömning genom att implementera den nationella metoden för individuell biståndsbedömning, ÄBIC Mått Utfall 2014 Utfall " Andel handläggningar som sker enligt metoden ÄBIC 0% 0% 30% 30% av ansökningarna under handläggs med ÄBICmetoden. 80% av ansökningarna under 2017 handläggs med ÄBICmetoden Vård- och omsorgsnämnden, Verksamhetsplan Bilaga mått till åtaganden 4(8)

13 1.3 Bredda utbudet insatserna dagverksamhet samt korttidstillsyn Mått Utfall 2014 Utfall Må I värde Antal valbara enheter insatsen dagverksamhet ~ Antal valbara enheter insatsen korttidstillsyn ska det finnas minst 6 valbara enheter dagverksamhet. År finns 4 valbara enheter dagverksamhet. 3 Målet är att det ska finnas minst 5 valbara enheter år Ar finns 3 valbara enheter. Åtagandet är nytt och uppföljningen initieras först under. 1.4 Öka kundnöjdheten särskilt boende och hemtjänst Mått Utfall 2014 Utfall Vård- och omsorgsnämnden, Verksamhetsplan Bilaga mått till åtaganden 5(8)

14 Mått Utfall 2014 Utfall Särskilt boende, andel ganska eller mycket nöjda brukare 83% 82 % 86% : särskilt boende har ökat till 86 procent. ( : nöjda brukare särskilt boende har ökat till 89 procent. ( : nöjda brukare särskilt boende har ökat till 92 procent. ( : Andel ganska nöjda och mycket nöjda brukare särskilt boende har ökat till 95 procent. (83 Vård- och omsorgsnämnden, Verksamhetsplan Bilaga mått till åtaganden 6(8)

15 Mått Utfall 2014 Utfall Hemtjänst, andel ganska eller mycket nöjda brukare 86% 88% 89% : hemtjänst har ökat till 89 procent. ( : hemtjänst har ökat till 92 procent. ( : hemtjänst har ökat till 95 procent. ( : hemtjänst har ökat till 98 procent. (86 Resultaten av den nationella brukarundersökningen," Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? " har för år ännu inte publicerats. 1.5 Öka tillgången till välfärdsteknik Mått Utfall 2014 Utfall Antal produkter och/eller tjänster som har testats Minst 3 olika produkter eller tjänster har testats på minst 5 enheter i minst 6 månader. Vård- och omsorgsnämnden, Verksamhetsplan Bilaga mått till åtaganden 7(8)

16 Åtagandet är nytt och uppföljningen initieras under. Vård- och omsorgsnämnden, Verksamhetsplan Bilaga mått till åtaganden