big 6bästa business magazine meyer kunden i fokus Europaprognos Så får du betalt i tid

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "big 6bästa business magazine meyer kunden i fokus Europaprognos Så får du betalt i tid"

Transkript

1 Intrum Recepten som ger Telenor och Nordea både nöjda kunder och hög återbetalningsnivå kredithanteringsmagasinet från intrum justitia nr magazine Europaprognos bästa tipsen Så får du betalt i tid julie meyer Investeraren med öga för framtidens IT-vinnare kunden i fokus big business E-handeln växer så det knakar så kan du bli mer lönsam som e-handlare

2 VI VERKAR SOM EN KATALYSATOR FÖR EN SUND EKONOMI Genom att sätta människan i centrum och anpassa kreditbeslut, fakturering och kravhantering till den personliga situationen, kan vi vara med och bidra till en hållbar samhällsekonomi.

3 Välkommen till Intrum Magazine Ledare Inga genvägar till ökad lönsamhet Portugal har infört massiva sparåtgärder, Spanien har höjt pensionsåldern och Grekland har sänkt lönerna. Ändå är den djupa europeiska krisen långt ifrån över. IMF-chefen Dominique Strauss-Kahn underströk allvaret i den när han i slutet av 2010 sade att Irland och Grekland befinner sig vid kanten av ett stup och några andra länder inte långt från denna kant. Tysklands förbundskansler Angela Merkel sade i sitt tal vid World Economic Forums årliga möte i Davos den 28 januari i år att skuldsättning är det största hotet mot välstånd i Europa. Storbritannien är ett talande exempel på hur den ekonomiska krisen först har lett till kreditåtstramningar, därefter lågkonjunktur (den längsta sedan de brittiska mätningarna startade) och nu en fullskalig skuldkris. I sommar kommer de brittiska skattebetalarnas skulder att uppgå till miljarder pund, enligt den brittiska statistikmyndigheten. Vilka konsekvenser detta kan få är skrämmande att tänka på. En god nyhet är att Europaparlamentet äntligen har antagit ett nytt direktiv som syftar till att förhindra sena betalningar. Från och med 2013 kommer alla företag som inte betalar sina fakturor inom 60 dagar att bötfällas samt bli föremål för straffåtgärder och tuffa räntesatser. Detta kommer förhoppningsvis att minska små och medelstora företags problem med kassaflödet. Lärdomen av den senaste lågkonjunkturen är att det inte finns något substitut för en noggrann kredithantering från en första kreditkontroll, fakturering- och reskontratjänster till påminnelser, inkassotjänster och hantering av avskrivna fordringar. Det finns ingen universallösning för att säkerställa långsiktig lönsamhet. Det som krävs är ett hårt fokuserat arbete för att behålla kontrollen över sista raden. Lars Wollung, koncernchef och vd för Intrum Justitia i detta nummer: SIDAN 8 så lyckas du på webben Att bli framgångsrik som e-handlare kräver rätt affärsmodell från dag ett. TELENOR VÄSSAR kundvården 6 Telenor skräddarsyr och anpassar sina kravrutiner och påminnelser för respektive kund. med kunden i fokus 12 Gemensamma värderingar är framgångsreceptet för samarbetet mellan den nordiska banken Nordea och Intrum Justitia. framtidens it-vinnare 14 Riskkapitalisten Julie Meyer är på jakt efter teknikföretag med affärsmodeller som förändrar branschens spelregler. Vill alla finanschefer bli vd:ar? 05 statsskulderna i europa växer 18 rundabordssamtal om sena betalningar 20 yara Praxairs 18-åriga samarbete med Intrum Justitia 21 Vad kan vi hjälpa dig med? Vi har flera viktiga rapporter, vitböcker och företagsfall som kan ge en inblick i betalningsbeteende, trender och risker. Vi kan också hjälpa dig i förvärvsskedet. Vill du veta mer? Skicka ett e-postmeddelande till så skickar vi den information och/eller de rapporter du behöver. Better business for all. Intrum Magazine nr 1 mars 2011 Utgivare Intrum Justitia AB, ISSN Chefredaktör och ansvarig utgivare i Sverige Fanny Wallér Redaktör Madeleine Bosch Redaktion och produktion Anne Smitt, Chad Henderson och David Löfberg, Tidningskompaniet Tryck Trydells, Laholm. Omslagsfoto Louie Psihoyos/CORBIS. Nästa nummer av Intrum Magazine kommer ut i september2011. Intrum Justitia AB Med ensamrätt. Citera oss gärna, men ange källan. Redaktionen tar inget ansvar för material som inte har beställts. Prenumerationer Adressändring Aktieägare i Intrum Justitia kontaktar sitt kontoförande institut. Övriga kontaktar redaktionen: Redaktionen för Intrum Magazine, SE Stockholm, Telefon Fax Åsikter som uttrycks i Intrum Magazine delas inte nödvändigtvis av redaktionen, Intrum Justitia eller något av dess dotterbolag. All information i tidskriften publiceras efter vederbörlig kontroll av källor och referenser. Varken Intrum Justitia eller ansvarig utgivare har oberoende bekräftat nyheter eller fakta från eller om någon person eller juridisk person. All information presenteras i befintligt skick utan några som helst garantier. Beslut om finansiell placering bör göras i samråd med professionell rådgivare. Intrum Justitia kan inte ta något ansvar för förluster som beror på att publicerat material har använts som grund för beslut. intrum magazine 1 /

4 intro: Nyheter i korthet Allt fler shoppar på nätet Trots den ekonomiska nedgången är e- handeln starkare än någonsin i Europa. Flera färska rapporter pekar på att internetförsäljningen kommer att ta en allt större andel av konsumentmarknaden de närmaste åren. Däremot är e-handel över gränserna fortfarande en utmaning. Enligt Centre for Retail Research (CRR) uppgick den totala e-handeln i Europa till 172 miljarder euro 2010, vilket kan jämföras med 121,5 miljarder euro för Under 2011 väntas den europeiska e-handeln att öka med 18,7 procent till 202,9 miljarder euro. JP Morgans rapport Nothing but Net: 2011 Internet Investment Guide ger också en optimistisk bild. E-handeln gynnas av flera positiva trender, bland annat den fortsatta bredbandsutbyggnaden, förbättrad användarvänlighet i e-butikerna och en minskning av antalet fysiska butiker. Rapporten spår att omsättningen inom den globala e-handeln kommer att öka med 18,9 procent till 501,7 miljarder euro 2011 och uppgå till 710,5 miljarder euro år Europa ses som en av de mest lovande marknaderna. Tillväxten inom den europeiska e-handeln är dock starkare i vissa länder än i andra. Storbritannien, Tyskland och Frankrike står för 71 procent av den europeiska internethandeln. Enligt Eurostat är norra Europa den mest mogna e-handelsmarknaden. Mellan 60 och 80 procent av dessa internetanvändare är e-shoppare. I Frankrike, Italien och Spanien är det totala antalet e-shoppare lägre i förhållande till antalet internetanvändare, men antalet nya e-shoppare ökar snabbt. Även om många ser positivt på den totala tillväxten poängterar EU-kommissionen att den gränsöverskridande e-handeln ligger på efterkälken. Enligt deras undersökning har andelen av alla EU-konsumenter som har köpt minst en vara via internet ökat från 27 till 33 procent mellan 2006 och 2008, medan den gränsöverskridande e-handeln har legat kvar på i princip samma nivå (6 till 7 procent). Undersökningen konstaterar att vissa av hindren mot internationell e-handel hör samman med språk, demografi, individuella preferenser, tekniska specifikationer eller standarder, internetpenetration eller betalningssystemets effektivitet. Rapporten visar också att en tredjedel av EU:s invånare skulle överväga att köpa en produkt eller tjänst från en annan medlemsstat via internet om den var billigare eller bättre. Chad Henderson Krisen drabbar skuldrådgivare w Hundratals skuldrådgivare i Storbritannien tvingas nu sluta ta på sig nya ärenden eftersom deras finansiering dras in. Under de senaste fem åren har den brittiska stödfonden Financial Inclusion Fund, med 25 miljoner pund per år i statligt stöd, avlönat ca 500 specialister i England och Wales för att ge kostnadsfri rådgivning. Pengarna tog slut i mars och regeringen har sagt att inga nya medel kommer att skjutas till. Skulder betalas med kreditkort w 11,5 miljoner britter använde kreditkort för att täcka sina dagliga levnadskostnader i januari, visar en rapport från Storbritanniens postverk. Samtidigt visar siffror från den brittiska organisationen Shelter, som hjälper personer med bostadsproblem, att mer än 2 miljoner människor tvingas betala sina lån genom att ta ytterliga krediter med sina kreditkort. Det är en 50-procentig ökning jämfört med intrum magazine 1 / 2011

5 F&S Les Clifford Vill alla finanschefer bli vd:ar? Vilka är de största utmaningarna för dagens finanschefer? Dessa är ett par av de frågor Ernst & Young besvarar i sin nya rapport The DNA of the cfo, som bygger på djupintervjuer med finanschefer i Europa, Mellanöstern, Indien och Afrika. Les Clifford, chef för Ernst & Youngs CFO-program i Storbritannien, berättar för Intrum vad de kom fram till. F: Vad var rapportens huvudsakliga slutsatser? S: Det visar sig att de flesta finanschefer inte ser sig själva som blivande vd:ar och att 73 procent vill stanna kvar på sina poster. Vi kom också fram till att trots att företagen i dag vill att finanschefen ska spela en strategisk roll så har företagens målsättning, d v s att säkerställa en god kostnadshantering och rörelsekapital samt att ekonomin hålls under kontroll, inte förändrats i grunden. I och med den senaste lågkonjunkturen är allt detta tillbaka på agendan, liksom behovet av kostnadsbesparingar. F: På vilka andra sätt har finanschefens roll förändrats i och med finanskrisen? S: Först och främst måste företagen kunna lita på sina siffror. Under en period utgick alla från att tilliten fanns där, men sedan började många ifrågasätta siffrornas tillförlitlighet. Så finanschefens främsta roll är att tillhandahålla sund finansiell information. Därutöver kan han/hon arbeta strategiskt, hitta nya finansieringsformer och nya sätt att kommunicera. F: Hur kan finanschefen vara både strategisk och objektiv? S: Detta är en balansakt, och det är där utmaningen ligger. I USA har många finanschefer fortfarande mycket ekonomiorienterade roller, eftersom amerikanska företag ofta har en COO (Chief Operating Officer). I de regioner som ingår i vår undersökning har finanschefen ofta en stark ekonomichef under sig och kan därför ta på sig en mer operativ funktion. När ett företag försöker minska sina kostnader är finanschefen dessutom på många sätt den bäst lämpade att visa övriga medarbetare hur verksamheten kan bli mer effektiv. Han/hon blir därför en ledstjärna när det gäller kostnadseffektivisering, likviditetsförvaltning, IT-frågor och outsourcing. Om du basar över dessa områden och samtidigt kontrollerar fördelning av resurser kan intressekonflikter uppstå. Därför är öppenhet otroligt viktigt, liksom hur du kommunicerar med resten av företaget. Lång återhämtning för jobben w IMF:s toppekonom Olivier Blanchard befarar att det kommer att ta många år för den europeiska arbetsmarknaden att helt återhämta sig från den globala finanskrisen. Han menar att även om endast ett fåtal jobb försvinner innebär en beräknad tillväxt på 2,5 procent i världens utvecklade ekonomier för 2011 och 2012 att arbetslösheten troligen kommer att ligga kvar på samma nivå under de kommande två åren. F: Hur kan finanschefer kommunicera mer effektivt? S: Något som kom fram i rapporten var att finanschefer ofta är välvårdade, vältränade och känner sig mycket bekväma när det gäller lagar och regler, rapportering eller samarbete med styrelsen. Den offentliga arenan och media ser de dock som ett område där de behöver mer stöd och utbildning. Finanschefen har av tradition setts som en ekonomisk talesperson, men i dag måste de besvara frågor om hela företaget. I synnerhet för investerare och externa intressenter bör finanschefen kunna ge en sammanhållen bild av olika ekonomiska aspekter samt av företaget som helhet. Av Chad Henderson intrum magazine 1 /

6 resultat: bättre resultat med intrum justitia Text Sara GustaVSSOn / Foto ola åkeborn Karin Johansson, Manager Billing Operations och Anna Löfmark, Manager Collection Operations, Telenor Sverige. 6 intrum magazine 1 / 2011

7 3 3 3 Att inkassokravet kommer från Intrum Justitia får positiva effekter på betalningsflödet. Intrum Justitia ser våra kundgruppers olika behov och tar aktivt fram förslag på lösningar. Via Intrum Justitia kan vi erbjuda våra kunder avbetalningsplaner för att minska deras risk att få betalningsanmärkningar. Med över 200 miljoner mobilabonnenter världen över är Telenorkoncernen en av världens största mobiloperatörer. Utöver mobilverksamhet på elva marknader i Norden, Central- och Östeuropa samt Asien har koncernen en ägarandel i VimpelCom Ltd. med verksamhet på ett tiotal marknader. Telenor insåg tidigt hur viktigt det är att aktivt arbeta med kundvård, i synnerhet i en så pass konkurrensutsatt bransch. Vi har använt Intrum Justitia som inkassoleverantör för konsument- och företagsfordringar under många år för mobilverksamheten, berättar Karin Johansson, som är Manager Billing Operations på Telenor Sverige. Samarbetet med Intrum Justitia sträcker sig lång tid tillbaka. Till en början var arbetet av teknisk karaktär, men har med tiden utvecklats och har nu ett tydligt fokus på helhetslösningar, ekonomisk uppföljning och kundvård. Det är viktigt för oss att samarbeta med en leverantör som är lyhörd och proaktiv och som inte är rädd för att gå nya vägar och ligga i framkant. Intrum Justitia kan se vilka behov vi har i våra olika kundgrupper och tar aktivt fram förslag på lösningar. De erbjuder smarta automatiserade lösningar för stora volymer, men skräddarsyr också tillsammans med oss mindre aktiviteter där kundvärdet har stor betydelse, förklarar Karin. Telenorkoncernen är en internationell leverantör av kommunikationstjänster inom tele, data och media. I Telenor Sverige ingår även Bredbandsbolaget och Glocalnet. Tillsammans har den svenska verksamheten över två miljoner abonnenter och cirka tvåtusen anställda. Vi vet av erfarenhet att det får positiv effekt på betalningsflödet att inkassokravet kommer från Intrum Justitia. För oss är det dessutom viktigt att hjälpa de kunder som har betalningssvårigheter. Vi kan därför erbjuda våra kunder avbetalningsplaner via Intrum Justitia för att minska risken för betalningsanmärkning. Mobiloperatören håller just nu på att testa tjänsten Intrum Anticipay, som skräddarsyr och anpassar kravrutiner och påminnelser för respektive kund. Vi har nyligen implementerat Intrum Anticipay och räknar med att senare i vår kunna utnyttja tjänsten fullt ut. När vi så småningom har utvärderat tjänsten planerar vi att arbeta ännu mer med kundvård som en aktiv del i en differentierad kravhantering. intrum magazine 1 /

8 TEMA: E-HANDEL 3 STEG TILL EN LÖNSAMMARE WEBBUTIK E-handeln ökar lavinartat i många europeiska länder och allt fler vill shoppa på nätet. Men den tid då man först kunde starta webbutik och sedan tänka på lönsamheten är förbi. Ta reda på hur du kan planera för lönsamhet redan från dag ett. text staffan j thorsell 8 intrum magazine 1 / 2011

9 Ta vilket e-handelsföretag som helst sannolikheten är hög att fokus ligger på att sälja produkter till nöjda kunder samt öka produktiviteten och sänka kostnaderna. Men ett hinder på vägen mot långsiktig lönsamhet är avsaknaden av en effektiv kredithantering. Sena eller uteblivna betalningar kan vara förödande. I en färsk rapport från JP Morgan förutspås att omsättningen för den globala e-handeln ökar med 19 procent under Rapportförfattarna menar dock att stora företag som Amazon konkurrerar ut mindre aktörer och att skiftande betalningssystem i olika länder kan begränsa företagens expansion. Med tanke på den ökande konkurrensen på e-handelsmarknaden är det i dag viktigare än någonsin att redan från början tänka på hur man ska hantera betalningar. Det finns en brist på effektiv infrastruktur för e-handel i många europeiska länder, i synnerhet system för gränsöverskridande handel, säger Per Christofferson, chef för kredithanteringstjänster på Intrum Justitia. Varje utebliven betalning är en förlust för företaget. Faktum är att 25 procent av företagskonkurserna i Europa beror på sena eller uteblivna betalningar. Många e-handelsbolag tvingas med andra ord fortfarande förlita sig på konsumenter som är villiga att betala med kreditkort. E-handelsföretag kan också tvingas lägga värdefull tid och dyrbara resurser på att försöka få in sena betalningar istället för att fokusera på sin kärnverksamhet. För att säkerställa lönsamheten och främja tillväxten borde företagen istället fokusera på det de gör bäst, och se till att skaffa ett effektivt kredithanteringssystem som täcker in hela den finansiella leveranskedjan. intrum magazine 1 /

10 TEMA: E-HANDEL OPTIMERA DITT Grunden till en lyckad transaktion läggs långt innan fakturan skickas ut. Intrum Justitias analysmodell hjälper dig att redan från dag ett identifiera de bästa kunderna för ditt företag på så sätt att lönsamheten säkerställs och kassaflödet säkras. HITTA LÖNSAMMA KUNDER INTRUM JUSTITIAS TJÄNSTER Kreditinformation Kreditbeslut Kreditbevakning Genom att erbjuda fakturering som betalmetod kan du öka försäljningen, eftersom det får människor att känna sig tryggare när de shoppar online. Intrum Justitia hjälper ditt företag med hela faktureringsprocessen och ser till att all uppföljning sker noggrant och skyndsamt. Enligt Per Christofferson börjar en sund kredithantering redan när försäljningen sker, eller till och med ännu tidigare. På så sätt kan vi inte bara hjälpa e-handelsföretag att sänka sina kostnader, minska antalet fel och öka produktiviteten utan också få kunderna att känna sig tryggare och förhindra att de skuldsätter sig. Det ligger i linje med vår vision att verka för en sund ekonomi. Christofferson förklarar att det finns uppenbara trender inom dagens e-handel. Företagen är inte längre lokala. De blir allt mer globala, och inte bara för att de själva vill det. De jämförs, betygssätts och visas upp på webbplatser över hela världen och måste anpassa sig till det globala e-handelsklimatet. Mot denna bakgrund går utvecklingen just nu mot fakturabetalning. Allt fler konsumenter vill se produkterna innan de betalar för dem. Detta innebär naturligtvis att e-handelsföretagens administration och oro för att få betalt i tid ökar. Vi vill erbjuda helhetslösningar Per Christofferson som får e-handelsföretagens finansiella leveranskedja att fungera smidigare, säger Christofferson. Om vi hjälper till redan från början genom att planera och tillhandahålla information om våra kunders kunder fram till dess att transaktionen har slutförts, det vill säga när fakturan är betald, kan vi förbättra våra kunders kassaflöden. De tjänster han tror kommer att möjliggöra detta är bland annat scoringmodeller, där man utifrån kreditinformation och betalningshistorik avgör huruvida en kund kommer att betala i tid, samt analyser genom vilka Intrum Justitia kan hålla reda på betalningsmönster och kreditstatus. Vi kan hjälpa våra kunder med all fakturahantering både på internet, där vi sköter faktureringen från start, och på fysiska försäljningsställen. Butiksbiträdet kopplar upp sig mot våra system så att vi kan tillhandahålla samma information till butiken som via e-handelskanalen, säger Christofferson. Han menar att fördelarna är uppenbara. Vissa av Intrum Justitias kunder har ökat sin omsättning med mer än 30 allt fler som shoppar online vill betala med FAktura procent genom att erbjuda faktura som betalningsmetod. Människor känner sig trygga och handlar mer. Intrum Justitia erbjuder den här typen av stöd i 22 länder. Många e-handelsföretag har lanserat sina produkter och tjänster utan tanke på kredithanteringen, säger Christofferson. Men den måste fungera. Ett effektivt betalningssystem kräver investeringar. E-handelsföretagen måste upprätta ett stort antal avtal med olika konsumenter och företag, vilket innebär omfattande administration. Vi kan sköta allt detta åt dem. Det finns även filosofiska aspekter av en smidig kredithantering, enligt Christofferson. Vi ser samhället i stort som en av våra intressenter. Samtidigt 10 intrum magazine 1 / 2011

11 KASSAFLÖDE SÄLJ MER FÅ BETALT I TID INTRUM JUSTITIAS TJÄNSTER Fakturering Reskontratjänster Påminnelser Kundtjänst Momsåterbetalning Betalas dina fakturor i tid? 25 procent av företagskonkurserna i Europa beror på sena eller uteblivna betalningar. Många företag väntar för länge med att sätta igång inkassoförfaranden. Med Intrum Justitias expertis, stora databaser och analysverktyg ligger du dock alltid steget före. INTRUM JUSTITIAS TJÄNSTER Inkassotjänster Inkassobevakning Internationella inkassotjänster som vi hjälper våra kunder med kredithanteringen vill vi hjälpa konsumenter att undvika skuldfällor och andra problem. Vi kan hjälpa dem med betalningsplaner och rådgivning. Vid vissa tidpunkter och i vissa situationer bör konsumenten kanske skjuta upp ett inköp. Christofferson menar att allt handlar om etik. Vi måste erbjuda etiska, sunda lösningar som gynnar det ekonomiska klimatet överlag. Vi vill erbjuda tjänster som kan underlätta för aktörerna i båda ändar av en transaktion. 3 E-HANDelsföretag OM KREDITHANTERING Jeminee Solanki, designer och vd på Jeminee.com med verksamhet i Storbritannien samt internationellt Har du haft någon kund som inte har betalat? Vi har haft en kund som betalade via PayPal och som slog fel nummer när han försökte kontakta oss. Han bestämde sig för att inte betala eftersom han var arg över att inte lyckas komma i kontakt med oss. PayPal har ett problemhanteringscenter. Där kunde vi snabbt och enkelt klara ut problemet och kunden blev väldigt nöjd. Om du startade ditt e-handelsföretag idag, vad skulle du göra annorlunda? Min första webbplats var väldigt snygg, men fokuserade främst på utseende och design. Jag har nyligen låtit göra om den med fokus på försäljning. Det är viktigt att tänka på webbplatsens kommersiella aspekter. Mina kunder kunde inte orientera sig på min första webbplats och de flesta beställningar gjordes via telefon eftersom kunderna inte förstod att de kunde handla online. Jag skulle titta på befintliga, välfungerande webbplatser och tala med experter på området för att få välgrundad information om hur man startar e-handelsplatser. Camilla Günesli, finanschef på Adlibris.com med verksamhet i Sverige, Finland, Danmark och Norge Vad betyder kredithantering för ditt företag? Det ingår i god kundservice att kunna erbjuda många olika betalningsmetoder. Betalningen är det sista steget i ett köp och en smidig betalningsprocess förhöjer shoppingupplevelsen. Under det senaste året har vi utökat betalningsalternativen med ett delbetalnings-alternativ. Fredrik Bengtsson, kommunikationschef på CDON Group, Cdon.com, med verksamhet i Sverige Vad betyder kredithantering för ditt företag? Det är extremt viktigt för hela vår organisation att vi kan erbjuda våra kunder enkla, säkra och flexibla betalningslösningar anpassade till våra olika marknader. Vi vet att väl utformade betalningslösningar innebär bättre service för våra kunder samtidigt som de gynnar vår verksamhet. intrum magazine 1 /

12 kundcase: nordea Vi måste dela samma värderingar För Nordea är ett respektfullt och rättvist kundbemötande lika viktigt som ett välfungerande kredithanteringssystem. Genom att Nordea och Intrum Justitia delar samma värderingar kan de tillsammans upprätthålla bankens kassaflöde och samtidigt hålla kunderna nöjda. TEXT David Noble foto Eva Rose Furmyr Nordea rankas som etta eller tvåa på de flesta av de europeiska marknader där banken verkar. Nordea har över 11 miljoner kunder och kontor hade Nordea ett sammanlagt rörelseresultat på 9,3 miljarder euro. Nordea är med all rätt stolta över sina kundorienterade värderingar och insisterar på att leverantörer som Intrum Justitia ska dela och arbeta enligt samma riktlinjer. För oss är det ett absolut krav att våra leverantörer skriver under på våra värderingar, det vill säga att ge en bra kundupplevelse, uppträda professionellt i alla lägen, agera som ett team och fokusera på lönsamhet, säger Karsten Wakeford-Wesmann, Nordeas Nordenchef för debt collection inom Account Products Services. Att Intrum Justitias värderingar i stor utsträckning överensstämmer med våra är en av huvudorsakerna till att vi har valt att samarbeta med dem på nordiska marknader som Finland, Norge och Sverige. Nordea har länge samarbetat med Intrum Justitia i Sverige och Finland inom känsliga tjänster som inkasso. I slutet av förra året inleddes ett samarbete även i Norge när Intrum förvärvade den tidigare leverantören, Aktiv Kapital. Wakeford-Wesmann säger att Nordeas arbetssätt när en privat- eller företagskund hamnar i en obeståndssituation i stor utsträckning handlar om att betrakta problemet ur kundens perspektiv. Naturligtvis vill vi få in det kunden är skyldig oss, men vi tror att vi har större chans att få betalt (och behålla kunden) om vi försöker förstå orsakerna bakom situationen 12 intrum magazine 1 / 2011

13 Intrum behandlar våra kunder väl och säkerställer en god återbetalningsnivå. och hitta lösningar som gynnar alla parter, säger Wakeford-Wesmann. En av fördelarna med att arbeta med Intrum Justitia är företagets ansträngningar för att behandla våra insolventa kunder väl, samtidigt som de säkerställer en god återbetalningsnivå. Nordeas inkassoorganisation fungerar som backoffice för bankens nätverk av kontor, som tillsammans servar 11 miljoner kunder. Bankens årliga kreditförluster uppgick till 31 baspunkter (0,31 procent) av den totala utlåningen till privat- och företagskunder Enligt Wakeford-Wesmann samarbetar Nordea med två till tre leverantörer av kredithanteringstjänster på varje marknad, detta som en del i bankens strategi att behålla fokus på kärnverksamheten. Vi vill inte bygga upp en stor intern inkassoavdelning, säger han. Genom att arbeta med flera olika leverantörer kan vi mäta inkassoresultaten mer effektivt. En specialist som Intrum Justitia har resurser att ligga i framkant inom teknik och andra områden och kan snabbare hitta och implementera bättre lösningar. Nordiska workshoppar genomförs varje år för att säkerställa att Intrum Justitia och dess medarbetare på de olika nordiska marknaderna arbetar i enlighet med Nordeas policy. Dessutom träffas nyckelpersoner från Nordea och Intrum Justitia varje kvartal på respektive Nordenmarknad. Wakeford- Wesmann poängterar att Nordea medvetet väljer att investera i personer med rätt tankesätt, eftersom det är de som i slutändan skapar störst värde för Nordeas kunder, även de som inte fullgör sina betalningsskyldigheter. Vi värdesätter Intrum Justitias ansträngningar att utveckla enkla, systematiska och transparenta inkassoprocesser som bygger på respekt för våra kunder och skapar mervärde för vår verksamhet, avslutar Wakeford-Wesmann. intrum magazine 1 /

14 INTERVJU: JULIE MEYER På jakt efter framtidens vinnar Innovativ teknik räcker inte längre för att bli framgångsrik. Det menar investeraren Julie Meyer. Framtidens vinnare är företag med innovativa affärsmodeller för sina produkter företag som förändrar spelplanen. Av nic townsend iphone, ipod, Facebook, ebay, Google, YouTube, Wikipedia och Spotify under det senaste decenniet har så många IT-företag tagit klivet in i vår vardag att det är svårt att minnas hur livet tedde sig utan dem. Som ledande investerare på området har Julie Meyer byggt upp en framgångsrik karriär genom att ta vara på de möjligheter som de har skapat. Men under de närmaste åren kommer de företag hon förväntas se växa inte vara de som utvecklar ny teknik, utan de som utvecklar nya affärsmodeller. Vinnarna blir de företag som ändrar spelreglerna för den bransch de verkar inom. De företag som gör affärsmodellerna till sitt eget ekosystem, säger Meyer och nämner Steve Jobs och Apple som främsta exempel. Apple har inte bara snygga produkter utan har också lyckats få med sig musikindustrin med sin ipod och mobilföretagen med iphone. De började bygga upp en mer inkluderande ekonomisk modell för sin bransch. Vinnarna inom respektive bransch kommer att vara de företag som lyckas med detta. Julie Meyers fascination för teknikindustrin startade när hon 21 år gammal flyttade till Paris med 700 dollar och ett kreditkort som enda tillgångar. David och Goliat är inte längre antagonister utan samarbetspartners 14 intrum magazine 1 / 2011

15 e

16 INTERVJU: JULIE MEYER nu är det läge att investera Mitt första jobb var att undervisa teknik chefer på 3Com och Hewlett Packard i engelska. Jag fascinerades av vad de skapade, hur snabbt utvecklingen gick och i hur hög grad det verkade förutspå vad som skulle hända i samhället, minns hon. Spänningen, förändringen, påverkan på övriga samhället det var inte bara en industri utan en bild av framtiden. Hennes förmåga att urskilja framgångsrika entreprenörer har bidragit till att hon i dag är en av Europas främsta riskkapitalister. Hennes kompetens har erkänts genom otaliga utmärkelser, bland annat Ernst & Youngs utmärkelse Årets entreprenör och World Economic Forums Global leader of tomorrow, samt en plats bland Wall Street Journals 30 mest inflytelserika europeiska kvinnor och skolan INSEAD:s lista över 50 tidigare elever som har förändrat världen. Sedan Julie Meyer bildade entreprenörsnätverket First Tuesday 1998 har hon bevittnat en del radikala förändringar i denna turbulenta bransch. Webbplatser som inte ens existerade då har blivit en naturlig del av människors liv och Google har till och med kommit in i Oxfords engelska ordbok var alla internetentreprenörer något slags tekniska revolutionärer. De kan jämföras med David och hans slangbella på så sätt att de ville krossa etablissemanget, 6företag som förändrar spelreglerna Julie Meyer listar sex företag som kommer att förändra spelreglerna för sina respektive branscher. 1) Intamac Leverantör av fjärrstyrda skydds- och övervakningstjänster för hemmet via bredband och nätverk, till exempel larmtjänster via telefon, e-post och SMS. 4) Geocast Platsbaserat reklamnätverk med fokus på incitamentsbaserad reklam via internet och mobila kanaler. säger Meyer. Alla ville komma åt de stora spelarna, det var en tid av omvälvande teknisk utveckling. Under åren har dock David och Goliat tvingats inse varandras styrkor. Entreprenörer fortsätter att ta fram nyskapande idéer och koncept, men i dag utvecklar de sina företag i samarbete med, snarare än i opposition mot, de stora företagen. Denna förändring framgår tydligt vid en jämförelse mellan 1999 års Napster och 2010 års Spotify. Medan Napsters oblyga upphovsrättsbrott väckte de stora skivbolagens vrede har Spotify utvecklat ett system som ger allmänheten tillgång till musik enligt en enkel avgiftsmodell som säkrar artisternas och skivbolagens ersättning. Julie Meyer Julie Meyer är född och uppvuxen i USA. Hon har arbetat med teknikföretag i över 20 år i Paris, Boston, Austin (Texas) och nu London. Hon skapade entreprenörsnätverket First Tuesday, som många menar väckte internetgenerationen i Europa, och som senare såldes till Jerusalem Global för 50 miljoner dollar i juli Tillsammans med 58 ledande entreprenörer grundade hon Ariadne Capital, ett investeringsoch rådgivningsföretag specialiserat på media och teknik. Hon är också en av drakarna i BBC:s webbsatsning Dragon's Den (motsvarigheten till svenska Draknästet). 2) 029 (zerotwentynine) Internetbaserad klubb för inbjudna medlemmar som riktar sig till medvetna resenärer och ger tillgång till ett urval av upplevelser, evenemang och hotell. 5) Monitise Världsledande leverantör av snabba och effektiva mobila bank- och betaltjänster. 3) TrialReach Avgiftsfri sökmotor för information om kliniska studier. Heltäckande och redigerad för att informationen ska vara lättförståelig. 6) Slicethepie En internetbaserad finansieringsplattform som kopplar samman nya artister med fans, distributörer och skivbolag. Målet är fortfarande att skapa ett företag med hög tillväxt, men David och Goliat är inte längre antagonister utan samarbetspartners. Av denna anledning, och i egenskap av grundare och vd för Ariadne Capital, är Julie Meyer skeptisk mot investeringar i ny teknik för teknikens egen skull. Tekniken har blivit standardiserad det är affärsmodellen som förändrar spelreglerna. Ariadne stöder entreprenörer som introducerar "digitala möjliggörare" på marknaden genom att etablera partnerskapsavtal med distributionscentra inom olika branscher. Eftersom den snabba utvecklingstakten fortsätter tror Meyer att det alltid kommer att finnas tillväxtmöjligheter. Just nu är det läge att investera eftersom de teknikföretag som kommer att tjäna pengar år 2015 just nu arbetar intensivt med att bygga upp sina verksamheter, förklarar hon. Det här är inte en tid av omvälvande teknik som mitten av 1990-talet, då det kommersiella internet växte fram, eller det tidiga 1970-talet då mikroprocessorn lanserades. Det här är en tid då de sociala och ekonomiska institutionerna omfamnar ny teknik. Se till exempel hur bredband och mobilteknik bara har fortsatt att penetrera våra liv under det senaste decenniet trots dotcombubblan 2001 och den ekonomiska nedgången 2008/ intrum magazine 1 / 2011

17 KREDIT HANTERINGS AKADEMIEN Intamac Uses cloudbased computing to provide remote networking of home devices, for home security, smart energy, video monitoring and elderly care. LEKTION 3 Välkommen till Intrums kredithanteringsakademi där vi och vår virtuella lärare Mary Jensen ger dig värdefull kredithanteringsinformation som kan hjälpa dig att göra ditt företag mer framgångsrikt. I kommande nummer sammanfattar vi kredithanteringens kärnfrågor KREDIT- BEDÖMNING FAKTURERING INKASSO SAMORDNING FÖRBÄTTRAR KASSAFLÖDET 6 tips FÖR att FÅ BETALT Att få betalt för levererade produkter och tjänster är helt avgörande för en bärkraftig affärsverksamhet. Utestående fordringar och sena betalningar kan inte bara driva ett företag mot insolvens och leda till personalnedskärningar. I extrema fall kan ägare och ansvariga chefer till och med åläggas personligt ansvar. Därför måste inkassoverksamheten alltid prioriteras, inte bara i tider av ekonomisk nedgång. De två viktigaste beståndsdelarna i en lyckad inkassoverksamhet är att skapa ett professionellt system för att få in utestående fordringar och att kontinuerligt se över och förbättra de interna processerna. I realiteten lyckas endast ett fåtal företag undvika obetalda fordringar, men det är alltid bättre att förebygga än att försöka reparera. Det spelar ingen roll hur stort eller litet ditt företag är. Åtgärder som minimerar skuldrisken måste alltid definieras och tillämpas. På så sätt ökar sannolikheten för en ändamålsenlig och effektiv inkasso. Företagets resultat förbättras också genom att kostnaderna för och arbetet med att jaga gäldenärer minimeras. praktiska förbättringar, som att kräva förskottsbetalning, tillämpa kreditkontroll och se över faktureringsprocessen. 4) Be om professionell hjälp på ett tidigt stadium. Om dina brev och telefonsamtal inte resulterar i betalning bör du så fort som möjligt vända dig till en professionellt kredithanteringsföretag som Intrum Justitia med dina utestående fordringar. 5) Bryt aldrig mot lokala handelsbestämmelser. Om du vidtar för långtgående åtgärder i skuldindrivningen kan du bryta mot gällande lag. 6) Gör aldrig inkassoverksamheten till något personligt. Hot och skrämsel är olagligt och kan resultera i att rättsliga åtgärder vidtas mot dig. Låt inte dina känslor ta överhanden. Var realistisk i fråga om det utestående beloppet. Kostnaderna för att anlita professionell hjälp, till exempel juridiska ombud, liksom domstolsavgifter, kan vara höga och tiden, arbetet och stressen i samband med detta kan anta orimliga proportioner i förhållande till skuldbeloppet. illustration tobias flygar Det finns några grundläggande saker man bör tänka på när det gäller inkasso: 1) Var förhandlingsvillig. Genom att vara flexibel och realistisk kan du undvika tvister. Kom överens om en avbetalningsplan om det behövs. Följ alltid upp betalningsfrister. 2) För register. All kommunikation, såväl muntlig som skriftlig, som rör fordringar och betalningsanmodanden ska vara tydlig, korrekt och fullständig. 3) Lär av dina misstag. Se till att inte göra samma misstag två gånger genom att sätta dig in i de juridiska villkoren och reglerna. Gör förbättra ditt kassaflöde Ta reda på hur kredithanteringstjänster kan gynna ditt kassaflöde och förbättra dina kundrelationer. Gå in på LÄR AV INTRUM JUSTITIA Vi erbjuder lösningar för varje steg av kredithanteringskedjan. Om processen inleds tidigt kan information kombineras med erfarenhet och effektiva åtgärder kan vidtas i varje steg för att förhindra skuldsättning och betalningsförseningar. Tillgång till korrekta och uppdaterade adressuppgifter rationaliserar försäljningsprocessen. Genom att undvika potentiella kunder med låg kreditvärdighet kan du använda dina resurser mer effektivt så att ditt företag fortsätter att vara framgångsrikt och lönsamheten ökar. 17 intrum magazine 4 / 2009 intrum magazine 1 /

18 EUROPAs ekonomi 2011 ITALIEN: 119% Mycket pekar på att Europas ekonomi är på väg åt rätt håll. Men återhämtningen är ojämn och statsskulder fortsätter att ställa till problem. När eu nu vidtar åtgärder för att komma tillrätta med den ekonomiska krisen måste företagen göra allt de kan för att säkra sina kassaflöden. ÖSTERRIKE: 69.1% (66.7%) RYSSLAND: 8.7% (8.3%) av chad henderson Överlag förväntas Europas ekonomi sakta ner under 2011 till följd av återhållsamhet i de offentliga utgifterna och en försvagad global efterfrågan. Enligt EU-kommissionens prognoser kommer EU:s BNP att öka med omkring 1,5 procent under 2011, vilket är en minskning från 1,7 procent Till och med i Tyskland, som har drivit på tillväxten i regionen, väntas BNP-tillväxten minska från 3,6 till 2,2 procent, samtidigt som Greklands och Portugals ekonomier fortsätter att krympa. I och med inrättandet av EU:s räddningsfond i maj 2010, European Financial Stability Facility (EFSF), som lånar ut pengar i form av nya obligationer till euroländer med finansiella problem finns nu åtminstone ett verktyg för att förhindra att den rådande skuldkrisen sprider sig. För EU som helhet beräknas dock ett underskott på drygt 5 procent av BNP för Prognosen för 2012 ser bättre ut med ökad privatkonsumtion samt långsamt stigande sysselsättning, måttliga inkomstökningar och låg inflation. EU-kommissionen förutspår en BNP-tillväxt på omkring 2 procent för 2012, med ett underskott på 4 procent av BNP när återhämtningen tar fart ordentligt. Skuldsättningsgraden väntas dock fortsätta öka under den närmaste framtiden. Vid ett EU-toppmöte i februari presenterade Frankrikes president Nicolas Sarkozy och Tysklands förbundskansler Angela Merkel en åtgärdsplan för att komma tillrätta med skuldkrisen och öka tillväxten. Denna plan har kallats konkurrenspakten. Frankrike och Tyskland är de största bidragsgivarna till EFSF. Av fondens 440 miljarder euro har Tyskland bidragit med 27 procent och Frankrike med 20 procent. De två länderna vill genomföra ett antal ändringar som skulle ge EU mer federala befogenheter och modernisera de europeiska ekonomierna. Den fullständiga planen presenteras inte förrän i mars, men den handlar bland annat om att skriva in skuldbegränsningar i de nationella lagstiftningarna, höja pensionsåldern, slopa löneindexering efter inflation, Spanien: 64.9% (54.5%) TYSKLAND: 76.3% harmonisera bolagsskatterna samt om en gemensam strategi för att rädda banker i kris. Tyskland och Frankrike kommer tydligt visa att vi vill försvara euron som valuta [...] vi vill också försvara den som politiskt projekt, sa förbundskansler Merkel vid en presskonferens som hölls före presentationen för EU:s ledare. Paktens kritiker ifrågasätter huruvida reformerna angriper de faktiska orsakerna till den ekonomiska krisen, till exempel de enorma fastighetsbubblorna i Irland och 18 intrum magazine 1 / 2011

19 (116.2%) Statsskulden som andel av BNP: 2011 prognos (2010) GrEKLAND: 131.6% (120.5%) Irland: 80.2% (66.5%) frankrike: 84.2% (78.3%) Schweiz: 39.2% (40.4%) (73.6%) PORTUGAL: 85% (77.7%) Sverige: 38.9% (38.8) Rumänien: 34.5% (25.3%) Spanien samt skattefusket och det bristande skattesystemet i Grekland. Oavsett om pakten godkänns eller inte är det tydligt att långtgående reformer och åtgärder för att stärka EU:s styrning och skapa en ny tillsynsstruktur kommer att stå högt upp på dagordningen för Grekland och Irland har fått sina räddningspaket, men ingen sådan konstgjord andning finns för europeiska företag som har problem med kundfordringar. För såväl stora som små företag råder ännu marknadens lag vinna eller försvinna och mycket lite eller ingen statlig hjälp finns att vänta. Medan den europeiska ekonomin fortsätter att kippa efter andan kan företagen vidta ett antal förebyggande åtgärder för att förhindra sena betalningar och behålla lönsamheten. En åtgärd är att fastställa kreditgränser för enskilda kunder i syfte att bevaka kundfordringarna. Företagen bör också ta kreditupplysning på kunder innan leverans mot faktura godkänns. Kunder kan också erbjudas flexibla avtalsvillkor baserade på deras betalningshistorik och vid utebliven betalning bör en påminnelse skickas ut snabbt och konsekvent. Är statskulder alltid av ondo? De flesta av Europas länder har en växande statsskuld. Även om de flesta ekonomer anser att en viss statsskuld, i vissa situationer, kan vara gynnsam och ett bättre alternativ än att höja skatterna, får regeringar problem när skuldnivån blir ohållbar. Om statsskulden blir för stor (till följd av exempelvis ökade offentliga utgifter, fallande BNP och stora pensionsavgångar) kan regeringar ställas inför en del svåra alternativ som att höja skatterna, ställa in avbetalningar eller vidta besparingsåtgärder, vilket kan leda till en ekonomisk kris. intrum magazine 1 /

20 i korthet: nyheter från kredithanteringsvärlden Rundabordssamtal om sena betalningar I ett inledningsanförande till ett rundabordssamtal med några av Europas främsta banktjänstemän, som Visa Europe anordnade i London i slutet av 2010, beskrev Intrum Justitias marknadschef Madeleine Bosch vilka konsekvenser sena betalningar får för europeiska företag. Sena betalningar är ett gissel för alla företag, stora som små. De slår hårt mot likviditeten, skjuter upp produktinvesteringar och ökar företagens kostnader. I förlängningen påverkar de också företagens konkurrenskraft och långsiktiga överlevnad, sade Bosch till deltagarna. Deltagarna i Visas rundabordssamtal fick lära sig att obetalda kundfordringar enligt de senaste studierna faktiskt ligger bakom ca 25 procent av alla företagskonkurser i Europa. I sitt tal påpekade Bosch också att berget av försenade betalningar nu har växt till ofattbara 300 miljarder euro, vilket är mer än Greklands statsskuld. En annan av talarna vid Visa Europes evenemang var EU-parlamentarikern Barbara Weiler, som har ansvarat för det nya direktiv om sena betalningar som nyligen antogs av eu-parlamentet. Hon framhöll Europeiska rådets och kommissionens stöd till EU:s Small Business Act och underströk vikten av att det nya direktivet implementeras fullt ut av alla medlemsstater. Från vänster: Luc Janssen, SVP Visa Europe, Head of Commercial; Barbara Weiler, MEP; Madeleine Bosch, Intrum Justitia; John Walker, Chair, UK Federation of Small Business; Richard Hyslop, eu & International Affairs Policy Adviser. 6 korta fakta om Visa Europe 3 3 I Europa finns 419 miljoner Visakort (betalkort, kreditkort och företagskort). 3 3 Under 12-månadersperioden fram till juni 2010 användes Visakort för inköp och kontantuttag till ett värde av miljarder euro i Europa ,2 % av all privatkonsumtion via försäljningsställen i Europa sker med Visa-kort. E-handeln i Europa utgör nu en femtedel av Visa Europes omsättning. Under 2010 ökade transaktionerna via försäljningsställen med 14 procent eftersom konsumenterna i allt högre grad använder Visa-kort för sina vardagsutgifter. Visa Europe ägs och drivs av över europeiska medlemsbanker och bildades i juli Källa: 20 intrum magazine 1 / 2011

Så handlar vi på nätet 2011. Företag och konsumenter på en global e-handelsmarknad

Så handlar vi på nätet 2011. Företag och konsumenter på en global e-handelsmarknad Så handlar vi på nätet 2011 Företag och konsumenter på en global e-handelsmarknad Innehållsförteckning Sammanfattning och slutsatser... 3 1. Inledning... 5 2. E-handelsföretag på en global marknad... 6

Läs mer

Större kassa med effektivare fakturering

Större kassa med effektivare fakturering Större kassa med effektivare fakturering Cash is king. Detta bekanta uttryck är så sant som det är sagt. Kanske inte cash i sin faktiskt fysiska form, men definitivt dess funktion i ett företag. Att företag

Läs mer

COUNTRY PAYMENT REPORT. Sverige

COUNTRY PAYMENT REPORT. Sverige COUNTRY PAYMENT REPORT 16 Sverige Country Payment Report 16: SVERIGE Intrum Justitia har samlat in uppgifter från tusentals i Europa för att få insikt i ens betalningsbeteenden och ekonomiska tillstånd.

Läs mer

Vi gör inkasso bättre

Vi gör inkasso bättre Vi gör inkasso bättre FINANCIAL SOLUTIONS arvato Financial Solutions Convenience in every transaction 2 Vi vet hur din kund vill bli bemött Inkasso är en viktig del av samhället. Det finns de som inte

Läs mer

Kan över 5 000 butiker och miljontals konsumenter ha fel?

Kan över 5 000 butiker och miljontals konsumenter ha fel? Kan över 5 000 butiker och miljontals konsumenter ha fel? Om Klarna Klarna grundades 2005 med drivkraften att förenkla betalprocessen vid handel på nätet. Genom att utveckla enklare, tryggare och roligare

Läs mer

NORDISK E-HANDEL FLERMARKNADSÖVERSIKT

NORDISK E-HANDEL FLERMARKNADSÖVERSIKT NORDISK E-HANDEL FLERMARKNADSÖVERSIKT @ ERIK HAGENRUD REGIONAL EXPORTRÅDGIVARE EXPORTRÅDET NORRBOTTEN / SKELLEFTEÅ VÄNDPUNKT 2010 FEM TRENDER INOM NORDISK E-HANDEL 1. Fortsatt snabb tillväxt 93 % av nordiska

Läs mer

Stark avslutning på e-handelsåret 2010

Stark avslutning på e-handelsåret 2010 + 16 % e-barometern Stark avslutning på e-handelsåret 2010 Postens och HUI:s e-barometer visar att e-handelns försäljning steg med 15,6 procent under 2010 års sista kvartal. Det är den starkaste tillväxten

Läs mer

Enmansbolag med begränsat ansvar

Enmansbolag med begränsat ansvar Enmansbolag med begränsat ansvar Samråd med EU-kommissionens generaldirektorat för inre marknaden och tjänster Inledande anmärkning: Enkäten har tagits fram av generaldirektorat för inre marknaden och

Läs mer

ZA6284. Flash Eurobarometer 413 (Companies Engaged in Online Activities) Country Questionnaire Finland (Swedish)

ZA6284. Flash Eurobarometer 413 (Companies Engaged in Online Activities) Country Questionnaire Finland (Swedish) ZA8 Flash Eurobarometer (Companies Engaged in Online Activities) Country Questionnaire Finland (Swedish) FL - Companies engaged in online activities FIS A Bedriver ert företag onlineförsäljning och/eller

Läs mer

Nya intäktskanaler för er e-handel

Nya intäktskanaler för er e-handel Nya intäktskanaler för er e-handel I denna guide diskuterar vi kortfattat hur Billogram hjälper e-handlare bli mer tidseffektiva, kundvänliga samt öka sina intäkter genom att äga hela faktureringsflödet

Läs mer

Bisnode LÖSNINGAR OCH INSIKTER FÖR SMARTA BESLUT

Bisnode LÖSNINGAR OCH INSIKTER FÖR SMARTA BESLUT Bisnode LÖSNINGAR OCH INSIKTER FÖR SMARTA BESLUT Utan frågor & svar stannar världen OM BISNODE Det finns små och stora frågor inom alla företag, organisationer och verksamheter. Frågor som kräver uppmärksamhet

Läs mer

Q3-2010 Jetshop gör handel på nätet enkelt och lönsamt för butiker och konsumenter

Q3-2010 Jetshop gör handel på nätet enkelt och lönsamt för butiker och konsumenter e-survey Q3-2010 Jetshop gör handel på nätet enkelt och lönsamt för butiker och konsumenter FÖRORD OCH KOMMENTAR Socala medier har nu på bred front slagit igenom som en naturlig del i kommunikation och

Läs mer

Cash or Crash Småföretagens ekonomiindikator

Cash or Crash Småföretagens ekonomiindikator Cash or Crash Småföretagens ekonomiindikator Cash or Crash? Hur går det för Sveriges småföretag? Vi har hört mycket om krisens effekter i storbolagen, inledningsvis de finansiella företagen och de större

Läs mer

Vad gör Riksbanken? 2. Att se till att landets export är högre än importen.

Vad gör Riksbanken? 2. Att se till att landets export är högre än importen. Arbetsblad 1 Vad gör Riksbanken? Här följer några frågor att besvara när du har sett filmen Vad gör Riksbanken? Arbeta vidare med någon av uppgifterna under rubriken Diskutera, resonera och ta reda på

Läs mer

GOD AVKASTNING TILL LÄGRE RISK

GOD AVKASTNING TILL LÄGRE RISK FRIHET Svenska Investeringsgruppens vision är att skapa möjligheter för ekonomisk tillväxt och frihet genom att identifiera de främsta fastighetsplaceringarna på marknaden. Vi vill hjälpa våra kunder att

Läs mer

Förslag till en gemensam europeisk köplag: ett e-handelsperspektiv

Förslag till en gemensam europeisk köplag: ett e-handelsperspektiv GENERALDIREKTORATET FÖR INTERN POLITIK UTREDNINGSAVDELNING C: MEDBORGERLIGA RÄTTIGHETER OCH KONSTITUTIONELLA FRÅGOR RÄTTSLIGA FRÅGOR Förslag till en gemensam europeisk köplag: ett e-handelsperspektiv SAMMANFATTNING

Läs mer

Q2 2014 TEMA: VÄGEN TILL E-HANDELSKÖPET

Q2 2014 TEMA: VÄGEN TILL E-HANDELSKÖPET E-handel i Norden Q2 2014 TEMA: VÄGEN TILL E-HANDELSKÖPET E-handel till ett värde av 33 miljarder SEK FÖRORD Den nordiska e-handeln fortsätter starkt under det andra kvartalet 2014. Totalt har de nordiska

Läs mer

Klarna. Vi älskar det vi gör.

Klarna. Vi älskar det vi gör. Klarna Vi älskar det vi gör. Att göra det enklare för konsumenter att handla i din butik. Att skapa förtroende mellan säljare och köpare. Att öka din försäljning. Kanske är det därför som vi nu är marknadsledande

Läs mer

Varför är vår uppförandekod viktig?

Varför är vår uppförandekod viktig? Vår uppförandekod Varför är vår uppförandekod viktig? Det finansiella systemet är beroende av att allmänheten har förtroende för oss som bank. Få saker påverkar kunden mer än det intryck du lämnar. Uppförandekoden

Läs mer

Kraftfull avslutning på e-handelsåret 2009

Kraftfull avslutning på e-handelsåret 2009 + 15 % e-barometern Q4 2009 Kraftfull avslutning på e-handelsåret 2009 Försäljningen över internet satte återigen full fart under fjärde kvartalet 2009. Lågkonjunkturen lämnade under de tre första kvartalen

Läs mer

Oscar Eklund oscar@makesyoulocal.com mobil +45 2574 3315 Max Riis Christensen max@makesyoulocal.com mobil 3017 3950

Oscar Eklund oscar@makesyoulocal.com mobil +45 2574 3315 Max Riis Christensen max@makesyoulocal.com mobil 3017 3950 Oscar Eklund oscar@makesyoulocal.com mobil +45 2574 3315 Max Riis Christensen max@makesyoulocal.com mobil 3017 3950 Oscar Eklund oscar@makesyoulocal.com mobil +45 2574 3315 Max Riis Christensen max@makesyoulocal.com

Läs mer

Närmare relation. Bättre prestation.

Närmare relation. Bättre prestation. Närmare relation. Bättre prestation. Jurist & Inkasso är specialister inom inkasso, juridik, fakturering och finansiering. Våra kunder är företagare med fordringar mot andra företag samt fastighetsägare,

Läs mer

Enklare att sälja tjänster med EU:s kontaktpunkter

Enklare att sälja tjänster med EU:s kontaktpunkter Enklare att sälja tjänster med EU:s kontaktpunkter Sälja och köpa tjänster inom EU samma villkor som hemma Inom EU råder fri rörlighet för varor, tjänster, kapital och personer. För dig och ditt företag

Läs mer

Livförsäkringsverksamheten i SEB. en presentation

Livförsäkringsverksamheten i SEB. en presentation Livförsäkringsverksamheten i SEB en presentation Livförsäkringsverksamheten i SEB en presentation Trygghet genom hela livet SEB erbjuder pensionsförsäkringar och trygghet under livets olika skeden för

Läs mer

Stark inledning på det nya e-handelsåret

Stark inledning på det nya e-handelsåret + 13 % e-barometern Q1 2010 Stark inledning på det nya e-handelsåret Den starka tillväxttakten under fjolårets slut håller i sig och året inleddes med en kraftfull försäljningsuppgång, 12,8 procent, under

Läs mer

E-handel i Norden. Tema: Vägen till e-handelsköpet Q2 2015

E-handel i Norden. Tema: Vägen till e-handelsköpet Q2 2015 E-handel i Norden Tema: Vägen till e-handelsköpet Q2 2015 Nordisk e-handel för 40,5 miljarder SEK under andra kvartalet FÖRORD E-handeln i Norden ökade kraftigt under andra kvartalet. Nordborna e-handlade

Läs mer

DWÜ & ZIF. Mid & Small-Cap cross-border Mergers and Acquisitions. English - Deutsch - Svenska

DWÜ & ZIF. Mid & Small-Cap cross-border Mergers and Acquisitions. English - Deutsch - Svenska Mid & Small-Cap cross-border Mergers and Acquisitions English - Deutsch - Svenska Innehåll 1 Om DWÜ & ZIF Läs mer vilka vi är, våra värderingar och kultur, och hur vi arbetar. 2 Våra Tjänster 3 Transaktioner

Läs mer

Dentala ädelmetallegeringar

Dentala ädelmetallegeringar VD brev november - Lägesrapport i AU Holding. Kära aktieägare, De senaste dagarna har jag fått flera mail från aktieägare med frågor rörande kvartalsredogörelsen för perioden 01.01.2009 30.09.2009. Då

Läs mer

DIBS Payment Services Första kvartalet 2011

DIBS Payment Services Första kvartalet 2011 DIBS Payment Services Första kvartalet 2011 DIBS roll i värdekedjan SIDE 2 Stark tillväxt under många år Under de senaste fyra åren har den genomsnittliga årliga tillväxten i SEK varit 23 % och EBITDA-marginalen

Läs mer

Verksamhets- och branschrelaterade risker

Verksamhets- och branschrelaterade risker Riskfaktorer En investering i värdepapper är förenad med risk. Inför ett eventuellt investeringsbeslut är det viktigt att noggrant analysera de riskfaktorer som bedöms vara av betydelse för Bolagets och

Läs mer

Medvetet företagande i en digitaliserad tid

Medvetet företagande i en digitaliserad tid Medvetet företagande i en digitaliserad tid Förord Vi lever i en spännande och föränderlig tid där digitaliseringen ger oss möjligheter vi tidigare bara kunde drömma om. Modern teknik och smarta tjänster

Läs mer

Connecting ecommerce and Digital Marketing. E-handel inom B2B. Stor potential, men dåligt utnyttjad av svenska företag

Connecting ecommerce and Digital Marketing. E-handel inom B2B. Stor potential, men dåligt utnyttjad av svenska företag E-handel inom B2B Stor potential, men dåligt utnyttjad av svenska företag Sverige ligger internationellt sett långt fram inom internetmognad och i framkant gällande telekommunikation. Men svensk tillverkande

Läs mer

Krisen i ekonomin. Roger Mörtvik 2012-02-16

Krisen i ekonomin. Roger Mörtvik 2012-02-16 Krisen i ekonomin Roger Mörtvik 2012-02-16 Krisen utlöstes i september 2008 Investmentfirman Lehman Brothers går omkull vilket blir startskottet på en global finanskris Men grunderna till krisen var helt

Läs mer

Riksgälden och finansiell stabilitet. Riksgäldsdirektör Hans Lindblad 2015-10-23

Riksgälden och finansiell stabilitet. Riksgäldsdirektör Hans Lindblad 2015-10-23 Riksgälden och finansiell stabilitet Riksgäldsdirektör Hans Lindblad 2015-10-23 Riksgäldens roll och uppdrag Riksgälden spelar en viktig roll i samhällsekonomin och på finansmarknaden. Vår verksamhet bidrar

Läs mer

SVAR - HANDEL OCH EKONOMI

SVAR - HANDEL OCH EKONOMI SVAR - HANDEL OCH EKONOMI s. 4, uppgift 2 en handel, -n en handlande, -n handla I en omsättning, -en - omsätta, - sätter, -satte, -satt en lagring 2; ett lager 5 en lagerhållare 5 lagra I en leverans 3

Läs mer

Fyra sätt att tjäna mer pengar på er fakturering

Fyra sätt att tjäna mer pengar på er fakturering Fyra sätt att tjäna mer pengar på er fakturering Många företagare blir förvånade av vetskapen att deras faktureringsflöde är en potentiell källa för intäkter. Fokus ligger oftast på att öka försäljningen

Läs mer

E-handel i Norden Q3 2014

E-handel i Norden Q3 2014 E-handel i Norden Q3 2014 TEMA: E-JULHANDELN Nordisk e-handel till ett värde av 34,5 miljarder SEK FÖRORD De nordiska konsumenterna uppskattar att de under det tredje kvartalet har e-handlat till ett värde

Läs mer

Detta är Swedbank. 2 februari, 2017

Detta är Swedbank. 2 februari, 2017 Detta är Swedbank 2 februari, 2017 Sverige, Estland, Lettland och Litauen är våra hemmamarknader 16,2 miljoner invånare 7,3 miljoner privatkunder 650 000 företagskunder 389 bankkontor 13 700 medarbetare

Läs mer

FÖLJESLAGARE OCH RÅDGIVARE

FÖLJESLAGARE OCH RÅDGIVARE FÖLJESLAGARE OCH RÅDGIVARE Fylgia är namnet på den nordiska mytologins ständigt närvarande personliga skyddsande. Någon som alltid står vid din sida. Det är också så vi ser på oss själva, som en juridisk

Läs mer

Gräva där man står En vinnande strategi i en osäker omvärld?

Gräva där man står En vinnande strategi i en osäker omvärld? Svenska företags utmaningar och fokusområden 2013 Gräva där man står En vinnande strategi i en osäker omvärld? Stockholm, 2013-01-18 Kontaktperson: Jakob Holm, VD Axholmen + 46 (0)8 55 00 24 81 jakob.holm@axholmen.se

Läs mer

E-handelstrender i Norden 2015. Så handlar vi på nätet

E-handelstrender i Norden 2015. Så handlar vi på nätet E-handelstrender i Norden 2015 Så handlar vi på nätet 1 3 Anna Borg Enkelhet är enkelt - eller? 4 Rapporten i korthet 5 Fakta Sverige, Danmark, Finland & Norge 6-8 Stark näthandel i Norden 9-12 Mobila

Läs mer

Produkt beskrivning. - pay the safe way

Produkt beskrivning. - pay the safe way Produkt beskrivning Öka försäljningen - minska administrationen Nätet är en försäljningskanal att räkna med och distanshandel är i sig inget nytt. Postorderföretagen har sålt på distans i över 100 år och

Läs mer

Betala endast för resultat så fungerar affiliatemarknadsföring

Betala endast för resultat så fungerar affiliatemarknadsföring Betala endast för resultat så fungerar affiliatemarknadsföring Affiliatemarknadsföring är prestationsbaserad försäljning på Internet där sk Publicister (även affiliates eller publishers ) förmedlar besökare

Läs mer

Profilera dig på LinkedIn. 10 steg till en lyckad profil

Profilera dig på LinkedIn. 10 steg till en lyckad profil Profilera dig på LinkedIn 10 steg till en lyckad profil Profilera dig på LinkedIn Med över 300 miljoner användare är LinkedIn världens största professionella nätverk och två miljoner svenskar är medlemmar.

Läs mer

Konsumenters prismedvetenhet gynnar e-handeln

Konsumenters prismedvetenhet gynnar e-handeln + 8 % e-barometern Konsumenters prismedvetenhet gynnar e-handeln Trots den ekonomiska oro som råder fortsätter e-handeln att uppvisa positiva tillväxttal. Försäljningen över internet ökade med 7,9 procent

Läs mer

RÄNTEFOKUS JUNI 2014 RIKSBANKS- SÄNKNING GYNNAR KORT BORÄNTA

RÄNTEFOKUS JUNI 2014 RIKSBANKS- SÄNKNING GYNNAR KORT BORÄNTA RÄNTEFOKUS JUNI 2014 RIKSBANKS- SÄNKNING GYNNAR KORT BORÄNTA SAMMANFATTNING Återhämtningen i vår omvärld går trögt, i synnerhet i eurozonen där centralbanken förväntas fortsätta att lätta på penningpolitiken.

Läs mer

Nokian Tyres delårsrapport januari mars 2015

Nokian Tyres delårsrapport januari mars 2015 PRESSINFORMATION 2015-05- 08 Nokian Tyres delårsrapport januari mars 2015 Tillväxt i väst fortfarande utmaningar i Ryssland Koncernen Nokian Tyres omsättning minskade med 9.8 procent och var 281.3 MEUR

Läs mer

D IBS PAYMENT SERVICES DIBS e- handelsinde x Sver ige 2010

D IBS PAYMENT SERVICES DIBS e- handelsinde x Sver ige 2010 D I B S P A Y M E N T S E R V I C E S DIBS e-handelsindex Sverige 21 2 Bakgrund DIBS Payment Services, Nordens största leverantör av betalningslösningar för Internet, presenterar en ny omfattande undersökning

Läs mer

Hyreslösningar Rätt truck för rätt tillfälle

Hyreslösningar Rätt truck för rätt tillfälle EMPOWERING YOUR BUSINESS Hyreslösningar Rätt truck för rätt tillfälle www.toyota-forklifts.se HYRESLÖSNINGAR Rätt truck för rätt tillfälle Olika situationer kräver olika lösningar. Vilken truck passar

Läs mer

Affärsjuridik enligt Lindahl

Affärsjuridik enligt Lindahl Affärsjuridik enligt Lindahl Ett affärsråd ska vara glasklart. Inte gömmas i en hög av papper. Ett rakare arbetssätt Du vill ha raka svar och tydliga råd. Vårt mål är att alltid leverera relevant rådgivning

Läs mer

DIBS Payment Services Tredje kvartalet 2011

DIBS Payment Services Tredje kvartalet 2011 DIBS Payment Services Tredje kvartalet DIBS roll i värdekedjan Positiv trend i kärnverksamheten Omsättning (MSEK) 40 35 36,9 35,0 35,9 37,5 38,0 Nettoomsättning i SEK +3% till 38,0 Mkr Försäljningstillväxt

Läs mer

Region Skåne MA-Skåne Datum Inköpare Anders Wahlström 2007-11-06 040-33 33 24 Diarienr E-post: anders.wahlstrom@skane.se MA/070220 Sidan 1 av 2 Enligt sändlista Komplettering Nr 4 FÖRFRÅGNINGSUNDERLAG

Läs mer

ework bokslutskommuniké 2009 Claes Ruthberg, vd Presentation den 22 februari 2010

ework bokslutskommuniké 2009 Claes Ruthberg, vd Presentation den 22 februari 2010 ework bokslutskommuniké 2009 Claes Ruthberg, vd Presentation den 22 februari 2010 eworks adresserbara marknad Marknaden för IT-tjänster i Norden 2010 uppgår till 200 GSEK enligt IDC Därav bedöms 60 GSEK

Läs mer

Årsstämma 4 april 2014

Årsstämma 4 april 2014 Årsstämma 4 april 2014 Ellen fokuserar på att förbättra kvinnors intimvård Ellen ska vara det naturliga valet för kvinnor som är måna om sitt välbefinnande och sin intimhälsa 2013 var ett tufft år för

Läs mer

Facebook Twitter Instagram Pinterest Google+ Bloggar Forum sociala medier för butiker och företag

Facebook Twitter Instagram Pinterest Google+ Bloggar Forum sociala medier för butiker och företag Facebook Twitter Instagram Pinterest Google+ Bloggar Forum sociala medier för butiker och företag Sociala medier Facebook Twitter Instagram Pinterest Avenyn, Peter Tilling 2013 www.semseo.se MÅLSÄTTNING

Läs mer

5776/17 son/al/ss 1 DG G 3 C

5776/17 son/al/ss 1 DG G 3 C Europeiska unionens råd Bryssel den 10 februari 2017 (OR. en) 5776/17 NOT från: till: Ordförandeskapet IND 18 MI 82 COMPET 58 FISC 27 PI 9 Ständiga representanternas kommitté (Coreper)/rådet Ärende: Förberedelser

Läs mer

Vässa ekonomin i vinter

Vässa ekonomin i vinter Du öppnar väl ditt orange kuvert? Upptäck Aktiehandel på nätet. Smart Safety: enklare för dig svårare för tjuven. Vässa ekonomin i vinter Januari 2009 Nytt år nya möjligheter Det år som vi nu lämnat bakom

Läs mer

ENIRO OFFENTLIGGÖR VILLKOREN FÖR FÖRETRÄDESEMISSIONEN

ENIRO OFFENTLIGGÖR VILLKOREN FÖR FÖRETRÄDESEMISSIONEN PRESSMEDDELANDE, Stockholm, 24 november 2010 ENIRO OFFENTLIGGÖR VILLKOREN FÖR FÖRETRÄDESEMISSIONEN Eniro AB (publ) ( Eniro eller Bolaget ) offentliggjorde den 28 oktober 2010 en företrädesemission på cirka

Läs mer

The Stockholm Accords

The Stockholm Accords The Stockholm Accords STOCKHOLM 15 JUNI 2010 KL. 14:00 ETT UPPROP TILL KOMMUNIKATÖRER I DET GLOBALA SAMHÄLLET Detta dokument har tagits fram av PR- och kommunikationsexperter från hela världen i samband

Läs mer

CONSUMER PAYMENT REPORT 2015

CONSUMER PAYMENT REPORT 2015 SVERIGE CONSUMER PAYMENT REPORT För att förstå och få insikt i den europeiske konsumentens ekonomiska vardag har Intrum Justitia genomfört en undersökning bland personer i 21 länder. Resultatet presenteras

Läs mer

E-handel i Norden Q1 2014 TEMA: LOGISTIK

E-handel i Norden Q1 2014 TEMA: LOGISTIK E-handel i Norden Q1 2014 TEMA: LOGISTIK Nordisk e-handel för 34 miljarder SEK under första kvartalet FÖRORD Värdet av nordiska konsumenters e-handel under första kvartalet 2014 uppgick till cirka 34 miljarder

Läs mer

EKN:s Småföretagsrapport 2014

EKN:s Småföretagsrapport 2014 EKN:s Småföretagsrapport 2014 Rekordmånga exporterar till tillväxtmarknader Fyra av tio små och medelstora företag tror att försäljningen till tillväxtmarknader ökar det kommande året. Rekordmånga exporterar

Läs mer

Finansieringsspelet. Ett spel för dig som vill ha hjälp med finansiering till ditt företag

Finansieringsspelet. Ett spel för dig som vill ha hjälp med finansiering till ditt företag Finansieringsspelet Ett spel för dig som vill ha hjälp med finansiering till ditt företag Finansieringsspelet Ett spel för dig som vill ha hjälp med finansiering till ditt företag Vad är egentligen en

Läs mer

Strategi för lönsam tillväxt. Redeye Investor Forum Stockholm 22 januari 2013. VD Emil Sunvisson

Strategi för lönsam tillväxt. Redeye Investor Forum Stockholm 22 januari 2013. VD Emil Sunvisson Strategi för lönsam tillväxt Redeye Investor Forum Stockholm 22 januari 2013 VD Emil Sunvisson Cherry 50 år av spelglädje Skandinaviens äldsta privata casinobolag Ca 700 anställda Ca 2 000 aktieägare B-aktien

Läs mer

Introduktion till SveaWebPay INNEHÅLLSFÖRTECKNING

Introduktion till SveaWebPay INNEHÅLLSFÖRTECKNING Introduktion till SveaWebPay Detta dokument beskriver det du behöver veta för att smidigt komma igång med betalningar via SveaWebPay. Ett ytterligare syfte med dokumentet är att ge en god bild över vilka

Läs mer

ENKÄT OM AVTALSREGLER FÖR KÖP AV DIGITALT INNEHÅLL OCH FYSISKA VAROR PÅ NÄTET

ENKÄT OM AVTALSREGLER FÖR KÖP AV DIGITALT INNEHÅLL OCH FYSISKA VAROR PÅ NÄTET ENKÄT OM AVTALSREGLER FÖR KÖP AV DIGITALT INNEHÅLL OCH FYSISKA VAROR PÅ NÄTET Uppgifter om svaranden 1. Ange för- och efternamn ELLER namnet på den organisation / det företag / den institution du företräder

Läs mer

Fusioner och delningar över gränserna

Fusioner och delningar över gränserna Fusioner och delningar över gränserna Fusioner och delningar över gränserna Samråd med EU-kommissionens generaldirektorat för inre marknaden och tjänster INLEDNING Bakgrund Med det här samrådet vill vi

Läs mer

Stabilitet ger trygghet

Stabilitet ger trygghet Stabilitet ger trygghet Finansmarknadsminister Peter Norman Finansliv den 13 mars 2013 - Subprime sector kollapsar i USA - Global kreditåtstramning börjar - Am staten tar över Fannie Mae & Freddie Mac

Läs mer

HALVÅRSRAPPORT

HALVÅRSRAPPORT HALVÅRSRAPPORT 2002-12-01--2003-05-31 H&M-koncernens omsättning uppgick till MSEK 27.025 (24.706), en ökning med 9 procent. Med jämförbara valutakurser blev ökningen 12 procent. Resultatet efter finansiella

Läs mer

Utvecklingen i den svenska ekonomin ur bankens perspektiv. Jörgen Kennemar

Utvecklingen i den svenska ekonomin ur bankens perspektiv. Jörgen Kennemar Utvecklingen i den svenska ekonomin ur bankens perspektiv Jörgen Kennemar Efter vinter kommer våren... 2 Globala tillväxten en återhämtning har inletts med Asien i spetsen 3 Den globala finanskrisen är

Läs mer

61% SVENSK E-HANDEL 50% NYA KONSUMENTER HANDLAR I MOBILEN UNDER 2013 DIBS ÅRLIGA RAPPORT OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OCH BETALNINGAR

61% SVENSK E-HANDEL 50% NYA KONSUMENTER HANDLAR I MOBILEN UNDER 2013 DIBS ÅRLIGA RAPPORT OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OCH BETALNINGAR WWW.DIBS.SE SVENSK E-HANDEL DIBS ÅRLIGA RAPPORT OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OCH BETALNINGAR 50% NÄR DE HANDLAR PÅ NÄTET AV ALLA KONSUMENTER I NORDEN VILL LAGRA SITT KORTNUMMER 733 000 NYA KONSUMENTER HANDLAR

Läs mer

Securitas AB. Delårsrapport januari - mars 2000

Securitas AB. Delårsrapport januari - mars 2000 Securitas AB Delårsrapport januari - mars 2000 Försäljningen ökade med 92 procent i lokala valutor till 8.395 varav 8 procent är organisk tillväxt och 84 procent är ökning genom förvärv Rörelseresultatet

Läs mer

STOCKHOLMS HANDELSKAMMARES ANALYS: 2016-03 BREXIT BROMSAR DIREKTINVESTERINGAR

STOCKHOLMS HANDELSKAMMARES ANALYS: 2016-03 BREXIT BROMSAR DIREKTINVESTERINGAR STOCKHOLMS HANDELSKAMMARES ANALYS: 2016-03 BREXIT BROMSAR DIREKTINVESTERINGAR Stockholm maj 2016 Sammanfattning Ekonomiska bedömningar av ett brittiskt utträde ur EU, så kallad brexit, har hittills fokuserat

Läs mer

BUSINESS SWEDENS MARKNADSÖVERSIKT SEPTEMBER 2015. Mauro Gozzo, Business Swedens chefekonom

BUSINESS SWEDENS MARKNADSÖVERSIKT SEPTEMBER 2015. Mauro Gozzo, Business Swedens chefekonom BUSINESS SWEDENS MARKNADSÖVERSIKT SEPTEMBER 2015 Mauro Gozzo, Business Swedens chefekonom 1 Business Swedens Marknadsöversikt ges ut tre gånger per år: i april, september och december. Marknadsöversikt

Läs mer

Någonting står i vägen

Någonting står i vägen Det här vänder sig till dig som driver ett företag, eller precis är på gång att starta upp Någonting står i vägen Om allting hade gått precis så som du tänkt dig och så som det utlovades på säljsidorna

Läs mer

Q4 2006. Manpower Arbetsmarknadsbarometer Sverige. En undersökningsrapport från Manpower. Manpower, Box 1125, 111 81 Stockholm www.manpower.

Q4 2006. Manpower Arbetsmarknadsbarometer Sverige. En undersökningsrapport från Manpower. Manpower, Box 1125, 111 81 Stockholm www.manpower. Q4 26 Manpower Arbetsmarknadsbarometer Sverige En undersökningsrapport från Manpower Manpower, Box 1125, 111 81 Stockholm www.manpower.se 26, Manpower Inc. All rights reserved. Innehåll Q4/6 Sverige 4

Läs mer

Visste du att New Wave

Visste du att New Wave Presentation av Visste du att New Wave är det enda svenska börsbolag som har ökat i både omsättning och resultat 16 år i rad? är det svenska bolag som har ökat snabbast i Europa då det gäller arbetstillfällen?

Läs mer

Flytt av ett bolags säte till ett annat EU-land samråd från GD MARKT

Flytt av ett bolags säte till ett annat EU-land samråd från GD MARKT Flytt av ett bolags säte till ett annat EU-land samråd från GD MARKT Inledning Inledande anmärkning: Följande dokument har tagits fram av generaldirektoratet för inre marknaden och tjänster för att bedöma

Läs mer

Design för bättre affärer Fakta och kommentarer utifrån en undersökning om design i svenska företag, genomförd på uppdrag av SVID, Stiftelsen Svensk

Design för bättre affärer Fakta och kommentarer utifrån en undersökning om design i svenska företag, genomförd på uppdrag av SVID, Stiftelsen Svensk Design för bättre affärer Fakta och kommentarer utifrån en undersökning om design i svenska företag, genomförd på uppdrag av SVID, Stiftelsen Svensk Industridesign, Teknikföretagen och Svensk Teknik och

Läs mer

Stark tillväxt under 2000 - lönsamhet inom räckhåll

Stark tillväxt under 2000 - lönsamhet inom räckhåll Page 1 of 6 NetOnNet AB (publ) Bokslutskommuniké, januari - december Jämförelser i rapporten har, om inte annat angetts, skett med samma period 1999. Stark tillväxt under - lönsamhet inom räckhåll Försäljningen

Läs mer

KUNDANALYS. Koncept 1. Varför byter man leverantör? Inget intresse från leverantören

KUNDANALYS. Koncept 1. Varför byter man leverantör? Inget intresse från leverantören KUNDANALYS Koncept 1 Varför byter man leverantör? 68% 14% 4% 5% 9% Inget intresse från leverantören Fick inte vad vi önskade Bättre pris/service hos annan leverantör Personlig bekant Leverantören upphörde

Läs mer

Market Insider: Varför är det så viktigt att ha ett urval potentiella köpare?

Market Insider: Varför är det så viktigt att ha ett urval potentiella köpare? Market Insider: Varför är det så viktigt att ha ett urval potentiella köpare? 040-54 41 10 kontakt@bcms.se www.bcms.se BCMS Scandinavia, Annebergsgatan 15 B, 214 66 Malmö 1 Sammanfattning Varför är det

Läs mer

Caverion Lönsam tillväxt från livscykellösningar

Caverion Lönsam tillväxt från livscykellösningar Lönsam tillväxt från livscykellösningar Fredrik Strand, Koncernchef Börskväll i Helsingfors 16.11.2015 Megatrender stödjer vår tillväxt Mer teknik i byggnader I dagsläget är ca 40 60 % av fastigheternas

Läs mer

13 JULI, 2 0 1 5: MAKRO & MARKNAD FRÅN GREKLAND TILL ÅTERHÄMTNING

13 JULI, 2 0 1 5: MAKRO & MARKNAD FRÅN GREKLAND TILL ÅTERHÄMTNING 13 JULI, 2 0 1 5: MAKRO & MARKNAD FRÅN GREKLAND TILL ÅTERHÄMTNING Starten på sommaren blev inte så behaglig. Greklandsoron intensifierades då landet i början av juni fick anstånd med en återbetalning till

Läs mer

HUR BETALAR NI? HUR SKULLE NI VILJA BETALA?

HUR BETALAR NI? HUR SKULLE NI VILJA BETALA? HUR BETALAR NI? HUR SKULLE NI VILJA BETALA? 2/09/2008-22/10/2008 Det finns 329 svar, av totalt 329, som motsvarar dina sökvillkor DELTAGANDE Land DE - Tyskland 55 (16.7%) PL - Polen 41 (12.5%) DK - Danmark

Läs mer

Jays - Företagets bästa kvartal

Jays - Företagets bästa kvartal Jays - Företagets bästa kvartal I oktober i fjol lanserade Jays sin nya hörlur - a-jays Five - individuellt anpassad för Android, ios samt Windows Phone. Oktober var sista månaden i kvartal två 2013, vilket

Läs mer

Öppna gränser och frihandel. - Risker och möjligheter för svensk industri i dagens EU Cecilia Wikström Europaparlamentariker

Öppna gränser och frihandel. - Risker och möjligheter för svensk industri i dagens EU Cecilia Wikström Europaparlamentariker Öppna gränser och frihandel - Risker och möjligheter för svensk industri i dagens EU Cecilia Wikström Europaparlamentariker Hotet mot Schengensamarbetet Konsekvenser för transportsektorn Det europeiska

Läs mer

Kvartalsinformation HL Display-koncernen januari - mars 2012

Kvartalsinformation HL Display-koncernen januari - mars 2012 PRESSMEDDELANDE Kontaktpersoner: Gérard Dubuy, vd CFO Magnus Bergendorff Telefon: 08-683 73 00 Internet inklusive bildarkiv: www.hl-display.com Kvartalsinformation HL Display-koncernen januari - mars 2012

Läs mer

ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B

ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B Detta whitepaper hjälper dig att identifiera vilka faktorer som påverkar kundlojalitet och hur du kan stärka lojaliteten

Läs mer

Kommittédirektiv. Användarna i delningsekonomin. Dir. 2015:136. Beslut vid regeringssammanträde den 17 december 2015

Kommittédirektiv. Användarna i delningsekonomin. Dir. 2015:136. Beslut vid regeringssammanträde den 17 december 2015 Kommittédirektiv Användarna i delningsekonomin Dir. 2015:136 Beslut vid regeringssammanträde den 17 december 2015 Sammanfattning Den s.k. delningsekonomin har många fördelar såväl för enskilda individer

Läs mer

Tillsammans är vi starka

Tillsammans är vi starka Tillsammans är vi starka Välkommen! Sättet vi lever vår vision och vår affärsidé på är vad som bland annat skiljer oss från våra konkurrenter. Det handlar om HUR vår omgivning upplever samarbetet med oss

Läs mer

Bryssel den 12 september 2001

Bryssel den 12 september 2001 Bryssel den 12 september 2001 Enligt Anna Diamantopoulou, kommissionens ledamot för sysselsättning och socialpolitik, genomgår EU:s arbetsmarknader en omvandling. Resultaten har hittills varit positiva,

Läs mer

DELÅRSRAPPORT FÖR NIO MÅNADER

DELÅRSRAPPORT FÖR NIO MÅNADER DELÅRSRAPPORT FÖR NIO MÅNADER 2002-12-01--2003-08-31 H&M-koncernens omsättning uppgick till MSEK 40.235 (37.369), en ökning med 8 procent. Med jämförbara valutakurser blev ökningen 10 procent. Resultatet

Läs mer

SWEDISH TRADE COUNCIL 1 2010-07-15

SWEDISH TRADE COUNCIL 1 2010-07-15 1 E-HANDEL I NORGE EXPORTRÅDET OSLO, HÖST 2010 2 AGENDA E-handel i Norge Varför rekommenderar vi att svenska e-handels företag ska etablera sig i Norge vid försäljning till norska privatpersoner? Etableringsalternativ

Läs mer

EXPORTRÅDET 2012-03-08

EXPORTRÅDET 2012-03-08 AGENDA Exportrådets roll i Norden Norden Sveriges viktigaste handelspartner Lyckosamma etableringar VI GÖR DET ENKLARE FÖR SVENSKA FÖRETAG ATT VÄXA INTERNATIONELLT VI ÄR HEMMA PÅ DIN BORTAMARKNAD 500 anställda

Läs mer

Vill du också öka lönsamheten?

Vill du också öka lönsamheten? Vill du också öka lönsamheten? Affärsidé Vad är FS Evolution? FS Evolution FS = Financial Services (företrädesvis krediter, försäkringar & in blanco-lån) 25-års erfarenhet av krediter, låneverksamhet &

Läs mer

Över 400 000 kunder har redan valt en lösning från Mamut

Över 400 000 kunder har redan valt en lösning från Mamut Över 400 000 kunder har redan valt en lösning från Mamut Komplett ekonomisystem med säljstöd och webbutik Testvinnende økonomisystem Allt i en lösning Mest för pengarna Enkelt att använda Tillgänglig support

Läs mer

OPERATIONELL LEASING. Toyota Fleet Lease bekväm och effektiv biladministration.

OPERATIONELL LEASING. Toyota Fleet Lease bekväm och effektiv biladministration. OPERATIONELL LEASING Toyota Fleet Lease bekväm och effektiv biladministration. Toyota Fleet Lease erbjuder finansiering med garanterade restvärden, kvalificerad rådgivning och full kostnadskontroll av

Läs mer

Distanshandeln idag 2009. En rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel

Distanshandeln idag 2009. En rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel Distanshandeln idag 2009 En rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel Posten AB - Distanshandeln idag 2009 3 Förord För många är det idag en självklarhet att köpa varor på distans.

Läs mer

Finanskrisen i EU hur påverkar den kommunerna?

Finanskrisen i EU hur påverkar den kommunerna? Finanskrisen i EU hur påverkar den kommunerna? Aktuellt hösten 2012 Kommunförbundets Brysselkontor Henrik Rainio, direktör Hur har finanskrisen påverkat kommunsektorn i EU? Åren 2000-2007 växte både inkomsterna

Läs mer