Rapport: väntrumsenkät LARO-vårdgivarnas verksamheter inom Region Skåne

Transkript

1 Rapport: väntrumsenkät LARO-vårdgivarnas verksamheter inom Region Skåne

2 Innehåll Metod och genomförande... 2 Frågor och andel positiva svar... 2 Dimensioner... 3 Övergripande resultat... 4 Svarsfrekvenser... 4 Region Skåne... 5 Resultat på enhetsnivå samt övergripande nivå... 6 Resultat uppdelat på kön... 7 Resultat uppdelat på privata och offentliga mottagningar... 8 Bilaga Bilaga Bilaga Bilaga Bilaga

3 Metod och genomförande Mellan 7 dec 2015 och 22 jan 2016 genomförde samtliga LARO-mottagningar inom Region Skåne väntrumsenkäter inom ramen för Nationell Patientenkät. Det övergripande syftet med undersökningen är att fånga upp patienternas upplevelser och förväntningar av vården på mottagningarna. Därefter med vägledning av resultaten på ett tydligare sätt utveckla verksamheterna. Tillvägagångssättet för undersökningen och frågorna i enkäten har arbetats fram i samarbete med brukarföreningarna via Nationell Samverkan för Psykisk Hälsa Skåne (NSPH Skåne). Frågorna till enkäten har valts ut tillsammans med brukare för att frågorna så långt som möjligt ska avspegla vad patienterna anser behövs för att undersöka de tre områdena: tillgänglighet, bemötande och upplevd nytta av behandling. Formuleringen på frågorna är till störst del hämtade från frågebanken för Nationell Patientenkät. Efter ett besök blev patienter tillfrågade om de ville delta i undersökningen. Kontrollfrågor ställdes för att säkerställa att en patient inte skulle svara på enkäten mer än en gång. Mottagningarna fick instruktioner om att skapa förutsättningar för att svara på enkäten, exempelvis genom att göra i ordning ett lugnt hörn där patienter kunde besvara enkäten ostört. Affischer sattes även upp på mottagningarna som informerade om undersökningen och hanteringen av inlämnade svar. Övrig information som förmedlades till patienterna var att det var frivilligt att delta i undersökningen samt att deras svar behandlades konfidentiellt. Det fanns även möjlighet att besvara enkäten på engelska. Patienterna fick tillsammans med sin enkät ett svarskuvert som förslöts innan det lämnades in till receptionen där enkäterna samlades in och skickades iväg med den dagliga postgången. Frågor och andel positiva svar Enkäten bestod av 16 frågor varav en var bakgrundsfråga och resterande frågor av typen likert-skala från 1 till 5, nedan är ett exempel på hur frågorna presenteras. Enkäten i sin helhet går att se i bilaga 5. Svarsskalan tillåter respondenten att inta en neutral ställning till frågan (genom svarsalternativ 3) och samtidigt gradera sina svar positivt (4 och 5) eller negativt (1 och 2). Samtidigt ges också alternativet Ej aktuellt. Bild 1. Exempel på fråga i enkäten. 2

4 I resultaten som presenteras i denna rapport är respondenternas svar omarbetade till andel positiva svar, detta innebär att svarsalternativen 4 och 5 erhåller ett positivt värde, 1 och 2 erhåller ett negativt värde samt att svarsalternativet 3 erhåller ett neutralt värde. Därefter beräknas andel positiva svar som antal positiva svar dividerat med totala antalet svar. Svarsalternativet Ej aktuellt är inte med i beräkningen. I rapportens tabeller är svaren förtydligade genom en färgskala där rött markerar en låg andel positiva svar samt att grönt markerar en hög andel positiva svar. Färgskalan är förklarad i bild 2. 25% 50% 66% 75% 100% Ett värde som ligger nära medelvärdet för frågan erhåller en gul färg. Låg andel positiva svar: markerade med röd färg. Bild 2. Färgskala som används som förtydligande av andel positiva svar. Hög andel positiva svar: markerade med grön. Dimensioner Frågorna i enkäten tillhör en av sju dimensioner. Den analys som utgör grund för fastställandet av dimensionerna baseras på robusta statistiska metoder för att söka mönster i data. Syftet med mönstersökningen är att identifiera de bakomliggande faktorerna som styr hur respondenterna besvarar enkäten. Dessa bakomliggande faktorer fångas upp av dimensionerna som sammanfattar patientens upplevelse av vården. Dimensionerna redovisas och beskrivs i bilaga 2 i följande ordning: Emotionellt stöd, Information och kunskap, Delaktighet och involvering, Kontinuitet och koordinering, Tillgänglighet, Respekt och bemötande samt Helhetsintryck. 3

5 Övergripande resultat Svarsfrekvenser Svarsfrekvensen för mätningen är hög (53,8 %) men varierar kraftigt mellan de medverkande mottagningarna. Därför ska man tolka resultaten från mottagningar med låg svarsfrekvens (markerade med rosa) med försiktighet. Även de mottagningar som inte har någon färgmarkering bör tolkas med viss försiktighet. Mottagningar markerade med grönt har en hög svarsfrekvens och representativiteten i svaren anses vara mycket god. Mottagningen LARO Psykiatri Kristianstad har endast 4 enkätsvar vilket är för lågt antal för att några resultat skall kunna presenteras på enhetsnivå, dock är resultaten medräknade i de aggregerade resultaten för Region Skåne. Sammanfattningsvis är den aggregerade svarsfrekvensen (53,8 %) hög och resultaten är därför väl representativa för Region Skåne och de mottagningar som är markerade i en grön nyans. Enhet LARO Psykiatri Kristianstad ,9% LARO Psykiatri Ystad ,3% Capio Maria Helsingborg ,5% Capio Maria Landskrona ,5% INM LARO Malmö ,2% LARO Befem ,7% Vuxenpsykiatrimottagning LARO Bokgatan Malmö ,8% Vuxenpsykiatrimottagning LARO Drottninggatan Malmö ,2% Vuxenpsykiatrimottagning LARO Hasselgatan Malmö ,1% Vuxenpsykiatrimottagning LARO Helsingborg ,9% Vuxenpsykiatrimottagning LARO Kristianstad ,1% Vuxenpsykiatrimottagning LARO Lund ,1% Vuxenpsykiatrimottagning LARO Trelleborg ,6% LARO Öresund, Helsingborg ,5% Ramlösa Social Utveckling ,3% Solstenen i Helsingborg ,0% Solstenen i Lund ,1% Region Skåne 1191* 641* 53,8%* Patientgenomströmning Antal besvarade enkäter *Svarsfrekvenserna är beräknade exkluderande av Vuxenpsykiatrimottagning LARO Lund då denna mottagnings genomförande skiljde sig från övriga mottagningars. Svarsfrekvens 4

6 Region Skåne Nedan visas resultaten per dimension för Region Skåne. Vilka frågor som ingår i respektive dimension finns beskrivet i bilaga 1, i bilaga 2 finner man även en tydlig förklaring kring varje dimension. Dimension % Respekt och Bemötande 85% Delaktighet och Involvering 79% Tillgänglighet 77% Information och Kunskap 69% Kontinuitet och Koordinering 69% Helhetsintryck 68% Emotionellt stöd 58% Diagram Tabell 1. Dimensionsvärde för Region Skåne. Respondenterna ger ett högt resultat i dimensionerna Respekt och Bemötande, Delaktighet och Involvering samt Tillgänglighet. Den dimension som erhåller ett relativt lågt resultat är dimensionen Emotionellt stöd. För att tydligare visa mätningens resultat redovisas nedan andel positiva svar på respektive fråga i dimensionerna. Frågorna är sorterade efter högsta andel positiva svar vilket innebär att färgskalan tydligt demonstrerar de frågor där Region Skåne har erhållit hög eller låg andel positiva svar. Fråga Dimension Region Skåne Fråga 6 Delaktighet och involvering 87% Fråga 7 Tillgänglighet 86% Fråga 9 Respekt och bemötande 85% Fråga 1 Information och kunskap 83% Fråga 11 Tillgänglighet 80% Fråga 12 Tillgänglighet 80% Fråga 10 Delaktighet och involvering 77% Fråga 14 Helhetsintryck 74% Fråga 8 Delaktighet och involvering 72% Fråga 3 Kontinuitet och koordninering 69% Fråga 5 Helhetsintryck 61% Fråga 13 Tillgänglighet 60% Fråga 15 Emotionellt stöd 58% Fråga 2 Information och kunskap 55% Fråga 4 Om patienten 44% Tabell 2. Andel positiva svar per fråga för Region Skåne. 5

7 Resultat på enhetsnivå samt övergripande nivå Tabellen nedan visar andelen positiva svar uppdelat per fråga och enhet, notera att helhetsresultatet för Region Skåne även finns med i den nedre raden. Färgskalan representerar högsta och lägsta resultat inom varje fråga, för förklaring av färgskalan se metodavsnitt. I exempelvis fråga 1 är det bästa resultatet 95 % vilket erhåller en grön färg och det lägsta resultatet (71 %) är markerat med rött. En gul nyans innebär att resultatet ligger nära genomsnittet. Ju närmre nyansen kommer röd färg desto lägre andel positiva svar (frågetext finns i bilaga 1). Eftersom Region Skånes resultat är ett snitt av alla respondenters svar kommer resultatet för Region Skåne motsvara det genomsnittliga resultatet i respektive fråga och av denna anledning genomgående har en gul färg. Det innebär att färgerna inte direkt går att jämföra mellan frågor utan främst mellan enheter inom frågan. En liknande tabell för konfidensintervall för varje mottagning och fråga finns att se i bilaga 4. Konfidensintervallen visar att det sanna värdet med 95 procents säkerhet ligger inom det givna intervallet. Om intervallen mellan två resultat överlappar så är skillnaden inte statistiskt säkerställd. Enhet Fråga 1 Fråga 2 Fråga 3 Fråga 4 Fråga 5 Fråga 6 Fråga 7 Fråga 8 Capio Maria Helsingborg 93% 73% 73% 41% 68% 97% 86% 82% Capio Maria Landskrona 76% 71% 75% 52% 67% 86% 90% 84% INM LARO Malmö 71% 24% 69% 41% 59% 76% 76% 50% LARO Befem 71% 56% 54% 20% 27% 85% 73% 63% LARO Psykiatri Ystad 85% 69% 82% 62% 46% 92% 82% 91% LARO Öresund Helsingborg 88% 76% 71% 24% 50% 100% 82% 93% Ramlösa Social Utveckling Helsingborg 93% 33% 64% 43% 33% 53% 50% 36% Solstenen i Helsingborg 80% 61% 76% 52% 67% 79% 94% 85% Solstenen i Lund 77% 53% 75% 48% 65% 90% 84% 74% Vuxenpsykiatrimottagning LARO Bokgatan Malmö 87% 53% 64% 47% 71% 90% 86% 72% Vuxenpsykiatrimottagning LARO Drottninggatan Malmö 95% 64% 76% 36% 60% 95% 90% 77% Vuxenpsykiatrimottagning LARO Hasselgatan Malmö 85% 52% 73% 37% 68% 83% 90% 73% Vuxenpsykiatrimottagning LARO Helsingborg 88% 54% 67% 58% 67% 100% 100% 81% Vuxenpsykiatrimottagning LARO Kristianstad 80% 44% 65% 47% 48% 82% 86% 79% Vuxenpsykiatrimottagning LARO Lund 79% 55% 57% 39% 62% 90% 88% 55% Vuxenpsykiatrimottagning LARO Trelleborg 79% 52% 62% 51% 74% 81% 91% 53% Region Skåne 83% 55% 69% 44% 61% 87% 86% 72% Enhet Fråga 9 Fråga 10 Fråga 11 Fråga 12 Fråga 13 Fråga 14 Fråga 15 Capio Maria Helsingborg 93% 97% 85% 90% 70% 90% 59% Capio Maria Landskrona 90% 71% 82% 90% 81% 76% 60% INM LARO Malmö 76% 76% 82% 82% 53% 59% 50% LARO Befem 85% 63% 70% 66% 49% 58% 50% LARO Psykiatri Ystad 92% 92% 100% 85% 58% 77% 77% LARO Öresund Helsingborg 82% 88% 94% 88% 75% 80% 71% Ramlösa Social Utveckling Helsingborg 67% 60% 36% 53% 33% 47% 33% Solstenen i Helsingborg 85% 76% 74% 75% 71% 71% 67% Solstenen i Lund 90% 78% 83% 78% 73% 77% 65% Vuxenpsykiatrimottagning LARO Bokgatan Malmö 85% 78% 87% 86% 63% 76% 54% Vuxenpsykiatrimottagning LARO Drottninggatan Malmö 88% 90% 87% 86% 78% 93% 44% Vuxenpsykiatrimottagning LARO Hasselgatan Malmö 81% 75% 70% 77% 59% 71% 47% Vuxenpsykiatrimottagning LARO Helsingborg 95% 83% 100% 96% 52% 74% 82% Vuxenpsykiatrimottagning LARO Kristianstad 80% 67% 70% 72% 37% 71% 66% Vuxenpsykiatrimottagning LARO Lund 88% 81% 88% 76% 56% 85% 63% Vuxenpsykiatrimottagning LARO Trelleborg 84% 74% 88% 86% 36% 70% 60% Region Skåne 85% 77% 80% 80% 60% 74% 58% Tabell 3. Färgkarta, andel positiva svar per enhet. 6

8 Resultat uppdelat på kön Överlag ger kvinnor något mer positiva svar än männen med undantag för fråga 4 Är ditt allmänna hälsotillstånd mycket gott?. Vidare så är antalet män som besvarat enkäten fler än antalet kvinnor. Då talen är relativa, (d.v.s. procentenheter) så är resultaten ändå jämförbara. Kolumnen skillnad är beräknad som andel positiva svar för män subtraherat med andel positiva svar för kvinnor. Därför tolkas denna kolumn som skillnad i andel positiva svar mellan män och kvinnor. Återigen används en färgskala för att förtydliga de frågor där större skillnader existerar. Rött markerar frågor där kvinnor har svarat mer positivt än män och grön nyans markerar frågor där män till större grad svarat mer positivt än kvinnor. Ett t-test har också använts för att kunna se de skillnader som är statistiskt säkerställda. Testet visar att skillnaden är signifikant om värdet på testet är mellan -2 och 2, dessa är markerade i grönt, detta betyder att skillnaden med 95 % säkerhet inte beror på slumpen. Fråga 4 uppvisar ingen signifikant skillnad mellan män och kvinnor trots detta är frågan intressant eftersom det är den enda fråga där män svarat mer positivt än kvinnor. Män Kvinnor Fråga Antal % Antal % Skillnad T-test Fråga % % -3,0% -0,93 Fråga % % -5,5% -1,26 Fråga % % -6,2% -1,50 Fråga % % 7,7% 1,80 Fråga % % -12,0% -2,89 Fråga % % -5,7% -2,09 Fråga % % -3,4% -1,19 Fråga % % -5,3% -1,35 Fråga % % -6,4% -2,28 Fråga % % -8,8% -2,59 Fråga % % -5,5% -1,59 Fråga % % -5,2% -1,57 Fråga % % -1,6% -0,37 Fråga % % -10,9% -3,10 Fråga % % -12,1% -2,86 Totalsnitt % % -6% NA Tabell 4. Resultat i andel positiva svar uppdelat på kön. 7

9 Resultat uppdelat på privata och offentliga mottagningar Nedanstående tabell visar resultat uppdelat på privata och offentliga mottagningar. Generellt skiljer sig inte resultaten nämnvärt. Detta går att utläsa ur skillnaden mellan totalsnittet för privata och offentliga mottagningar som endast skiljer sig med 0,34 % -enheter. Däremot är det två frågor som avviker från det generella mönstret, fråga 5 Är du nöjd med din läkemedelsdos? har en högre andel positiva svar i de offentliga verksamheterna. Vidare så uppvisar fråga 13 Upplever du att tillgängligheten till läkaren är god? det motsatta förhållandet, alltså att patienter vid privata mottagningar upplever att tillgängligheten till läkaren är bättre än patienter vid offentliga mottagningar. Även fråga 7 Tycker du att du har fått träffa din behandlare så mycket som du har behövt under de senaste sex månaderna? uppvisar signifikant skillnad och patienter vid offentliga besvarar denna fråga mer positivt än patienter vid privata mottagningar. Kolumnen t-test tolkas på samma vis som för tabell 4. Privata Offentliga Fråga Antal svar % Antal svar % Skillnad T-test Fråga % % -5,1% -1,72 Fråga % % 4,5% 1,16 Fråga % % 4,2% 1,11 Fråga % % -0,2% -0,05 Fråga % % -9,2% -2,39 Fråga % % -2,3% -0,84 Fråga % % -5,9% -2,16 Fråga % % 3,8% 1,08 Fråga % % 2,0% 0,72 Fråga % % -0,3% -0,11 Fråga % % -3,0% -0,91 Fråga % % -3,5% -1,13 Fråga % % 9,5% 2,50 Fråga % % -4,0% -1,17 Fråga % % 4,5% 1,16 Totalsnitt % % -0,34% NA Tabell 5. Andel positiva svar per fråga uppdelat på privata och offentliga mottagningar. 8

10 Bilaga 1 Fråga Dimensionstillhörighet Fråga Fråga 1. Har du fått tillräckligt med information om mottagningens rutiner, Information och Kunskap t.ex. tider och regler? Fråga 2. Information och Kunskap Har du blivit väl upplyst om dina rättigheter som patient? Fråga 3. Tycker du att samarbetet i ditt fall fungerar tillfredställande mellan Kontinuitet och Koordinering mottagningen och andra verksamheter (t.ex. vårdcentral, försäkringskassa och socialtjänst) Fråga 4. Om Patienten Är ditt allmänna hälsotillstånd mycket gott? Fråga 5. Helhetsintryck Är du nöjd med din läkemedelsdos? Fråga 6. Är du nöjd med den hjälp du får av personalen i Delaktighet och Involvering underhållsbehandlingen? Fråga 7. Tycker du att du har fått träffa din behandlare så mycket som du Tillgänglighet har behövt under de senaste sex månaderna? Fråga 8. Har du och din behandlare en nedskriven plan för din fortsatta Delaktighet och Involvering vård? Fråga 9. Känner du att du blivit bemött med respekt och på ett hänsynsfullt Respekt och Bemötande sätt? Fråga 10. Delaktighet och Involvering Tycker du att personalen lyssnar på dina önskemål? Fråga 11. Tillgänglighet Upplever du att det finns möjlighet till att anpassa dina besökstider på mottagningen om du skulle få arbete eller börja studera? Fråga 12. Tillgänglighet Upplever du att mottagningens tillgänglighet är god? Fråga 13. Tillgänglighet Upplever du att tillgängligheten till läkaren är god? Fråga 14. Anser du att dina aktuella behov av behandling blivit tillgodosedda Helhetsintryck vid dina besök på mottagningen? Fråga 15. Har du varit rädd för att bli utskriven ur behandlingen mot din Emotionellt stöd vilja? Fråga 16. Om Patienten Kön: Tabell 6. Enkäten, med frågeposition, dimensionstillhörighet, och frågetext. 9

11 Bilaga 2 Dimensioner Emotionellt stöd Dimensionen avser att belysa huruvida patienten upplever att personalen/behandlaren är aktiv och lyhörd inför patientens oro, ångest, farhågor, rädsla eller smärta och i sin tur tillgänglig och stödjande i detsamma på ett för patienten tillfredställande sätt. Information och Kunskap Dimensionen avser att belysa hur väl patienten upplever att vården förmår informera/kommunicera på ett sätt anpassat utifrån individuella förutsättningar och på ett proaktivt sätt. Det rör exempelvis information om förseningar/väntetider, att patienten får svar på frågor på ett förståeligt sätt, att patienten blir informerad om behandling/medicinering/biverkningar/varningssignaler som denne bör uppmärksamma etc. Dimensionen avser även belysa patientens upplevelse av hur väl närstående involveras. Delaktighet och Involvering Dimensionen avser att belysa huruvida patienten upplever sig involverad och delaktig i sin vård och i beslut rörande densamma. Dimensionen innehåller två perspektiv som belyser läkarinitiativet och patientönskan samt i vilken utsträckning patienten upplever att behandlaren tog hänsyn till detta. Kontinuitet och koordinering Dimensionen avser att belysa patienternas upplevelse av vårdens förmåga till kontinuitet och koordinering. Detta innebär hur väl individens vård samordnas, såväl internt som externt. Parametrar som följs upp är exempelvis hur patienterna upplever personalens förmåga att samarbeta med varandra och i relation till patienten. Dimensionen innehåller även uppföljning av patientönskan avseende kontinuitet. Tillgänglighet Dimensionen avser att belysa patientens upplevelse av vårdens tillgänglighet avseende både närhet och kontaktvägar, samt personalens tillgänglighet för patienten såväl som för anhöriga. Respekt och Bemötande Dimensionen avser att belysa patientens upplevelse av vårdens förmåga till ett bemötande anpassat till individuella behov och förutsättningar. Parametrar som följs upp är exempelvis huruvida bemötandet präglas av respekt utifrån allas lika värde, medkänsla, engagemang och/eller omsorg. Denna dimension är närbesläktad med dimensionen Delaktighet och involvering. Helhetsintryck Dimensionen avser att belysa patientens upplevelse av vården sett till helhetsaspekten, övergripande förväntansstyrda faktorer, upplevd effektivitet och upplevt utfall, omhändertagande och trygghet. Bild 3. Förklaring av dimensioner. 10

12 Bilaga 3 Fråga Antal svar Andel svar på frågan Partiellt bortfall Fråga ,8% 1,2% Fråga ,8% 1,2% Fråga ,9% 10,1% Fråga ,8% 2,2% Fråga ,2% 2,8% Fråga ,0% 2,0% Fråga ,0% 2,0% Fråga ,3% 6,7% Fråga ,8% 1,2% Fråga ,8% 1,2% Fråga ,0% 10,0% Fråga ,0% 1,0% Fråga ,3% 3,7% Fråga ,5% 1,5% Fråga ,2% 3,8% Tabell 7. Partiellt bortfall i enkäten. 11

13 Bilaga 4 Fråga 1 Fråga 2 Fråga 3 Fråga 4 Enhet Nedre Övre Nedre Övre Nedre Övre Nedre Övre Capio Maria Helsingborg 91,03% 95,64% 66,09% 80,57% 66,09% 80,57% 32,24% 50,52% Capio Maria Landskrona 68,04% 84,34% 62,26% 80,59% 66,35% 83,65% 41,18% 63,58% INM LARO Malmö 60,10% 81,07% 14,44% 32,62% 57,52% 79,98% 28,94% 53,41% LARO Befem 64,24% 77,23% 48,37% 63,82% 45,86% 61,46% 14,58% 24,44% LARO Psykiatri Ystad 71,03% 98,21% 55,64% 82,82% 62,12% 101,52% 47,95% 75,13% LARO Öresund Helsingborg 81,53% 94,94% 65,50% 87,44% 62,81% 78,37% 11,34% 35,72% Ramlösa Social Utveckling Helsingborg 87,75% 98,91% 23,66% 43,01% 52,73% 75,84% 32,84% 52,87% Solstenen i Helsingborg 78,69% 81,91% 55,10% 66,77% 70,08% 82,30% 45,90% 58,72% Solstenen i Lund 73,03% 80,40% 47,19% 58,36% 71,01% 79,71% 41,85% 53,80% Vuxenpsykiatrimottagning LARO Bokgatan Malmö 83,26% 90,66% 47,55% 57,82% 59,52% 67,53% 41,57% 51,91% Vuxenpsykiatrimottagning LARO Drottninggatan Malmö 91,61% 98,63% 56,66% 71,91% 68,12% 83,23% 28,10% 43,33% Vuxenpsykiatrimottagning LARO Hasselgatan Malmö 84,41% 86,38% 47,36% 57,19% 69,25% 77,59% 31,84% 41,72% Vuxenpsykiatrimottagning LARO Helsingborg 82,45% 92,55% 44,07% 64,26% 58,21% 75,12% 48,92% 67,74% Vuxenpsykiatrimottagning LARO Kristianstad 76,84% 83,16% 36,82% 51,18% 58,14% 72,09% 39,84% 54,04% Vuxenpsykiatrimottagning LARO Lund 74,36% 84,61% 47,16% 62,37% 48,53% 65,76% 31,24% 46,81% Vuxenpsykiatrimottagning LARO Trelleborg 74,07% 84,07% 44,71% 60,06% 53,98% 70,35% 43,87% 58,45% Region Skåne 81,38% 83,95% 53,03% 56,90% 66,98% 70,81% 41,62% 45,51% Fråga 5 Fråga 6 Fråga 7 Fråga 8 Enhet Nedre Övre Nedre Övre Nedre Övre Nedre Övre Capio Maria Helsingborg 59,48% 76,24% 95,30% 97,81% 81,72% 90,69% 76,51% 87,78% Capio Maria Landskrona 56,69% 76,65% 80,22% 91,21% 86,61% 94,35% 77,90% 90,52% INM LARO Malmö 46,59% 71,06% 67,38% 85,56% 67,38% 85,56% 36,93% 63,07% LARO Befem 20,67% 32,99% 81,45% 89,29% 67,01% 79,33% 56,14% 70,69% LARO Psykiatri Ystad 32,56% 59,74% 92,31% 92,31% 67,04% 96,59% 71,21% 110,61% LARO Öresund Helsingborg 36,81% 63,19% 96,23% 103,77% 74,57% 90,13% 88,73% 97,93% Ramlösa Social Utveckling Helsingborg 19,84% 46,83% 53,33% 53,33% 41,26% 58,74% 32,22% 39,21% Solstenen i Helsingborg 60,79% 72,55% 72,35% 85,22% 87,07% 100,43% 78,88% 90,81% Solstenen i Lund 59,89% 70,55% 86,02% 93,98% 82,20% 84,93% 70,60% 76,63% Vuxenpsykiatrimottagning LARO Bokgatan Malmö 66,70% 76,16% 88,11% 91,89% 83,35% 88,99% 68,15% 76,29% Vuxenpsykiatrimottagning LARO Drottninggatan Malmö 53,28% 65,76% 92,49% 97,99% 86,56% 93,93% 70,56% 83,29% Vuxenpsykiatrimottagning LARO Hasselgatan Malmö 62,63% 73,00% 81,98% 83,93% 88,01% 91,76% 69,57% 77,41% Vuxenpsykiatrimottagning LARO Helsingborg 57,83% 75,50% 94,28% 105,72% 96,24% 103,76% 72,52% 89,39% Vuxenpsykiatrimottagning LARO Kristianstad 41,36% 54,48% 81,63% 81,63% 85,71% 85,71% 74,09% 83,35% Vuxenpsykiatrimottagning LARO Lund 54,20% 69,61% 85,56% 94,93% 83,98% 91,63% 48,71% 60,38% Vuxenpsykiatrimottagning LARO Trelleborg 67,20% 81,64% 78,70% 84,09% 87,42% 93,98% 44,50% 60,76% Region Skåne 59,81% 62,78% 85,37% 87,73% 85,74% 87,05% 70,38% 74,37% Fråga 9 Fråga 10 Fråga 11 Fråga 12 Enhet Nedre Övre Nedre Övre Nedre Övre Nedre Övre Capio Maria Helsingborg 91,03% 95,64% 95,47% 97,86% 80,24% 90,13% 86,67% 93,33% Capio Maria Landskrona 86,61% 94,35% 62,26% 80,59% 75,01% 89,69% 86,61% 94,35% INM LARO Malmö 67,38% 85,56% 67,38% 85,56% 75,01% 89,69% 75,01% 89,69% LARO Befem 81,45% 89,29% 56,14% 70,69% 62,27% 77,13% 58,80% 72,91% LARO Psykiatri Ystad 91,67% 91,67% 91,67% 91,67% 100,00% 100,00% 84,62% 84,62% LARO Öresund Helsingborg 78,39% 86,31% 84,27% 92,20% 94,12% 94,12% 81,53% 94,94% Ramlösa Social Utveckling Helsingborg 58,85% 74,48% 54,42% 65,58% 32,63% 38,80% 47,75% 58,91% Solstenen i Helsingborg 79,10% 90,59% 69,55% 81,96% 67,57% 79,98% 68,90% 81,87% Solstenen i Lund 87,26% 93,29% 73,47% 82,09% 78,79% 87,88% 73,76% 82,41% Vuxenpsykiatrimottagning LARO Bokgatan Malmö 83,31% 86,91% 74,93% 82,06% 84,23% 90,19% 82,49% 89,55% Vuxenpsykiatrimottagning LARO Drottninggatan Malmö 84,22% 91,97% 85,32% 95,64% 83,25% 90,43% 82,04% 89,39% Vuxenpsykiatrimottagning LARO Hasselgatan Malmö 78,67% 83,13% 73,16% 76,84% 67,03% 72,21% 74,65% 79,89% Vuxenpsykiatrimottagning LARO Helsingborg 88,92% 101,99% 74,86% 90,36% 90,61% 109,39% 88,39% 102,91% Vuxenpsykiatrimottagning LARO Kristianstad 78,32% 80,86% 63,14% 71,55% 70,21% 70,21% 70,79% 73,21% Vuxenpsykiatrimottagning LARO Lund 82,73% 92,88% 74,16% 87,74% 80,59% 95,17% 69,31% 81,91% Vuxenpsykiatrimottagning LARO Trelleborg 80,44% 87,00% 69,70% 79,14% 84,10% 90,90% 80,40% 91,70% Region Skåne 84,28% 86,39% 76,01% 78,96% 79,44% 81,21% 79,10% 80,96% Tabell 8. Konfidensintervall för frågor 1-12 och enheter (KI 95 %). 12

14 Fråga 13 Fråga 14 Fråga 15 Enhet Nedre Övre Nedre Övre Nedre Övre Capio Maria Helsingborg 62,23% 77,77% 86,67% 93,33% 49,48% 67,76% Capio Maria Landskrona 74,03% 87,88% 68,04% 84,34% 48,93% 71,07% INM LARO Malmö 40,36% 65,52% 46,59% 71,06% 36,93% 63,07% LARO Befem 40,94% 56,62% 49,73% 65,27% 41,84% 58,16% LARO Psykiatri Ystad 44,19% 72,48% 76,92% 76,92% 63,33% 90,51% LARO Öresund Helsingborg 62,01% 87,99% 70,27% 89,73% 61,45% 79,73% Ramlösa Social Utveckling Helsingborg 23,21% 43,45% 37,99% 55,34% 22,17% 44,50% Solstenen i Helsingborg 64,98% 76,56% 64,78% 77,65% 61,35% 73,02% Solstenen i Lund 67,94% 77,78% 72,28% 81,77% 59,58% 70,00% Vuxenpsykiatrimottagning LARO Bokgatan Malmö 59,19% 67,48% 72,14% 79,51% 49,62% 59,08% Vuxenpsykiatrimottagning LARO Drottninggatan Malmö 70,86% 85,24% 87,25% 98,46% 36,22% 51,58% Vuxenpsykiatrimottagning LARO Hasselgatan Malmö 55,59% 63,01% 69,37% 72,20% 41,42% 52,41% Vuxenpsykiatrimottagning LARO Helsingborg 41,94% 62,82% 65,37% 82,46% 71,28% 92,36% Vuxenpsykiatrimottagning LARO Kristianstad 29,39% 44,53% 65,78% 77,07% 61,68% 70,32% Vuxenpsykiatrimottagning LARO Lund 48,81% 63,39% 78,99% 91,74% 56,41% 70,42% Vuxenpsykiatrimottagning LARO Trelleborg 28,08% 43,35% 65,94% 73,59% 53,36% 67,57% Region Skåne 58,53% 62,14% 72,81% 76,08% 56,57% 60,32% Tabell 9. Konfidensintervall för frågor och enheter (KI 95 %). 13

15 Bilaga 5 14

16 15

17 16