Verksamhetsberättelse äldreförvaltningen 2013

Transkript

1 (20) Verksamhetsberättelse äldreförvaltningen 2013 Inledning I verksamhetsberättelsen följs målen från förvaltningsplanen i de fyra olika perspektiven som presenterades i internbudget Syftet med förvaltningsplanen är att samla mål och uppdrag från kommunfullmäktige och äldrenämnd och på ett konkret och tydligt sätt planera och följa upp de aktiviteter som planeras för att uppnå målen. Förvaltningsplanen sträcker sig från eftersom flera mål är satta ända till Uppföljning är en naturlig del av cykeln planera genomföra följa upp förbättra eller vårt förbättringsarbete PDCA, se bild nedan: Kvalitetsförmåga Act Hur förbättra, utveckla till nästa gång? Check Fungerade det enligt plan? Plan Vad skall göras? Hur skall det göras? Do Göra som planerat Tid långsiktigt fokus kvalitetsledningssystem Ledningsgruppen på äldreförvaltningen har ett gemensamt ansvar att utforma aktiviteter och följa upp mål och uppdrag. För att nå målen har förvaltningen arbetat med fyra perspektiv: kund, ekonomi, medarbetare och kvalitet/utveckling. Samverkan mellan de olika perspektiven är avgörande, de olika delarna ska hänga ihop med kunden i fokus. Här nedan följer verksamhetsberättelser för enheterna Sundbybergs stads hemtjänst, Solbackens och Höjdpunktens dagvård, Träffpunkterna, Lötsjögårdens äldreboende, Solskiftets äldreboende, Biståndsenheten samt Ledning och förvaltningsstöd. Redovisade aktiviter på enheterna utgår från de fyra perspektiven. Verksamhetsåret 2013 har inneburit en fortsatt utveckling och kvalitetsförbättring i verksamheterna. Det arbetet hade inte varit möjligt utan alla goda insatser från förvaltningens kompetenta medarbetare. Sundbybergs stad, Sundbyberg Besöksadress: Kavallerivägen 4, Rissne Telefon: Organisationsnummer: aldrenamnden@sundbyberg.se

2 (20) Hemtjänst Den 1 oktober 2012 infördes LOV i hemtjänsten (dagtid, kl ). I tabellen nedan framgår det antalet timmar som beviljats de senaste 16 månaderna för både den kommunala hemtjänsten och de privata hemtjänstutförarna. Utöver detta finns en kommunal nattpatrull samt en person som installerar och utför service på trygghetslarm. Hemtjänstens volym har fortsatt stiga under 2013 från närmare beviljade timmar i december 2012 till drygt timmar i december Av ökningen på timmar har 97 procent gått till de privata utförarna. Timmar per månad Beviljade timmar i hemtjänsten augusti december 2013 Aug Sep Okt Nov Dec Jan Feb Mars April Maj Juni Andelen beviljade timmar som utförs av privata utförare har ökat under 2013 från 34 % till 42 %, medan den kommunala hemtjänsten har minskat från 66 % till 58 %. Juli Augusti Oktober November December

3 (20) Beviljade timmar per utförare (vid respektive års slut) Privata utförare AkademCare AB Akleja vård och omsorg Aktiv hemtjänst och service Alerta 157 Ansvarsfull omsorg 396 Attendo Care Care rent Int. AB 123 CASA Stockholm hemtjänst 4 Eva-Lenas hemtjänst 1 Eveo AB 71 7 Förenade Care Lea vård och omsorg Mica omsorg Medihead AB 2 Mångkulturell Hemtjänst AB 150 Olivia vård och omsorg Proffssystem i Sthlm AB Sagac i Stockholm AB 35 Vårdliljan 21 Summa Andel av total 42% 34% 31% 26% Kommunala utförare Hallonbergen Vackra vägen Centrala Sundbyberg Lilla Alby Rissne Franstorpsvägen Lötsjövägen Prästgårdsgatan Summa Andel av total 58% 66% 69% 74% Totalt antal timmar

4 (20) Hemtjänst, egen regi Intäkter Kostnader Nettokostnad Budget Resultat Den genomsnittliga kostnaden per utförd timma för 2013 uppgick till 388 kr för den kommunala hemtjänsten jämfört med erhållen ersättning på 340 kr per utförd timma. Förklaringen till underskottet är att verksamheten utfört mindre antal timmar än budgeterat och inte lyckats anpassa antalet medarbetare efter dessa ändrade förutsättningar. Under 2013 utfördes totalt timmar jämfört med budgeterade timmar. Flera åtgärder har vidtagits för att minska kostnaderna. En omorganisation trädde i kraft under hösten, vilken innebär ett närmare ledarskap och därmed tydligare styrning. Två hemtjänstlokaler slogs samman med andra hemtjänstgrupper i syfte att sänka personalkostnader och hyreskostnader. Schemaändringar har trätt i kraft för ett effektivare nyttjande av resurser och för att minska vikariekostnaderna. Verksamheten har också förbättrat registrering av utförda timmar. I investeringsbudget 2014 finns avsatt utrymme för ett schema- och planeringssystem, allt i syfte att förvaltningens samtliga resurser ska nyttjas på bästa sätt. Vidtagna åtgärder gav dessvärre inte effekt i önskad omfattning för att skapa balans i ekonomin. Ett av hemtjänstens stora omställningsproblem är det dagligt varierande behovet av insatser, något som är komplicerat att möta med en stor andel tillsvidareanställda medarbetare. Parallellt med pågående effektiviseringsarbete har också Arbetsmiljöverket under hösten 2013 påpekat brister i arbetsmiljön och ställt krav som verksamheten självklart måste åtgärda för att undvika vite. Arbetsmiljöverket har bl.a. förelagt verksamheten att undersöka tidspress och stress samt ge personalen möjlighet till återhämtning. Kund Alla hemtjänstgrupper har genomfört kundträffar, där kunder och anhöriga har varit inbjudna till information om vad hemtjänsten kan erbjuda. Vid kundträffarna har även Röda korset, Fixar- Malte och förvaltningens anhörigkurator varit med och presenterat sin verksamhet. Ett friskcenter i Hallonbergens Träffpunkt/Lötsjögården invigdes under våren och har använts flitigt.

5 (20) Medarbetare En omorganisation har genomförts i syfte att medarbetarna ska ges större möjlighet till delaktighet, och aktivt delta i utveckling av verksamheten. Under hösten har gruppchefer tillsatts så verksamheten får ett operativt nära ledarskap. Arbetsmiljöverket har genomfört en inspektion utifrån Genusperspektiv (regeringsuppdrag). Utifrån deras rapport har bl.a. följande åtgärder genomförts: Rutiner och riskbedömningar är framtagna som innehåller ergonomiska, hygieniska, psykiska och sociala förhållanden hos kunderna. En arbetsmiljöutbildning har genomförts i samverkan med företagshälsovården, där gruppchefer och skyddsombud medverkade. En medverkan och delaktighet sker nu systematiskt i verksamheten, bl.a. genom utveckling av mötesstruktur. Det kvarstår ett förbättringsområde gällande den psykosociala arbetsmiljön, arbetsbelastning och stress. Arbetet har påbörjats och kommer att fortgå under våren. Kvalitet och utveckling Hemtjänsten har utvecklat det systematiska kvalitetsarbetet genom ett centralt kvalitetsråd. Rådet har organiserat arbetet i två arbetsgrupper, dokumentationsgruppen och verksamhetsgruppen. Grupperna har arbetat fram beslutsunderlag till centrala kvalitetsrådet. Besluten implementeras sedan i de olika hemtjänstgrupperna. De utvecklingsområden som är framtagna kommer främst från resultat i Kvalitetsbarometern. Resultatet från Kvalitetsbarometern visar på ett gott omdöme med ett kvalitetsindex på 0,94. De förbättringsområden som hemtjänsten har arbetat med är avvikelse- klagomålshanteringen, ökad personalkontinuitet samt möjlighet för kunden att ändra och påverka sin hjälp. Kvalitetsutveckling av riskbedömning och handlingsplan hos varje kund har påbörjats och ska vara en hjälp för både kund och medarbetare.

6 (20) Biståndsenheten - beställare hemtjänst Intäkter Kostnader Nettokostnad Budget Resultat 958 Utfallet för omvårdnadsavgifterna och intäkter för matlådor blev lägre än budgeterat. Köp av hemtjänsttimmar från både kommunal verksamhet och privata utförare uppgick inte till budgeterat antal timmar vilket är förklaringen till verksamhetens överskott. Larm och nattpatrull Intäkter Kostnader Nettokostnad Budget Resultat 234 Verksamheten redovisar överskott på grund av att lamintäkterna översteg budget. Dagverksamheter mm I Sundbyberg finns två dagverksamheter: Solbackens demensdagvård och Höjdpunktens sociala dagvård. Här finns också en demenssjuksköterska och en anhörigkurator. Antalet besökare på Solbacken har ökat med nästan 17 % medan antalet besökare på Höjdpunkten har minskat med 9 % jämfört med För verksamheten totalt har antalet besökare minskat med nästan 2 %.

7 (20) Dagverksamhet Antal besök, Solbackens demensdagvård Antal besök, Höjdpunktens sociala dagvård Summa Intäkter 955 Kostnader Nettokostnad Budget Resultat -156 Dagverksamhetens underskott beror på att verksamheten haft gäster som behövt extra bemanning samt att kompetensutveckling skett för två undersköterskor på betald arbetstid. Kund En påtaglig förbättring gällande dagverksamheternas utemiljö har genomförts, inte minst flytten av Lusthuset som ska vara ett aktivitetshus i trädgården för hela Ekbacken. Den sociala dagvården har bytt namn till Höjdpunkten och en omflyttning har genomförts för att få mer aktivitetsyta på Höjdpunkten. En ny gemensam broschyr för verksamheterna har tagits fram. Medarbetare Verksamheten har satsat på kompetensutveckling, två medarbetare har validerat sina vård- och omsorgskunskaper på Komvux och två medarbetare har fortsatt att läsa yrkeshögskoleutbildningen Specialistutbildad undersköterska för äldre. Alla medarbetare har påbörjat en HBT- certifiering som beräknas bli klar våren Kvalitet och utveckling Solbacken har arbetat mer med Reminiscensmetoden med hjälp av vårt Minnesbibliotek.

8 (20) Anhörigstödet har haft revisionsbesök både från externa revisorer (ISO 9001:2008) och från förvaltningens internrevisorer. Ett resultat har varit att arbetet med en egen enhetsplan har startat. Träffpunkter I Sundbyberg finns två träffpunkter, Lilla Alby och Hallonbergen. Under 2013 ökade antalet besök till träffpunkt Lilla Alby med drygt 5 % och till träffpunkt Hallonbergen med nästan 2 %. Totalt ökade antalet besök till de båda träffpunkterna med drygt 4 %. Från träffpunkten organiseras även Fixar-Malte och frivilligverksamheten. Här ses också en ökning under 2013 jämfört med Antalet utförda uppdrag av Fixar-Malte ökade 10 % och antalet utförda timmar av frivilligverksamheten med nästan 7 %. Träffpunkter Antal besök, Träffpunkt Lilla Alby Antal besök, Träffpunkt Hallonbergen Summa Fixar-Malte Antal uppdrag Frivilligverksamheten Antal timmar Intäkter 583 Kostnader Nettokostnad Budget Resultat 12

9 (20) Kund Ett friskcenter i Hallonbergens Träffpunkt/Lötsjögården invigdes under våren och har använts flitigt. I september genomfördes, tillsammans med Kultur och fritidsförvaltningen, Seniormässan Ett hälsosamt åldrande. Mässan var mycket välbesökt. Två gånger har te-dans i Allaktivitetshuset genomförts populärt och välbesökt Tillsammans med Kultur och fritidsförvaltningen har Seniorkollo på Väddö genomförts två mycket lyckade och populära veckor! Träffpunkterna har ordnat Balansskola Under demokrativeckan i oktober anordnades flera aktiviteter, bl.a: Martin Schibbye och Johan Persson berättade om tiden i ett etiopiskt fängelse och det fria ordet. Mångkulturellt kafferep Information och demonstration av hjärtstartare I-phone utbildning Medarbetare Regelbundna verksamhetsmöten en gång i veckan Kvalitetsarbete t.ex. planeringsdag med arbetsmiljöfrågor Studiebesök till Uppsalas träffpunkter Medarbetarsamtal Verksamhetsmöten med diskussion om utveckling av träffpunkterna. Kvalitet och utveckling Aktivitetsrådet består av träffpunkterna, pensionärsföreningar, bildningsförbund, organisationer och Kultur och Fritid som har utvecklats till en grupp som är delaktiga och deltagande i arrangemangen seniormässa, te-dans och demokrativeckan. Arbetet i aktivitetsrådet utgår från innehållet i Handslag med pensionärsorganisationerna. Många nya gäster kommer till träffpunkterna för den sociala och för de fysiska aktiviteterna.

10 (20) Lötsjögårdens äldreboende Lötsjögårdens äldreboende finns på Lötsjövägen 4-6 i Hallonbergen. Här finns lägenheter för demens, somatik och för korttidsboende/tillfälligt boende. Intäkter Kostnader Nettokostnad Budget Summa -169 Kund Gemensamma aktiviteter för våra boende hålls varje vardag. Vi har haft flera stora fester under året och utvecklat utbudet. Som exempel kan nämnas Naturskola vid två tillfällen, besök av veteranbilar, dukningstävling, olympiad, rörelseglädje både inne och utomhus, provsmakning av exotiska frukter m.m. På helgerna erbjuds boende extra godsaker, fin dukning och samvaro på våningarna. Kort med namn på kontaktman och vice kontaktman har plastats och anslagits i samtliga lägenheter. Blankett och brevlåda för synpunkter och klagomål finns vid receptionen i entrén på Lötsjövägen 6. Hissarna har bytts ut i båda husen. Träningslokalen (Lyftet) för boende och personal är iordningsställd på bottenvåningen. Aktivitetsledare finns på plats och instruerar en dag i veckan. Vi har stärkt samarbetet med Svenska Kyrkan. Våra boende har haft möjlighet att delta i gudstjänst i Sundbybergs kyrka. Vi har även haft julotta i Vinterträdgården. Diakon besöker enskilda boende. Lions har vid flera tillfällen följt våra boende till aktiviteter i Hallonbergens centrum och även till Stockholms konserthus. En ny utförare av läkarinstaser (Trygg Hälsa) tillträdde januari En ny informationsbroschyr för Lötsjögården och tillfälligt boende har tagits fram. Medarbetare Vi har arbetat fram spelregler för kommunikation och samarbete på samtliga våningar. Bemötandeutbildning blev klar april Träningslokal för boende och personal är iordningsställd i samarbete med Träffpunkten. ArbetSam avslutades i juni. Sex medarbetare har tagit 500 poäng i

11 (20) omvårdnad. Enhetschef Pia har föreläst i Finland om att arbeta i en mångkulturell verksamhet samt om Lötsjögårdens deltagande i ArbetSam. Riskbedömningar för Anställdas arbetsmiljö i enskilt hem utifrån individuell genomförandeplan med bilder och instruktioner har färdigställts och godkänts av Arbetsmiljöverket. Flera utbildningar för omvårdnadspersonal har genomförts. Som exempel kan nämnas ny städmetod som är skonsam för kropp och miljö, utbildning i munvård samt utbildning i diabetes. Kvalitet och utveckling Granskning av köksrutiner är genomförd på alla våningar. Äldreförvaltningens dietist har utbildat våra kostombud. Inspektion av miljökontoret har skett i flera kök i verksamheten med gott resultat. Demensombud är utsedda på våning 6:2 och de har fått handledning av demenssjuksköterska. Extern revision (ISO 9001:2008) genomfördes våren 2013 med gott resultat (endast en mindre avvikelse). Förvaltningens internrevision genomfördes hösten 2013 med fokus på Lex Sarah och avvikelser och även den visade gott resultat. Vi har utsett tre nya kvalitetsombud i verksamheten Vi har uppdaterat rutiner för systematiskt brandskyddsarbete (SBA) och gjort åtgärdskort vid brand. Vi har haft brandutbildning för personal genom Storstockholms brandförsvar. All personal har deltagit i E-utbildning i basala hygienrutiner. Två grupper har deltagit i teamutbildning i Senior Alert. Nytt arbetssätt håller på att implementeras. Vi har köpt in höftskyddsbyxor, stavmixer m.m. Vi har haft utbildning i ny städmetod för omvårdnadspersonal och köpt in nytt städmaterial till alla våningar. Verksamhetssystemet Treserva är infört även för omvårdnadspersonalen. Medicinskt ansvarig sjuksköterska samt utredare från biståndsenheten har gjort en uppföljning av vår verksamhet med gott resultat.

12 (20) Solskiftets äldreboende Solskiftets äldreboende finns på Artillerivägen 3 i Rissne med totalt 28 lägenheter för personer med demenssjukdom. Intäkter Kostnader Nettokostnad Budget Resultat -21 Kund Vi har fortsatt med det Demensprojekt som vi startade tillsammans med Svenskt Demenscentrum hösten Projektet går ut på att implementera de nationella riktlinjerna för vård och omsorg vid demenssjukdom. Vi arbetar nu mer personcentrerat och utgår ifrån evidensbaserade metoder. Vi har fokuserat på Beteendemässiga och Psykiska Symptom vid Demens (BPSD). Anhöriga och närstående har fått information om demensprojektet och om BPSD. Vi har utökat antalet organiserade aktiviteter och därmed skapat bättre förutsättningar för gemenskap och mänsklig samvaro. Vi har ökat samarbetet med ideella organisationer. För att ta hand om de äldre som har större hjälpbehov än tidigare har vi investerat i tekniska hjälpmedel (tryckluftsmadrasser och sängbord). Vi har tillmötesgått boendes och närståendes önskemål om fastighetsskötsel. Vi har skapat förutsättningar för personalen att vidareutveckla ett gott bemötande, bl.a. genom regelbunden tid för reflektion och planering, handledning respektive team-träffar. Medarbetare Vi har satsat på kompetensutveckling för medarbetare. Allt ifrån högskoleutbildning på halvtid under ett helt år för en person - till två-dagarsutbildningar för flera i arbetslaget respektive eftermiddagsföreläsningar för alla medarbetare. Vår sjuksköterska har läst 30 högskolepoäng på Karolinska Institutet i "Vetenskaplig teori och metod i omvårdnad".

13 (20) Två undersköterskor har gått andra och tredje terminen på specialistutbildning mot psykiatri för undersköterskor. Ett vårdbiträde har vidareutbildat sig till undersköterska. Alla ordinarie medarbetare har fått utbildning inom Beteendemässiga och Psykiska Symptom vid Demens (BPSD). Personalen har deltagit i föreläsning om Besvärliga vårdtagare, Bemötande och sinnesstimulering samt om Mun- och tandvård. Vi har lagt ned mycket tid och arbete på att utveckla och justera medarbetarnas schema. Resultaten från stadens medarbetarenkät visar en positiv utveckling (för perioden : ) Antalet medarbetare som har upplevt sig utsatta för hot eller våld av brukare har minskat från 55 % till 38 % jämfört med föregående år. Kvalitet och utveckling Vi har följt upp och förbättrat i enlighet med det certifierade ledningssystemet (ISO 9001:2008). Vi har fått positiv återkoppling i revision och olika uppföljningar såsom: Kundundersökningen "Kvalitetsbarometern" på Solskiftet: 0.97 i kvalitetsindex jmf med 0.96 p i snitt för andra demensboenden i Sundbyberg. Läkemedelsgranskning av extern farmaceut från Apoteket (inga stora avvikelser) Verksamhetsuppföljning av medicinskt ansvarig sjuksköterska samt utredare (inga avvikelser) Internrevision, social dokumentation (en mindre avvikelse) Revision av livsmedelsverksamhet (inga stora avvikelser) Riskbedömning för undernäring, fall och trycksår har gjorts för alla boende i Senior Alert.

14 (20) Äldreboende, entreprenad I Sundbybergs stad finns tre äldreboenden som drivs på entreprenad åt staden. De finns alla inom Ekbacken (Ekbacksgränd 4, 6A och 6B) och består av hus F med 58 lägenheter som drivits av Vardaga (f.d. Carema), hus K med 64 lägenheter som drivits av Förenade Care, samt hus H med 78 lägenheter och 11 platser för korttidsboende/tillfälligt boende som drivs av Humana Omsorg. Intäkter Kostnader Nettokostnad Budget Resultat Underskottet avseende äldreboende entreprenader förklaras bl.a. med att extra bemanning krävts för boende vilket innebar att budgeten överskreds med ca 0,8 mnkr (ej känt vid prognostillfället i oktober). Därutöver har fler dygn köpts än vad som budgeteras samt att utfallet för övriga driftkostnader såsom vatten och avfall överskred budget. Äldreboende, enstaka platser I verksamheten ingår enstaka platser i äldreboende, både köpta och sålda. Intäkter Kostnader Nettokostnad Budget Resultat 236 Budgeterat antal köpta externa platser var 12,7. Efter december månad köptes 11 platser samt en växelvårds plats på Silviahemmet. I kostnaden för växelvårdsplatsen ingår även resorna till och från Silviahemmet. Budgeterat antal sålda platser uppgick till 2. Efter december såldes tre äldreboende platser varav en till individ och omsorg

15 (20) Biståndsenheten Biståndsenhetens uppgift är att utreda och fatta beslut om insatser och avgifter enligt socialtjänstlagen (SoL), lagen om bostadsanpassningsbidrag samt lagen om riksfärdtjänst. Dessutom ansvarar biståndsenheten för utredningar inom ramen för lagen om färdtjänst, utskrivningsklara patienter enligt betalningsansvarslagen, är behjälpliga vid godmansansökningar samt utredning och beslut om kommunalt bostadstillägg för handikappade. Biståndsenheten hanterar också externt köpta platser. Dessa redovisas under Äldreboende, enstaka platser. Beslut om särskilt boende och överklaganden Under år 2013 ansökte 81 personer om äldreboende i Sundbybergs stad. Av dessa fick 75 personer bifall (93 %) och 6 personer fick avslag (7 %) på sin ansökan. Bilden nedan illustrerar antalet bifall och avslag samt vad som skett med de beslut som fått avslag. Antal ansökningar till äldreboende Bifall Avslag 2 Bifall Del avslag Avslag Delavslag innebär att individen sökt ett specifikt äldreboende, personen har fått bifall på ansökan om äldreboende men avslag på det specifika boendet som önskats. Förvaltningsrätten har avslagit den enskildes överklagan.

16 (20) Utfallet för olika typer av sökta insatser som överklagats redovisas i tabellen nedan. Instans Lag Ärende Bifall Delavslag Avslag Förvaltningsrätten SoL Äldreboende 2 Förvaltningsrätten SoL Hemtjänst 1 2 Förvaltningsrätten BAB Bostadsanpassning 1 3 Förvaltningsrätten SoL Tillfälligt boende 1 Förvaltningsrätten SoL Hyresbefrielse 2 Förvaltningsrätten LOV Företag som lämnat anbud om att bedriva hemtjänst Summa Intäkter Kostnader Nettokostnad Budget Resultat I verksamheten ingår kostnader för personal och övrig drift på biståndsenheten. Överskottet hänför till att intäkter för omvårdnadsavgifter översteg budget samt att kostnad för personal understeg budget. Kund För alla nya kunder som fått beslut om dagliga hemtjänstinsatser tas en kontakt efter tre månader för uppföljning av upplevelsen av kvaliteten av insatsen. Målvärdet 90 % är uppfyllt. Startvärdet var 80 % under Samtliga som flyttar in på äldreboende kontaktas av biståndshandläggare för en uppföljning av hur man upplever kvaliteten på utförda insatser. Målvärdet 85 % är uppfyllt. Startvärdet var 70 % under Avtalsuppföljning för äldreboende påbörjades under Tre avtalsuppföljningar är genomförda enligt plan.

17 (20) Vi har strävat efter att ha få en god samverkan med samtliga utförare inom hemtjänst. Vi har haft samverkansmöten samt introduktionsdagar för alla. Medarbetare Vi fortsatte att utveckla medarbetarskapet med hjälp av den årliga medarbetarenkäten. Vår intention var att försöka behålla det höga betyget för biståndsenhetens medarbetare. Målvärdet 2013 blev högre än Kvalitet och utveckling Vi hade inga avvikelser på extern revision (ISO 9001:2008). Varje månad genomfördes biståndsenheten utvecklingsmöten där förbättringar i organisationen och utvecklingsfrågor diskuterades. Vi har påbörjat en HBT-certifiering som beräknas bli klar våren Medarbetarna fick utbildning i våld i nära relationer för att kunna upptäcka sådant i individärenden. Vi har haft jämställdhetsprojekt som påverkat vår handläggning i positiv riktning. Under året påbörjade vi så kallad kollegial granskning för att få en så likvärdig biståndsbedömning som möjligt. Handläggarna har fått extern handledning. Våra utredare har utbildat sig i kvalitetssäkrad välfärd via SKL, med nationella träffar och erfarenhetsutbyte. De har även fortbildat sig i LOV frågor, f a gällande handläggning och uppföljning. Vi har organiserat om biståndsenheten för att bättre kunna möta kundernas behov. Bland annat har samtliga biståndshandläggare även ärenden gällande personer under 65 år och vi jobbar även tydligare i regionsindelade team. Vi har gjort två upphandlingar gällande äldreboenden på Ekbacken, hus K och Hus F. Från och med nästa år har vi en ny entreprenör på Ekbacken.

18 (20) Bostadsanpassning (BAB), riksfärdtjänst och kommunalt bostadstillägg (KBH) till personer med funktionsnedsättning Personer som har behov av att anpassa sitt boende har möjlighet att ansöka om BAB från Sundbybergs stad. För att ge möjlighet till resor finns bidrag att ansöka (s.k. riksfärdtjänst). Slutligen erbjuder staden möjlighet att ansöka om KBH för personer med funktionsnedsättning och som har behov av en bostad med större yta än normalt. Bostadsanpassning Antal beviljade bidrag Bidrag < kr Bidrag > kr Kostnad totalt (tkr) Riksfärdtjänst Antal utredningar Antal resor* Total kostnad tkr Kostnad per resa, kr * Enligt statistik från Riksfärdtjänsten Sverige AB Färdtjänst (resor inom länet) Antal utredningar Beslut om färdtjänst tas av färdtjänstnämnden hos landstinget, kommunen gör dock färdtjänstutredningar. I Sundbyberg fanns vid årsskiftet personer (1 344 personer 2012) med färdtjänst. Av dessa var 35 procent män och 65 procent kvinnor. Andelen som var 70 år och äldre var 72 procent och därmed var 28 procent under 70 år. Intäkter 0 Kostnader Nettokostnad Budget Resultat 703

19 (20) Det positiva utfallet beror på att kostnaden för BAB understeg budget med ca 550 tkr och riksfärdtjänst med 195 tkr. Kostnaderna för KBH översteg budget något. Ledning och förvaltningsstöd I denna del ingår nämnd, förvaltningschef och förvaltningsstöd. Ledning och förvaltningsstöd Intäkter 612 Kostnader Nettokostnad Budget Resultat 680 Kund Förvaltningsstödet har arbeta med analyser av brukarundersökningar och öppna jämförelser för att stötta verksamheten i utvecklings- och förbättringsarbetet. Projekt med mindre äldreboenden har fortsatt under året med kontinuerliga informationsföredragningar för nämnden. Inom ramen för det finska förvaltningsområdet har förvaltningen handlat upp en kartläggning av behov av finska platser på äldreboende, arbetet fortsätter med kartläggning under Medarbetare Kompetensutveckling: tre medarbetare har gått processkonsultutbildning. Ledning och förvaltningsstöd har deltagit i ett flertal konferenser och seminarier bland annat Äldremässan. I december flyttade biståndsenheten och förvaltningsstödet till nytt stadshus i Hallonbergen. Uppföljning och skyddsronder för arbetsmiljö i det nya stadshuset planeras till våren Kvalitet och utveckling Socialstyrelsens brukarundersökning visade markant förbättrade resultat inom såväl hemtjänst som äldreboende (helhetsresultat för såväl privat som egen regi). Omdömet från extern revision av ledningssystemet (ISO 9001:2008) var med beröm godkänt. Flertalet av äldrenämndens mål är uppfyllda.

20 (20) Sundbybergs stads äldreförvaltning har under 2013 gjort fem anmälningar enligt Lex Sarah. Hos de externa entreprenörerna fanns tre ärenden under Alla ärenden har utretts i enlighet med förvaltningens rutin. Inget av ärendena har bedömts som allvarligt och skickats till Socialstyrelsen. Ingen anmälan har gjorts i enlighet med Lex Maria. Ledningsgruppen har tillsammans med projektledare kvalitet och MAS arbetat med kvalitetsutveckling bland annat med hjälp av interna och externa kvalitetsrevisioner, uppföljningar och åtgärder. Förvaltningsstödet har arbetat med verksamhetsuppföljningar i samarbete med utredare på biståndsenheten. Äldrenämnden genomförde under hösten en studieresa med syfte att hämta inspiration och kunskap. Det första äldreboendet som besöktes var det nybyggda Baldersro Plaza i Haninge med bl.a. finska avdelningar. Det andra boendet som besöktes var Tubberödshus i Skärhamn på Tjörn. Detta boende drivs som intraprenad av personalen och man arbetar efter Thyra Franks modell Lotteboendet. Sjukfrånvaro Sjukfrånvaro i procent av arbetad tid månadsvis Av diagrammet ovan framgår sjukfrånvaro i procent av arbetad tid per månad under åren Uppföljning av sjukfrånvaron sker kontinuerligt av enhetscheferna som vidtar de åtgärder som krävs.