Ett övningshäfte om dina rättigheter som konsument

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Ett övningshäfte om dina rättigheter som konsument"

Transkript

1 Ett övningshäfte om dina rättigheter som konsument

2 Innehållsförteckning Till dig som användare 3 Att dela ut: Konsumentens 10 budord 4 Checklista för nätshopping 5 Uppgifter och övningar: Tjugo fall i konsumenträtt 7 Spara kvittot! 12 Sant eller falskt? 13 Konsumtionssamhället För eller emot? 16 Biktbåsfrågor 18 Frågeremsor 19 Till din hjälp: Länkar och hjälpmedel 21 En liten dos konsumentskydd 22 Ordlista 23 Facit 25 KÖP RÄTT! Övningshäfte Konsumentverket 2010 Projektledare/ansvarig utgivare: Helén Spetsmark, Konsumentverket Layout: Spenat Reklambyrå

3 Till dig som användare Hej! Kul att du har laddat ner Köp rätt! och funderar på att använda det i din undervisning. Köp rätt! är ett undervisningsmaterial om konsumenträtt. Det riktar sig i första hand till årskurs 9, men är enkelt att anpassa för både äldre och yngre målgrupper. Vi på Konsumentverket hoppas att det här materialet ska få ungdomar att bli mer medvetna om sina rättigheter när de handlar, samtidigt som vi vill att det ska underlätta ditt arbete. PowerPoint-presentation och övningshäfte Materialet består av en PowerPoint-presentation och ett övningshäfte. Grundtanken är att först visa presentationen och sedan jobba vidare med uppgifter från häftet, men det går precis lika bra att jobba med delarna var för sig. Välj det som passar dig och dina elever bäst. I PowerPoint-presentationen får ni följa shoppingkillen Allan som stöter på olika problem tagna från verkligheten. Eleverna får sedan hjälpa honom att lösa problemen. För din del är det bara att följa presentationens talarmanus om du vill. Övningshäftet är ett smörgåsbord av uppgifter, övningar och konsumenträttsliga fall, med tillhörande facit. Det innehåller även en rad hjälpmedel såsom checklista, länktips och budord. Tanken med häftet är att du ska kunna välja ut just de delar som passar din undervisning. Kontakta oss Har du några frågor eller funderingar kring materialet, eller har du kanske tips på förbättringar? Hör då gärna av dig till oss i Konsumentverkets barn- och ungdomsgrupp på adressen Lycka till! Konsumentverket

4 Konsumentens 10 budord 1. Tänk efter före! Fundera på om du måste köpa den där prylen du vill ha just nu. Vad kostar det egentligen och kan du ångra dig? 2. Våga fråga! Gäller öppet köp? Bytesrätt? Garanti? 3. Läs avtalet innan du köper och skriver på! Läs noga igenom det där med pytteliten stil. Vad står det egentligen? 4. Spara kvittot! Det är bra att ha om du ska klaga på det du köpt. 5. Vänta inte! Hör av dig till säljaren på en gång om du upptäcker ett fel. 6. Klaga rätt! Fräscha upp dina kunskaper om dina rättigheter och skyldigheter, och stå på dig om säljaren krånglar. 7. Ta hjälp! Lyckas du inte lösa problemet själv så finns gratis hjälp att få. Ring en konsumentvägledare! 8. Kunden har inte alltid rätt! Du har lagen på din sida, men det innebär inte automatiskt att du alltid har rätt. 9. Lär dig ett budord utantill! Har du svårt att komma ihåg alla budord så lär dig åtminstone budord Gå in på: Här hittar du information om köp, pengar och sånt. 4

5 Checklista för nätshopping Innan du handlar på nätet så bör du kolla upp webbplatsen och tänka på det här: 1. Får du handla på nätet? Om du är under 18 år får du normalt inte ingå avtal och handla på nätet. Du får alltså inte köpa eller beställa saker på nätet utan att en förälder eller någon annan målsman godkänner det. En målsman kan häva köpet, vilket innebär att skicka tillbaka varan och får pengarna tillbaka. 2. Är priset för bra för att vara sant? Var alltid misstänksam mot extremt billiga erbjudanden eller mirakulöst bra produkter. Det är ofta bluff. 3. Vad vet du om företaget? Ta reda på fakta om företaget. Är företagets namn, gatuadress, e-postadress, telefonnummer och land utsatta på webbplatsen? Annars ska du kanske leta efter ett annat ställe att handla från. 4. Har företaget någon kundtjänst? Kontrollera att det finns ett ställe dit du kan vända dig med frågor och klagomål. Seriösa företag har en kundtjänst som är lätt att få kontakt med. 5. Vad vet du om det du ska köpa? Läs igenom all information som finns om det du ska köpa. Går det att använda den elektroniska prylen i Sverige? Gäller garantin också här? 6. Vad ingår i priset? Är porto, expeditionsavgift, moms och eventuella tullavgifter med i priset? Slutsumman kan annars bli högre än vad du trodde. 7. Hur betalar du säkert? Tänk på att aldrig lämna ut ditt kortnummer för annat än köp. Och skicka det inte via e-post. Undvik även att betala i förskott. Annars kan du inte utnyttja rättigheten att vänta med att betala om leveransen skulle bli sen. Dessutom bör du kontrollera att företaget är seriöst innan du lämnar ut information om ett kontokort. Kom också ihåg att titta på kontoutdragen då och då så att du har kontroll över vart dina pengar går. Om någon obehörig har använt ditt kortnummer ska du på en gång kontakta korttillverkaren, till exempel din bank. 5

6 8. Hur lång är leveranstiden? Ta reda på hur lång tid det tar att få hem varan som du beställt. Det kan vara viktigt att veta om du behöver den vid ett särskilt tillfälle. 9. Hur hanteras dina personuppgifter? Undersök hur företaget kommer att använda uppgifter som de får från dig, till exempel din adress, ditt personnummer och ditt telefonnummer. Bestäm dig sedan för om du vill lämna ut sådan information. I värsta fall säljer företaget dina personuppgifter vidare, vilket kan leda till att du får mängder av oönskad reklam. Du kan ofta välja bort direktreklam från företaget självt genom att klicka i en särskild ruta innan du skickar beställningen. 10. Ska du spara och skriva ut något? För att kunna bevisa vad du har beställt ska du alltid skriva ut och spara din beställning (innan du skickar den) och den bekräftelse som företaget är skyldig att skicka till dig. Spara dessutom all e-post du får från företaget. 11. Kan du ångra dig? När du näthandlar inom Sverige har du 14 dagar på dig att ångra ditt köp, och du behöver bara betala returportot för att skicka tillbaka varan. Om du handlar från utlandet kan det vara bra att kontrollera ifall du har rätt att ångra köpet. Undersök också vad det kostar om du gör det. Inom EU har du alltid minst 7 arbetsdagar på dig att ångra dig. 12. Hur ser du att en webbplats är okej? På vissa e-handlares webbplatser finns ett märke eller en symbol som betyder att de följer vissa regler. Det finns tyvärr flera olika sorters märkningar, och de är olika bra. Men företag ska lämna tydlig information om vad just deras märke står för. Kontrollera det! 6

7 Tjugo fall i konsumenträtt Här har ni en rad olika fall tagna från verkligheten. Ni kan lösa alla på en gång eller välja att lösa ett fall då och då. De är inte rangordnade efter svårighetsgrad eller utifrån konsumentlagarna, utan de presenteras som ett smörgåsbord där ni själva väljer ut vilka ni vill jobba med. Varsågoda! 1. Jasmine Jasmine älskar att springa på loppis. I lördags köpte hon en 60-tals hylla och en kjol. Kan Jasmine ångra sitt köp av hyllan och få pengarna tillbaka? När hon kom hem såg hon att kjolen var trasig i ena sömmen och det var inget hon såg när hon köpte den. Kan hon reklamera kjolen? 2. Malin Malin har köpt en digitalkamera via nätet. När kameran kommer öppnar hon kartongen för att titta lite närmare på kameran och inser efter en stund att hon inte vill ha den. Får Malin skicka tillbaka kameran? Hon har inte använt den. 3. Max Max har äntligen sparat ihop till en ny mp3-spelare som han köper i en butik. Men redan efter 10 dagar så börjar den att strula, ljudet är ojämnt och ibland så tappar den musiken. Max går till butiken och reklamerar. Kan Max kräva butiken på något? Kan Max ångra sitt köp och få pengarna tillbaka? Om felet hade dykt upp efter 7 månader, vilken rätt hade Max haft då? 4. Klara För en månad sedan såg Klara en tv-reklam som sa att man kunde ladda ner ringsignaler till mobilen. Klara testade och köpte en cool ringsignal. Problemet är att hon nu får en ny ringsignal till sin mobil varje vecka. Hon är fast i en prenumeration och det kostar henne 44 kronor i månaden. Klara vill inte ha några nya ringsignaler. Vad kan hon göra? 5. Tuva Tuva har köpt en silverfärgad cykel på Blocket. Den kostade bara 500 kronor eftersom den var begagnad och såldes av en privatperson. Men nu säljer de ut förra årets cyklar till halva priset i stans cykelaffär. Amanda vill hellre ha en nyare och snyggare cykel. Kan Tuva ångra sitt köp på Blocket? 7

8 6. Pelle Pelle är på väg hem en sen kväll och tar en genväg genom parken. Där stöter han på en främmande kille i tjugoårsåldern som undrar om Pelle är intresserad av att köpa en EU-moppe från 2009 av honom. Den kostar bara kronor. Killen säger att om Pelle betalar i morgon så kan han få moppen dagen därpå. Vad tycker du att Pelle ska göra, ska han slå till? 7. Kalle Kalle hittade drömmopeden på nätet bara kronor för en ganska ny EU-moppe. Han förde över pengarna på onsdag och väntade på att moppen skulle levereras på torsdag. Men den kom aldrig och Kalle fick inte tillbaka sina kronor. Han hade blivit lurad. Vad ska man tänka på när man handlar av företag eller privatpersoner via nätet? Jämför fall 6 och fall 7, vilka likheter och skillnader hittar du? 8. Irma Irma har köpt nya skor som hon gillade skarpt när hon var i butiken. När hon sedan provar skorna hemma så känns de inte alls lika bra längre, och hennes bästa polare tycker att hon i stället ska köpa ett par andra skor. Kan Irma ångra sig och få pengarna tillbaka om hon har sparat kvittot? Vad kan Irma kräva av butiken om hon har slängt kvittot? Är det något Irma borde ha tänkt på när hon köpte skorna? 8

9 9. Samir Samir har fått i uppdrag av sin mamma att köpa sig lite nya kläder. Han hittar bland annat ett par jeans till nedsatt pris. Vid kassan läser Samir en skylt där det står Öppet köp tre dagar, bytesrätt i 30 dagar. Gäller ej reavaror. När han kommer hem så provar han jeansen igen framför spegeln och inser att de inte alls var så där snygga som han tyckte när han var i affären. Kan Samir ångra sig? Motivera ditt svar. 10. Amanda 15-åriga Amanda och hennes kompis Rebecca är på stan och shoppar när Amanda kommer på att hon skulle vilja göra något nytt med sitt hår. De kollar runt och hittar en salong som verkar bra och som har drop-in. De går in och Amanda frågar hur mycket det kostar att klippa håret och färga slingor i olika rödbruna nyanser. Frisören säger att det går på ungefär kronor. Amanda tycker att det är ett okej pris eftersom hon får sitt eget barnbidrag. Hon springer iväg till en bankomat och tar ut pengar och sätter sig sedan i stolen på salongen. När frisören tagit ur all folie och tvättat håret så frågar hon Amanda om hon vill ha lite lockar också. Amanda tackar ja. När Amanda sedan ska betala så säger frisören att det kostar kronor eftersom det tog lite längre tid att göra alla lockarna i håret. Amanda reagerar över det nya priset men vågar inte säga något utan lånar 150 kronor av Rebecca och betalar kronor till frisören. Måste Amanda betala det högre priset? Motivera ditt svar! 11. Sofie Sofie har fått glapp i sin nya mobil. Hon går tillbaka till butiken och ber om att få en ny mobil. Försäljaren i butiken säger nej, men erbjuder henna att lämna in mobilen för reparation. Kan Sofie kräva något av butiken? Motivera ditt svar! 12. Anton Anton köper en 1 år gammal tv på Blocket. När Anton hämtar tv:n så får han även med det gamla kvittot där det står att det ingår garanti i 2 år. Efter ett par veckor går tv:n sönder, så Anton går till butiken och vill utnyttja garantin.. Men där går de inte med på det eftersom det inte var Anton som hade köpt tv:n i butiken. Gäller inte garantin? Motivera ditt svar! 13. Gustav Gustav har varit på Peace and Love festivalen, och den blev inte alls som han hade tänkt sig. Ljudet var helt värdelöst när han skulle lyssna på sitt favoritband, så han hörde knappt någonting. Det var maximal otur eftersom arrangörerna fick ordning på ljudet efter konserten, så de övriga banden påverkades inte. Har Gustav rätt att klaga och få pengar tillbaka? 9

10 14. Sara Sara gillar att gå på konserter så hon blir överlycklig när hon hör att Lady Gaga ska komma till Sverige och göra en spelning. Men konserten blir en total besvikelse för henne och alla andra som var där, eftersom storbildsskärmarna hade glapp och ljudet var under all kritik. Har Sara rätt att reklamera och kräva pengarna tillbaka? 15. Hedda Hedda såg reklamen för ett nytt hårfärgningsmedel och tyckte det verkade bra, så hon köpte det. Men när resultatet inte blev så som de lovade i reklamen gick Hedda tillbaka till butiken och bad att få byta till en ny färg. Butiken sa att hon inte fick det eftersom hon redan använt färgen. Vad gäller? 16. Liam Liam har kollat in en tv som han ska slå till på. Säljaren föreslår att Liam ska teckna en extraförsäkring. Vad ska Liam göra och vad ska han ta reda på, tycker du? 17. Said Said har fått problem med växlarna på sin cykel och lämnar in den för reparation. Han frågar vad det kommer att kosta att fixa till växlarna, och reparatören ger honom ett ungefärligt pris på 250 kronor. När Said sedan kommer och hämtar cykeln efter en vecka så säger reparatören att det hela kostar 350 kronor. Måste Said betala det nya högre priset? 18. Cillas mamma Cillas mamma ska gifta om sig den 19 juni och har beställt en specialsydd brudklänning för kronor via stans högtidsbutik. Butiken har lovat att klänningen ska komma senast den 10 juni. Den 17 juni ringer Cillas mamma till butiken och frågar om klänningen har kommit, men butiken svarar bara tyvärr och kan inte garantera att den hinner komma innan bröllopet. Cillas mamma börjar känna sig smått panikslagen och funderar på att köpa en helt annan brudklänning för att känna sig riktigt säker. Kan Cillas mamma låta köpet gå tillbaka (häva köpet) den 17 juni? 10

11 19. Antons pappa Anton och hans pappa är och handlar mat inför helgen. När de är på väg ut från mataffären blir Antons pappa stoppad av en kille som står vid en monter. Killen undrar vilken mobiloperatör Antons pappa har. De börjar snacka och efter 5 minuter så har Antons pappa skrivit på ett papper och köpt en ny mobiltelefon för bara 1 krona. När Antons pappa kommer hem och tittar mer på sin nya mobil och sitt avtal så tycker han att köpet gick lite väl fort. Har han rätt att ångra sitt köp? 20. Mormor Kajsa Anna är och hälsar på sin mormor Kajsa i Sundsvall. Under dagen ringer det tre olika telefonförsäljare hem till Kajsa. Till den första försäljaren tackar Kajsa artigt nej hon är inte intresserad av att prenumerera på några trädgårdstidningar. När den andra telefonförsäljaren ringer så tackar hon ja till erbjudandet att testa två olika par strumpor. Efter tre dagar kommer strumporna hem i brevlådan med ett inbetalningskort på 249 kronor. Kajsa blir sur eftersom hon hade uppfattat att hon skulle få testa strumporna gratis. Måste Kajsa betala? Har hon rätt att ångra sig? Vad har hon för rättigheter och skyldigheter? 11

12 Spara Kvittot! Höstterminen har precis börjat och Allan är bjuden på fest till helgen. Det känns kul! Problemet är bara att Allan känner att han inte har något snyggt att ha på sig. Så efter plugget drar han och en polare ner på stan och shoppar lite kläder som de kan ha på sig på festen. Allan köper en skjorta, jeans, kalsonger och solglasögon. 1. Hur mycket pengar har han spenderat? När Allan kommer hem så provar han kläderna igen framför hallspegeln och inser att han inte gillar skjortan och att ena glaset i solglasögonen är trasigt. 2. Kan Allan lämna tillbaka skjortan och få pengarna tillbaka? 3. Allan klagar på att solglasögonen är trasiga, kan han kräva nya av butiken? 4. Vad menas med reklamation? Allan vill inte ha något tillgodokort utan byter till en annan skjorta som kostar 49 kronor. Så blir det äntligen lördag den 28 augusti och dags för fest. Allan sätter på sig sina nyinköpta kläder: kalsongerna, jeansen, skjortan och solglasögonen. Men han känner direkt att han inte trivs i de nya jeansen så han sätter på sig sina gamla i stället och drar i väg med sin polare till festen. De gamla jeansen ihop med allt det nya känns helrätt! 5. Den 4 september tar Allan med sig kvittot och jeansen till butiken. Har han rätt att lämna tillbaka jeansen? 6. Om Allan hade gått tillbaka till butiken den 25 augusti för att lämna tillbaka allt han hade köpt, vilka varor hade han då haft rätt att lämna tillbaka? 7. Kan Allan använda jeansen på festen och sedan lämna tillbaks dem på måndag? 8. Hur många dagar har butiken öppet köp? 9. Vad menas med öppet köp? 10. Vilka varor gäller öppet köp för och vilka varor gäller det inte för i den här butiken? 11. Vad menas med tillgodokort/tillgodokvitto? 12. Vad menas med bytesrätt? 13. Varför ska man spara kvitton och hur länge ska man spara dem? 12

13 Sant eller Falskt? På nästa sida finns det en massa konsumenträttsliga påståenden som är sanna eller falska. Ni kan använda dessa påståenden på lite olika sätt. Här är några förslag: På minuten en sant eller falskt-tävling Dela in er i grupper om 3 4 personer. Utse en sekreterare som antecknar S eller F på ett papper medan en lärare eller en elev läser upp påståenden under två minuter. Den grupp som får flest rätt vinner. Falska stolen Hela gruppen sätter sig på varsin stol i en stor ring, se till att det finns en extra stol som ingen sitter på. Läraren läser upp ett påstående och säger till eleverna: Ni som tror att påståendet är sant flyttar er nu. Ni som tror att det är falskt sitter kvar på er stol. Eleverna tar ställning och väljer att flytta sig eller sitta kvar. Läraren berättar sedan rätt svar och går vidare med nästa påstående. Vanlig fyll-i-uppgift Uppgiften löses parvis eller enskilt i eget tempo med olika hjälpmedel som finns beskrivna på sidan

14 En massa sant eller falskt-påståenden om konsumenträtt. Ringa in S eller F! 1. Det är företaget som står för portot om du vill skicka tillbaka något du köpt via nätet. 2. Alla butiker erbjuder bytesrätt och öppet köp. 3. Du har rätt att avbeställa en dvd som du har köpt via nätet men inte hunnit få än. 4. Efter att din mobil varit inne för reparation två gånger så har du rätt att få pengarna tillbaka om samma fel uppstår igen. 5. Du har rätt att få köpa ett par skor för det pris som står i skyltfönstret även om säljaren säger ett annat pris till dig. 6. En butik får höja priserna hur mycket de vill. 7. Med bytesrätt menas att du har rätt att byta till en annan vara om du inte är nöjd. 8. Presentkort gäller alltid i 2 år. 9. Ett avtal är en muntlig eller skriftlig överenskommelse. 10. Med öppet köp menas att du får lämna tillbaka varan inom en viss tid och få pengarna tillbaka. 11. Det är ditt ansvar att fråga om butiken har öppet köp och bytesrätt. 12. Det är din kompis ansvar att se till att du sparar kvittot när du har köpt något. 13. Du har inte rätt att reklamera (klaga på) ett par jeans du köpt på rea. 14. Öppet köp gäller alltid på loppis. 15. Om du köper en bokhylla av en privatperson på Blocket eller Tradera så har du 14 dagars ångerrätt. 14

15 16. Det är bra att spara kvittot. 17. En defekt vara är en vara som det är något fel på, till exempel att den är lite trasig. 18. Du har rätt att ångra ett köp du gjort av en privatperson via nätet. 19. Din lillasyster frågar chans på en klasskompis som säger ja. Dom har nu ett muntligt avtal på att dom är ihop och hon har 14 dagars ångerrätt. 20. Ofta står det reavaror bytes ej i butiker. Då har du inte rätt att byta varan men du har alltid rätt att reklamera en reavara om det är något fel på den. Till exempel blixtlåset fungerar inte på jackan. 21. En garanti är ett löfte från säljaren att en vara fungerar under en viss tid 22. Att häva ett köp är detsamma som att du får tillbaka alla pengar mot att du lämnar tillbaka varan. 23. Köper du något av en kompis gäller samma regler som om du köper av en säljare i en butik. 24. Presentkort eller tillgodokvitton kan bli värdelösa, till exempel om butiken går i konkurs. Vänta därför inte för länge med att använda dem. 25. Att reklamera betyder att du klagar på en vara som du av någon anledning inte är nöjd med till exempel det är något fel på den. 26. Du har rätt att reklamera varor du köpt i en second hand-butik. 27. En butik får höja priserna hur mycket de vill 28. ARN står för Allan Reklamerar Nu. 29. Du gillar att shoppa. 30. Du kan mer om konsumenträtt idag än vad du kunde igår. 15

16 Konsumtionssamhället FÖR eller EMOT? Den här övningen går ut på att lära sig hur en debatt går till och att kunna argumentera för eller emot en speciell sak även om man själv inte delar samma ståndpunkt! 1 2 debattledare 3 neutrala Resten delas in i två läger, för och emot Papper och penna Panel med skyltar, för och emot Stolsrader att sitta på för publiken Se skiss för lämplig möblering 1. Förberedelser, ca minuter De neutrala lämnar rummet innan ämnet väljs ut och får sysselsätta sig med lämplig uppgift under tiden. Välj ett ämne som ska debatteras. För eller emot, shopping, konsumtionssamhället, statusprylar, reklam, begagnat, näthandel, butikshandel med mera. Ge de två lägren tid att sitta tillsammans och prata ihop sig kring en mängd förrespektive motargument i ämnet. De ska även välja ut två representanter ur gruppen som ska föra gruppens talan och sitta med i panelen. (De kan skriva ned små stödanteckningar som de kan ta med sig fram till själva debatten. Argumenten kan hämtas från en rad olika perspektiv: vardagsliv, svensk ekonomi, världsekonomi, vårt välbefinnande på kort och lång sikt, bekvämlighet och hållbarhet med mera.) Ge debattledarna en kort kurs i hur man leder en debatt: inledande ord, styra talartid, avbryta om så behövs, hålla ordning i klassen och sammanfatta läget. Debattledarna ska förbereda ett antal frågor att ställa till panelen. Du som pedagog kan hjälpa till att formulera frågor om det behövs. Innan ni börjar gå igenom hur en debatt bör gå till. Lyssna på varandra, ge alla en chans, avbryt inte, tala tydligt och så vidare. Ordna till möbleringen i rummet om ni inte redan gjort det. 2. Debattera, ca minuter Debattledarna inleder och presenterar dagens ämne på ett objektivt sätt. Ni kan låtsas att det är en tv-debatt. De utvalda representanterna håller ett kort anförande på 1 minut där de presenterar sin ståndpunkt, vilka de företräder och varför de tycker som de gör. Debattledarna leder debatten utifrån frågorna som de formulerat i förväg. 16

17 Publiken får givetvis hjälpa sin del av panelen och själv komma med frågor. De neutrala lyssnar och antecknar plus och minus för respektive panelsida. 3. Avslutning, ca 5-10 minuter Debattledarna avrundar och tackar för sig. De neutrala får nu en och en yttra sig om vad de tycker var bra och dåligt, både debattmässigt och innehållsmässigt. De får gärna yttra sina egna tankar i ämnet, men bör också ge en bild av vilket av de två lägren som de anser lyckades bäst i debatten. På så sätt blir en av sidorna, för eller emot, vinnare. Diskutera slutligen vad ni tyckte om den här övningen och vad ni lärt er. 17

18 Biktbåsfrågor Här är några diskussionsfrågor om konsumtion, pengar, reklam och sånt. Frågorna kan ni göra om till diskussionskort, eller varför inte ställa i ordning ett litet biktbås där ni får gå in en och en och bikta er. Filma hela grejen, klipp ihop och vips så har ni en liten biktbåsfilm. Ni kan även intervjua folk i olika åldrar om vad de tycker i de här frågorna och redovisa resultatet muntligt eller skriftligt. Eller kanske i form av ett rollspel, en film, en tidning eller en utställning? Samarbeta gärna med andra ämnen. Vad är status för dig? Är konsumtionssamhället bra eller dåligt? Är det lättare eller svårare att shoppa idag jämfört med för 100 år sedan? Hur ser våra shoppingvanor ut om 50 år? Kan man köpa sig lycklig? Kan pengar göra en lycklig? Är du en spara eller en slösa? Ditt livs bästa köp? Ditt livs sämsta köp? När blir shopping osunt? Varför shoppar du? Är du en nätshoppare? Vad shoppar du på nätet? Har du någon gång reklamerat (klagat) på en vara du köpt? Varför har det blivit så poppis att springa på loppis? Är det okej att pruta i butiker? Blir du bemött på olika sätt i butiken beroende på vem du är och hur du ser ut? Vem/vilka påverkar dig i dina pryl- och klädköp? Kan man köpa sig en livsstil? Vad tycker du om reklam? Påverkas du av reklam? Vad menas med hållbar konsumtion? Varför är det viktigt att känna till vilka rättigheter och skyldigheter vi har som konsumenter? 18

19 Frågeremsor Här finns en rad frågor som lätt kan göras om till frågeremsor med rätt svar på baksidan. Låt fantasin flöda kring hur ni vill använda de här frågorna. De kan till exempel vara en grund till en frågelåda, en parövning, en hemuppgift där eleverna testar sina föräldrar, ett intervjuunderlag för att göra en film om konsumenträtt ute på stan eller basen till en Vem vill bli miljonär -tävling. 1. Vart vänder du dig i första hand för att klaga på en vara? 2. Nämn minst två varor som inte går att byta? 3. Vad menas med impulsköp? 4. Vad betyder det att du reklamerar en vara? 5. Vad menas med öppet köp? 6. Din dator har gått sönder och företaget du köpte den av har gått i konkurs. Vad gör du? 7. Du är på festival. Vem ska du höra av dig till om du är missnöjd med en konsert? 8. Du ska på festival i sommar. Kan du få pengarna tillbaka om din favoritartist ställer in sitt framträdande? 9. Får du byta ett par skor som gått sönder efter att du använt dem i bara 2 månader? 10. Om du har köpt till exempel en tröja på rea utan bytesrätt och kommer hem och ser att den är trasig eller fläckig, har du då rätt att få pengarna tillbaka? 11. Vad innebär det att en vara är rättvisemärkt? 12. Vad är en betalningsanmärkning? 13. Vad är dröjsmålsränta? 14. Vilket pris gäller om en vara har blivit märkt med ett felaktigt pris? 15. Kan du tacka nej till telefonförsäljning och hur gör du i så fall? 16. Du har lämnat in din mobil för reparation två gånger; det har varit samma fel på den båda gångerna. Nu har den gått sönder igen och det är samma fel, men garantin har gått ut. Kan butiken kräva att du ska betala för reparationen? 19

20 17. Hur många gånger ska du behöva lämna in mobilen på reparation innan du kan kräva att få pengar tillbaka för att kunna köpa en ny mobil? 18. Du ska byta telefonoperatör, men vet inte vilken du ska välja. Hur kan du kolla vilken som är mest prisvärd? 19. Vad menas med att köpa på kredit? 20. Vad är ett sms-lån? 21. Vem får ta ett sms-lån? 22. Om du är missnöjd över något under din utlandsresa, är det okej att vänta med att tala om det för resebolaget tills du kommer hem? 23. Vid vilken ålder får man bindas till avtal? 24. Vem står för portot om du vill skicka tillbaka något du köpt via nätet? 25. Vid vilken typ av köp har du 14 dagars ångerrätt? 26. Erbjuder alla butiker öppet köp och bytesrätt? 27. Du lämnar in din moped för reparation och får ett ungefärligt pris på 750 kronor. När du sedan ska hämta och betala kostar det 833 kronor, en ökning med 11 procent. Måste du betala det högre priset? 28. Vad är bindningstid? 29. Vad ska du tänka på när du handlar på nätet? 30. Vilka rättigheter har du om du köper något av en privatperson? 20

21 Länkar och hjälpmedel Länkar Lathundar Lathundar finns på Konsumentköplagen, Konsumenttjänstlagen och Distans- och hemförsäljningslagen. Enklast hittar du dessa genom att gå in på och skriv lathund i sökrutan. Tidskrifter och böcker Konsumenttidningen Råd & Rön Skolans läroböcker Din konsumentvägledare Ordna ett studiebesök eller bjud in en konsumentvägledare till din skola. Du hittar din kommuns konsumentvägledare på Tips på andra undervisningsmaterial om konsumenträtt Handling och konsekvens en film om pengar (DVD) Den här filmen speglar konsumentproblem som ungdomar kan stöta på utifrån en rad olika personliga berättelser. Kan beställas och laddas ner på Shopping ett rollspel om konsumenträtt. Rollspelet har tagits fram av GR utbildning på uppdrag av Konsument Göteborg. Spelet hittar du under fliken skolaktiviteter på Läroboken Smart att veta om konsumenträtt och arbetsboken Vad vet du om konsumenträtt? Kerstin Lindblad, Misse N Josefsson har tagit fram ett specialpedagogiskt undervisningsmaterial. Läs mer om materialet på 21

22 En liten dos konsumentskydd Kunden har inte alltid rätt men det finns många lagar som stärker kundens rättigheter. Här presenteras tre lagar som skyddar dig som konsument. Gäller när du köper varor av ett företag. Gäller alla varor, även secondhand och reavaror. Ger dig rätt att klaga på fel i varan inom 3 år från inköpsdatum. Gäller när ett företag utför ett arbete åt dig, till exempel reparerar, förvarar eller renoverar något. Gäller om du handlar via telefon, nätet, postorder, TV-shop, hemförsäljning, homeparty eller på en marknad. Ger dig rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. 22

23 Ordlista ARN AUKTION AVTAL BEFINTLIGT SKICK BYTESRÄTT DEFEKT E-HANDEL HÄVA KÖP GARANTI KONSUMENT KONSUMERA Allmänna reklamationsnämnden. Du som konsument kan genom en anmälan be ARN bestämma vem som har rätt om du inte kommer överens med säljaren. Försäljning genom budgivning. Priset på en vara är alltså inte bestämt i förväg utan avgörs av den köpare som ger det högsta budet. Skriftlig eller muntlig överenskommelse, till exempel mellan köpare och säljare i samband med ett köp. Du måste vara 18 år för att kunna bindas till ett avtal. Du kan även bindas till ett avtal om du är 16 år och har köpt något för egna intjänade pengar från till exempel ett sommarjobb. Ett uttryck som används vid köp av begagnade varor. Det betyder att säljaren inte lämnar några garantier om varans skick och kvalitet. Rätt att lämna tillbaka det du köpt och byta till något annat som kostar lika mycket. Du ska visa upp kvittot. Bytesrätt kan även kallas returrätt. Många butiker erbjuder tillgodokvitto vid bytesrätt, så att du kan handla vid ett senare tillfälle. Det är frivilligt för butiker att erbjuda bytesrätt. Fel på varan du köpt. Handel med varor och tjänster via Internet. Att häva ett köp innebär att du lämnar tillbaka det du köpt och får pengarna tillbaka från säljaren. När du får tillbaka dina pengar har du också rätt till ränta. Om köpet hävs för att det är fel på varan ska du inte behöva ta emot ett tillgodokvitto du har rätt att få pengarna tillbaka. Löfte från säljaren att laga en vara som du köpt eller ge dig en ny vara om den går sönder inom en viss tid. Du kan till exempel få en garanti som gäller i ett år. Det är frivilligt för säljaren att erbjuda garanti. Om det finns garanti ska du noga läsa vad den lovar och hur länge den gäller. En person som köper en vara eller en tjänst för privat bruk, för att förbruka eller använda den. Att köpa och använda varor och tjänster. 23

24 KONSUMENTVERKET KONSUMENTVÄGLEDARE KVITTO MARKNADSFÖRING PRESENTKORT RABATT REA REKLAM REKLAMERA TILLGODOKVITTO VILSELEDA ÅNGERRÄTT ÖPPET KÖP En statlig myndighet som jobbar med att ta tillvara konsumenternas intressen. En person som kan svara på frågor och ge råd till dig som konsument. Finns i nästan alla kommuner. Ett bevis på att du har köpt något och vilket pris du har betalt. Spara kvittot! De saker som säljaren använder för att locka oss att köpa: reklam, pris, förpackning, placering i butiken med mera. Ett kort som gäller som pengar. Det är värt den summa som står på kortet. Presentkort kan variera i giltighetstid. Om inget står på kortet så gäller det i 10 år. I detta sammanhang är det prisavdrag. I andra sammanhang kan det vara en långsmal jordbädd med prydnadsväxter. Realisation. Varor säljs till ett billigare pris än de gjort tidigare. Ett sätt att marknadsföra en vara eller en tjänst för att övertyga människor att köpa den, till exempel reklamfilm och tidningsannonser. Det betyder att du talar om för säljaren att det är något fel på varan du köpt. Du har alltid rätt att reklamera (klaga på) ett fel inom 3 år från köpet. Om du vill byta en vara som du har köpt men inte hittar något i butiken som du vill ha, kan du ibland få ett tillgodokvitto. Du kan se tillgodokvittot som ett bevis på att du har rätt att handla i butiken, för den summa som står på kvittot, vid ett senare tillfälle. Tillgodokvittot gäller i 10 år om det inte står något annat på det. Lura. Rätt att lämna tillbaka det du köpt och få pengarna tillbaka. Ångerrätten gäller för köp som du gjort vid hemförsäljning eller på distans, till exempel via nätet. Att köpa något på öppet köp betyder att du får lämna tillbaka det du köpt och att du får pengarna tillbaka. Det finns ingen lag som ger dig rätt till öppet köp. Varje säljare bestämmer själv om de ska erbjuda det eller inte och hur länge. Du får inte använda det som du köpt om du ska lämna tillbaka det på öppet köp. 24

25 Facit Tjugo fall i konsumenträtt 1. Jasmine Nej, att handla på loppis är som att handla i butik. Hon har inte rätt att ångra sitt köp och få pengarna tillbaka om inte loppisen erbjuder det. Ja, hon kan klaga (reklamera). Men innan du köper begagnade varor är det viktigt att du undersöker dem noga. 2. Malin Ja. Enligt distans- och hemförsäljningslagen har hon 14 dagars ångerrätt. Man har alltid rätt att försiktigt undersöka varan. När den skickas tillbaka ska den vara i oförändrat skick, det gäller även förpackningen. Hade hon provat kameran och tagit två kort så hade hon inte haft någon ångerrätt eftersom hon använt kameran. 3. Max Max kan kräva att butiken söker efter fel, reparerar eller byter ut mp3-spelaren. Han får vara beredd på att i första hand bli erbjuden en reparation, men det är upp till butiken. Nej. Han har använt den. Om felet uppstått efter 7 månader hade det varit upp till Max att bevisa att det var ett ursprungligt fel och att det alltså inte var han som orsakat felet. Kan han bevisa att det är ett ursprungligt fel har han samma rättigheter som under första punkten. Reklamationsrätten gäller i 3 år. 4. Klara Har Klara fyllt 18 år så får hon betala och ta reda på vilka regler som gäller för att säga upp prenumerationen. Det är viktigt att läsa igenom avtalet och det finstilta innan man beställer. Enligt distans- och hemförsäljningslagen så har Klara 14 dagar på sig att ångra sitt köp, men nu har det gått en månad och hon är då bunden till avtalet. Om Klara är under 18 år kan hennes föräldrar kontakta företaget och häva köpet. 5. Tuva Nej, eftersom hon har handlat av en privatperson så gäller inte konsumentlagarna. Tuva har därför ingen ångerrätt. 6. Pelle Diskutera olika svarsmöjligheter i klassen. Om Pelle skulle slå till så får ni diskutera: Hur tänkte han då? Lättlurad? 7. Kalle Se checklistan sidan 5 i övningshäftet. Om priset är för bra för att vara sant och han slår till utan att kolla upp saker och ting får följdfrågan bli: Hur tänkte han då? Lättlurad? 25

26 8. Irma Irma kan få pengarna tillbaka om butiken erbjuder öppet köp och om hon kommer till butiken under den tidsperiod butiken tillämpar öppet köp. Ingenting. Irma borde ha frågat om butiken har öppet köp och bytesrätt. 9. Samir Nej, eftersom butiken inte har öppet köp eller bytesrätt för reavaror. Det finns ingen lagstiftning som säger att butiker måste erbjuda öppet köp och bytesrätt. Butiken bestämmer själv om och för vilka varor öppet köp och bytesrätt ska gälla. Om det däremot hade varit ett fel på jeansen hade Samir haft 3 års reklamationsrätt. 10. Amanda Ja. Frisören har rätt att ta ut en kostnad för lockarna som Amanda tackat ja till. Det är konsumentens skyldighet att ta reda på priset och fråga hur mycket extra det kostar att göra lockar, konsumenten kan inte skylla på att frisören inte sa något om det nya priset. Men Amandas föräldrar skulle kunna gå till frisören och kräva pengarna tillbaka eftersom ungdomar under 16 år inte får bindas till ett avtal. 11. Sofie Ja. Hon kan kräva en lånetelefon under reparationstiden, men hon kan inte kräva en ny mobil i detta skede. Skulle samma glapp uppstå igen efter att den varit på reparation två gånger för samma fel kan hon kräva att få pengarna tillbaka. Alltså häva köpet. 12. Anton Detta kan vara lite trixigt. Du bör ta reda på om garantin följer med varan eller den första köparen. Oftast gäller garantin bara för den första köparen. Det är viktigt att du frågar om detta när du köper varor i andra hand på till exempel Tradera och Blocket. 13. Gustav Han kan eventuellt få ett prisavdrag men inte alla pengar tillbaka eftersom det var en sådan liten del av helheten som var defekt. Ljudet var bara dåligt under en spelning och inte under hela festivalen. 14. Sara Ja. Sara kan klaga och kräva pengar tillbaka eftersom så mycket i konserten var bristfälligt, både ljud och bild. Jämför med fall Hedda Hon har rätt att kräva ny färg. Om reklamen lovar att produkten ska leverera ett visst resultat och inte gör det så har man rätt att reklamera. 16. Liam Liam bör ta reda på: om det ingår en garanti för tv:n och hur länge den gäller i så fall vad som ingår i hemförsäkringen vad som ingår i extraförsäkringen hur långt hans rättigheter räcker enligt konsumentköplagen, till exempel reklamationsrätten på 3 år och så vidare. 26

27 17. Said Nej. Det nya priset får inte vara mer än 15 procent dyrare än det ungefärliga priset som reparatören först sa till Said. 18. Cillas mamma Ja. 19. Antons pappa Nej. Gatuförsäljning ses som butiksförsäljning. Det är inte alltid du har rätt att ångra ditt köp. 20. Mormor Kajsa Nej. Hon kan ångra sitt köp (14 dagars ångerrätt). Hon ska meddela företaget inom 14 dagar att hon ångrat sig och skicka tillbaka strumporna. Spara kvittot 1. Han har betalat 597,50 kronor kontant. 2. Ja, eftersom den här butiken erbjuder öppet köp. Men han får inte pengarna tillbaka, utan han får byta till något annat eller ta emot ett tillgodokort (gäller reavaror i den här butiken). 3. Ja, om han kan bevisa att det var ett ursprungligt fel, det vill säga ett fel som han inte har orsakat själv utan som fanns när han köpte solglasögonen. 4. Att du går till säljaren och klagar på att det är ett fel på varan du köpt. Reklamationsrätten gäller i 3 år. 5. Nej, sista returdag var 3 september. 6. Jeansen. 7. Nej. Du får inte lämna tillbaka varor som du har använt dagar. 9. Det betyder att du får lämna tillbaka det du köpt och få pengarna tillbaka. Det är frivilligt för butiker att ha öppet köp. 10. Öppet köp gäller på allt utom underkläder, badkläder, kosmetik och accessoarer i den här butiken. Öppet köp gäller för jeansen. Skjortan hade han fått byta till något annat eller fått ett tillgodokort för, eftersom den var köpt på rea. Kalsongerna och solglasögonen får han inte lämna tillbaka. 11. Det är ett bevis/kvitto på att du har rätt att handla i butiken igen för den summa som står på kortet. Ett tillgodokort gäller i 10 år om inget annat står på det. 12. Du har rätt att lämna tillbaka det du köpt i butiken och byta till något annat som kostar lika mycket. 13. Det är ett bevis på att du har köpt något och på vilket pris du har betalt. Du måste kunna visa upp kvittot för att kunna lämna tillbaka, byta eller reklamera en vara. Spara kvitton i 3 år, det är den tiden du har rätt att reklamera en vara. Vid större köp, till exempel en dator, så är det bra att spara kvittot en längre tid för att kunna bevisa att varan är betald om du sedan ska sälja datorn begagnad. Sant eller falskt 1S, 2F, 3S, 4S, 5F, 6S, 7S, 8F, 9S, 10S, 11S, 12F, 13F, 14F, 15F, 16S, 17S, 18F, 19F, 20S, 21S, 22S, 23F, 24S, 25S, 26S, 27S, 28F, 29?, 30? 27

28 Frågeremsor 1. Vart vänder du dig i första hand för att klaga på en vara? Till butiken där du gjort ditt köp. 2. Nämn minst två varor som inte går att byta? Underkläder, färska matvaror, blommor och tillklippta tyger. 3. Vad menas med att du gör ett impulsköp? Du gör ett oplanerat inköp. 4. Vad betyder det att du reklamerar en vara? Du klagar på en vara hos säljaren och berättar vad det är för fel på varan. 5. Vad menas med öppet köp? Du har rätt att kräva pengarna tillbaka inom en viss tid. Du ska visa upp kvittot och du ska inte ha använt det du lämnar tillbaka. Det är upp till butiken om de vill erbjuda öppet köp. 6. Din dator har gått sönder och företaget du köpte den av har gått i konkurs. Vad gör du? Du har möjlighet att vända dig till företaget som levererat datorn till butiken, alltså grossisten. Det företaget ska då se till att datorn blir reparerad eller utbytt. 7. Du är på festival. Vem ska du höra av dig till om du är missnöjd med en konsert? Du ska klaga hos arrangören om till exempel ljudet varit dåligt under en konsert. Det företag som förmedlat festivalbiljetten har oftast inga möjligheter att ersätta dig för en misslyckad konsertupplevelse. 8. Du ska på festival. Kan du få pengarna tillbaka om din favoritartist ställer in sitt framträdande på festivalen i sommar? På en festival är det många olika artister som uppträder och då kan det vara svårt att påstå att en viss artist är så viktig så att du kan få tillbaka hela biljettpriset om framträdandet ställs in. Men om någon av de stora artisterna ställer in utan att någon motsvarande artist har bokats så kan du kräva ett avdrag på priset. 9. Får du byta ett par skor som gått sönder efter att du använt dem i bara 2 månader? Ja, om det är något tillverkningsfel på skorna så kan du kräva att de repareras eller att du får ett nytt par. 10. Om du har köpt till exempel en tröja på rea utan bytesrätt och kommer hem och ser att den är trasig eller fläckig, har du då rätt att få pengarna tillbaka? I första hand ska butiken se till att du får en felfri tröja genom att laga den eller ge dig en ny tröja. Om butiken inte kan det så har du rätt att begära pengarna tillbaka. 11. Vad innebär det att en vara är rättvisemärkt? Rättvisemärkt gynnar svaga producenter i fattiga länder. Symbolen garanterar att tillverkaren fått en skälig lön och har jobbat under vettiga förhållanden. Man kan också vara säker på att barnarbete inte förekommit. 12. Vad är en betalningsanmärkning? Det är en notering i ett register som talar om att du inte har betalat en skuld i tid. Anmärkningen finns kvar i 3 år och kan bland annat innebära att du får svårt att få kredit eller att du inte tillåts hyra en bostad. 28

29 13. Vad är dröjsmålsränta? Det är den extra avgift du kan få betala om du inte betalar en skuld i tid. 14. Vilket pris gäller om en vara har blivit märkt med ett felaktigt pris? Säljarens pris gäller! Den som jobbar i butiken får se till att det blir rätt innan du betalar. 15. Kan du tacka nej till telefonförsäljning och hur gör du i så fall? Ja. Kontakta spärregistret NIX-Telefon. Telefonnumret dit är Du har lämnat in din mobil för reparation två gånger; det har varit samma fel på den båda gångerna. Nu har den gått sönder igen och det är samma fel, men garantin har gått ut. Kan butiken kräva att du ska betala för reparationen? Nej. Du har 3 år på dig att klaga på fel, oavsett om det finns någon garanti eller inte. Om samma fel uppstått 3 gånger kan du begära att få pengarna tillbaka, så att du kan skaffa en mobil som fungerar. 17. Hur många gånger ska du behöva lämna in mobilen på reparation innan du kan få en ny i stället? Enligt praxis behöver du inte acceptera mer än två reparationsförsök för samma fel. Visar sig samma fel en tredje gång kan du kräva pengarna tillbaka. 18. Du ska byta telefonoperatör, men vet inte vilken du ska välja. Hur kan du kolla vilken som är mest prisvärd? Du kan kolla på Där kan du jämföra priser på fast telefoni, mobiltelefoni och bredband. 19. Vad menas med att köpa på kredit? Att du betalar senare. 20. Vad är ett sms-lån? Det är ett lån man kan ansöka om på sin mobiltelefon eller på nätet. Pengarna sätts snabbt in på kontot, ofta inom en kvart, om ansökan blivit godkänd. 21. Vem får ta ett sms-lån? Du måste ha fyllt 18 år. Du får inte ha några betalningsanmärkningar och du måste tjäna minst kronor under ett år. 22. Om du är missnöjd över något under din resa, är det okej att vänta med att tala om det för resebolaget tills du kommer hem? Nej. Du ska klaga på plats så att resebolaget har en chans att ordna problemet, om det är möjligt. 23. Vid vilken ålder får man bindas till avtal? Vid 18 års ålder. Från 16 år med egentjänade pengar eller om man har ett eget hushåll innan man är 18 år. 24. Vem står för portot om du vill skicka tillbaka något du köpt via nätet? Det gör du som konsument 25. Vid vilken typ av köp har du 14 dagars ångerrätt? Vid hemförsäljning eller om du handlar på distans, till exempel via nätet, postorder eller tv. 29

30 26. Erbjuder alla butiker öppet köp och bytesrätt? Nej! Det är upp till varje butik. Det är ditt ansvar att fråga vad som gäller i butiken. 27. Du lämnar in din moped för reparation och får ett ungefärligt pris på 750 kronor. När du sedan ska hämta och betala kostar det 833 kronor, en ökning med 11 procent. Måste du betala? Ja! Enligt konsumenttjänstlagen får slutpriset inte överstiga 15 procent. Men under 15 procent är okej. 28. Vad är bindningstid? Den tid du förbinder dig till ett avtal, till exempel ett mobilabonnemang. 29. Vad ska du tänka på när du handlar på nätet? Se checklistan sidan 5 i det här häftet. 30. Vilka rättigheter har du om du köper något av en privatperson? När du handlar av privatpersoner så gäller inte konsumentlagstiftningen. Men om säljaren lovat vissa saker om produkten som du köper och det inte stämmer så kan du, beroende på vad felet gäller, begära att få prisavdrag eller att få pengarna tillbaka. Om ni inte kommer överens måste du vända dig till tingsrätten för att få en juridisk prövning. Allmänna reklamationsnämnden prövar inte tvister mellan privatpersoner. 30

Konsumenträtt. Livet och pengarna Avsnitt 2

Konsumenträtt. Livet och pengarna Avsnitt 2 Konsumenträtt Livet och pengarna Avsnitt 2 23 Sant eller falskt Ringa in S eller F 1. Alla butiker erbjuder bytesrätt och öppet köp. 2. Du har rätt att köpa ett par skor för det pris som står i skyltfönstret

Läs mer

Ett övningshäfte om dina rättigheter som konsument

Ett övningshäfte om dina rättigheter som konsument Ett övningshäfte om dina rättigheter som konsument Innehållsförteckning Till dig som användare 3 Att dela ut: Konsumentens 10 budord 4 Checklista för nätshopping 5 Uppgifter och övningar: Tjugo fall i

Läs mer

1. En konsument är en person som förbrukar varor och tjänster. 2. Ordet ekonomi betyder hushållning dvs att man hushåller med sina resurser.

1. En konsument är en person som förbrukar varor och tjänster. 2. Ordet ekonomi betyder hushållning dvs att man hushåller med sina resurser. 1. En konsument är en person som förbrukar varor och tjänster. 2. Ordet ekonomi betyder hushållning dvs att man hushåller med sina resurser. 3. Budget är en plan över inkomster och utgifter. Det kan t.ex

Läs mer

LIVET OCH PENGARNA EN ANNORLUNDA OCH PEDAGOGISK FILM OM PRIVATEKONOMI OCH KONSUMENTRÄTT. LÄRARHANDLEDNIN

LIVET OCH PENGARNA EN ANNORLUNDA OCH PEDAGOGISK FILM OM PRIVATEKONOMI OCH KONSUMENTRÄTT. LÄRARHANDLEDNIN Helt i linje med Lgr 11! Hkk-lärare, Norrtälje. Sov inte en sekund! Skoltrött elev, åk 9. LÄRARHANDLEDNIN G! KRONOFOGDEN, KONSUMENTVERKET OCH FINANSINSPEKTIONEN PRESENTERAR LIVET OCH PENGARNA EN ANNORLUNDA

Läs mer

KONSUMENTVÄGLEDNING. Konsumentvägledning finns i de flesta kommuner och vägledningen är gratis.

KONSUMENTVÄGLEDNING. Konsumentvägledning finns i de flesta kommuner och vägledningen är gratis. KONSUMENTVÄGLEDNING Konsumentvägledaren hjälper till med information om bl.a. konsumenträtt och vänder sig till både konsument och näringsidkare i Ger råd och tips om tester innan köp. om du har hamnat

Läs mer

Dagens Konsumtion. Som konsument ställs man inför en rad olika val. Det finns en rad olika aktörer som försöker påverka dessa val, t.ex. genom reklam.

Dagens Konsumtion. Som konsument ställs man inför en rad olika val. Det finns en rad olika aktörer som försöker påverka dessa val, t.ex. genom reklam. Dagens Konsumtion Som konsument ställs man inför en rad olika val. Det finns en rad olika aktörer som försöker påverka dessa val, t.ex. genom reklam. Tänk alltid igenom dina val en extra gång innan du

Läs mer

HELT RÄTT! LÄRARHANDLEDNING EN LÄRORIK FILM OM PRIVATEKONOMI OCH KONSUMENTRÄTTIGHETER. Bra och nyttig vardagskunskap. Helt i linje med Lgrsä 11

HELT RÄTT! LÄRARHANDLEDNING EN LÄRORIK FILM OM PRIVATEKONOMI OCH KONSUMENTRÄTTIGHETER. Bra och nyttig vardagskunskap. Helt i linje med Lgrsä 11 I SAMARBETE MED FUB OCH SPSM LÄRARHANDLEDNING HELT RÄTT! EN LÄRORIK FILM OM PRIVATEKONOMI OCH KONSUMENTRÄTTIGHETER Bra och nyttig vardagskunskap för alla Cecilia, pedagogisk handledare Helt i linje med

Läs mer

skolmaterial som underlättar ditt JoBB

skolmaterial som underlättar ditt JoBB skolmaterial som underlättar ditt JoBB Gratis skolmaterial för alla åldrar om konsumenträttigheter, privatekonomi och reklam. Gratis skolmaterial och färdiga lektioner. www.konsumentverket.se/skola är

Läs mer

1 Uppgifter i reklam är i allmänhet inte bindande för annonsören. Priset bestäms först när kunden och säljaren möts och ingår avtal. Du kan därför inte kräva att få köpa en vara eller tjänst, till det

Läs mer

s. 1 Regelhäfte för läraren

s. 1 Regelhäfte för läraren s. 1 Regelhäfte för läraren Speldesign: Niklas Lindblad Per Wetterstrand Alexander Hallberg Texter och material: Niklas Lindblad Per Wetterstrand Alexander Hallberg Version 1.0 Fabel kommunikation Antal

Läs mer

Konsumentköplagen Lag om distansavtal och avtal utanför affärslokal Konsumenttjänstlagen Köplagen. Resor Frivilliga åtagande

Konsumentköplagen Lag om distansavtal och avtal utanför affärslokal Konsumenttjänstlagen Köplagen. Resor Frivilliga åtagande Konsumentköplagen Lag om distansavtal och avtal utanför affärslokal Konsumenttjänstlagen Köplagen Resor Frivilliga åtagande Avtal En klädbutik ska rea ut förra årets jackor för 999 kr. De annonserar, men

Läs mer

Lärarhandledning. Lärarhandledning/Handling och konsekvens en film om pengar

Lärarhandledning. Lärarhandledning/Handling och konsekvens en film om pengar Lärarhandledning Lärarhandledning/Handling och konsekvens en film om pengar 1 Handling och konsekvens - en film om pengar 2001. Filmen reviderad 2007. Lärarhandledningen reviderad 2009. Innehåll Till läraren

Läs mer

Pejl på pengarna. Bra att veta för dig som blivit myndig. Tips om privatekonomi & konsumentfrågor

Pejl på pengarna. Bra att veta för dig som blivit myndig. Tips om privatekonomi & konsumentfrågor Pejl på pengarna Bra att veta för dig som blivit myndig Tips om privatekonomi & konsumentfrågor Budget- & skuldrådgivningen och konsumentvägledningen i Botkyrka kommun MÅNGA BÄCKAR SMÅ Många små kostnader

Läs mer

avtal muntlig eller skriftlig överenskommelse mellan två eller flera parter, till exempel mellan köpare och säljare i samband med ett köp

avtal muntlig eller skriftlig överenskommelse mellan två eller flera parter, till exempel mellan köpare och säljare i samband med ett köp Ordlista A avtal muntlig eller skriftlig överenskommelse mellan två eller flera parter, till exempel mellan köpare och säljare i samband med ett köp avtalsvillkor villkor som två eller flera parter har

Läs mer

När du som konsument köper en bil från en bilhandlare

När du som konsument köper en bil från en bilhandlare När du som konsument köper en bil från en bilhandlare Denna information innehåller de viktigaste regler som gäller för dig som konsument när du köper en bil från en bilhandlare. Den lag som reglerar köpet

Läs mer

Handling och konsekvens - en film om pengar

Handling och konsekvens - en film om pengar Lärarhandledning Handling och konsekvens - en film om pengar 2001. Revidera upplaga 2007 Innehåll Till läraren Inledning Elevuppgift Öppet köp Elevuppgift Att reklamera en vara Elevuppgift Att köpa en

Läs mer

Pengar är för de flesta av oss en begränsad resurs d v s vi har bara en begränsad summa pengar per vecka eller månad att hushålla med.

Pengar är för de flesta av oss en begränsad resurs d v s vi har bara en begränsad summa pengar per vecka eller månad att hushålla med. Hkk åk 9 PRIVATEKONOMI-INTERNETHANDEL-KRONOFOGDEN Tid 160 min PRIVATEKONOMI Pengar är för de flesta av oss en begränsad resurs d v s vi har bara en begränsad summa pengar per vecka eller månad att hushålla

Läs mer

Exempel MFL. Marknadsföringslagen. Läs 10.

Exempel MFL. Marknadsföringslagen. Läs 10. K14 Konsumentlagar Konsumentköplagen Konsumen3jänstlagen Distansavtalslagen Men vi tar först upp Marknadsföringslagen Avtalslagen Som inte är konsumentlagar Marknadsföringslagen MFL styr hur näringsidkare

Läs mer

Alla priser är inkluderade 25% moms. Förbeställda, men ej uthämtade varor debiterar vi den verkliga fraktkostnaden (t/r) och minst 99 kr.

Alla priser är inkluderade 25% moms. Förbeställda, men ej uthämtade varor debiterar vi den verkliga fraktkostnaden (t/r) och minst 99 kr. KÖPINFORMATION Alla priser inkluderar moms. Percykel reserverar sig för prisändringar, slutförsäljning och eventuella faktafel som kan finnas på vår sida eller i våra annonser. Vi förbehåller oss rätten

Läs mer

Stora kunskapsbrister om ånger- och reklamationsrätt bland yngre

Stora kunskapsbrister om ånger- och reklamationsrätt bland yngre PRESSMEDDELANDE Stockholm 14 februari 2012 Stora kunskapsbrister om ånger- och reklamationsrätt bland yngre E-handelscertifieringen TRYGG E-HANDEL har låtit genomföra en undersökning för att ta reda på

Läs mer

TÖI ROLLSPEL C - 005 1 (5) Vardagsjuridik

TÖI ROLLSPEL C - 005 1 (5) Vardagsjuridik TÖI ROLLSPL C - 005 1 (5) Vardagsjuridik Ordlista andrahandslägenhet omöblerad hushållsmaskiner avbetalning hemförsäljning fri prisbildning stormarknad kvartersaffär distributionssätt detaljhandlare ångervecka

Läs mer

1 I Om mobiltelefoni. om mobiltelefoni

1 I Om mobiltelefoni. om mobiltelefoni 1 I Om mobiltelefoni om mobiltelefoni GRAFISK FORM: Gandini Forma - Karin Gandini FOTO: Pernille Tofte TRYCK: Lenanders Grafiska AB OM MOBILTELEFONI Det finns många erbjudanden och lösningar för dig som

Läs mer

Rätt försäkring för tv:n

Rätt försäkring för tv:n RAPPORT 23 december 2008 FI DNR 08-10495-000 KOV DNR 2008/1179 2008:21 Rätt försäkring för tv:n EN GRANSKNING AV ELEKTRONIKBRANSCHENS PRODUKTFÖRSÄKRINGAR OCH KONSUMENTVERKET Sammanfattning Konsumenter

Läs mer

Foto: Pernille Tofte, Plainpicture, Folio bildbyrå Illustrationer: Gandini Forma Tryck: Danagårds Grafiska, 2009

Foto: Pernille Tofte, Plainpicture, Folio bildbyrå Illustrationer: Gandini Forma Tryck: Danagårds Grafiska, 2009 Om mobiltelefoni 2 Foto: Pernille Tofte, Plainpicture, Folio bildbyrå Illustrationer: Gandini Forma Tryck: Danagårds Grafiska, 2009 Om mobiltelefoni Den här broschyren handlar om mobiltelefoni. Det finns

Läs mer

Texter från filmen Prata Pengar

Texter från filmen Prata Pengar Texter från filmen Prata Pengar 1.1 Boendeformer - Inledning - Vad gör du för något? - Jag letar efter en lägenhet. - Jaha, har du hittat någon? - Ja, den här, titta. Den lägenheten vill jag ha. Den ligger

Läs mer

Rättsutredning angående distansavtal och telefonförsäljning

Rättsutredning angående distansavtal och telefonförsäljning Riksförbundet för frivilliga samhällsarbetare 1 Rättsutredning angående distansavtal och telefonförsäljning Många gode män upplever ett ganska stort problem med telefonförsäljning och försäljning på stan

Läs mer

om bredband ==== == 1 I Om bredband

om bredband ==== == 1 I Om bredband om bredband ==== == 1 I Om bredband GRAFISK FORM: Gandini Forma - Karin Gandini FOTO: Pernille Tofte TRYCK: Lenanders Grafiska AB OM BREDBAND Med bredband kan du hämta och skicka stora mängder information

Läs mer

När du handlar på distans

När du handlar på distans När du handlar på distans Distanshandel så fungerar det I Sverige har distanshandel en lång tradition. Sedan de första beställningarna gjordes på 1800-talet har distanshandel med varor nått en omsättning

Läs mer

Information. ALLT ni BEHÖVER VETA OM SOCKGROSSISTENS försäljning. för SKOLKLASSER. Vi lämnar alltid ett års garanti på våra produkter

Information. ALLT ni BEHÖVER VETA OM SOCKGROSSISTENS försäljning. för SKOLKLASSER. Vi lämnar alltid ett års garanti på våra produkter Information ALLT ni BEHÖVER VETA OM SOCKGROSSISTENS försäljning Ett enkelt sätt att TJÄNA PENGAR för SKOLKLASSER och FÖRENINGAR Vi lämnar alltid ett års garanti på våra produkter VÄLKOMMEN till SOCKGROSSISTEN!

Läs mer

Fråga: Hur beställer jag? Svar: För att läsa mer om hur du handlar på linghageshop.com ska du läsa sidan: Så handlar du.

Fråga: Hur beställer jag? Svar: För att läsa mer om hur du handlar på linghageshop.com ska du läsa sidan: Så handlar du. Vanliga frågor Hur beställer jag? För att läsa mer om hur du handlar på linghageshop.com ska du läsa sidan: Så handlar du. Vilka avgifter tillkommer när jag beställer av er? Frakten inom Sverige kostar

Läs mer

Dessa villkor ("Avtalsvillkoren") gäller för köp hos Lunds universitet, Media-Tryck.

Dessa villkor (Avtalsvillkoren) gäller för köp hos Lunds universitet, Media-Tryck. Avtalsvillkor Dessa villkor ("Avtalsvillkoren") gäller för köp hos Lunds universitet, Media-Tryck. Allmänt Media-Tryck säljer böcker i olika format via Internet till dess kunder ("Kund") i Sverige och

Läs mer

1 I Om telefoni. om telefoni

1 I Om telefoni. om telefoni 1 I Om telefoni om telefoni GRAFISK FORM: Gandini Forma - Karin Gandini FOTO: Pernille Tofte TRYCK: Lenanders Grafiska AB OM TELEFONI Den här broschyren handlar om den telefoni som du får via en fast anslutning

Läs mer

Lärarhandledning till konsumenträtt

Lärarhandledning till konsumenträtt Lärarhandledning till konsumenträtt Konsument Göteborg 2015 Inledning Konsument Göteborg är den lokala konsumentrådgivningen. Verksamheten är en del av förvaltningen Konsument- och medborgarservice. Konsument

Läs mer

Gäller vid försäljning av abonnemang för TV, telefoni och bredband.

Gäller vid försäljning av abonnemang för TV, telefoni och bredband. 2013-10-21 Uppföranderegler Gäller vid försäljning av abonnemang för TV, telefoni och bredband. Om uppförandereglerna Uppförandereglerna tillämpas när operatör som är med och finansierar Telekområdgivarna

Läs mer

Foto: Peter Westrup, Ulrika Ekblom, Folio bildbyrå Illustrationer: Gandini Forma Tryck: Danagårds Grafiska, 2009

Foto: Peter Westrup, Ulrika Ekblom, Folio bildbyrå Illustrationer: Gandini Forma Tryck: Danagårds Grafiska, 2009 Om bredband 2 Foto: Peter Westrup, Ulrika Ekblom, Folio bildbyrå Illustrationer: Gandini Forma Tryck: Danagårds Grafiska, 2009 Bredband, mobilt Internet och uppringt Internet Den här broschyren handlar

Läs mer

Flytta hemifrån Lärarhandledning

Flytta hemifrån Lärarhandledning Flytta hemifrån Lärarhandledning Flytta hemifrån är en programserie bestående av 6 program som givits ut av UR. Programmen vänder sig främst till ungdomar i skolår 9 och gymnasiet och de behandlar olika

Läs mer

studentfest smarta tips för dig som ska fixa festen

studentfest smarta tips för dig som ska fixa festen studentfest smarta tips för dig som ska fixa festen tips för dig som ska boka studentfesten. Att ta studenten innebär för många att anordna en studentfest för klasskompisar, vänner och familj. Festen arrangeras

Läs mer

BRA ATT VETA För dig som reser i Europa

BRA ATT VETA För dig som reser i Europa BRA ATT VETA För dig som reser i Europa Transport Flygbolaget har en skyldighet att informera om dina rättigheter. Om ditt flyg blir kraftigt försenat, inställt eller om du nekas ombordstigning mot din

Läs mer

232, Protokoll för överenskommelse mellan Konsumentverket och Sveriges Elevfotografers Riksförbund, BÖ 2015:3

232, Protokoll för överenskommelse mellan Konsumentverket och Sveriges Elevfotografers Riksförbund, BÖ 2015:3 Konsument verket KO INK. PROTOKOLL Datum Dnr 2015-06-24 2OH/1939 (BÖ 2015:3) Dnr... ^^... v.../..»*- 232, Ordn.w Protokoll för överenskommelse mellan Konsumentverket och Sveriges Elevfotografers Riksförbund,

Läs mer

Tio handfasta argument

Tio handfasta argument Tio handfasta argument varför kunden ska välja dig som är MRF-handlare Tryggare kan ingen vara När den privata begagnatmarknaden för bilar blir allt större ökar konkurrensen för den etablerade handeln.

Läs mer

Foto: Pernille Tofte, Helén Karlsson, Folio bildbyrå Illustrationer: Gandini Forma Tryck: Danagårds Grafiska, 2009

Foto: Pernille Tofte, Helén Karlsson, Folio bildbyrå Illustrationer: Gandini Forma Tryck: Danagårds Grafiska, 2009 Om fast telefoni 2 Foto: Pernille Tofte, Helén Karlsson, Folio bildbyrå Illustrationer: Gandini Forma Tryck: Danagårds Grafiska, 2009 Traditionell telefoni och bredbandstelefoni Den här broschyren handlar

Läs mer

branschen. Den här foldern ger dig smarta råd och tips på saker du ska tänka på innan du skriver under avtalet och bokar festen.

branschen. Den här foldern ger dig smarta råd och tips på saker du ska tänka på innan du skriver under avtalet och bokar festen. studentfest tips för dig som ska boka studentfesten. Att ta studenten innebär för många att anordna en studentfest för klasskompisar, vänner och familj. Festen arrangeras ofta på någon populär krog i Stockholms

Läs mer

4 400 konsumenter i stor julklappsundersökning: Tomten, vi vill ha en LCD-TV i julklapp!

4 400 konsumenter i stor julklappsundersökning: Tomten, vi vill ha en LCD-TV i julklapp! PRESSMEDDELANDE Stockholm 16 november 2006 4 400 konsumenter i stor julklappsundersökning: Tomten, vi vill ha en LCD-TV i julklapp! En platt LCD-TV står överst på önskelistan. Det visar PriceRunners och

Läs mer

Upptäck 7 trick som förvandlar ditt nyhetsbrev till en kassako

Upptäck 7 trick som förvandlar ditt nyhetsbrev till en kassako LYSTRING FÖRETAGARE som vill ha fler referenser, högre intäkter och fler kunder, klienter eller patienter som jagar dig istället för tvärtom Upptäck 7 trick som förvandlar ditt nyhetsbrev till en kassako

Läs mer

Så här går det till. Allt du som kontaktperson behöver veta om Newbody-försäljningen

Så här går det till. Allt du som kontaktperson behöver veta om Newbody-försäljningen Så här går det till 2012 Allt du som kontaktperson behöver veta om Newbody-försäljningen Ett steg på vägen mot ert mål Vill ni komma iväg på träningsläger, åka på en drömresa med klassen eller köpa in

Läs mer

Snart hantverkare Ett övningshäfte för dig som utbildar dig till hantverkare.

Snart hantverkare Ett övningshäfte för dig som utbildar dig till hantverkare. Snart hantverkare Ett övningshäfte för dig som utbildar dig till hantverkare. Lärarhandledning Snart hantverkare lärarhandledning Konsumentverket 2011 Projektledare/ansvarig utgivare: Marie Myhr, Konsumentverket

Läs mer

Upplevelsebaserat Lärande Shopping. Tid. 45-60 minuter. Antal deltagare. 10-30 deltagare. Copyright

Upplevelsebaserat Lärande Shopping. Tid. 45-60 minuter. Antal deltagare. 10-30 deltagare. Copyright 1/33 Göteborgsregionen och GR Utbildning GR är en samarbetsorganisation för 13 kommuner i Västsverige - tillsammans har medlemskommunerna 900 000 invånare. Förbundets uppgift är att verka för samarbete

Läs mer

Att ha ordning och ork för sin ekonomi.

Att ha ordning och ork för sin ekonomi. Att ha ordning och ork för sin ekonomi. Vi har samlat några tips och idèer för att få bättre ordning och ork för viktiga papper och räkningar. På slutet finns det plats för att sammanfatta hur just du

Läs mer

döden i datorn SPN-uppdrag

döden i datorn SPN-uppdrag HUVUDUPPGIFT: Datorn på jobbet 1. Dator på jobbet intervju Väldigt många vuxna har inte bara en dator hemma som de använder ofta, de har en på jobbet också. Men, vad använder de egentligen sin dator till

Läs mer

PriceRunners julklappsundersökning: Resan till Asien står överst på julönskelistan

PriceRunners julklappsundersökning: Resan till Asien står överst på julönskelistan PRESSMEDDELANDE Stockholm 20 November 2007 PriceRunners julklappsundersökning: Resan till Asien står överst på julönskelistan PriceRunner.se, Sveriges ledande konsumentguide för pris- och produktjämförelser,

Läs mer

Köpvillkor. 4. Betalningsvillkor Du kan välja mellan följande betalningsalternativ:

Köpvillkor. 4. Betalningsvillkor Du kan välja mellan följande betalningsalternativ: 1. Allmänt Du kan känna dig trygg med ditt val! Vi följer de lagar och regler som gäller vid tillverkning och kontroll av kosttillskott. Vi följer våra produkter noggrant från råvara till färdig produkt

Läs mer

Kö pfö rsä kring fö r Mervä rde MästerCärd Frä gör & Svär sämt exempel pä hur fö rsä kringen kän änvä ndäs

Kö pfö rsä kring fö r Mervä rde MästerCärd Frä gör & Svär sämt exempel pä hur fö rsä kringen kän änvä ndäs Kö pfö rsä kring fö r Mervä rde MästerCärd Frä gör & Svär sämt exempel pä hur fö rsä kringen kän änvä ndäs Vad omfattar försäkringen? Försäkringen består av fyra delar. Här är en sammanfattning av de olika

Läs mer

om bredbandstelefoni 1 I Om bredbandstelefoni

om bredbandstelefoni 1 I Om bredbandstelefoni om bredbandstelefoni 1 I Om bredbandstelefoni GRAFISK FORM: Gandini Forma - Karin Gandini FOTO: Pernille Tofte TRYCK: Lenanders Grafiska AB OM BREDBANDSTELEFONI och andra nya sätt att ringa I dag finns

Läs mer

Att få ordning och ork för sin ekonomi

Att få ordning och ork för sin ekonomi Att få ordning och ork för sin ekonomi Vi har samlat några tips och idèer för att få bättre ordning och ork för viktiga papper och räkningar. På slutet finns det plats för att sammanfatta hur just du vill

Läs mer

Välkommen till Lyxfällan ett arbete om hushållsekonomi

Välkommen till Lyxfällan ett arbete om hushållsekonomi Välkommen till Lyxfällan ett arbete om hushållsekonomi De följande 3-4 veckorna kommer ni att arbeta med uppgifter kopplade till hushållsekonomi. Arbetet sker i mindre grupper där ni resonerar och diskuterar

Läs mer

Innehållsförteckning. *OBS! För utbildning gäller särskilda villkor. Rev. 2013-08-16

Innehållsförteckning. *OBS! För utbildning gäller särskilda villkor. Rev. 2013-08-16 Innehållsförteckning 1. Köp- och leveransvillkor 1.1 Faktura 1.2 Leverans- och fraktvillkor 1.3 Reklamation 1.4 Öppet köp och ångerrätt 1.5 Utbildning * 1.6 PuL - Personuppgiftslagen *OBS! För utbildning

Läs mer

ALLMÄNNA LEVERANSVILLKOR FÖR HUSVAGN OCH HUSBIL 2011 (konsument)

ALLMÄNNA LEVERANSVILLKOR FÖR HUSVAGN OCH HUSBIL 2011 (konsument) Bilaga 1 ALLMÄNNA LEVERANSVILLKOR FÖR HUSVAGN OCH HUSBIL 2011 (konsument) ALLMÄNNA AVTALSVILLKOR utarbetade av Husvagnsbranschens Riksförbund efter överenskommelse med Konsumentverket 1. Giltighet För

Läs mer

Användarvillkor. 1. Information om oss. 2. Ansökan och bundenhet. 3. Priser

Användarvillkor. 1. Information om oss. 2. Ansökan och bundenhet. 3. Priser Användarvillkor Dessa villkor gäller för webbplatserna www.glossybox.se och www.themanbox.se ( Webbplatsen ), de prenumerationstjänster som erbjuds på Webbplatsen ( Prenumerationerna ) och de boxar eller

Läs mer

Konsument i Sverige. Svenska

Konsument i Sverige. Svenska Konsument i Sverige Svenska Konsument i Sverige För dig som vill veta vilka konsumentregler som gäller i Sverige har vi samlat viktiga fakta och goda råd. Råd och hjälp... 3 Konsumentvägledning... 3 Konsument

Läs mer

RATTVIS HANDEL I SKOLAN TEMAN, LARANDEMAL & OVNINGAR. www.malmo.se/fairtradecity

RATTVIS HANDEL I SKOLAN TEMAN, LARANDEMAL & OVNINGAR. www.malmo.se/fairtradecity RATTVIS HANDEL I SKOLAN TEMAN, LARANDEMAL & OVNINGAR RATTVIS HANDEL I SKOLAN DEN SOCIALA OCH ETISKA ASPEKTEN AV LARANDE FOR HALLBAR UTVECKLING Malmö är Sveriges första Fairtrade City. Genom att handla

Läs mer

Hemligheterna med att kontakta kvinnor via nätet

Hemligheterna med att kontakta kvinnor via nätet Hemligheterna med att kontakta kvinnor via nätet Jonathan Jensen Dejtinghandboken.com Innehåll Inledning... 3 Tips 1: Varför?... 4 Tips 2: Våga fråga... 6 Tips 3: Visa inte allt (på en gång)... 7 Tips

Läs mer

Lärarmaterial. Böckerna om Sara och Anna. Vilka handlar böckerna om? Vad tas upp i böckerna? Vem passar böckerna för? Vad handlar boken om?

Lärarmaterial. Böckerna om Sara och Anna. Vilka handlar böckerna om? Vad tas upp i böckerna? Vem passar böckerna för? Vad handlar boken om? sidan 1 Böckerna om Sara och Anna Författare: Catrin Ankh Vilka handlar böckerna om? Böckerna handlar om två tjejer i 15-årsåldern som heter Sara och Anna. De är bästa vänner och går i samma klass. Tjejerna

Läs mer

Lata marknadsföraren

Lata marknadsföraren Lata marknadsföraren *************************************************** * * * * Inre Cirkelns Månadsbrev 6, december 2014 * * * * *************************************************** Sälj mer utan att

Läs mer

Meddelanden. Pressmeddelanden från Konsumentverket LULEÅ KOMMUN. Beredning 2010-08-27 29 34. Konsumentnämnden 2010-09-08 29 34

Meddelanden. Pressmeddelanden från Konsumentverket LULEÅ KOMMUN. Beredning 2010-08-27 29 34. Konsumentnämnden 2010-09-08 29 34 Beredning 2010-08-27 29 34 Konsumentnämnden 2010-09-08 29 34 Meddelanden Bilagor: Pressmeddelanden från Konsumentverket, pressmeddelande från Regeringskansliet, beslut från Länsstyrelsen Pressmeddelanden

Läs mer

hennes kompisar, dom var bakfulla. Det första hon säger när jag kommer hem är: -Vart har du varit? - På sjukhuset Jag blev så ledsen så jag började

hennes kompisar, dom var bakfulla. Det första hon säger när jag kommer hem är: -Vart har du varit? - På sjukhuset Jag blev så ledsen så jag började Blodfrost Värsta samtalet jag någonsin fått. Det hände den 19 december. Jag kunde inte göra någonting, allt stannade, allt hände så snabbt. Dom berättade att han var död, och allt började så här: Det var

Läs mer

.. Kopvillkor. Allmänt

.. Kopvillkor. Allmänt .. Kopvillkor Allmänt Privatperson För dig som är privatperson, gäller Distansavtalslagen om din beställning är genomförd på distans (se nedan angående ångerrätt) samt Konsumentköplagen, som har strikta

Läs mer

TÖI ROLLSPEL F 003 Sidan 1 av 5 Försäkringstolkning

TÖI ROLLSPEL F 003 Sidan 1 av 5 Försäkringstolkning ÖI ROLLSPEL F 003 Sidan 1 av 5 Försäkringstolkning Ordlista stålskena fraktur brott i handleden akuten amputering konvention avtal efterskott omprövning överklaga SJUVÅRD VID ILLFÄLLIG VISELSE UOMLANDS

Läs mer

Syfte med Shopping. Fakta. Tack till: 1/40

Syfte med Shopping. Fakta. Tack till: 1/40 1/40 Syfte med Shopping Under tonåren ökar ungdomars kontakt med företag och handelssituationer. Det är inte alltid lätt att välja och vraka bland olika erbjudanden. Detta material är en hjälp för att

Läs mer

Privatekonomi. Livet och pengarna Avsnitt 1

Privatekonomi. Livet och pengarna Avsnitt 1 Privatekonomi Livet och pengarna Avsnitt 1 5 Sant eller falskt Ringa in S eller F 1. Ränta är en kostnad för att låna pengar. 2. Man kan bli vräkt om man inte betalar hyran i tid. 3. Faktura är samma sak

Läs mer

Investera i Dig själv & våga förändra!

Investera i Dig själv & våga förändra! Investera i Dig själv & våga förändra! Bli en av oss på Milook 1 Är Du redo att prova på något nytt, få in flärd och glamour i Din vardag? Som återförsäljare/stylist väntar spännande utmaningar och personlig

Läs mer

Konsumentverket och Sweboat- Båtbranschens Riksförbund har träffat följande överenskommelse:

Konsumentverket och Sweboat- Båtbranschens Riksförbund har träffat följande överenskommelse: Konsument verket KO PROTOKOLL Datum Dn r 2012-12-07 2011/103 : 3 80 Protokoll fört efter förhandlingar mellan Konsumentverket och Sweboat - Båtbranschens Riksförbund angående överenskommelsen 2012/16 om

Läs mer

Vad är ekologisk bomull? När man odlar vanlig bomull används mycket bekämpningsmedel och konstgödningsmedel vilket inte är bra för miljön.

Vad är ekologisk bomull? När man odlar vanlig bomull används mycket bekämpningsmedel och konstgödningsmedel vilket inte är bra för miljön. Vad är ekologisk bomull? När man odlar vanlig bomull används mycket bekämpningsmedel och konstgödningsmedel vilket inte är bra för miljön. Istället kan man köpa kläder av ekologisk bomull och då kan man

Läs mer

Nautic Yacht Båtförmedling

Nautic Yacht Båtförmedling Hej! Kul att du är intresserad av att köpa båt via oss på Nautic Yacht AB. Vi har arbetat med internationell båt förmedling i flera år och har en stor erfarenhet av att hjälpa kunder till en bra och säker

Läs mer

Retursedel Campingvaruhuset.se

Retursedel Campingvaruhuset.se Retursedel Campingvaruhuset.se Kunduppgifter Ordernummer: Förnamn: Person/kundnummer: Efternamn: Adress: Postnummer: Ort: Returinformation Här anger du information om varför du retunerar din beställning.

Läs mer

Handledning till PP-presentation om Ekonomikoll

Handledning till PP-presentation om Ekonomikoll Handledning till PP-presentation om Ekonomikoll Inledning Den här presentationen är framtagen inom Attentions projekt Ekonomikoll. Vi startade Ekonomikoll för att vi vet att många av Attentions medlemmar

Läs mer

FULLSTÄNDIGA KÖPVILLKOR

FULLSTÄNDIGA KÖPVILLKOR FULLSTÄNDIGA KÖPVILLKOR FRÅN 2014-01-27 ALLMÄN INFORMATION Alla produkter vi säljer kan användas i Sverige. Alla priser anges i svenska kronor. Alla priser på www.phonehouse.se är webb-priser och gäller

Läs mer

Demolektion moraliskt resonerande Lukas problemsituation

Demolektion moraliskt resonerande Lukas problemsituation Demolektion moraliskt resonerande Lukas problemsituation Huvudtränare: David: huvudtränare Medtränare: Emese Deltagare: David, Nathanael, Robert, Julia, Mujje, Hassan 1 Planering innan lektionen: David

Läs mer

Värderingsövning -Var går gränsen?

Värderingsövning -Var går gränsen? OBS! jag har lånat grundidén till dessa övningar från flera ställen och sedan anpassat så att man kan använda dem på högstadieelever. Värderingsövning -Var går gränsen? Detta är en övning i att ta ställning

Läs mer

Eva och Claes en berättelse om våld och brott i nära relationer

Eva och Claes en berättelse om våld och brott i nära relationer HANDLEDNING Eva och Claes en berättelse om våld och brott i nära relationer Utgiven mars 2014 av Polisen. Materialet är framtaget av Polisen i samarbete med Brottsförebyggande rådet, Brå. HANDLEDNING Eva

Läs mer

Övningar. till Välj rätt mänskliga rättigheter i offentlig verksamhet

Övningar. till Välj rätt mänskliga rättigheter i offentlig verksamhet Övningar till Välj rätt mänskliga rättigheter i offentlig verksamhet 2 / 10 Innehåll 1. Övningar en inledning 1.1. Cirkeldiskussion 1.2. Fyra hörn 1.3. Finanskrisen 1.4. Sortera 1.5. Stå upp för dina rättigheter

Läs mer

Övning: 4- Hörn Tidsåtgång: ca 10-45 min. www.ens2000.se

Övning: 4- Hörn Tidsåtgång: ca 10-45 min. www.ens2000.se VÄRDERINGSÖVNINGAR Värderingsövningar är ett pedagogiskt sätt att träna sig i att stå för en åsikt och ett bra sätt att inleda samtal i frågor som saknar givna svar. Deltagarna ges tillfälle att tänka

Läs mer

Budgetrådgivarnas guide till bra ekonomi

Budgetrådgivarnas guide till bra ekonomi KONSUMENT HALMSTAD Budgetrådgivarnas guide till bra ekonomi När du slutat gymnasiet har du möjlighet att själv bestämma vad du ska göra med ditt liv. Samtidigt ska du kanske fatta många svåra beslut.

Läs mer

Konsumentkreditlagen SFS 1992:830

Konsumentkreditlagen SFS 1992:830 Konsumentkreditlagen SFS 1992:830 Konsumentkreditlagen gäller när du för privat syfte lånar pengar av exempelvis en bank eller får skjuta på betalningen för att kunna köpa en vara, fastighet eller tjänst.

Läs mer

enligt egen smak eller enligt instruktioner som kursledaren ger (valfritt alternativ).

enligt egen smak eller enligt instruktioner som kursledaren ger (valfritt alternativ). Kapitel 11 Kläder Aktivering 11.1. Jens ska köpa nya kläder. Vi lär oss vad olika klädesplagg heter på svenska. Gruppen lyssnar till ljudfilen i övning 11/1 och läser texten. Tillsammans märker deltagarna

Läs mer

I de allmänna villkoren hänvisas till servicesidorna på vår hemsida. När du som konsument handlar via internet gäller:

I de allmänna villkoren hänvisas till servicesidorna på vår hemsida. När du som konsument handlar via internet gäller: Allmänt vidaxl.se version 2.0, 2014-11-20 Dessa villkor är tillämpliga på alla avtal som ingåtts på distans mellan dig som kund och vidaxl som säljare. vidaxl är ett varumärke som ägs och marknadsförs

Läs mer

Du har bara en kropp - ta hand om den! av Elin Häggström

Du har bara en kropp - ta hand om den! av Elin Häggström Du har bara en kropp - ta hand om den! av Elin Häggström Du är värdefull! Det är viktigt att få höra att man är värdefull och att man är duktig på något. Så kom ihåg, beröm dina kompisar och personer i

Läs mer

Förhandling. Du kan tjäna cirka 10.000 kronor per år på en lyckad förhandling (räknat på bolån på 2 miljoner kronor)

Förhandling. Du kan tjäna cirka 10.000 kronor per år på en lyckad förhandling (räknat på bolån på 2 miljoner kronor) BOLÅNEBOK #1 Förhandling Du kan tjäna cirka 10.000 kronor per år på en lyckad förhandling (räknat på bolån på 2 miljoner kronor) En lyckad förhandling kräver: o Att du har en någorlunda god privatekonomi

Läs mer

Drömmen som brast sidan 1 Lärarmaterial

Drömmen som brast sidan 1 Lärarmaterial Drömmen som brast sidan 1 Lärarmaterial Författare: Jørn Jensen Vad handlar boken om? Toves värld har rasat samman. Hon har just fått reda på att hennes pappa, som hon inte har kontakt med, är pedofil.

Läs mer

Köp & leveransvillkor

Köp & leveransvillkor Köp & leveransvillkor KÖP- OCH LEVERANSVILLKOR AVSEENDE LEVERANSER TILL KONSUMENT INOM EU 1. TILLÄMPNINGSOMRÅDE Dessa köp- och leveransvillkor, nedan kallade Villkoren, tillämpas på samtliga beställningar

Läs mer

Föräldrajuryn om marknadsföring av livsmedel till barn

Föräldrajuryn om marknadsföring av livsmedel till barn Föräldrajuryn om marknadsföring av livsmedel till barn Oktober 2005 Konsumentföreningen Stockholm 0 Sammanfattning Konsumentföreningen Stockholm, KfS, har genomfört en undersökning bland medlemmarna i

Läs mer

Konsumentekonomi. Bergundaskolan Hem- och konsumentkunskap År 9

Konsumentekonomi. Bergundaskolan Hem- och konsumentkunskap År 9 Bergundaskolan Hem- och konsumentkunskap År 9 Konsumentekonomi Börja med att gå igenom alla begrepp nedan och repetera för dig själv, skriftligt eller muntligt, vad du kan om varje begrepp och vad de innebär:

Läs mer

Mitt sommarprojek t. Här är min flyer som jag spred reklam med ute i Lindesberg, både i centrum och i villaområden i brevlådor :) Skatedag!

Mitt sommarprojek t. Här är min flyer som jag spred reklam med ute i Lindesberg, både i centrum och i villaområden i brevlådor :) Skatedag! Mitt sommarprojek t av: Rebecca Andersson Här är min flyer som jag spred reklam med ute i Lindesberg, både i centrum och i villaområden i brevlådor :) Skatedag! Ni kids mellan 5 och 13 år är välkommna

Läs mer

Köpvillkor. Vänligen se din orderbekräftelse eller din faktura för ditt aktuella erbjudande.

Köpvillkor. Vänligen se din orderbekräftelse eller din faktura för ditt aktuella erbjudande. 1. Allmänt Du kan känna dig trygg med ditt val! Vi följer de lagar och regler som gäller vid tillverkning och kontroll av våra produkter och följer dem noggrant till färdig produkt för att kunna säkerställa

Läs mer

Vilka tycker du är de bästa valen?

Vilka tycker du är de bästa valen? Vilka tycker du är de bästa valen? På vår webbplats www.respect4me.org kan du titta på berättelserna om våra liv och de situationer vi råkar ut för. Varje berättelse börjar på samma sätt med en kort film,

Läs mer

Lärarmaterial. Teknik med el sidan 1. Mål ur Lgr 11: Vad gjorde våra förfäder utan elektricitet? Leva utan el? Författare: Torsten Bengtsson

Lärarmaterial. Teknik med el sidan 1. Mål ur Lgr 11: Vad gjorde våra förfäder utan elektricitet? Leva utan el? Författare: Torsten Bengtsson Teknik med el sidan 1 Författare: Torsten Bengtsson Mål ur Lgr 11: Hur tekniska system i hemmet och samhället förändrats över tid och några orsaker till detta (Teknik åk 4-6) Olika sätt att hushålla med

Läs mer

Lag (2000:274) om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal

Lag (2000:274) om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal Lag (2000:274) om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal 1 Denna lag gäller för avtal varigenom en näringsidkare överlåter eller upplåter lös egendom till eller utför tjänster åt en konsument,

Läs mer

Tummen upp! SO ÅK 6. Tummen upp! är ett häfte som kartlägger elevernas kunskaper i förhållande till kunskapskraven i Lgr 11.

Tummen upp! SO ÅK 6. Tummen upp! är ett häfte som kartlägger elevernas kunskaper i förhållande till kunskapskraven i Lgr 11. Tummen upp! SO ÅK 6 Tummen upp! är ett häfte som kartlägger elevernas kunskaper i förhållande till kunskapskraven i Lgr 11 PROVLEKTION: UTTRYCKA OCH VÄRDERA STÅNDPUNKTER Provlektion Följande provlektion

Läs mer

Uppföranderegler Gäller från 1 februari 2015

Uppföranderegler Gäller från 1 februari 2015 Uppföranderegler Gäller från 1 februari 2015 Uppföranderegler för avtal om abonnemang för tv, telefoni och bredband Om uppförandereglerna: Uppförandereglerna tillämpas när operatör som har avtal med Telekområdgivarna

Läs mer

Distans- och hemförsäljningslagen

Distans- och hemförsäljningslagen Distans- och hemförsäljningslagen SFS 2005:59 Lagen ger dig ett skydd vid distanshandel och hemförsäljning. Reviderad april 2007 Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59) gäller när du handlar på distans

Läs mer

Konsument Göteborg Budget- och skuldrådgivningen

Konsument Göteborg Budget- och skuldrådgivningen Konsument Göteborg Budget- och skuldrådgivningen Per Christian Stene Konsument Göteborg Telefon 031-3680800 Budget- och skuldrådgivning: telefontid mån tors kl 9-12. E-post budget@kom.goteborg.se Konsumentrådgivning:

Läs mer