Köp- och Leveransvillkor

Transkript

1 Köp- och Leveransvillkor

2 Köp För att handla hos oss måste du vara 18 år. Vi bekräftar köpet genom en orderbekräftelse som automatiskt skickas till angiven e-postadress efter godkänd betalning. Vi polisanmäler alla bedrägerier. Personuppgifter Vi hanterar dina personuppgifter i enlighet med gällande bestämmelser i personuppgiftslagen (PUL). När du registrerar dig som kund godkänner du att uppgifterna registreras och används av vår webbshop. Dina personuppgifter lagras i vårt kundregister. Vi garanterar att informationen inte lämnas ut till andra företag eller att den säljs vidare. Du kan när som helst kontakta oss för att ta del av uppgifterna, ändra eller be om att de ska tas bort. Betalning via betalkort/bank Betalning sker i förskott med kort (VISA eller Mastercard). Vi samarbetar med Payer som sedan 1997 har erbjudit säkra betaltjänster för e-handel och är ett av de ledande företagen inom betaltjänster i Norden. Payer använder sig av unika verktyg för att stärka betalsäkerheten och förhindra bedrägerier. Du som kund kan genom vår betallösning känna dig både trygg och säker. Vid betalning sker all överföring krypterat via SSL-sidor och 3D Secure (Verified by Visa och MasterCard SecureCode). Alla betalningar är avgiftsfria. Pris Samtliga priser är i SEK och inklusive moms (25%). Det pris som produkten har vid beställningsdatum är det som gäller. Felaktiga adressuppgifter Vi ersätter inte bortkomna paket som beror på att felaktig eller ofullständig adress lämnats. Orderbekräftelse/Följesedel När vi mottagit din beställning får du en bekräftelse via e-post med information om din order. Kontrollera att allt stämmer. Orderbekräftelsen är ditt kvitto och fungerar som garantibevis vid eventuell reklamation. Spara därför orderbekräftelsen för eventuella framtida kontakter med oss. I försändelsen med dina varor skickas sedan orderbekräftelsen med i form av en följesedel. 2

3 Leveranssätt och leveransvillkor Nordic Spa AB använder Posten för sina försändelser. Vi strävar efter att leverera Era order så snabbt som möjligt och order på produkter som finns i lager skickas iväg omgående. Är varan tillfälligt slutsåld så kan det ta lite längre tid. Om ni är osäkra på leveranstid är ni välkomna att kontakta oss. Vanligtvis tar det 2-5 arbetsdagar i Sverige. Du får en avi i brevlådan när paketet finns att hämta. Leveranstid Normal order 2-5 dagar. Frakt Vår standardfrakt är 55 SEK. Din order levereras fraktfritt när du beställer varor där ordervärdet överstiger 600 SEK inklusive moms. Inom EU - Inom Europa är vår standardfrakt 145 SEK inklusive moms. Din order levereras fraktfritt inom EU vid order över 1000 SEK inklusive moms. Utanför Europa - Kontakta oss Vid frågor är ni välkomna att kontakta oss på info@nordicspa.com Bytesrätt och Öppet Köp Öppet köp gäller t.o.m. 14 dagar efter genomfört köp vid oanvänd vara/obruten förpackning. Av hygieniska skäl gäller bytes- och returrätten för våra produkter endast för de produkter där man tydligt kan se att produkten ej har använts. Skulle du av någon anledning inte vara nöjd med beställd produkt får du självklart byta eller returnera en produkt med då först kontakta oss på mail info@thenordicspa.com för att få ett returnummer. Produkten som returneras skall vara helt oanvänd och skickas i sin originalförpackning tillsammans med ifylld retursedel. Returer gjorda på annat sätt accepteras ej. Vi återbetalar produktens värde men ej den ursprungliga fraktkostnaden. Vänligen notera att vi ej löser ut varor som återsändes till oss mot postförskott eller efterkrav. Reklamationer Du har rätt att reklamera en produkt om det kan antas vara ett tillverkningsfel på denna. Kontakta oss inom 14 dagar på info@nordicspa.com om det rör sig om en reklamation på grund av fel på varan eller att vi expedierat fel vara/antal. Vi återbetalar returfrakten samtidigt som vi i första hand byter ut varan mot en ny, alternativt om varan är slut i lager återbetalar det du lagt ut för varan. 3

4 Utseende och garanti Vi kan inte garantera att alla bilder på hemsidan exakt återger varornas verkliga utseende. Utifrån att en stor del av våra produkter är handgjorda kan de skifta lite i färg och form. Naturtvålarna bör torka mellan användning. Ha dessa därför i tvålställ där de kan luftas och torka. Transportskador Nordic Spa AB är ansvarig för att varan kommer fram till dig oskadad. Därför är det viktigt att du omgående rapporterar eventuella skador eller bortkomna varor till oss på info@thenordicspa.com Om paketet är transportskadat eller uppbrutet ber vi dig genast anmäla detta till posten eller uthämtningsstället. Om posten eller uthämtningsstället ej åtar sig skadeansvaret, kontakta oss. Du står för risken vid en retur till oss så tänk på att artikeln i originalförpackningen skall förpackas väl. Om varan skadas eller kommer bort då du återsänder den till oss så är du dock ansvarig. Vi löser ej löser ut varor som återsändes till oss mot postförskott eller efterkrav. Övrigt Om någon produkt mot förmodan skulle vara tillfälligt slut/utgått informerar vi dig via mail inom 1-3 dagar. Vi arbetar för att ge dig så snabb service som möjligt. Vårt mål är att du som kund ska få svar inom 24 timmar. WEBBSHOPPEN ägs och drivs av Nordic Spa med organisationsnummer: Företaget innehar F-skatt. Företagsinformation Vid samtliga ärenden kontakta: Nordic Spa AB hantverkargatan 85 SE stockholm Tel: Företagsnummer: VATnummer:SE nordicspa skype nordicspa facebook info@thenordicspa.com thenordicspa.com 4

5