Köpvillkor för Larsson Furniture AB

Transkript

1 Köpvillkor för Larsson Furniture AB Senast uppdaterad Allmänna villkor Dessa villkor gäller för vår näthandelsplats. Observera att för våra fysiska butiker gäller delvis andra leverans- och betalningsvillkor. Ålder För att köpa en produkt i Larsson Furniture webshop måste du vara 18 år eller äldre. Köp Avtal om köp träffas i och med det att du mottar en orderbekräftelse via e-post efter att du lagt en order och slutfört betalning alternativt genomgått godkänd kreditprövning i nätbutikens kassa. Kontrollera alltid att uppgifterna på ordererkännandet stämmer överens med din beställning. Eventuella avvikelser eller fel skall meddelas inom 3 dagar. Felaktiga uppgifter Vi förbehåller oss rätten att i efterhand korrigera eventuella felaktiga uppgifter angående pris och leveranstid. 2. Priser I priserna ingår svensk moms med 25 procent. Vi förbehåller oss rätten att justera priser i förhållande till ändringar i valuta, skatt, avgifter eller liknande. Dessa prisjusteringar regleras omedelbart då vi anser det vara befogat. Vi reserverar oss även för eventuella felaktiga priser på grund av till exempel tryckfel eller felinmatning på hemsida. 3. Leverans Hämta varorna själv Du kan alltid välja att själv hämta varorna på vårt hämtlager. Göteborgs lager är beläget bredvid butiken, Stockholms lager är beläget i frihamnen och Malmös lager är beläget i Sjöbo. Vid mindre paket är det också möjligt att hämta direkt i butikerna om avtal om så har träffats. Så fort dina varor finns klara för hämtning kontaktar vi dig via e-post, SMS eller telefon. Leverans. Mindre försändelser (kortare än 1,5 m och lättare än 20 kg) skickas som paket eller brev och kan hämtas ut på närmaste utlämningsställe efter att du mottagit avisering. Större försändelser levereras med extern speditör hem till dig, oftast på lastpall. försändelsen levereras till ytterdörr eller trappuppgångsdörr, förutsatt att lastbil kan ta sig dit. Inbärning, montering, avemballering och bortforsling av emballage ingår som regel inte. Leveransen telefonaviseras till något av de telefonnummer du angivit och levereras till dig vardagar kl på av speditören angiven tid. Vid leverans av vissa varor kan leverans ske direkt från tillverkaren hem till dig, på annat sätt än ovan. Om så är fallet meddelar vi dig självfallet om detta så fort som möjligt.

2 (OBSERVERA: Vid köp i fysisk butik erbjuder vi en leverans med utökad service, med inbärning, montering och bortförande av emballage. Kontakta närmaste butik för information. I dessa fall gäller butikernas försäljnings- och fraktvillkor). Leveranskostnad inom Sverige Alltid fri frakt inom Sverige på ordervärde överstigande 2000kr inkl moms. På vissa kampanjvaror eller reavaror kan andra villkor för fraktkostnad gälla. Kontakta Larsson Furniture om tveksamhet uppstår. Vi förbehåller oss rätten att ta ut en extra avgift för leverans till udda eller svårtillgängliga adresser. Kontakta oss för fraktoffert om du vill ha leverans till en svårtillgänglig adress. Leverans till övriga länder Vi offererar frakten till övriga länder, då andra villkor gäller. Kontakta oss för mer information om leveranser till övriga länder. Avgift för ej utlöst försändelse eller misslyckat leveransförsök Samtliga försändelser föraviseras av Larsson Furniture samt aviseras via SMS, brev, telefon eller e- post från fraktbolaget. För alla försändelser (förutom brev) bifogas information i e-postavisering som möjliggör spårning av försändelsen. Om du inte mottagit avisering från fraktbolaget inom en vecka efter att du fått leveransbekräftelsen via e-post ber vi dig att kontakta oss för att undvika att försändelsen returneras. I de fall brev, postpaket eller lastpall/större paket returneras till Larsson Furniture av fraktbolaget på grund av att beställaren/mottagaren 1) inte löst ut paket från utlämningsställe; 2) inte varit anträffbar på uppgivet telefonnummer för avisering; 3) vägrat ta emot leveransen; eller 4) uppgivit felaktiga namn-, adress eller kontaktuppgifter, kommer Larsson Furniture debitera beställaren en avgift. För brev och paket uppgår avgiften till SEK 300 inkl. moms och för lastpall/större paket till SEK 700 inkl. moms. Avgiften tas ut för att täcka Larsson Furnitures kostnad för returfrakt samt returadministrationen och debiteras i regel via faktura I de fall Speditören eller Larsson Furniture kommit överens med mottagaren om dag och tid för leverans men denne inte finns på plats vid leveranstillfället, kan en extra avgift för ett nytt leveransförsök tillkomma. 4. Leveranstid Leveranstiden anges på din orderbekräftelse och i vissa fall på produktens webbplats. Alla leveranstider är ungefärliga och avser tiden från det att vi mottagit och registrerat din order tills dess att försändelsen skickas från vårt lager. Leveranstiden från vårt lager till dig är normalt 2-7 vardagar, i vissa undantagsfall 10 vardagar, beroende på adressens beskaffenhet. Lagervaror är varor som vi normalt har i lager för omedelbar leverans. Vid leveransförsening från leverantör kan dessa varor i vissa fall ha en leveranstid på 2-4 veckor. I sådana fall meddelas du om detta så snart vi behandlat din order. För en del varor kan den angivna leveranstiden ligga inom ett ganska stort intervall (t.ex veckor). Detta är varor som vi normalt lagerför men som har en något längre leveranstid om de tar slut på lager. Vid köp av beställningsvaror meddelar vi dig leveransvecka på ditt ordererkännande som du mottar via e-post. Observera att ordererkännandet i vissa fall kan dröja upp till 1 vecka. Om du beställer flera varor med olika lång leveranstid på en och samma gång, skickas alla varor i en och samma sändning när samtliga varor anlänt till vårt lager. Om du önskar delleverans kontakta oss. En extra avgift kan tillkomma om du önskar delleverans. Om leveranstiden mot förmodan blir längre än vad som angivits i din orderbekräftelse så meddelar vi dig om detta snarast möjligt efter det att förseningen kommit oss tillkänna. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från alla ersättningskrav till kund gällande leveransförseningar.

3 5. Betalning Betalningsalternativ I nätbutiken kan du välja mellan att betala med bank-/kreditkort och fakturabetalning. I butikerna kan du betala kontant, med kredit-/bankkort eller delbetala med 6 eller 12 avbetalningar via Handelsbanken finans. Kontakta oss om har några frågor om de olika betalsätten. Betalning med bank- och kreditkort Detta är det bästa, snabbaste och säkraste betalningssättet på vår näthandelsplats. Vi samarbetar med PayPal. PayPal-transaktioner görs på en av världens säkraste betalningsplattformar. Du kan handla över hela världen med ditt kort utan att behöva avslöja dina betaluppgifter för någon. Läs mer under länken Vad är Paypal?, när du väljer betalningssätt i kassan. Fakturabetalning. När du väljer att betala mot faktura sker en kreditupplysning på ditt person- eller organisationsnummer. Betalningsvillkor är: Oss tillhanda senast leverans-/hämtningsdagen. Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta med 8 % från förfallodagen. Vid beställning mot faktura måste beställaren vara minst 18 år. Vid fakturabetalning på beställningsvaror förskottsfaktureras 20% av orderbeloppet med högst 5 dagars förfallotid. Observera att beställningen inte behandlas förrän handpenningen finns registrerad på vårt konto. Kontant betalning eller kortbetalning i fysisk butik. En handpenning om 20 % av ordervärdet skall alltid betalas vid köptillfället. Vid vissa specialbeställda varor förbehåller vi oss rätten till en högre förskottsbetalning. Resterande belopp faktureras och beloppet ska vara oss tillhanda innan leveransen alternativt betalning i butik med kontanter eller kort innan leveransen. Vid hämtning i butik betalas varan vid hämttillfället. Delbetalning via Handelsbanken finans (OBS! endast i fysisk butik). Vi erbjuder räntefri delbetalning på 6 eller 12 månader. Vid köptillfället genomförs en kreditupplysning och handpenning om 20% erläggs. Efter leveranstillfället aviseras delbetalningar direkt från Handelsbanken. Uppläggningsavgift och aviavgift tillkommer. 6. Ångerrätt Du har normalt 14 dagars ångerrätt på lagervaror du köpt i nätbutiken i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen. Detta innebär att du har rätt att returnera en vara om du inom 14 dagar efter att du mottagit den meddelar oss om att du vill utnyttja ångerrätten. Du får hela köpesumman tillbaka, men leveranskostnaden för returen står du själv för. Detta under förutsättning att varan är oanvänd, i hel originalförpackning och i oskadat skick. Vänligen bifoga dokument med ditt namn samt ordernummer alternativt en kopia av din faktura, samt uppgifter om hur återbetalning ska ske. Återbetalning utförs normalt inom 10 arbetsdagar, dock senast inom 30 dagar, efter att vi mottagit och godkänt returen. Observera att eventuell faktura ska betalas även om du returnerar varan. Återbetalning av ordersumman görs efter godkänd retur. Vänligen kontakta oss innan du returnerar en vara. Du kan givetvis också själv utföra återlämnandet i någon av våra butiker. Vid köp av en vara som är specialtillverkad eller på annat sätt anpassad speciellt för dig så gäller inte ångerrätten. Detta kan till exempel vara en soffa i ett specifikt tyg och färg eller ett bord i specialmått som tillverkas just för dig. Ångerrätten gäller heller inte fullt ut vid specialbeställda

4 varor, dvs varor som inte är lagervaror. Vid avbeställning av specialtillverkad vara eller beställningsvara har säljaren rätt till kostnadstäckning i vissa fall upp till varans fulla värde. Observera att ångerrätt inte gäller för företagskunder. 7. Byte av vara Du kan i de flesta fall lämna tillbaka en lagervara och välja en annan liknande inom 14 dagar från det att du mottagit varan. Detta under förutsättning att varan är oanvänd, i hel originalförpackning och i oskadat skick. Vid byte av vara står du själv för returkostnaden. Bytesrätt gäller inte om varan är specialtillverkad eller på annat sätt anpassad till just dig, till exempel en soffa i ett specifikt tyg och färg eller ett bord i specialmått. Bytesrätten gäller heller inte vid specialbeställda varor som inte är lagervaror, dvs varor med leveranstid längre än två veckor. Om du önskar byta en vara kontakta oss. 8. Reklamation av vara Du har enligt konsumentköplagen(kkl) alltid 3 års reklamationsrätt. Den förutsätter att alla skötselråd följs och normal aktsamhet iakttagits. Reklamation innebär att du inom rimlig tid från det att du upptäckt ett fel med varan meddelar oss skriftligen om detta gärna med dokumentation(utförlig beskrivning av felet eller foto). Efter 6 månader från leveranstillfället åligger det köparen att bevisa att felet var ursprungligt. Vi kontrollerar alltid samtliga varor för eventuella fel, i så stor utsträckning som möjligt, innan vi levererar dem till dig. Om det mot förmodan ändå är något fel med din vara, var vänlig kontakta oss innan du returnerar varan till oss. När vi mottagit giltigt reklamationskrav kontaktar vi dig för avhjälpande av felet eller översänder eventuella returkoder/fraktsedel. Vid retur av reklamerad vara står Larsson Furniture för returkostnaden. Görs en omotiverad reklamation har Larsson Furniture rätt att ta ut full ersättning för kostnader detta orsakat. Transportskador Viktigt: Vid mottagande skall köparen alltid kontrollera godset. Avvikelser (godsskada, emballageskada, saknat kolli) skall noteras på frakthandlingen och signeras av chaufför och mottagare. Samma förfarande gäller vid hämtning av paket/gods hos paketombud. Anmälan skall göras till oss senast 5 dagar efter mottagandet. För en effektiv hantering av reklamationen/transportskadan bör digitala bilder på godsets emballage samt bilder på den skadade varan bifogas och skickas till oss. Observera att varorna inte får förflyttas eller användas innan reklamationsärendet/transportskadeärendet är slutfört samt att emballaget sparas för ev. besiktning. I annat fall åligger det kunden att bevisa att skadan uppkommit innan mottagande. 9. Garantier Vi har ingen allmän garanti för de varor vi säljer. Vissa tillverkare erbjuder utökade garantier. Kontakta oss för mer information. Köparen har dock alltid 36 månaders reklamationsrätt om felet är ursprungligt, se punkt Övrigt

5 Presentkort och tillgodohavanden Utfärdade presentkort och tillgodohavanden är giltiga i 3 år från utfärdandedatum. Trycksaker Larsson Furniture är inte bunden till felaktigt pris som av misstag visats på prislappar, annons, hemsida eller andra trycksaker. Vi reserverar oss för eventuella tryckfel i produktinformation och kataloger och för att produktbilder inte alltid exakt återger produkternas verkliga utseende. Hur färgen i bilder på hemsidan återges kan bero på vilken typ av bildskärm du har och vilka inställningar den har. Prover Larsson Furniture arbetar övervägande med naturmaterial. Detta gör att utseende på varuprover på t.ex. tyg, läder, trä, järn och sten, kan avvika mot levererad vara. Force Majeure Vi förbehåller oss rätten att åberopa Force Majeure i sådana situationer där detta är tillämpbart. Personuppgifter & Cookies Vi tar ansvar för alla personuppgifter, till exempel namn, adress och e-post, som du lämnar till oss eller som vi får del av när du handlar hos oss. Alla sådana uppgifter används endast inom företagets datasystem och hanteras i enlighet med Svenska Personuppgiftslagen (PUL). Informationen kommer att användas i syfte att vi vid köp ska kunna fullgöra våra åtaganden mot dig och ge dig god service. Det kan handla om att leverera de varor du beställt, meddela orderstatus, eller att delge dig information om nyheter, kampanjer och erbjudanden. Enligt lagen om elektronisk kommunikation ska alla som besöker en webbplats informeras om användning av cookies. När du besöker vår webbplats sparas så kallade "session cookies" på din dator. Dessa används bland annat för att hålla reda på vilka varor du lagt i varukorgen och om du inte har cookies aktiverat i din webbläsare kommer du inte kunna genomföra ett köp. Session cookies försvinner från din dator när du avslutar din webbläsare. Om du har inaktiverat cookies kommer du dock fortfarande kunna besöka vår webbplats.