Välkommen till SkåneFörrådet 2009 Version

Transkript

1 Välkommen till SkåneFörrådet Version Telefon menyval 1 Telefontider Måndag fredag kl Öppettider Vardagar kl Stängt helgdagar och helgaftnar Fax E-post Besöksadress Postadress skaneforradet@skane.se Skiffervägen 25, Lund Box 216, Lund Kontaktpersoner Ärende Kontaktperson Telefon nr Förfrågan Arbetsledare Gods in Bertil Roos Plock Camilla Jacobson Gods ut Stefan Jönsson Inköpsassistent SkåneFörrådet Knut Nilsson Erika Molnar Anders Hansson Gunnel Larsson Bodil Ekdahl Kundregister Materialkonsulent Wictoria Wivler Elisabeth Flodberg Gunilla Berglund Bodil Haugaard Annette Persson Birgitta Mårtensson

2 Akuta/Extra leveranser upp till tre varor i mindre kvantitet Akuta/extra leveranser av större antal varor Postpaket Leveransvillkor Priser Småorderavgift Reklamation Om din leverans uteblir Restnoterade varor Om Du behöver göra en beställning utöver Din ordinarie leveransdag gör Du enligt följande. Ring in Din beställning till SkåneFörrådet Godset levereras till Er samma dag. Fraktkostnad tillkommer. Ring SkåneFörrådet för att avtala om tid för leverans. Extra arbetskostnad debiteras 200,- kronor. Dessutom tillkommer fraktkostnad. Du kan få varorna skickade till Dig via postpaket. Postpaketsavgift tillkommer. Leverans sker på fast leveransdag och till beställande enhets lastbrygga, godsmottagning eller liknande på bottenplan. Bortforsling av emballage utförs inte. Alla priser är exklusive moms. Prisreglering sker i samband med förändringar i Region Skånes inköpsavtal. Vid ett sammanlagt månadsinköp mindre än 1000,- kronor/kund (beställande enhet) tillkommer 200,- kronor. Månadsinköpet är exklusive de gratisartiklar som erhålles enligt vårdavtalet. En artikel som vid mottagandet eller användning är funktionellt felaktig ska omgående reklameras till reklamation på Koncerninköp. Blankett Rapport om produktfel används och hittas på Koncerninköps hemsida. Har Du redan varit i kontakt med reklamation på Koncerninköp behöver Du inte kontakta SkåneFörrådet. Tag genast kontakt med SkåneFörrådet Om Du beställt en vara som är slut på lagret så restnoteras den. Du får besked om detta på följesedeln som kommer med de andra varorna du beställt. OBS! Gäller ej beställningsvara. När SkåneFörrådet har fått leverans från leverantören levereras restnoterade artiklar med nästföljande leveransdag.

3 Om något saknas i leveransen eller är fellevererat Tag en kopia på Din följesedel och anteckna vad som saknas eller är fellevererat skicka eller faxa den till SkåneFörrådet inom 7 dagar från mottagandet. Returgods Alla varor som går i retur till SkåneFörrådet ska vara emballerade. Är godset sterilt ska förpackningen vara obruten, plastad och packad i ytteremballage. För att vi ska kunna kreditera er för varan. Är Ditt returgods levererat till Dig i obruten originalkartong vill vi att Du returnerar den till oss i samma skick, utan att skriva något på kartongen. Detta gäller alla sorters returer. Om du beställt fel Retur av ej lagerhållna varor Kylvaror Returnera varan inom 14 dagar från mottagandet tillsammans med en kopia på följesedeln. Om Du vill byta varan mot något annat måste Du göra en ny beställning, dock ej tillsammans med returgodset. Vid retur av artiklar debiterar vi dig 10 % av varans värde, maximalt 300,- kronor. Returnera varan inom 14 dagar från mottagandet tillsammans med en kopia på följesedeln. Om Du vill byta varan mot något annat måste Du gör en ny beställning, dock ej tillsammans med returgodset. Tänk på att inte bryta eller skriva någonting på originalkartongen. I dessa fall tar inte leverantören tillbaka levererad vara. Varor med ett värde som överstiger 300,- kronor kan returneras. För dessa returer görs ett avdrag på varuvärdet med 10 % (dock högst 300,- kronor) samt för vår leverantörs returavgift och fraktkostnad. Kan ej returneras.

4 Förrådsredovisning Följesedel Orderbekräftelse Korrigeringar Kollin Vagnar Annan statistik Med varje leverans av varor från SkåneFörrådet medföljer en följesedel. Kontrollera alltid att följesedeln stämmer överens med vad Du beställt och vad Du fått. Om det inte stämmer, kontakta SkåneFörrådet inom 7 dagar från mottagandet. Vid beställning av beställningsvara skickas en orderbekräftelse till ert faxnummer när varan är beställd hos leverantör. På orderbekräftelsen kan man se när varan beräknas komma hem. Vid leveransförsening kommer en ny orderbekräftelse att skickas till er med nytt datum för leverans. Felaktigheter så som pris och avgifter korrigeras på nästkommande månadsfaktura Internt på SkåneFörrådet har vi en fraktsedel på antalet kollin som Ni erhåller per leverans, därför bör Ni veta antalet kollin Ni tagit emot. Dessa är streckkodsmärkta och registrerade på Ert kundnummer. När vagnen kommer i retur avregistreras Ert kundnummer automatiskt. Vagnar som inte returnerats till SkåneFörrådet kommer att debiteras avgift för hyra. Vi har även möjlighet att ta fram annan förrådsstatistik. Är ni intresserad av det, hör av dig till SkåneFörrådet.

5 Beställning av förrådsvaror När Ni beställer varor använder ni rekvisition till SkåneFörrådet. Den fylls i så här: Kundnr: 7055 avd.namn Kirurgi avd 1 Benämning Rekvisitionsdatum: 1/9-00 Tel nr: Namn Anders Andersson Art.nr Rekv.antal Enhet Bägare 12cl st Häftklammer fp Rengöringsmedel L Skriftligt Exempel ifylld ordersedel Beställningen skickas till SkåneFörrådet via fax, intern post eller extern post. Det går ej att skicka beställningen tillsammans med returgods. Vi vill ha Din rekvisition senast två arbetsdagar innan Din schemalagda leveransdag.

6 Öppet vardagar Följande dagar nedan har vi stängt och inga förrådsleveranser sker. Din leveransdag utgår helt om den infaller på någon av dessa dagar. Berörda kunder ombedes se om sitt förråd och beställa extra till sin ordinarie leveransdag veckan före den stängda dagen. Julhelgen: Julafton, Juldagen, Annandag jul. Nyårshelgen: Nyårsafton, Nyårsdagen. Trettondagen Påskhelgen: Långfredag, Annandag påsk. Första Maj Kristi Himmelfärdsdag Sveriges nationaldag Midsommarafton Inga extra leveranser kommer att köras ut.

7 Så hittar du i varukatalogen I varukatalogen hittar Du alla varor som finns att beställa från SkåneFörrådet. Varorna finns uppdelade enligt kodade grupper. Det går även att söka varan i index, då i alfabetisk ordning. Lagerhållna varor Beställnings varor Varor som ej är märkta med BV är lagerhållna på SkåneFörrådet. Minsta enhet Du kan beställa är kundförpackning. Varor som är märkta med Bv är inte lagerhållna men kan beställas via SkåneFörrådet. Tänk på att varor som inte finns i lager är svårare att returnera, samt att leverantörens returavgift och fraktkostnad tillkommer. Minsta enhet du kan beställa är kundförpackning.