BETALNINGSALTERNATIVEN Faktura Betalning mot faktura är ej möjligt i webbshoppen. Endast vid offerter och personliga kontakter medges faktura.

Transkript

1 HimmelskaGlimtar.se KÖPVILLKOR 1.1 BETALNING & FRAKT FÖR PRIVATKONSUMENTER För privatkonsumenter gäller konsumentköplagen samt distansavtalslagen. BETALNINGSALTERNATIVEN Faktura Betalning mot faktura är ej möjligt i webbshoppen. Endast vid offerter och personliga kontakter medges faktura Kortbetalning Vi accepterar Swish samt PayPal, se PayPals hemsida för mer information. Vid problem med betalning, kontakta info@himmelskaglimtar.se eller eventuellt din bank. Vid betalning med PayPal tillkommer 29kr i administrationsavgifter FRAKT Fraktkostnaden f.n är 49kr till Sverige och 65kr till övriga nordiska länder. Vi skickar paket med PostNord. Vi meddelar kunden när vi har skickat iväg ordern. Vi ser alltid till att ordern är välpackad och i gott skick när den skickas. Om den mot förmodan går sönder vid leverans kontakta först och främst PostNord. För mer info se deras villkor på PostNord.se. En reklamation ska göras samma dag till Posten, därför är det av yttersta vikt att du kontrollerar dina produkter. För att kunna reklamera måste det finnas en fysisk skada på produkten/artikeln. En reklamation görs till Posten via telefon ( ) eller på deras hemsida. Om detta ej fungerar så ta kontakt med HimmelskaGlimtar Följande information ska anges: - Leveransinformation - Beskrivning av produktens och emballagets skick och värde - Avsändarens uppgifter - Bifoga bilder på emballage, produkt och adresskortet Allt emballage måste sparas, både det inre och yttre under pågående utredning, samt att adresskortet måste sitta kvar på emballaget. VIKTIGT! En skada ska anmälas samma dag som du tar emot paketet. När du har reklamerat din vara är du välkommen att kontakta oss på info@himmelskaglimtar.se. Vänligen uppge att det gäller en transportskada, fyll i ditt ordernummer och referensnumret på skadeanmälan du ska ha fått från Posten. LEVERANSTIDER Leveranser inom Sverige Leveranstiderna ligger på 3-10 vardagar, beroende på lagerstatus. Längre leveranstider än angivet kan förekomma under perioder då vi har hög belastning p g a hög orderingång, lagerslut, förseningar från tillverkaren mm.

2 FÖRETAGSINFORMATION HimmelskaGlimtar innehar F-skattsedel. Org.nr: xxxx Kontakt: E-post: 1.2 ALLMÄNNA VILLKOR FÖR PRIVATKONSUMENTER För privatkonsumenter gäller konsumentköplagen samt distansavtalslagen. Du kan läsa mer om dina rättigheter som konsument hos Konsumentverket. HimmelskaGlimtar.se levererar till privatpersoner, företag, skolor, organisationer, föreningar och församlingar på den svenska, norska, danska, isländska och finska marknaden. Åldersgräns för beställningar Kunder under 18 år måste ha förmyndares tillstånd för att göra beställningar hos oss. PRISER Priserna på våra varor anges i svenska kronor. Som standard visas priserna inklusive moms. Du kan dock välja mellan att se priserna och det sammanlagda varuvärdet inklusive eller exklusive moms. Momsen visas även i kronor innan du bekräftar ordern. Momsen är 25%. Fraktkostnad tillkommer alla beställningar. När du lägger något i varukorgen kan du se vad den beräknade fraktkostnaden blir. Fraktkostnaden läggs sedan till i totalkostnaden innan du bekräftar din beställning. Undantag när det är erbjudanden och fraktfritt över en viss summa. KUND-/PERSONUPPGIFTER För att handla hos oss måste du ange uppgifter i samtliga fält som är obligatoriska vid kundregistreringen. Om vi inte har din adress kan vi inte skicka någon orderbekräftelse och vi kan inte meddela dig om kända leveransförseningar eller om någon del av din beställning ej kan levereras. De personuppgifter du lämnar till oss används för orderhantering, fakturering, information, marknadsföring och annat som syftar till att vår tjänst ska fungera så bra som möjligt. Uppgifterna förs inte vidare till någon tredje part men kan komma att användas för att marknadsföra HimmelskaGlimtar. Bilder som vi publicerar på våra socialamedier används endast då tillfrågad kund accepterat detta. INGET LÄGSTA ORDERVÄRDE Vi tillämpar inget lägsta ordervärde. Du kan beställa för ett värde från 1 kr. LEVERANS Leveranssätt

3 Din beställning skickas med PostNord, ett vanligt brev får tyvärr inte något kollinummer och kan inte spåras. Vi ser alltid till att ordern är välpackad och i gott skick när den skickas. Om den mot förmodan går sönder vid leverans kontakta först och främst PostNord. För mer info se deras villkor på PostNord.se. Om detta ej går att lösa kontakta då info@himmelskaglimtar.se OBS: Vi levererar ej Postpaket/Företagspaket/Budsändningar till boxadresser. Leveranstid HimmelskaGlimtar har lager i Västerbotten. De produkter vi har i lager skickas från oss inom 7arbetsdagar efter att ordern kommit in och blivit betald. De produkter vi EJ har i lager skickas så fort vi får hem dem oftast får vi hem produkter till vårt lager efter 5-10 dagar och de skickas då omedelbart till dig. Leveranstiden för dessa varor blir då ca 5-25 arbetsdagar (inom Sverige). Till vissa delar av norden så kommer posten med en dags fördröjning, denna är inte inräknad i den beräknade leveranstid vi anger på hemsidan. Längre leveranstider än angivet kan förekomma under perioder då vi har hög belastning p g a hög orderingång. Avbeställning Som privatkonsument har du rätt att avbeställa din order innan vi skickat ordern till dig. Gäller dock ej personliga produkter, såsom porträtt m.m AVGIFT FÖR OUTLÖSTA PAKET Vid outlösta paket debiterar vi en avgift om 395 kr (inkl moms) för att täcka de avgifter som uppkommer i samband med att paketet går i retur till oss. Du får en faktura eller kan betala med Swish. Observera att betalas ej detta kan kronofogden kopplas in. Vi meddelar alltid med påminnelser innan inkasso kopplas in. ÄGANDERÄTTFÖRBEHÅLL Alla varor du beställt är HimmelskaGlimtars egendom tills att full betalning kommit oss tillhanda. TRANSPORTSKADADE VAROR Om en vara skadas under transporten, skall skadan anmälas omgående till speditören (Posten, Schenker, DHL eller liknande). Sedan kontaktar du även oss för reklamation. REKLAMATIONSVILLKOR OCH ÅNGERRÄTT För att reklamera en felaktig eller defekt vara ber vi dig kontakta oss omgående på info@himmelskaglimtar.se. Vi skickar dig en ny vara utan någon extra fraktkostnad, förutsatt att varan finns tillgänglig. Kan vi inte ersätta dig med en ny vara gör vi en återbetalning till dig när vi fått den defekta varan i retur. För retur av defekta varor står HimmelskaGlimtar för returfrakten. Vid reklamation skall kund kontakta oss och för att förenkla hanteringen av reklamationen uppge ordernummer samt orsak till reklamationen.

4 ÅNGERRÄTT & RETURER Privatkonsument har, enligt distansavtalslagen, rätt att ångra köpet inom 14 dagar. Ångerrätten gäller då varan och förpackning återlämnas i oförändrat skick. Varan får ej vara använd, om förpackning öppnats gäller ej ångerrätt. För att, som privatkonsument, använda ångerrätten skall man kontakta HimmelskaGlimtar. Returfrakten bekostas av konsumenten. Återbetalning sker så fort vi fått tillbaka varan och returen är godkänd (återbetalning sker inom 30 dagar beroende betalningsform). Returadressen får kunden vid kontakt utav info@himmelskaglimtar.se GARANTI Samtliga garantier på produkter lämnas av våra leverantörer och tillverkare. Olika varor har olika lång garantitid, vårt mål är att detta ska framgå ur produktbeskrivningen om annorlunda garantitider tillämpas (t ex 2 år, 5 år, 10 år etc). Vi hjälper givetvis till med kontakt och garantiåtgärder, så tveka inte att kontakta oss. Privatkonsumenter har enligt konsumentköplagen rätt att reklamera en produkt inom 6 månader från inköpsdatum. PERSONLIGATAVLOR & PORTRÄTT Ångerrätten gäller ej på de tavlor som anpassas efter kund och som är personliga tavlor. Anpassade tavlor gör att köpet blir bindande. Regeln om ångerrätt i lagen om "konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljnings avtal" gäller därför inte. Skulle någon personlig uppgift så som namn, datum eller liknande blivit fel så kontaktar kunden HimmelskaGlimtar så fixas detta till. Vi kan inte garantera att färgerna som kunden upplever på sin bildskärm stämmer helt överens med de färgerna som blir på trycket, detta pga att varje bildskärm är olika. Tänk på att kontrollera din ifyllda information samt att den är korrekt. FORCE MAJEUR Händelse utanför HimmelskaGlimtar kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure, vilket innebär att HimmelskaGlimtar befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal. ÖVRIGT HimmelskaGlimtar förbehåller sig rätten till ändring av all information utan föregående avisering. Vid eventuell slutförsäljning eller om ett försäljningsobjekt utgått, har HimmelskaGlimtar rätt att häva köpet och återbetala eventuella i förskott inbetalda belopp. Vi på HimmelskaGlimtar har även rätt att neka beställningar från kunder utan att berätta varför. Vi har en policy kring våra porträttmålningar och personliga produkter som vi kommer att följa i första hand, vi tecknar/skriver inte sådant som kan bidra till förnedring eller som kan provocera. Vi är en kristen webbshop som lever efter kristna värderingar, alltså har vi rätt att neka beställningar på sådant som strider mot sådant vi tror på. När du gör beställningar från HimmelskaGlimtar så accepterar kunden dessa köpevillkor som nämnts ovan. Det är upp till kunden att ha läst genom detta.

5 COOKIES Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om det. HimmelskaGlimtar använder sig utav Hemsida24 webbshop, se på deras hemsida om de använder cookies. En så kallad session-cookie kan sparas på din dator för att se till att varor du vill köpa hamnar i din egen kundvagn, samt att se till att du kan logga in på korrekt konto.